De wereldwijde staat van boekingen

2025

Een analyse van consumentengedrag en de digitale transformatie van de diensteneconomie

26M

Geanalyseerde boekingen

gegevens van 2024 onthullen nieuwe inzichten in wereldwijde boekingstrends.

10.1%

JJ-groei

Q1'25 vs Q1'24 laat zien dat de overstap naar digitale boekingen doorzet.

70%

Mobiel-eerste boekingen

De meeste reizen beginnen nu mobiel, waardoor de prioriteiten veranderen.

95%

Zelf gepland

Bijna alle afspraken worden zelf gepland, wat duidt op een verschuiving naar autonoom boeken.

Samenvatting

De 2025 Global State of Bookings van SimplyBook.me analyseert meer dan 25,4 miljoen geanonimiseerde boekingen die in 2024 wereldwijd zijn verwerkt. Het onthult hoe de prioriteiten van consumenten zijn verschoven, waarom regionale markten zich anders gedragen en hoe digitale selfservice de standaard is geworden voor het MKB.

Belangrijkste bevindingen

Sterk marktmomentum

Het boekingsvolume steeg met 10,1% in Q1 2025 ten opzichte van Q1 2024.

Wellness en gezondheid

Schoonheid & Wellness en Medisch zijn de twee grootste categorieën qua wereldwijd boekingsvolume.

Regionale persoonlijkheden

Sport is uitzonderlijk sterk in Europa; Schoonheid & Wellness is het grootste marktsegment in Noord-Amerika.

Digitale selfservice wint

Het overgrote deel van de boekingen wordt rechtstreeks door klanten gedaan via online platforms, waardoor de dagelijkse administratie een nieuwe vorm krijgt.

Methodologie

Dit rapport is gebaseerd op een geaggregeerde, geanonimiseerde dataset van 26 miljoen boekingen die in 2024 via SimplyBook.me zijn verwerkt, in Europa (EU), Noord-Amerika (NA) en Azië-Pacific (APAC). We presenteren alleen geaggregeerde trends; er zijn geen persoonlijke gegevens opgenomen. Waar aangegeven, zijn trends in technologisch/gebruikersgedrag geëxtrapoleerd van representatieve cohorten.

AVG

Onomkeerbare anonimisering; rechtmatige grondslag legitiem belang; bewaren van onbewerkte datasets gedurende één jaar, daarna veilige verwijdering.

Gebruik en licenties

Aangeboden "asis", toekomstgerichte uitspraken kunnen afwijken. © 2025 SimplyBook.me. Intern gebruik toegestaan; voor herdistributie is voorafgaande toestemming vereist.

Wereldwijde macrotrends

Een analyse van 26 miljoen datapunten voor 2024 laat een robuuste, groeiende diensteneconomie zien, met groei geconcentreerd in sectoren die een duurzame verschuiving in consumentenwaarden weerspiegelen.

admin preview

Top wereldwijde industrieën door boekingsvolume (2024)

Schoonheid & Wellness - de wereldwijde leider, die aanhoudende investeringen in persoonlijke verzorging signaleert.

Medisch - op één na de grootste, met de nadruk op de rol van digitaal boeken in toegankelijke gezondheidszorg

Sport - een krachtige categorie (vooral in Europa), die de vraag naar fitness en lifestyle weerspiegelt.

need to create Pie Chart in js file globalStateSB2025.js beauty - 20.98%, #F57BC7 medical - 16.57%, #06ADEF sport - 16.28%, #A3E635

Geografische analyse: Een vergelijkende kijk

Digitalisering is wereldwijd, maar de uitdrukking ervan verschilt per regio

Europe (EU)

Europa (EU)

De sportsector is uitzonderlijk sterk, met meer dan 2,4 miljoen boekingen in 2024.
Samen met Beauty & Wellness wijzen de gegevens op een focus van de consument op lifestyle & welzijn.
Medische groei +12,7% in Q1 2025 ten opzichte van vorig jaar.

North America (NA)

Noord-Amerika (NA)

Schoonheid & Wellness is de grootste categorie.
Medisch en Onderwijs zijn ook zeer belangrijk, wat wijst op brede investeringen in persoonlijke verzorging, gezondheid en vaardigheden.

AsiaPacific (APAC)

Azië-Pacific (APAC)

Medisch is de grootste categorie qua boekingsvolume.
Schoonheid & Wellness en Onderwijs zijn ook belangrijke gebieden van consumentenactiviteit en groei.

Diepgraven in de sector: Specifieke trends blootleggen

Onderwijs

- Seizoensgebondenheid waar je rekening mee kunt houden (Noord-Amerika 2024)

+15

Een duidelijk terug-naar-school patroon: boekingen stijgen van een dieptepunt in juli naar een piek in september (+15%). Dit geeft informatie over personeelsbezetting, promoties en capaciteitsplanning.

De technologieverschuiving

- Hoe klanten betrekken

Mobile-first is nu mobile-only:

meer dan 70% van alle boekingen wordt mobiel gedaan.

Zelfbediening is de norm:

meer dan 95% van de afspraken worden rechtstreeks door klanten ingepland, niet door beheerders.

Conclusie - Wat leiders nu moeten doen

Een analyse van 26 miljoen datapunten voor 2024 laat een robuuste, groeiende diensteneconomie zien, met groei geconcentreerd in sectoren die een duurzame verschuiving in consumentenwaarden weerspiegelen.

De digitale diensteneconomie bloeit

Groei met dubbele cijfers toont aan dat online boeken mainstream is - en versnelt.

Consumentenwaarden zijn steviger geworden

Postpandemische prioriteiten (gezondheid, welzijn, zelfverbetering) zijn duurzame groeimotoren.

Winnen op autonomie & mobiel

De meest succesvolle bedrijven bieden een eenvoudige, betrouwbare, mobiele ervaring waarmee klanten op hun eigen voorwaarden kunnen handelen.

Over SimplyBook.me

SimplyBook.me is wereldwijd marktleider op het gebied van online boekingen en bedrijfsbeheer. Wij bieden tienduizenden dienstverlenende bedrijven in tientallen branches flexibele, veilige en schaalbare tools. Als u klaar bent om de trends in dit rapport toe te passen en een boekingservaring te bieden die voldoet aan de moderne verwachtingen, zijn wij er om u te helpen.

Klaar om dieper in de gegevens, regionale uitsplitsingen en sectorpatronen te duiken?