全球訂位狀況

2025

消費者行為分析與服務經濟的數位轉型

26M

預訂分析

2024 年資料揭示全球預訂趨勢的新洞察力。

10.1%

年成長率

25 年第一季與 24 年第一季的比較，顯示數位預訂的持續採用。

70%

行動優先預約

現在大多數的旅程都從行動開始，重塑了優先順序。

95%

自行排程

幾乎所有的預約都是自行排程，這代表著向自主預約的轉變。

執行摘要

SimplyBook.me 的《2025 年全球預訂狀態》分析了 2024 年全球處理的超過 2540 萬筆匿名預訂。它揭示了消費者優先順序的轉變、區域市場行為不同的原因，以及數位自助服務如何成為中小企業的標準。

主要結果

強勁的市場動力

2025 年第一季預訂量較 2024 年第一季成長 +10.1%。

健康與保健領導

按全球預訂量計算，美容與保健和醫療是最大的兩個類別。

地區名人

在歐洲，運動市場異常強勁；在北美，美容與保健則是最大的市場區塊。

數位自助服務勝出

絕大多數的預訂都是由客戶透過線上平台直接啟動的，這重塑了日常的管理方式。

方法

本報告以 2024 年透過 SimplyBook.me 處理的 2,600 萬筆預訂的聚合、匿名資料集為基礎，涵蓋歐洲 (EU)、北美 (NA) 和亞太地區 (APAC)。我們僅呈現總體趨勢，不包含個人資料。若有註明，則技術/使用者行為趨勢是從代表性群組中推斷出來的。

GDPR（一般資料保護規定）

不可逆的匿名化；合法基礎合法利益；原始資料集保留一年，然後安全刪除。

使用與授權

按現狀提供，前瞻性聲明可能有所不同。© 2025 SimplyBook.me。允許內部使用；重新散佈需事先取得同意。

全球宏觀趨勢

對2,600 萬個2024 年資料點的分析顯示，服務型經濟蓬勃擴張，且成長集中在反映消費者價值觀持久轉移的產業。

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按預訂量計算的全球頂級產業(2024)

Beauty & Wellness- 全球領導者，標誌著對個人護理的持續投資。

醫療- 排名第二，突顯數位預約在無障礙醫療照護中的角色

運動- 反映健身與生活方式需求的強大類別 (尤其在歐洲)。

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地理分析：比較觀察

數位化是全球性的，但其表現卻因地而異

Europe (EU)

歐洲 (EU)

運動領域異常強勁，2024 年的預訂人數超過 240 萬。
連同Beauty & Wellness，資料顯示消費者著重生活方式與健康。
2025 年第 1季醫療業較去年同期成長 12.7%。

North America (NA)

北美 (NA)

美容與保健是最大的單一類別。
醫療和教育也非常顯著，顯示出在個人照護、健康和技能方面的廣泛投資。

AsiaPacific (APAC)

亞太地區 (APAC)

醫療是預訂量最大的類別。
美容保健和教育也是消費者活動和成長的主要領域。

產業深度探討：發掘特定趨勢

教育與托育

- 您可以規劃的季節性（北美 2024 年）

+15

明顯的返校模式：預訂量從七月的低點攀升至九月的高峰 (+15%)。這可為人員配置、促銷和產能規劃提供資訊。

技術轉移

- 客戶如何參與

行動優先現在已變成行動專用：

70% 以上的預訂是透過行動裝置啟動的。

自助服務是常態：

95% 以上的預約是由客戶直接排定，而非管理員。

結論- 領導者下一步該做什麼

對2,600 萬個2024 年資料點的分析顯示，服務型經濟蓬勃擴張，且成長集中在反映消費者價值觀持久轉移的產業。

數位服務經濟蓬勃發展

雙位數成長顯示線上預訂已成為主流，而且還在加速。

消費者價值觀已經鞏固

大流行後的優先順序 (健康、保健、自我提升) 是持久的成長動力。

贏在自主性與行動力

最成功的企業提供簡單、可靠、行動優先的體驗，讓客戶能依據自己的條件行事。

關於 SimplyBook.me

SimplyBook.me 是線上預訂和業務管理的全球領導者。我們利用靈活、安全且可擴展的工具，為數十個行業的數以萬計的服務企業提供服務。如果您已準備好應用本報告中的趨勢，並提供符合現代期望的預訂體驗，我們隨時為您效勞。

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