消費者行為分析與服務經濟的數位轉型
預訂分析
2024 年資料揭示全球預訂趨勢的新洞察力。
年成長率
Q1’25 vs Q1’24 shows continued adoption of digital bookings.
行動優先預約
現在大多數的旅程都從行動開始，重塑了優先順序。
自行排程
幾乎所有的預約都是自行排程，這代表著向自主預約的轉變。
SimplyBook.me 的《2025 年全球預訂狀態》分析了 2024 年全球處理的超過 2540 萬筆匿名預訂。它揭示了消費者優先順序的轉變、區域市場行為不同的原因，以及數位自助服務如何成為中小企業的標準。
本報告以 2024 年透過 SimplyBook.me 處理的 2,600 萬筆預訂的聚合、匿名資料集為基礎，涵蓋歐洲 (EU)、北美 (NA) 和亞太地區 (APAC)。我們僅呈現總體趨勢，不包含個人資料。若有註明，則技術/使用者行為趨勢是從代表性群組中推斷出來的。
GDPR（一般資料保護規定）
不可逆的匿名化；合法基礎合法利益；原始資料集保留一年，然後安全刪除。
使用與授權
按現狀提供，前瞻性聲明可能有所不同。© 2025 SimplyBook.me。允許內部使用；重新散佈需事先取得同意。
對2,600 萬個2024 年資料點的分析顯示，服務型經濟蓬勃擴張，且成長集中在反映消費者價值觀持久轉移的產業。
Beauty & Wellness- 全球領導者，標誌著對個人護理的持續投資。
醫療- 排名第二，突顯數位預約在無障礙醫療照護中的角色
運動- 反映健身與生活方式需求的強大類別 (尤其在歐洲)。
數位化是全球性的，但其表現卻因地而異
- 您可以規劃的季節性（北美 2024 年）
明顯的返校模式：預訂量從七月的低點攀升至九月的高峰 (+15%)。這可為人員配置、促銷和產能規劃提供資訊。
- 客戶如何參與
行動優先現在已變成行動專用：
70% 以上的預訂是透過行動裝置啟動的。
自助服務是常態：
95% 以上的預約是由客戶直接排定，而非管理員。
對2,600 萬個2024 年資料點的分析顯示，服務型經濟蓬勃擴張，且成長集中在反映消費者價值觀持久轉移的產業。
數位服務經濟蓬勃發展
雙位數成長顯示線上預訂已成為主流，而且還在加速。
消費者價值觀已經鞏固
大流行後的優先順序 (健康、保健、自我提升) 是持久的成長動力。
贏在自主性與行動力
最成功的企業提供簡單、可靠、行動優先的體驗，讓客戶能依據自己的條件行事。
SimplyBook.me 是線上預訂和業務管理的全球領導者。我們利用靈活、安全且可擴展的工具，為數十個行業的數以萬計的服務企業提供服務。如果您已準備好應用本報告中的趨勢，並提供符合現代期望的預訂體驗，我們隨時為您效勞。
