소비자 행동과 서비스 경제의 디지털 전환에 대한 분석
예약 분석
2024년 데이터를 통해 전 세계 예약 트렌드에 대한 새로운 인사이트를 확인할 수 있습니다.
전년 대비 성장률
Q1’25 vs Q1’24 shows continued adoption of digital bookings.
모바일 우선 예약
이제 대부분의 여정은 모바일에서 시작되며 우선순위가 재편되고 있습니다.
자체 예약
거의 모든 약속이 자동 예약으로 전환되어 자율 예약으로 전환되고 있습니다.
SimplyBook.me의 2025 글로벌 예약 현황 보고서는 2024년에 전 세계에서 처리된 2 ,540만 건 이상의 익명화된 예약을 분석합니다. 이를 통해 소비자의 우선순위가 어떻게 변화했는지, 지역별 시장이 어떻게 다르게 작동하는지, 디지털 셀프서비스가 어떻게 중소기업의 표준이 되었는지를 확인할 수 있습니다.
이 보고서는 2024년 유럽(EU), 북미(NA), 아시아태평양(APAC)에서 SimplyBook.me를 통해 처리된 2,600만 건의 예약을 집계한 익명화된 데이터 세트를 기반으로 작성되었습니다. 집계된 트렌드만 제시하며, 개인 데이터는 포함되지 않습니다. 명시된 경우, 기술/사용자 행동 트렌드는 대표적인 코호트에서 추정한 것입니다.
GDPR
비가역적 익명화, 합법적 근거의 정당한 이익, 원시 데이터 세트의 1년간 보관 후 안전한 삭제.
사용 및 라이선스
"있는 그대로" 제공되는 미래예측 진술은 다를 수 있습니다. © 2025 SimplyBook.me. 내부 사용 허용, 재배포 시 사전 동의가 필요합니다.
2 ,600만 개의 2024년 데이터 포인트를 분석한 결과, 소비자 가치의 지속적인 변화를 반영하는 분야에 성장이 집중되는 등 서비스 경제가 견고하게 확장되고 있는 것으로 나타났습니다.
뷰티 & 웰니스 - 퍼스널 케어에 대한 지속적인 투자를 알리는 글로벌 리더입니다.
의료 - 두 번째로 큰 규모, 접근성 높은 의료 서비스에서 디지털 예약의 역할 강조
스포츠 - 피트니스 및 라이프스타일 수요를 반영하는 강력한 카테고리(특히 유럽에서)입니다.
디지털화는 전 세계적으로 이루어지고 있지만, 그 표현은 지역마다 다릅니다
- 계획할 수 있는 계절성(북미 2024년)
명확한 신학기 패턴: 7월 최저치에서 9월 최고치(+15%)까지 예약이 증가합니다. 이를 통해 직원 배치, 프로모션, 수용 능력 계획을 수립할 수 있습니다.
- 고객 참여 방식
모바일 우선은 이제 모바일 전용입니다:
전체 예약의 70% 이상이 모바일에서 시작됩니다.
셀프 서비스가 표준입니다:
약속의 95% 이상이 관리자가 아닌 고객이 직접 예약합니다.
2 ,600만 개의 2024년 데이터 포인트를 분석한 결과, 소비자 가치의 지속적인 변화를 반영하는 분야에 성장이 집중되는 등 서비스 경제가 견고하게 확장되고 있는 것으로 나타났습니다.
디지털 서비스 경제가 번창하고 있습니다
두 자릿수 성장률은 온라인 예약이 대세로 자리 잡았으며 그 속도가 더욱 빨라지고 있음을 보여줍니다.
소비자 가치의 공고화
팬데믹 이후의 우선순위(건강, 웰빙, 자기계발)는 지속적인 성장 동력입니다.
자율성 및 모바일에서 승리하기
가장 성공적인 비즈니스는 고객이 자신의 방식대로 행동할 수 있는 간단하고 안정적인 모바일 우선 경험을 제공합니다.
SimplyBook.me는 온라인 예약 및 비즈니스 관리 분야의 글로벌 리더입니다. 수십 개 산업 분야의 수만 개 서비스 비즈니스에 유연하고 안전하며 확장 가능한 도구를 제공하고 있습니다. 이 보고서의 트렌드를 적용하여 현대적인 기대치를 충족하는 예약 경험을 제공할 준비가 되셨다면, 저희가 도와드리겠습니다.
