L'état mondial des réservations

2025

Une analyse du comportement des consommateurs et de la transformation numérique de l'économie des services

26M

Inscriptions analysées

les données de 2024 révèlent de nouvelles informations sur les tendances mondiales en matière de réservation.

10.1%

Taux de croissance en glissement annuel

Le premier trimestre 25 par rapport au premier trimestre 24 montre que l'adoption des réservations numériques se poursuit.

70%

Réservations mobiles d'abord

La plupart des déplacements commencent désormais sur mobile, ce qui modifie les priorités.

95%

Programmation libre

La quasi-totalité des rendez-vous sont programmés par l'intéressé lui-même, ce qui témoigne d'une évolution vers la réservation autonome.

Résumé

L'étude 2025 Global State of Bookings by SimplyBook.me analyse plus de 25,4 millions de réservations anonymes traitées dans le monde en 2024. Elle révèle comment les priorités des consommateurs ont évolué, pourquoi les marchés régionaux se comportent différemment et comment le libre-service numérique est devenu la norme pour les PME.

Principales conclusions

Une forte dynamique de marché

Le volume des réservations a augmenté de +10,1% au 1er trimestre 2025 par rapport au 1er trimestre 2024.

Leader en matière de bien-être et de santé

La beauté et le bien-être ainsi que le médical sont les deux catégories les plus importantes en termes de volume de réservations.

Personnalités régionales

Le sport est exceptionnellement fort en Europe ; la beauté et le bien-être sont le segment de marché le plus important en Amérique du Nord.

Le libre-service numérique gagne

La grande majorité des réservations sont effectuées directement par les clients via des plateformes en ligne, ce qui modifie l'administration quotidienne.

Méthodologie

Ce rapport est basé sur un ensemble de données agrégées et anonymisées de 26 millions de réservations traitées par SimplyBook.me en 2024, à travers l'Europe (EU), l'Amérique du Nord (NA), et l'Asie-Pacifique (APAC). Nous présentons uniquement des tendances globales ; aucune donnée personnelle n'est incluse. Lorsque cela est indiqué, les tendances en matière de technologie et de comportement des utilisateurs sont extrapolées à partir de cohortes représentatives.

RGPD

Anonymisation irréversible ; base légale intérêt légitime ; conservation des données brutes pendant un an, puis suppression sécurisée.

Utilisation et licences

Fournis "tels quels", les énoncés prospectifs peuvent différer. 2025 SimplyBook.me. Utilisation interne autorisée ; la redistribution nécessite un accord préalable.

Tendances macroéconomiques mondiales

Une analyse de 26 millions de points de données pour 2024 montre une économie de services robuste et en expansion, avec une croissance concentrée dans les secteurs qui reflètent un changement durable des valeurs de consommation.

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Principales industries mondiales par volume de réservation (2024)

Beauté et bien-être - le leader mondial, signalant un investissement soutenu dans les soins personnels.

Le secteur médical - le deuxième plus important, soulignant le rôle de la réservation numérique dans l'accessibilité des soins de santé

Sport - une catégorie puissante (en particulier en Europe), qui reflète la demande en matière de fitness et de style de vie.

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Analyse géographique : Un regard comparatif

La numérisation est mondiale, mais son expression varie selon les régions

Europe (EU)

Europe (UE)

Le secteur du sport est exceptionnellement fort, avec plus de 2,4 millions de réservations en 2024.
Avec la beauté et le bien-être, les données indiquent que les consommateurs se concentrent sur le style de vie et le bien-être.
Le secteur médical s'est développé de +12,7% au T1 2025 par rapport à l'année précédente.

North America (NA)

Amérique du Nord (NA)

Le secteur de la beauté et du bien-être est la catégorie la plus importante.
Les domaines de la médecine et de l'éducation sont également très importants, ce qui indique un large investissement dans les soins personnels, la santé et les compétences.

AsiaPacific (APAC)

Asie-Pacifique (APAC)

Le secteur médical est la catégorie la plus importante en termes de volume de réservations.
La beauté et le bien-être, ainsi que l'éducation, sont également des domaines majeurs de l'activité et de la croissance des consommateurs.

Plongée en profondeur dans le secteur : Découvrir des tendances spécifiques

L'éducation

- Une saisonnalité à prévoir (Amérique du Nord 2024)

+15

Un schéma clair pour la rentrée: les réservations passent d'un creux en juillet à un pic en septembre (+15%). Cela permet de planifier les effectifs, les promotions et les capacités.

Le changement de technologie

- Comment les clients s'engagent

Le "mobile-first" est devenu le "mobile-only" :

plus de 70 % des réservations sont effectuées à partir d'un téléphone portable.

Le libre-service est la norme :

plus de 95 % des rendez-vous sont programmés directement par les clients, et non par les administrateurs.

Conclusion - Ce que les dirigeants devraient faire ensuite

Une analyse de 26 millions de points de données pour 2024 montre une économie de services robuste et en expansion, avec une croissance concentrée dans les secteurs qui reflètent un changement durable des valeurs de consommation.

L'économie des services numériques est florissante

La croissance à deux chiffres montre que la réservation en ligne est une pratique courante et qu'elle s'accélère.

Les valeurs des consommateurs se sont renforcées

Les priorités postpandémiques (santé, bien-être, amélioration de soi) sont des moteurs de croissance durables.

Gagner sur l'autonomie et la mobilité

Les entreprises les plus performantes offrent une expérience simple, fiable et mobile qui permet aux clients d'agir selon leurs propres conditions.

À propos de SimplyBook.me

SimplyBook.me est un leader mondial de la réservation en ligne et de la gestion d'entreprise. Nous permettons à des dizaines de milliers d'entreprises de services dans des dizaines de secteurs d'activité de disposer d'outils flexibles, sécurisés et évolutifs. Si vous êtes prêt à appliquer les tendances de ce rapport et à offrir une expérience de réservation qui répond aux attentes modernes, nous sommes là pour vous aider.

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