消费者行为分析与服务经济的数字化转型
预订分析
2024 年数据揭示了全球预订趋势的新见解。
年同比增长率
Q1’25 vs Q1’24 shows continued adoption of digital bookings.
移动优先预订
现在，大多数旅程都从移动设备开始，重塑了优先级。
自行安排
几乎所有的预约都是自行安排的，这标志着向自主预约的转变。
SimplyBook.me 的《2025 年全球预订状况》分析了 2024 年全球处理的超过 2540 万次匿名预订。该报告揭示了消费者优先考虑事项的转变、地区市场行为不同的原因以及数字自助服务如何成为中小企业的标准。
本报告基于 2024 年通过 SimplyBook.me 处理的欧洲（EU）、北美（NA）和亚太（APAC）地区 2600 万次预订的汇总匿名数据集。我们仅提供总体趋势，不包含个人数据。在需要说明的地方，技术/用户行为趋势是从具有代表性的群体中推断出来的。
GDPR
不可逆转的匿名化；合法基础合法利益；原始数据集保留一年，然后安全删除。
使用和许可
前瞻性声明可能会有所不同。© 2025 SimplyBook.me。允许内部使用；重新分发需事先征得同意。
对2,600 万个2024 年数据点的分析表明，服务业经济发展强劲，规模不断扩大，增长主要集中在反映消费者价值观持久转变的行业。
美容与保健--全球领导者，标志着在个人护理领域的持续投资。
医疗- 排名第二，突出了数字预约在无障碍医疗中的作用
体育--反映健身和生活方式需求的强势品类（尤其是在欧洲）。
数字化是全球性的，但其表现形式因地区而异
- 可以规划的季节性（北美 2024 年）
明显的返校模式：预订量从 7 月的低点攀升至9 月的高峰（+15%）。这为人员配置、促销和容量规划提供了依据。
- 客户如何参与
现在，"移动优先 "变成了 "仅限移动"：
70%以上的预订是通过手机发起的。
自助服务是常态：
95% 以上的预约由客户直接安排，而非管理员。
对2,600 万个2024 年数据点的分析表明，服务业经济发展强劲，规模不断扩大，增长主要集中在反映消费者价值观持久转变的行业。
数字服务经济蓬勃发展
两位数的增长表明，在线预订已成为主流，而且还在加速。
消费者价值观得到巩固
流行病后的优先事项（健康、保健、自我完善）是持久的增长动力。
赢在自主和移动
最成功的企业能够提供简单、可靠、移动优先的体验，让客户按照自己的意愿行事。
SimplyBook.me 是在线预订和业务管理领域的全球领导者。我们为数十个行业的数万家服务企业提供灵活、安全和可扩展的工具。如果您已准备好应用本报告中的趋势，并提供符合现代期望的预订体验，我们将竭诚为您服务。
