地理分析:比较视角
数字化是全球性的,但其表现形式因地区而异
欧洲(EU)
- 体育领域异常强劲,2024 年的预订量将超过 240 万。
- 这些数据与 "美容与健康 "一起,表明消费者对生活方式和健康的关注。
- 2025 年第一季度医疗业务同比增长 12.7%。
北美(NA)
- 美容与保健是最大的一个类别。
- 医疗和教育也非常重要,表明在个人护理、健康和技能方面的广泛投资。
亚太地区(APAC)
- 医疗是预订量最大的类别。
- 美容保健和教育也是消费者活动和增长的主要领域。
消费者行为分析与服务经济的数字化转型
本报告基于 2024 年通过 SimplyBook.me 处理的欧洲(EU)、北美(NA)和亚太(APAC)地区 2600 万次预订的汇总匿名数据集。我们仅提供总体趋势,不包含个人数据。在需要说明的地方,技术/用户行为趋势是从具有代表性的群体中推断出来的。
美容与保健--全球领导者,标志着在个人护理领域的持续投资。
医疗- 排名第二,突出了数字预约在无障碍医疗中的作用
体育--反映健身和生活方式需求的强势品类(尤其是在欧洲)。
数字化是全球性的,但其表现形式因地区而异
- 可以规划的季节性(北美 2024 年)
明显的返校模式:预订量从 7 月的低点攀升至9 月的高峰(+15%)。这为人员配置、促销和容量规划提供了依据。
- 客户如何参与
现在,"移动优先 "变成了 "仅限移动":
70%以上的预订是通过手机发起的。
自助服务是常态:
95% 以上的预约由客户直接安排,而非管理员。
SimplyBook.me 是在线预订和业务管理领域的全球领导者。我们为数十个行业的数万家服务企业提供灵活、安全和可扩展的工具。如果您已准备好应用本报告中的趋势,并提供符合现代期望的预订体验,我们将竭诚为您服务。