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El estado global de las reservas

2025

Un análisis del comportamiento de los consumidores y la transformación digital de la economía de servicios

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Este informe se basa en un conjunto de datos agregados y anónimos de 26 millones de reservas procesadas a través de SimplyBook.me en 2024, en Europa (UE), Norteamérica (NA) y Asia-Pacífico (APAC). Sólo presentamos tendencias agregadas; no se incluyen datos personales. Cuando se indica, las tendencias tecnológicas y de comportamiento de los usuarios se extrapolan a partir de cohortes representativas.

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Principales industrias mundiales por volumen de reservas (2024)

Belleza y bienestar: el líder mundial, señal de una inversión sostenida en cuidado personal.

El sector médico, segundo en importancia, destaca el papel de la reserva digital en la accesibilidad de la asistencia sanitaria

Deporte: una categoría potente (especialmente en Europa), que refleja la demanda de fitness y estilo de vida.

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Análisis geográfico: Una mirada comparativa

La digitalización es global, pero su expresión varía según la región

Profundización sectorial: Tendencias específicas

Enseñanza y formación

- Estacionalidad para la que puede planificar (Norteamérica 2024)

+15

Un claro patrón de vuelta al cole: las reservas suben desde el mínimo de julio hasta el máximo de septiembre (+15%). Este dato influye en la planificación de la plantilla, las promociones y la capacidad.

El cambio tecnológico

- Cómo se comprometen los clientes

Mobile-first es ahora mobile-only:

más del 70% de las reservas se inician desde el móvil.

El autoservicio es la norma:

más del 95% de las citas las programan directamente los clientes, no los administradores.

Acerca de SimplyBook.me

SimplyBook.me es líder mundial en reservas online y gestión empresarial. Ayudamos a decenas de miles de empresas de servicios de decenas de sectores con herramientas flexibles, seguras y escalables. Si está listo para aplicar las tendencias de este informe y ofrecer una experiencia de reserva que satisfaga las expectativas modernas, estamos aquí para ayudarle.

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