El estado global de las reservas

2025

Un análisis del comportamiento de los consumidores y la transformación digital de la economía de servicios

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26M

Reservas analizadas

los datos de 2024 revelan nuevas perspectivas sobre las tendencias mundiales de las reservas.

10.1%

Tasa de crecimiento interanual

Q1’25 vs Q1’24 shows continued adoption of digital bookings.

70%

Reservas a través del móvil

La mayoría de los viajes comienzan ahora en el móvil, lo que modifica las prioridades.

95%

Autoprogramado

Casi todas las citas se programan por cuenta propia, lo que indica un cambio hacia la reserva autónoma.

Resumen ejecutivo

El informe 2025 Global State of Bookings de SimplyBook.me analiza más de 25,4 millones de reservas anónimas procesadas en todo el mundo en 2024. Descubre cómo han cambiado las prioridades de los consumidores, por qué los mercados regionales se comportan de forma diferente y cómo el autoservicio digital se ha convertido en el estándar para las pymes.

Metodología

Este informe se basa en un conjunto de datos agregados y anónimos de 26 millones de reservas procesadas a través de SimplyBook.me en 2024, en Europa (UE), Norteamérica (NA) y Asia-Pacífico (APAC). Sólo presentamos tendencias agregadas; no se incluyen datos personales. Cuando se indica, las tendencias tecnológicas y de comportamiento de los usuarios se extrapolan a partir de cohortes representativas.

RGPD

Anonimización irreversible; base jurídica: interés legítimo; conservación de los conjuntos de datos brutos durante un año y, a continuación, eliminación segura.

Uso y licencias

Proporcionado "tal cual", las declaraciones prospectivas pueden diferir. 2025 SimplyBook.me. Uso interno permitido; la redistribución requiere consentimiento previo.

Macrotendencias mundiales

Un análisis de 26 millones de puntos de datos de 2024 muestra una economía de servicios sólida y en expansión, con un crecimiento concentrado en sectores que reflejan un cambio duradero en los valores de los consumidores.

Principales industrias mundiales por volumen de reservas (2024)

Belleza y bienestar: el líder mundial, señal de una inversión sostenida en cuidado personal.

El sector médico, segundo en importancia, destaca el papel de la reserva digital en la accesibilidad de la asistencia sanitaria

Deporte: una categoría potente (especialmente en Europa), que refleja la demanda de fitness y estilo de vida.

Análisis geográfico: Una mirada comparativa

La digitalización es global, pero su expresión varía según la región

Europe (EU)

Europa (UE)

  • El sector deportivo es excepcionalmente fuerte, con más de 2,4 millones de reservas en 2024.
  • Junto con Belleza y Bienestar, los datos apuntan a que el consumidor se centra en el estilo de vida y el bienestar.
  • El sector médico creció un 12,7% en el 1T 2025 frente al año anterior.
North America (NA)

Norteamérica (NA)

  • Belleza y bienestar es la categoría más importante.
  • Medicina y Educación también son muy significativas, lo que indica una amplia inversión en el cuidado personal, la salud y las competencias.
AsiaPacific (APAC)

Asia-Pacífico (APAC)

  • La categoría médica es la más importante por volumen de reservas.
  • La belleza y el bienestar y la educación son también importantes áreas de actividad y crecimiento del consumo.

Profundización sectorial: Tendencias específicas

Enseñanza y formación

- Estacionalidad para la que puede planificar (Norteamérica 2024)

+15

Un claro patrón de vuelta al cole: las reservas suben desde el mínimo de julio hasta el máximo de septiembre (+15%). Este dato influye en la planificación de la plantilla, las promociones y la capacidad.

El cambio tecnológico

- Cómo se comprometen los clientes

Mobile-first es ahora mobile-only:

más del 70% de las reservas se inician desde el móvil.

El autoservicio es la norma:

más del 95% de las citas las programan directamente los clientes, no los administradores.

Conclusión - Lo que los líderes deben hacer a continuación

Un análisis de 26 millones de puntos de datos de 2024 muestra una economía de servicios sólida y en expansión, con un crecimiento concentrado en sectores que reflejan un cambio duradero en los valores de los consumidores.

La economía digital de servicios prospera

El crecimiento de dos dígitos demuestra que las reservas por Internet se han generalizado y se están acelerando.

Los valores del consumidor se han solidificado

Las prioridades pospandémicas (salud, bienestar, superación personal) son motores de crecimiento duradero.

Ganar en autonomía y movilidad

Las empresas con más éxito ofrecen una experiencia sencilla, fiable y centrada en los dispositivos móviles que permite a los clientes actuar en sus propios términos.

Acerca de SimplyBook.me

SimplyBook.me es líder mundial en reservas online y gestión empresarial. Ayudamos a decenas de miles de empresas de servicios de decenas de sectores con herramientas flexibles, seguras y escalables. Si está listo para aplicar las tendencias de este informe y ofrecer una experiencia de reserva que satisfaga las expectativas modernas, estamos aquí para ayudarle.

¿Está preparado para profundizar en los datos, los desgloses regionales y las pautas sectoriales?

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