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¡Sea el precursor en
proteger a sus clientes!

El sistema de cola secuencial de multiasistencia es la solución perfecta para tiendas y supermercados que quieren tomarse en serio las recomendaciones de los gobiernos en relación al distanciamiento social derivado de la COVID-19.

Hable con nosotros
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El guardia de seguridad puede comprobar los recibos

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¡Gran herramienta y servicio por un gran precio!

"Estamos usando Simplybook para nuestra tienda de moda local. Ahora, los clientes pueden solicitar una cita online, venir a la tienda y serán atendidos personalmente por uno de nuestros asesores de moda. Ahora mismo, en tiempos de coronavirus, nos ayuda mucho a a) canalizar el volumen de clientes y b) proporcionar el mejor servicio posible. La herramienta es bastante intuitiva, la página del centro de ayuda proporciona toda la información necesaria para configurar la herramienta exactamente de la manera que necesita y el chat de ayuda en vivo es muy rápido y siempre útil. Una gran herramienta y un gran servicio a un gran precio".

Stef, propietaria de tienda en Alemania - Abril de 2020

4.6/5
  • Rapid implementation icon

    Implementación rápida

  • Social distancing icon

    Se respeta el distanciamiento social

  • Increased client satisfaction icon

    Aumento de la satisfacción del cliente

  • QR scanner icon

    Códigos QR escaneados desde el móvil o en papel

  • App icon

    Aplicación para escanear los recibos para el acceso de clientes

  • Seniors icon

    Gestión de franjas horarias para los más mayores

COVID-19 Page image

¿Su empresa tiene que realizar tests de coronavirus a sus empleados?

Visite nuestra solución de reservas para centros de pruebas de COVID-19, incluyendo la configuración de manera gratuita.

Aprenda más
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Reducción del contacto & minimización de colas

El problema actual en tiendas de comestibles, supermercados, hipermercados y farmacias de todo el mundo es que los clientes llegan en cualquier momento del día y a menudo tienen que guardar largas colas de espera sin saber durante cuánto tiempo. No se informa de la duración de la cola o de cuánto tiempo va a tomar el total de la compra. Al mismo tiempo, las horas del día con mayor afluencia se mantienen para la gente que trabaja desde casa, las personas mayores y las más vulnerables podrían necesitar de un horario separado para hacer la compra, y los toques de queda y la restricción de movimientos implican que los clientes disponen de pocas horas para ir a comprar. Estos problemas resultan muy inoportunos para los clientes, que se ven afectados por un servicio deficiente, y para los comerciantes, que tienen la obligación de aplicar estas medidas.

El problema

Sistema de cola secuencial de multiasistencia

SimplyBook.me ha creado un sistema de cola secuencial de multiasistencia que permite a los clientes reservar una hora conveniente para ellos. A los clientes les encanta saber que han asegurado una franja horaria y no tendrán que hacer cola, o lo que es peor, que tengan que ir a diferentes tiendas hasta encontrar la cola más corta. Todo lo que necesita es añadir un botón de "Reservar" en su aplicación para clientes, en su página web o incluso en su perfil en redes sociales para que los clientes puedan encontrar con facilidad cómo reservar.

La solución
Booking.page solution image

¿Cómo funciona?

La tienda determina la capacidad y el flujo de personas, así como cuántas personas pueden estar en la tienda al mismo tiempo. Esta cifra permite determinar cuánta gente puede reservar dentro de la misma franja horaria, descontando la cantidad de personal que hay en ese momento. La tienda también determina la duración de la franja horaria basándose en el promedio de tiempo que los clientes necesitan para efectuar una compra.

  • Reservar un encuentro

    con nuestro Gestor de Cuentas

  • Proceso de planificación

    Decida el tamaño de los grupos, las franjas horarias, etc.

  • Configuración del sistema

    de acuerdo al plan

  • Botón de reservas

    Añada un botón de reservas a su aplicación, página web o plataformas en redes sociales

  • Implementación

    en tiendas piloto

  • Implementación completa

    Todo el mundo puede reservar

Booking widget image

Añada un sencillo complemento de reservas

Añada un complemento de reservas a la página web principal de la tienda; desde allí, los clientes pueden reservar su franja horaria correspondiente para ir a la tienda, desde la comodidad de sus casas. Una vez confirmada la franja horaria, al cliente se le enviará un recibo que podrá imprimir o guardar en su teléfono móvil, que tendrá que presentar a la puerta de la tienda. Igual de importante es que los clientes recibirán un recordatorio para hacerles saber que su franja horaria se acerca para evitar que lleguen tarde. Al llegar, evitarán la cola de clientes que no hayan solicitado una franja horaria mostrando su recibo o pantalla de móvil al personal de control de accesos en la entrada, el cual validará con un dispositivo móvil y permitirá el acceso a la tienda. Sin necesidad de tocar nada.

Rápida reducción de colas

Si hay espacio para que más gente acceda a la tienda, la cola de clientes que no han reservado una franja horaria para entrar, podrán hacerlo hasta llenar la tienda. Esta cola se reducirá muy rápido pues los clientes empezarán a darse cuenta de que pueden acercarse a la hora que más les convenga sabiendo que podrán acceder pronto a la tienda.

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Reserva online una hora determinada

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Comodidad y seguridad para sus clientes

¿Se preocupa por sus clientes?

Sabemos que sí lo hace. Sabemos que está trabajando cada día para satisfacer las necesidades de sus clientes. Toda tienda que quiera maximizar la seguridad de su clientela y del servicio en tiempos de distanciamiento social debería considerar el uso del sistema de cola secuencial de multiasistencia. Si valora la comodidad y la seguridad de sus clientes, reserve una sesión con nosotros tan pronto como sea posible, y le ayudaremos a poner el sistema en marcha en muy poco tiempo.

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¿Qué es el sistema de cola secuencial
de multiasistencia?

El sistema de cola secuencial de multiasistencia es un sistema con el cuál puede definir franjas a lo largo del día y asignar el número máximo de personas que pueden entrar en sus instalaciones en cada una de ellas. Para supermercados y tiendas grandes, este tipo de sistema de colas es la única alternativa viable con sentido a nivel comercial. No solamente puede ofrecer a sus clientes un mejor servicio, sino que también puede organizar mejor la distribución del personal en tienda y crear procesos optimizados de reposición de los lineales, teniendo en cuenta la carga y el flujo de clientes.

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About queueing system image
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Ejemplo de página web para un supermercado

Eche un vistazo a un ejemplo de cómo podría ser la página web de reservas de su tienda. Esta plantilla se ajusta perfectamente a cualquier supermercado o tienda que necesite un sistema de reservas para gestionar la entrada de clientes.

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