Werden Sie einer der Besten
beim Schutz Ihrer Kunden!

Das sequentielle Warteschlangensystem für mehrere Teilnehmer ist die perfekte Lösung für Geschäfte und Supermärkte, die sich an die staatlichen Empfehlungen zu sozialer Distanzierung aufgrund des Covid-19-Virus halten möchten.

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Tickets können von Sicherheitspersonal überprüft werden

Ein geniales Tool und ein genialer Service zu einem genialen Preis!

„Wir verwenden Simplybook für unser lokales Modegeschäft. Kunden können ab sofort online einen Termin vereinbaren, in den Store kommen und werden von einem unserer Modeberater persönlich betreut. Gerade jetzt in Corona-Zeiten hilft es uns sehr, a) das Kundenvolumen zu steuern und b) den bestmöglichen Service zu bieten. Das Tool ist recht intuitiv, die Hilfe-Center-Seite liefert alle notwendigen Informationen, um das Tool genau so einzurichten, wie man es braucht und der Live-Hilfe-Chat ist sehr schnell und immer hilfreich. Ein geniales Tool und ein genialer Service zu einem genialen Preis!“

Stef, Ladenbesitzer in Deutschland - April 2020

4.6/5

Schnelle Implementierung
Einhaltung des Social Distancing
Erhöhte Kundenzufriedenheit
QR-Code-Scans von Handys oder Papier
App zum Scannen des Kundenzugangs
Halten Sie spezielle Zeitfenster für ältere Menschen vor

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Kontakte reduzieren & Warteschlangen verkürzen

Das Problem für Lebensmittelgeschäfte, Supermärkte, Verbrauchermärkte und Apotheken auf der ganzen Welt besteht aktuell darin, dass Kunden zu jedem Zeitpunkt des Tages zum Einkaufen kommen und häufig für eine ganze Weile in langen Warteschlangen stehen müssen. Die Kunden wissen nicht, wie lange sie anstehen müssen oder wie lange der eigentliche Einkauf dauern wird. Gleichzeitig unterliegen viele Arbeitnehmer im Homeoffice trotzdem noch regulären Arbeitszeiten, Ältere und schutzbedürftigere Gruppen benötigen möglicherweise separate Zeiten, um ihre Einkäufe zu tätigen und Ausgangssperren und Bewegungseinschränkungen bedeuten, dass Kunden nur eine kurze Zeit zum Einkaufen haben. Das sind sehr unglückliche Umstände für Kunden, die ihren gewohnt guten Service vermissen und für Anbieter, die dazu gezwungen werden diese Regeln umzusetzen.

Das Problem

Sequentielles Warteschlangensystem

SimplyBook.me hat ein sequentielles Warteschlangensystem entwickelt, mit dem Kunden ein geeignetes Zeitfenster buchen können. Ihre Kunden werden es zu schätzen wissen, dass sie sich ein Zeitfenster sichern können und nicht mehr anstehen müssen oder, schlimmer noch, zu verschiedenen Geschäften fahren müssen, um die kürzeste Warteschlange zu finden. Alles, was Sie tun müssen, ist in Ihrer App, auf Ihrer Website oder auf Ihrer Social-Media-Plattform die Schaltfläche "Buchen" hinzuzufügen, damit Ihre Kunden direkt sehen, wo sie ein Zeitfenster buchen können.

Die Lösung

Wie genau funktioniert das?

Das Geschäft bestimmt die Kundenkapazität und den Kundenfluss sowie die Anzahl der Personen, die gleichzeitig im Geschäft sein können. Anhand dieser Zahl kann das Geschäft bestimmen, wie viele Personen in einem Zeitfenster buchen können (unter Berücksichtigung der Mitarbeiterzahl im Geschäft). Das Geschäft bestimmt auch die Länge eines Zeitfensters basierend auf der durchschnittlichen Zeit, die Käufer zum Einkaufen benötigen.

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Fügen Sie Ihrer App, Website und Social-Media-Plattformen einen Buchungsbutton hinzu

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Jeder kann buchen

Fügen Sie ein einfaches Buchungs-Widget hinzu

Sie fügen der Hauptwebsite des Shops ein Buchungs-Widget hinzu. Hier können Kunden ihr gewünschtes Zeitfenster für den Besuch des Geschäfts buchen, während sie noch zu Hause sind. Nach Bestätigung eines Zeitfensters erhält der Kunde ein Ticket, das er entweder ausdrucken oder auf seinem Smartphone speichern und später im Geschäft vorzeigen kann. Ebenso wichtig ist, dass die Kunden daran erinnert werden, dass ihre Einkaufszeit bald ansteht, damit sie nicht zu spät kommen. Wenn die Kunden mit Buchung am Geschäft ankommen, umgehen sie die Warteschlange der Kunden, die keinen Slot online gebucht haben, zeigen dem Sicherheitsdienst ihr Ticket, der dieses scannt und validiert. So betreten die Kunden komplett kontaktlos das Geschäft.

Umfassende Reduzierung der Warteschlangen

Wenn mehr Platz im Geschäft vorhanden ist, als durch Kunden gebucht wurde, können Kunden ohne Buchung eintreten. Die Warteschlange wird sehr schnell kürzer werden, da es für die Kunden praktisch ist eine passende Zeit zu buchen und dann nicht anstehen zu müssen.

Buchen Sie online ein festes Zeitfenster

Komfort und Sicherheit für Ihre Kunden

Sind Ihnen Ihre Kunden wichtig?

Natürlich sind sie das. Wir wissen, dass Sie jeden Tag hart daran arbeiten den Anforderungen Ihrer Kunden gerecht zu werden. Ein sequentielles Warteschlangensystem ist ein essentieller Faktor für alle Geschäfte, denen in Zeiten des Social Distancing ein Höchstmaß and Sicherheit und Service für ihre Kunden am Herzen liegt. Wenn Ihnen der Komfort und die Sicherheit Ihrer Kunden wichtig ist, dann vereinbaren Sie gerne so schnell wie möglich einen Termin mit uns und wir richten Ihnen so schnell wie möglich das System ein.
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Was ist das Sequentielle
Warteschlangen-System?

Das sequentielles Warteschlangensystem ist ein System, mit dem Sie Zeitfenster während Ihrer Öffnungszeiten festlegen sowie die maximale Anzahl von Kunden, welche sich gleichzeitig in Ihren Räumlichkeiten aufhalten können können. Für Supermärkte und größere Geschäfte ist diese Art von Warteschlangensystem die einzige praktikable Option, die wirtschaftlich sinnvoll ist. Sie können Ihren Kunden so nicht nur einen besseren Service bieten, sondern auch den Personaleinsatz in den Geschäften besser organisieren. Je nach Kundenlast und -fluss können Sie so etwa besser Planen, wann und wie die Regal aufgefüllt werden sollen.
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Beispiel für eine Supermarkt-Website

Schauen Sie sich ein Beispiel an, wie die Buchungswebsite Ihres Geschäfts aussehen könnte. Diese Vorlage eignet sich perfekt für jeden Supermarkt oder Einzelhändler, der ein Buchungssystem benötigt, um den Zufluss von Kunden zu verwalten.
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