Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen des SimplyBook.me-Systems

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 06. August 2020 in Kraft (Neuauflage der Version vom 21. Januar 2020)

Gerne stellen wir Ihnen eine Übersetzung der englischsprachigen Originalversion dieser AGB und Datenschutzbestimmungen (zusammengefasst “SimplyBook.me Ltd. Terms”) zur Verfügung. Falls die Inhalte der nicht-englischsprachigen Version und der englischsprachigen Version nicht deckungsgleich sein sollten, dann gelten zu jeder Zeit und in jedem Fall die Bestimmungen der englischsprachigen SimplyBook.me Ltd. Terms.

Definitionen

SimplyBook.me-Leistungen oder SimplyBook.me-System — ist ein System, das von SimplyBook.me ltd angeboten wird. Systemnutzer können verschiedene Funktionen nutzen, mit denen sie ihre Geschäftsabläufe besser verwalten können. Das SimplyBook.me-System kann in verschiedenen Seitennetzwerken und mit verschiedenen Domainnamen auftreten, darunter: SimplyBook.me, SimplyBook.it, SimplyBook.asia, 365bookings.cn, Booking.page, Timapantanir.is, BookingTroll.com, BookingTroll.eu und einige andere Namen. Die Angebote sind jedoch die gleichen.

Dienstleister oder Nutzer - Ein Unternehmen oder eine Person, welche eine Dienstleistung anbietet, Werkzeuge, Ausrüstung, Räume o.ä. vermietet und das SimplyBook.me-System nutzt, um Buchungen online anzunehmen und zu verwalten, um Promotion-Angebote zu versenden, um Produkte zu verkaufen und um ähnliche Aktionen auszuführen, die zur Geschäftstätigkeit gehören.

Kunden oder Käufer einer Leistung — Kunden sind Personen, die online bei einem Dienstleister einen Termin buchen oder ein Produkt kaufen, der ein SimplyBook.me-Nutzerkonto hat. Kunden oder Käufer können Patienten, Schüler oder andere Kunden sein.

Nutzerkonto — Wenn sich eine Person oder ein Unternehmen auf SimplyBook.me registrieren, dann erhalten sie ein Nutzerkonto im SimplyBook.me-System. Dieses Konto kann genutzt werden, um Dienstleister, Dienstleistungen oder Produkte zum Verkauf einzupflegen, um Promotion-Aktionen zu erstellen und um andere Aktionen im Rahmen der Geschäftstätigkeit vorzunehmen.

Wenn Sie das SimplyBook.me-System oder damit verbundene Websites verwenden, versichern Sie, dass Sie:

  • — keine Gesetze, Rechte Dritter oder unsere Bestimmungen verletzen;
  • — unsere Seite und die enthaltenen Tools ausschließlich dann nutzen, wenn Sie fähig sind rechtsverbindlichen Verträge zu schließen und wenn Sie über 18 Jahre alt sind.
  • — alle gegenüber einem Kunden zugesicherten Leistungen erbringen, es sei denn der Kunde erhält eine Rückerstattung oder kann dieselbe oder eine ähnliche Leistung zu einem anderen Zeitpunkt wahrnehmen, auf den sich beide Parteien verständigt haben;
  • — die Einträge anderer Nutzer nicht beeinflussen;
  • — keine falschen, unzureichenden, irreführenden, verleumderischen oder beleidigenden Inhalte veröffentlichen (einschließlich persönlicher Informationen) und die Seite nicht für Linkbuilding-Zwecke nutzen;
  • — keine Maßnahmen ergreifen, die das Feedback- und/oder Bewertungssystem sabotieren;
  • — keinen Spam, keine unerwünschten Zusendungen, keine Massen-Mails, keine Kettenbriefe oder Pyramidensysteme versenden oder nutzen;
  • — keine Computerviren oder andere Technologien verbreiten, welche Besucher der Seite schaden könnten;
  • — ohne deren explizite Zustimmung keine Informationen über Nutzer sammeln, einschließlich E-Mail-Adressen und Kreditkartendaten.

Nutzungsbedingungen und unsachgemäßer Gebrauch

SimplyBook.me ist eine Softwarelösung für Dienstleister und andere Anbieter, welche Termine annehmen oder damit verbundene Leistungen und Produkte verkaufen und Promotion-Aktionen durchführen, um die Buchungszahlen zu steigern. SimplyBook.me wird ausschließlich für diesen Zweck angeboten und hiervon abweichende Nutzungen sind untersagt.

Das SimplyBook.me-System darf NICHT genutzt werden, um:

  • — Spam versenden
  • — Unerwünschte Email oder SMS
  • — Kundenliste importieren, die NICHT Eigentum des Users sind und/oder NICHT legal zusammengestellt wurden

Die SimplyBook.me Buchungswebsite darf NICHT genutzt werden, um:

  • — Backlinks zu anderen Seiten zu erstellen;
  • — Werbung für Leistungen zu machen, die nicht in Verbindung mit den im System durch den Nutzer angebotenen Dienstleistungen stehen;
  • — Zahlungen von den Nutzern zu erhalten, ohne die Absicht dafür eine Leistung zu erbringen.

Sämtliche Kundendaten sind durch die Dienstleister mit Respekt und mit einem angemessenen Datenschutzniveau zu behandeln.

Users of the SimplyBook.me system can use intake forms to get additional information from clients. You MUST NOT use the intake form to accept delicate personal or financial information. This information is not stored encrypted on servers like on rest encrypted SOAP data and should it happen that there is a break in into SimplyBook.me servers, this information could be exposed. To accept payments via the booking site you must use one of the certified payment providers listed here.

Users that enable the HIPAA custom feature and other users that collect and keep medical related about clients/patients should beware not to include any personal health related information (PHI) in email and text messages. SimplyBook.me removes service and client name automatically if the HIPAA medical custom feature is enabled. User is however able to manually add other fields and information into the messages that can be considered as PHI, but this is generally not allowed in most countries around the world as text messages and emails are not secure communication. Refrain from including any PHI, in any communication from the SimplyBook.me system.

Bitte melden Sie uns jegliche Probleme, Verstöße gegen die Richtlinien und anstößige Inhalte. SimplyBook.me legt Wert darauf, dass Bilder und Informationen der Seiten keine Urheberrechte, Markenrechte oder andere Rechte des geistigen Eigentums oder andere Rechte Dritter verletzt. Bitte wenden Sie sich mit dem Namen der betroffenen Seite an unser Hilfe-Team, wenn Sie der Inhaber von urheberrechtlich geschützten Materialien sind, die auf unseren Seiten widerrechtlich genutzt werden. Wir werden dann, falls nötig, entsprechende Schritte einleiten.

Wir behalten und vor nicht bestätigte Konten, oder Konten, die seit mehr als 8 Wochen keinen Login durch den Kontoinhaber mehr verzeichnen zu löschen, falls keine zahlungspflichtige Lizenz vorliegt. Nutzer der Gratis-Version müssen diese jeden Monat erneuern, um das Konto aktiviert zu halten und die Löschung zu vermeiden. Wir behalten uns vor Benutzerkonten zu ändern oder einzuschränken, welche unser System ungewöhnlich stark belasten, oder gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen.

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Dienstleistungen und Nutzerkonten jederzeit auszusetzen oder einzustellen und den Zugriff auf Inhalte, Seiten, Dienstleistungen und Tools zu unterbinden. Wir behalten uns auch das Recht vor eingestellte Inhalte zu entfernen und technische und rechtliche Schritte einzuleiten, um Nutzer von der Seite fernzuhalten, die möglicherweise Probleme, Rechtsverletzungen oder Urheberrechtsverletzungen mit sich bringen oder dem Geist unserer Richtlinien entgegenstehen.

We reserve the rights in the case of high volume of bookings to suspend the relevant system momentarily to try to equalize the server load. This can result in some of your users getting a message to try to book again in a few minutes. High load can for example be considered 50 people trying to process a booking with a user account in less than 30 seconds or sending more than 5.000 API requests per day with number of parallel requests to be limited by maximum 2 at same time and not exceed 5 requests per second on common servers. Also, to prevent too high load on servers from individual accounts all subscriptions levels have a maximum number users and providers as per pricing table. Enterprise level allows for higher limits. Common enterprise server has 25.000 per day API requests limit; while dedicated servers allow unlimited requests limited by server specifications.

Wir übernehmen keine Verantwortung für die Funktionalität unserer Buchungswidgets, wenn diese in externe Seiten oder Lösungen integriert werden. Wir haben in diesen Fällen keine Kontrolle darüber, ob die Widgets funktionieren oder ob sie ausfallen, selbst wenn sie vormals funktioniert haben.

Kindern und Jugendlichen unter 18 Jahren ist es NICHT erlaubt ein Konto bei uns anzulegen. Falls wir von der Existenz solcher Konten erfahren, werden wir diese löschen. Falls Eltern davon erfahren, dass ihre Kinder ein Konto bei uns erstellt haben, so bitten wir sie uns die relevanten Informationen, inklusive einem Nachweis über den Kontoinhaber zukommen zu lassen, so dass das Konto gelöscht werden kann.

Käuferschutz

SimplyBook.me bietet keinen Garantien für die Zahlungen von Kunden für Terminbuchungen oder für Dienstleistungskäufe oder Käufe von anderen Produkten von Dienstleistern. SimplyBook.me bietet Dienstleistern eine Möglichkeit ihre Leistungen zu verkaufen und Kunden, Käufern und Patienten die Möglichkeit diese Dienstleistungen zu buchen. Dienstleister können ihren Kunden mit unserem Tool anbieten online für die Leistungen zu zahlen. Käufer und Dienstleister tragen beide die Verantwortung dafür sicherzustellen, dass Käufe und Buchungen von Dienstleistungen, die über SimplyBook.me getätigt werden mit guten Absichten, lohnenswert und störungsfrei erfolgen.

Wir empfehlen den Käufern sich mit den Verkäufern in Verbindung zu setzen, bevor eine Beschwerde an SimplyBook.me gerichtet wird. Wir übernehmen keinerlei Verantwortung für fehlerhafte Buchungen, mangelhafte Leistungserbringung durch Dienstleister oder nicht durchgeführte Dienstleistungen, selbst wenn diese gekauft und bezahlt wurden.

Wir empfehlen Käufern dringend sich vor einer Buchung und Zahlung über den Dienstleister zu informieren. Ebenso sollten Dienstleister die Authentizität ihrer Kunden verifizieren.

Gebühren

SimplyBook.me offers a free limited version of the system. If a service provider upgrades the service from the limited version provided by SimplyBook.me, relevant fee schedule will apply. You can find the pricing table on our main site and further details inside the admin interface of the SimplyBook.me system. You will be informed of fees before upgrading services to paid services. Commercial companies that register more than one system in Free version must pay fees according to basic package or higher per each registered system.

All Käufe, die im System getätigt werden sind verbindlich und werden nicht erstattet.

Wir behalten uns das Recht vor, unser Werbebanner für unsere Buchungsseiten auf Buchungsseiten der Kunden anzuzeigen, welche die kostenlose Version unserer Plattform nutzen.

WICHTIG: Wenn von einer kostenfreien Lizenz zu einer kostenpflichtige Stufe gewechselt wird, dann ist es nicht mehr möglich zur kostenfreie Version zurückzukehren. Nutzer können aber weiterhin innerhalb der kostenpflichtigen Versionen die Lizenz wechseln.

Inhalt und Daten

Wenn Sie Inhalte in das SimplyBook.me-System hochladen (z.B. Informationen zu Ihnen und Ihren Mitarbeitern sowie zu Dienstleistern, die in Ihrem Unternehmen oder für Sie tätig sind) bestätigen Sie, dass Sie über die Rechte verfügen, diese Informationen zu veröffentlichen, so dass diese weltweit und für jedermann einsehbar sind. Darüber hinaus gewähren Sie uns ein nicht exklusives, weltweites, unbefristetes, unwiderrufliches, lizenzgebührenfreies und (über mehrere Ebenen) unterlizenzierbares Recht, diese Inhalte auf Ihrer SimplyBook.me-Buchungswebsite, im gesamten SimplyBook.me-System (Netzwerk von SimplyBook.me-Seiten) zu veröffentlichen und auf anderen Partner-Websites (z.B. unsere Verzeichnisse, andere Verzeichnisse sowie Facebook-Websites und Seiten, auf denen Kunden bei Ihnen buchen können). Innerhalb des SimplyBook.me-Systems können Sie festlegen, dass Ihre Informationen nur auf SimplyBook.me-Buchungswebsites und -widgets veröffentlicht werden, indem Sie die Verzeichnisveröffentlichung deaktivieren.

Die Einfügung von diesen Inhalten in Verzeichnissen, Partnerseiten und Facebook-Seiten dient der erhöhten Sichtbarkeit, so dass Kunden über diese Seiten direkt bei Ihnen buchen können.

Wir sind nicht daran interessiert Eigentümer Ihrer Materialien zu sein. Dieser Abschnitt zielt nicht darauf ab, dass wir uns diese Eigentumsrechte aneignen. Wir sichern uns mit diesen Bestimmungen lediglich das Recht Ihre Materialien auf unseren Webseiten, Ihrer Buchungsseite und auf verbundenen Verzeichnissen anzuzeigen, über die Kunden Buchungen bei Ihnen vornehmen können. Sobald Sie Ihr Konto bei uns löschen, werden alle Ihre Materialien aus unseren Datenbanken gelöscht. Suchmaschinen, externe Seiten und WayBack-Engines können Ihre Materialien jedoch für eine unbestimmte Zeit weiter anzeigen, nachdem Sie unsere Dienste nicht mehr nutzen. Wir haben keinen Einfluss darauf, ob und wie lange Ihre Inhalte auf diese Weise angezeigt werden.

Konto, Passwort und Sicherheit

Once you have created your user account, you should change your password in the admin interface of SimplyBook.me system in Manage // Users section. You are responsible for maintaining the confidentiality of the password and access to your account. You are fully responsible for all activities that occur under your password or account and for compliance with regulatory, legal, and statutory requirements relevant for your industry. For added security, SimplyBook.me offers users to enable double authentication, and HIPAA custom feature (often used for medical related information) that further improves security.

SimplyBook.me kann nicht für Verluste oder Schäden verantwortlich gemacht werden, die daraus resultieren, dass Sie diese Bestimmungen missachten.

Haftungsbeschränkung

SimplyBook.me ist nicht für Ihre Inhalte, Aktionen oder Untätigkeit oder die eines anderen Nutzers verantwortlich. Sie erkennen an, dass unsere Seiten Anlaufpunkt für jeden sind, der seine Dienstleistungen anbieten oder Buchungen vornehmen möchte. Wir sind an der eigentlichen Transaktion zwischen Käufer und Verkäufer (Dienstleister) nicht beteiligt. Wir sind bemüht zur Schlichtung von Problemen beizutragen, können aber weder für die Qualität, Sicherheit oder Legalität angeborener Dienstleistungen Verantwortung übernehmen, ebenso wenig, wie für die Inhalte von Angeboten, die Fähigkeit des Anbieters die Dienstleistung auch tatsächlich zu erbringen oder die Fähigkeit des Käufers eine Dienstleistung zu bezahlen.

Wir können keinen ständigen oder sicheren Zugriff auf unsere Seiten, Dienstleistungen und Tools garantieren. Der Betrieb unserer Seite, der Dienstleistungen oder Tools kann durch verschiedene Faktoren gestört werden, die sich unserer Kontrolle entziehen. Daher schließen wir, soweit im rechtlichen Rahmen möglich, alle Garantien und Bedingungen aus. Wir sind nicht für den Verlust von Geld, Firmenwert, Ansehen, oder jegliche speziellen, indirekten oder Folgeschäden verantwortlich, die sich direkt oder indirekt aus Ihrer Nutzung unserer Seite, unserer Dienstleistungen und Tools ergeben oder aus der Unmöglichkeit der Nutzung derselben.

SimplyBook.me bietet Ihnen möglicherweise an mit externen Partnern zusammenzuarbeiten, welche Leistungen anbieten, die Sie und Ihr Unternehmen unterstützen können. Falls Sie sich dazu entscheiden mit Partnern von SimplyBook.me zusammenzuarbeiten, dann beachten Sie bitte deren Allgemeine Geschäftsbedingungen und deren Datenschutzbestimmungen. SimplyBook.me übernimmt keine Verantwortung für jegliche Vorkommnisse, die im System dieser Partner geschehen und zu Datenlecks oder Datenabflüssen führen. SimplyBook.me ist zudem nicht dafür verantwortlich, wenn diese Partner die Leistungen nicht mehr erbringen, oder wenn die Leistungen nicht verfügbar sind oder es zu Sicherheitsproblemen kommt.

Einige Rechtssysteme erlauben keine Gewährleistungsausschlüsse oder Haftungsausschlüsse, daher gelten solche Ausschlüsse für Sie eventuell nicht.

Ungeachtet der voranstehenden Artikel, beschränkt sich unsere Haftung, in allen Fällen in denen wir von Ihnen oder von einer dritten Partei haftbar gemacht werden können, auf entweder (a) die Gesamtsumme aller von Ihnen an uns gezahlten Gebühren der letzten 12 Monate bis zum Tag des Vorfalls, welcher den Anspruch begründet oder (b) $120USD. Es gilt der höhere Betrag.

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinie des Dienstleisters

Sie verstehen, dass Sie als Dienstleister mit einem SimplyBook.me-Konto dazu verpflichtet sind Ihre eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Ihre eigene Datenschutzrichtlinie für Ihre Kunden anzugeben. In der Übersicht der individuellen Funktionen finden Sie die individuelle Funktion Allgemeine Geschäftsbedingungen, in der Sie sowohl Ihre Nutzungsbedingungen als auch ihre Datenschutzrichtlinie eingeben sollten. Am besten veröffentlichen Sie dort auch Ihre Stornierungsbedingungen.

Folgende Bestimmungen sollten beispielsweise Enthalten sein:

Allgemeine Geschäftsbedingungen

  • — Welchen Personen ist eine Buchung gestattet? Gibt es eine Altersbeschränkung?
  • — Wir soll die Bezahlung erfolgen?
  • — Was passiert, wenn der Kunde nicht erscheint? Erfolgt eine Rückerstattung oder nicht?
  • — Was dürfen die Kunden von Ihrer Dienstleistung erwarten?
  • — Was dürfen die Kunden von Ihrer Dienstleistung nicht erwarten?
  • — Wo haben Sie Ihre Niederlassung?
  • — Müssen Kunden zum vereinbarten Termin frühzeitig erscheinen?
  • — Was sind Ihre Bestimmungen bezüglich Produktverkäufen, Rückgaben, Umtausch etc.?
  • — Wie sind Ihre Bestimmungen, wenn Minderjährige Ihre Dienstleistungen buchen oder Produkte kaufen?

Datenschutz

  • — Wie gehen Sie mit den Daten Ihrer Kunden / Patienten um?
  • — Wie lange speichern Sie die Daten?
  • — Warum speichern Sie die Daten?
  • — Haben Dritte Zugriff auf die Daten?
  • — Welche konkreten Zugriffsrechte haben Dritte auf die Daten?
    • • Für Werbung
    • • Für Analysen
    • • Etc.
  • — Informieren Sie Ihre Kunden, dass sie das Recht darauf haben ihre Daten löschen oder aktualisieren zu lassen und dass sie das Recht haben auf alle Daten zuzugreifen, welche von Ihnen gespeichert sind.
  • — Wie gehen Sie mit Anfragen um, die eine Löschung oder Aktualisierung der Daten verlangen?
  • — Was tun Sie um die Kundendaten zu schützen (doppelte Authentifizierung, automatische Löschung von Daten nach einer bestimmten Zeit, Bildschirmsperre, etc.)?
  • — Welche Form der Kommunikationsmaßnahmen haben Ihre Kunden zu erwarten, wenn sie sich bei Ihnen registrieren? Nutzen Sie das Promotion-System, oder versenden Sie lediglich allgemeine Informationen zum Termin? Fragen Sie die Kunden nach einem Feedback? Sie können im SimplyBook.me-System Änderungen an Feedback- und Benachrichtigungsvorgaben ändern, wann immer nötig.
  • — In welchen Systemen speichern oder nutzen Sie die Daten der Kunden? Hier sollten Sie beispielsweise das SimplyBook.me-System angeben und unsere Datenschutzerklärung verlinken.
  • — Welche sind die relevanten Datenschutzbehörden in Ihrem Land, falls die Kunden Bedenken bezüglich ihrer Daten haben?
  • — Auf welche Weise und wie schnell werden die Nutzer informiert, falls ein Problem mit dem System auftritt?

IMPORTANT. There may be other things that are necessary to include in your Terms & Condition and Privacy policy. Please get a proper legal opinion what is the right thing for you to include. The above bullet points are just suggestions and can not be considered legal advice.

Anrufe und SMS-Kommunikation

By providing your work phone number to us or our Network of sites, you provide us with your consent and authorization to contact you including through SMS messages (text messages), calls (also using pre-recorded messages or artificial voice) to provide you with information and offer you assistance regarding the service you have registered for on our site or network of sites.

Anrufe und / oder SMS-Nachrichten (einschließlich Textnachrichten) werden von uns nur zwischen 8.00 und 20.00 Uhr in Ihrer Zeitzone gesendet.

Sie verstehen, dass für Anrufe und Kurzmitteilungen, abhängig von Ihrem Mobilfunkanbieter, Kosten anfallen können. Gebühren für Anrufe und / oder SMS-Nachrichten (Textnachrichten) können auf Ihrer Mobiltelefonrechnung erscheinen oder von Ihrem Prepaid-Guthaben abgezogen werden. Sie stimmen zu, SimplyBook.me nicht für Anrufe oder Gebühren haftbar zu machen, die durch diesen Service entstehen. Sie stimmen der Veranschlagung solcher Gebühren von Ihrem Mobilfunkanbieter zu.

Please also note that for quality control and/or other purposes, we may listen to and/or record calls between you and our representatives with or without notice to you as permitted by applicable law.

Consent to these Call and SMS Terms is not a condition of purchase of our subscription or usage of our system free version. You can send us an email to no-calls@simplybook.me and you will be taken off our call list within 24 hours. You can also phone the calling number or inform the caller that you do not want to receive any more calls. Remark that your phone number may still appear on your booking site that we supply you with to accept appointments, in your booking widget that you can place on your website or in directories such as Booking.page, Google search results, or similar channels making it possible for others to see and call this number.

Hilfe-Zugang

Wenn sich Dienstleister an den SimplyBook.me-Support wenden oder ein Paket für die Unterstützung bei der Systemeinrichtung kaufen, dann gewähren sie den Support-Mitarbeitern Zugrigg auf ihre Administratoroberfläche im SimplyBook-System. Wenn Nutzer den Zugriff auf die Administratoroberfläche durch Support-Mitarbeiter unterbinden wollen, dann können sie das durch die Aktivierung der individuellen Funktion HIPAA oder durch die Doppelte Authentifizierung erreichen. Wenn Nutzer SimplyBook-Mitarbeitern Zugriff erlauben möchten und die HIPAA-Funktion oder der Google Authenticator (2-Faktor-Authentifizierung) aktiviert sind, dann müssen sie einen speziellen Code abrufen und diesen den relevanten Support-Mitarbeitern zukommen lassen.

HIPAA-Konformität

SimplyBook.me ltd ist NUR dann HIPAA-konform, wenn Nutzer (Unternehmen) die entsprechende individuelle Funktion aktiviert haben. Diese individuelle Funktion kann in der Übersicht der individuellen Funktionen im SimplyBook.me-System aktiviert werden. Diese individuelle Funktion erhöht die Sicherheit für die Anwender, die sie aktiviert haben. Unser Support-Team kann dann beispielsweise nicht mehr auf die Konten der Nutzer zugreifen, welche diese Funktion aktiviert haben. Namen von Patienten und Dienstleistungen werden in Benachrichtigungen unkenntlich gemacht, da solche Nachrichten per E-Mail oder per Textnachricht unverschlüsselt übertragen werden können und so sensible Daten unbefugten Dritten zugänglich gemacht werden könnten. Andere Funktionen der individuellen Funktion beziehen sich eher auf Ihre Betriebsabläufe und helfen Ihnen dabei Ihre eigenen Protokolle einzurichten um HIPAA-konform zu werden. Sie können das SimplyBook.me-System so einstellen, dass Dienstleister nach einer bestimmten Zeit der Inaktivität automatisch vom System abgemeldet werden, um unbefugte Zugriffe noch effektiver zu vermeiden.

Wenn Sie die individuelle Funktion SOAP nutzen, um Kunden- oder Patientendaten aufzunehmen, dann sollten Sie sich für die verschlüsselte Version entscheiden, damit alle Daten verschlüsselt gespeichert werden. Somit hätten Unbefugte auch im Fall eines unberechtigten Zugriffs auf die SimplyBook.me-Server keinen Zugang zu diesen sensiblen Daten. Auf die Daten kann nur zugreifen, wer sowohl den entsprechenden Schlüssel hat, als auch in das System eingeloggt ist. Stellen Sie sicher, dass der Schlüssel an einem sicheren Ort aufbewahrt wird.

Bitte beachten Sie, dass die Nutzung von SimplyBook.me NICHT automatisch bedeutet, dass die Nutzung durch einen Nutzer HIPAA-konform ist. Es wird NUR ein besserer und sichererer Zugriff auf die Patientendaten gewährt. Sie sollten auf die Unterstützung von entsprechenden Fachleuten zurückgreifen, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen oder Ihre Organisation HIPAA-konform ist..

Um die doppelte Authentifizierung nutzen zu können, müssen die Nutzer sicherstellen, dass sie in ihrem Konto über ausreichend SMS-Credits verfügen, da so nur so die notwendigen Bestätigungscodes an die Handys der autorisierten Mitarbeiter gesendet werden können. Diese müssen den Google Authenticator nutzen, um sich einloggen zu können. Es entstehen keine weiteren Kosten für die Generierung des Zugangscodes.

Zugang uns Störungen

Die Informationen auf den Seiten werden in Echtzeit aktualisiert und ist urheberrechtlich geschützt und/oder von SimplyBook-me oder unseren Nutzern oder dritten Parteien lizenziert.

Sie erklären sich damit einverstanden keine Maßnahmen zu ergreifen, welche eine unnötige oder außergewöhnlich hohe Belastung für unsere Systeminfrastruktur darstellt oder darstellen kann (nach unserem eigenen Ermessen). Sie erklären sich außerdem damit einverstanden, die korrekte Funktion von Internetseite, Dienstleistungen, oder Tools, oder Aktivitäten auf den Seiten oder in Verbindung mit den Dienstleistungen und Tools, nicht zu beeinträchtigen oder zu versuchen diese zu beeinträchtigen.

Keine Verbindung

Durch diese Vereinbarung wir keine Träger-, Partnerschafts-, Joint Venture-, Arbeitgeber-Arbeitnehmer- oder Franchisegeber-Franchisenehmerbeziehung beabsichtigt oder erzeugt.

Datenschutzrichtlinie

Eine separate Darstellung unserer Datenschutzbestimmungen finden Sie unter SimplyBook.me Datenschutz .

1. Einführung

SimplyBook.me ltd bietet ein Terminplanungs- und Buchungssystem, welches zahlreiche Zusatzfunktionen umfasst, wie ein Promotion- und Marketing-System, ein Vertriebssystem und ein Kontaktsystem für Kunden.

Wenn Sie diesen Bestimmungen nicht zustimmen, dann ist es Ihnen untersagt unsere Leistungen in Anspruch zu nehmen oder auf diese zuzugreifen oder auf sonst irgendeine Art und Weise mit unserer Geschäftstätigkeit zu interagieren.

1.1 Die Sicherheit der personenbezogenen Daten der Besucher unserer Website und unserer registrierten Systemnutzer ist uns äußerst wichtig. Informieren Sie sich in unserem Data Processing Agreement (Vereinbarung über die Verarbeitung personenbezogener Daten) über die Beziehung zwischen uns als Datenverarbeiter und Datenverantwortlichem und Ihnen als betroffener Person.

1.2 Diese Bestimmungen gelten für alle Situationen, in denen wir im Hinblick auf die personenbezogenen Daten unserer Website-Besucher und Systemnutzer als Datenverantwortlicher auftreten; anders gesagt, in all den Fällen in denen uns der Zweck und die Durchführung der Verarbeitung dieser personenbezogener Daten obliegt.

1.3 Wir fragen Ihre Zustimmung zur Cookie-Nutzung durch uns in Übereinstimmung mit diesen Bestimmungen ab, wenn Sie unsere Website besuchen.

1.4 Unsere Website bietet Datenschutz-Einstellungen, welche bestimmen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden. Wenn Sie sich als Systemnutzer registrieren, fragen wir von Ihnen Daten über Ihr Unternehmen ab. Sie können jederzeit in den Systemeinstellungen die Löschung des Systems wählen, woraufhin alle Ihre Daten und alle Ihre Kundendaten innerhalb von 30 Tagen von unseren Servern gelöscht werden.

1.5 In diesen Bestimmungen beziehen sich „wir“, „uns“ und „unser“ auf SimplyBook.me Ltd. (21 Karaiskaki Str., Oasis Center, 3032 Limassol, Zypern)

1.6 Die Referenz „Kunden“ bezieht sich in diesen Bestimmungen auf „Kunden“, „Schüler“, „Patienten“ oder jedwede sonstige Person, welche eine Buchung bei einem Systemnutzer durchführt.

1.7 Die Referenz „System“ bezieht sich in diesen Bestimmungen auf das Terminbuchungssystem, welches von SimplyBook.me ltd. angeboten wird.

2. Wie wir Ihre personenbezogene Daten nutzen:

2.1 In diesem Abschnitt 2 erklären wir:

  • (a) die allgemeinen Kategorien personenbezogener Daten, welche wir verarbeiten;
  • (b) hinsichtlich personenbezogener Daten, welche wir nicht direkt von Ihnen erhalten, die Quelle und die Art dieser Daten;
  • (c) den Zweck, zu dem wir personenbezogene Daten verarbeiten; und
  • (d) die rechtlichen Grundlagen der Datenverarbeitung.

2.2 We may process data about your use of our website and system ("usage data"). The usage data may include your company information, your IP address, geographical location, browser type and version, operating system, referral source, length of visit, page views and website navigation paths, subscription payments made, as well as information about the timing, frequency and pattern of your system use. The source of the usage data is are analytics tracking system such as Google Adwords, Google Analytics and similar. This usage data may be processed to understand better user’s behaviour to help us make the system better and to communicate with our users with usage hints. The legal basis for this processing is our legitimate interests, namely monitoring and improving our website, system, client service and system services.

2.3 Wir erfassen Daten von Ihnen wenn Sie sich ein Konto einrichten, Ihr Profil erstellen oder bearbeiten, Präferenzen einstellen, Käufe im System tätigen oder sich hierfür registrieren. Sie geben beispielsweise Ihre Daten an, wenn Sie sich für das System registrieren. Sie haben zudem die Möglichkeit ein Profilfoto, Ihre Biografie und andere Details zu Ihrem Dienstleisterprofil hinzuzufügen, so dass diese Informationen in Ihrem Dienstleister-Profil oder in Ihrem Unternehmensprofil in unserem System angezeigt werden. Dies erleichtert Ihren Kunden die Buchung von Dienstleistungen bei Ihnen. Wenn Sie Einstellungen vornehmen, dann sammeln wir Informationen über Ihre Präferenzen. Wir verarbeiten eventuell Ihre ("Kontodaten"). Diese Kontodaten werden zum Zwecke des Website-Betriebes verarbeitet und damit wir unsere Dienstleistungen anbieten können, um die Sicherheit unserer Website und Dienstleistungen zu gewähren, um Datensicherungen unserer Datenbanken durchzuführen und für die Kommunikation mit Ihnen. Die rechtliche Grundlage für diese Datenverarbeitung ist der Betrieb unseres Systems, um Ihnen so zu ermöglichen Ihre Informationen anzuzeigen und Ihre Produkte und Dienstleistungen anzubieten und zu verkaufen.

2.4 Wir verarbeiten eventuell die Informationen, welche Sie in Ihrem Unternehmensprofil in unserem System angegeben haben. ("Unternehmensdaten"). Die in diesem Profil enthaltenen Daten umfassen etwa Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Profilbild und andere Details, welche Sie zu Ihrem Profil hinzugefügt haben. Die Profildaten können verarbeitet werden, um Ihnen die Nutzung unserer Website und Dienstleistungen zu ermöglichen. Diese Informationen sind auf der Buchungsseite des Nutzers sichtbar oder über ein Widget, das in die eigene Website oder auf Facebook eingefügt werden kann. Die Daten werden auch in unserem Verzeichnis angezeigt, welches alle unsere Systemnutzer abbildet, es sei denn ein Nutzer entscheidet sich aktiv für einen Opt-Out, also dafür dort nicht angezeigt zu werden. Die rechtliche Grundlage für diese Datenverarbeitung ist die korrekte Funktion des Systems und der Dienstleistungen zu gewährleisten.

2.5 We may process provider’s personal data that is provided in the course of the use of our services "service provider data". The provider data may include provider’s name, address, telephone number, email address, profile pictures, and other details that is add to provider’s profile. The source of the service provider’s data is you, your employer, or the user who sets up the system for his personal or company purposes. The service providers data may be processed for the purposes of operating the system so that clients can effectively book appointments online with providers and find and select the providers they need. This information is available on the user’s booking site, supplied by us, on a widget that may be inserted into own site or in Facebook. It may also be made available on our directory sites where all system users are displayed, unless they specifically opt out of being displayed there. The legal basis for this processing is to enable proper operation of the system and services.

2.6 Wir verarbeiten Informationen, welche Sie für Ihre buchbaren Leistungen, Verkaufsprodukte, Promotion-Aktionen oder als Unternehmensinformation angeben ("öffentliche Daten"). Die öffentlichen Daten werden verarbeitet, um den Betrieb Ihres Systems zu ermöglichen, damit Kunden online Termine buchen und Produkte kaufen können und sich über Ihr Unternehmen und Ihre Angebote Informieren können. Die rechtliche Grundlage für diese Datenverarbeitung ist der korrekte Betrieb des Systems und der Dienstleistungen.

2.7 Wir verarbeiten die Daten, welche Sie uns im Rahmen von Anfragen bezüglich unseres Systems und unserer Leistungen per E-Mail oder Live-Support zukommen lassen "Anfragedaten". Die Anfragedaten können zum Zwecke der Analyse von Nutzerproblemen und zu Verbesserung des Systems verarbeitet werden.

2.8 Wir verarbeiten Daten von Transaktionen, inklusive von Käufen von Waren und Dienstleistungen, welche Sie über unsere Website tätigen oder mit uns direkt "Transaktionsdaten". Die Transaktionsdaten umfassen unter anderem Ihre Kontaktinformationen und die Transaktionsdetails. Die Transaktionsdaten werden zum Zwecke der Kaufabwicklung der Waren und Dienstleistungen verarbeitet und zu Dokumentationszwecken. Grund für diese Verarbeitung sind rechtliche Anforderungen an eine angemessene Dokumentation.

2.9 Wir verarbeiten Informationen, welche Sie im Rahmen der Anmeldung zu unseren E-Mail-Benachrichtigungen und/oder unserem Newsletter angeben "Benachrichtigungsdaten". Die Benachrichtigungsdaten werden verarbeitet, um Ihnen die relevanten Benachrichtigungen und/oder Newsletter zukommen zu lassen. Die rechtliche Grundlage für diese Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung in den Erhalt dieser Benachrichtigungen.

2.10 Wir verarbeiten Daten, welche in Ihrer Korrespondenz mit uns enthalten sind oder mit dieser im Zusammenhang stehen "Korrespondenzdaten". Die Korrespondenzdaten werden verarbeitet, um mit Ihnen kommunizieren zu können und zu Dokumentationszwecken. Die rechtliche Grundlage für diese Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse an einer korrekten Verwaltung unserer Website und unseres Unternehmens und an der Kommunikation mit unseren Nutzern.

2.11 Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, wie wir sie in diesen Bestimmungen dargestellt haben, falls nötig, für die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, in Gerichtsverfahren oder einem Verwaltungsverfahren oder in einem außergerichtlichen Verfahren. Die rechtliche Grundlage für diese Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse an der Wahrnehmung und Sicherstellung unserer gesetzlichen Rechte, Ihrer gesetzlichen Rechte und der gesetzlichen Rechte Dritter.

2.12 Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, wie sie in diesen Bestimmungen dargestellt werden, falls nötig für die Inanspruchnahme oder Aufrechterhaltung von Versicherungsschutz, für das Risikomanagement oder für den Bezug von Beratungsleistungen. Die rechtliche Grundlage für diese Datenverarbeitung ist unser berechtigtes Interesse an einem angemessenen Risikoschutz unseres Unternehmens.

2.13 Zusätzlich zu den dargelegten Nutzungsfällen dieses Abschnitts 2, in denen wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auch, wenn rechtliche Vorgaben deren Verarbeitung verlangen oder um Ihre grundlegenden Interessen oder die grundlegenden Interessen einer anderen natürlichen Person zu wahren.

2.14 Teilen Sie uns ohne deren ausdrückliche Zustimmung keine personenbezogenen Daten einer dritten Person mit.

3. Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an andere

3.1 Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten kann an jeden Teil unserer Unternehmensgruppe erfolgen, also an unsere Tochterunternehmen, an unsere festangestellten Mitarbeiter, wie unsere Live-Hilfe-Mitarbeiter, unsere Holding und an alle deren Tochterunternehmen, sofern dies notwendig ist und entsprechend dieser Bestimmungen geschieht

3.2 Wir können Ihre personenbezogenen Daten an unsere Versicherungen und/oder an Beratungsdienstleister weitergeben, sofern dies für die Inanspruchnahme oder Aufrechterhaltung von Versicherungsschutz, für das Risikomanagement oder für den Bezug von Beratungsleistungen nötig ist, oder für die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, ob in einem Gerichtsverfahren oder in einem Verwaltungsverfahren oder in einem außergerichtlichen Verfahren.

3.3 Finanztransaktionen im Zusammenhang mit unserer Website und mit unseren Dienstleistungen werden von unseren Zahlungsdienstleistern [Borgun, Paymentwall, PayPal] verarbeitet. Wir teilen Transaktionsdaten nur in dem Umfang mit den Zahlungsdienstleistern, wie sie für die Abwicklung Ihrer Zahlungen, der Erstattung solcher Zahlungen und für das Beschwerdemanagement oder für Anfragen für solche Zahlungen und Erstattungen notwendig sind.

3.4 Falls Sie zugestimmt haben Angebote von Partnern zu erhalten, dann geben wir Ihre Anfragedaten an einen oder mehrere dieser Drittanbieter von Waren und Dienstleistungen weiter, so dass diese mit Ihnen in Kontakt treten und Ihnen relevante Waren und / oder Dienstleistungen anbieten und verkaufen können. Jede dieser Drittparteien tritt hierbei als Datenverantwortlicher im Hinblick auf Ihre Anfragedaten auf, welche wir weitergeleitet haben. Bei der ersten Kontaktaufnahme wird Ihnen der Drittanbieter seine eigenen Datenschutzbestimmungen mitteilen, welche deren Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten regeln wird.

3.5 Zusätzlich zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wie hier in Abschnitt 3 dargelegt, geben wir Ihre personenbezogenen Daten auch in solchen Fällen weiter, in denen es von Rechtswegen her erforderlich ist oder falls es notwendig ist um Ihre berechtigten Interessen oder die berechtigten Interessen einer anderen natürlichen Person zu schützen.[ Ihre personenbezogenen Daten geben wir auch weiter, falls dies erforderlich ist, um Rechtsansprüche anzumelden oder gelten zu machen oder für die rechtliche Verteidigung, ob vor Gericht oder auf dem Verwaltungsweg oder außerhalb des Gerichtsweges.

4. Internationale Weitergabe personenbezogener Daten

4.1 In this Section 4, we provide information about the circumstances in which your personal data may be transferred to countries outside the European Economic Area (EEA). Remark that Google, Facebook and Paypal may store data in USA. But under the privacy shield agreement.
See more about that here: https://www.privacyshield.gov/welcome.

4.2 Wir und unsere Konzerngesellschaften und unsere Dienstleister haben Büros und Einrichtungen in Island, Zypern und der Ukraine. Die europäische Kommission hat hinsichtlich der Datenschutzgesetzgebung von Island und Zypern eine Angemessenheitsentscheidung getroffen. Datentransfers in diese Länder unterliegen angemessenen Sicherheitsmaßnahmen, hierzu zählt vor allem die Nutzung von Standardvertragsklauseln, welche von der Europäischen Kommission herausgegeben oder anerkannt wurden. Es findet keine Datenübertragung in die Ukraine statt, mit der Ausnahme Ihrer Kommunikationsdaten, welche anfallen, wenn Sie sich über unser LiveAgent-Support-System an uns wenden. Diese Daten werden auf unseren LiveAgent-Servern in der EU gespeichert. Erfahren Sie mehr über den Datenschutz von LiveAgent: https://www.ladesk.com/security-privacy-policy. Sie können den Mitarbeitern des Live-Supports einen einmaligen, zeitlich begrenzten Zugriff auf Ihr System gewähren, indem Sie Ihnen einen einmaligen Zugangsschlüssel erstellen, so dass Ihnen mit Ihren Problemen geholfen werden kann.

4.3 Die Hosting-Einrichtungen für unser System befinden sich bei OVH in Frankreich. Amazon- und Google-Cloud-Server mit Sitz in der EU werden für Sicherungskopien verwendet. Unser Verzeichnis Booking.Page wird in Kanada von OVH gehostet. Wenn Sie die Veröffentlichung Ihrer Unternehmensinformationen, Dienstleisterdaten und anderen veröffentlichten Daten, einschließlich Unternehmensbewertungen im Booking.Page-Verzeichnis zulassen, stimmen Sie der Übertragung dieser Daten außerhalb des EWR ausdrücklich zu. Weitere Informationen zu den Sicherheitsstandards von OVH finden Sie hier: https://www.ovh.com/world/about-us/security.xml
Unsere E-Mail-Server werden im United Kingdom von Linode betrieben. Erfahren Sie hier mehr über die Sicherheitsstandards von Linode: https://www.linode.com/security.
Unsere Messaging-Plattformen sind Nexmo, Sendinblue und Google
https://www.nexmo.com/privacy-policy/
https://www.sendinblue.com/legal/privacypolicy
https://privacy.google.com/

Für Statistiken uns Analysen nutzen wir Google Analytics, Hotjar, Piwik (selbst gehostet in Frankreich).

Diese Softwaresysteme nutzen wir nicht um personenbezogene Daten zu erfassen oder um Nutzer unseres Systems zu überwachen. Sie werden nur genutzt, um einen allgemeinen Überblick darüber gewinnen zu können, wie Besucher unser System nutzen, so dass wir Verbesserungen vornehmen können.

Für alle Kommunikation mit unseren Nutzern, die in Verbindung mit der Systemnutzung steh, nutzen wir selbst-gehostete Marketing-Tools, um so einen Fremdzugriff durch Dritte auf die Nutzerdaten zu vermeiden. So können wir die Aktionen der Nutzung im SimplyBook.me-System nachverfolgen und passende E-Mails und Systembenachrichtigungen versenden, um bei der Systemnutzung zu assistieren. Diese Überprüfung der Aktivitäten und die entsprechende Kommunikation, nehmen wir selbstverständlich nur vor, wenn uns die Nutzer entsprechende Berechtigungen erteilt haben, wenn diese als während des Registrierungsprozesses einer Kommunikation durch anklicken des entsprechenden Feldes zugestimmt haben.

Wir ermöglichen Nutzern die Aktivierung von Chat-Bots. Sie verstehen, dass Kunden, die über solche Tools Buchungen vornehmen keinen AGB oder Datenschutzbestimmungen zustimmen müssen. Falls Sie das nicht wünschen oder sich nicht sicher sind, ob dies mit den rechtlichen Anforderungen in Ihrem Land vereinbar ist, dann sollten Sie keine Buchungen über diese Tools annehmen.

Wir nutzen Google Dialogflow und Facebook für Text-Chat-Bots, die Buchungen annehmen. Hier finden Sie die Datenschutzbestimmungen von Google: https://cloud.google.com/security/gdpr. Hier finden Sie die Datenschutzbestimmungen von Facebook: https://www.facebook.com/business/news/facebooks-commitment-to-data-protection-and-privacy-in-compliance-with-the-gdpr

Für sprachgestützte Chat-Bots nutzen wir Google Dialogflow und Twilio. Hier finden Sie die Datenschutzbestimmungen von Google: https://cloud.google.com/security/gdpr. Hier finden Sie die Datenschutzbestimmungen von Twilio: https://www.twilio.com/legal/privacy.

Wir nutzen außerdem die folgenden Hilfssysteme: Google Fonts, Google Charts, Google Maps und Maxmind für Standortdaten, um den Registrierungsprozess zu erleichtern und um Sie als Dienstleister oder Ihr Unternehmen auf einer Karte anzeigen zu können. Diese Informationen sind standardmäßig für Kunden verfügbar, es sei denn sie werden in den Einstellungen deaktiviert. Dann wird den Kunden auf der Buchungsseite keine Adresse mehr und auch kein Standort auf einer Karte angezeigt. Diese externen Systeme speichern keine Daten, welche Ihnen persönlich zugeordnet werden könnten.

4.4. Für die Abwicklung von Kreditkartenzahlungen nutzen wir PayPal oder SafeCharge.
We dWir haben in keinem dieser Systeme Zugriff auf Ihre Kreditkartennummern. In Paypal werden Ihr Name und Ihre Paypal-E-Mail-Adresse gemeinsam mit der Bezeichnung des gekauften Artikels gespeichert. Erfahren Sie hier mehr zu den Datenschutzbestimmungen von PayPal: https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacy-prev. Erfahren Sie hier mehr zu den Datenschutzbestimmungen von SafeCharge: https://www.safecharge.com/privacy-policy/.

Zahlungsdaten unterliegen generell Rechnungslegungs- und Sicherungsanforderungen und müssen 5-10 Jahre durch die Zahlungsabwickler gespeichert werden.

4.5 Buchführungssoftware
Wie nutzen die Buchführungssoftware von Notando und betreiben diese auf unseren eigenen, in der EU gehosteten, dedizierten Servern. Wir speichern alle Rechnungsdaten, inklusive Ihrer Käufe, Ihres Namens, Ihrer Adresse und E-Mail-Adresse. Diese Rechnungsdaten müssen aufgrund gesetzlicher Anforderungen für 7 Jahre gespeichert werden und können daher nicht auf Anfrage des Nutzers gelöscht werden.

4.6 Sie bestätigen, dass Sie damit einverstanden sind, dass die personenbezogenen Daten, die Sie über unser System oder über eine unserer Leistungen veröffentlichen (inklusive über Sie, über Ihr Unternehmen, über Dienstleister, Produkte, Promotion-Aktionen, Dienstleistungen oder damit in Verbindung stehende Dinge) weltweit über das Internet abrufbar sein können. Die Nutzung (oder der Missbrauch) solcher personenbezogener Daten durch Dritte entzieht sich unserer Kontrolle.

4.7 Software zur E-Signatur
Um die Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung zu unterzeichnen nutzen wir die Software esigngenie.com. Deren Anbieter befindet sich in den USA. Entsprechend können Daten aus dem DSGVO-Vertrag in die USA übertragen werden. Mehr zu den Sicherheitsstandards erfahren Sie hier: https://www.esigngenie.com/security und hier finden Sie deren Datenschutzbestimmungen: https://www.esigngenie.com/privacy-policy.

5. Speicherung und Löschung personenbezogener Daten

5.1 In diesem Abschnitt 5 werden unsere Bestimmungen zur Speicherung von Daten und die entsprechenden Prozesse dargelegt, welche darauf ausgelegt sind, dass wir unseren rechtlichen Verpflichtungen hinsichtlich dieser Speicherung und Löschung personenbezogener Daten nachkommen können.

5.2 Personenbezogene Daten, die wir zu einem bestimmten Zweck verarbeiten, werden von uns nicht länger gespeichert als es für die Erfüllung dieses Zweckes notwendig ist.

5.3 Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten wie folgt:
Alle Ihre personenbezogenen Daten, Daten über Ihr Unternehmen, ihre Dienstleister, Ihre Produkte, Promotion-Aktionen und Dienstleistungen oder über damit in Verbindung stehende Dinge, werden in unserem System so lange gespeichert, wie Sie ein Nutzer unseres Systems sind. Sie können diese Daten jederzeit anpassen und Sie können die Löschung der Daten verlangen, indem Sie die Nutzung des Systems einstellen. Da wir alle unsere Datenbanken für bis zu 30 Tage mit Backups sichern, kann es sein, dass diese Daten noch für bis zu 30 Tage auf unseren Servern gespeichert sind, bevor sie gelöscht werden.

5.2 Unbeschadet der anderen Bestimmungen des Abschnitt 5, speichern wir Ihre personenbezogenen Daten zudem in solchen Fällen, in denen dies aus rechtlichen Gründen erforderlich ist, wie etwa zur Erfüllung von Buchhaltungsvorgaben oder um Ihre wesentlichen Interessen oder die wesentlichen Interessen einer anderen natürlichen Person zu gewährleisten.

6. Änderungen

6.1 Die vorliegenden Bestimmungen werden von uns gelegentlich aktualisiert, indem eine neue Version auf unserer Website veröffentlicht wird.

6.2 Sie sollten diese Seite gelegentlich aufrufen, um sicherzustellen, dass Sie mit den Änderungen der Bestimmungen einverstanden sind.

6.3 Über Änderungen dieser Bestimmungen informieren wir Sie per E-Mail oder über unser Private-Messaging-System auf unserer Website.

7. Ihre Rechte

7.1 In diesem Abschnitt 7 fassen wir Ihre Rechte zusammen, welche Sie entsprechend dem Datenschutzrecht haben. Einige Rechte sind komplex und nicht alle Details dieser Rechte werden in unserer Zusammenfassung aufgeführt. Wir empfehlen Ihnen die entsprechenden Gesetzestexte und offiziellen Mitteilungen der verantwortlichen Behörden zu lesen, um den gesamten Umfang der Gesetze zu erfassen.

7.2 Ihre hauptsächlichen Rechte entsprechend der Datenschutzgesetzgebung sind:

  • das Recht auf Zugriff;
  • das Recht auf Berichtigung;
  • das Recht auf Löschung;
  • das Recht auf die Einschränkung der Datenverarbeitung;
  • das Recht darauf der Datenverarbeitung zu widersprechen;
  • das Recht auf Datenportabilität;
  • das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde; und
  • das Recht die Zustimmung zu widerrufen.

7.3 Im SimplyBook.me-System gibt es 3 Gruppen personenbezogener Daten.

  • Unternehmensdaten, welche unter bestimmten umständen personenbezogene Daten über den Dienstleister enthalten können, wenn dieser als Unternehmen registriert ist.
  • Daten zu Nutzern und Dienstleistern, welche sich auf Personen beziehen, welche die Dienstleistungen im Auftrag des Unternehmens oder der als Unternehmen registrierten Person ausführen.
  • Kunden; das sind Personen, welche Dienstleistungen und Produkte von Unternehmen und Dienstleistern kaufen.

7.4 Registrierte Nutzer haben auf diese Informationen innerhalb des Systems Zugriff. Die Daten können aktualisiert, gelöscht und im JSON-Format exportiert werden, falls dies von den betroffenen Personen verlangt wird.

7.5 Kunden von Systemnutzern haben ebenfalls Zugriff auf ihre personenbezogenen Daten, indem sie sich einloggen oder über einen Link. Falls sie eine Löschung ihrer Daten wünschen, müssen sie sich an den Verantwortlichen wenden, der die erforderlichen Zugriffe hat, um dem nachzukommen.

8. Über Cookies

8.1 Ein Cookie ist eine Datei, die eine Identifikationsnummer (eine Reihe aus Buchstaben und Zahlen) enthält, welche von einem Web-Server zu einem Web-Browser gesendet und vom Web-Browser gespeichert wird. Die Identifikation wird dann jedes Mal an den Server gesendet, wenn der Browser eine Seite vom Server anfordert.

8.2 Cookies sind entweder „dauerhafte“ Cookies (persistent cookies) oder „vorübergehende“ Cookies (session cookies): Ein dauerhafter Cookie wird über einen Web-Browser gespeichert und bleibt bis zu seinem geplanten Ablaufdatum aktiv, es sei denn er wird vor diesem Ablaufdatum vom Nutzer gelöscht. Ein vorübergehender Cookie andererseits verfällt mit dem Ende der Nutzersitzung, wenn der Web-Browser geschlossen wird.

8.3 Cookies enthalten in der Regel keine Informationen, welch auf die Identität des Nutzers schließen lassen; aber personenbezogene Daten, die wir von Ihnen speichern können mit den Informationen verknüpft werden, welche in Cookies gespeichert oder von diesen bezogen werden.

9. Von uns genutzte Cookies

9.1 Wir nutzen Cookies zu folgenden Zwecken:

  • (a) Authentifizierung - wir nutzen Cookies, um Sie identifizieren zu können, wenn Sie unsere Website aufrufen und diese nutzen;
  • (b) Status - wir nutzen Cookies, um festzustellen, ob Sie auf unserer Website eingeloggt sind;
  • (c) Werbung - wir nutzen Cookies, um Ihnen relevante Werbung anzeigen zu können. Zu diesem Zweck genutzte Cookies sind: adroll, facebook, google adwords, adsense;
  • (d) Analysen - wir nutzen Cookies, um die Nutzung und die Leistungsstärke unserer Website und unserer Dienstleistungen zu analysieren. Zu diesem Zweck verwendete Cookies sind: hotjar (lesen Sie hier mehr über die rechtliche Selbstverpflichtung: https://www.hotjar.com/legal/compliance/gdpr-commitment), und Google Optimize, (hier finden Sie die Datenschutzbestimmungen von Google Optimize: https://policies.google.com/privacy);
  • (e) Einverständnis - wir nutzen Cookies, um Ihre Präferenzen hinsichtlich der Cookie-Nutzung im Allgemeinen zu speichern.

10. Cookies, die unsere Dienstleister nutzen

10.1 Unsere Dienstleister nutzen Cookies und diese Cookies werden auf Ihrem Computer gespeichert, wenn Sie unsere Website aufrufen.

10.2 Wir nutzen Google Analytics, um die Nutzung unserer Website zu analysieren. Google Analytics sammelt mit Cookies Informationen über die Website-Nutzung. Die über unsere Website gesammelten Informationen werden genutzt, um Berichte über die Website-Nutzung zu erstellen. Die Datenschutzbestimmungen von Google finden Sie hier: https://www.google.com/policies/privacy.

10.3 We may use Google Adwords and similar tools from time to time to display the remarketing, re-engagement ads to visitors or reach similar audiences. These services use cookies for tracking visitors so relevant ads can be published on sites you visit. You can view the privacy policy of Google Adwords here https://policies.google.com/privacy. You may opt-out of Google's use of cookies or device identifiers by visiting Google's Ads Settings here https://adssettings.google.com.

10.4 Wir nutzen Facebook Ads, um den Besuchern unserer Website relevante Werbeanzeigen anzuzeigen. Ein Cookie von Facebook wird genutzt, um unsere Werbeanzeigen auf von Ihnen besuchten Facebook-Seiten anzuzeigen. Hier finden Sie die Datenschutzbestimmungen von Facebook: https://www.facebook.com/legal/FB_Work_Privacy.

11. Cookies verwalten

11.1 Die meisten Browser ermöglichen es Ihnen Cookies nicht zu akzeptieren und diese zu löschen. Die hierfür genutzten Methoden variieren von Browser zu Browser und von Version zu Version. Über die folgenden Links können Sie Informationen über das Blockieren und Löschen von Cookies erhalten:

11.2 Das Blockieren aller Cookies hat in der Regel negative Auswirkungen auf die Nutzbarkeit von Webseiten.

11.3 Wenn Sie Cookies blockieren, wird es Ihnen nicht möglich sein alle Funktionen unserer Website zu nutzen.

12. Informationen über uns

12.1 Diese Website ist Eigentum der <i>SimplyBook.me Ltd</i> und wird von ihr betrieben.

12.2 Das Unternehmen ist in Zypern registriert und unser Firmensitz ist in 21 Karaiskaki str., Oasis Center, 3032 Limassol, Zypern.

12.3 So können Sie uns kontaktieren:

  • (a) per Post an die oben angegebene Adresse;
  • (a) per E-Mail an privacy@simplybook.me;
  • (a) über unsere Live-Hilfe auf unserer Seite.

13. Datenschutzbeauftragter

13.1 Die Kontaktdaten unseres Datenschutzbeauftragten sind: dpo@simplybook.me.

DSGVO
Europäische Datenschutzbestimmungen

For European companies or companies outside the EU/EEA that are dealing with personal data of european citizens there is a Processor Controller contract between SimplyBook.me ltd and you that applies. This contract defines the responsibilities of each party towards the data subjects. By accepting these Terms & Conditions you agree that you have gotten familiar with this contract and accepted those terms. You can get this contract signed and countersigned here:

https://www.esigngenie.com/esign/onlineforms/fillOnlineForm?encformnumber=mAl6BQ5sG5KtF%2FkknHf80Q%3D%3D&type=link

Schadenersatz

Sie werden uns (sowie alle unsere Verantwortlichen, Direktoren, Agenten, Niederlassungen, Joint Ventures und Angestellten), für jeglichen Anspruch oder jegliche Forderung entschädigen bzw. für diese haften, einschließlich angemessener Anwaltshonorare, die durch jegliche Drittpartei aufgrund oder durch eine Missachtung Ihrerseits dieser Vereinbarung oder Ihren Verstoß gegen irgendein Gesetz oder die Rechte einer Drittpartei entstehen .

Falls Sie als Dienstleister ein Problem mit einem oder mehreren Kunden haben, oder wenn Sie als Kunde ein Problem mit einem oder mehreren Dienstleistern haben, dann stellen Sie uns (und unsere Verantwortlichen, Direktoren, Agenten, Subunternehmer, Jointventure-Unternehmen und Angestellten) frei von jeglichen Ansprüchen, Forderungen und Schadensersatzansprüchen (tatsächliche Schäden und Folgeschäden) jeglicher Art, bekannt und unbekannt, die sich aus solchen Problemen ergeben oder damit in Zusammenhang stehen.

Änderungen

Diese Bedingungen können von Zeit zu Zeit abgeändert werden. Die Änderungen treten in Kraft, wenn wir diese auf der SimplyBook.me-Webseite veröffentlichen. Im SimplyBook.me-System wird dann in der Menüleiste oben eine Benachrichtigung hierzu eingeblendet. Wenn Sie SimplyBook.me nutzen stimmen Sie allen veröffentlichen Bestimmungen und Vorgaben zu, welche auf die Leistungen zutreffen, die Sie über die Seite nutzen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen des SimplyBook.me-Systems

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 06. August 2020 in Kraft (Neuauflage der Version vom 23. September 2019)

Gerne stellen wir Ihnen eine Übersetzung der englischsprachigen Originalversion dieser AGB und Datenschutzbestimmungen (zusammengefasst “SimplyBook.me Ltd. Terms”) zur Verfügung. Falls die Inhalte der nicht-englischsprachigen Version und der englischsprachigen Version nicht deckungsgleich sein sollten, dann gelten zu jeder Zeit und in jedem Fall die Bestimmungen der englischsprachigen SimplyBook.me Ltd. Terms.

Definitionen

SimplyBook.me-Leistungen oder SimplyBook.me-System — ist ein System, das von SimplyBook.me ltd angeboten wird. Systemnutzer können verschiedene Funktionen nutzen, mit denen sie ihre Geschäftsabläufe besser verwalten können. Das SimplyBook.me-System kann in verschiedenen Seitennetzwerken und mit verschiedenen Domainnamen auftreten, darunter: SimplyBook.me, SimplyBook.it, SimplyBook.asia, 365bookings.cn, Booking.page, Timapantanir.is, BookingTroll.com, BookingTroll.eu und einige andere Namen. Die Angebote sind jedoch die gleichen.

Dienstleister oder Nutzer - Ein Unternehmen oder eine Person, welche eine Dienstleistung anbietet, Werkzeuge, Ausrüstung, Räume o.ä. vermietet und das SimplyBook.me-System nutzt, um Buchungen online anzunehmen und zu verwalten, um Promotion-Angebote zu versenden, um Produkte zu verkaufen und um ähnliche Aktionen auszuführen, die zur Geschäftstätigkeit gehören.

Kunden oder Käufer einer Leistung — Kunden sind Personen, die online bei einem Dienstleister einen Termin buchen oder ein Produkt kaufen, der ein SimplyBook.me-Nutzerkonto hat. Kunden oder Käufer können Patienten, Schüler oder andere Kunden sein.

SimplyBook.me ist Datenverarbeiter der Kundendaten im SimplyBook.me-System. Der Nutzer des Systems (oftmals auch gleichzeitig der Dienstleister) ist Datenverantwortlicher Ihrer Daten (der Kundendaten). Sie können den Datenverantwortlichen Ihrer Daten auffordern, Sie über die über Sie gespeicherten Daten zu informieren, diese zu löschen oder zu berichtigen.

Nutzungsrichtlinie

Wenn Sie das SimplyBook.me-System oder damit verbundene Websites verwenden, versichern Sie, dass Sie:

  • — keine Gesetze, Rechte Dritter oder unsere Bestimmungen verletzen;
  • — unsere Seite und die enthaltenen Tools ausschließlich dann nutzen, wenn Sie fähig sind rechtsverbindlichen Verträge zu schließen und wenn Sie über 18 Jahre alt sind.
  • — alle gegenüber einem Kunden zugesicherten Leistungen erbringen, es sei denn der Kunde erhält eine Rückerstattung oder kann dieselbe oder eine ähnliche Leistung zu einem anderen Zeitpunkt wahrnehmen, auf den sich beide Parteien verständigt haben;
  • — die Einträge anderer Nutzer nicht beeinflussen;
  • — keine falschen, unzureichenden, irreführenden, verleumderischen oder beleidigenden Inhalte veröffentlichen (einschließlich persönlicher Informationen) und die Seite nicht für Linkbuilding-Zwecke nutzen;
  • — keine Maßnahmen ergreifen, die das Feedback- und/oder Bewertungssystem sabotieren;
  • — keinen Spam, keine unerwünschten Zusendungen, keine Massen-Mails, keine Kettenbriefe oder Pyramidensysteme versenden oder nutzen;
  • — keine Computerviren oder andere Technologien verbreiten, welche Besucher der Seite schaden könnten;
  • — ohne deren explizite Zustimmung keine Informationen über Nutzer sammeln, einschließlich E-Mail-Adressen und Kreditkartendaten.

Käuferschutz

SimplyBook.me bietet keinen Garantien für die Zahlungen von Kunden für Terminbuchungen oder für Dienstleistungskäufe oder Käufe von anderen Produkten von Dienstleistern. SimplyBook.me bietet Dienstleistern eine Möglichkeit ihre Leistungen zu verkaufen und Kunden, Käufern und Patienten die Möglichkeit diese Dienstleistungen zu buchen. Dienstleister können ihren Kunden mit unserem Tool anbieten online für die Leistungen zu zahlen. Käufer und Dienstleister tragen beide die Verantwortung dafür sicherzustellen, dass Käufe und Buchungen von Dienstleistungen, die über SimplyBook.me getätigt werden mit guten Absichten, lohnenswert und störungsfrei erfolgen.

Wir empfehlen den Käufern sich mit den Verkäufern in Verbindung zu setzen, bevor eine Beschwerde an SimplyBook.me gerichtet wird. Wir übernehmen keinerlei Verantwortung für fehlerhafte Buchungen, mangelhafte Leistungserbringung durch Dienstleister oder nicht durchgeführte Dienstleistungen, selbst wenn diese gekauft und bezahlt wurden.

Wir empfehlen Käufern dringend sich vor einer Buchung und Zahlung über den Dienstleister zu informieren. Ebenso sollten Dienstleister die Authentizität ihrer Kunden verifizieren.

Datenschutzrichtlinie

Eine separate Darstellung unserer Datenschutzbestimmungen finden Sie unter SimplyBook.me Datenschutz .