Durch die Nutzung der Dienstleistungen von SimplyBook.me stimmen Sie den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 15. Mai 2018 in Kraft (Neuauflage der Version vom 14. August 2017)


Definitionen

SimplyBook.me Leistungen oder SimplyBook.me System —  ist ein System von SimplyBook.me ltd, das es den Systemnutzern ermöglicht verschiedene geschäftliche Funktionen zu nutzen, welche ihren Geschäftsbetrieb unterstützen. Das SimplyBook.me-System wird über verschiedene Domains betrieben, wie über: SimplyBook.me, SimplyBook.it, SimplyBook.asia, Timapantanir.is, BookingTroll.com, BookingTroll.eu und andere Domain-Namen, welche die gleiche Leistung bieten.

Dienstleister oder Nutzer —  Firma oder Person, welche Dienstleistungen oder Vermietungen von Werkzeugen, Ausrüstung, Räumen, etc. anbietet und das SimplyBook.me-System nutzt, um Buchungen online anzunehmen und zu verwalten, Promotion-Aktionen durchzuführen, Produkte zu verkaufen und andere Dinge zu nutzen, welche den Geschäftsbetrieb unterstützen.

Kunde/n oder Käufer —  Ein Kunde ist jede Person, welche online bei einem Dienstleister mit einem SimplyBook.me-Nutzerkonto einen Termin bucht oder ein Produkt kauft. Hierzu zählen auch Patienten, Schüler und viele weitere.

Benutzerkonto —  Wenn sich eine Person oder ein Unternehmen bei SimplyBook.me registriert, dann erhalten Sie ein Benutzerkonto im SimplyBook.me-System. Mit diesem Konto können Dienstleister, Dienstleistungen, Verkaufsprodukte und Promotion-Aktionen erstellt werden und es können weitere geschäftsbezogene Tätigkeiten ausgeführt werden.



Wenn Sie das SimplyBook.me-System, oder damit verbundene Seiten, nutzen, dann verpflichten Sie sich folgendes zu unterlassen::

  1. — gegen Gesetze, Rechte Dritter oder unsere Bestimmungen zu verstoßen;
  2. — unsere Seite und Leistungen nutzen, wenn Sie nicht berechtigt sind rechtlich verbindliche Verträge zu schließen, oder unter 18 sind;
  3. — die von Ihnen gekaufte Leistung nicht erbringen, es sei denn der Käufer erhält eine Rückerstattung oder kann eine ähnliche oder die gleiche Leistung zu einem anderen Zeitpunkt erhalten, auf den sich beide Parteien geeinigt haben.;
  4. — die Einträge anderer Nutzer beeinträchtigen;
  5. — Das veröffentlichen von falsche, unzutreffenden, irreführenden, verleumderischen oder beleidigenden Inhalten (inklusive persönlicher Informationen) oder die Nutzung der Seite für den Linkaufbau;
  6. — Maßnahmen ergreifen, die das Feedback- und/oder Bewertungssystem unterlaufen;
  7. — versenden oder posten von Spam, nicht angeforderten Mails oder Massen-E-mails, Kettenbriefen oder Schneeballsystemen;
  8. — Verbreiten von Viren oder anderen Technologien, die andere Besucher der Seite schädigen können;
  9. — Informationen über Nutzer ohne deren Zustimmung sammeln. Dies umfasst unter anderem deren E-Mail-Adressen, Kreditkartendaten, etc..


Nutzungsbedingungen und unsachgemäßer Gebrauch

SimplyBook.me ist eine Softwarelösung für Dienstleister und andere Anbieter, welche Termine annehmen oder damit verbundene Leistungen und Produkte verkaufen und Promotion-Aktionen durchführen, um die Buchungszahlen zu steigern. SimplyBook.me wird ausschließlich für diesen Zweck angeboten und hiervon abweichende Nutzungen sind untersagt.


Das SimplyBook.me-System sollte für folgendes NICHT genutzt werden:

  1. — Spam versenden
  2. — Unerwünschte Email oder SMS
  3. — Import von Kundenlisten, welche die Nutzer NICHT rechtlich besitzen und/oder NICHT legal beschafft haben

Die SimplyBook.me Buchungsseiten sollten für folgendes NICHT genutzt werden:

  1. — Backlinks zu anderen Seiten zu erstellen;
  2. — als Werbung für Dinge, die nichts mit der vom Nutzer angebotenen Dienstleistung zu tun haben;
  3. — Gebühren von Kunden einzunehmen, ohne die Absicht zu haben eine entsprechende Leistung zu erbringen.

Nutzer sollten alle Kundendaten mit dem gebotenen Respekt und unter Beachtung der Datenschutzvorgaben behandeln.

Die SimplyBook.me-Anwender können Anmeldeformulare nutzen, um Zusatzinformationen von Kunden zu erhalten. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie diese Anmeldeformulare nicht nutzen, um kritische persönliche Daten oder Finanzdaten zu erfassen. Diese Informationen werden im Gegensatz zu den verschlüsselten SOAP-Daten nicht verschlüsselt auf den Servern gespeichert und könnten im Fall eines Hacker-Angriffes einsehbar sein.

Bitte melden Sie uns jegliche Probleme, Verstöße gegen die Richtlinien und anstößige Inhalte. SimplyBook.me legt Wert darauf, dass Bilder und Informationen der Seiten keine Urheberrechte, Markenrechte oder andere Rechte des geistigen Eigentums oder andere Rechte Dritter verletzt. Bitte wenden Sie sich mit dem Namen der betroffenen Seite an unser Hilfe-Team, wenn Sie der Inhaber von urheberrechtlich geschützten Materialien sind, die auf unseren Seiten widerrechtlich genutzt werden. Wir werden dann, falls nötig, entsprechende Schritte einleiten.

Wir behalten und vor nicht bestätigte Konten, oder Konten, die seit mehr als 8 Wochen keinen Login durch den Kontoinhaber mehr verzeichnen zu löschen, falls keine zahlungspflichtige Lizenz vorliegt. Nutzer der Gratis-Version müssen diese jeden Monat erneuern, um das Konto aktiviert zu halten und die Löschung zu vermeiden. Wir behalten uns vor Benutzerkonten zu ändern oder einzuschränken, welche unser System ungewöhnlich stark belasten, oder gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen.

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Dienstleistungen und Nutzerkonten jederzeit auszusetzen oder einzustellen und den Zugriff auf Inhalte, Seiten, Dienstleistungen und Tools zu unterbinden. Wir behalten uns auch das Recht vor eingestellte Inhalte zu entfernen und technische und rechtliche Schritte einzuleiten, um Nutzer von der Seite fernzuhalten, die möglicherweise Probleme, Rechtsverletzungen oder Urheberrechtsverletzungen mit sich bringen oder dem Geist unserer Richtlinien entgegenstehen.

Wir behalten uns das Recht vor in Fällen ungewöhnlich hohen Buchungsaufkommens eine vorübergehende Abschaltung der Systeme vorzunehmen, um einen Lastenausgleich der Server herbeizuführen. Dies kann dazu führen, dass einige Ihrer Nutzer eine Benachrichtigung erhalten, die sie darum bittet die Buchung in wenigen Minuten erneut zu versuchen. Eine besonders hohe Belastung wäre etwa eine Situation, in der 50 Personen innerhalb der gleichen 30 Sekunden versuchen eine Buchung bei ein und demselben Anbieter zu buchen. Falls Sie entsprechend hohe Lasten erwarten, wenden Sie sich bitte an enterprise@simplybook.me.

Wir übernehmen keine Verantwortung für die Funktionalität unserer Buchungswidgets, wenn diese in externe Seiten oder Lösungen integriert werden. Wir haben in diesen Fällen keine Kontrolle darüber, ob die Widgets funktionieren oder ob sie ausfallen, selbst wenn sie vormals funktioniert haben.

Kindern und Jugendlichen unter 18 Jahren ist es NICHT erlaubt ein Konto bei uns anzulegen. Falls wir von der Existenz solcher Konten erfahren, werden wir diese löschen. Falls Eltern davon erfahren, dass ihre Kinder ein Konto bei uns erstellt haben, so bitten wir sie uns die relevanten Informationen, inklusive einem Nachweis über den Kontoinhaber zukommen zu lassen, so dass das Konto gelöscht werden kann.



Käuferschutz

SimplyBook.me bietet keinen Garantien für die Zahlungen von Kunden für Terminbuchungen oder für Dienstleistungskäufe oder Käufe von anderen Produkten von Dienstleistern. SimplyBook.me bietet Dienstleistern eine Möglichkeit ihre Leistungen zu verkaufen und Kunden, Käufern und Patienten die Möglichkeit diese Dienstleistungen zu buchen. Dienstleister können ihren Kunden mit unserem Tool anbieten online für die Leistungen zu zahlen. Käufer und Dienstleister tragen beide die Verantwortung dafür sicherzustellen, dass Käufe und Buchungen von Dienstleistungen, die über SimplyBook.me getätigt werden mit guten Absichten, lohnenswert und störungsfrei erfolgen.

Wir empfehlen den Käufern sich mit den Verkäufern in Verbindung zu setzen, bevor eine Beschwerde an SimplyBook.me gerichtet wird. Wir übernehmen keinerlei Verantwortung für fehlerhafte Buchungen, mangelhafte Leistungserbringung durch Dienstleister oder nicht durchgeführte Dienstleistungen, selbst wenn diese gekauft und bezahlt wurden.

Wir empfehlen Käufern dringend sich vor einer Buchung und Zahlung über den Dienstleister zu informieren. Ebenso sollten Dienstleister die Authentizität ihrer Kunden verifizieren.



Gebühren

SimplyBook.me bietet eine gratis Version mit eingeschränktem Funktionsumfang. Wenn ein Dienstleister sich dazu entscheidet Leistungen über diese Gratisversion hinaus zu beziehen, dann gelten die relevanten preise. Sie können die Preisübersicht auf unserer Hauptseite einsehen und weitere Details in Ihrer Admin-Übersicht im SimplyBook.me-System. Sie werden über alle anfallenden Gebühren informiert, bevor Sie eine zahlungspflichtige Zusatzleistung beziehen. Kommerzielle Unternehmen, welche mehr als ein Konto unter Nutzung der Gratis-Version anlegen, sind verpflichtet für jedes Konto Gebühren entsprechend der Basis-Lizenz, oder einer höheren Lizenz zu bezahlen.

Alle im System getätigten Käufe sind endgültig und können nicht erstattet werden.

WICHTIG: Wenn ein System von der Gratis-Version zu einer kostenpflichtigen Version geändert wird ist es nicht mehr möglich zur Gratis-Version zurückzukehren. Die Nutzer können weiterhin innerhalb der kostenpflichtigen Lizenzen zwischen verschiedenen Versionen wechseln.



Inhalt und Daten

Wenn Sie Inhalte in unser System eingeben und hochladen, gewähren Sie uns ein nicht-exklusives, weltweites, unbefristetes, unwiderrufliches, gebührenfreies und (über mehrere Level) unterlizenzierbares Recht zur Veröffentlichung dieser Inhalte auf Ihrer Buchungsseite bei SimplyBook.me, auf SimplyBook.me und auf anderen Partner-Webseiten, einschließlich unserer Verzeichnisse, anderer Verzeichnisse und Facebook-Seiten und anderen Seiten über die Ihre Kunden Buchungen bei Ihnen tätigen können. Sie können im SimplyBook.me-System einstellen, dass Ihre Daten ausschließlich auf SimplyBook.me und nicht in anderen Verzeichnissen angezeigt werden.

Die Einfügung von diesen Inhalten in Verzeichnissen, Partnerseiten und Facebook-Seiten dient der erhöhten Sichtbarkeit, so dass Kunden über diese Seiten direkt bei Ihnen buchen können.

Wir sind nicht daran interessiert Eigentümer Ihrer Materialien zu sein. Dieser Abschnitt zielt nicht darauf ab, dass wir uns diese Eigentumsrechte aneignen. Wir sichern uns mit diesen Bestimmungen lediglich das Recht Ihre Materialien auf unseren Webseiten, Ihrer Buchungsseite und auf verbundenen Verzeichnissen anzuzeigen, über die Kunden Buchungen bei Ihnen vornehmen können. Sobald Sie Ihr Konto bei uns löschen, werden alle Ihre Materialien aus unseren Datenbanken gelöscht. Suchmaschinen, externe Seiten und WayBack-Engines können Ihre Materialien jedoch für eine unbestimmte Zeit weiter anzeigen, nachdem Sie unsere Dienste nicht mehr nutzen. Wir haben keinen Einfluss darauf, ob und wie lange Ihre Inhalte auf diese Weise angezeigt werden.



Konto, Passwort und Sicherheit

Sobald Sie Ihr Nutzerkonto angelegt haben, sollten Sie in der Admin-Übersicht im SimplyBook.me-System unter Verwalten // Benutzer Ihr Passwort ändern. Sie sind dafür verantwortlich Ihr Passwort zu schützen und den Zugriff von Unbefugten auf Ihr Konto zu verhindern. Sie sind vollumfänglich für alle Aktivitäten verantwortlich, die von Ihrem Konto ausgehen, oder durch Ihr Passwort verfügt wurden. SimplyBook.me bietet Ihnen mit der individuellen Funktion HIPAA, die oft für Daten im medizinischen Bereich genutzt wird, eine doppelte Authentifizierung, wodurch die Sicherheit noch weiter erhöht wird.

SimplyBook.me kann nicht für Verluste oder Schäden verantwortlich gemacht werden, die daraus resultieren, dass Sie diese Bestimmungen missachten.



Haftungsbeschränkung

SimplyBook.me ist nicht für Ihre Inhalte, Aktionen oder Untätigkeit oder die eines anderen Nutzers verantwortlich. Sie erkennen an, dass unsere Seiten Anlaufpunkt für jeden sind, der seine Dienstleistungen anbieten oder Buchungen vornehmen möchte. Wir sind an der eigentlichen Transaktion zwischen Käufer und Verkäufer (Dienstleister) nicht beteiligt. Wir sind bemüht zur Schlichtung von Problemen beizutragen, können aber weder für die Qualität, Sicherheit oder Legalität angeborener Dienstleistungen Verantwortung übernehmen, ebenso wenig, wie für die Inhalte von Angeboten, die Fähigkeit des Anbieters die Dienstleistung auch tatsächlich zu erbringen oder die Fähigkeit des Käufers eine Dienstleistung zu bezahlen.

Wir können keinen ständigen oder sicheren Zugriff auf unsere Seiten, Dienstleistungen und Tools garantieren. Der Betrieb unserer Seite, der Dienstleistungen oder Tools kann durch verschiedene Faktoren gestört werden, die sich unserer Kontrolle entziehen. Daher schließen wir, soweit im rechtlichen Rahmen möglich, alle Garantien und Bedingungen aus. Wir sind nicht für den Verlust von Geld, Firmenwert, Ansehen, oder jegliche speziellen, indirekten oder Folgeschäden verantwortlich, die sich direkt oder indirekt aus Ihrer Nutzung unserer Seite, unserer Dienstleistungen und Tools ergeben oder aus der Unmöglichkeit der Nutzung derselben.

SimplyBook.me bietet Ihnen möglicherweise an mit externen Partnern zusammenzuarbeiten, welche Leistungen anbieten, die Sie und Ihr Unternehmen unterstützen können. Falls Sie sich dazu entscheiden mit Partnern von SimplyBook.me zusammenzuarbeiten, dann beachten Sie bitte deren Allgemeine Geschäftsbedingungen und deren Datenschutzbestimmungen. SimplyBook.me übernimmt keine Verantwortung für jegliche Vorkommnisse, die im System dieser Partner geschehen und zu Datenlecks oder Datenabflüssen führen. SimplyBook.me ist zudem nicht dafür verantwortlich, wenn diese Partner die Leistungen nicht mehr erbringen, oder wenn die Leistungen nicht verfügbar sind oder es zu Sicherheitsproblemen kommt.

Einige Rechtssysteme erlauben keine Gewährleistungsausschlüsse oder Haftungsausschlüsse, daher gelten solche Ausschlüsse für Sie eventuell nicht.

Ungeachtet der voranstehenden Artikel, beschränkt sich unsere Haftung, in allen Fällen in denen wir von Ihnen oder von einer dritten Partei haftbar gemacht werden können, auf entweder (a) die Gesamtsumme aller von Ihnen an uns gezahlten Gebühren der letzten 12 Monate bis zum Tag des Vorfalls, welcher den Anspruch begründet oder (b) $120USD. Es gilt der höhere Betrag.



Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinie des Dienstleisters

Sie verstehen, dass Sie als Dienstleister mit einem SimplyBook.me-Konto dazu verpflichtet sind Ihre eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Ihre eigene Datenschutzrichtlinie für Ihre Kunden anzugeben. In der Übersicht der individuellen Funktionen finden Sie die individuelle Funktion Allgemeine Geschäftsbedingungen, in der Sie sowohl Ihre Nutzungsbedingungen als auch ihre Datenschutzrichtlinie eingeben sollten. Am besten veröffentlichen Sie dort auch Ihre Stornierungsbedingungen.

Folgende Bestimmungen sollten beispielsweise Enthalten sein:

Für Ihre Allgemeine Geschäftsbedingungen

  1. — Welchen Personen ist eine Buchung gestattet? Gibt es eine Altersbeschränkung?
  2. — Wir soll die Bezahlung erfolgen?
  3. — Was passiert, wenn der Kunde nicht erscheint? Erfolgt eine Rückerstattung oder nicht?
  4. — Was dürfen die Kunden von Ihrer Dienstleistung erwarten?
  5. — Was dürfen die Kunden von Ihrer Dienstleistung nicht erwarten?
  6. — Wo haben Sie Ihre Niederlassung?
  7. — Müssen Kunden zum vereinbarten Termin frühzeitig erscheinen?
  8. — Was sind Ihre Bestimmungen bezüglich Produktverkäufen, Rückgaben, Umtausch etc.?
  9. — Wie sind Ihre Bestimmungen, wenn Minderjährige Ihre Dienstleistungen buchen oder Produkte kaufen?

Für Ihre Datenschutzrichtlinie

  1. — Wie gehen Sie mit den Daten Ihrer Kunden / Patienten um?
  2. — Wie lange speichern Sie die Daten?
  3. — Warum speichern Sie die Daten?
  4. — Haben Dritte Zugriff auf die Daten?
  5. — Welche konkreten Zugriffsrechte haben Dritte auf die Daten?
    1. • Für Werbung
    2. • Für Analysen
    3. • Etc.
  6. — Informieren Sie Ihre Kunden, dass sie das Recht darauf haben ihre Daten löschen oder aktualisieren zu lassen und dass sie das Recht haben auf alle Daten zuzugreifen, welche von Ihnen gespeichert sind.
  7. — Wie gehen Sie mit Anfragen um, die eine Löschung oder Aktualisierung der Daten verlangen?
  8. — Was tun Sie um die Kundendaten zu schützen (doppelte Authentifizierung, automatische Löschung von Daten nach einer bestimmten Zeit, Bildschirmsperre, etc.)?
  9. — Welche Form der Kommunikationsmaßnahmen haben Ihre Kunden zu erwarten, wenn sie sich bei Ihnen registrieren? Nutzen Sie das Promotion-System, oder versenden Sie lediglich allgemeine Informationen zum Termin? Fragen Sie die Kunden nach einem Feedback? Sie können im SimplyBook.me-System Änderungen an Feedback- und Benachrichtigungsvorgaben ändern, wann immer nötig.
  10. — In welchen Systemen speichern oder nutzen Sie die Daten der Kunden? Hier sollten Sie beispielsweise das SimplyBook.me-System angeben und unsere Datenschutzerklärung verlinken.
  11. — Welche sind die relevanten Datenschutzbehörden in Ihrem Land, falls die Kunden Bedenken bezüglich ihrer Daten haben?
  12. — Auf welche Weise und wie schnell werden die Nutzer informiert, falls ein Problem mit dem System auftritt?

WICHTIG. Es kann noch weitere Bestimmungen geben, welche für Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Ihre Datenschutzrichtlinie unverzichtbar sind. Lassen Sie sich hierzu bitte von einer professionellen Stelle rechtlich beraten. Die oben genannten Punkte sind nur Hinweise und keine rechtlich verbindlichen Aussagen.



Hilfe-Zugang

Falls sich Dienstleister für Hilfe an SimplyBook.me wenden, oder ein Assistenz-Paket für die Systemeinrichtung buchen, gewähren sie den respektiven Support-Mitarbeiten Zugriffsrechte auf ihr Admin-Konto im SimplyBook.me-System. Falls Dienstleister einen beschränkten Zugriff auf das Admin-Konto erlauben möchten, können sie die individuelle Funktion HIPAA oder die doppelte Authentifizierung aktivieren. Falls ein Nutzer in einem solchen Fall Hilfe durch den SimplyBook.me-Support in Anspruch nehmen möchten, müssen sie für den respektiven Support-Mitarbeiter einen Schlüssel für einen temporären Zugriff erstellen und weiterleiten.



HIPAA-Konformität

SimplyBook.me ltd ist NUR dann HIPAA-konform, wenn Nutzer (Unternehmen) die entsprechende individuelle Funktion aktiviert haben. Diese individuelle Funktion kann in der Übersicht der individuellen Funktionen im SimplyBook.me-System aktiviert werden. Diese individuelle Funktion erhöht die Sicherheit für die Anwender, die sie aktiviert haben. Unser Support-Team kann dann beispielsweise nicht mehr auf die Konten der Nutzer zugreifen, welche diese Funktion aktiviert haben. Namen von Patienten und Dienstleistungen werden in Benachrichtigungen unkenntlich gemacht, da solche Nachrichten per E-Mail oder per Textnachricht unverschlüsselt übertragen werden können und so sensible Daten unbefugten Dritten zugänglich gemacht werden könnten. Andere Funktionen der individuellen Funktion beziehen sich eher auf Ihre Betriebsabläufe und helfen Ihnen dabei Ihre eigenen Protokolle einzurichten um HIPAA-konform zu werden. Sie können das SimplyBook.me-System so einstellen, dass Dienstleister nach einer bestimmten Zeit der Inaktivität automatisch vom System abgemeldet werden, um unbefugte Zugriffe noch effektiver zu vermeiden.

Wenn Sie die individuelle Funktion SOAP nutzen, um Kunden- oder Patientendaten aufzunehmen, dann sollten Sie sich für die verschlüsselte Version entscheiden, damit alle Daten verschlüsselt gespeichert werden. Somit hätten Unbefugte auch im Fall eines unberechtigten Zugriffs auf die SimplyBook.me-Server keinen Zugang zu diesen sensiblen Daten. Auf die Daten kann nur zugreifen, wer sowohl den entsprechenden Schlüssel hat, als auch in das System eingeloggt ist. Stellen Sie sicher, dass der Schlüssel an einem sicheren Ort aufbewahrt wird.

Beachten Sie bitte, dass die Nutzung von SimplyBook.me alleine NICHT ausreicht, um HIPAA-Konformität zu erreichen. SimplyBook.me unterstützt lediglich eine bessere Regulierung des Zugriffs auf Patientendaten Sie sollten sich von einer professionellen Stelle beraten lassen, um Ihre Organisation / Ihr Unternehmen HIPAA-konform zu machen.

Um die doppelte Authentifizierung nutzen zu können, müssen die Nutzer sicherstellen, dass sie in ihrem Konto über ausreichend SMS-Credits verfügen, da so nur so die notwendigen Bestätigungscodes an die Handys der autorisierten Mitarbeiter gesendet werden können. Diese müssen den Google Authenticator nutzen, um sich einloggen zu können. Es entstehen keine weiteren Kosten für die Generierung des Zugangscodes.



Zugang uns Störungen

Die Informationen auf den Seiten werden in Echtzeit aktualisiert und ist urheberrechtlich geschützt und/oder von SimplyBook-me oder unseren Nutzern oder dritten Parteien lizenziert.

Sie erklären sich damit einverstanden keine Maßnahmen zu ergreifen, welche eine unnötige oder außergewöhnlich hohe Belastung für unsere Systeminfrastruktur darstellt oder darstellen kann (nach unserem eigenen Ermessen). Sie erklären sich außerdem damit einverstanden, die korrekte Funktion von Internetseite, Dienstleistungen, oder Tools, oder Aktivitäten auf den Seiten oder in Verbindung mit den Dienstleistungen und Tools, nicht zu beeinträchtigen oder zu versuchen diese zu beeinträchtigen.



Keine Verbindung

Durch diese Vereinbarung wir keine Träger-, Partnerschafts-, Joint Venture-, Arbeitgeber-Arbeitnehmer- oder Franchisegeber-Franchisenehmerbeziehung beabsichtigt oder erzeugt.



Datenschutzrichtlinie

Um unsere Datenschutzbestimmungen einzusehen, gehen Sie bitte auf SimplyBook.me Privacy Policy.

Introduction

SimplyBook.me ltd, provides an appointment and scheduling system, that has many additional features such as promotion and marketing system, sales system and client contact system.

If you do not agree with this policy, do not access or use our Services or interact with any other aspect of our business.

We are committed to safeguarding the privacy of our website visitors and our system users who register as users of our system. See Data Processing Agreement for details about our relationship as Processor and Controller concerning the data subjects of Controller.
This policy applies where we are acting as a data controller with respect to the personal data of our website visitors and system users; in other words, where we determine the purposes and means of the processing of that personal data.
We will ask you to consent to our use of cookies in accordance with the terms of this policy when you visit our website.
Our website incorporates privacy controls which affect how we will process your personal data. Upon signing up as a system user, you will be asked for information about your business. You can at any point in time, go to the System Settings, and choose to delete the system, and then all your data and all your client’s information will be deleted from our servers within 30 days.
In this policy, “we”, “us” and “our” refers to SimplyBook.me ltd.
In this policy “clients” refers to “clients”, “students”, “patients” or anyone that makes a booking with a user of the system.
In this policy “system” refers to the appointment booking solution supplied by SimplyBook.me ltd.

How we use your personal data

In this Section 2 we have set out:
  1. (a) the general categories of personal data that we may process;
  2. (b) in the case of personal data that we did not obtain directly from you, the source and specific categories of that data;
  3. (c) the purposes for which we may process personal data; and
  4. (d) the legal basis of the processing.
We may process data about your use of our website and system ("usage data"). The usage data may include your company information, your IP address, geographical location, browser type and version, operating system, referral source, length of visit, page views and website navigation paths, as well as information about the timing, frequency and pattern of your system use. The source of the usage data is are analytics tracking system such as Google Analytics and similar. This usage data may be processed to understand better user’s behaviour to help us make the system better and to communicate with our users with usage hints. The legal basis for this processing is our legitimate interests, namely monitoring and improving our website, system, client service and system services.
We collect information about you when you register for an account, create or modify your profile, set preferences, sign-up for or make purchases through the System. For example, you provide your contact information when you register for the System. You also have the option of adding a profile photo, bio, and other details to your profile information to be displayed on your Service provider profile or on your Company profile with our system so that your clients can book services with you. We keep track of your preferences when you select settings. We may process your ("account data"). The account data may be processed for the purposes of operating our website, providing our services, ensuring the security of our website and services, maintaining back-ups of our databases and used for communicating with you. The legal basis for this processing is to be able to provide you with our system services so that you can display your information and sell services and products.
We may process your information included in your company profile in our system. ("company info"). The profile data may include your name, address, telephone number, email address, profile pictures, and other details that you add to your profile. The profile data may be processed for the purposes of enabling your use of our website and services. This information is available on the user’s booking site, supplied by us, on a widget that may be inserted into own site or in Facebook. It may also be made available on our directory sites where all system users are displayed, unless they specifically opt out of being displayed there. The legal basis for this processing is to enable proper operation of the system and services.
We may process provider’s personal data that is provided in the course of the use of our services "service provider data". The provider data may include provider’s name, address, telephone number, email address, profile pictures, and other details that is add to provider’s profile. The source of the service provider’s data is you, your employer, or the user who sets up the system for his personal or company purposes. The service providers data may be processed for the purposes of operating the system so that clients can effectively book appointments online with providers and find and select the providers they need. This information is available on the user’s booking site, supplied by us, on a widget that may be inserted into own site or in Facebook. It may also be made available on our directory sites where all system users are displayed, unless they specifically opt out of being displayed there. The legal basis for this processing is to enable proper operation of the system and services.
We may process information that you create for your bookable services, products for sale, promotions, or as company information ("publication data"). The publication data may be processed for the purposes of enabling your system to be processed for the purposes of operating the system so that clients can effectively book appointments online and purchase products and read about your business and service offering. The legal basis for this processing is to enable proper operation of the system and services.
We may process information contained in any enquiry you submit to us through email or live support regarding the system and our services "enquiry data". The enquiry data may be processed for the purposes of analysing our users problems and to make our system better.
We may process information relating to transactions, including purchases of goods and services, that you enter into with us and/or through our website "transaction data". The transaction data may include your contact details and the transaction details. The transaction data may be processed for the purpose of supplying the purchased goods and services and keeping proper records of those transactions. The legal basis for this processing is legal requirements for proper accounting practices.
We may process information that you provide to us for the purpose of subscribing to our email notifications and/or newsletters "notification data". The notification data may be processed for the purposes of sending you the relevant notifications and/or newsletters. The legal basis for this processing is your given consent to receive this communication.
We may process information contained in or relating to any communication that you send to us "correspondence data". The correspondence data may be processed for the purposes of communicating with you and record-keeping. The legal basis for this processing is our legitimate interests, namely the proper administration of our website and business and communications with users.
We may process any of your personal data identified in this policy where necessary for the establishment, exercise or defence of legal claims, whether in court proceedings or in an administrative or out-of-court procedure. The legal basis for this processing is our legitimate interests, namely the protection and assertion of our legal rights, your legal rights and the legal rights of others.
We may process any of your personal data identified in this policy where necessary for the purposes of obtaining or maintaining insurance coverage, managing risks, or obtaining professional advice. The legal basis for this processing is our legitimate interests, namely the proper protection of our business against risks.
In addition to the specific purposes for which we may process your personal data set out in this Section 2, we may also process any of your personal data where such processing is necessary for compliance with a legal obligation to which we are subject, or in order to protect your vital interests or the vital interests of another natural person.
Do not supply any other person's personal data to us, unless with their proper consent.

Providing your personal data to others

We may disclose your personal data to any member of our group of companies, this means our subsidiaries, full time work contractor staff, such as live help, our ultimate holding company and all its subsidiaries insofar as reasonably necessary for the purposes, and on the legal bases, set out in this policy
We may disclose your personal data to our insurers and/or professional advisers insofar as reasonably necessary for the purposes of obtaining or maintaining insurance coverage, managing risks, obtaining professional advice, or the establishment, exercise or defence of legal claims, whether in court proceedings or in an administrative or out-of-court procedure.
Financial transactions relating to our website and services are handled by our payment services providers, [Borgun, Paymentwall, PayPal]. We will share transaction data with our payment services providers only to the extent necessary for the purposes of processing your payments, refunding such payments and dealing with complaints and queries relating to such payments and refunds.
If you agreed on getting proposals from partners, we may disclose your enquiry data to one or more of those selected third party suppliers of goods and services enabling them to contact you so that they can offer, market and sell to you relevant goods and/or services. Each such third party will act as a data controller in relation to the enquiry data that we supply to it; and upon contacting you, each such third party will supply to you a copy of its own privacy policy, which will govern that third party's use of your personal data.
In addition to the specific disclosures of personal data set out in this Section 3, we may disclose your personal data where such disclosure is necessary for compliance with a legal obligation to which we are subject, or in order to protect your vital interests or the vital interests of another natural person.[ We may also disclose your personal data where such disclosure is necessary for the establishment, exercise or defence of legal claims, whether in court proceedings or in an administrative or out-of-court procedure.

International transfers of your personal data

In this Section 4, we provide information about the circumstances in which your personal data may be transferred to countries outside the European Economic Area (EEA).

Remark that Google, Facebook and Paypal may store data in USA. But under the privacy shield agreement. See more about that here: https://www.privacyshield.gov/welcome.

We and our other group companies and fixed contractors have offices and facilities in Iceland, Cyprus and Ukraine. The European Commission has made an "adequacy decision" with respect to the data protection laws of Iceland and Cyprus. Transfers to each of these countries will be protected by appropriate safeguards, namely the use of standard data protection clauses adopted or approved by the European Commission. No data transfer takes place to Ukraine other than your communication in the LiveAgent support system with your support related questions. This data is stored on LiveAgent servers in EU. Read more about LiveAgent privacy here: https://www.ladesk.com/security-privacy-policy. You can grant the live support staff limited one time access to your system, to help you out with issues by specifically granting them an access key.
The hosting facilities for our system are situated in France with OVH and Online.net. Online.net is used for backups. Read more about OVH security standards here: https://www.ovh.com/world/about-us/security.xml

Our email servers are situated in UK with Linode. Read more about Linode security here: https://www.linode.com/security.

Our messaging platforms are Nexmo, Sendinblue and Google
https://www.nexmo.com/privacy-policy/
https://www.sendinblue.com/legal/privacypolicy
https://privacy.google.com/

For statistics and analytics we use Google analytics, Hotjar, Piwik (self hosted in France).

We do not use this software to get personal data or relate it directly to users of our system. This is only used to give us overall overview on how visitors interact with our system so we can make it better.

We allow users to activate chat bots. You understand that clients are not requested to accept Terms & Conditions nor Privacy policy when they book through such tools. If you are not comfortable with this, or think this is not according to laws and regulations in your country, or for your clients, you should not use these tools to accept bookings.

For text chat bots that accept bookings, we use Google dialogflow and facebook. See Google privacy statement here: https://cloud.google.com/security/gdpr. See Facebook privacy information here: https://www.facebook.com/business/news/facebooks-commitment-to-data-protection-and-privacy-in-compliance-with-the-gdpr.

For voice chat bots, we use Google dialogflow and Twilio. See Google privacy statement here: https://cloud.google.com/security/gdpr. See Twilio’s privacy policy here: https://www.twilio.com/legal/privacy.

We also use the following auxiliary system: Google Fonts, Google Charts, Google Maps, and Maxmind to make location data to help with signing up and to facilitate displaying you as service provider or your company on a map. This information is generally available for clients unless this is disabled in settings. Then address or map is not shown to clients on booking site or in directory. These external systems do not store any personal recognisable data about you.

To process credit card payments we use Borgun, PayPal or PaymentWall.

We do not have any access to your credit card numbers at any of these systems. In Borgun system only part of the credit card number is available to us, but not any of your personal information such as name, email, telephone. In Paypal, your name, and paypal email address are stored along with item name being purchased. See more about PayPal privacy policy here: https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacy-prev.

Payment data generally falls under accounting and bank safeguarding regulations and is needed to be stored for 5-10 years at payment processors.

Accounting software

We use Notando accounting system and run this on our own dedicated servers, hosted in EU. We keep all invoicing data that contains your purchases, name, address, and email. This invoicing data must be stored obligatory for 7 years for tax authorities because of country laws and can therefore not be deleted by user’s request.

You acknowledge that personal data that you submit for publication through our system or services about you, your company, service providers, products, promotions, services or related things may be available, via the internet, around the world. We cannot prevent the use (or misuse) of such personal data by others.

Retaining and deleting personal data

This Section 5 sets out our data retention policies and procedure, which are designed to help ensure that we comply with our legal obligations in relation to the retention and deletion of personal data.
Personal data that we process for any purpose or purposes shall not be kept for longer than is necessary for that purpose or those purposes.
We will retain your personal data as follows:

All personal data about you, your company, service providers, products, promotions, services or related things that has been stored in our system will be kept for as long as you remain a user of our system. You can edit this data at any point in time and request a deletion by cancelling the usage of the system. Since we keep backups of all databases for up to 30 days, this data may still exist for up to 30 days on our servers at which point in time it gets deleted.

Notwithstanding the other provisions of this Section 5, we may retain your personal data where such retention is necessary for compliance with a legal obligation to which we are subject to such as accounting laws, or in order to protect your vital interests or the vital interests of another natural person.

Amendments

We may update this policy from time to time by publishing a new version on our website.
You should check this page occasionally to ensure you are happy with any changes to this policy.
We may notify you of changes to this policy by email or through the private messaging system on our website.

Your rights

In this Section 7, we have summarised the rights that you have under data protection law. Some of the rights are complex, and not all of the details have been included in our summaries. Accordingly, you should read the relevant laws and guidance from the regulatory authorities for a full explanation of these rights.
Your principal rights under data protection law are:
  1. the right to access;
  2. the right to rectification;
  3. the right to erasure;
  4. the right to restrict processing;
  5. the right to object to processing;
  6. the right to data portability;
  7. the right to complain to a supervisory authority; and
  8. the right to withdraw consent.
In the SimplyBook.me system there is 3 groups of personal data.
  1. Company data, which under some circumstances can be personal data on the service provider if he is registered as the company.
  2. Users, service providers data, which is data related to the people who provide services on behalf of the Company or Person registered as the company.
  3. Clients, which are those who book services and buy items from the company and service providers.
Access to each of these information, and about each person related to each group is readily available inside the system for approved users. Data can be updated, deleted and exported in a constructed JSON format for data subjects who demand this.
Clients of system users also have readily available access to all their personal data either by login, or by link. If they want to delete their information, they need to contact the controller who has the necessary tools to do this.

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Our details

This website is owned and operated by SimplyBook.me Ltd
The company is registered in Cyprus and our registered office is at 36 Aigyptou Avenue, 6030 Larnaca, Cyprus.
You can contact us:
  1. (a) by post, to the postal address given above;
  2. (b) by email, using privacy@simplybook.me;
  3. (c) through our live help available on our site.

Data protection officer

Our data protection officer's contact details are: dpo@simplybook.me.


DSGVO
Europäische Datenschutzbestimmungen

Für europäische Unternehmen oder Unternehmen außerhalb der EU / des EWR, welche personenbezogenen Daten europäischer Bürger verarbeiten kommt ein Vertrag zwischen Ihnen als Verantwortlichem und SimplyBook.me als Auftragsverarbeiter zustande. Dieser Vertrag bestimmt die Verantwortlichkeiten jeder Partei gegenüber den betroffenen Personen. Durch Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie von diesem Vertrag Kenntnis genommen haben und die Bedingungen akzeptieren. Sie können den Vertrag hier unterzeichnen und gegenzeichnen lassen.:

https://www.esigngenie.com/esign/onlineforms/fillOnlineForm?encformnumber=RjP35Je5leIWCb1Ln%2Fz0lA%3D%3D&type=link



Schadenersatz

Sie werden uns (sowie alle unsere Verantwortlichen, Direktoren, Agenten, Niederlassungen, Joint Ventures und Angestellten), für jeglichen Anspruch oder jegliche Forderung entschädigen bzw. für diese haften, einschließlich angemessener Anwaltshonorare, die durch jegliche Drittpartei aufgrund oder durch eine Missachtung Ihrerseits dieser Vereinbarung oder Ihren Verstoß gegen irgendein Gesetz oder die Rechte einer Drittpartei entstehen .

Falls Sie als Dienstleister ein Problem mit einem oder mehreren Kunden haben, oder wenn Sie als Kunde ein Problem mit einem oder mehreren Dienstleistern haben, dann stellen Sie uns (und unsere Verantwortlichen, Direktoren, Agenten, Subunternehmer, Jointventure-Unternehmen und Angestellten) frei von jeglichen Ansprüchen, Forderungen und Schadensersatzansprüchen (tatsächliche Schäden und Folgeschäden) jeglicher Art, bekannt und unbekannt, die sich aus solchen Problemen ergeben oder damit in Zusammenhang stehen.



Änderungen

Diese Bedingungen können von Zeit zu Zeit abgeändert werden. Die Änderungen treten in Kraft, wenn wir diese auf der Simplybook.me-Webseite veröffentlichen. Im Simplybook.me-System wird dann in der Menüleiste oben eine Benachrichtigung hierzu eingeblendet. Wenn Sie SimplyBook.me nutzen stimmen Sie allen veröffentlichen Bestimmungen und Vorgaben zu, welche auf die Leistungen zutreffen, die Sie über die Seite nutzen.



Über uns

Notando Iceland ltd wurde 2001 gegründet und hat das SimplyBook.me-System erschaffen. Im Mai 2018 wurde das isländische Unternehmen restrukturiert und das internationale Geschäft wurde in ein Unternehmen zyprischen Rechts transferiert (SimplyBook.me ltd). Die islandweiten Verkäufe von Buchhaltungssoftware erfolgt weiterhin über das Unternehmen Notando Iceland ltd. in Island. In beiden Unternehmen sind die Shareholder nach wie vor die selben und es ergeben sich für die Dienstleister und deren Kunden keinerlei Veränderungen durch diese Aufteilung des Geschäftsbetriebes.

Die vorgenannten Bestimmungen, welchen Sie zustimmen, gelten zwischen Ihnen und SimplyBook.me ltd in Zypern.

Gerne können Sie uns kontaktieren:

E-Mail: support@simplybook.me
Adresse: 36 Aigyptou Avenue, 6030 Larnaca, Cyprus
Durch die Nutzung der Dienstleistungen von SimplyBook.me stimmen Sie den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 15. Mai 2018 in Kraft (Neuauflage der Version vom 14. August 2017)


Definitionen

SimplyBook.me Leistungen oder SimplyBook.me System —  ist ein System von SimplyBook.me ltd, das es den Systemnutzern ermöglicht verschiedene geschäftliche Funktionen zu nutzen, welche ihren Geschäftsbetrieb unterstützen. Das SimplyBook.me-System wird über verschiedene Domains betrieben, wie über: SimplyBook.me, SimplyBook.it, SimplyBook.asia, Timapantanir.is, BookingTroll.com, BookingTroll.eu und andere Domain-Namen, welche die gleiche Leistung bieten.

Dienstleister oder Nutzer —  Firma oder Person, welche Dienstleistungen oder Vermietungen von Werkzeugen, Ausrüstung, Räumen, etc. anbietet und das SimplyBook.me-System nutzt, um Buchungen online anzunehmen und zu verwalten, Promotion-Aktionen durchzuführen, Produkte zu verkaufen und andere Dinge zu nutzen, welche den Geschäftsbetrieb unterstützen.

Kunde/n oder Käufer —  Ein Kunde ist jede Person, welche online bei einem Dienstleister mit einem SimplyBook.me-Nutzerkonto einen Termin bucht oder ein Produkt kauft. Hierzu zählen auch Patienten, Schüler und viele weitere.


SimplyBook.me ist der Datenverarbeiter für die Kunden des SimplyBook.me-Systems. Der Nutzer des Systems, in der Regel ist das der Dienstleister, ist der Datenverantwortliche Ihrer Daten (Kundendaten). Sie haben das Recht vom Datenverantwortlichen Ihrer Daten Auskunft über alle personenbezogenen Daten zu erhalten, welche dieser von Ihnen gespeichert hält. Sie können auch eine Löschung oder eine Anpassung dieser Daten verlangen.



Nutzungsrichtlinie

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SimplyBook.me bietet keinen Garantien für die Zahlungen von Kunden für Terminbuchungen oder für Dienstleistungskäufe oder Käufe von anderen Produkten von Dienstleistern. SimplyBook.me bietet Dienstleistern eine Möglichkeit ihre Leistungen zu verkaufen und Kunden, Käufern und Patienten die Möglichkeit diese Dienstleistungen zu buchen. Dienstleister können ihren Kunden mit unserem Tool anbieten online für die Leistungen zu zahlen. Käufer und Dienstleister tragen beide die Verantwortung dafür sicherzustellen, dass Käufe und Buchungen von Dienstleistungen, die über SimplyBook.me getätigt werden mit guten Absichten, lohnenswert und störungsfrei erfolgen.

Wir empfehlen den Käufern sich mit den Verkäufern in Verbindung zu setzen, bevor eine Beschwerde an SimplyBook.me gerichtet wird. Wir übernehmen keinerlei Verantwortung für fehlerhafte Buchungen, mangelhafte Leistungserbringung durch Dienstleister oder nicht durchgeführte Dienstleistungen, selbst wenn diese gekauft und bezahlt wurden.

Wir empfehlen Käufern dringend sich vor einer Buchung und Zahlung über den Dienstleister zu informieren. Ebenso sollten Dienstleister die Authentizität ihrer Kunden verifizieren.



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