Ao usar os serviços do SimplyBook.me, você concorda com os seguintes termos e condições.

Estes Termos e Condições entram em vigor a partir de 15 de maio de 2018 (atualizado desde 14 de agosto de 2017)


Definições

Os serviços SimplyBook.me ou sistema SimplyBook.me —  é um sistema providenciado pelo SimplyBook.me Ltd. que permite aos utilizadores do sistema utilizarem várias funcionalidades empresariais que os ajudam a gerir o seu negócio. O sistema SimplyBook.me pode ser executado sobre vários domínios, como por exemplo: SimplyBook.me, SimplyBook.it, SimplyBook.asia, Timapantanir.is, BookingTroll.com, BookingTroll.eu e outros nomes que oferecem os mesmos serviços.

Prestador de serviço ou usuário —  Empresa ou indivíduo que presta serviços, aluga ferramentas, equipamento, espaços e etc., e utiliza o sistema SimplyBook.me para aceitar ou gerir reservas online, enviar promoções, vender produtos e realizar outras atividades que o ajudam a administrar o seu negócio.

Cliente/s ou comprador(es) de serviços —  Os clientes podem ser qualquer tipo de pessoa que efetua uma reserva ou compra um produto online através de um prestador de serviços e que possui uma conta de utilizador no sistema SimplyBook.me. Pode ser, por exemplo, um paciente, um aluno ou cliente.

Conta de utilizador —  Quando uma pessoa ou empresa se regista no sistema SimplyBook.me, obtém uma conta de utilizador no sistema SimplyBook.me. Esta conta pode ser utilizada para registar prestadores de serviços, serviços, produtos para venda, realizar promoções e outras atividades empresariais.



Se utilizar o sistema SimplyBook.me ou websites relacionados, você concorda que não:

  1. — não violará nenhuma lei, direitos de terceiros ou nossas políticas;
  2. — não usará nossos sites e ferramentas se for menor de idade e não puder firmar contratos juridicamente vinculativos;
  3. — não deixará de entregar os serviços encomendados a você, a menos que o comprador receba um reembolso ou obtenha um serviço similar ou o mesmo em um período diferente e na data acordada por ambas as partes;
  4. — não interferirá com os anúncios de outros usuários;
  5. — não publicará conteúdo falso, impreciso, enganoso, difamatório, calunioso (incluindo informações pessoais) ou utilizará o serviço e o site para fins de link building;
  6. — não realizará qualquer ação que possa prejudicar os sistemas de feedback e/ou classificações;
  7. — não distribuirá ou publicará spam, mensagens não solicitadas ou comunicações eletrônicas em massa, correntes ou esquemas de pirâmide;
  8. — não distribuirá vírus ou quaisquer outras tecnologias que possam prejudicar todos os visitantes do site;
  9. — não coletará informações sobre os usuários, incluindo endereços de e-mail ou cartões de crédito sem o seu consentimento.


Política de uso aceitável e abuso

O SimplyBook.me é uma solução para prestadores de serviços, e outros utilizadores que necessitam de aceitar reservas, vender serviços e produtos relacionados e realizar promoções para obter mais reservas. Portanto, o serviço SimplyBook.me foi criado APENAS para este tipo de utilização e qualquer outro tipo de atividade é proibido.


O sistema SimplyBook.me NÃO deve ser usado para:

  1. — Enviar spam
  2. — Enviar e-mail ou SMS não solicitada
  3. — Importar lista de clientes que os usuários NÃO são proprietários e/ou que não tenha sido coletada legalmente

As páginas de reserva do SimplyBook.me NÃO devem ser usadas para:

  1. — criar back links para outras páginas;
  2. — como publicidade para coisas não relacionadas aos serviços oferecidos pelo usuário;
  3. — coletar taxas a partir de usuários sem intenção de fornecer o serviço.

O fornecedor do serviço deve tratar todos os dados de clientes com o respeito e a privacidade apropriados.

Os utilizadores do sistema SimplyBook.me podem utilizar formulários de admissão para obterem informações adicionais dos clientes. Por favor, NÃO UTILIZE os formulários de admissão para aceitar informações pessoais delicadas ou informações financeiras. Estas informações não são guardadas em servidores encriptados, como os restantes dados SOAP, e caso exista uma invasão aos servidores SimplyBook.me, estas informações podem ser expostas.

Por favor, avise-nos sobre problemas, violações de políticas e conteúdo ofensivo. O SimplyBook.me quer garantir que as imagens e informações utilizadas não infringem os direitos autorais, marcas comerciais ou outros direitos de propriedade intelectual de terceiros. Por favor, notifique nosso Suporte com o nome da página associada se você for proprietário do material protegido utilizado em nossos sites. Nós vamos tomar as medidas necessárias, se necessário.

Reservamos o direito de cancelar contas não confirmadas ou contas que permaneçam inativas por mais de 8 semanas sem qualquer início de sessão por parte do proprietário da conta e sem uma subscrição paga válida. Os utilizadores com contas gratuitas necessitam de renovar mensalmente as suas subscrições grátis para manter a sua conta ativa e evitar a eliminação. Reservamos quaisquer direitos de modificação ou descontinuação das contas de utilizadores que afetem o nosso sistema com uma carga anormal, ou que realizem atividades que não cumpram com a nossa política de utilização.

Reservamo-nos o direito de limitar, suspender ou encerrar nossos serviços e contas de usuário, proibir o acesso a qualquer conteúdo, sites, serviços ou ferramentas. Também nos reservamos o direito de remover conteúdo hospedado e tomar medidas técnicas e jurídicas para manter os usuários afastados dos sites se acreditarmos que eles estão criando problemas ou possíveis responsabilidades legais, violando os direitos de propriedade intelectual de terceiros ou agindo de forma inconsistente com o espírito de nossas políticas.

Nós nos reservamos os direitos, no caso de alto volume de reservas, de suspender temporariamente o sistema para tentar compensar o carregamento do servidor. Isso pode fazer com que alguns de nossos usuários recebam uma mensagem para tentar novamente em poucos minutos. Uma carga elevada pode ser considerada como, por exemplo, 50 pessoas a tentar processar uma reserva com uma conta de utilizador nos mesmos 30 segundos. Caso necessite de uma performance mais elevada, por favor contacte enterprise@simplybook.me.

Nós não assumimos quaisquer responsabilidades sobre o funcionamento de nossos widgets de reserva quando inseridos em sites externos ou em outras soluções externas. Nós não podemos controlar se ele vai funcionar ou se ele vai parar de funcionar mesmo que tenha funcionado anteriormente.

Crianças e menores com menos de 18 anos de idade NÃO são autorizados a criar contas no nosso sistema. Se descobrirmos que tais contas foram criadas, as mesmas serão eliminadas. Se os respetivos encarregados de educação descobrirem que as suas crianças possuem uma conta no nosso sistema, por favor enviem-nos informações, com provas da idade do criador da conta, para que a possamos eliminar.



Proteção de compra do cliente

O SimplyBook.me não oferece quaisquer garantias de compra relativas aos pagamentos do cliente para reservas de agendamento ou compras de serviços ou outras compras de produtos de prestadores de serviços. O SimplyBook.me oferece aos prestadores de serviços uma forma de vender os seus serviços e aos compradores, clientes, pacientes um método para reservar esses serviços. Os prestadores de serviços podem usar nossas ferramentas para oferecer aos seus clientes pagamento online pelos serviços. Os compradores e prestadores de serviços compartilham a responsabilidade por garantir que as compras e os pedidos de serviços facilitados pelo SimplyBook.me sejam em bom espírito, gratificante e livre de problemas.

Nós incentivamos os compradores a falarem com os vendedores antes de fazer uma reclamação para o SimplyBook.me. Não assumimos qualquer responsabilidade por encomendas erradas de serviços, serviços prestados pelos prestadores de serviços ou serviços que não sejam prestados pelos prestadores de serviços, mesmo que os tenha adquirido e efetuado o pagamento.

Recomendamos aos compradores que se informem sobre o prestador de serviços antes de realizar qualquer reserva junto do mesmo e antes de efetuar qualquer pagamento online, assim como aconselhamos aos prestadores de serviços que garantam se os compradores são reais.



Taxas

O SimplyBook.me oferece uma versão limitada gratuita do sistema. Se um provedor de serviço atualiza o serviço a partir da versão limitada fornecida pelo SimplyBook.me, uma tabela de preços relevante será aplicada. Você pode encontrar a tabela de preços em nosso site principal e mais informações no interior da interface de administração do sistema SimplyBook.me. Você será informado sobre as taxas antes de atualizar os serviços para serviços pagos. Empresas comerciais que registem mais do que um sistema na Versão Grátis devem pagar taxas de acordo com o pacote básico ou superior, para cada sistema registado.

Todas as compras feitas no sistema são finais e não são reembolsadas.

IMPORTANTE: Quando o sistema gratuito é atualizado para o sistema pago, não é mais possível voltar para o sistema gratuito. Os usuários podem fazer upgrade ou downgrade entre assinaturas pagas.



Conteúdo e dados

Quando carrega e regista conteúdo no nosso sistema, você confere-nos um direito sublicenciável (através de vários escalões) não exclusivo, internacional, perpétuo, irrevogável e livre de royalties para publicar este conteúdo no seu website de reservas do SimplyBook.me, no website do SimplyBook.me e em outros websites de parceiro tais como, mas não limitado a, os nossos diretórios, outros diretórios e páginas do Facebook onde os clientes podem efetuar reservas aos seus serviços. No interior do sistema SimplyBook.me, você pode optar por apenas publicar as suas informações nos websites de reserva e widgets SimplyBook.me, ao desativar a publicação no diretório.

A distribuição deste conteúdo nos diretórios, sites de parceiros e sites e páginas do Facebook tem como objetivo aumentar a visibilidade para que os clientes possam fazer reservas diretamente com você a partir desses lugares.

Não temos qualquer interesse em possuir o seu material e este capítulo não tem o objetivo de nos atribuir tais direitos, pois serve apenas para nos certificarmos de que temos o direito de exibir o seu material nos nossos websites, nos seus websites de reservas por intermédio nosso, e em diretórios relacionados para permitir que os clientes efetuem reservas e utilizem os seus serviços. Se cancelar o seu sistema, o seu material será eliminado de todas as nossas bases de dados. No entanto, motores de pesquisa, websites externos e motores WayBack podem exibir o seu material por um período de tempo indefinido após deixar de utilizar os nossos serviços, e não temos qualquer controlo sobre esse mesmo período de exibição.



Conta, Senha e Segurança

Assim que criar a sua conta de utilizador, deverá alterar a sua palavra-passe na interface de administrador no sistema SimplyBook.me na secção Gerir // Utilizadores. Você é responsável por manter a confidencialidade da palavra-passe e do acesso à sua conta. Você é completamente responsável por todas as atividades que ocorram mediante a utilização da sua palavra-passe ou conta. Para uma segurança adicional, a SimplyBook.me oferece aos utilizadores a opção de ativarem a autenticação dupla, assim como a funcionalidade HIPPA (normalmente utilizada para informações médicas) que reforça a segurança.

O SimplyBook.me não pode e não será responsável por qualquer perda ou dano resultante de sua falha em cumprir com esta política.



Limitação de responsabilidade legal

O SimplyBook.me não é responsável pelo conteúdo, ações ou inatividade sua ou de outros usuários. Você reconhece que nossos sites são locais que permitem que qualquer pessoa ofereça seus serviços e façam reservas. Não estamos envolvidos na transação real entre compradores e vendedores (prestadores de serviços). Embora possamos ajudar a facilitar a resolução de litígios, não temos controle e não garantimos a qualidade, segurança ou legalidade dos serviços anunciados, a veracidade ou precisão do conteúdo ou dos anúncios do usuário, a capacidade dos vendedores de prestar os serviços, a capacidade dos compradores de pagar os serviços.

Não podemos garantir o acesso contínuo ou seguro aos nossos sites, serviços ou ferramentas, e a operação de nossos sites, serviços ou ferramentas podem sofrer a interferência de inúmeros fatores fora de nosso controle. Assim sendo, na medida do legalmente permitido, excluímos todas as garantias implícitas nestes termos e condições. Nós não somos responsáveis por qualquer perda de dinheiro, imagem ou reputação, ou quaisquer danos especiais, diretos ou indiretos, decorrentes, direta ou indiretamente de seu uso ou sua incapacidade de usar os nossos sites, serviços e ferramentas.

O SimplyBook.me pode lhe apresentar parceiros externos para trabalhar que oferecem serviços que podem melhorar ou ajudá-lo com o seu negócio. Se você optar por trabalhar com parceiros do SimplyBook.me, por favor, informe-se sobre seus próprios termos e condições e políticas de privacidade. O SimplyBook.me não toma nenhuma responsabilidade de quaisquer incidentes que possam acontecer em seus sistemas que possam conduzir ao vazamento de dados ou distribuição de conteúdo. O SimplyBook.me também não é responsável se eles pararem de fornecer seus serviços, ou se o seu serviço ficar inativo ou se tiver qualquer violação de segurança.

Algumas jurisdições não permitem a exclusão de garantias ou exclusão de danos, por isso, tais isenções e exclusões podem não se aplicar a você.

Independentemente dos parágrafos anteriores, se acreditarmos que somos responsáveis, nossa responsabilidade para você ou para terceiros é limitada ao maior valor entre (a) o total de taxas que você pagou para nós nos 12 meses anteriores à medida que dê origem a responsabilidade, ou (b) 120USD.



Termos e Condições e Política de Privacidade dos prestadores de serviços

Você compreende que, como prestador de serviços com uma conta de utilizador no sistema SimplyBook.me, você é obrigado a fornecer os seus próprios Termos e Condições e Política de Privacidade para os seus próprios clientes. Na secção de Funcionalidades Personalizadas, você encontrará a funcionalidade de Termos e Condições onde deve inserir os seus termos para utilização do serviço, assim como a sua Política de Privacidade relativa aos dados pessoais dos seus clientes. Também deverá considerar a publicação da sua política de cancelamentos.

Exemplos de aspetos que deve considerar incluir são:

Para os Termos e Condições

  1. — Quem se encontra permitido a reservar o seu serviço. Existe um limite de idade?
  2. — A forma como espera que os pagamentos sejam processados
  3. — O que acontece quando o cliente não comparece. Existe reembolso ou não?
  4. — O que o cliente pode esperar do seu serviço
  5. — O que cliente não deve esperar do seu serviço
  6. — A sua localização
  7. — Se espera que o cliente compareça um pouco antes da hora planeada para o serviço
  8. — Qual é a sua política relativamente à venda de produtos, reembolsos, trocas, etc.
  9. — Caso menores reservem os seus serviços ou comprem produtos, como lida com estas situações?

Para a Política de Privacidade

  1. — Como gere os dados dos seus clientes / pacientes
  2. — Por quanto tempo guarda os dados
  3. — A razão pela qual guarda os dados
  4. — Se permite o acesso aos dados por terceiros
  5. — Que tipo de acesso aos dados dos clientes você permite a terceiros
    1. • Para publicidade
    2. • Para alguma análise
    3. • Etc.
  6. — Informe os seus clientes de que estes podem solicitar a eliminação, atualização e acesso a todos os dados pessoais que você guarda
  7. — Como lida com solicitações de eliminação ou atualização
  8. — Que mediadas toma para proteger os seus dados (utilização de autenticação dupla, eliminação automática de dados após um determinado período de tempo, bloqueio de ecrã automático, etc.)
  9. — Que tipo de comunicação pode ser esperada pelos clientes quando se registam consigo. Utilizará o sistema de promoções ou enviará apenas algumas notificações gerais relacionadas com as reservas? Solicitará algum tipo de feedback em relação aos seus serviços? Você pode alterar as definições de feedback e envio de notificações sempre que necessário, através do sistema SimplyBook.me
  10. — Que sistema utiliza para guardar os seus dados. Aqui você pode, por exemplo, mencionar o sistema SimplyBook.me, com um link para a nossa Política de Privacidade
  11. — Quais são as autoridades de proteção de dados a contactar no seu país, caso o cliente possua quaisquer preocupações em relação aos seus dados
  12. — Como, e com que brevidade, você informa os utilizadores caso o seu sistema seja invadido

IMPORTANTE. Podem existir outros aspetos relevantes que necessita de incluir nos seus Termos e Condições e Política de Privacidade. Por favor, obtenha uma opinião legal fidedigna sobre os aspetos mais importantes que deve incluir. Os pontos chave mencionados acima são penas sugestões e não podem ser considerados como conselhos legais.



Acesso ao suporte

Caso os prestadores de serviços contactem a assistência SimplyBook.me, ou adquiram algum pacote predefinido de assistência, estes concedem o acesso às agências de apoio e assistência à sua interface de administrador do sistema SimplyBook.me. Se os prestadores de serviços pretenderem restringir o acesso à sua interface de administrador por parte do departamento de assistência, estes podem ativar a funcionalidade personalizada HIPPA ou a autenticação dupla. Caso os utilizadores pretendam conceder o acesso às equipas de assistência SimplyBook.me para providenciarem ajuda em determinados casos, estes necessitam de obter e partilhar uma chave de acesso com o agente de apoio relevante.



Conformidade HIPAA

O SimplyBook.me Ltd utiliza HIPPA APENAS para utilizadores (empresas) que implementam a funcionalidade personalizada de Proteção de Dados de Pacientes (HIPPA). Esta funcionalidade personalizada pode ser ativada na secção de funcionalidades personalizadas do sistema SimplyBook.me. Esta funcionalidade personalizada reforça especificamente a segurança para aqueles que a ativam. Por exemplo, a nossa equipa de assistência não consegue aceder a sistemas que possuam esta funcionalidade ativa. Oculta os nomes dos pacientes e dos serviços nas notificações, uma vez que tais notificações podem atravessar os sistemas de e-mails e mensagens de forma não codificada, exibindo portanto informações sensíveis a partes externas. Outras funções deste recurso estão mais relacionadas com as suas operações e ajudam-no a definir os seus próprios protocolos para respeitar os regulamentos HIPPA. Pode definir o sistema SimplyBook.me para que termine automaticamente a sessão dos prestadores de serviços após um determinado período de inatividade, para prevenir ainda mais o acesso por parte de terceiros.

Caso utilize a funcionalidade personalizada SOAP para registar as informações de quaisquer clientes ou pacientes, você deve utilizar a versão codificada para que todas as informações guardadas sejam encriptadas. Isto significa que mesmo que alguém obtenha o acesso não autorizado aos servidores do sistema SymplyBook.me, não terá acesso a estes dados sensíveis. Apenas aqueles com uma chave de acesso conseguem aceder aos dados, sendo obrigados a iniciar sessão no sistema. Deve certificar-se que guarda esta chave de acesso num local seguro.

Note que o SimplyBook.me NÃO torna os seus clientes cumpridores dos regulamentos HIPPA, pois APENAS providencia os meios para você reforçar a segurança dos dados dos seus pacientes. Você deverá obter ajuda por parte de profissionais relevantes, a fim de tornar a sua organização/empresa cumpridora com os regulamentos HIPPA.

Para a autenticação dupla, os utilizadores são responsáveis por adquirirem créditos SMS (mensagem de texto) nas suas contas, uma vez que são utilizados para ajudar as pessoas autorizadas a obterem um código de verificação nos seus telemóveis de forma a conseguirem iniciar sessão, ou terão que utilizar o Google Authenticator onde não existem quaisquer custos envolvidos na obtenção dos códigos de acesso.



Acesso e interferência

As informações nos sites são atualizadas em tempo real e é de propriedade e/ou estão licenciadas ao SimplyBook.me pelos nossos usuários ou terceiros.

Você concorda que não vai realizar nenhuma ação que imponha ou possa impor (a nosso critério exclusivo) uma carga não razoável ou desproporcionadamente grande à nossa infraestrutura; interferir ou tentar interferir com o funcionamento correto dos sites, serviços ou ferramentas, ou quaisquer atividades realizadas no ou com os sites, serviços ou ferramentas.



Nenhum relacionamento

Nenhuma agência, parceria, joint venture, vínculo empregatício ou relação franqueador-franqueado é pretendida ou criada por este Acordo.



Política de Privacidade

Para uma descrição separada da nossa política de privacidade, consulte a Política de Privacidade do SimplyBook.me.

Introdução

O SimpleBook.me Ltd. providencia um sistema de marcações e reservas, que possui funcionalidades adicionais tais como um sistema de promoções e marketing, sistema de vendas e sistema de contacto ao cliente.

Caso não concorde com esta política, não aceda ou utilize os nossos Serviços, nem interaja com quaisquer outros aspetos da nossa empresa.

Encontramo-nos empenhados a proteger a privacidade dos visitantes ao nosso website e os utilizadores que se registaram como utilizadores do nosso sistema. Visualize o Acordo de Processamento de Dados para detalhes acerca da nossa relação como Processador e Controlador de aspetos referentes ao Controlador de dados.
Esta política aplica-se onde agimos como controlador de dados respeitando os dados pessoais dos visitantes do nosso website e utilizadores de sistema; dito de outro modo, onde determinamos o propósito e meio de processamento dos dados pessoais.
Solicitaremos que consinta a utilização de cookies, de acordo com os termos desta política aquando visitar o nosso website.
O nosso website incorpora o controlo da privacidade que influencia como processamos os seus dados pessoais. Após iniciar sessão como utilizador do sistema, será solicitado a fornecer informações acerca da sua empresa. É possível a qualquer momento, aceder às Definições do Sistema e selecionar para eliminar o sistema, dessa forma todos os seus dados e informações dos seus clientes serão eliminados dos nossos servidores num período de 30 dias.
Nesta política, os termos: “nós”, “nos” e “nosso” referem-se ao SimplyBook.me Ltd.
Nesta política, “clientes” referem-se a “clientes”, “alunos”, “pacientes” ou qualquer indivíduo que efetua uma reserva como utilizador do sistema.
Nesta política “sistema” refere-se à solução do serviço de reserva fornecida pelo SimplyBook.me Ltd.

Como utilizamos os seus dados pessoais

Nesta Secção 2 destacámos:
  1. (a) as categorias gerais de dados pessoais que poderemos processar;
  2. (b) no caso dos dados pessoais que não foram obtidos diretamente por si, a fonte e categorias específicas dos dados;
  3. (c) os fins para o qual processaremos os dados pessoais
  4. (d) a base jurídica do processamento.
É possível que possamos processar os dados sobre a sua utilização no nosso website e sistema (“dados de utilização”). É possível que a utilização de dados possa incluir informações da sua empresa, endereço IP, localização geográfica, tipo e versão de browser, sistema operativo, motivo de referência, duração da visita, visualização de páginas e trajetos de navegação no website, tal como informações acerca do período, frequência e padrão da sua utilização do sistema. O motivo da utilização de dados é o sistema analítico de monitorização, tal como Google Analytics e semelhante. É possível que a utilização de dados seja processada para existir uma melhor perceção do comportamento do utilizador para nos fornecer detalhes que nos possam ajudar a aperfeiçoar o sistema e comunicar com os nossos utilizadores através de sugestões de utilização. A base jurídica para este processamento é o nosso interesse legítimo, nomeadamente o acompanhamento e progresso do nosso website, sistema, serviço ao cliente e serviços de sistema.
Recolhemos informações acerca de si a partir do momento que cria uma conta, cria ou altera o seu perfil, define as preferências, se inscreve ou compra através do Sistema. Por exemplo, você providencia as suas informações de contacto no momento em que se regista no Sistema. Também existe a opção de adicionar uma fotografia de perfil, biografia e outros detalhes às informações do seu perfil para que sejam exibidas no seu perfil de prestador de Serviços ou no seu perfil Empresarial com o nosso sistema, de forma que os seus clientes sejam capazes de efetuar reservas consigo. Acompanharemos as suas preferências quando selecionar as definições. Poderemos eventualmente processar os (“dados da sua conta”). É possível que os dados da conta sejam processados para fins operacionais do nosso website, providenciando os nossos serviços, garantindo a segurança do nosso website e serviços, mantendo cópias na nossa base de dados, utilizados para comunicar consigo. A base jurídica para este processamento é permitir que lhe seja providenciado o nosso sistema de serviços, de forma que seja possível exibir a sua informação e vender serviços e produtos.
É possível que processemos a informação do seu perfil empresarial no nosso sistema (“informações da empresa”). É possível que os dados do perfil incluam o seu nome, morada, número de telefone, endereço eletrónico, fotografias de perfil e outros detalhes que adicione ao seu perfil. É possível que os dados do perfil sejam processados a fim de permitir a sua utilização no nosso website e serviços. Esta informação encontra-se disponível no website de reservas do utilizador, fornecida por nós, num widget que pode ser inserido no próprio website ou Facebook. Também é possível que se encontre disponível no nosso diretório de websites, onde todos os utilizadores do sistema se encontram exibidos, exceto se optarem especificamente não serem exibidos nesse local. A base jurídica para este processamento é permitir uma operação adequada do sistema e serviços.
É possível que processemos os dados pessoais do prestador que são providenciados no curso de utilização dos nossos serviços “dados do prestador de serviços”. É possível que os dados do prestador incluam o nome, morada, número de telefone, endereço eletrónico, fotografias de perfil e outros detalhes do prestador que sejam adicionados ao perfil do prestador. A fonte dos dados do prestador de serviços é você mesmo, o seu funcionário, ou o utilizador que defina o sistema para os seus fins pessoais ou empresariais. É possível que os dados do prestador de serviços sejam processados a fim de operar o sistema, de forma que os clientes sejam capazes de efetivamente reservar online com os prestadores e encontrar e selecionar os prestadores de que necessitam. Esta informação encontra-se disponível no website de reservas do utilizador, fornecida por nós, num widget que pode ser inserido no próprio website ou Facebook. Também é possível que se encontre disponível no nosso diretório de websites onde todos os utilizadores do sistema se encontram exibidos, exceto se optarem especificamente não serem exibidos nesse local. A base jurídica para este processamento é permitir uma operação adequada do sistema e serviços.
É possível que processemos a informação que eventualmente criar para os seus serviços de reservas, venda de produtos, promoções, ou como informações empresariais (“dados de publicação”). É possível que os dados de publicação sejam processados para permitir que o seu sistema seja processado a fim de operar o sistema, de forma que os clientes sejam capazes de efetivamente reservar online, e adquirirem produtos e ler acerca do seu negócio e oferta de serviços. A base jurídica para este processamento é permitir uma operação adequada do sistema e serviços.
É possível que processemos a informação contida em qualquer inquérito que nos submeta via e-mail ou assistência direta relativamente ao nosso sistema e serviços “dados do inquérito”. É possível que os dados do inquérito sejam processados com o propósito de analisar os problemas dos nossos utilizadores e melhorar o nosso sistema.
É possível que processemos a informação relativa a transações, incluindo aquisições de bens e serviços, que introduziu connosco e/ou através do nosso website “dados de transação”. É possível que os dados de transação incluam os detalhes do seu contrato e transações. É possível que os dados das transações sejam processados com o propósito de fornecer bens e serviços adquiridos e manter adequadamente um histórico dessas transações. A base jurídica para este processamento são requisitos legais para práticas adequadas de contabilidade.
É possível que processemos a informação do processo que nos providenciou para fins de subscrição às nossas notificações de e-mail e/ou newsletters “dados de notificação”. A base jurídica para este processamento é o seu consentimento para receber este meio de comunicação.
É possível que processemos a informação contida ou relativa a qualquer meio de comunicação que nos enviou “dados de correspondência”. É possível que os dados de correspondência sejam utilizados para fins de meios de comunicação consigo e arquivo. A base jurídica para este processamento é o nosso interesse legítimo, nomeadamente a administração adequada do nosso website, negócio e comunicação com os utilizadores.
É possível que processemos quaisquer dados pessoais identificados nesta política quando necessário para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais, em procedimentos jurídicos ou em procedimentos administrativos ou não-judiciais. A base jurídica para este processamento é o nosso interesse jurídico, nomeadamente a proteção e reivindicação dos nossos direitos legais, os seus direitos legais e os de outrem.
É possível que processemos quaisquer dados pessoais identificados nesta política quando necessário, com o propósito de obter ou manter a cobertura do seguro, gerir riscos, ou obter um aconselhamento profissional. A base jurídica para este processamento é o nosso interesse legítimo, nomeadamente a proteção adequada do nosso negócio face aos riscos.
Para além dos propósitos específicos para os quais processamos os seus dados pessoais estabelecidos nesta Secção 2, também é possível processar qualquer parte dos seus dados pessoais, sempre que este processamento seja necessário para o cumprimento com uma obrigação legal ao qual nos encontramos sujeitos, ou de forma a proteger os seus interesses vitais ou os interesses vitais de outra pessoa individual.
Não nos forneça quaisquer dados pessoais de outro indivíduo, a menos que possua o seu consentimento.

Providenciar os seus dados pessoais

É possível que divulguemos os seus dados pessoais a qualquer membro do nosso grupo de empresas, o que significa que os nossos subsidiários, equipa de funcionários a tempo inteiro, tal como assistência direta, a nossa empresa subsidiária, e todos os seus subsidiários na medida em que sejam razoavelmente necessário e na base jurídica, estabelecia nesta política.
É possível que divulguemos os nossos dados pessoais para as nossas seguradoras e/ou consultores profissionais na medida em que seja razoavelmente necessário para obter ou manter a cobertura de seguros, gerir riscos, obter aconselhamento profissional, ou o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais, quer em procedimentos judiciais como em procedimentos administrativos ou não-judiciais.
As transações financeiras relativas ao nosso website e serviços são manuseadas pelos nossos serviços de prestadores de serviços de pagamento [Borgun, Paymentwall, PayPal]. Partilharemos os dados das transações com os nossos prestadores de serviços de pagamento apenas se explicitamente necessário para o propósito de efetuar os seus pagamentos, devolver tais pagamentos e manusear reclamações e solicitações relacionadas com pagamentos e devoluções.
Caso concorde em obter as recomendações dos parceiros, é possível que divulguemos os seus dados de inquérito a um ou mais fornecedores de bens terciários e serviços que selecionou, permitindo que estes o contactem para propor, comercializar e vender-lhe bens e/ou serviços relevantes. Cada entidade terceira se comporta como um controlador de dados relativamente aos dados de inquérito que providenciamos; e após o contacto consigo, cada entidade terceira fornecer-lhe-á uma cópia da sua política de privacidade, que rege a forma como a entidade terceira utiliza os seus dados pessoais.
Para além das divulgações específicas de dados pessoais estabelecidas nesta Secção 3, também é possível divulgar os seus dados pessoais, caso a sua divulgação seja necessária para o cumprimento com uma obrigação legal ao qual nos encontramos sujeitos, ou de forma a proteger os seus interesses vitais ou os interesses vitais de outra pessoa individual. É possível também divulgar os seus dados pessoais sempre que a divulgação seja necessária para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais, no caso de procedimentos jurídicos ou procedimentos administrativos ou não-judiciais.

Transferências internacionais dos seus dados pessoais

Nesta Secção 4, providenciamos informações acerca das circunstâncias onde os seus dados pessoais podem ser transferidos para países exteriores ao Espaço Económico Europeu (EEE).

Relembre-se que o Google, Facebook e PayPal armazenam os dados nos EUA, mas sob a proteção do acordo de privacidade. Leia mais aqui: https://www.privacyshield.gov/welcome.

Nós, assim como as nossas restantes empresas do grupo e contraentes fixos, possuímos escritórios e instalações na Islândia, Chipre e Ucrânia. A Comissão Europeia tomou uma “decisão de adequação” relativamente às leis da proteção de dados da Islândia e Chipre. Qualquer transferência para cada um destes países será protegida por salvaguardas apropriadas, nomeadamente pela utilização de cláusulas padrão de proteção de dados, adotadas ou aprovadas pela Comissão Europeia. Nenhuma transferência de dados é realizada para a Ucrânia, exceto as suas comunicações no sistema de apoio LiveAgent com as suas questões relativas a assistência. Estes dados são armazenados nos servidores LiveAgent na UE. Leia mais acerca da privacidade do LiveAgent aqui: https://www.ladesk.com/security-privacy-policy. Pode atribuir à equipa de assistência em direto o acesso limitado e único ao seu sistema, para o ajudar com determinados problemas ao providenciar uma chave de acesso.
As instalações de hospedagem para o nosso sistema situam-se em França, com a OVH e Online.net. A Online.net é utilizada para armazenar cópias de segurança. Leia mais dos padrões de segurança da OVH aqui: https://www.ovh.com/world/about-us/security.xml

Os nossos servidores de e-mail situam-se no Reino Unido, com a Linode. Leia mais acerca dos padrões de segurança da Linode aqui: https://www.linode.com/security.

As nossas plataformas de mensagens são a Nexmo, Sendinblue e Google Mail
https://www.nexmo.com/privacy-policy/
https://www.sendinblue.com/legal/privacypolicy
https://privacy.google.com/

Para estatísticas e análise de dados utilizamos o Google Analytics, Htjar, Piwik (hospedado individualmente em França).

Não utilizamos este software para recolher dados pessoais ou relacionar os dados diretamente com os utilizadores do nosso sistema. Este software é utilizado com o propósito singular de nos fornecer uma visão geral acerca da forma como os utilizadores interagem com o nosso sistema, para que o consigamos melhorar.

Permitimos aos nossos utilizadores a ativação de chat bots (robôs de comunicação). É senso comum não requisitar aos clientes para aceitarem os Termos e Condições, nem a Política de Privacidade quando efetuam reservas através de tais ferramentas. Caso não se considere confortável com esta situação, ou caso considere que este processo não respeita as devidas leis e regulamentos em vigor no seu país, ou para os seus clientes, não deverá utilizar estas ferramentas para aceitar reservas.

Para chat bots de texto que aceitam reservas, utilizamos o Google Dialogflow e Facebook. Veja aqui a declaração de privacidade da Google: https://cloud.google.com/security/gdpr. Veja aqui as informações de privacidade do Facebook: https://www.facebook.com/business/news/facebooks-commitment-to-data-protection-and-privacy-in-compliance-with-the-gdpr.

Para chat bots de voz, utilizamos o Google Dialogflow e Twilio. Veja aqui a declaração de privacidade da Google: https://cloud.google.com/security/gdpr. Veja aqui a Política de Privacidade da Twilio: https://www.twilio.com/legal/privacy.

Utilizamos também os seguintes sistemas auxiliares: Google Fonts, Google Charts, Google Maps e Maxmind de forma a obter dados de localização para ajudar com o processo de registo e facilitar a exibição do seu prestador de serviços ou a sua empresa num mapa. Este informação encontra-se geralmente disponível para clientes, exceto se desativada nas definições. Nesse caso, a morada ou mapa não é exibida aos clientes no website de reservas; ou no diretório. Estes sistemas externos não armazenam qualquer tipo de informação pessoal identificativa sobre os utilizadores.

Para processar pagamentos via cartão de crédito utilizamos o Borgun, PayPal ou PaymentWall.

Não temos qualquer forma de acesso aos números dos seus cartões de crédito em nenhum destes sistemas. No sistema Borgun, temos acesso apenas a uma parte do número do cartão de crédito, mas não conseguimos aceder a qualquer informação pessoal, como o nome, e-mail ou telefone. No PayPal, o seu nome, e o seu endereço eletrónico do PayPal, são armazenados em conjunto com o item a ser comprado. Leia mais acerca da Política de Privacidade do PayPal aqui: https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacy-prev.

Geralmente, os dados de pagamento são abrangidos por regulamentos de segurança bancários e contabilísticos, e necessitam de ser armazenados em processadores de pagamento por 5-10 anos.

Software de contabilidade

Utilizamos o sistema contabilístico Notando e executamos este programa nos nossos servidores dedicados, hospedados na UE. Retemos quaisquer dados de faturação que contenham as suas compras, nome, morada e e-mail. Estes dados de faturação necessitam obrigatoriamente de serem armazenados durante 7 anos para as autoridades de tributação, devido às leis do país e, portanto, não podem ser eliminados mediante o requisito do utilizador.

Você reconhece que os dados pessoais que submete para publicação através do nosso sistema ou serviços sobre si, a sua empresa, prestadores de serviços, produtos, promoções, serviços ou relacionados podem ser difundidos, via Internet, por todo o mundo. Não podemos prevenir a utilização (ou utilização indevida) de tais dados pessoais por outras entidades.
Software de assinatura digital (E-signature)

De forma a assinar o acordo de Processadores e Controladores, utilizamos um software designado por esigngenie.com, sediado nos EUA, portanto, dados relacionados com o contrato GDPR podem eventualmente ser transferidos para os EUA. Aqui, pode ler mais acerca das suas medidas de segurança: https://www.esigngenie.com/security e a sua Política de Privacidade pode ser encontrada aqui: https://www.esigngenie.com/privacy-policy.

Retenção e eliminação de dados pessoais

A presente secção 5 estabelece as nossas políticas e procedimentos relacionados com a retenção de dados, criados para ajudar a garantir o cumprimento das nossas obrigações legais em relação à retenção e eliminação de dados pessoais.
Os dados pessoais que processamos para qualquer propósito, ou propósitos, não deverão ser retidos por um período superior ao necessário para a conclusão do respetivo propósito, ou propósitos.
Reteremos os seus dados pessoais da seguinte forma:

Todos os dados pessoais relacionados consigo, a sua empresa, prestadores de serviços, produtos, promoções, serviços ou relacionados, que tenham sido armazenados no nosso sistema, serão mantidos pela totalidade do período em que permaneça como utilizador do sistema. Pode editar estes dados a qualquer momento e requisitar a sua eliminação, ao cancelar a utilização do sistema. Uma vez que mantemos cópias de segurança de todas as nossas bases de dados por um período não excedente a 30 dias, estes dados poderão ainda existir durante os próximos 30 dias nossos servidores, sendo eliminados após este período.

Não obstante das restantes provisões da presente Secção 5, podemos reter os seus dados pessoais onde a sua respetiva retenção seja necessária para cumprir com uma determinada obrigação legal a que nos encontramos sujeitos, tais como leis de contabilísticas, ou de forma a proteger os seus interesses vitais, ou interesses vitais de qualquer outro indivíduo.

Emendas

Temos o poder para atualizar esporadicamente a presente política ao publicar uma nova versão no nosso website.
Deverá verificar esta página ocasionalmente para garantir que permanece satisfeito após quaisquer alterações a esta política.
Poderemos notificá-lo acerca da existência de alterações à presente política por e-mail ou através do sistema privado de mensagens no nosso website.

Os seus direitos

Nesta Secção 7, sumarizámos os direitos que possui sob a lei de proteção de dados. Alguns destes direitos são complexos, e nem todos os detalhes foram incluídos na nossa versão resumida. Portanto, deverá ler as leis relevantes e orientação através das autoridades reguladoras para obter uma explicação integral dos direitos aqui abordados.
Os seus principais direitos sob a lei de proteção de dados são:
  1. direito ao acesso;
  2. direito à retificação;
  3. direito à eliminação;
  4. direito a restringir o processamento;
  5. direito a contestar o processamento;
  6. direito à portabilidade dos dados;
  7. direito de reclamar junto de uma autoridade de supervisão; e
  8. direito a retirar o seu consentimento.
No sistema SimplyBook.me existem 3 grupos de dados pessoais.
  1. Dados da empresa, cujos sob determinadas circunstâncias podem ser dados pessoais no prestador de serviços, caso este se encontre registado como a empresa.
  2. Utilizadores, dados de prestadores de serviços, cujos são relacionados com os indivíduos que providenciam os serviços em nome da Empresa ou Pessoa registada como empresa
  3. Clientes, que são aqueles que reservam os serviços e compram os produtos da empresa e prestadores de serviços.
O acesso a cada um destes grupos de informações, e sobre cada pessoa relacionada a cada grupo está prontamente disponível no interior do sistema para utilizadores aprovados. Os dados podem ser atualizados, eliminados e exportados sob o formato JSON sempre que necessário.
Os clientes dos utilizadores do sistema também possuem o acesso prontamente disponível a todos os seus dados pessoais, através do login, ou por hiperligação. Caso pretendam a eliminação da sua informação, necessitam de contactar o controlador que possua as ferramentas necessárias para o propósito.

Sobre cookies

Um cookie é um ficheiro que contém um identificador (uma série de letras e números) cujo é enviado por um servidor web para um navegador web, ultimamente armazenado pelo navegador. O identificador é então devolvido ao servidor sempre que o navegador requisite uma página do servidor.
Os cookies podem ser “persistentes” ou “de sessão”: um cookie persistente será armazenado por um navegador web e continuará válido até à sua próxima data de expiração, exceto se for eliminado anteriormente pelo utilizador; um cookie de sessão, por outro lado, expirará no final da sessão do utilizador, no momento em que o navegador web é encerrado.
Tipicamente, os cookies não contêm qualquer informação que identifique pessoalmente um utilizador, mas a informação pessoal que recolhemos sobre si poderá ser associada à informação armazenada e obtida pelos cookies.

Cookies que utilizamos

Utilizamos cookies para os seguintes propósitos:
  1. (a) autenticação – utilizamos cookies para o identificar sempre que visita o nosso website e enquanto navega pelas nossas páginas;
  2. (b) estado – utilizamos cookies para nos ajudar a determinar se iniciou sessão no nosso website;
  3. (c) publicidade – utilizamos cookies para nos ajudar a exibir publicidade relevante para si. Os cookies utilizados para este propósito são: adroll, facebook, google adwords, adsense;
  4. (d) análise – podemos utilizar cookies que nos ajudam a analisar a utilização e desempenho do nosso website e serviços. Os cookies que poderão ser utilizados para este propósito são: hotjar (saiba mais acerca do compromisso legal da Hotjar aqui: https://www.hotjar.com/legal/compliance/gdpr-commitment), e Google Optimize, (saiba mais acerca da Política de Privacidade da Google aqui: https://policies.google.com/privacy);
  5. (e) consentimento – utilizamos cookies para guardar as suas preferência em relação à utilização generalizada de cookies.

Cookies utilizados pelos nossos prestadores de serviços

Os nossos prestadores de serviços utilizam cookies e é possível que esses mesmos cookies sejam armazenados no seu computador quando visita o nosso website.
Utilizamos o Google Analytics para analisar a utilização do nosso website. O Google Analytics recolhe informação acerca da utilização do website através de cookies. A informação recolhida em relação ao nosso website é utilizada para criar relatórios sobre a utilização do nosso website. A Política de Privacidade da Google encontra-se disponível em: https://www.google.com/policies/privacy.
Poderemos utilizar ocasionalmente o Adroll para exibir publicidade personalizada aos nossos visitantes. Este serviço utiliza cookies para rastrear os visitantes, resultando na publicação de publicidade relevante nos websites que visita. Pode analisar a Política de Privacidade do Adroll aqui: http://www.adrollgroup.com/privacy.
Utilizamos o Facebook Ads para colocar publicidade relevante da nossa parte para os visitantes do nosso website. Um cookie do Facebook é utilizado para colocar anúncios nossos em páginas do Facebook que visita. A Política de Privacidade do Facebook encontra-se disponível em: https://www.facebook.com/legal/FB_Work_Privacy.

Administração de cookies

A maioria dos browsers permite-lhe recusar a utilização de cookies, assim como eliminar cookies. Os métodos utilizados para estas opções variam de browser para browser, e de versão para versão. No entanto, pode obter informação atualizada acerca da proibição e eliminação de cookies através dos seguintes links:
  1. (a) https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en (Chrome);
  2. (b) https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences (Firefox);
  3. (c) http://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/ (Opera);
  4. (d) https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies (Internet Explorer);
  5. (e) https://support.apple.com/kb/PH21411 (Safari);
  6. (f) https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy (Edge).
Bloquear todos os cookies terá um impacto negativo na utilização de vários websites.
Se bloquear os cookies, não conseguirá utilizar todas as funcionalidades do nosso website.

Os nossos detalhes

Este website é propriedade da SymplyBook.me Ltd., que o administra
A empresa encontra-se registada no Chipre e a nossa sede registada localiza-se em 36 Avenida Aigyptou, 6030 Lárnaca, Chipre..
Pode contactar-nos:
  1. (a) por correio, para o endereço postal fornecido acima;
  2. (b) por e-mail, utilizando privacy@simplybook.me;
  3. (c) através da nossa assistência em direto, disponível no nosso website.

Agente de proteção de dados

Os detalhes de contacto do nosso agente de proteção de dados são: dpo@simplybook.me.


RGPD
Regulamentos de privacidade da Europa

Para empresas europeias ou empresas localizadas no exterior dos EUA/EEE que lidem com dados pessoais de cidadãos europeus, existe um contrato de Processador Controlador em vigor entre a SimplyBook.me Ltd e você. Este contrato define as responsabilidades de cada parte em relação aos dados. Ao aceitar estes Termos e Condições, você concorda que se familiarizou com este contrato e aceitou estes termos. Você pode obter aqui este contrato assinado e visado:

https://www.esigngenie.com/esign/onlineforms/fillOnlineForm?encformnumber=RjP35Je5leIWCb1Ln%2Fz0lA%3D%3D&type=link



Indenização

Você vai nos indenizar e isentar (e aos nossos presidentes, diretores, agentes, subsidiárias, joint ventures e funcionários) de qualquer reclamação ou demanda, incluindo honorários advocatícios razoáveis, feitos por qualquer terceiro devido a ou decorrente de sua violação a este Contrato ou sua violação de qualquer lei ou direitos de terceiros.

Se você, como um prestador de serviços, tem uma disputa com um ou mais clientes, ou se você, como um cliente, tem uma disputa com um ou mais prestadores de serviços, você nos libera (e aos nossos administradores, diretores, agentes, subsidiárias, joint ventures e funcionários) de reivindicações, demandas e danos (diretos e consequentes) de qualquer tipo e natureza, conhecidos e desconhecidos, decorrentes ou de alguma forma relacionados com tais disputas.



Alterações

Esta política pode ser alterada ao longo do tempo. As alterações efetuadas entrarão em vigor no momento da sua publicação no website SimplyBook.me. Enviaremos uma notificação acerca das alterações através do sistema de notificações do SimplyBook.me no menu superior do nosso sistema. Ao utilizar os websites e serviços SimplyBook.me, você encontra-se sujeito a quaisquer políticas ou regras publicadas e aplicáveis aos serviços que utiliza através destes websites.



Sobre nós

Notando Iceland Ltd, estabelecida em 2001, é o criador do sistema SimplyBook.me. Em maio de 2018, a empresa islandesa foi restruturada, aquando a parte internacional foi movida para uma empresa no Chipre chamada SimplyBook.me, enquanto as vendas islandesas de software de contabilidade online foram mantidas sob a entidade islandesa, Notando Iceland Ltd. Todos os acionistas mantiveram a sua posição em ambas as empresas e para os prestadores de serviços e os seus clientes, não existem quaisquer alterações relacionadas com a divisão de operações.

Os Termos e Condições mencionados acima, os quais você aceita, aplicam-se entre você e a SimplyBook.me Ltd no Chipre.

Você pode falar conosco:

E-mail: support@simplybook.me
Endereço: 36 Aigyptou Avenue, 6030 Larnaca, Cyprus
Ao usar os serviços do SimplyBook.me, você concorda com os seguintes termos e condições.

Estes Termos e Condições entram em vigor a partir de 15 de maio de 2018 (atualizado desde 14 de agosto de 2017)


Definições

Os serviços SimplyBook.me ou sistema SimplyBook.me —  é um sistema providenciado pelo SimplyBook.me Ltd. que permite aos utilizadores do sistema utilizarem várias funcionalidades empresariais que os ajudam a gerir o seu negócio. O sistema SimplyBook.me pode ser executado sobre vários domínios, como por exemplo: SimplyBook.me, SimplyBook.it, SimplyBook.asia, Timapantanir.is, BookingTroll.com, BookingTroll.eu e outros nomes que oferecem os mesmos serviços.

Prestador de serviço ou usuário —  Empresa ou indivíduo que presta serviços, aluga ferramentas, equipamento, espaços e etc., e utiliza o sistema SimplyBook.me para aceitar ou gerir reservas online, enviar promoções, vender produtos e realizar outras atividades que o ajudam a administrar o seu negócio.

Cliente/s ou comprador(es) de serviços —  Os clientes podem ser qualquer tipo de pessoa que efetua uma reserva ou compra um produto online através de um prestador de serviços e que possui uma conta de utilizador no sistema SimplyBook.me. Pode ser, por exemplo, um paciente, um aluno ou cliente.


O SimplyBook.me é o processador de dados para os clientes do sistema SimplyBook.me. O utilizador do sistema, normalmente igual ao prestador de serviços, é o controlador dos seus dados (os dados do cliente). Pode solicitar ao controlador dos seus dados todas as informações pessoais que este retém sobre si, e este pode eliminar ou corrigir dados mediante pedido.



Política de uso aceitável

Se utilizar o sistema SimplyBook.me ou websites relacionados, você concorda que não:

  1. — não violará nenhuma lei, direitos de terceiros ou nossas políticas;
  2. — não usará nossos sites e ferramentas se for menor de idade e não puder firmar contratos juridicamente vinculativos;
  3. — não deixará de entregar os serviços encomendados a você, a menos que o comprador receba um reembolso ou obtenha um serviço similar ou o mesmo em um período diferente e na data acordada por ambas as partes;
  4. — não interferirá com os anúncios de outros usuários;
  5. — não publicará conteúdo falso, impreciso, enganoso, difamatório, calunioso (incluindo informações pessoais) ou utilizará o serviço e o site para fins de link building;
  6. — não realizará qualquer ação que possa prejudicar os sistemas de feedback e/ou classificações;
  7. — não distribuirá ou publicará spam, mensagens não solicitadas ou comunicações eletrônicas em massa, correntes ou esquemas de pirâmide;
  8. — não distribuirá vírus ou quaisquer outras tecnologias que possam prejudicar todos os visitantes do site;
  9. — não coletará informações sobre os usuários, incluindo endereços de e-mail ou cartões de crédito sem o seu consentimento.


Proteção de compra do cliente

O SimplyBook.me não oferece quaisquer garantias de compra relativas aos pagamentos do cliente para reservas de agendamento ou compras de serviços ou outras compras de produtos de prestadores de serviços. O SimplyBook.me oferece aos prestadores de serviços uma forma de vender os seus serviços e aos compradores, clientes, pacientes um método para reservar esses serviços. Os prestadores de serviços podem usar nossas ferramentas para oferecer aos seus clientes pagamento online pelos serviços. Os compradores e prestadores de serviços compartilham a responsabilidade por garantir que as compras e os pedidos de serviços facilitados pelo SimplyBook.me sejam em bom espírito, gratificante e livre de problemas.

Nós incentivamos os compradores a falarem com os vendedores antes de fazer uma reclamação para o SimplyBook.me. Não assumimos qualquer responsabilidade por encomendas erradas de serviços, serviços prestados pelos prestadores de serviços ou serviços que não sejam prestados pelos prestadores de serviços, mesmo que os tenha adquirido e efetuado o pagamento.

Recomendamos aos compradores que se informem sobre o prestador de serviços antes de realizar qualquer reserva junto do mesmo e antes de efetuar qualquer pagamento online, assim como aconselhamos aos prestadores de serviços que garantam se os compradores são reais.



Política de Privacidade

Para uma descrição separada da nossa política de privacidade, consulte a Política de Privacidade do SimplyBook.me.



Sobre nós

Notando Iceland Ltd, estabelecida em 2001, é o criador do sistema SimplyBook.me. Em maio de 2018, a empresa islandesa foi restruturada, aquando a parte internacional foi movida para uma empresa no Chipre chamada SimplyBook.me, enquanto as vendas islandesas de software de contabilidade online foram mantidas sob a entidade islandesa, Notando Iceland Ltd. Todos os acionistas mantiveram a sua posição em ambas as empresas e para os prestadores de serviços e os seus clientes, não existem quaisquer alterações relacionadas com a divisão de operações.

Os Termos e Condições mencionados acima, os quais você aceita, aplicam-se entre você e a SimplyBook.me Ltd no Chipre.

Você pode falar conosco:

E-mail: support@simplybook.me
Endereço: 36 Aigyptou Avenue, 6030 Larnaca, Cyprus