Terms & Conditions of SimplyBook.me system

这些使用条款和条件自 2019 年 9 月 23 日起生效(于 2018 年 5 月 15 日起更新)

For your convenience we provide you with translations of the English language version of these Terms&Conditions and Privacy Policy (collectively “SimplyBook.me Ltd. Terms”). In the event of any inconsistency between a non-English version of these SimplyBook.me Ltd. Terms and the English version, the English version shall be controlling in all respects and shall prevail.


定义

SimplyBook.me 服务或 SimplyBook.me 系统 —  是由 SimplyBook.me 有限公司提供的系统,允许系统用户获得各种业务功能,帮助他们运行其业务。SimplyBook.me 系统可以在各种域名下的站点网络中运行,例如:SimplyBook.me、SimplyBook.it、SimplyBook.asia、365bookings.cn、Booking.page、Timapantanir.is、BookingTroll.com、BookingTroll.eu和其他提供相同名称的名称服务。

服务供应者或使用者 —  提供服务、出租工具、设备、空间等之公司或个人,且使用 SimplyBook.me 在线预约管理平台接受及处理预约、发送促销、销售产品,以及从事其他有助于他们经营其服务业务的相关事项。

客户或服务买家 —  客户可以是向持有 SimplyBook.me 在线预约管理平台的使用者帐户之服务供应者进行在线预约或购买产品的任何类型之人。例如:患者、学生或客户。

使用者帐户 —  当个人或公司注册 SimplyBook.me 在线预约管理平台时,他们会取得一个 SimplyBook.me 系统的使用者帐户。该账户可用来注册服务供应者、服务、销售产品、进行促销,以及从事其他业务相关的事务。



如果您使用 SimplyBook.me 在线预约管理平台或相关网站,您即同意不会:

  1. — 违反任何法律、第三方权利,或是我们的政策;
  2. — 无法订立具法律效力的合约或未满 18 岁的情况下使用我们的网站及工具;
  3. — 不履行向您预约的服务,除非买方得到退款,或是您在双方的同意下于不同的日期与时间提供相同或相似的服务;
  4. — 干扰其他使用者所刊登的服务;
  5. — 发布任何虚假、不正确、误导、诽谤、中伤性的内容(包括个人信息),或是使用本服务及网站来做为建立导入连结的工具;
  6. — 做出任何可能破坏评价及 / 或评级系统的行为;
  7. — 散布或张贴垃圾邮件、大量或未经收件人同意之电子通讯、连锁信件,或是金字塔式营销;
  8. — 散布病毒或其他任何可能伤害本网站的任何访客之技术;
  9. — 未经同意而储存或搜集使用者的数据,包括电邮地址与信用卡等。.


合理使用政策与滥用

SimplyBook.me 是一款在线预约管理平台解决方案,供服务执行者以及其他需要的人接受预约、销售相关服务和产品,并且进行促销以取得更多预约。因此,SimplyBook.me 服务仅可用于此等用途,其他无关的用途一概禁止。


SimplyBook.me 系统不得用于:

  1. — 发送垃圾邮件
  2. — 未经收件人同意之邮件或 SMS 短信
  3. — 导入用户不拥有和/或未合法收集的客户端列表

SimplyBook.me 预约页面不得用于:

  1. — 创建反向连结至其他页面;
  2. — 作为与使用者提供的服务不相关的东西之广告;
  3. — 在无意提供服务的情况下向使用者收取费用.

服务供应者应尊重所有的客户数据并依适当的隐私对待之。

SimplyBook.me 在线预约管理平台的使用者可使用申请表来向客户索取额外的信息。请注意不要使用申请表来接受敏感的个人或财务信息。这些信息不像其他加密的 SOAP 数据,并不会加密储存在服务器上,如果 SimplyBook.me 服务器遭到入侵,这些信息可能会被曝露。

如果发现任何问题、违反政策的行为及不当的内容,请向我们回报。SimplyBook.me 希望确保所使用的图像与信息没有侵犯第三方的版权、商标或其他知识产权。如果本网站使用到您的版权内容,请告诉我们的支持团队相关网页的名称。如果有必要,我们将采取必要的行动。

我们保留取消未确认的账户或是停用超过 8 周的账户(账户持有人皆无登入,且无有效的付费订阅方案)之权利。免费账户使用者需每月续订其免费订阅方案以保持账户的有效状态并避免遭到删除。我们保留修改或中止因异常负载而影响我们的系统,或是使用上不符合我们的使用政策的使用者帐户之权利。

我们有权限制、暂停或终止我们的服务以及使用者帐户,我们有权禁止存取任何内容、网站、服务或工具。如果我们认为特定的使用者在制造问题或有可能的法律责任、侵犯第三方的知识产权,或是违反我们的政策精神,我们将有权删除托管之内容,并且以技术及法律行动来禁止该使用者使用网站。

我们保留在大量预约的情况下暂时暂停相关系统的权利,以试着平衡服务器的负荷。这可能会导致您部分的使用者收到一封讯息以试着在几分钟后再次预约。例如,高负载可认定为 50 个人试着在相同的 30 秒内与一使用者帐户进行预约。如果您有高性能的需求,请联系 enterprise@simplybook.me

当置入于外部网站或其他外部解决方案时,我们恕不对我们的预约小部件之功能承担任何责任。就算之前可正常运作,其是否可继续正常运作并不在我们的控制内。

18 岁以下的未成年人与儿童不得创建我们的系统帐户。如果我们发现有此等账户已被创建,则会将其删除。如果父母发现孩子有创建我们的账户,请发送相关信息以及帐户创建人的证明给我们,以便我们予以删除。



客户购买保护

SimplyBook.me 并不为客户向服务供应者所做的预约付款、服务购买或其他产品购买任何的购买保证。SimplyBook.me 提供服务供应者一个管道来销售他们的服务,并且提供买方、客户及病患一种购买这些服务的管道。服务供应者可使用我们的工具来供他们的客户为服务做在线支付。买方与服务供应者双方共同承担责任,确保 SimplyBook.me 促成的购买及服务预约为善意、值得、无争论的。

我们鼓励买方在向 SimplyBook.me 投诉前先与卖方沟通。对于非法的服务订单或是由服务供应者或非服务供应者提供的服务,我们皆不承担任何责任,即便客户已购买及付款亦同。

我们强烈建议买家在与服务供应者预约及在线支付之前先自行了解之,亦建议服务供应者确保买家的真实性。



费用

SimplyBook.me 在线预约管理平台提供免费限制版本。如果服务供应者升级 SimplyBook.me 提供的限制版本之服务,则将产生相关的费用。您可于我们的主要网站上查看价目表,SimplyBook.me 系统的管理界面内亦有进一步的详细信息。我们会在您升级至付费服务前告知您相关费用。注册多个免费版系统的商业公司必须依基本方案或更高级的方案为每个注册的系统支付费用。

在系统内做的所有购买皆为最终动作,不可退款。

针对免费帐户的预约网页,我们将保留露出 Booking.Page 线上预约目录之广告的权利。

重要事项: 免费系统升级到付费系统后,就无法在方案订购期间再将其降级回免费系统。不过使用者仍然可以在付费方案到期及下次续约之间升级或降级。



内容与数据

When you upload and register content into the SimplyBook.me system, including information about you and your staff, and service providers working at your company or for you, you confirm that you have full rights and permission to publish this information for anyone, anywhere in the world to see. Additionally you grant us a nonexclusive, worldwide, perpetual, irrevocable, royalty-free, sublicensable (through multiple tiers) right to publish this content on your booking website with SimplyBook.me, on the whole SimplyBook.me system (Network of SimplyBook.me sites) and on other partner sites such as but not limited to; our directories, other directories and Facebook sites and pages where clients can make bookings with you. Inside the SimplyBook.me system, you can select to only publish your information on SimplyBook.me booking websites and widgets by turning off the directory publishing.

发散本内容至工商名录、合作网站,以及 WeChat 公众号及其他社群页面的目的是会了增加曝光度,以让客户能够直接从这些地方向您预约。

我们对于拥有您的数据并不感兴趣,本章节的意图并非为了给予我们任何此等权利,而仅是为了确保我们有权将您的数据显示于我们的网站、我们提供您的预约网站,以及允许客户与您预约并使用我们的服务之相关工商名录内。如果您取消我们提供给您的系统,您的数据将会从我们所有的数据库中删除。然而,在您停止使用我们的服务后,搜索引擎、外部网站和 WayBack 引擎仍然可能会在一段未知时间内持续显示您的数据,它们会将其显示多久则不在我们的掌控中。



帐户、密码和安全性

一旦您创建了使用者帐户后,应至 SimplyBook.me 系统的【管理 // 使用者】区更改您的管理界面之密码。您有责任维护该密码及您的帐户存取之机密性。对于在您的密码或帐户下发生的所有活动,您将负完全的责任。为了加强安全性,SimplyBook.me 提供使用者双重认证和病患数据保护之客制功能(通常用于医疗相关信息),以进一步提高安全性。

对于因您不遵守本政策而导致的任何损失或损害,SimplyBook.me 不能、也不将承担责任。



责任限制

对于您或其他使用者的内容、行动或无作为,SimplyBook.me 恕不负责。您承认我们的网站是允许任何人提供服务并让他人做预约的场合。我们并不涉及买方与卖方(服务供应者)之间的实际交易行为。虽然我们可能会帮助解决买卖双方之间的争议,然而我们并无法控制及保证卖方宣传的服务之品值、安全性及合法性,抑或使用者的内容及刊登物之真实性或准确性、卖方提供服务之能力,以及买方支付服务的能力。

我们无法保证您可以持续、安全地使用我们的网站、服务或工具,同时,我们的网站、服务或工具之运作亦有可能遭到许多我们无法控制的外在因素之干扰。因此,在法律允许的范围内,我们排除所有默许的保证、条款及条件。对于您因为使用或无法使用我们的网站,服务及工具而导致任何金钱、信誉或声誉上的损失,或是产生任何特别、间接或附带的损害,不论是直接或间接的,我们概不负责。

SimplyBook.me 可能会提供您与外部伙伴合作,其提供可加强或帮助您的业务之服务。如果您选择与 SimplyBook.me 的伙伴合作,请了解他们自己的条款及条件与隐私权政策。对于其系统内可能发生的任何可导致数据外漏或内容散布之事故,SimplyBook.me 恕不负责。如果他们停止提供其服务,或是他们的服务出错或有任何安全漏洞,SimplyBook.me 亦不负责。

某些司法管辖区并不容许保用免责声明或排除损害赔偿,因此,上述免责声明和责任排除可能不适用于您。

不论上面内容,如果我们须承担责任,我们对您或任何第三方的责任仅限定于下列两者之较高者:(1)您在导致该责任之行为发生的前 12 个月所支付给我们的全部费用;或 (2)120 欧元。



服务供应者的使用者条款和隐私权政策

您了解作为持有 SimplyBook.me 在线预约管理平台的使用者帐户之服务供应者,您必须为您的客户提供您自己的使用者条款和隐私权政策。您可在客制功能区找到使用者条款的功能,您应将其置入您的服务之使用条款以及您针对您的客户个人资料之隐私权政策。您也应考虑发布您自己的取消政策。

您应考虑包含的事项如下:

对于使用者条款

  1. — 谁可预约您的服务,是否有年龄限制
  2. — 您希望如何进行付款
  3. — 如果客户没有出现会怎么样,是否有退款
  4. — 客户可以期望从您的服务获得什么
  5. — 客户不可期望从您的服务获得什么
  6. — 您的据点在哪里
  7. — 客户是否应在排定的服务时间之前提早抵达
  8. — 您对于产品销售、退货、换货等之政策为何?
  9. — 如果未成年人预约服务或购买产品,您会如何处理这些状况

对于隐私权政策

  1. — 您如何处理客户 / 患者的数据
  2. — 您会将该数据储存多长的时间
  3. — 您为何要储存
  4. — 您会允许任何其他的人存取吗?
  5. — 您会允许其他人以怎样的访问权限来存取客户数据
    1. • 广告用途
    2. • 分析用途
    3. • 其他用途
  6. — 告知他们可要求删除、更新及存取您保留的所有关于他们的个人资料
  7. — 您将如何处理删除和更新要求
  8. — 您目前以什么样的措施来保护他们的数据(使用双重验证、在预定的时间后自动删除数据、自动屏幕锁定等)
  9. — 与您注册的客户可期望您以什么样的方式与他通讯。您是否会使用促销系统或仅使用预约相关的一般通知,以及是否要请他为您的服务提供反馈。您可根据您的需求在 SimplyBook.me 系统内更改反馈和通知的发送
  10. — 您使用哪些系统来储存他们的数据,例如,您这里应提及 SimplyBook.me 系统,并且附上我们隐私权政策的连结
  11. — 如果客户对其数据有疑虑,其在您的所在国家可联络哪些个人资料保护机构
  12. — 如果您的系统遭到入侵,您将如何以及多快速地通知使用者

重要事项. 您的使用者条款及隐私权政策中可能还有其他必须包含的内容。请寻求适当的法律意见,了解您应包含哪些内容。以上要点仅为建议,不可视为法律意见。



电话及简短信通信

通过在我们的网站注册(或其他相关网路平台),提供您的工作用电话号码,即表示您授权并同意我们通过该电话号码与您联系,其联系方式包含 SMS 短信或是电话联系(包含事先预录的讯息或是语音),以便为您提供服务资讯,并为您提供在我们的网站系统或其他相关网路平台之协助。

电话联系及 SMS 短信联系方式(包含文字讯息),将只会在您的时区之早上 8 点到晚上 8 点间拨打电话或是发送短信。

您了解根据您使用的移动运营商的资费方案,有可能被收取基本通话费或短信费。通话或 SMS 短信费用可能显示于手机帐单中,也可能在预付款余额中扣除。您同意 SimplyBook.me 不承担对此服务产生的任何电话或简讯费用的责任,您同意您的移动运营公司收取此相关费用。

Please also note that for quality control and/or other purposes, we may listen to and/or record calls between you and our representatives with or with out notice to you as permitted by applicable law.

同意我们透过电话或是 SMS 短信与您联系,并非是订阅/购买我们的服务或使用免费版本的条件。您可以发送电邮至 no-calls@simplybook.me 说明您的需求,我们将在 24 小时内,将您移出我们的联系清单中。您也可以在接到我们拨打的电话时,明确告知我们不想再接听任何的电话。请注意,您的电话号码可能仍会出现在我们提供给您的在线预约网站、在线预约插件(若您有在官网安装)、搜寻结果页、Booking.Page 在线目录或其他相关的频道,而当您的客户看到电话后,仍有可以拨打电话给您。



支援访问权限

当商家经营者联系  SimplyBook.me 支援,或是购买  SimplyBook.me 专人布建方案,则经营者将同意授权 SimplyBook.me 支援人员透过管理模式登入网站管理页面。若商家经营者希望限制 SimplyBook.me 客服登入后台的权限,则可以启用 HIPAA 定制功能或两步骤身分验证功能。如果经营者希望在启用 HIPAA 定制功能或是 Google 两步骤验中功能时,授予 SimplyBook.me 客服浏览后台权限以协助设定时,SimplyBook.me 支援需要获得专属的序号或密钥,才能登入其管理页面协助了解系统设定并厘清问题。



HIPAA 合规

SimplyBook.me ltd 只有对使用病患数据保护(HIPAA)客制功能的使用者(公司)才有符合 HIPAA 的合规标准。这个客制功能可以在 SimplyBook.me 系统的客制功能区中启用。该客制功能会特别为启用它的使用者加强安全性。例如,我们的支持人员无法存取启用该客制功能的使用者之系统。其会隐藏通知中的患者和服务名称,因为这类通知可能会透过电子邮件系统和文字讯息系统未经编码进行传输,因此可将敏感信息显示给外部各方。该客制功能的其他功能较多是关于您的营运,以及帮助您设置您自己的协议以达到 HIPAA 的合规标准。您可设定让 SimplyBook.me 系统在预定的一段短暂时间后自动将服务供应者注销,以进一步防止外部各方的数据存取。

如果您使用 SOAP 病程记录客制功能登录任何客户或患者信息,则应使用有编码的版本,以确保储存在其中的所有数据都有静态加密。这代表即使有人入侵 SimplyBook.me 系统的服务器,他们仍然无法存取这些敏感数据。只有拥有存取密钥的使用者才可以在登入系统的同时存取该资料。您必须小心将这组存取密钥储存在一个安全的地方。

注意 SimplyBook.me 不会使 SimplyBook.me 的使用者达到 HIPAA 的合规标准,其仅能为患者数据提供更安全的存取方式。您应向相关专业人士寻求帮助,以让您的组织 / 公司达到 HIPAA 的合规标准。

至于双重验证,使用者有责任确保其账户内有 SMS(短信)点数,因为它们会用来帮助授权人员用他们的手机取得验证码以便登入,或是他们必须使用 Google 两步骤验证,如此一来则不需要任何费用即可取得访问代码。



存取与干扰

本网站上的数据会实时更新,并且属于 SimplyBook.me 之财产且 / 或由我们的使用者或第三方授权予 SimplyBook.me。

您同意您将不会对我们的基础设施做出任何施加或是(以我们的认定)可能施加不合理或不成比例的庞大负荷之行为;亦不会从事干扰或企图干扰本网站、服务或工具之正常运作,或是于本网站上进行或以本网站、服务或工具进行的任何活动。



无代理关系

本合约并不意味或产生任何代理、合伙、合资、雇佣或特许经营之关系。



隐私权政策

我们的隐私权政策之分别叙述,请见 SimplyBook.me 隐私权政策

介绍

SimplyBook.me ltd 提供一套在线预约管理平台及排程系统,其拥有各式各样的额外功能,例如促销和营销系统、销售系统,以及客户联络系统。

如果您不同意本政策,请不要存取或使用我们的服务,或是与我们公司的任何其他层面进行互动。

我们致力于保护我们的网站访客以及注册我们的系统之系统使用者的隐私。关于我们在资料主体控制者这方面作为处理者与控制者的关系之详细信息,请参见数据处理协议。
本政策适用于我们作为我们的网站访客和系统使用者的数据控制者之状况下;也就是由我们决定该个人资料的用途和处理方式的状况下。
当您拜访我们的网站时,我们会要求您同意让我们依据本政策的条款使用 Cookie。
我们的网站包含隐私控制,其会影响我们处理您的个人资料的方式。当您注册成为系统使用者时,系统会请您提供您的业务之相关信息。您随时都可以到系统设定选择删除系统,然后您所有的数据和客户信息就会在 30 天内从我们的服务器中删除。
在本政策中,“我们”代表 SimplyBook.me ltd.(4 Riga Feraiou str., Omega Business Center, 3095 Limassol, Cyprus)。
在本政策中,“客户”代表“客户”、“学生”、“患者”,或是任何与系统使用者预约的人。
在本政策中,“系统”代表 SimplyBook.me ltd 提供的预约解决方案。

我们如何使用您的个人资料

在第 2 条中,我们会列出:
  1. (1) 我们可能使用的个人资料之一般类别;
  2. (2) 如有我们非直接从您获得的个人资料,则其来源与特定类别;
  3. (3) 我们使用个人资料之用途
  4. (4) 数据处理的法律依据.
我们可能会使用关于您使用我们的网站和系统的数据(下称“使用数据”)。使用数据可能会包含您的公司信息、您的 IP 地址、地理位置、浏览器类型与版本、操作系统、推荐来源、停留长度、页面浏览及网站动作路径,以及关于您使用系统的时间、频率及模式等信息。使用数据的来源为 Google Analytics 与其他类似的分析追踪系统。这些使用数据可能会用来让我们更佳了解使用者的行为,以帮助我们改善系统,并且透过这些使用所提供的提示来让我们与使用者进行沟通。本处理作业的法律依据是我们的合法利益,即监控及改善我们的网站、系统、客户服务,以及系统服务。
我们会在您注册账户、创建或修改您的个人资料、设定偏好,以及透过系统注册或进行购买时搜集关于您的信息。例如,您注册系统时会提供您的联络信息。您也可以选择将照片、简历和其他详细信息添加到您的简介信息中,让其显示在您的服务供应者信息或是您的公司在我们系统中的信息,以便您的客户与您预约服务。您选择设定时,我们可能会记录您的偏好(下称“帐户数据”)。帐户数据可能会用于我们网站的运作、提供我们的服务、确保我们网站和服务的安全性、维护我们数据库的备份,以及用来与您进行沟通。本处理作业的法律依据是为了能够提供我们的系统服务给您,以供您展示您的信息并贩卖服务与产品。
我们可能会使用您在我们系统中的公司信息所包含的信息(下称“公司信息”)。公司信息的数据可能包含您的姓名、地址、电话号码、电子邮件地址、照片,以及您添加到公司信息中的其他详细信息。公司信息的数据可能会用来让您能够使用我们的网站和服务。这些信息会由我们提供来显示在使用者的预约网站上,您可透过小部件的方式将其置入您自己的网站或 Facebook 上。其也可以显示在我们的工商名录网站上,该网站展示了我们所有的系统使用者(除了刻意选择不要显示在上面的使用者以外)。本处理作业的法律依据是为了让系统和服务能够正常运作。
我们可能会使用您在使用我们的服务时所提供的供应者之个人资料(下称“服务供应者数据”)。该供应者数据可能会包含供应者的姓名、地址、电话号码、电子邮件地址、照片,以及您添加到提供应者信息中的其他详细信息。服务供应者资料的来源是您、您的雇主,或是为个人或公司用途架设本系统的使用者。服务供应者数据可能会用于系统运的作,以让客户能够有效地与服务供应者在线预约,并且寻找及选择他们需要的供应者。这些信息会由我们提供来显示在使用者的预约网站上,您可透过小部件的方式将其置入您自己的网站或 Facebook 上。其也可以显示在我们的工商名录网站上,该网站展示了我们所有的系统使用者(特意选择不要显示在上面的使用者除外)。本处理作业的法律依据是为了让系统和服务能够正常运作。
我们可能会使用您替您的可预约服务、销售产品、促销活动,或是作为公司信息所创建的信息(下称“发布数据”)。发布数据可能会用来让您的系统能够为系统运作而使用,以让客户能够有效地在线预约、购买产品,并且查看您的业务及提供的服务。本处理作业的法律依据是为了让系统和服务能够正常运作。
我们可能会使用您透过电子邮件或在线支持发出的任何与系统或我们的服务相关的洽询所包含的信息(下称“洽询数据”)。这些洽询数据可能会用来分析我们的使用者问题并且让我们的系统变得更好。
我们可能会使用您与我们和 / 或透过我们的网站所进行的交易之相关信息,包括商品和服务之购买(下称“事务数据”)。事务数据可能会包含您的联络方式和交易细节。这些事务数据可能会用于供应购买的商品和服务以及正当保存这些交易的记录。本处理作业的法律依据是正当的会计作业。
我们可能会使用您为了订阅我们的电子邮件通知和 / 或电子报而提供的信息(下称“通知数据”)。这些通知数据可能会用来向您发送相关通知和 / 或电子报。本处理作业的法律依据是您对于接收该通讯之同意。
我们可能会使用您发送给我们的任何通讯中所包含或与之相关的信息(下称“通讯数据”)。这些通讯数据可能会用来与您通讯及保存记录。本处理作业的法律依据是我们的合法利益,即我们的网站和业务之正当管理以及与使用者的沟通。
必要时,我们可能会在法庭上或行政或庭外程序中使用您在本政策中指明的任何个人资料,以发起、行使或辩护法律声明。本处理作业的法律依据是我们的合法利益,即保护及声明我们的法定权利、您的法定权利,以及他人的法定权利。
必要时,我们可能会为了取得或维护保险的承保范围、管理风险,或是取得专业意见而使用您在本政策中指明的任何个人资料。本处理作业的法律依据是我们的合法利益,即为我们的业务进行正当的风险保护。
对于我们在您的个人资料上的使用,除了第 2 条内指明的特定用途之外,我们亦可能在受到法律约束的情况下,于必要时使用任何您的个人信息以遵守我们的法定义务,或是保护您的重要利益或其他自然人的重要利益。
除非得到本人的正式同意,否则请不要将任何其他人的个人资料提供给我们。

提供您的个人资料给他人

在用途为合理需要而且遵守本政策之法律依据的条件下,我们可能会将您的个人资料揭露给我们的公司集团之任何成员,这代表我们的子公司及全职承包人员,例如在线支持、我们的最终控股公司,以及其所有的子公司。
在用途为合理需要的条件下,我们可能会为了取得或维护保险的承保范围、管理风险、取得专业意见,或是在法庭上或行政或庭外程序中发起、行使或辩护法律声明,而将您的个人资料揭露给我们的保险公司和 / 或专业顾问。
与我们的网站和服务相关的金融交易是由我们的付款服务供货商〔Paymentwall、PayPal〕所处理。我们只会以处理您的付款、退还此等付款,以及处理与此等付款与退款相关的客诉和疑问为目的,提供必要程度的事务数据给我们的付款服务供货商。
如果您同意收到合作伙伴的提案,我们可能会将您的洽询数据揭露给一家或多家这些选定的第三方商品与服务供货商,让他们能够联系您以向您提供、营销及贩卖相关的商品和 / 或服务。此等第三方对于我们提供于其的洽询数据皆属数据控制者;一旦与您联系后,此等第三方都将向您提供一份其自己的隐私权政策,该政策将规范该第三方对于您的个人资料的使用。
除了第 3 条指明的个人资料之特定揭露之外,我们亦可能在受到法律约束的情况下,于必要时揭露您的个人信息以遵守我们的法定义务,或是保护您的重要利益或其他自然人的重要利益。〔我们亦可能会于必要时揭露您的个人资料,以在法庭上或行政或庭外程序中发起、行使或辩护法律声明。〕

在国际间传输您的个人资料

在第 4 条中,我们会提供您的个人资料可能传输到欧洲经济区(EEA)以外国家的情况之相关信息。

注意 Google、Facebook 和 PayPal 可能会将数据储存在美国,不过会受隐私保护协议的规范。更多信息请见这里: https://www.privacyshield.gov/welcome.

我们和我们的其他集团公司与固定承包商在冰岛、塞浦路斯和乌克兰设有办事处与设施。欧盟委员会已就冰岛和塞浦路斯的数据保护法做了“充分的决策”。数据传输到这些国家都将受到适当措施的保护,亦即使用欧盟委员会采用或批准的标准数据保护条款。除了您在 LiveAgent 支持系统中与支持相关问题的通讯以外,数据一律不会传输到乌克兰。这些数据会储存于 LiveAgent 在欧盟的服务器内。更多 LiveAgent 隐私权政策的详细信息请见: https://www.ladesk.com/security-privacy-policy。您可授予在线支持人员一次性的权限来存取您的系统,藉由特别授予他们一组访问代码来让他们帮助您解决您的问题。
The hosting facilities for our system are situated in France with OVH; Amazon and Google Cloud servers, based in EU, are used for backups. Our directory Booking.Page is hosted in Canada with OVH; when you allow publication of your company info, service provider data and publication data including company reviews in the Booking.Page directory you explicitly consent to transfer this data outside EEA. Read more about OVH security standards here: https://www.ovh.com/world/about-us/security.xml

我们的电子邮件服务器为位于英国的 Linode。更多关于 Linode 安全性的详细信息请见: https://www.linode.com/security

我们的讯息传送平台为 Nexmo、Sendinblue 和 Google 邮件。
https://www.nexmo.com/privacy-policy/
https://www.sendinblue.com/legal/privacypolicy
https://privacy.google.com/

至于统计和分析,我们使用的是 Google 分析、Hotjar、Piwik(自行托管于法国)。

我们不会使用本软件获取个人资料或直接将其与我们的系统使用者建立关联。这只会用来让我们了解访客们整体上如何与我们的系统进行互动,以让我们可以把它变得更好。

对于用户沟通使用的系统,我们使用自营托管服务中的自动化营销工具来避免外部客户取得我们的顾客数据。这帮助我们能追踪顾客在 SimplyBook.me 系统的操作,并发送合适的电子邮件和系统通知,来帮助客户使用  SimplyBook.me 系统。请放心,此追踪及联系顾客仅在客户在勾选是否接收到 SimplyBook.me 营销信件之“同意”的情况下,我们才会执行。

我们允许使用者启用聊天机器人。您了解客户透过这类工具预约时,不会被要求接受使用者条款或隐私权政策。如果您对此感到不妥,或是认为这不符合您或客户的所在国家之法律规范,则您不应使用这些工具接受预约。

关于接受预约的文字聊天机器人,我们使用 Google Dialogflow 和 Facebook。Google 的隐私声明请见这里:https://cloud.google.com/security/gdpr。Facebook 的隐私权信息请见这里:https://www.facebook.com/business/news/facebooks-commitment-to-data-protection-and-privacy-in-compliance-with-the-gdpr

关于语音聊天机器人,我们使用 Google Dialogflow 和 Twilio。Google 的隐私声明请见这里:https://cloud.google.com/security/gdpr。Twilio的隐私权政策请见这里:https://www.twilio.com/legal/privacy

我们亦使用以下的辅助系统:Google Fonts、Google Charts、Google Maps,以及 Maxmind 来制作位置数据以帮助您注册,并且帮助您在地图上显示为服务供应者或您的公司。这些信息通常可供客户存取,除非您有在设定中禁用之,那么地址或地图则不会在预约网站或工商名录上显示给客户。这些外部系统不会储存任何关于您的个人可识别信息。

我们以 PayPal 或 PaymentWall 处理信用卡付款。

我们皆无法存取您在这些系统上的信用卡号码。在 PayPal 系统,您的姓名和 PayPal 电子邮件地址会与购买商品的名称一起储存。PayPal 隐私权政策的详细信息请见这里:https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacy-prev

付款数据通常受会计和银行保护法规的规范,需要在付款处理商处保存 5 - 10 年。

会计软件

我们使用 Notando 会计系统,并且在我们自己的专用服务器上运行之,该服务器则托管于欧盟。我们会保留所有包含您的购买内容、姓名、地址和电子邮件的请款单数据。由于国家法律的规定,本请款单数据必须为税务机关义务保存 7 年,因此不能根据使用者的要求予以删除。

您了解您透过我们的系统或服务提交公布的个人资料(如关于您、您的公司、服务供应者、产品、促销、服务或相关事物)可能会透过因特网公开全球各地存取。我们无法避免他人使用(或误用)此等个人资料。

个人资料的保留与删除

第 5 条列出了我们的数据保留政策与程序,其旨在帮助确保我们遵守我们在个人资料的保留与删除上的法律义务。
我们为任何用途所使用的个人资料之保留时间不得超过该用途所需的时间。
我们将如下保留您的个人资料:

所有关于您、您的公司、服务供应者、产品、促销、服务或相关事项的个人资料都会储存在我们的系统中,而且这些数据会一直保留着,直到您不再是我们系统的使用者。您可随时编辑这些数据,并且可藉由取消系统使用来要求删除之。由于我们所有数据库的备份最多会保留 30 天,所以这些数据最长可能会留在我们的服务器上 30 天的时间,届时将会被删除。

即使本第 5 条有其他条文规定,我们仍可能在受到法律约束的情况下,于必要时保留您的个人信息以遵守我们的法定义务,或是保护您的重要利益或其他自然人的重要利益。

隐私权政策之修正

我们可能会不时在我们的网站上发布本政策的新版本以更新之。
您应偶尔查看本页面,以确保您对本政策的任何变更都还满意。
我们可能会透过电子邮件或我们网站上的私人讯息系统来通知您本政策的变更。

您的权利

我们在第 7 条中概述了您在数据保护法下的权利。有些权利很复杂,而且并非所有的细节都包含在我们的摘要中。因此,您应阅读监管机构的相关法律和指南,以取得这些权利的完整解释。
根据数据保护法,您的主要权利为:
  1. 存取的权利;
  2. 修正的权利;
  3. 删除的权利;
  4. 限制数据处理的权利;
  5. 反对数据处理的权利;
  6. 资料调阅的权利;
  7. 向监管机构投诉的权利
  8. 撤回同意的权利。
SimplyBook.me 系统中有三组个人资料。
  1. 公司数据,如果服务供应者以公司的身分注册,则在某些情况下,本公司数据可能会是个人资料。
  2. 使用者、服务供应者数据,其为替公司或注册为公司的个人提供服务的人员之相关资料。
  3. 客户,即向公司和服务供应者预约服务及购买产品的人。
经批准的使用者都可以轻松在系统内存取这些个别信息以及与各组相关的每个人的信息。数据可以更新、删除,并以结构性的 JSON 格式导出给要求之的数据主体。
系统使用者的客户也可以藉由登入或连结随时存取他们所有的个人资料。如果他们想要删除他们的信息,他们需要联系拥有必要工具的控制者来执行该操作。

关于 Cookie

Cookie 是一个包含了一组标识符(一串字母和数字)的档案,其会由网络服务器发送到网络浏览器并且由浏览器储存之。每当浏览器向服务器要求一个页面时,该标识符就会被发送回服务器。
Cookie 可以是“永久”Cookie 或是“阶段性”Cookie:永久 Cookie 会透过网络浏览器储存,而且除非使用者在有效期限之前将其删除,否则将会一直保留着,直到其预设的有效期限到期;反之,阶段性 Cookie 则会在使用者的会话结束,也就是网络浏览器被关闭时过期。
Cookie 通常不会包含任何可识别使用者的个人信息,不过我们储存的关于您的个人信息可能会被链接到储存在 Cookie 中或是从 Cookie 中取得的信息。

我们使用的 Cookie

我们使用 Cookie 于以下用途:
  1. (1) 身分验证 - 当您访问及浏览我们的网站时,我们会使用 Cookie 来识别您;
  2. (2) 状态 - 我们使用 Cookie 来帮助我们判定您是否有登入我们的网站;
  3. (3) 广告 - 我们使用 Cookie 来帮助我们展示与您相关的广告。用于本用途的 Cookie 包括:AdRoll、Facebook、Google AdWords、Adsense;
  4. (4) 分析 - 我们可能会使用 Cookie 来帮助分析我们的网站与服务的使用和绩效。可能用于本用途的 Cookie 包括:Hotjar(更多关于Hotjar法律承诺的信息请见这里: https://www.hotjar.com/legal/compliance/gdpr-commitment)和 Google Optimize(更多关于Google隐私权政策的信息请见这里:https://policies.google.com/privacy);
  5. (5) 同意 - 我们使用 Cookie 来储存您对于较一般的 Cookie 使用之偏好。

我们的服务供应者使用的 Cookie

我们的服务供应者有使用 Cookie,这些 Cookie 可能会在您访问我们的网站时储存于您的计算机上。
我们使用 Google Analytics 来分析我们网站的使用情况。Google Analytics 透过 Cookie 搜集关于网站使用的信息。这些关于我们网站的搜集信息会被用来创建有关我们网站的使用情况之报告。Google 的隐私权政策请见:https://www.google.com/policies/privacy
我们可能会不时使用 AdRoll 来向访客展示复位向广告。该服务使用 Cookie 来追踪访客,以在您访问的网站上显示相关的广告。您可到这里查看 AdRoll 的隐私权政策:http://www.adrollgroup.com/privacy
我们使用 Facebook 广告来为我们网站的访客宣传我们的相关广告。Facebook 会用一个 Cookie 来将我们的广告放置于您访问的 Facebook 页面上。Facebook 的隐私权政策请见:https://www.facebook.com/legal/FB_Work_Privacy

管理 Cookie

大多数的浏览器都允许您拒绝接受 Cookie 以及删除 Cookie。其方法依浏览器及浏览器版本而异。不过,您可由以下连结取得关于封锁和删除 Cookie 的最新信息:
  1. (a) https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en (Chrome);
  2. (b) https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences (Firefox);
  3. (c) http://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/ (Opera);
  4. (d) https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies (Internet Explorer);
  5. (e) https://support.apple.com/kb/PH21411 (Safari);
  6. (f) https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy (Edge).
封锁所有的 Cookie 将会对许多网站的可用性造成负面的影响。
如果您封锁 Cookie,您将无法使用我们网站上的所有功能。

我们的详细信息

本网站是由 SimplyBook.me Ltd. 拥有及运营。
本公司注册于塞浦路斯,我们注册的办事处位于 4 Riga Feraiou str., Omega Business Center, 3095 Limassol, Cyprus
您可由以下方式联系我们:
  1. (a) 邮寄至上述邮政地址;
  2. (b) 电子邮件,请寄至 privacy@simplybook.me;
  3. (c) 透过我们网站提供的在线支持。

数据保护官

我们的数据保护官之联系方式为:dpo@simplybook.me.


一般数据保护规范
欧洲隐私权法规

对于有处理欧洲公民的个人资料之欧盟公司或欧盟 / 欧洲经济区之外的公司,SimplyBook.me ltd 与您之间有适用的处理者控制者契约。这份契约明定了双方对数据主体的责任。接受这些使用者条款即表示您同意您已熟悉这份契约且接受其条款。您可从这里签署并会签这份契约::

https://www.esigngenie.com/esign/onlineforms/fillOnlineForm?encformnumber=RjP35Je5leIWCb1Ln%2Fz0lA%3D%3D&type=link



赔偿

您同意对我们(及我们的管理人员、董事、代理人、子公司、合资公司及员工)作出弥偿并赦免任何由于您违反本合约、任何法规或第三者的权利,而由任何第三者所提起的任何索赔或要求,包括适当的律师费。

如果您作为服务供应者与一位或多位客户之间有争议,或是如果您作为客户与一位或多位服务供应者之间有争议,您将放弃对我们(以及我们的管理人员、董事、代理人、子公司、合资公司及员工)提出索赔、要求、以及由此等争议产生或有任何关联的所有型态与性质、已知与未知的(实际与间接之)损害赔偿。



变更

本政策可能不时会有变更。这些变更在我们发布于 SimplyBook.me 网站上时方即生效。SimplyBook.me 通知系统将会在 SimplyBook.me 系统的顶端选单中通知这些变更。使用 SimplyBook.me 的网站或服务时,您将受制于任何已发布的政策或是您透过网站使用的服务所适用之规定。



关于我们

Notando Iceland ltd 成立于 2001 年,为 SimplyBook.me 系统的创建者。这家冰岛公司于 2018 年 5 月时进行重整,其中国际的部分被转移到一家名为 SimplyBook.me ltd 的塞浦路斯公司,而在线会计软件于冰岛的销售则保留在冰岛的实体 Notando Iceland ltd。两家公司的所有股东皆维持不变,对服务供应者及其客户而言,此营运分化并不造成任何改变。

您接受的上述使用者条款适用于您与塞浦路斯的 SimplyBook.me ltd。

您可以由以下方式联系我们:

电子信箱: support@simplybook.me
地址: 4 Riga Feraiou str., Omega Business Center, 3095 Limassol, Cyprus

Terms & Conditions of SimplyBook.me system

这些使用条款和条件自 2019 年 9 月 23 日起生效(于 2018 年 5 月 15 日起更新)

For your convenience we provide you with translations of the English language version of these Terms&Conditions and Privacy Policy (collectively “SimplyBook.me Ltd. Terms”). In the event of any inconsistency between a non-English version of these SimplyBook.me Ltd. Terms and the English version, the English version shall be controlling in all respects and shall prevail.


定义

SimplyBook.me 服务或 SimplyBook.me 系统 —  是由 SimplyBook.me 有限公司提供的系统,允许系统用户获得各种业务功能,帮助他们运行其业务。SimplyBook.me 系统可以在各种域名下的站点网络中运行,例如:SimplyBook.me、SimplyBook.it、SimplyBook.asia、365bookings.cn、Booking.page、Timapantanir.is、BookingTroll.com、BookingTroll.eu和其他提供相同名称的名称服务。

服务供应者或使用者 —  提供服务、出租工具、设备、空间等之公司或个人,且使用 SimplyBook.me 在线预约管理平台接受及处理预约、发送促销、销售产品,以及从事其他有助于他们经营其服务业务的相关事项。

客户或服务买家 —  客户可以是向持有 SimplyBook.me 在线预约管理平台的使用者帐户之服务供应者进行在线预约或购买产品的任何类型之人。例如:患者、学生或客户。


SimplyBook.me 为 SimplyBook.me 系统的客户之资料处理者。系统的使用者(常与服务供应者相同)为您的资料(客户资料)控制者。您可向您的资料控制者索取其可能持有的所有您的个人资料,其可根据您的要求将这些资料删除及更正。



合理使用政策

如果您使用 SimplyBook.me 在线预约管理平台或相关网站,您即同意不会:

  1. — 违反任何法律、第三方权利,或是我们的政策;
  2. — 无法订立具法律效力的合约或未满 18 岁的情况下使用我们的网站及工具;
  3. — 不履行向您预约的服务,除非买方得到退款,或是您在双方的同意下于不同的日期与时间提供相同或相似的服务;
  4. — 干扰其他使用者所刊登的服务;
  5. — 发布任何虚假、不正确、误导、诽谤、中伤性的内容(包括个人信息),或是使用本服务及网站来做为建立导入连结的工具;
  6. — 做出任何可能破坏评价及 / 或评级系统的行为;
  7. — 散布或张贴垃圾邮件、大量或未经收件人同意之电子通讯、连锁信件,或是金字塔式营销;
  8. — 散布病毒或其他任何可能伤害本网站的任何访客之技术;
  9. — 未经同意而储存或搜集使用者的数据,包括电邮地址与信用卡等。.


客户购买保护

SimplyBook.me 并不为客户向服务供应者所做的预约付款、服务购买或其他产品购买任何的购买保证。SimplyBook.me 提供服务供应者一个管道来销售他们的服务,并且提供买方、客户及病患一种购买这些服务的管道。服务供应者可使用我们的工具来供他们的客户为服务做在线支付。买方与服务供应者双方共同承担责任,确保 SimplyBook.me 促成的购买及服务预约为善意、值得、无争论的。

我们鼓励买方在向 SimplyBook.me 投诉前先与卖方沟通。对于非法的服务订单或是由服务供应者或非服务供应者提供的服务,我们皆不承担任何责任,即便客户已购买及付款亦同。

我们强烈建议买家在与服务供应者预约及在线支付之前先自行了解之,亦建议服务供应者确保买家的真实性。



隐私权政策

我们的隐私权政策之分别叙述,请见 SimplyBook.me 隐私权政策



关于我们

Notando Iceland ltd 成立于 2001 年,为 SimplyBook.me 系统的创建者。这家冰岛公司于 2018 年 5 月时进行重整,其中国际的部分被转移到一家名为 SimplyBook.me ltd 的塞浦路斯公司,而在线会计软件于冰岛的销售则保留在冰岛的实体 Notando Iceland ltd。两家公司的所有股东皆维持不变,对服务供应者及其客户而言,此营运分化并不造成任何改变。

您接受的上述使用者条款适用于您与塞浦路斯的 SimplyBook.me ltd。

您可以由以下方式联系我们:

电子信箱: support@simplybook.me
地址: 4 Riga Feraiou str., Omega Business Center, 3095 Limassol, Cyprus