客户支援 中心

我能将 SimplyBook.me 整合到 Facebook 粉丝专页和 Instagram 页面中吗？

是的，您可以在官网中，加入 iFrame 格式或是新增预约按钮，让客户点击后直接完成在线预约。更重要的是，您也可以在 Facebook 粉丝专页和 Instagram 页面中，加入“立刻预约”按钮引导客户。最后，我们也提供 WordPress 和 Joomla 预约套件整合，您可以 点击此处 查看更多资讯。

是否提供管理者后台操作 App 及客户预约专用 App？

是的，我们针对不同的使用情境，提供专属 App，商家可以下载管理者 App 来管理预约排程，并且客制化客户端 App 让消费者下载使用。在管理者 App 中，您可以查看预约行事历、客户列表，并轻松新增、修改、取消预约排程。而客户端 App 则是让消费者使用，当消费者预约后，可透过客户端 App 重新排程、查看预约记录、接收推播通知等。请点击 此处 查看更多相关资讯。

我可以把我的行程表与 Google 日历同步吗？

当然可以，我们理解个人日历与公事上的日历有其同步的必要性，这样不但能帮助安排后续的预约排程，更能避免私事与公事发生冲突。您可以透过 SimplyBook.me提供的 Google / Outlook 双向日历同步，将个人日历同步到您的预约日历中。当您有私事时，只要在您的个人日历中排妥时间，就会自动同步到预约日历，而该时段同时也会暂停客户预约。您可以 点击此处了解更多。

我可以为我的服务设定特定的时间表吗？

可以的。我们的系统提供弹性的时间设定，您可以创建每周空档行程以及特定日期的特别行程。欲进一步了解时间设定，请见这里。您还可以为特定日期创建活动，并且设定可以参加该活动的人数。关于如何创建活动的说明，请见 这里。

我可以线上接受付款吗？

有了接受付款客制功能的帮助，您就可以利用 PayPal、STRIPE、Bitcoins、Zooz 和 Dwolla 接受客户的付款。有关付款配置的说明，请参阅这里。

客制功能是什么，为什么我要使用它们呢？

定制功能是SimplyBook.me提供的多元扩充模组，您可以根据经营需求，弹性激活，打造专属品牌的预约排程系统，如：

• 将服务供应者的账户同步到 Google 日历
• 利用额外字段在预约过程中索取更多信息
• 线上接受付款
• 开放团体预约
• 按类别规划服务
• 管理多重地点的预约

点击这里以查看 SimplyBook.me 提供的所有进阶功能！

我的员工可以拥有系统的管理权限吗？

可以。您可藉由设定他们的存取等级来决定谁有权存取系统以及他们有多少存取权。系统有 4 种存取等级：

• 管理员存取等级可以查看并管理所有的预约、公司设定，以及供应者 / 服务行程。
• 存取等级 1 可以查看所有的预约并且编辑所有服务供应者的行程
• 存取等级 2 只能管理他们自己的行程
• 存取等级 3 可以查看预约，但无法做任何变更

欲进一步了解使用者管理员和存取等级，请到这里。

我在系统中可以拥有的服务与供应者是否有数量上限？

The number of staff members and service providers depends on the subscription you choose. Check our pricing table to see the limits for each subscription.

我可以提供团体预约吗？

您可使用我们的预约系统来提供团体服务及个人服务。每位供应者都有他们一次可以服务的人数上限，如果您想要让客户以团体的方式预约，只要启用「团体预约」客制功能并且设定团体的人数上限即可。更多信息请见这里。

你们有促销系统吗？

没错，我们提供了一套实用的营销推广系统，不仅可以产出营销兑换折扣码，还可以销售礼品卡，吸引客户再访，提升业绩。

我是否能获得专属的网站？

当然可以！透过 SimplyBook.me 您可以定制一个功能齐全且符合您需求的预约网站！您可以上传作品集、新增额外的定制网页 / 按钮、透过调整网页设计来维持品牌个性，并使用您的在线预约网站做为您服务的专属官网！

我需要现在选择一个方案吗？

请放心，SimplyBook.me 提供免费注册体验方案，在注册后，您可以先试用完整的系统功能，开始打造预约系统并且在线接单！当方案到其后，您可以根据您的业务需求，选用适合的 SimplyBook.me 方案（我们也有提供免费版）。若您有任何操作问题，都可以随时与我们的在线支援联系，或是透过我们专门设计的“方案选择小帮手”来帮助您找到最适合的方案，请 点击这边挑选适合方案！

系统有任何额外的费用吗？

除了您选购的方案费用外，我们不会额外抽取任何的手续费。在您选购订阅的方案中，若您需要更多每月预约组数，则您可以额外购买组数来达到您的需求。我们有很多客户选择透过 SMS 短信发送预约提醒来维系客户关系，若您也有相关需求，可参考我们的方案页面，进一步了解更多。

如果我把免费试用所包含的50个预约用完了会怎么样？

太棒了！这就是所谓的甜蜜的负担啊！您可以进一步订阅更高阶的方案，或是加购额外的预约组数，来达到您的使用需求！具体方案细节，还请您查阅方案页面。

如果我的预约超出了我选择的方案所包含的数量，该怎么办？

恭喜您！您一定很高兴能够获得这么多的预约！现在您可以选择升级至更高阶的订购方案，或是另外购买额外的预约。

当 14 天体验方案结束后，该如何做决定呢？

您可以接着选择适合您的需求的方案。如果您每月的预约少于50个，而且只需要1个客制功能，则您也可以作为免费使用者继续使用。您将会收到一封提醒来为近期的将来选择一个方案。

我可以随时取消订购方案吗？

绝对可以。SimplyBook.me是一家讲求诚信的公司，我们在这行是做长期的。没有隐藏的取消费用、没有长期的约束性合约、没有任何的鬼扯！您选择您想要支付的时间长度（每月或每年），就这样。

你们接受哪些付款方式呢？

我们接受所有主要的信用卡、PayPal，或是您也可以做电汇，由您自由选择 :)

您包含支持服务吗？

是的，我们为所有的使用者提供线上客服和电子邮件支持。我们不会区分我们的客户而给予不同的服务。 ;)

我可以用年缴的方式来为我的账户付款吗？

可以，只要您想要得到2个月免费的话 :)

有架设费用吗？

不不不，没有架设费用，因为系统的架设简单到您自己就可以轻松搞定，而且如果您有需要的话，我们的支持团队也随时都准备好帮助您。

你们可以帮我架设系统吗？

当然，若您是个超级大忙人，需要透过在线接单来管理预约，却无暇研究系统设置，我们很乐意根据您的需求，为您打造专属预约系统！欢迎您选购 SimplyBook.me 专人建置方案，专案价为 1,190 USD，方案包含：一年份 SimplyBook.me 专业版、专人系统建置架站、售后课程教学，让您快速拥有 24 小时不间断的收单工具，提升业绩！

免费方案包含几位工作人员和几个不同的服务呢？

The number of staff members and service providers depends on the subscription you choose. Check our pricing table to see the limits for each subscription.

我的数据是否是安全的？谁会拥有它呢？

是的，您的数据是安全的，而且您是唯一的拥有人。您与系统的所有通讯都会经由SSL进行以避免任何外部的窥探。我们在信誉良好的欧洲及加拿大托管中心架设服务器，分别供欧洲的使用者及世界其他地方的使用者使用。此外，您可启用我们的HIPAA功能，藉由为您的系统提供非常有限的访问权限、自动注销，以及双重身分验证等，来让您的数据更加安全。

我的付款详细资料是否安全呢？

是的。当您支付SimplyBook.me时，您会通过我们安全的付款处理合作伙伴进行付款。当您的客户通过SimplyBook.me付款给您时，他们会通过我们选择的付款处理合作伙伴进行付款，其为您已整合至我们的服务的伙伴。SimplyBook.me绝对不会储存任何的信用卡信息或敏感的付款数据。

我之后可以再更改我的方案（升级/降级）吗？

可以的，您随时都可以升级。如果您希望升级的方案立即生效，可以与我们联系，否则其将在您当前的订购方案到期后*自动生效。您也可以随时降级，其将在当前的方案到期后*生效。

*在订购方案的月份或年份结束时，决于您选择的付款方式。