База знаний

Могу я добавить SimplyBook.me на мой сайт, в Facebook или Instagram?

Да, Вы можете добавить iFrame виджет или кнопку бронирования на Ваш сайт. Кроме того, вы можете добавить кнопку “Забронировать” на своей странице в Facebook или в профиле Instagram. Также у нас есть плагины для Wordpress и Joomla. Прочитайте инструкции и руководства здесь.

Do you offer admin and client apps?

Yes, we both offer an admin app and a branded client app. In the admin app, you can see your booking calendar, upcoming bookings, recently booked appointments, see client list, and easily create, edit & cancel bookings. The client app allows your customers to easily book, reschedule or cancel appointments as well as seeing their booking history and more. Click here to read more.

Я могу синхронизировать расписание с календарем Google?

С помощью дополнения синхронизации мы предлагаем 2-стороннюю синхронизацию с календарем Google. Вы можете экспортировать бронирования из SimplyBook.me в календарь Google, и кроме того, заблокировать в SimplyBook.me время, занятое событиями календаря Google. Узнайте, как настроить синхронизацию здесь.

Могу я задать индивидуальное расписание для сервисов?

Наша система предлагает дополнительную гибкость в настройке графика работы, ведь она дает возможность настроить как регулярное расписание, так и задать доступные часы на выбранную дату. Больше о настройках времени читайте здесь. Вы также можете создать событие на заданную дату и указать количество клиентов, которые смогут Вас посетить. Про то, как настроить событие, читайте здесь.

Я могу принимать оплату онлайн?

С помощью дополнения "Предварительная оплата" Вы можете принимать платежи и депозиты онлайн через PayPal, STRIPE, Bitcoins, Zooz и Dwolla. Прочитайте о том, как настроить платежи здесь.

Что такое дополнения и зачем их использовать?

Дополнения - это специальные возможности системы SimplyBook.me, которые Вы можете активировать, чтобы более эффективно управлять бронированиями. Например:

• Синхронизация расписания сотрудника с календарем Google
• Дополнительные поля для запроса информации во время бронирования
• Прием платежей онлайн
• Возможность записаться для группы клиентов
• Объединение сервисов по категориям
• Возможность создать несколько адресов работы

Нажмите сюда, чтобы узнать о всех возможностях SimplyBook.me!

Получают ли сотрудники доступ к интерфейсу администратора?

Да. Вы сами решаете, кто получит доступ в систему, и определяете уровень доступа для пользователей. В системе предусмотрено 4 уровня доступа:

• Администратор может видеть и редактировать все бронирования, настройки компании и расписание сервисов/сотрудников
• Первый уровень доступа разрешает просматривать и редактировать расписание всех сотрудников
• Второй уровень доступа позволяет редактировать пользователю только собственное расписание
• Третий уровень доступа дает возможность видеть расписание всех сотрудников, но не вносить изменения

Узнайте больше об уровнях доступа пользователей здесь.

Есть ли ограничение на количество сервисов и сотрудников в системе?

The number of staff members and service providers depends on the subscription you choose. Check our pricing table to see the limits for each subscription.

Я могу предложить бронирования для групп?

С нашей системой бронирования Вы можете организовать как индивидуальные сервисы, так и сервисы для групп. Для каждого сотрудника задается количество клиентов, с которым сотрудник может работать одновременно, и чтобы разрешить запись группе клиентов просто активируйте дополнение "Групповая запись" и укажите количество клиентов в группе. Больше информации Вы найдете здесь.

У Вас есть система промо-акций?

Yes! We offer an amazing promotion system that allows not only to create discount codes but also offers you to sell gift cards to your clients.

Я получу свой собственный сайт?

Ну конечно! С помощью платформы для создания сайтов SimplyBook.me Вы получаете замечательный, настраиваемый и полностью функционирующий сайт бронирования! Добавляйте свои фотографии из Instagram, создавайте дополнительные страницы, добавляйле ссылки на другие сайты, настраивайте дизайн в соответствии с Вашим брендом и используйте Ваш сайт бронирования как единственный сайт Вашей компании.

Обязательно ли выбирать тариф сейчас?

Никакого давления, зарегистрируйтесь на пробные 14 дней бесплатно и получите 50 бронирований и все дополнения. Как только пробный период закончится, Вам нужно будет решить какой тариф Вам подходит. Вы всегда можете обратиться за помощью в нашу службу поддержки или пройти наш небольшой информативный опрос, который поможет Вам определиться.

Есть ли дополнительные комиссии?

Определенно нет скрытых комиссий. Вы можете дополнительно приобрести пакеты бронирований, если недостаточно тех, которые включены в Ваш тариф. Большое число наших клиентов предпочитают отправлять SMS-уведомления, и для этого необходимо купить SMS кредиты. Все цены приведены на странице цен.

Что произойдет, если я израсходую все 50 бронирований пробного периода?

Вы молодец! Это то, что мы называем бременем популярности! Вы можете или перейти на платный тариф, или отдельно купить дополнительные бронирования. Цены приведены выше на этой странице.

Что если закончились все бронирования, включенные в мой тариф?

Поздравляем! Наверняка Вы рады, что получили столько заказов! Теперь Вы можете перейти на более высокий тариф, либо приобрести отдельно пакет бронирований.

Что произойдет, когда закончатся пробные 14 дней?

Вы сможете выбрать тариф, который подходит Вам, или пользоваться системой бесплатно, если у Вас меньше 50 бронирований в месяц и Вам нужно только одно дополнение. Вы получите напоминание о необходимости выбрать тариф на следующий период.

Могу ли я отказаться от системы в любой момент?

Конечно. SimplyBook.me - честная компания, которая давно работает в этом секторе. БЕЗ скрытых комиссий при удалении, БЕЗ долгосрочных контрактов, БЕЗ обмана! Вы просто выбираете период оплаты (раз в месяц или раз в год), вот и все.

Какие системы оплаты вы поддерживаете?

Мы принимаем все основные платежные карты, PayPal или Вы сможете отправить нам банковский перевод, выбор за Вами :)

Доступна ли поддержка?

Да, как онлайн-чат, так и поддержка по эл. почте доступны всем нашим пользователям. У нас нет дискриминации среди клиентов. ;)

Могу ли я платить за подписку ежегодно?

Да, но только в случае, если Вы хотите получить 2 месяца бесплатно :)

Нужно ли платить за настройку системы?

Неееееет, никаких платежей, потому как настроить систему проще простого, а наша служба поддержки при необходимости всегда готова помочь.

Вы можете настроить систему за меня?

Но конечно же! Если Вы очень заняты и хотели бы, чтобы мы настроили систему для Вас, тогда мы поможем Вам, стоимость услуги 300 USD. Также в услугу входит целый месяц персональной поддержки от нашего потрясающего менеджера, который может ответить на все Ваши вопросы...по крайней мере, связанные с нашей системой ;)

Сколько сотрудников и сервисов включено в бесплатный тариф?

The number of staff members and service providers depends on the subscription you choose. Check our pricing table to see the limits for each subscription.

Что с безопасностью моих данных и кому они принадлежат?

Да, Ваши данные в безопасности, а Вы являетесь единственным владельцем. Во избежание внешнего вмешательства, Ваше взаимодействие с системой происходит через SSL. Наши сервера расположены в надежных дата-центрах в Европе для европейских компаний и в Канаде для остального мира. Кроме того, вы можете активировать дополнение HIPAA, чтобы еще больше усилить защиту данных, предоставив ограниченный доступ в систему, выход по таймауту, двойную аутентификацию и т.д.

В безопасности ли данные моих платежей?

Да. Оплата за SimplyBook.me проводится через защищенные платежные системы наших партнеров. Когда Ваши клиенты платят Вам через SimplyBook.me, они также используют интегрированные платежные системы наших партнеров, которые Вы выбрали и подключили. SimplyBook.me никогда не хранит данные платежных карт или чувствительную информацию о платежах.

Смогу ли я поменять тариф позже (перейти на более дорогой/дешевый)?

Да, Вы можете перейти на более дорогой тариф в любое время. Если Вы хотите, чтобы новый тариф стал активным немедленно, обратитесь в поддержку; иначе новый тариф вступит в силу, когда закончится текущая подписка*. Вы также можете перейти на более дешевый тариф, который станет активным по завершении текущей подписки*.

*в конце подписки - месяца или года - в зависимости от выбора периода оплаты.