客戶支援 中心

是否能在官方網站、Facebook 粉絲專頁或 Instagram 整合 SimplyBook.me 預約套件呢？

當然可以！您可以透過 iFrame 格式或是嵌入預約外掛的方式，允許客戶直接在您的官網中，透過 SimplyBook.me 預約外掛完成預約，無需跳轉網頁！另外，您也可以在 Facebook 粉絲專頁及 Instagram 主頁新增「立即預約」按鈕。我們也整合了 WordPress＆Joomla 套件，您可以直接選用，無需額外撰寫程式！請到 官方問答 查閱更多整合細節。

是否提供管理者後台操作 App 及客戶預約專用 App？

是的，我們針對不同的使用情境，提供專屬 App，商家可以下載管理者 App 來管理預約排程，並且客製化品牌 App 讓消費者下載使用。在管理者 App 中，您可以查看預約行事曆、客戶列表，並輕鬆新增、修改、取消預約排程。而品牌 App 則是讓消費者使用，當消費者預約後，可透過品牌 App 重新排程、查看預約記錄、接收推播通知等。請點擊 此處 查看更多相關資訊。

可以將預約行事曆與 Google 行事曆同步嗎？

當然可以，我們理解私人行事曆與公事上的行事曆有其同步的必要性，這樣不但能幫助安排後續的預約排程，更能避免私事與公事發生衝突。您可以透過 SimplyBook.me提供的 Google / Outlook 雙向行事曆同步，將個人行事曆同步到您的預約行事曆中。當您有私事時，只要在您的私人行事曆中排妥時間，就會自動同步到預約行事曆，而該時段同時也會暫停顧客預約。您可以 點擊此處了解更多。

是否能為服務項目設定專屬的預約時程表呢？

當然可以。 SimplyBook.me 提供彈性的時間設定，您可以建立每週的空檔或是特定日子的排程，若想進一步了解時間設定，請見這裡。您還可以為特定日期建立專屬活動，並且設定活動人數上限，而關於如何創建活動的說明，請見 這裡。

是否能串接金流？

使用接受付款客製功能，您可以透過整合第三方金流，如：綠界支付、藍新科技、PayPal、支付寶或 TapPay 等服務，接受客戶線上付款或是預收客戶訂金。關於整合的操作細節，請到 官方問答 查閱更多。

客製化功能是什麼？該如何使用它們？

客製功能是SimplyBook.me提供的多元擴充模組，您可以根據經營需求，彈性啟用，打造專屬品牌的預約排程系統，如：

• 透過同步 Google 行事曆將個人與工作的排程同步，一秒查看當天的行程
• 加入備註欄位，在顧客預約時取得更具體的資訊
• 完整的金流串接
• 接受團體預約，幫助您簡訊預約流程
• 將您提供的服務項目分類
• 管理多個分店的預約

更多實用的進階功能，請至客製化功能列表來查看。

我的員工是否可以擁有後台管理權限？

可以，您可以根據員工職級來設定後台存取權限，可設定的權限共分為 4 種等級：

• 管理員等即可查看所有的預約、公司設定，以及服務供應者的預約排程，屬於最高等級的存取權限。
• 存取等級 1 可查看所有的預約並且編輯所有服務供應者的預約排程
• 存取等級 2 只能管理自己的預約排程，無法調整其他人的
• 存取等級 3 只能查看預約，無法編輯或更動排程

欲進一步了解使用者管理員和存取等級，請到這裡來查看完整資訊。

提供預約的服務項目或是服務供給者（員工）是否有設定上限？

可新增的員工及使用者數量取決於您的訂閱方案。請查看我們的方案售價表了解不同的訂閱方案內容。

我能開放用戶團體預約嗎？

使用 SimplyBook.me 做為預約管理系統，您可以設定「團體預約」或是「個人預約」。也能為每個服務供應者設定「預約人數上限」，例如：一個按摩師父一次只能接受一個預約，一個老師安排的課程可以接受 10 人預約。若您想要讓顧客以團體的方式來預約，只要啟用「團體預約」客製化功能，同時設定團體預約人數上限即可。更多資訊請見團體預約教學步驟。

有提供促銷系統嗎？

沒錯，我們提供了一套實用的行銷推廣系統，不僅可以產出行銷兌換折扣碼，還可以銷售禮物卡，吸引客戶再訪，提昇業績。

我是否能獲得專屬的網站？

當然可以！透過 SimplyBook.me 您可以客製一個功能齊全且符合您需求的預約網站！您可以自動同步 Instagram 的照片、新增額外的客製網頁 / 按鈕、透過調整網頁設計來維持品牌調性，並使用您的線上預約網站做為您服務的專屬官網！

我一定要選擇付費方案才能使用嗎？

請放心，SimplyBook.me 提供免費註冊體驗方案，在註冊後，您可以先試用完整的系統功能，開始打造預約系統並且線上接單！當方案到其後，您可以根據您的業務需求，選用適合的 SimplyBook.me 方案（我們也有提供免費版）。若您有任何操作問題，都可以隨時與我們的線上支援聯繫，或是透過我們專門設計的「方案選擇小幫手」來幫助您找到最適合的方案，請 點擊這邊挑選適合方案！

使用 SimplyBook.me 是否需要支付額外費用？

除了您選購的方案費用外，我們不會額外抽取任何的手續費。在您選購訂閱的方案中，若您需要更多每月預約組數，則您可以額外購買組數來達到您的需求。我們有很多客戶選擇透過 SMS 簡訊發送預約提醒來維繫客戶關係，若您也有相關需求，可參考我們的方案頁面，進一步了解更多。

如果免費試用所提供的 50 個預約組數用完了怎麼辦？

太棒了！這就是所謂的甜蜜的負擔啊！您可以進一步訂閱更高階的方案，或是加購額外的預約組數，來達到您的使用需求！具體方案細節，還請您查閱方案頁面。

如果我的預約組數超出我選擇方案所提供的數量怎麼辦？

恭喜您的業績直線上升！您一定很開心能獲得這麼多的預約！現在您可以選擇升級更高階的方案或是加購預約組數。

当 14 天体验方案结束后，该如何做决定呢？

您挑選的方案完全取決於您的業務規模及需求。如果您每月的預約組數少於 50 組，並且只需要一個客製功能，那麼您可以繼續選用 SimplyBook.me 的免費方案。當試用期滿前，系統會自動發送通知信給您，與您確認您的使用需求。

我可以隨時取消訂閱嗎？

絕對可以。SimplyBook.me 是一家講求誠信的公司，我們追求的是長期經營，不收取額外費用、不強制約束使用時間、沒有任何的鬼扯！您可以選擇想要訂閱的時間長度（每月或每年），就這麼簡單。

你們接受哪種付款管道呢？

我們接受所有主流的信用卡付款、Paypal 或是國際電匯等多種付款方式，由您自由選擇 :)

是否提供客戶支援服務？

有的，我們為所有的使用者提供線上客服以及電子郵件支援，不管您有沒有選購方案，我們都很樂意為您服務。 ;)

我可以用年繳的方式來訂閱升級方案嗎？

當然可以，而且您將額外獲得 2 個月免費使用，等於買一年用 14 個月 :)

是否需要額外支付架設費用？

絕對不用，透過 SimplyBook.me 打造的線上預約系統不需額外支付架設費用，因為整個架設流程非常簡單且輕鬆，若您有需要，也可以線上聯繫我們的客服支援團隊。

可以幫我架設預約排程系統嗎？

當然，若您是個超級大忙人，需要透過線上接單來管理預約，卻無暇研究系統設定，我們很樂意根據您的需求，為您打造專屬預約系統！歡迎您選購 SimplyBook.me 專人建置方案，專案價為 1,190 USD，方案包含：一年份 SimplyBook.me 專業版、專人系統建置架站、售後課程教學，讓您快速擁有 24 小時不間斷的收單工具，提昇業績！

免費方案可以加入幾位工作人員和不同的服務項目呢？

可新增的員工及使用者數量取決於您的訂閱方案。請查看我們的方案售價表了解不同的訂閱方案內容。

我的數據是否安全？誰能擁有這些數據呢？

是的，您的數據絕對是安全的，且您是唯一的數據擁有人。關於預約系統中所有的通訊都會經由 SSL 加密傳輸，避免任何外部竊查。我們在信譽良好的歐洲及加拿大資料托管中心架設伺服器，分別提供歐洲及全世界的使用者。此用，您也可以啟用我們提供的 HIPAA 功能，為您的系統加入有限的資料存取權限、自動登出機制，以及兩步驟驗證等，讓您擁有的數據更加安全。

我的付款資料是否安全呢？

是的。當您付款給 SimplyBook.me 升級訂閱方案，您會通過我們安全的付款處理合作夥伴來進行支付。而當您的顧客透過 SimplyBook.me 付款給您時，他們會透過我們選擇的第三方金流合作平台來付款，而這些金流串接也都已經為您整合。SimplyBook.me 絕對不會儲存任何信用卡資料或敏感的付款資訊。

我之後可以再更改我的方案（升級/降級）嗎？

可以的，您可以隨時升級您的訂閱方案，所有的升級會在當期訂閱週期結束後*自動生效，而若您希望立即升級，也可以直接與我們聯繫。您也可以隨時降級訂閱，任何的降級將會在方案週期結束後*生效。

*您可以在訂閱方案週期結束前，決定並調整下一期的付款方式。