Central de Ajuda

Posso integrar o SimplyBook.me ao meu próprio website, Facebook ou Instagram?

Sim. Você pode adicionar um widget iFrame ou botão e permitir que os clientes façam reservas on-line diretamente do seu site. Além disso, você pode adicionar um botão "Agende agora" em sua página do Facebook ou perfil do Instagram. Finalmente, temos os plugins Wordpress e Joomla. Encontre instruções e tutoriais aqui .

Vocês oferecem aplicativos de administrador e cliente?

Sim, nós oferecemos os dois, o app admin e o app cliente. No app admin, você poderá ver seu calendário de reservas, agendamentos futuros, horários e serviços agendados recentemente, ver a lista de clientes e criar, editar ou cancelar agendamentos facilmente. O aplicativo de cliente permite que seus clientes agendem, reagendem ou cancelem agendamentos facilmente, bem como vejam seu histórico de compromissos e muito mais. Clique aqui para ler mais.

Eu posso sincronizar minha agenda com o Google Calendar?

Sim. Oferecemos sincronização bidirecional com o Google Agenda como parte de nossos recursos personalizados. Você pode exportar os agendamentos do SimplyBook.me para o Google Agenda e também importar eventos do Google Agenda para SimplyBook.me para bloquear esses horários. Saiba mais aqui .

Eu posso configurar uma agenda específica para os meus serviços em vez dos padrões?

Sim. Nosso sistema oferece configurações de horário flexíveis, onde você pode criar tanto disponibilidade semanal e uma agenda por datas específicas. Saiba mais sobre as configurações de horário aqui. Você também pode criar eventos para datas específicas e definir o número de pessoas que podem comparecer ao evento. Veja as instruções sobre como criar eventos aqui.

Eu posso aceitar pagamentos online?

Com a ajuda do recurso personalizado Aceitar pagamentos, você pode aceitar pagamentos e depósitos de clientes via PayPal, STRIPE, Bitcoins, Zooz e Dwolla. Veja instruções para configurar pagamentos aqui.

O que são recursos personalizados e por que deveríamos usá-los?

Plugins são funcionalidades adicionais do SimplyBook.me que você pode selecionar para permitir um gerenciamento mais avançado de seus agendamentos Por exemplo:

• Serviço de sincronização das contas do provedor com o Google Calendar
• Solicitar mais informações durante o processo de reserva usando campos adicionais
• Aceitar pagamentos online
• Habilitar reservas de grupo
• Organizar serviços por categorias
• Gerenciar reservas para várias localizações

Clique aqui para ver todos os recursos avançados que o SimplyBook.me tem para oferecer!

Os meus funcionários podem ter acesso de administrador ao sistema?

Sim. Você decide quem tem acesso ao sistema, e quanto acesso eles têm através da configuração de seus níveis de acesso. Há 4 níveis de acesso.

• O nível de acesso de administrador pode ver e gerenciar todas as reservas, configurações da empresa e agenda dos provedores/serviços.
• O nível de acesso 1 pode ver todas as reservas e editar a agenda para todos os provedores de serviços.
• O nível de acesso 2 pode gerenciar apenas sua própria agenda.
• O nível de acesso 3 pode ver as reservas, mas não pode fazer alterações.

Saiba mais sobre usuários administradores e níveis de acesso aqui.

Há um limite no número de serviços e provedores que eu posso ter no sistema?

O número de funcionários e prestadores de serviços depende do plano que você escolher. Confira a tabela de preços para ver os limites de cada assinatura.

Eu posso oferecer reservas de grupo?

Você pode oferecer tanto serviços de grupo como individuais com nosso sistema de reservas. Cada provedor tem um número de pessoas que eles podem atender de cada vez se você quiser que os clientes reservem em grupos, basta ativar o recurso personalizado Reservas de Grupo e configurar o número máximo de pessoas em um grupo. Mais informações aqui.

Vocês têm um sistema de promoções?

Sim! Oferecemos um sistema de promoção incrível que permite não só criar códigos de desconto, mas também vender cartões-presente para seus clientes.

Recebo o meu próprio website?

Claro que sim! Com o criador de websites da SimplyBook.me você recebe um website de reservas fantástico, personalizável e completamente funcional! Adicione as suas fotografias do Instagram, crie páginas de conteúdo adicionais, inclua links para outros websites, ajuste o design para a sua marca e utilize o seu website de reservas como o seu ÚNICO website.

Eu tenho que escolher um plano agora?

Sem pressão, inscreva-se gratuitamente e você terá uma avaliação gratuita de 14 dias, incluindo quase todos os recursos e 50 reservas. Assim que seu teste expirar, é hora de decidir qual plano é mais adequado para você. Você sempre pode obter conselhos de nossa equipe de suporte e também temos um pequeno teste para ajudá-lo a escolher - confira aqui

Há custos extras?

Nenhum item escondido, com certeza. O que você pode comprar além disso são mais reservas. Muitos de nossos clientes também optam por enviar notificações de lembretes por SMS e, para isso, você precisa comprar créditos de SMS. Você pode encontrar os preços em nossa página de preços .

O que acontece se eu usar mais de 50 reservas incluídas na versão de avaliação?

Parabéns! Você pode fazer o upgrade para um plano de assinatura superior ou comprar algumas reservas adicionais separadamente. Encontre a tabela de preços mais acima nesta página .

E se minhas reservas forem mais do que as incluídas no plano que escolhi?

Parabéns! Você deve estar muito feliz por ter todas essas reservas! Agora, você pode fazer um upgrade para uma assinatura superior ou comprar reservas adicionais separadamente.

O que acontece quando meu 14 dias de versão de avaliação gratuita terminar?

Então, você seleciona qual plano se adequa melhor às suas necessidades ou pode continuar como Usuário Gratuito se tiver menos de 50 reservas por mês e precisar apenas de um recurso personalizado. Você receberá um lembrete para selecionar um plano no período seguinte.

Posso cancelá-la em qualquer momento?

Com certeza. O SimplyBook.me é uma empresa honesta e nós estamos no negócio há muito tempo. NÃO há taxas de cancelamento ocultas, NÃO há contrato de fidelidade de longo prazo, NÃO há enganação! Você escolhe o período pelo qual quer pagar (mensal ou anual) e pronto.

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Nós aceitamos todos os principais cartões de crédito, PayPal ou você pode fazer uma transferência bancária. A escolha é sua :)

Vocês incluem suporte?

Sim, incluímos chat ao vivo e suporte por e-mail para todos os nossos usuários. Não fazemos distinção entre nossos clientes. ;)

Posso pagar minha conta anualmente?

Sim, mas só se você quiser ganhar 2 meses de graça :)

Há uma taxa de configuração?

Nãoooo! Nenhuma taxa de configuração é cobrada, por que é muito fácil configurar o sistema sozinho e a nossa equipe de suporte ficará satisfeita em ajudá-lo se você precisar.

Vocês podem configurar o sistema para mim?

Mas é claro! Se você está muito ocupado e gostaria que configurássemos o sistema para você, adoraríamos ajudá-lo a configurá-lo por 300 USD. Vamos precisar de algumas informações suas. ;)

Quantos membros de equipe e serviços diferentes estão incluídos no plano gratuito?

O número de funcionários e prestadores de serviços depende do plano que você escolher. Confira a tabela de preços para ver os limites de cada assinatura.

Os meus dados estão seguros? Eles são propriedade de quem?

Sim, seus dados estão seguros e você é o único proprietário deles. Todas as suas comunicações com o sistema são realizadas através de SSL para evitar qualquer roubo externo. Nós temos servidores em centros de hospedagem renomados na Europa para os europeus e no Canadá para o resto do mundo. Além disso, você pode habilitar nosso recurso HIPAA para tornar seus dados ainda mais seguros, permitindo acesso muito limitado ao seu sistema, bloqueios automáticos, autenticação dupla, etc.

As minhas informações de pagamento estão seguras?

Sim. Quando faz um pagamento para o SimplyBook.me, você acessa nossos parceiros de processamento de pagamento seguro. Quando seus clientes pagam você através do SimplyBook.me, eles acessam o parceiro de processamento de pagamento de nossa escolha, o qual você integrou com nosso serviço. O SimplyBook.me nunca armazena nenhuma informação de cartão de crédito ou dados de pagamento sensíveis.

Eu posso mudar o meu plano posteriormente (upgrade/downgrade)?

Sim, você pode fazer upgrade em qualquer momento. Se quiser que o upgrade se torne efetivo imediatamente, você pode entrar em contato conosco, caso contrário, o plano será atualizado automaticamente assim que sua assinatura atual expirar*. Você também pode fazer downgrade em qualquer momento e ele se tornará efetivo assim que seu plano atual expirar*.

*No final do mês ou ano da assinatura, dependendo de como você escolheu pagar.