Centro de Ayuda

¿Puedo integrar SimplyBook.me en mi página web, Facebook o Instagram?

Sí, puede agregar widget en forma de botón o iFrame y permitir a sus clientes reservar en línea directamente desde su página web. Además de esto, también puede añadir un botón de "Reservar ahora" a su página de Facebook o perfil de Instagram. Por fin disponemos de plugins para Wordpress y Joomla. Encuentre instrucciones y tutoriales aquí.

¿Ofrecen app del administrador y cliente?

Sí, ambos ofrecemos una app de admin y una app del cliente con su marca. En la app del admin, puede ver su calendario de reservas, próximas reservas, citas reservadas recientemente, ver la lista de clientes y crear, cambiar y cancelar reservas fácilmente. La app del cliente permite a sus clientes reservar, reprogramar o cancelar citas fácilmente, así como ver su historial de reservas y más. Haga clic aquí para leer más.

¿Puedo sincronizar mi agenda con Calendario de Google?

Si. Ofrecemos sincronización de 2 vías con el Calendario de Google con la ayuda del plugin de Sincronización con Google Calendar. Puede exportar las reservas de SimplyBook.me a Google Calendar y también bloquear los tiempos ocupados por evento de Google Calendar en su agenda SimplyBook.me. Compruebe cómo configurar la sincronización aquí.

¿Puedo establecer horario específico por mis servicios, uno no regular?

Si. Nuestro sistema ofrece configuración de horarios flexibles para crear tanto disponibilidad semanal como por fecha. Más información aquí. También puede crear eventos para fechas específicas y especificar el número de personas que pueden asistir. Consulte cómo hacerlo aquí.

¿Puedo aceptar pagos en línea?

Con la ayuda de la función personalizada Aceptar Pagos, puede aceptar pagos y anticipos de sus clientes a través de PayPal, STRIPE, Bitcoins, Zooz y Dwolla. Consulte las instrucciones sobre cómo configurar los pagos aquí .

¿Qué son los plugins y cómo debería utilizarlos?

Los plugins son funcionalidades adicionales de SimplyBook.me que se pueden seleccionar para permitir una gestión más avanzada de sus reservas. Por ejemplo:

• Sincronización de cuentas de los proveedores de servicios con Calendario de Google
• Solicitar más información durante el proceso de reserva con campos adicionales
• Aceptar pagos en línea
• Permitir reservas de grupos
• Organización de los servicios por categorías
• Gestión de reservas desde varias ubicaciones

¡Pulse en aquí para ver todas las características avanzadas que SimplyBook.me le ofrece!

¿Pueden mis empleados tener acceso a la página de administración?

Sí. Usted decide quién tiene acceso al sistema, y cuánto acceso tienen mediante su nivel de acceso. Hay 4 niveles de acceso:

• Los usuarios con Nivel de Acceso Administrador pueden ver y gestionar todas las reservas, configuraciones de empresa, y las programaciones de proveedores/servicios.
• Los usuarios con Acceso Nivel 1 pueden ver todas las reservas y editar la programación de todos los proveedores de servicios
• Los usuario con Acceso Nivel 2 pueden gestionar únicamente su propio calendario
• Los usuarios con Acceso Nivel 3 pueden ver las reservas pero no pueden realizar cambios

Más información sobre los usuarios administradores y niveles de acceso aquí.

¿Existe un límite para el número de servicios y proveedores en el sistema?

El número de personal y proveedores de servicios depende de la suscripción que elija. Consulte nuestra tabla de precios para ver los límites de cada suscripción.

¿Puedo ofrecer reservas de grupos?

Con nuestro sistmea puede ofrecer servicios tanto para grupos como para individuos. A cada proveedor se le asigna un número de personas a las que puede atender a la vez. Si quiere que los cleintes puedan reservar en grupos, simplemente active el plugin de Reserva de Grupos y especifique el número máximo de personas en los grupos. Más información aquí.

¿Tenéis sistema de promociones?

¡Sí! Ofrecemos un increíble sistema de promoción que no sólo permite crear códigos de descuento sino que también le ofrece vender tarjetas de regalo a sus clientes.

¿Obtengo mi propia página web?

¡Por supuesto que sí! ¡Con el editor web de SimplyBook.me obtendrá una increíble, personalizable y totalmente operativa página de reservas! Añada sus fotos de Instagram, cree páginas con contenido extra, incluya enlaces a otros sitios webs, ajuste el diseño a su imagen corporativa y use su página de reservas como su ÚNICA página web.

¿Es necesario elegir un plan ahora?

Sin presiones, inscríbase gratis y obtendrá una prueba gratuita de 14 días que incluye casi todas las funciones y 50 reservas. Una vez que su prueba caduque, es el momento de decidir qué plan le conviene más. Siempre puede recibir consejos de nuestro equipo de soporte y también tenemos un pequeño e ingenioso cuestionario para ayudarle a elegir. Échele un vistazo aquí

¿Hay algún cargo adicional?

Sin gastos ocultos, eso seguro. Lo que puede comprar adicionalmente son más reservas. Muchos de nuestros clientes también eligen enviar recordatorios por SMS y para eso necesita comprar créditos de SMS. Puede encontrar los precios de los mismos en la página de precios .

¿Qué sucede si utilizo mis 50 reservas incluidas en la versión de prueba gratuita?

¡Enhorabuena! ¡Eso lo que llamamos un problema de lujo! Puede actualizar a un plan de suscripción mayor o comprar algunas reservas adicionales por separado. Encontrará los precios más adelante en esta misma página.

¿Qué pasa si mis reservas superan las incluidas en el plan que elegí?

¡Enhorabuena! ¡Debe de estar muy contento de recibir todas esas reservas! Puede actualizar a una suscripción superior o comprar reservas adicionales por separado.

¿Qué sucede cuando finaliza mi 14 días de prueba gratuita?

Podrá elegir el plan que mejor se adapte a sus necesidades o podrá continuar como Usuario Gratuito si tiene menos de 50 reservas al mes y sólo utiliza una característica personalizada. Recibirá un recordatorio para que elija un plan en el siguiente periodo.

¿Puedo cancelar en cualquier momento?

Absolutamente. SimplyBook.me es una empresa honesta y estamos en este negocio a largo plazo. SIN cuotas ocultas de cancelación, SIN contratos vinculantes a largo plazo, ¡SIN engaños! Usted elige el período que desea pagar (mensual o anual) y eso es todo.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, PayPal o puede hacer una transferencia bancaria, la elección es suya :)

¿Incluye soporte?

Sí, se incluye chat en vivo y soporte por correo electrónico para todos nuestros usuarios. No discriminamos entre nuestros clientes. ;)

¿Puedo pagar mi cuenta anualmente?

Sí, pero sólo si desea obtener 2 meses gratis :)

¿Hay una cuota de instalación?

Noooooo, no hay cuota de instalación, ya que le será sencillísimo instalar el sistema usted mismo y nuestro equipo de soporte le apoyará en lo que necesite.

¿Podéis configurarme el sistema?

¡Por supuesto! Si está muy ocupado y prefiere que configuremos el sistema por usted, estaremos encantados de ayudarle a configurárselo por 300 dólares. Esta configuración inicial incluye un mes completo de asistencia personal de nuestros Gestores de Cuentas que resolverán todas sus dudas...al menos las relacionadas con nuestro sistema ;)

¿Cuántos miembros del personal y servicios están incluidos en el plan gratuito?

El número de personal y proveedores de servicios depende de la suscripción que elija. Consulte nuestra tabla de precios para ver los límites de cada suscripción.

¿Están mis datos seguros?¿Quién tiene la titularidad sobre ellos?

Sí, sus datos están seguros y usted es el único propietario. Toda su comunicación con el sistema pasa a través de SSL para evitar cualquier espionaje externo. Contamos con servidores en centros de hosting con buena reputación en Europa para los europeos y en Canadá para el resto del mundo. Además puede activar nuestra función HIPAA hacer sus datos más seguros, permitiendo acceso muy limitado a su sistema, auto lock-outs, doble autenticación etcetera.

¿Están seguros mis datos de pago?

Sí. Cuando usted paga por SimplyBook.me, el pago se realiza a través de nuestros partners de pago seguro. Cuando sus clientes le pagan a través de SimplyBook.me pasan procesador de pago seguro que elijamos dentro de los que haya integrado en nuestro servicio. SimplyBook.me no almacena ninguna información de tarjetas de crédito o datos sensibles.

¿Puedo cambiar mi plan más adelante (upgrade/downgrade)?

Sí, puede mejorar su plan en cualquier momento. Si desea que la actualización entre en vigor inmediatamente puede contactar con nosotros, de lo contrario sucederá automáticamente una vez que expire la suscripción actual*. También puede hacer el cambio a un plan inferior en cualquier momento y entrará en vigor una vez que expire el plan actual plan*.

*al final del mes o año de suscripción, dependiendo de cómo haya elegido pagar.