看看 SimplyBooke.me 如何幫助您提升業績!
SimplyBook.me 提供一系列免費的預約功能,另外還有超過 40 種的客製功能來幫助您管理並提升業績。從下方瀏覽 SimplyBook.me 提供的所有功能的詳細介紹,進一步了解更多相關資訊及細節:
  • 無論您的業務規模,都不會額外收取費用
    我們理解每個服務從起步到業務擴張的階段及規模並不相同,因此 SimplyBook.me 提供的方案收費方式將取決於您使用的客製化功能以及實際預約人數,並不會因為您的業務成長想要雇用新員工或是您想要增加新的預約項目而多收取其他費用。這樣的收費標準代表著:我們深信您的業務能藉由我們的提供的預約系統而蒸蒸日上,就算您的生意才剛起步,使用我們的服務也不會限制您的業務結構。我們很貼心吧:)
    服務供應者
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    服務
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    靈活的預約排程系統
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    聰明的預約管理
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    取消政策
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    展示可預約時段
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    週期性預約
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    活動預約
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    回到預約主頁 —— 網址重新導向
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    會員預約
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    課程
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  • 管理您的預約

    SimplyBook.me 是一款線上預約排程系統,但並不是只有讓顧客線上預約這麼簡單。SimplyBook.me 適合各種服務範圍的公司行號、大學與學生、醫療專家與患者等任何您能想到的類別。就算不會寫程式您也可以有專屬的預約系統。您可以從管理者後台來查看並管理預約,並用簡單的方式來手動預約、取消預約或是重新排程預約(最棒的是:無論您怎麼調整,顧客都會收到關於取消或是重新安排的「通知」)。

    換句話說您可以透過各種裝置來 管理預約排程,無論這些預約來自網頁、手機、電子郵件、簡訊、當面預約、或是外太空(如果您真的有來自外星的預約,請讓我們知道!)。

    輕鬆 安排/取消 預約
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    管理員模式
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    使用者權限設定
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    數據與報表
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    匯入顧客資訊
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  • 最適合你的預約網站

    當您註冊 SimplyBook.me 後,您可以根據您所經營的服務項目,打造專屬線上預約網頁!而透過 SimplyBook.me 製作的線上預約網頁可以做為您的官方網站,或是透過嵌入的方式,將預約網頁整合至您既有的官網 / 粉絲團 / LINE@ 中,讓您的顧客更方便的預約您的服務,提昇業績就該這麼簡單!

    您的預約網站網址會是您登入的公司名稱加上 .simplybook.me,例如:我的公司名稱.simplybook.me ——在註冊時,起個好名吧。 ;)

    最簡單接受預約的方式就是將預約網址提供給顧客,讓他們可以根據有空檔的時間來預約。如果您只想開放給會員或是特定的人士預約,也可以使用我們的登入管理的客製功能,讓您的顧客需要先登入才能預約,或是使用會員管理客製功能,將特定的服務開放給限定的會員預約。如果您只想透過 SimplyBook.me 來管理您的個人/公事預約,而不開放給外部人士使用,您可以 停用預約網站。您的專屬預約網站會是 響應式網頁,這代表顧客可以透過任何裝置來預約您提供的服務。——嗯,我們指的是所有正常的瀏覽器和裝置。如果您用的是非常與眾不同的裝置,請諒解我們無法做出任何保證了。 ;)

    客製化設計
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    預約性質的智慧型機器人 - iBob
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    嵌入網站
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    預約表單
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    時區和多個地點
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    在您的 Facebook 粉絲團進行預約
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    要求顧客在預約前先登入?
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  • 通知與提醒

    您可以自行設定讓系統自動發送通知,除非有其他特殊設定,否則系統通知可以是:管理者通知、員工通知、顧客通知。

    • 顧客預約確認
    • 顧客預約提醒
    • 取消預約通知
    • 更新預約通知(當管理員重新安排時,客戶會收到一封通知)
    • 請求評論,此通知會在結束服務後發送給顧客
    • 「立即預約」的通知
    顧客預約確認
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    顧客預約提醒
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    取消預約通知
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    更新預約通知
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    請求評論
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    立即預約通知
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    其他形式的提醒
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    客製化您的通知
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    其他提醒功能
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  • 對於 SimplyBook.me 的系統,有兩個地方讓我們引以為傲,就是擴充彈性以及簡單易用。

    我們提供了豐富的客製化功能,讓用戶可以視需求使用,這也是系統彈性的核心,因此,我們鼓勵您嘗試我們所有的客製功能,來了解您的預約系統可擴充的可能性以及實用性。為了讓您了解我們提供的客製功能,也為您列出部分的清單:

    • 為您的「服務供應者」提供不同的預約時間,例如:服務人員、房間、設備,還是其他可預約的資源
    • 根據您的需求將「服務供應者」與「服務項目」串接,例如:您可以設定按摩師傅對應一個 90分鐘的全身按摩服務項目
    • 於管理者後台建立管理團隊,您可以調整團隊人員的權限
    • 客製化管理介面,來查看您的預約成效及報表。
    • 使用我們提供具設計感的的範本或是其他工具:HTML、CSS 來客製化您的網站外觀,或是將預約網頁與您的官方網站整合
    • 彈性調整預約表單欄位來符合您的需求
    • 彈性調整「通知與提醒」的文案,或是您可以按照「服務項目」或是「服務供應者」來進行內容客製
    • 根據您的喜好來開啟或關閉「通知與提醒」,並設定何時發送預約提醒和立即預約通知
    • 我們提供多語系平台,您可以選擇自己慣用的語言來使用系統,請查看最上方的語言切換按鈕來選擇您適用的語系
    • 還有更多更多幫助您提升業績的客製功能,您可以於管理者後台中的「客製功能」列表中查看。立即免費註冊,建立屬於自己的線上預約服務!
  •   SimplyBook.me 幫助您整合了各種外部資源,讓您可以更輕鬆的建立專屬預約網站。從預約平台金流串接、整合郵件供應者以及各種 Google 服務等。我們還有開放的 API 程式,讓您可以將 SimplyBook.me 與任何系統連結,而我們也有與 Zapier 的整合,讓您能夠更彈性的在跨平台中使用,例如:當一個顧客預約您的服務時,自動在您的 Google 行事曆中加入提醒。請到這裡查看關於我們整合權限的所有資訊。

  • 我們最重視您的資料安全

    SimplyBook.me 把安全放在第一順位。所有的資料安全都是雙重的,第一層保護是不會讓未經授權的人員存取或傳輸所儲存的任何敏感資料,其次是將資料遺失的可能性降到最低。所有的密碼均被安全儲存,所有的系統通訊均有加密。

    對於資料備份,SimplyBook.me 每天都會在磁碟之間進行備份,伺服器中心之間則是每週進行備份。我們也有客製功能能夠作為進一步的安全選擇,例如客戶與系統通訊的 SSL 加密(系統的管理通訊本身就有預設的 SSL 加密)以及病患資料保護客製功能,為您提供經美國醫療機構批准使用的一流安全功能。進一步了解我們的安全措施。

    值得信賴
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    清除歷史預約記錄及顧客權益
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    Google Authenticator
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  •  

     SimplyBook.me 支援了豐富的金流管道,讓您可以自由選擇串接,為您的顧客提供最完善的線上付款方式。您只要在您的預約服務中設定服務費,當顧客預約時,您可以設定顧客是否需要先支付全額或是訂金,這不僅可以改善您的現金流,也能減少顧客預約未出席的現象,徹底改善預約品質!

    • 收取全額或部分費用,例如作為訂金。
    • 我們不會在您的付款流程添加任何費用,也不會收取額外收取轉帳手續費。
    • 一旦顧客完成預約並付款,該筆款項就會直接轉入您的帳戶。
    • 如果客戶沒有在您設定的付款期限內付款,則預約將會自動取消。

    我們提供一系列的付款處理方式,包括 綠界(信用卡付款)、支付寶、PayPal 等適合台灣業主的金流串接(當然還有其他多種金流可選擇)。您可以選擇一種或多種付款方式做為您提供的支付管道,為您的顧客提供完善的金流體驗。您可以到我們的金流整合頁面 中查看更多相關資訊。

  • 所有的「服務供應者」將 SimplyBook.me 的預約日程同步到個人的 Google / Outlook 行事曆,這樣的雙向同不能幫助您避免排程上的衝突,確保每個人都能確切的知道預約排程。

    自動匯出行事曆

    定期將來自顧客的預約匯入 Google / Outlook 行事曆中,讓您能一眼掌握接下來的預約排程,這樣完整性的概覽,讓您能同時查看私人行事曆或是來自顧客的預約

    您新增的私人排程會自動同步至 SimplyBook.me

    您於 Google / Outlook 新增的私人行程,會反向同步至 SimplyBook.me,系統會判斷您的私人行程,將您公開預約的行事曆刪除,這樣一來,您的顧客就無法在您私人的時間來預約您的服務。雙向的同步確保您任何有空檔的時間,都能被顧客預約!

  • 使用 SimplyBook.me 來增加您提升您的業績並使用多項行銷技巧與顧客維繫良好關係

    SimplyBook.me 讓您能夠使用各種客製功能來提升您的業績,例如:

    • 離峰時間的促銷
    • 在顧客預約時銷售產品
    • 加購加值服務
    • 自動發送提醒通知
    • 將 Instagram 照片與您的預約頁面同步
    • 收集評論並發佈在您的預約頁面上
    • 將您的服務張貼在我們的工商聯絡簿 BookingTroll.com

    閱讀以下方塊進一步了解各個功能:

    Coupons & Gift Cards
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    推廣促銷機制 (Rewards and Referrals)
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    銷售加值服務並提供商品加購
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    立即預約通知
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    Instagram 照片分享
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    彙整意見回饋
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    線上工商聯絡簿
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  • 在這幅員遼闊的世界中,就算我們覺得大家都用共同的語言是個好主意,但這在短期內大概還是無法實現。這也是為什麼  SimplyBook.me 支援了多種語系讓世界各地的人能夠使用。

    您可以透過網頁上方的語言切換列表,來查看我們支援的語言。

    雖然我們也希望這些語言我們都能流暢使用,但我們實在沒有這個能耐(但我們會努力精進預約服務系統),因此我們主要支援的語言是英文,還須請您諒解。在台灣/香港地區,我們也有專人將為您服務,歡迎您使用繁體中文來與我們互動。但請相信雖然我們的主要使用英文,但我們的系統支援語言可是非常完善的,其他地方也是!

  • 客戶支援是  SimplyBook.me 的核心,我們將隨時為您解決您遇到的問題,要理解到,我們提供的線上支援就是為了幫助您提升業績,讓您生活的更便利

    我們提供了三種支援管道來幫助您

    • 我們有個內容完整的支援中心,而且我們一直在優化它的內容
    • 您當然也可以使用電子郵件的方式來信至support@simplybook.me與我們取得聯繫>
    • 我們最推薦的方式是透過線上支援

    我們的線上支援團隊在每個工作天有 21 個小時都會在線上,週末則是每天定時檢查以及回覆訊息兩次。雖然我們希望能夠全年無休的未您服務,但我們更重視員工的生活,因為我們相信員工過著健康的生活,更能幫助顧客來解決問題 ;)

無論您的業務規模,都不會額外收取費用
我們理解每個服務從起步到業務擴張的階段及規模並不相同,因此 SimplyBook.me 提供的方案收費方式將取決於您使用的客製化功能以及實際預約人數,並不會因為您的業務成長想要雇用新員工或是您想要增加新的預約項目而多收取其他費用。這樣的收費標準代表著:我們深信您的業務能藉由我們的提供的預約系統而蒸蒸日上,就算您的生意才剛起步,使用我們的服務也不會限制您的業務結構。我們很貼心吧:)

在 SimplyBook.me 預約系統中 「服務供應者」 代表者您所提供的服務中可以被預約的任何資源。這可以是您的員工(美髮設計師、按摩師傅)、裝置設備、使用空間(會議室、密室逃脫)或是其他任何項目。在系統中,您可以把這個名詞想像成一個任何您能想到的可被預約的項目。

您可以將特定的服務與「服務供應者」綁定,並且定義每次每個「服務供應者」能被多少顧客預約,例如:一位美髮師在一個時段僅能接受一個顧客的預約。當然,您也可以透過客製功能中的「員工篩選器」,讓顧客與其他有空檔的員工預約「服務供應者」。

無論您的營業時間為何,都可以為每個「服務項目」設定 不同的預約時間,因為我們理解不是每個人都從事朝九晚五的全職工作,所以您可以彈性的按照所提供的服務時間來設定。系統的靈活性是我們非常重視的 :)

您也可以為您的工作室、店面設定 例行假日,或是只為特定的「服務供應者」設定,這樣的設定是用於和其他店家不一樣的休息日,例如:每逢初一十五公休。

服務項目指的是您向顧客販售的產品,不同的服務項目可以有不同的時間長度,例如:全身按摩 60 分鐘、全身按摩 90 分鐘,您也可以允許顧客一次預約多種服務、將特定的服務供應者與服務串連,例如:A 按摩師傅提供 90 分鐘的全身按摩服務、將服務用服務類別的方式來分組、設定預約人數上限,例如:課堂講座或是其他團體活動,除上述提到的,我們還有很多客製化功能來幫助您提升業績。

每個業者提供的服務都不盡相同,在使用預約排程系統也有很大的差異,這就是為什麼我們一直倡導提供靈活的預約排程系統來符合各種業者的需求。舉例來說:

  • 您可以為店家設定固定營業時間
  • 為每位「服務供應者」設定不同的工作時間
  • 設定例行假日,如:公休
  • 在服務之間新增緩衝時間,來避免連續無休息的預約

我們的提供的服務能夠完全配合您的各種需求來設定!

若使用一般的預約系統,通常只有一種預約方式,所以當某個服務的時段被預約了,其他顧客想要預約就只能找下個空檔。但我們理解事情沒有這麼單純,通常一個「服務」需擁有多個「服務供應者」來完成,就像是:按摩服務需要「按摩師傅」以及「按摩空間」這兩種「服務供應者」都有空檔才能完成預約。而 SimplyBook.me 讓您可以確保只有在所有資源都無人預約時,顧客才能預約「服務」

我們的系統也支援 預約允許 的重要功能,讓業主能絕對是否該批准或是拒絕該項預約。

另外還有 團體預約 的客製功能,能讓您可以設定一個時段區間內的預約上限,當預約額滿時,該預約時段就會關閉

顧客預約後卻失約的現象對服務性質的工作室/公司來說相當的浪費資源

!我們的提供 取消政策功能,讓您可以在可接受的範圍內,允許顧客在特定時間前取消預約,進而讓多出的時間可以被其他顧客預約,減少損失。

提供方便瀏覽的行事曆讓您的顧客可以查看您的店家接下來有空檔的預約時段,例如:

  • 按日、週或月份檢視
  • 按可預約日期檢視
  • 按服務類別檢視

我們知道不是每種預約都是一次預約而已,有些定期服務或是服務方案,例如:每週三次,為期兩個月的個人健身訓練,或是每週的英語課程等,強大的 SimplyBook.me 系統也針對這些特殊的週期性服務提供 週期性預約。很體貼吧:)

舉辦活動與一般服務性質業務不太一樣,而您仍舊可以輕鬆的將我們的軟體運用在活動預約上。我們了解舉辦活動有時不只是單一時間的選項,您有可能舉辦的是數天的活動。很慶幸的是,透過 SimplyBook.me 系統,您只要定義一個活動可以同時容納的人數上限,就能設定有幾位顧客可以參與該活動。

使用 回到預約主頁客製功能,您可以在顧客完成預約後,將用戶重新導向回到預約主頁。這個部分您可以決定是否讓顧客點擊網址,或是自動導向至您指定的頁面。

如果您經營的品牌有會員系統,則您可以使用我們的 會員管理 客製功能來整合,這樣您既可以透過線上的預約系統來銷售會員資格,或是設定只有會員才能預約您的服務。當然您也可以設定成任何人都可以預約您的服務,都只要是會員都能享有折扣。使用的方式有很多彈性,讓您可以靈活的搭配品牌活動來行銷,增加會員註冊提高業績!

為您的服務建立並管理來自不同顧客的預約,非常適合不同類型的課程或活動,如果您有使用「會員管理」客製功能,甚至可以指定課程只能給擁有會員資格的顧客預約

管理您的預約

SimplyBook.me 是一款線上預約排程系統,但並不是只有讓顧客線上預約這麼簡單。SimplyBook.me 適合各種服務範圍的公司行號、大學與學生、醫療專家與患者等任何您能想到的類別。就算不會寫程式您也可以有專屬的預約系統。您可以從管理者後台來查看並管理預約,並用簡單的方式來手動預約、取消預約或是重新排程預約(最棒的是:無論您怎麼調整,顧客都會收到關於取消或是重新安排的「通知」)。

換句話說您可以透過各種裝置來 管理預約排程,無論這些預約來自網頁、手機、電子郵件、簡訊、當面預約、或是外太空(如果您真的有來自外星的預約,請讓我們知道!)。

  • 用拖曳的方式變更預約時間及日期
  • 上下拉動日曆中的預約來延長或縮短預約時間
  • 快速編輯預約資訊
  • 為您的預約添加備註
  • 當預約變更時自動發送通知給顧客
  • 顧客可點擊預約確認信中的連結來取消或重新安排預約

我們的預約行事曆非常簡單易用,而且只要有網路的地方就能夠使用。您可以透過系統中的 篩選器 或是 顧客歷史預約記錄 來快速找尋相關的預約資訊,這非常的實用。

另外一個可靠的功能是您可以 在預約中加入備註,這個功能可用的方式很多,例如:把顧客標示為 VIP、讓您的員工知道顧客的特殊需求、記下顧客喜歡的是白巧克力還不是黑巧克力,或是其他您認為有用的資訊。

您也可以使用我們非常受歡迎的客製功能 深入數據分析 來查看下列相關資訊:

  • 預約數量
  • 服務項目的營業額
  • 服務供應者的營業額
  • 顧客出席率
  • 員工工作量
  • 最受歡迎的服務項目

您也可以啟用顧客狀態的客製功能來查看每個顧客的預約狀態,這個功能可以幫助您了解顧客是否已到達、已付款並離開。在管理員模式中,我們還提供訪客觀察器客製功能,讓您能夠計算瀏覽您的網站的訪客人數,從而追蹤您的網站吸引人預約的效果如何,來決定是否舉辦促銷活動吸引潛在顧客預約。

不需額外支付費用就能在系統中加入多位使用者,並且根據需求給於不同的存取管理權限。雖然我們相信人生而平等,但是在預約管理上,有一些層級設定對業主來說可能是必須的功能:)

  • 使用者可以存取系統中任何東西的管理權限。
  • 使用者只能存取屬於自己的預約權限
  • 使用者只能瀏覽預約無法存取

這個功能很使用,舉例來說,如果您有間沙龍工作室,做為經營者或是主管的您可以管理所有預約,每一位的員工可以管理屬於他們的預約,而學徒只能瀏覽預約無權編輯修改。

我們的 每日報表客製功能讓您可以在每天早上收到數據資訊,並更新您當日的所有預約狀態以及接下來一週所有已經成交的預約清單。

您還可以透過 Google 客製功能,將您的預約系統整合 Google Analytics 以及 Google Adwords 廣告成效,獲得更完整的追蹤數據。

只要上傳一個包含您的客戶資料的 CSV 檔案,然後選擇相應欄的標題,將有一份顧客名單匯入更新至您既有的顧客清單中!

最適合你的預約網站

當您註冊 SimplyBook.me 後,您可以根據您所經營的服務項目,打造專屬線上預約網頁!而透過 SimplyBook.me 製作的線上預約網頁可以做為您的官方網站,或是透過嵌入的方式,將預約網頁整合至您既有的官網 / 粉絲團 / LINE@ 中,讓您的顧客更方便的預約您的服務,提昇業績就該這麼簡單!

您的預約網站網址會是您登入的公司名稱加上 .simplybook.me,例如:我的公司名稱.simplybook.me ——在註冊時,起個好名吧。 ;)

最簡單接受預約的方式就是將預約網址提供給顧客,讓他們可以根據有空檔的時間來預約。如果您只想開放給會員或是特定的人士預約,也可以使用我們的登入管理的客製功能,讓您的顧客需要先登入才能預約,或是使用會員管理客製功能,將特定的服務開放給限定的會員預約。如果您只想透過 SimplyBook.me 來管理您的個人/公事預約,而不開放給外部人士使用,您可以 停用預約網站。您的專屬預約網站會是 響應式網頁,這代表顧客可以透過任何裝置來預約您提供的服務。——嗯,我們指的是所有正常的瀏覽器和裝置。如果您用的是非常與眾不同的裝置,請諒解我們無法做出任何保證了。 ;)

我們知道網站的設計非常重要,因此我們不只提供有設計感的預約網站,還讓您可以客製網站,將預約網站調整成您想要的視覺與外觀,讓您的預約網站與品牌保有一致性。

大膽設計吧!

您可以利用管理者介面的設計功能,這些功能強大的讓您可以做出許多酷炫的事情,例如:

  • 調整顏色以符合您的品牌視覺
  • 加入品牌 logo
  • 加入您設計的背景圖片
  • 加入服務人員照片
  • 加入您提供的服務的照片
  • 除此之外,我們還提供了免費的圖庫讓您使用!
  • 選擇您的預約時間表如何呈現

HTML 欄位

有了 HTML 欄位客製功能,您就可以在服務項目、服務供應者、地點和類別中加入HTML語法

客製 CSS 語法

最後,如果您懂一些 CSS 的程式語法,或是有人可以協助您撰寫,那麼您也可以彈性調整相關細節,因為客製 CSS 語法 可以讓您施展 CSS 魔術。

您也可以在預約網站中加入作品集最新消息官方部落格讓您的預約網站內容更豐富

iBOB is an Intelligent Booking Oriented Bot that answers your phone, schedules bookings from your clients 24/7 and can redirect calls to you if he is asked to. You need iBOB credits to use iBOB as your personal assistant. iBOB is very fair, and does not charge much for his services. His services cost from only $2/month for a local phone number and from 0,12 cents per call/minute. Please remark, iBOB only speaks english language for now

我們的預約服務系統相當周全,提供的服務對小型商家來說已經非常足夠,換句話說就代表著您不需要有其他的網站,若您想要專屬的網域名稱,也能透過重新導向將網域指向您的預約網站。

但我們也非常了解您可能會有整合預約網站以及原有的官網需求,這對 SimplyBook.me 來說不過是小事一件。您可以使用 嵌入框架 將預約網頁嵌入至您的官方網站中,若您的官網是透過 Wordpress 或 Joomla 建立,我們也提供套件讓您能一鍵嵌入預約網頁。

我們的客製功能也能直接幫助您在您已有的網站中加入 預約按鈕,讓您可以引導顧客到您的預約頁面。更厲害的是也能在您的官網中建立跳出視窗,這樣一來顧客就可以在不離開您的官網的前提下進行預約或是您也可以取得一個 立即預約 / 與我們聯繫的頁籤。

點擊連結了解更多關於嵌入網站的資訊。

資訊就是力量——其可以是很多種力量,包括提供更好的服務的力量。這正是為何 SimplyBook.me 備有額外欄位客製功能,允許您根據確切需求打造預約表單,以在顧客預約時取得您需要的資訊。

也許您的業務遍及世界各地且橫跨不同的時區。為了避免混亂,SimplyBook.me 提供了

  • 以您顧客的時區來顯示預約網站的時間
  • 以顧客的時區發送預約通知

您是否在許多不同的地區提供您的服務呢?在 SimplyBook.me中,您可以使用分店管理 這個客製功能讓您可以在一個預約網站中,顯示不同的分店位置以及分店提供的服務,這樣當顧客使用您的預約網站時,他們可以先選擇分店位置後,再選擇該分店提供的服務項目以及服務供應者。

我們相信好的預約系統就是保持簡單卻又有彈性。在您建立好預約頁面後,您可以將預約網址貼上至 Facebook 粉絲團的呼籲按鈕,讓您的顧客可以透過您的 Facebook 粉絲團進行預約

您可以用顧客登入權限客製功能,來限定只讓有登入資訊的顧客預約您的服務,進一步掌握顧客的品質,或是刺激顧客註冊會員,幫助您累積顧客名單。

通知與提醒

您可以自行設定讓系統自動發送通知,除非有其他特殊設定,否則系統通知可以是:管理者通知、員工通知、顧客通知。

  • 顧客預約確認
  • 顧客預約提醒
  • 取消預約通知
  • 更新預約通知(當管理員重新安排時,客戶會收到一封通知)
  • 請求評論,此通知會在結束服務後發送給顧客
  • 「立即預約」的通知

當您的顧客預約完成後,他們會收到一封確認電子郵件,內容會包含所有預約的細節,您也可以自行調整電子郵件中的文字或增減欄位,如「顧客姓名」、「預約服務」、「電話號碼」等,您也可以同步發送提醒給服務供應者,也就是被預約的員工。

如果支付額外費用,您還可以透過 SMS 簡訊的方式來通知顧客,而有關 SMS 簡訊方案您可以參考費用頁面。

您可以針對即將到來的預約,設定自動發送的電子郵件來提醒您的顧客,並在郵件中加入服務項目的相關資訊,來減少您的顧客預約未到的狀況。同時您也可以設定發送提醒給服務供應者(您的員工),或是單純發送提醒到公司共用的電子信箱

如果支付額外費用,您還可以透過 SMS 簡訊的方式來通知顧客,而有關 SMS 簡訊方案您可以參考費用頁面。

當顧客取消預約時,系統也會自動發送電子郵件知會您目前的預約狀態,確保您無時無刻掌握最新的預約時程。當然,若是您想要取消預約,您的顧客也會收到通知。

如果支付額外費用,您還可以透過 SMS 簡訊的方式來通知顧客,而有關 SMS 簡訊方案您可以參考費用頁面。

如果您需要重新排程您的顧客預約,在您重新排程後,顧客也會收到更新預約通知。但若是調整的時間與顧客預約的時間落差太大,建議您先與顧客確認時間是否ok :)

在顧客享用完您提供的服務後, SimplyBook.me 可以自動發送電子郵件給您的顧客,爭取顧客的意見回饋。您可以簡單的編輯電子郵件的內容以及發送郵件的時間即可。而用戶提供的評論也可以按照您的設定顯示於您的預約網站中(此功能也可關閉)

您提供的服務項目是顧客可以定期使用的服務嗎?若是,那麼 立即預約通知客製功能對您來說是個絕佳幫手,此功能允許您在顧客最後一次光顧後,於設定的時間點自動發送立即預約的訊息。您可以使用客製化的文案提醒用戶再次造訪。這個功能可以說是「再行銷」的利器,對於提高顧客忠誠度絕對有幫助。

如果支付額外費用,您還可以透過 SMS 簡訊的方式來通知顧客,而有關 SMS 簡訊方案您可以參考費用頁面。

  • 電子郵件通知是系統預設的通知方式,此功能包含在所有的 SimplyBook.me 方案中。
  • 管理者用的瀏覽器通知也包含在 SimplyBook.me 的方案中
  • 至於 SMS 簡訊通知則需要購買 SMS 點數,有關 SMS 簡訊方案的費用詳情,請參閱費用頁面。
  • 所有通知的文案都可以調整
  • 利用個別通知的客製功能,您將能夠為每個服務項目以及每位服務供應者分別客製溝通資訊。
  • 所有的通知都可以選擇停用。
  • 通知發送時間是以顧客的時區為基準。
  • 顧客收到確認電子郵件時,他們可以透過一鍵點擊,將預約新增到他們的線上行事曆(Google、Outlook、Yahoo、iCal)中。
  • SMTP 電子郵件客製功能讓您能夠透過自己的伺服器來發送電子郵件通知這代表其會來自您自己的電子郵件地址。

對於 SimplyBook.me 的系統,有兩個地方讓我們引以為傲,就是擴充彈性以及簡單易用。

我們提供了豐富的客製化功能,讓用戶可以視需求使用,這也是系統彈性的核心,因此,我們鼓勵您嘗試我們所有的客製功能,來了解您的預約系統可擴充的可能性以及實用性。為了讓您了解我們提供的客製功能,也為您列出部分的清單:

  • 為您的「服務供應者」提供不同的預約時間,例如:服務人員、房間、設備,還是其他可預約的資源
  • 根據您的需求將「服務供應者」與「服務項目」串接,例如:您可以設定按摩師傅對應一個 90分鐘的全身按摩服務項目
  • 於管理者後台建立管理團隊,您可以調整團隊人員的權限
  • 客製化管理介面,來查看您的預約成效及報表。
  • 使用我們提供具設計感的的範本或是其他工具:HTML、CSS 來客製化您的網站外觀,或是將預約網頁與您的官方網站整合
  • 彈性調整預約表單欄位來符合您的需求
  • 彈性調整「通知與提醒」的文案,或是您可以按照「服務項目」或是「服務供應者」來進行內容客製
  • 根據您的喜好來開啟或關閉「通知與提醒」,並設定何時發送預約提醒和立即預約通知
  • 我們提供多語系平台,您可以選擇自己慣用的語言來使用系統,請查看最上方的語言切換按鈕來選擇您適用的語系
  • 還有更多更多幫助您提升業績的客製功能,您可以於管理者後台中的「客製功能」列表中查看。立即免費註冊,建立屬於自己的線上預約服務!

  SimplyBook.me 幫助您整合了各種外部資源,讓您可以更輕鬆的建立專屬預約網站。從預約平台金流串接、整合郵件供應者以及各種 Google 服務等。我們還有開放的 API 程式,讓您可以將 SimplyBook.me 與任何系統連結,而我們也有與 Zapier 的整合,讓您能夠更彈性的在跨平台中使用,例如:當一個顧客預約您的服務時,自動在您的 Google 行事曆中加入提醒。請到這裡查看關於我們整合權限的所有資訊。

我們最重視您的資料安全

SimplyBook.me 把安全放在第一順位。所有的資料安全都是雙重的,第一層保護是不會讓未經授權的人員存取或傳輸所儲存的任何敏感資料,其次是將資料遺失的可能性降到最低。所有的密碼均被安全儲存,所有的系統通訊均有加密。

對於資料備份,SimplyBook.me 每天都會在磁碟之間進行備份,伺服器中心之間則是每週進行備份。我們也有客製功能能夠作為進一步的安全選擇,例如客戶與系統通訊的 SSL 加密(系統的管理通訊本身就有預設的 SSL 加密)以及病患資料保護客製功能,為您提供經美國醫療機構批准使用的一流安全功能。進一步了解我們的安全措施。

在過去五年的營運時間中,我們的系統正常執行幅度超過 99.98%,這是一個非常良好的記錄,而我們也持續保持以及改善中,您絕對可以放心的使用 SimplyBook.me 預約服務。正常的執行時間,讓顧客能夠不錯過任何預約視我們非常重視的,就像是您重視您的服務品質一樣,所以,我們不會讓您失望的

若您想要刪除舊的機敏資訊,您可以使用我們的 清除歷史預約記錄 客製功能來清除系統中的舊有預約記錄。除了手動清除外,您可以設定自動化來刪除歷史記錄,如:預約後一個月將該筆預約記錄刪除。

如果您想確保所有顧客在預約之前都需先同意您的服務條款,那麼您可以啟用我們提供的顧客條款與權益客製功能,來達到您的需求。

為您的帳戶添加安全性。登入帳戶時,您可使用兩步驟驗證來防止未經授權的存取。輸入密碼後,系統會要求您輸入從您的 Google 兩步驟驗證或第三方應用程式取得的 6 位數的登入碼。

 

 SimplyBook.me 支援了豐富的金流管道,讓您可以自由選擇串接,為您的顧客提供最完善的線上付款方式。您只要在您的預約服務中設定服務費,當顧客預約時,您可以設定顧客是否需要先支付全額或是訂金,這不僅可以改善您的現金流,也能減少顧客預約未出席的現象,徹底改善預約品質!

  • 收取全額或部分費用,例如作為訂金。
  • 我們不會在您的付款流程添加任何費用,也不會收取額外收取轉帳手續費。
  • 一旦顧客完成預約並付款,該筆款項就會直接轉入您的帳戶。
  • 如果客戶沒有在您設定的付款期限內付款,則預約將會自動取消。

我們提供一系列的付款處理方式,包括 綠界(信用卡付款)、支付寶、PayPal 等適合台灣業主的金流串接(當然還有其他多種金流可選擇)。您可以選擇一種或多種付款方式做為您提供的支付管道,為您的顧客提供完善的金流體驗。您可以到我們的金流整合頁面 中查看更多相關資訊。

所有的「服務供應者」將 SimplyBook.me 的預約日程同步到個人的 Google / Outlook 行事曆,這樣的雙向同不能幫助您避免排程上的衝突,確保每個人都能確切的知道預約排程。

自動匯出行事曆

定期將來自顧客的預約匯入 Google / Outlook 行事曆中,讓您能一眼掌握接下來的預約排程,這樣完整性的概覽,讓您能同時查看私人行事曆或是來自顧客的預約

您新增的私人排程會自動同步至 SimplyBook.me

您於 Google / Outlook 新增的私人行程,會反向同步至 SimplyBook.me,系統會判斷您的私人行程,將您公開預約的行事曆刪除,這樣一來,您的顧客就無法在您私人的時間來預約您的服務。雙向的同步確保您任何有空檔的時間,都能被顧客預約!

使用 SimplyBook.me 來增加您提升您的業績並使用多項行銷技巧與顧客維繫良好關係

SimplyBook.me 讓您能夠使用各種客製功能來提升您的業績,例如:

  • 離峰時間的促銷
  • 在顧客預約時銷售產品
  • 加購加值服務
  • 自動發送提醒通知
  • 將 Instagram 照片與您的預約頁面同步
  • 收集評論並發佈在您的預約頁面上
  • 將您的服務張貼在我們的工商聯絡簿 BookingTroll.com

閱讀以下方塊進一步了解各個功能:

Gift cards can be purchased by your clients to give to their friends and family. They can then use these to pay for or get a discount on your services. Gift cards can be printed or sent by email.

You can create coupons and promo-codes for all services, only specific ones, products, or other add-ons. Coupons are very flexible; you can choose a fixed discount amount or percentage and define validity (specific days or even parts of the day). Send them to your clients by email or SMS to use during slow days or periods or whenever you want.

SimplyBook.me 讓您能夠客製化建立促銷活動,您可以設定促銷時間,將折扣優惠提供給新顧客、老主顧或是所有顧客,同時也能限制該優惠的時間以及名額。當然,您也可以設定每位顧客可以使用優惠折扣碼的頻率。我們建議您可以利用電子郵件或 SMS 簡訊來推廣促銷折扣,獎勵熟客推薦或是鼓勵他的朋友來使用您的服務,增加您的業績。

透過銷售加值服務商品加購客製功能來將您的收益潛力最大化。

「加值服務」客製功能讓您能夠在客戶確認他們的預約之前向他們銷售加值服務,譬如:當您的顧客預約洗髮服務時,您可以詢問顧客是否要額外升級精油護髮。「商品加購」客製功能幫助您在顧客預約時,可加購其他相關的實體商品,例如:當顧客預約美甲沙龍服務時,您可以詢問顧客是否需要加購指甲油,增加您的額外收入。若是顧客不需要任何升級或是加購,則可以選擇跳過,單純預約您的服務即可。當然,您可以為每個「服務項目」建立一個或多個「商品加購」的選項。

您提供的服務項目是顧客可以定期使用的服務嗎?若是,那麼 立即預約通知客製功能對您來說是個絕佳幫手,此功能允許您在顧客最後一次光顧後,於設定的時間點自動發送立即預約的訊息。您可以使用客製化的文案提醒用戶再次造訪。這個功能可以說是「再行銷」的利器,對於提高顧客忠誠度絕對有幫助。

如果支付額外費用,您還可以透過 SMS 簡訊的方式來通知顧客,而有關 SMS 簡訊方案您可以參考費用頁面。

啟用「Instagram 照片分享」客製功能,將您在 Instagram 分享的照片自動同步曝光在您的專屬預約網站中,讓您的預約網站能更活潑生動的呈現。您也可以用 Instagram 來捕捉顧客服務前後的比對圖,並將成果曝光於預約網站中,吸引更多的顧客預約。

SimplyBook.me 可以在服務結束後,主動向您的顧客發送電子郵件來詢問顧客回饋,這個評論也能發佈再您的預約網站中,做為其他潛在顧客預約判斷是否要預約您的服務的依據。

為了確保是真實顧客留下的評論,顧客必須使用他們的 Facebook 帳戶做為登入身分驗證。而您可以設定發送電子郵件的時間點或是選擇停用這個功能。

當您架設您的預約網站時,您的業務會自動列上我們的工商聯絡簿 BookingTroll.com。

隨著越來越多的業務被列到上面,這也成為一個讓潛在客戶找到您的業務的絕佳資源。您還可以透過 BookingTroll.com 使用評論和促銷的功能來鼓勵更多客戶預約。不過先講清楚囉,如果您不想被列上工商聯絡簿中,當然也可以停用網站間的連結。點擊這裡以查看 BookingTroll.com。

註:想要更多幫助來推廣您的業務嗎?然後看看我們的推廣促銷機制 (Rewards and Referrals)客製功能(見上文),其讓您創建電子郵件和 SMS 簡訊促銷,並且利用您現有的客群網路來進一步向外宣傳您的業務。

在這幅員遼闊的世界中,就算我們覺得大家都用共同的語言是個好主意,但這在短期內大概還是無法實現。這也是為什麼  SimplyBook.me 支援了多種語系讓世界各地的人能夠使用。

您可以透過網頁上方的語言切換列表,來查看我們支援的語言。

雖然我們也希望這些語言我們都能流暢使用,但我們實在沒有這個能耐(但我們會努力精進預約服務系統),因此我們主要支援的語言是英文,還須請您諒解。在台灣/香港地區,我們也有專人將為您服務,歡迎您使用繁體中文來與我們互動。但請相信雖然我們的主要使用英文,但我們的系統支援語言可是非常完善的,其他地方也是!

客戶支援是  SimplyBook.me 的核心,我們將隨時為您解決您遇到的問題,要理解到,我們提供的線上支援就是為了幫助您提升業績,讓您生活的更便利

我們提供了三種支援管道來幫助您

  • 我們有個內容完整的支援中心,而且我們一直在優化它的內容
  • 您當然也可以使用電子郵件的方式來信至support@simplybook.me與我們取得聯繫>
  • 我們最推薦的方式是透過線上支援

我們的線上支援團隊在每個工作天有 21 個小時都會在線上,週末則是每天定時檢查以及回覆訊息兩次。雖然我們希望能夠全年無休的未您服務,但我們更重視員工的生活,因為我們相信員工過著健康的生活,更能幫助顧客來解決問題 ;)