Q: Что побудило Вас внедрить систему бронирования?

A: Раньше мы работали только с посетителями, но после Covid-19 внедрение системы бронирования для управления потоком людей стало обязательным. У нас работает до восьми сотрудников в смену, обычно пять в будние дни и восемь в выходные, поэтому в салоне может одновременно находиться много людей.

Q: Использовали ли Вы другую систему бронирования до того, как начали использовать SimplyBook.me? Если да, то какую?

A: Нет, мы не пользовались такими системами раньше. Мы рассмотрели четыре другие системы, включая Genbook, но мне понравилась эта, потому мы можем использовать параметр «любой сотрудник», что означает, что мастер по маникюру назаначается автоматически.

Q: Были ли какие-либо опасения по поводу того, как Ваши клиенты отреагируют на использование системы онлайн-бронирования?

A: Да, мы не были уверены,что наши клиенты воспользуются системой бронирования, хотя теперь в этой ситуации бронирование обязательно. Обычно все наши клиенты хотят прийти в одно и то же время: после работы или в выходные. Таким образом, теперь клиенты счастливы, что они могут заранее записаться на определенное время и больше не должны ждать так долго. Возвращающиеся клиенты - самые счастливые.

Q: Легко ли было настроить систему?

A: Да, базовую систему настроить было несложно. Если мне нужна была помощь, я мог связаться с онлайн-чатом и получить полезные советы.

Q: Вы скачали наше приложение для администратора? Если да, то как Ваши впечатления?

A: Мне понравилось. Оно простое в использовании и быстро работает.

Q: Какой процент Ваших клиентов используют сайт для бронирования Ваших услуг?

A: Сейчас уже Большинство из них, некоторые записываются на следующую процедуру сразу после окончания обслуживания.

Q: Вы принимаете бронирования через Facebook, Instagram и Google?

A: Да. Мы используем для этого Facebook, но не Instagram. Мы не ожидаем, что с этого канала будет поступать много заказов для нас.

Q: Что Вам больше всего нравится в системе?

A: Что мне больше всего нравится, так это то, что она ПРОСТАЯ. Мои клиенты считают ее простой в использовании и очень удобной для бронирования. Для меня это самое главное. При повторном бронировании им даже не нужно входить в систему, поэтому все становится еще проще.

Q: Оправдала ли SimplyBook.me Ваши ожидания?

A: Да, это очень хорошая система, и теперь клиенты могут записываться на прием сами.