П:Що змусило вас почтати користуватись онлайн системою бронювання?

В: Раніше ми були компанією, яка працює лише з клієнтами "з вулиці", але з появою Covid-19 впровадження системи бронювання для управління потоком людей стало обов’язковим . У нас до восьми співробітників за зміну, зазвичай п’ять у будні та вісім у вихідні, тому в салоні може бути відразу багато людей.

П.: Чи використовували ви іншу систему бронювання до того, як почали користуватися SimplyBook.me? Якщо так, то яку?

В: Ні, раніше ми тільки пропонували можливість приходити без попереднього запису. Ми розглянули ще чотири системи, включаючи Genbook, але мені сподобалася ця, тому що ми можемо налаштувати «будь-якого спеціаліста», а це означає, що вона автоматично призначає майстра манікюру. Таким чином, ми не змушуємо жодного майстра з манікюру бути повністю заброньованим.

П: Чи були якісь побоювання щодо того, як ваші клієнти відреагують на використання системи онлайн-бронювання?

В: Так, тому що ми обслуговували без запису. Ми не були впевнені, що наші клієнти скористаються системою бронювання, хоча у поточній ситуації попереднє бронювання є обов’язковим. Зазвичай усі наші клієнти хочуть приходити в один і той же час; після роботи або на вихідних. Тож ці клієнти тепер щасливі, що можуть забронювати час і їм більше не доведеться так довго чекати, як раніше. Клієнти, що повертаються - найщасливіші.

П: Чи легко було налаштувати систему?

В: Так, було нескладно налаштувати базову систему. Якщо мені потрібна була допомога, я міг звернутися до онлайн чату і технічна підтримка давала кілька корисних порад.

П: Ви завантажували наш додаток адміністрування? Якщо так, то як він вам у викорстанні?

В: Я задоволений ним. Він простий у використанні і швидко реагує.

П: Наскільки великий відсоток ваших клієнтів використовують ваш веб-сайт для бронювання послуг?

В: Більшість із них на даному етапі, деякі записуються на наступний візит одразу після завершення поточного.

П: Ви також приймаєте бронювання через Facebook, Instagram та Google?

В: Так. У нас є ця опція у Facebook, але не в Instagram. Ми не очікуємо на велику кількість бронювань звідти.

П: Що вам найбільше подобається в системі?

В: Мені найбільше подобається, що це ПРОСТО. Мої клієнти вважають систему простою у використанні та онлайн записі. Для мене це найважливіше. При потребі наступного бронювання, їм навіть більше не потрібно входити у свій обліковий запис, тому все стає ще простішим.

П: Чи виправдав SimplyBook.me ваші очікування?

В: Так, це гарна система і чудово, що тепер клієнти можуть самостійно записатися на прийом.