Глобальное положение дел с бронированием

2025

Анализ поведения потребителей и цифровой трансформации экономики услуг

Скачать отчет

26M

Анализируемые бронирования

данные 2024 года позволяют по-новому взглянуть на глобальные тенденции бронирования.

10.1%

Темпы роста по сравнению с предыдущим годом

Q1’25 vs Q1’24 shows continued adoption of digital bookings.

70%

Бронирование с помощью мобильных устройств

Большинство путешествий теперь начинается с мобильных устройств, что меняет приоритеты.

95%

Самостоятельное планирование

Почти все встречи назначаются самостоятельно, что свидетельствует о переходе к автономному бронированию.

Исполнительное резюме

В исследовании 2025 Global State of Bookings от SimplyBook.me анализируется более 25,4 млн анонимных бронирований, обработанных по всему миру в 2024 году. Исследование показывает, как изменились приоритеты потребителей, почему региональные рынки ведут себя по-разному и как цифровое самообслуживание стало стандартом для малого и среднего бизнеса.

Методология

Этот отчет основан на агрегированных, анонимизированных данных 26 миллионов бронирований, обработанных через SimplyBook.me в 2024 году в Европе (EU), Северной Америке (NA) и Азиатско-Тихоокеанском регионе (APAC). Мы представляем только совокупные тенденции; персональные данные не включены. Там, где отмечено, тенденции в области технологий/поведения пользователей экстраполированы на репрезентативные когорты.

GDPR

Необратимая анонимизация; законная основа - законный интерес; хранение необработанных наборов данных в течение одного года, затем безопасное удаление.

Использование и лицензирование

Предоставлено "как есть", прогнозные заявления могут отличаться. © 2025 SimplyBook.me. Разрешено внутреннее использование; для распространения требуется предварительное согласие.

Глобальные макротенденции

Анализ 26 миллионов точек данных за 2024 год показывает, что экономика сферы услуг растет, причем рост сосредоточен в секторах, которые отражают устойчивый сдвиг в потребительских ценностях.

Ведущие мировые отрасли по объему бронирования (2024)

Beauty & Wellness - мировой лидер, сигнализирующий о постоянных инвестициях в средства личной гигиены.

Медицина - на втором месте, что подчеркивает роль цифрового бронирования в обеспечении доступности медицинской помощи

Спорт - сильная категория (особенно в Европе), отражающая спрос на фитнес и образ жизни.

Географический анализ: Сравнительный взгляд

Цифровизация носит глобальный характер, но ее проявления различаются по регионам

Europe (EU)

Европа (ЕС)

  • Исключительно сильным является спортивный сектор, в котором в 2024 году будет забронировано более 2,4 млн билетов.
  • Вместе с "Красотой и здоровьем" данные указывают на то, что потребители сосредоточены на образе жизни и благополучии.
  • В 1 квартале 2025 года объем медицинской помощи увеличился на +12,7% по сравнению с предыдущим годом.
North America (NA)

Северная Америка (NA)

  • Красота и здоровье - самая большая категория.
  • Медицина и образование также имеют высокие показатели, что свидетельствует о широких инвестициях в личный уход, здоровье и навыки.
AsiaPacific (APAC)

Азиатско-Тихоокеанский регион (АТР)

  • Медицина - самая большая категория по объему бронирования.
  • Красота и здоровье и образование также являются основными областями потребительской активности и роста.

Глубокое погружение в сектор: Выявление специфических тенденций

Образование

- Сезонность, на которую можно ориентироваться (Северная Америка 2024)

+15

Четкая закономерность: бронирования поднимаются от июльского минимума до сентябрьского пика (+15%). Это позволяет учесть при планировании штата, рекламных акций и пропускной способности.

Технологический сдвиг

- Как привлекают клиентов

Mobile-first - это теперь только для мобильных устройств:

более 70 % всех бронирований совершаются с помощью мобильных устройств.

Самообслуживание - это норма:

95%+ встреч назначаются непосредственно клиентами, а не администраторами.

Заключение - Что лидеры должны делать дальше

Анализ 26 миллионов точек данных за 2024 год показывает, что экономика сферы услуг растет, причем рост сосредоточен в секторах, которые отражают устойчивый сдвиг в потребительских ценностях.

Экономика цифровых услуг процветает

Двукратный рост свидетельствует о том, что онлайн-бронирование становится основным и ускоряется.

Потребительские ценности укрепились

Постпандемические приоритеты (здоровье, хорошее самочувствие, самосовершенствование) являются долговременными факторами роста.

Победа над автономностью и мобильностью

Самые успешные компании обеспечивают простой, надежный и мобильный опыт, позволяющий клиентам действовать на своих условиях.

О сайте SimplyBook.me

SimplyBook.me - мировой лидер в области онлайн-бронирования и управления бизнесом. Мы предоставляем десяткам тысяч предприятий сферы услуг в десятках отраслей гибкие, безопасные и масштабируемые инструменты. Если вы готовы применить тенденции, описанные в этом отчете, и обеспечить опыт бронирования, соответствующий современным ожиданиям, мы готовы помочь.

Готовы глубже изучить данные, региональные расклады и отраслевые модели?

Скачать отчет