Глобальний стан бронювань

2025

Аналіз поведінки споживачів та цифрової трансформації економіки послуг

Завантажити звіт

26M

Проаналізовано бронювання

дані за 2024 рік дають змогу по-новому поглянути на світові тенденції у сфері бронювання.

10.1%

Темпи зростання у річному обчисленні

Q1’25 vs Q1’24 shows continued adoption of digital bookings.

70%

Перше бронювання з мобільного

Більшість подорожей тепер починаються з мобільного, що змінює пріоритети.

95%

Самостійне планування

Майже всі зустрічі призначаються самостійно, що свідчить про перехід до автономного бронювання.

Резюме

У звіті "Глобальний стан бронювань у 2025 році" від SimplyBook.me проаналізовано понад 25,4 мільйона анонімних бронювань, оброблених у всьому світі у 2024 році. Він показує, як змінилися пріоритети споживачів, чому регіональні ринки поводяться по-різному і як цифрове самообслуговування стало стандартом для малого та середнього бізнесу.

Методологія

Цей звіт базується на агрегованому, анонімному наборі даних про 26 мільйонів бронювань, оброблених через SimplyBook.me у 2024 році в Європі (ЄС), Північній Америці (НА) та Азійсько-Тихоокеанському регіоні (АТР). Ми представляємо лише агреговані тенденції; персональні дані не включені. Там, де це зазначено, технологічні тенденції/поведінка користувачів екстрапольовані на основі репрезентативних когорт.

GDPR

Незворотна анонімізація; законна основа - законний інтерес; зберігання необроблених наборів даних протягом одного року, потім безпечне видалення.

Використання та ліцензування

Прогнозні заяви можуть відрізнятися від фактичних даних. © 2025 SimplyBook.me. Внутрішнє використання дозволено; розповсюдження вимагає попередньої згоди.

Глобальні макротренди

Аналіз 26 мільйонів точок даних за 2024 рік свідчить про міцну економіку послуг, що розширюється, з ростом, сконцентрованим у секторах, які відображають довготривалі зміни у споживчих цінностях.

Провідні світові галузі за обсягом замовлень (2024)

Beauty & Wellness - світовий лідер, що сигналізує про стійкі інвестиції в особисту гігієну.

Медичний - другий за величиною, що підкреслює роль цифрового бронювання в доступному медичному обслуговуванні

Спорт - потужна категорія (особливо в Європі), що відображає попит на фітнес та стиль життя.

Географічний аналіз: Порівняльний погляд

Діджиталізація є глобальною, але її прояви різняться в різних регіонах

Europe (EU)

Європа (ЄС)

  • Спортивний сектор є надзвичайно сильним, з більш ніж 2,4 мільйонами бронювань у 2024 році.
  • Разом з " Красою та здоров'ям" ці дані вказують на те, що споживачі зосереджені на способі життя та добробуті.
  • Медицина зросла на +12,7% у 1 кварталі 2025 року порівняно з попереднім роком.
North America (NA)

Північна Америка (NA)

  • Краса та здоров'я - найбільша категорія.
  • Медицина та освіта також є дуже важливими, що свідчить про широкі інвестиції в особисту гігієну, здоров'я та навички.
AsiaPacific (APAC)

Азійсько-Тихоокеанський регіон (АТР)

  • Медицина - найбільша категорія за обсягом бронювання.
  • Краса і здоров'я та освіта також є основними сферами споживчої активності та зростання.

Секторне занурення: Виявлення специфічних тенденцій

Освіта

- Сезонність, яку ви можете спланувати (Північна Америка 2024)

+15

Чітко простежується закономірність повернення до школи: бронювання зростає від липневого мінімуму до вересневого піку (+15%). Це є основою для планування персоналу, рекламних акцій та пропускної спроможності.

Технологічний зсув

- Як залучаються клієнти

Mobile-first тепер тільки для мобільних пристроїв:

70%+ всіх бронювань ініціюються з мобільного.

Самообслуговування - це норма:

95%+ зустрічей планують безпосередньо клієнти, а не адміністратори.

Висновок - що лідерам робити далі

Аналіз 26 мільйонів точок даних за 2024 рік свідчить про міцну економіку послуг, що розширюється, з ростом, сконцентрованим у секторах, які відображають довготривалі зміни у споживчих цінностях.

Цифрова економіка послуг процвітає

Двозначне зростання свідчить про те, що онлайн-бронювання стало мейнстрімом і прискорюється.

Споживчі цінності зміцнилися

Постпандемічні пріоритети (здоров'я, благополуччя, самовдосконалення) є довготривалими рушіями зростання.

Вигравайте на автономності та мобільності

Найуспішніші компанії пропонують простий, надійний, мобільний досвід, який дозволяє клієнтам діяти на власних умовах.

Про SimplyBook.me

SimplyBook.me - світовий лідер у сфері онлайн-бронювання та управління бізнесом. Ми надаємо гнучкі, безпечні та масштабовані інструменти десяткам тисяч сервісних компаній у десятках галузей. Якщо ви готові застосувати тенденції, описані в цьому звіті, і забезпечити досвід бронювання, який відповідає сучасним очікуванням, ми тут, щоб допомогти вам.

Готові зануритися глибше в дані, регіональні розбіжності та галузеві особливості?

Завантажити звіт