Aide complète à la configuration pour vous mettre en marche en un rien de temps !

Vous avez besoin d'informations de la part de vos clients lors de la réservation ? Grâce à cette fonctionnalité paramétrable, vous pouvez poser des questions obligatoires ou non à vos clients ou leur proposer de laisser un commentaire. Cela aide les prestataires à être préparés et à effectuer leur travail encore mieux.

Des exemples de formulaires d'admission pourraient être les suivants :

• un médecin peut vouloir ajouter un champ de date de naissance et une case à cocher obligatoire pour le consentement au traitement ;
• un tuteur de langue privé souhaite que le client sélectionne son niveau dans menu déroulant.

Mais si vous souhaitez apporter un traitement supplémentaire pendant un service et le facturer, par exemple, ajouter un soin après une coupe de cheveux, vous pouvez essayer notre fonctionnalité Compléments de service.

Toutes les réponses aux formulaires d'inscription seront affichées dans les détails de chaque réservation, à la fois dans l'interface de calendrier d'administration et dans le rapport de réservation détaillé. Vous pouvez également les ajouter aux messages de notification de réservation envoyés au client et au prestataire.

Pour plus de détails, consultez notre centre de support sur la fonctionnalité Formulaires d'admission.

Voulez-vous que votre site de réservation et vos images sociales soient dynamiques et d'actualité ? Garder les images de votre site de réservation à jour peut être chronophage. Cependant, avec la fonctionnalité de partage de photos Instagram, vous pouvez télécharger des photos sur votre compte Instagram et les enregistrer sur votre site Web. Bien pratique, lorsqu'une image vaut 1000 mots.

L'utilisation de la fonctionnalité de partage de photos Instagram ne nécessite aucun effort particulier. Vous n'avez qu'à vous connecter à votre compte Insta et tout est traité automatiquement. Si vous avez trop de publications sur votre compte Instagram, vous pouvez définir le nombre d'images à afficher par page sur votre site de réservation. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de cette fonctionnalité, consultez notre Centre de support .

There are various Marketing tools in the system designed to help you to promote your business and "Reviews" is one of them.

Everybody knows that positive word of mouth is the best marketing measure out there, and that's where reviews come in. The system allows you to collect your clients' reviews and show them on your booking website.

SimplyBook.me can send automatic emails to your customers after the service has taken place requesting feedback from them. Simply configure the text of the email and the number of times you would like to send it. This feedback is published on your booking site as a review, giving you valuable social proof.

If you do not use our Client login feature, and merely ask clients to provide email or phone number to book online, we'll ensure that people cannot post random reviews. Customers will be asked to use their Google, Facebook or Twitter accounts for identification.

On top of that, your company can be listed in our Booking.page directory, including all the positive reviews. Your customer feedback will be indexed by search robots which should help you to attract new clientele.

Tirez le meilleur parti de chaque client en lui vendant des produits pertinents lors de la réservation. Vos clients adoreront recevoir une suggestion de produit de votre part et vous augmenterez vos ventes. En permettant à vos clients de sélectionner un produit à acheter pendant le processus de réservation, vous n'aurez plus qu'à vous occuper de vos clients tout au long de leur service et à leur remettre le produit qu'ils ont déjà acheté.

Comment cela fonctionne-t-il ? Lorsque vos clients réservent un service, vous leur proposez d’ajouter des produits associés. Chaque produit acheté figurera clairement sur leur facture, que vous pourrez afficher plus tard dans le rapport des ventes, dans l'interface d'administration. Les informations du rendez-vous affichées sur le calendrier d'administration contiendront également les produits achetés avec la réservation.

Voir les détails de la fonctionnalité Produits et son fonctionnement avec les autres fonctionnalités paramétrables de SimplyBook.me dans notre centre de support.

If you are selling services and products, this feature is a must-have.
It allows you to collect payments upfront, upon booking, so you and your client don't have to worry about payment after the service is over. Incurring payments beforehand has been proven to reduce no-shows significantly.

You can accept payments via popular online payment processors such as Stripe, PayPal, and Square. Look at our full list of payment providers.
Even if you only accept offline payments such as cash or wire transfers, adding prices to your services allows you to better keep track of your business. You can monitor your most profitable services, analyse your company's productivity and play with other interesting KPIs.

Accept payment feature is also important if you want to use other custom features to enhance your business such as organise sales campaigns, sell gift cards and memberships, offer your clients to purchase related products upon bookings and more. Please check our tutorial here on how to set it up.

The Client app is available for all paying SimplyBook.me users who use the client login feature. If you have a premium subscription, you can personalise it with your business logo and brand colours. Ask your clients to access your booking website on a mobile device, and from there you can invite them to download the app on their mobile.

It’s as simple as that!With the client app, your clients can:

• Book, reschedule and cancel appointments
• See upcoming bookings, booking history and past invoices
• Purchase packages, gift cards and memberships
• Access tickets online/offline (if you issue tickets)
• See company information
• See contact details: phone number, email address and location
• Get push notifications for booking confirmations, reminders and changes (Android only)
• Edit their profile information

Please note:

• Only users with the "Client login" custom feature can offer their clients the app because users will need to identify themselves with their login details before entering the app.
• iOS clients (iPhone + iPad) will need to use the Safari browser when visiting your booking website on their mobile; otherwise, the page will not invite them to download the app.
• iOS clients will not receive push notifications via the app.

Read more about the client app here

Le système de fidélité vous permettra de renforcer la relation avec vos clients ! Le fonctionnement est que vos clients gagneront des points spécifiques à chaque service acheté. Ils pourront ensuite échanger ces points contre une carte-cadeau avec votre entreprise qu'ils pourront à leur tour utiliser pour acheter vos services.

Vous pouvez également attribuer des points de fidélité supplémentaires à votre client préféré, et vos clients peuvent se connecter à tout moment pour voir l'état de leurs points accumulés. Regardez la vidéo ici pour voir comment cela fonctionne.