Teljes beállítási segítség, hogy pillanatok alatt felálljon és működjön!

Szeretné, ha ügyfelei természetes hangutasításokkal foglalhatnának időpontot? Ezzel az egyéni funkcióval ügyfelei egy mesterséges intelligencia asszisztenssel beszélhetnek, aki megérti kéréseiket, és segít kiválasztani a megfelelő szolgáltatást, időpontot és szolgáltatót. Ez gyors és intuitív foglalási élményt teremt, különösen az úton lévő ügyfelek számára.

Ha már rendelkezik weboldallal, könnyen hozzáadhatja az AI Voice Booking widgetet az oldalához.

Az AI Voice Booking feldolgozza az elhangzott kéréseket, megerősíti a részleteket az ügyféllel, és a SimplyBook.me rendszerében befejezi a foglalást. Csökkenti az adminisztrátori munkaterhet, és elérhetőbbé teszi az időpontfoglalást azon felhasználók számára, akik a gépelés helyett a beszédet részesítik előnyben.

Az AI Voice Booking segítségével tett foglalások ugyanúgy megjelennek a Naptárban és a foglalási jelentésekben, mint bármely más időpontfoglalás. Az ügyfél és a szolgáltató számára is hozzáadhat foglalási információkat az értesítési üzenetekhez.

További részletekért tekintse meg az AI Voice Booking funkcióról szóló Súgóközpont cikkünket.

Szüksége van arra, hogy ügyfelei a foglaláskor tájékoztassák? Ezzel az egyéni funkcióval kötelező vagy nem kötelező kérdéseket tehet fel ügyfeleinek, vagy felajánlhatja nekik, hogy hagyjanak megjegyzést. Ez segít a szolgáltatóknak abban, hogy felkészültebbek legyenek és még jobban végezzék a munkájukat.

A felvételi űrlapok példái a következők lehetnek:

• egy orvos esetleg szeretne egy születési dátum mezőt és egy kötelező kezelési beleegyezés jelölőnégyzetet hozzáadni;
• egy nyelvi magántanár azt szeretné, ha az ügyfél egy legördülő menüben kiválasztaná a jelenlegi tudásszintjét.

De ha egy szolgáltatás során valamilyen kiegészítő kezelést szeretne nyújtani, és ezért díjat kérni, például a hajvágás után egy stylingot is hozzáadna, akkor kipróbálhatja a Szolgáltatás-kiegészítők funkciót.

A felvételi űrlapok válaszai minden egyes foglalás adataiban megjelennek mind az admin Naptár felületen, mind a részletes foglalási jelentésben. Hozzáadhatja őket a foglalási értesítő üzenetekhez is, amelyeket az ügyfélnek és a szolgáltatónak küld.

További részletekért olvassa el a Súgóközpontban a Felvételi űrlapok funkcióról szóló cikkünket.

Szeretné dinamikusan és frissen tartani foglalási weboldalát és közösségi képeit? Az Instagram képmegosztó funkcióval képeket tölthet fel Insta-fiókjára, és ezek a képek automatikusan megjelennek a foglalási weboldalán. Praktikus, amikor egy kép 1000 szót mond.

Az Instagram fotómegosztó funkció használata nem igényel különösebb erőfeszítéseket. Csak be kell jelentkeznie az Insta-fiókjába, és a többi automatikusan feldolgozódik. Ha már túl sok posztja van az Instagram-fiókján, beállíthatja, hogy oldalanként hány kép jelenjen meg a foglalási weboldalán. További részletekért, hogy hogyan működik ez a funkció, megnézheti a Súgóközpontunkat.

A rendszerben különböző marketingeszközök vannak, amelyek célja, hogy segítsenek Önnek vállalkozásának népszerűsítésében, és a "Vélemények" az egyik ilyen eszköz.

Mindenki tudja, hogy a pozitív szájpropaganda a legjobb marketingintézkedés, és itt jönnek a képbe az értékelések. A rendszer lehetővé teszi, hogy összegyűjtse ügyfelei értékeléseit, és megjelenítse azokat a foglalási weboldalán.

A SimplyBook.me képes automatikus e-maileket küldeni ügyfeleinek a szolgáltatás elvégzése után, melyekben visszajelzést kér tőlük. Egyszerűen konfigurálja az e-mail szövegét és azt, hogy hányszor szeretné elküldeni. Ez a visszajelzés értékelésként megjelenik a foglalási webhelyén, így értékes társadalmi bizonyítékot kap.

Ha nem használja az Ügyfél bejelentkezési funkciót, és csupán arra kéri ügyfeleit, hogy az online foglaláshoz adják meg e-mail címüket vagy telefonszámukat, akkor biztosítjuk, hogy az emberek nem tudnak véletlenszerű értékeléseket közzétenni. Az ügyfeleket arra kérjük, hogy a Google-, Facebook- vagy Twitter-fiókjukat használják az azonosításhoz.

Ráadásul az Ön cége szerepelhet a Booking.page könyvtárunkban, az összes pozitív értékeléssel együtt. Ügyfelei visszajelzéseit a keresőrobotok indexelni fogják, ami segíthet Önnek új ügyfeleket vonzani.

Hozza ki a legtöbbet minden egyes ügyfélből azáltal, hogy a foglaláskor releváns termékeket ad el nekik. Imádni fogják, hogy megfelelő termékjavaslatot kapnak Öntől, és Ön növelni fogja az eladásait. Ha lehetővé teszi ügyfelei számára, hogy a foglalás során kiválaszthassák a megvásárolni kívánt terméket, már csak a legjobb rész marad, amikor megjelennek. Miután a szolgáltatásuk során végig ápoltad ügyfeleidet, átadhatod nekik a már megvásárolt terméket.
Hogyan fog ez működni? Amikor ügyfeleid lefoglalják a szolgáltatásokat, felajánlod nekik a lehetőséget, hogy releváns termékeket adjanak hozzá a vásárlásukhoz. Minden megvásárolt termék egyértelműen fel lesz tüntetve a számlájukon, amit később az Értékesítési jelentésben, az adminisztrációs felületen láthatsz majd. Az admin-naptárban található időpont részletek is tartalmazni fogják az adott foglalással megvásárolt termékeket.
A termékeket közvetlenül a foglalási weboldalán is értékesítheti, így az ügyfelek a foglalási folyamat végigjárása nélkül is megvásárolhatják azokat.
A Termékek funkció részleteit és működését a SimplyBook.me egyéb egyéni funkcióival együtt itt, a Súgóközpontban találja.

Ha Ön szolgáltatásokat és termékeket értékesít, ez a funkció elengedhetetlen.
Lehetővé teszi, hogy a fizetést előre, a foglaláskor gyűjtse be, így Önnek és ügyfelének nem kell a szolgáltatás végeztével aggódnia a fizetés miatt. A fizetések előzetes beszedése bizonyítottan jelentősen csökkenti a meg nem jelenések számát.

A fizetéseket olyan népszerű online fizetési processzorokon keresztül fogadhatja el, mint a Stripe, a PayPal és a Square. Tekintse meg a fizetési szolgáltatók teljes listáját.
Még akkor is, ha csak offline fizetéseket fogad el, például készpénzt vagy átutalást, az árak hozzáadása szolgáltatásaihoz lehetővé teszi, hogy jobban nyomon követhesse vállalkozását. Figyelemmel kísérheti legjövedelmezőbb szolgáltatásait, elemezheti vállalata termelékenységét, és egyéb érdekes KPI-kkel játszhat.

A fizetés elfogadása funkció akkor is fontos, ha egyéb egyéni funkciókat szeretne használni vállalkozása fejlesztéséhez, például értékesítési kampányok szervezéséhez, ajándékkártyák és tagságok értékesítéséhez, ahhoz, hogy ügyfelei a foglaláskor kapcsolódó termékeket vásárolhassanak, és így tovább. Kérjük, tekintse meg itt található útmutatónkat a beállításról.

A foglaló funkció lehetővé teszi, hogy az online foglalási folyamat során megkérje ügyfeleit, hogy előre fizessék ki a szolgáltatás árának egy részét.
Ez a funkció azért hasznos, mert az előlegek bizonyítottan jelentősen csökkentik a meg nem jelenések számát.

A letét funkció meglehetősen rugalmas: ügyfelei választhatnak, hogy csak a letétet vagy a teljes árat fizetik-e ki. Azt is kiválaszthatja, hogy mely szolgáltatások esetében szükséges a teljes összeg előzetes kifizetése, és melyeknél csak előlegre van szükség ahhoz, hogy foglalható legyen. A foglalókat elfogadhatja online fizetési rendszerekkel vagy bizonyos "offline fizetésekkel", például átutalással vagy készpénzzel. Az offline esetekben Önnek vagy alkalmazottainak ellenőriznie kell a foglaló befizetésének bizonylatát, majd az adminisztrációs felületen belül kézi jóváhagyásra van szükség.

Hogyan néz ki a befizetés a fizetési műveletek jelentésében? Amikor az ügyfél befizeti a foglalót, a rendszer két számlát hoz létre: egyet a foglalóról és egy másodikat a fennmaradó összegről, ez függőben lévő számlaként (ajánlatként) jelenik meg, amíg az ügyfél nem fizet a helyszínen, és Ön nem hagyja jóvá kézzel.

Felhívjuk figyelmét, hogy egyes ügyfelek közvetlenül a bankjukkal léphetnek kapcsolatba, hogy visszakérjék a foglaló befizetését - ezekben a ritka esetekben nem tehet semmit.

Az ügyfélalkalmazás minden fizető SimplyBook.me felhasználó számára elérhető, aki használja az ügyfél bejelentkezési funkciót. Ha prémium előfizetéssel rendelkezik, személyre szabhatja azt vállalkozása logójával és márka színeivel. Kérje meg ügyfeleit, hogy mobileszközön lépjenek be a foglalási weboldalára, és onnan hívja fel őket, hogy töltsék le az alkalmazást a mobiljukra.

Ilyen egyszerű!Az ügyfélalkalmazással ügyfelei a következőket tehetik:

• Időpontot foglalni, átütemezni és törölni
• Megnézhetik a közelgő foglalásokat, a foglalási előzményeket és a korábbi számlákat
• Csomagok, ajándékkártyák és tagságok vásárlása
• Online/offline jegyekhez férhetnek hozzá (ha jegyeket bocsát ki)
• Céginformációk megtekintése
• Kapcsolattartási adatok megtekintése: telefonszám, e-mail cím és helymeghatározás
• Push-értesítéseket kaphat a foglalási visszaigazolásokról, emlékeztetőkről és változásokról (csak Android)
• Profiladatok szerkesztése

Kérjük, vegye figyelembe!

• Csak az "Ügyfél bejelentkezés" egyéni funkcióval rendelkező felhasználók kínálhatják fel ügyfeleiknek az alkalmazást, mivel a felhasználóknak azonosítaniuk kell magukat a bejelentkezési adataikkal, mielőtt belépnének az alkalmazásba.
• az iOS-ügyfeleknek (iPhone + iPad) a Safari böngészőt kell használniuk, amikor mobiljukon meglátogatják az Ön foglalási weboldalát; ellenkező esetben az oldal nem fogja őket meghívni az alkalmazás letöltésére.
• az iOS-ügyfelek nem kapnak push-értesítéseket az alkalmazáson keresztül.

Az ügyfélalkalmazásról bővebben itt olvashat

A Loyalty rendszer lehetővé teszi, hogy erősítse a kapcsolatot ügyfeleivel! Úgy működik, hogy ügyfelei minden egyes megvásárolt szolgáltatással meghatározott mennyiségű pontot szereznek. Ezeket a pontokat aztán beválthatják egy ajándékkártyára az Ön vállalkozásánál, amelyet viszont az Ön szolgáltatásainak megvásárlására használhatnak fel.

Kedvenc ügyfelei számára is kioszthat néhány extra hűségpontot, és ügyfelei bármikor bejelentkezhetnek, hogy láthassák a felhalmozott pontjaik állapotát. Nézze meg a videót itt, hogy megnézze, hogyan működik.

Küldjön automatikus foglalási visszaigazolásokat, emlékeztetőket és frissítéseket közvetlenül ügyfelei WhatsAppjára, így biztosítva, hogy mindig tájékozottak maradjanak, és soha ne maradjanak le egy találkozóról sem. A WhatsApp-értesítések alapértelmezés szerint engedélyezve vannak, és a beállítások között kiválaszthatja, hogy mely üzeneteket küldje el a WhatsAppon keresztül.

A funkció használatához egyszerűen vásároljon WhatsApp krediteket a SimplyBook.me admin panelen a Tervek és árak > Kiegészítő elemek menüpont alatt. A kreditek hozzáadása után a kiválasztott értesítéseket zökkenőmentesen a WhatsAppon keresztül fogja kézbesíteni, így kényelmes és közvetlen kommunikációs csatornát biztosítva ügyfelei számára.