De meeste van onze beauty- en wellnessdiensten maken gebruik van een breed scala aan maatwerkfuncties, omdat veel daarvan perfect werken voor de sector. Bekijk de meest populaire:
De lidmaatschaps- en lessenfuncties zijn de meest voorkomende voor alle sport- en fitnessstudio's. Hieronder zie je de andere populairste custom features binnen de Fitnessstudio branche:
SimplyBook.me heeft honderden medische klinieken en ziekenhuizen als klanten over de hele wereld. We bieden verschillende medisch-gerelateerde functies zoals SOAP, HIPAA en meer, gericht op het vervullen van de behoeften van de medische sector. Dit zijn de meest populaire functies die worden gebruikt door onze ziekenhuis- en medische kliniekklanten.
Scholen, universiteiten en onderwijscentra over de hele wereld gebruiken SimplyBook.me al vele jaren om hun vergaderingen te plannen. Hieronder vindt u een lijst met de populairste aangepaste functies die door onderwijsinstellingen worden gebruikt.
Verschillende zakelijke diensten gebruiken SimplyBook.me om hun bedrijf te beheren en hun vergaderingen te plannen. Voorbeelden van zakelijke dienstverlening zijn financiële adviseurs, consultancy, juridische dienstverlening, ontwerpconsulenten, schoonmaakdiensten en meer. Hier is een lijst met de meest voorkomende aangepaste functies die deze klanten gebruiken.
Het SimplyBook.me-systeem past perfect bij rijscholen. Ze kunnen alle boekingen onderweg beheren en studenten zelf handige rijlestijden laten plannen. De meest populaire maatwerkfuncties voor onze rijschoolklanten zijn de volgende:
Would you like your clients to book appointments using natural voice commands? With this custom feature, your clients can speak to an AI assistant that understands their requests and helps them select the right service, time, and provider. This creates a fast and intuitive booking experience, especially for clients on the go.
If you already have a website, you can easily add the AI Voice Booking widget to your site.
AI Voice Booking processes spoken requests, confirms details with the client, and completes the booking in your SimplyBook.me system. It reduces admin workload and makes scheduling more accessible for users who prefer speaking over typing.
All bookings made through AI Voice Booking will appear in your Calendar and booking reports like any other appointment. You can also add booking information to your notification messages for both client and provider.
For more details, check out our Help Center article on the AI Voice Booking feature.
Heeft u informatie nodig van uw klanten wanneer zij een reservering maken? Met deze speciale functie kunt u klanten verplichte en/of niet-verplichte vragen laten beantwoorden, of hen de mogelijkheid geven om een opmerking te plaatsen. Met deze informatie kunnen uw medewerkers nog beter hun werk doen.
Enkele voorbeelden:
Maar wanneer u gedurende een sessie iets extra's wil aanbieden, en dit in rekening wil brengen, bijvoorbeeld een haar-styling na het knippen, probeer dan onze functie Dienst-add-ons.
Alle informatie in de intake-formulieren wordt automatisch in de admin-kalender-interface en in de uitgebreide reserveringsrapportages vermeld. U kunt deze informatie ook opnemen in de reserveringsnotificaties die naar de klant en de medewerker worden verstuurd.
Wilt u meer weten? Bekijk dan ons Helpcenter-item bij de Intake-formulieren-functie .
Is uw bedrijf actief op meerdere locaties? Als dit het geval is, dan is deze functie onmisbaar! Met de Meerdere-Locaties-optie kunt u verschillende sites maken voor verschillende adressen, in verschillende steden, of zelfs in verschillende landen. Voorzie alle sites van een contactadres, foto's van het kantoor en andere relevante informatie - laat uw klanten de locatie kiezen die het meest geschikt voor ze is.
Het categoriseren van uw dienstaanbieders met de Locatie-functie kan het reserveringsproces aanzienlijk optimaliseren. U kunt deze functie zelfs ook gebruiken wanneer al uw diensten op dezelfde locatie zijn ondergebracht. Heeft u meerdere medewerkers, dan is het handig om ze op basis van een specifiek kenmerk te categoriseren, bijvoorbeeld als ochtend-, middag, avond, en/of weekend-medewerkers. Of misschien wilt u uw stylisten categoriseren in junior of senior specialisten.
Wij adviseren u ten zeerste om onze Google-Business-integratie uit te proberen. Hiermee kunnen klanten u direct vanaf de Google-kaart vinden wanneer zij zoeken naar gelijksoortige diensten bij hen "in de buurt".
De aangepaste functie Reserveren met Google is een integratie met een zakelijke Google-service waarmee mensen rechtstreeks vanuit de zoekresultaten kunnen boeken via Reserveren met Google.
Het is een krachtige marketingtool waarmee u uw leads direct kunt vastleggen . Zodra potentiële klanten uw bedrijf vinden op Google Zoeken, kunnen ze een afspraak maken via het Reserveren met Google-platform, dat gestandaardiseerd en mobielvriendelijk is. Het vereenvoudigen van het boekingsproces voor uw klanten en het koppelen ervan aan uw boekingssoftware is waar het bij de samenwerking tussen Reserveren met Google en SimplyBook.me om draait.
Een ander voordeel is dat u voor bepaalde diensten zichtbaar bent in de zoekresultaten van Google. Van de eerste verschillende opties voor automatisch aanvullen is “bij mij in de buurt” een van de meest populaire. Het aantal zoekopdrachten naar “[bedrijf/dienst] bij mij in de buurt” is de afgelopen zes maanden in aantal verdubbeld. Blijf op de hoogte van de nieuwste trends om aanzienlijk beter zichtbaar te worden via services zoals Google Zoeken, Google Assistent en Google Maps.
Lees meer hoe de service Reserveren met Google eruitziet op de officiële website van Google.
Met de Nieuws-functie kunt u uw klanten op de hoogte houden van alles wat voor hen belangrijk is. Verspreid deze informatie als Nieuws of als een een Blog, en zorg ervoor dat uw reserveringssite haar frisse en dynamische uitstraling blijft behouden door regelmatig de ontwikkelingen in uw bedrijf te delen.
Het publiceren van nieuws zal u ook helpen om nieuwe klanten aan te trekken. Het maakt uw website levendig en laat zien dat uw bedrijf floreert. Plaats bijvoorbeeld updates van de meest recente evenementen, post de aanbevelingen van trouwe klanten, geef interessante tips etc.
Wilt u meer uitgebreide informatie toevoegen, probeer dan onze Pagina-optie.
Met de fotogalerij-functie kunt u de levendigheid van uw reserveringssite vergroten met aantrekkelijke en relevante afbeeldingen! U kunt bijvoorbeeld foto's van uw bedrijf plaatsen, of van uw activiteiten, afhankelijk van wat het beste bij uw bedrijf past. Een kapperszaak, bijvoorbeeld, kan foto's publiceren van de haarcreaties, van voor de afspraak en erna, van de salon, en van de medewerkers.
Zelfs afbeeldingen van producten die in voorraad zijn kunnen uw reserveringpagina al professioneler en interessanter maken voor bezoekers. Op deze manier kunt u ze verleiden om bij u een afspraak te maken en niet bij een ander.
We begrijpen dat uiterlijk belangrijk is, in het bedrijfsleven doen ze er veel toe. Daarom bieden we niet alleen prachtige sjablonen voor boekingswebsites, met zo veel pagina's als u wilt, maar u kunt ze ook aanpassen zodat u de look en feel krijgt die u zoekt, en zodat u de in lijn met uw merk.
Dankzij de ontwerpfuncties die beschikbaar zijn in de beheerdersinterface, kunt u met het ontwerp spelen. U kunt bijvoorbeeld kiezen uit meer dan 15 verschillende sjablonen, kleuren aanpassen aan uw merk, uw bedrijfslogo, achtergrondafbeelding, team- en servicefoto's invoegen en afbeeldingen van uw bedrijf toevoegen aan uw boekingswebsite. Galerij.
U kunt uw pagina eenvoudig houden of verschillende beschrijvingen toevoegen voor services, serviceproviders, locaties en categorieën met HTML-opmaak, ter informatie: geen codeervaardigheden vereist!
We hebben verschillende aanpassingsopties zoals ondersteuning voor scripts van rechts naar links voor oosterse talen.
Eindelijk kun je gek worden en allerlei soorten magie doen als je CSS-codering kent of iemand kent die dit voor je kan doen. Met behulp van de aangepaste functie Aangepaste CSS kunt u uw CSS-magie doen. Gebruik deze aangepaste functie gratis!
Er zijn verschillende Marketing-tools in het systeem die zijn ontworpen om u te helpen uw bedrijf te promoten en 'Reviews' is daar één van.
Iedereen weet dat positieve mond-tot-mondreclame de beste is marketingmaatregelen die er zijn, en dat is waar beoordelingen van pas komen. Met het systeem kunt u de beoordelingen van uw klanten verzamelen en deze op uw boekingswebsite weergeven.
SimplyBook.me kan automatische e-mails naar uw klanten sturen nadat de service is beëindigd plaatsgevonden waarbij om feedback van hen werd gevraagd. Configureer eenvoudig de tekst van de e-mail en het aantal keren dat u deze wilt verzenden. Deze feedback wordt als recensie op uw boekingssite gepubliceerd, waardoor u waardevol sociaal bewijs krijgt.
Als u onze functie Klant inloggen niet gebruikt en klanten alleen maar vraagt om een e-mailadres of telefoonnummer op te geven om online te boeken, zorgen we ervoor dat mensen geen willekeurige beoordelingen kunnen plaatsen. Klanten zullen worden gevraagd om hun Google-, Facebook- of Twitter-accounts te gebruiken voor identificatie.
Bovendien kan uw bedrijf worden vermeld in onze Booking.page directory, inclusief alle positieve beoordelingen . Uw klantenfeedback wordt geïndexeerd door zoekrobots die u moeten helpen nieuwe klanten aan te trekken.
Gezien de hevige concurrentie zijn een passende domeinnaam, een mooi ontworpen website, een duidelijke bedrijfsidentiteit, en een goede positionering in de markt belangrijke aspecten die een beslissende rol kunnen spelen in het succes van uw organisatie. Nieuwe klanten zullen uw website makkelijker kunnen vinden en uw bedrijfsnaam beter onthouden.
Controleer direct of de domeinnaam van uw voorkeur nog vrij is, of maak een keuze uit de namen in de lijsten van populaire Domeinnaam-providers zoals NameCheap, GoDaddy en andere .
Wanneer u reeds een domeinnaam heeft, gebruik dan onze Domein-functie om het domein of een gerelateerd sub-domein te integreren in de link naar uw reserveringswebsite.
Geeft u de voorkeur aan een white-label-website, kies dan voor een SimplyBook.me-Standaard- of Premium-abonnement.
Creëer reclamecampagnes om uw klanten te interesseren en uw omzet te verhogen!
Deze functie is super handig en zeer flexibel:
U kunt met deze functie ook cadeaukaarten verstrekken. Dit kan in de vorm van een eenvoudige code die na een gemaakte reservering per email naar de klant wordt verstuurd, of het kan een leuke wenskaart zijn die voor elke campagne kan worden aangepast.
Het SimplyBook.me-systeem houdt alle verstrekte cadeaukaarten, couponnen, en verstuurde berichten bij. Een overzicht hiervan vindt u terug in de rapportagesectie.
Komt het vaak voor dat klanten voor meerdere personen willen reserveren? Dit kan handig zijn in geval van activiteiten zoals rondleidingen, groeps-colleges, sportlessen en verschillende cursussen.
Door deze functie te activeren maakt u het reserveringsproces voor dit soort klanten een stuk gemakkelijker. Zij hoeven dan immers niet voor elke deelnemer apart een reservering in te plannen, maar kunnen in één keer voor alle personen boeken. Dit is vooral handig wanneer u online betalingen accepteert, aangezien er voor alle deelnmers maar één transactie in het betalingssysteem hoeft plaats te vinden.
Omdat de bevestigingsberichten die u naar deze klanten stuurt wellicht niet allemaal hetzelfde zijn, leveren wij aanpasbare email-/SMS-sjablonen bij deze optie.
Met de Status-functie kunt u de status van de reserveringen in de admin-kalender weergeven. Heeft u een groot bedrijf met een service-desk voor het inschrijven van de klanten? Dan kunt u met de Status-functie elke fase van een reservering een eigen kleurcode geven.
Zo kan een actieve reservering bijvoorbeeld verschillende kleurcodes krijgen voor "Klant is gearriveerd", "Sessie vindt plaats", en "Klant heeft betaald en is vertrokken". Op deze manier houdt u een perfect overzicht over uw workflow en kunt u in één oogopslag zien welke reserveringen nog extra aandacht verdienen. U kunt de reserverings-status-teksten naar uw eigen inzicht aanpassen.
Kom meer te weten over deze functies hier in ons Help-center.
Om het reserveringsproces zo eenvoudig mogelijk te maken, kunnen klanten standaard zonder registratie reserveren. Het gebruik van de Klant-login-functie biedt echter veel voordelen, zowel voor u als voor uw klanten.
Zo kunt u met geregistreerde klanten sneller uw omzet laten groeien. Wanneer u in bezit bent van klantgegevens, kunt u namelijk marketingactiviteiten ontplooien, zoals het versturen van "Reserveer Snel Weer"-herinneringsberichten, en het verkopen van Cadeaukaarten, Abonnementen en Combinatie-aanbiedingen. En hiermee kunt u uw omzet aanzienlijk laten stijgen.
Voor de klanten is het ook aantrekkelijk. Zij kunnen hun reserverings- en aankoop-geschiedenis inzien, kortingen krijgen, en meedoen aan campagnes voor trouwe klanten.
Bovendien worden hun gegevens beter beschermd. In het kader van de nieuwste AVG-richtlijnen, bieden wij een hele reeks beveiglings- en databeschermings-functies aan. Deze zijn allemaal gratis, maar wel op voorwaarde dat de klant geregistreerd staat.
Met de abonnementen-functie kunt u bepaalde diensten alleen toegankelijk maken voor abonnees, en deze klanten kortingen geven, cadeaukaarten verstrekken of extra behandelingen aanbieden.
De abonnementen-functie is dus eigenlijk ook een marketing-instrument, waarmee u behalve incidentele kortingen en cadeautjes, klanten die abonnee worden extra voordeel kunt geven op hun maandelijkse abonnementskosten. Met de Stripe-betalingsprovider kunt u deze lagere doorlopende betaling eenvoudig instellen, en het bedrag wordt vervolgens automatisch maandelijks afgeschreven van de rekening van de klant.
Een abonnement kan worden gekocht door de klant via de reserveringspagina, of door u op het dashboard worden aangemaakt.
Heeft u nog vragen, ga dan naar onze Help-center FAQ over Abonnementen.
Haal het maximale uit het contact met uw klanten door tijdens reserveringen producten te verkopen. Uw klanten zullen uw suggesties voor passende producten zeker waarderen, en u verhoogt uw omzet. Wanneer u uw klanten de mogelijkheid geeft om tijdens het reserveringsproces een product uit te kiezen, hebben zij nog meer om naar uit te kijken als zij op uw sessie komen. Zij krijgen dan namelijk het product dat ze hebben gekocht.
Hoe werkt het? Wanneer uw klanten een reservering maken, biedt u ze de mogelijkheid om aanverwante producten te kopen. Elke aankoop wordt duidelijk op de factuur vermeld, die u later weer kunt terugvinden in de Verkooprapportage in de admin-interface. De producten staan ook bij de reservering in de admin-kalender vermeld.
Zie de informatie over de Producten-functie en bekijk ook andere speciale functies van SimplyBook.me hier in ons Help-center.
Biedt u lessen of evenementen aan?
Met de functie Lessen kunt u uw klanten een kant en klaar overzicht aanbieden van alle lessen. Klik hier voor een voorbeeld van een lesrooster.
Deze functie kan ook handig zijn voor het inroosteren van evenementen en ad-hoc-bijeenkomsten. Evenementen kunnen een dag of meerdere dagen duren, en u kunt de datum/data, tijden en aantal deelnemers aangeven. Of u kunt een evenement bijvoorbeeld alleen toegankelijk maken voor VIP-klanten door het te koppelen aan een bepaald abonnement.
Bekijk onze video van de Lessen-optie en/of lees erover in ons Helpcenter.
Met SimplyBook.me kunt u uw klanten de mogelijkheid geven om bij hun reservering een speciaal product uit te kiezen, bijvoorbeeld luxueuze ontspanningsolie bij een massage, haargel bij een kapafspraak, or organische make-up bij een make-up-sessie. Deze optie kan uw omzet met wel 10-20% vergroten zonder dat u de prijzen hoeft te verhogen of uw dienstverlening moet uitbreiden. U blijft dezelfde diensten leveren voor dezelfde prijs, en biedt daarbij optionele producten aan waaruit de klanten kunnen kiezen. Gebruik uw fantasie en bedenkt steeds weer nieuwe add-ons die uw verkoop en omzet kunnen verhogen.
Het is voor uw klanten super eenvoudig om deze add-ons aan hun reservering toe te voegen; het kan met één klik. En wanneer u meer dan één product per dienst wilt verkopen, probeer dan onze functie “Producten te Koop”, waarmee uw klanten meerdere producten kunnen kopen wanneer zij een reservering maken.
U kunt beide functies (Add-ons en Producten te Koop) aan de reserveringsbevestigingen koppelen. De informatie wordt dan automatisch naar uw klanten en product-leveranciers gestuurd. Wij raden u ook aan om in de Verkooprapportages te bekijken hoeveel uw omzet is gestegen nadat u met deze functies bent gaan werken.
Lees meer over de Add-ons-functie hier in ons Help-center.
Verhoog uw omzet door verschillende diensten en producten te bundelen in een combinatie-aanbieding! Zo creëert u een win-win-scenario waarin uw klanten voordelig kunnen genieten van uw dienstverlening met een bonus in de vorm van een extra dienst of product.
Stel bijvoorbeeld een pakket samen van 10 reserveringen voor de prijs van 8, of combineer uw populairste diensten in een bundel tegen korting en voeg hier gratis enkele andere/minder populaire diensten aan toe om deze te promoten. Of wanneer u ook producten verkoopt, kunt u deze combineren met uw populairste diensten.
Net zoals al de andere prachtige functies van SimplyBook.me, zoals Abonnementen en Cadeaukaarten, kunnen uw klanten de Combinatie-aanbiedingen kopen via reserveringspagina. Combinatie-aanbiedingen kunnen ook direct vanuit de admin-interface worden verstrekt, of via onze POS-functie worden verkocht als u hiervan gebruik maakt.
Combinatie-pakketten zijn voor uw klanten makkelijk in het gebruik. Zij kunnen hiermee hun reserveringen en producten "betalen". En willen zij nog andere producten of diensten kopen, dan kunnen zij hiervoor op de gebruikelijke manier betalen via elk online-betaalsysteem.
Alle informatie over de verkochte pakketten wordt nauwkeurig bewaard en kan eenvoudig worden geraadpleegd via onze Rapportage-interfaces.
Wilt u meer weten? Ga dan naar ons Help-center artikel.
Tickets uitgeven voor diensten, lessen en evenementen. Uw klanten kunnen hun tickets afdrukken of op een smartphone opslaan. U kunt tickets scannen vanaf zowel een afgedrukt ticket als vanaf het scherm van de mobiele telefoon, met behulp van de SimplyBook.me mobiele beheerdersapp of handmatig invoeren in de browserversie van de sectie Tickets valideren. Als u HTML/CSS-kennis heeft, kunt u ook het uiterlijk van uw tickets aanpassen.
Bekijk onze Helpcentrum-tutorial voor meer informatie over het instellen van de ticketfunctie. Als u een ticket op maat wilt maken, heeft u een Premium-abonnement bij SimplyBook.me nodig. Het aantal uitgegeven tickets is beperkt tot 300 per maand. Als u meer tickets nodig heeft, neem dan contact op met enterprise@simplybook.me
Verdeel de reserveringen gelijkmatig zodat bepaalde medewerkers niet teveel worden belast, maar let er ook op om lege plekken te vullen. Door de optie Beschikbare Medewerker zorgt u ervoor dat klanten alleen een reservering kunnen maken en niet een bepaalde medewerker kunnen kiezen. Eventueel kunt u ook 2 opties gebruiken, één voor de mogelijkheid om wel een medewerker te kiezen en één die een keuze onmogelijk maakt. Sommige klanten stellen het op prijs om een bepaalde medewerker te kiezen, en anderen hebben geen speciale voorkeur.
De functie Beschikbare Medewerker is handig wanneer u niet wilt dat klanten kunnen kiezen voor een bepaalde medewerker. Het systeem doet dit dan automatisch, en de klant kiest alleen een dienst, een datum en een tijd. In dit geval kunt u de ‘Verberg alle Mederwerkers’-optie activeren, zoals toegelicht in ons Help-center.
Start elke ochtend met het bekijken van uw reserverings-rooster en begin goed voorbereid aan de werkdag! Elke dag, op een door u geselecteerd tijdstip, stuurt de functie Dagelijkse Rapportage u een bijgewerkte overzichtelijke lijst van al uw reserveringen die dag.
Tevens ontvangt u een lijst met de reserveringen die er voor de rest van de week al staan. U kunt instellen welke informatie u wilt ontvangen, bijvoorbeeld de nieuwe reserveringen van vandaag, de geannuleerde reserveringen van vandaag, de boekingen gedurende een periode van bijvoorbeeld 1 dag, of 3, 7, 14, 21,of 30 dagen, en op welk tijdstip u de rapportage wilt ontvangen.
Bent u werkzaam in de medische professie of in een andere sector waar u veel te maken heeft met gevoelige klantgegevens? Bescherm de vertrouwelijke gegevens van uw klanten door de functie Bescherming Patiëntgegevens te activeren en daarmee uw beveiliging en toegangsprotocollen strenger te maken. Deze optie is speciaal gericht op de vertrouwelijkheid van patiëntinformatie. Zij kan de interne beveiligingsfuncties voor het bewaren van en toegang krijgen tot klantgegevens niet vervangen, maar verscherpt de beveiligingsprocedures bij het inloggen en het verkrijgen van toegang tot gegevens.
Voorbeelden van verscherpte beveiligingsmaatregelen zijn 2-factor-authenticatie, SSL-verbindingen, en gebruikers-"timeout". Zij zorgen ervoor dat het ondersteunende personeel van SimplyBook.me geen toegang heeft tot de gevoelige informatie van klanten.
Deze optie werkt ook goed in combinatie met de functie ‘Geschiedenis Wissen’, die alle gegevens tot aan een bepaald moment verwijdert waardoor ze ontoegankelijk zijn geworden.
Activeer de functie Bescherming Patiëntgegevens om veiliger te werken, en valideer uw admin-telefoonnummer zoals aangegeven in de stapsgewijze instructie in ons Help-center.
LET OP: deze optie vervangt NIET de reguliere SimplyBook.me-gegevensbeveiligings-functies die sowieso dienen te worden geactiveerd om uw klanten of patiënten te beschermen. Raadpleeg de documentatie die relevant is voor uw land en vraag advies aan een gekwalificeerde dataprotectie-consultant.
Is online-veiligheid voor u net zo'n obsessie als voor ons? Het veilig houden van uw account is heel eenvoudig met de speciale Google-authenticator-functie. Twee-staps-authenticatie bij het inloggen op uw account maakt ongeautoriseerd gebruik praktisch onmogelijk. Wanneer u uw wachtwoord invoert, wordt u gevraagd om een zes-cijferige login-code in te typen afkomstig van uw Google-authenticator of van een applicatie van een 3e partij.
De laatste tijd zijn de veiligheidsregels nog eens beduidend aangescherpt, zoals de AVG in de EU, hetgeen ook geldt voor de rest van de wereld. Om ervoor te zorgen dat de toegang tot het systeem standaard is beveiligd, bieden we deze functie gratis aan voor al onze gebruikers.
Hoe werkt het voor u? Download de “Google-authenticator”-applicatie in Google Play of in de App Store, en verbind hem met uw SimplyBook.me-account met behulp van een QR-code - Voila! U kunt nu veiliger inloggen. Alle gebruikers, van systeembeheerders tot junior medewerkers, die de toegang tot hun account veiliger willen maken, zouden deze functie moeten activeren. Hiervindt u een uitgebreide stapsgewijze instructie van het installeren van de twee-factor-authenticatie.
Heeft u genoeg van klanten die op het laatste moment hun afspraak afzeggen? Verliest u omzet door no-shows? Met de functie Annuleringsbeleid kun u de tijd instellen tot wanneer klanten hun afspraak kunnen annuleren. Stel bijvoorbeeld een uiterlijk tijdstip in waarop de geplande afspraak nog kan worden geannuleerd, bijvoorbeeld van 30 minuten tot 30 dagen van tevoren. U kunt de annuleringsfunctie ook uitzetten. Tevens kunt u uw klanten naar de reden van de annulering vragen en de optie verplicht of niet verplicht maken.
Hoe ziet dit eruit op het scherm? Uw klanten zien een keuzehokje dat zij kunnen aanklikken wanneer zij akkoord gaan met uw Annuleringsbeleid. Wordt er buiten de annuleringsperiode een afspraak afgezegd, dan verschijnt er een melding dat de afspraak niet meer kan worden geannuleerd.
Volgens de meest recente wetgeving op het gebied van de gegevensverwerking dienen klanten expliciet te hebben aangegeven dat zij instemmen met het Annuleringsbeleid voordat het bedrijf aanspraak kan maken op enige vorm van restitutie. Het is om deze reden dat onze gebruikers gratis gebruik kunnen maken van deze functie.
Bent u werkzaam in de medische professie? Dan is de SOAP-functie iets voor u. The SOAP*-functie, met gegevensversleuteling, geeft gebruikers de mogelijkheid om records met vier versleutelde tekstvelden voorzien van een tijdstempel toe te voegen aan reeds bewaarde klantgegevens. Aangezien SOAP-informatie in combinatie met patiëntgegevens vooral wordt gebruikt door medische professionals, is versleuteling van de records belangrijk.
Wij hechten bijzonder veel waarde aan de veiligheid van onze klanten, en wij weten dat medische informatie zeer gevoelig is. Om de patiëntinformatie veilig te stellen hebben wij daarom een extra versleutelingslaag toegevoegd. De SOAP-component is nu uitgebreid met RSA4096-versleuteling. Deze veiligheidsuitbreiding betekent dat onbevoegden onmogelijk toegang kunnen krijgen tot de versleutelde gegevens. Zelfs als zij inbreken in het systeem van de gebruiker in de SimplyBook.me-servers zullen zij niet bij de SOAP-gegevens kunnen komen, TENZIJ zij de geheime sleutel hebben. Deze sleutel kan worden bewaard op een USB-station of in de map van een computer. De sleutel wordt NOOIT bewaard op de SimplyBook.me-servers. Zorg ervoor dat uw computer-apparatuur goed is beveildigd. Mocht deze dan toch worden gestolen, dan is het voor dieven nog heel moeilijk om toegang te krijgen tot de harde schijf. Hetzelfde geldt voor het USB-station; ook deze kan worden versleuteld met een code die alleen u weet.
Leer werken met SOAP en kijk hoe de versleuteling wordt ingesteld.
*Subjective-Objective-Assessment-Plan
Maak uw leven eenvoudiger door zowel online als on-site betalingen te accepteren. Met onze gebruiksvriendelijke POS-functie kunt u cash, credit-/debit-cards en cadeaukaarten accepteren.
Wanneer een klant bijvoorbeeld online een reservering heeft gemaakt en daarna betaalt, kunt u de reservering zien in het systeem en de betaling bevestigen. Bij nieuwe klanten kun u rechtstreeks vanaf de POS-interface een afspraak aanmaken, en deze afhandelen.
U kunt de SimplyBook.me-POS-functie in combinatie met uw draagbare pin-apparaat of kassa en uw bonnen-printer gebruiken. Uw betalings-provider biedt u een reeks aan hardware-opties.
Het systeem is geschikt voor iPads, Samsung-tablets en alle andere mobiele apparaten, en werk ook perfect met laptops en PC's.
Bekijk de lijst met accessoires bij onze stand-alone Point-Of-Sale-applicatie:
In de centrale admin-interface vindt u een serie handige opties om uw POS-verkoopresultaten te analyseren: Reserveringsrapportage, Verkooprapportage en Klantenrapportage.
Verkoopt u diensten en/of producten? Dan is deze optie echt iets voor u.
U kunt hiermee direct na een reservering de betaling innen, zodat noch u noch uw klanten zich hierover na de sessie zorgen hoeven te maken. Het is gebleken dat betaling vooraf het aantal no-shows aanzienlijk vermindert.
U kunt uw betalingen accepteren via populaire online-systemen zoals Stripe, PayPal, en Square. Bekijk onze volledige lijst met betalings-providers.
Zelfs wanneer u alleen offline-betalingen accepteert, zoals contant geld of overschrijvingen, is het koppelen van prijzen aan uw diensten heel handig om overzicht over uw transacties te houden. Zo kunt u in kaart brengen wat uw meest winstgevende diensten zijn, de productiviteit van uw bedrijf analyseren, en andere interessante KPI's uitproberen.
De optie Accepteer Betaling is ook belangrijk wanneer u andere speciale functies wilt gebruiken om uw omzet te verhogen, zoals het organiseren van verkoopcampagnes, het verkopen van cadeaukaarten en abonnementen, het aanbieden van aan de dienst gerelateerde producten tijdens een reservering, en nog veel meer.
Wilt u op de eerste pagina van de Google-zoekresultaten komen te staan? Bedrijven met een volledig Google-Business-profiel staan hoog op pagina 1 van de lokale zoekresultaten. Het integreren van SimplyBook.me met Google My Business stelt u in staat om contactgegevens, werkuren, en - erg belangrijk - een link naar uw SimplyBook-platform te importeren.
Door Google Search, Google Assistent en Google Maps alle drie te gebruiken zal het aantal potentiële klanten drastisch omhoog gaan. En met uw bedrijfs-locatie inclusief routebeschrijving op Google Maps kunnen uw klanten zelfs uw kantoor makkelijk vinden.
De integratie van uw reserveringssysteem met Google Business gaat volledig automatisch. U hoeft alleen de aanwijzingen te lezen en te bevestigen in de handleiding in ons Help-center.
Doe direct uw voordeel met deze geweldige marketing-tool van Google!
Maak het reserveringsproces super eenvoudig met de functie Dienst-categorieën!
Door uw diensten onder te verdelen in categorieën, maakt u het voor uw klanten gemakkelijker om snel te vinden waar zij naar zoeken. Heeft u bijvoorbeeld een full-service schoonheidssalon, dan is het handig om de hairstylisten, de masseurs, en de huidverzorgingspecialisten in aparte groepen onder te verdelen. Daarbij kunt u voor elke categorie afbeeldingen en beschrijvingen plaatsen.
Deze optie is onmisbaar wanneer u uw potentiële klanten op een duidelijke manier wilt informeren over uw activiteiten. Wanneer u ook uw medewerkers wilt categoriseren, gebruik dan de functie Meerdere Locaties (werken al uw medewerkers op dezelfde locatie, geef dan voor iedereen hetzelfde adres aan).
Met de optie "Maak Opnieuw een Reservering" kunt u uw klanten er door middel van een automatisch verstuurd bericht aan herinneren om een nieuwe afspraak te maken. Gebruik deze functie bijvoorbeeld voor half-jaarlijkse tandarts-afspraken, om uw klanten erop te wijzen dat het tijd is voor een nieuwe knipbeurt, of om nieuwe afspraken in te plannen voor uw nagelstudio etc.
Het versturen van een "Maak Opnieuw een Reservering"-bericht kan uw omzet op verschillende manieren een stimulans geven:
U kunt zelf instellen hoeveel dagen na de laatste afspraak het herinneringsbericht verstuurd dient te worden. En uiteraard kunt u de tekst geheel naar eigen wens aanpassen.
Maakt u al gebruik van de Google- of Outlook-webkalender? U kunt uw leven aanzienlijk vergemakkelijken door uw SimplyBook.me-bedrijfsreserveringen te synchroniseren met uw persoonlijke agenda. Zo zult u nooit meer dubbele afspraken maken.
U kunt de Kalender-synchronisatie ook instellen voor uw medewerkers. Zij ontvangen dan in hun web-agenda op al hun mobiele apparaten notificaties over alle nieuwe reserveringen.
Kalender-synchronisatie is een tweerichting-synchronisatie. Dit betekent dat ook alle afspraken in de persoonlijke agenda worden overgenomen in de admin-bedrijfs-kalender. En in de persoonlijke agenda zijn alle bedrijfsreserveringen te zien, waarbij wordt aangegeven of het om reserveringen, vrije uren, vrije dagen, of pauzetijden gaat.
Bent u actief in Azië? Maak dan gebruik van Line Messenger en de SimplyBook.me-reserveringsbot.
Of u nu over een aparte reserveringswebsite beschikt of niet, het is altijd een goed idee om uw klanten de mogelijkheid te geven om te boeken via hun favoriete messenger.
Onze beleefde en vriendelijke robot is een harde werker. Hij helpt uw klanten 24/7 bij het maken van hun reserveringen. Met zijn hoge intelligentie, beleefde manier van communiceren en altijd goede humeur zal hij aan al uw verwachtingen voldoen.
Met de iOS- en Android-beheerapps kunt u uw dagelijkse activiteiten onderweg beheren. De app is heel eenvoudig en gemakkelijk te beheren en geeft je toegang tot de meest gebruikte dagelijkse functie. Het bevat niet alle instellingsmogelijkheden, dus voor het instellen van het systeem heeft u de mobiele versie van SimplyBook.me nodig, of beter nog, uw desktop.
Wat de beheerdersapp biedt, is het volgende:
Klik op hier om te zien hoe u de beheerdersapp kunt downloaden en gebruiken.
De Client-app is beschikbaar voor alle betalende SimplyBook.me-gebruikers die de client-inlogfunctie gebruiken. Als u een premium abonnement heeft, kunt u dit personaliseren met uw bedrijfslogo en merkkleuren. Vraag uw klanten om toegang te krijgen tot uw boekingswebsite op een mobiel apparaat, en van daaruit kunt u hen uitnodigen om de app op hun mobiel te downloaden.
Zo simpel is het! Met de klantenapp kunnen uw klanten:
Let op:
Lees hier meer over de client-app hier
Stel uw klanten in staat videovergaderingen rechtstreeks vanaf uw SimplyBook.me-boekingswebsite te boeken en bij te wonen.
Met de aangepaste functie Online Videovergaderingen kunt u nu videovergaderingen rechtstreeks vanaf uw boekingswebsite aanbieden. Zo werkt het:
Deze native integratie werkt heel soepel en je kunt hem binnen een paar minuten instellen. Klik hier om te lezen hoe u dit precies moet instellen.
Stuur uw klanten en personeel professioneel ogende e-mails met uw eigen aanpasbare huisstijl, links en knoppen. Met deze aangepaste functie heeft u toegang tot onze HTML-editor waarin u eenvoudig verschillende inhoudsblokken kunt slepen en neerzetten, afbeeldingen, tekst, contactgegevens, enz. kunt toevoegen.
U kunt ook kiezen uit een reeks professioneel ogende e-mailsjablonen die klaar zijn voor gebruik.
De aangepaste functie "Bestandsuploader - Google Drive" stelt u in staat bestanden, documenten of afbeeldingen van uw klanten te verzamelen bij het reserveren of wanneer uw klanten zich bij u aanmelden via de intakeformulier- of klantenveldfuncties. De bestanden kunnen maximaal 5 MB groot zijn en worden opgeslagen op uw Google Drive.
Als u deze documenten verzamelt als onderdeel van het intakeformulier voor reserveringen, kunt u de bestanden zien en downloaden vanuit het reserveringspop-upvenster op de kalenderpagina. U kunt deze bestanden ook benaderen via Beheer/Klanten/Bewerk klantgegevens als u deze informatie verzamelt in het aanmeldingsproces als een klantenveld.
Het loyaliteitsprogramma stelt u in staat de relatie met uw klanten te versterken! Hoe het werkt, is dat uw klanten specifieke hoeveelheden punten verdienen bij elke aangeschafte dienst. Ze kunnen deze punten vervolgens inwisselen voor een cadeaubon bij uw bedrijf, die ze op hun beurt kunnen gebruiken om uw diensten te kopen.
U kunt ook wat extra loyaliteitspunten toewijzen aan uw favoriete klant, en uw klanten kunnen te allen tijde inloggen om de status van hun opgebouwde punten te bekijken. Bekijk de video hier om te zien hoe het werkt.
De aangepaste functie 'Fooi' is een handige tool waarmee klanten fooi kunnen geven tijdens het reserveringsproces of bij het afrekenen.
Wanneer geactiveerd, kan de functie 'Fooi' op twee manieren worden ingesteld:
Verstuur geautomatiseerde boekingsbevestigingen, herinneringen en updates rechtstreeks naar de WhatsApp van je klanten, zodat ze op de hoogte blijven en nooit een afspraak missen. WhatsApp-meldingen zijn standaard ingeschakeld en je kunt in je instellingen kiezen welke berichten je via WhatsApp wilt verzenden.
Om deze functie te gebruiken, koop je gewoon WhatsApp-credits onder Plannen & Prijzen > Extra items in je SimplyBook.me-adminpaneel. Zodra de credits zijn toegevoegd, worden je geselecteerde meldingen naadloos afgeleverd via WhatsApp, waardoor je een handig en direct communicatiekanaal voor je klanten hebt.
Onze Live Chat medewerkers werken 24 uur per dag tijdens de werkweek - klaar om uw klanten verder te helpen!
