Większość naszych usług z branży beauty i wellness korzysta z szerokiego zakresu funkcji niestandardowych, ponieważ wiele z nich doskonale sprawdza się w tym sektorze. Oto najpopularniejsze z nich:
Funkcje Członkostwa i Zajęć są najczęściej wybierane przez wszystkie studia sportowe i fitness. Poniżej znajdą Państwo inne najpopularniejsze funkcje niestandardowe w branży studiów fitness:
SimplyBook.me ma na całym świecie setki klinik medycznych i szpitali wśród swoich klientów. Oferujemy kilka funkcji medycznych, takich jak SOAP, HIPAA i inne, które odpowiadają na potrzeby sektora medycznego. Oto najpopularniejsze funkcje wykorzystywane przez nasze szpitale i kliniki medyczne.
Szkoły, uniwersytety i ośrodki edukacyjne na całym świecie od wielu lat korzystają z SimplyBook.me do planowania spotkań. Poniżej znajduje się lista najpopularniejszych funkcji niestandardowych wykorzystywanych przez instytucje edukacyjne.
Różne firmy usługowe korzystają z SimplyBook.me do zarządzania działalnością i planowania spotkań. Przykłady usług biznesowych to doradcy finansowi, konsulting, usługi prawne, konsultanci ds. projektowania, usługi sprzątania i wiele innych. Oto lista najczęstszych funkcji niestandardowych wykorzystywanych przez tych klientów.
System SimplyBook.me doskonale sprawdza się w szkołach nauki jazdy. Mogą one zarządzać wszystkimi rezerwacjami w biegu, a kursanci samodzielnie wybierają dogodne terminy lekcji jazdy. Najpopularniejsze funkcje niestandardowe wśród naszych klientów ze szkół jazdy to:
Czy chcą Państwo, aby klienci rezerwowali wizyty za pomocą naturalnych poleceń głosowych? Dzięki tej funkcji niestandardowej klienci mogą rozmawiać z asystentem AI, który rozumie ich prośby i pomaga wybrać odpowiednią usługę, termin i usługodawcę. Zapewnia to szybką i intuicyjną rezerwację, zwłaszcza dla klientów w ruchu.
Jeśli mają Państwo już stronę internetową, mogą Państwo łatwo dodać do niej widżet Rezerwacji głosowych AI.
Rezerwacje głosowe AI przetwarzają wypowiedziane prośby, potwierdzają szczegóły z klientem i finalizują rezerwację w systemie SimplyBook.me. Zmniejsza to obciążenie administracyjne i ułatwia planowanie osobom, które wolą mówić niż pisać.
Wszystkie rezerwacje dokonane przez Rezerwacje głosowe AI pojawią się w kalendarzu i raportach rezerwacji jak każda inna wizyta. Można także dodać informacje o rezerwacji do powiadomień dla klienta i usługodawcy.
Więcej szczegółów znajdą Państwo w artykule Centrum pomocy o funkcji Rezerwacje głosowe AI.
Czy potrzebują Państwo informacji od klientów podczas rezerwacji? Dzięki tej funkcji niestandardowej można zadawać klientom pytania obowiązkowe lub opcjonalne albo umożliwić im pozostawienie komentarza. Pomaga to usługodawcom lepiej się przygotować i jeszcze lepiej wykonywać swoją pracę.
Przykłady formularzy zgłoszeniowych:
Jeśli jednak chcą Państwo zaproponować dodatkowy zabieg w trakcie usługi i pobrać za niego opłatę, na przykład stylizację po strzyżeniu, można skorzystać z funkcji Dodatki do usług.
Wszystkie odpowiedzi z formularzy zgłoszeniowych będą wyświetlane w szczegółach każdej rezerwacji, zarówno w administracyjnym Kalendarzu, jak i w szczegółowym raporcie rezerwacji. Można je też dodać do powiadomień o rezerwacji wysyłanych do klienta i usługodawcy.
Więcej szczegółów znajduje się w artykule w Centrum pomocy o formularzach zgłoszeniowych.
Czy prowadzą Państwo firmę w wielu miejscach? Jeśli tak, ta funkcja jest niezbędna! Funkcja niestandardowa Wiele lokalizacji pozwala tworzyć kilka oddziałów pod różnymi adresami, w różnych miastach, a nawet w innych krajach. Proszę dodać ich dane kontaktowe, zdjęcia biura i inne potrzebne informacje, a klienci wybiorą lokalizację, która najbardziej im odpowiada.
Kategoryzowanie usługodawców za pomocą funkcji lokalizacji może też znacznie usprawnić proces rezerwacji. Można z niej korzystać nawet wtedy, gdy wszystkie usługi świadczone są w jednym miejscu. Jeśli mają Państwo wielu usługodawców, warto podzielić ich według cechy charakterystycznej pracy, na przykład na personel poranny oraz wieczorny i weekendowy. Być może chcą Państwo podzielić stylistów na młodszych i doświadczonych specjalistów.
Gorąco polecamy wypróbowanie naszej integracji z Google Business. Klienci łatwo znajdą Państwa usługi w Google, wyszukując podobne usługi „w pobliżu”, prosto z Google Maps.
Funkcja niestandardowa Reserve with Google to integracja z usługą Google dla firm, dzięki której osoby mogą rezerwować bezpośrednio z wyników wyszukiwania przez Reserve with Google.
To skuteczne narzędzie marketingowe, które pomaga natychmiast pozyskiwać potencjalnych klientów. Gdy tylko znajdą Twoją firmę w wyszukiwarce Google, mogą umówić wizytę przez platformę Reserve with Google, która jest ustandaryzowana i przyjazna urządzeniom mobilnym. Partnerstwo Reserve with Google i SimplyBook.me polega na uproszczeniu klientom procesu rezerwacji i połączeniu go z Twoim oprogramowaniem do planowania.
Kolejną zaletą jest widoczność w wynikach wyszukiwania Google dla określonych usług. Wśród pierwszych podpowiedzi autouzupełniania jedną z najpopularniejszych jest „w pobliżu”. Liczba takich wyszukiwań („[firma/usługa] w pobliżu”) podwoiła się w ciągu ostatnich sześciu miesięcy. Podążaj za najnowszymi trendami, aby stać się znacznie bardziej widocznym dzięki usługom takim jak Google Search, Asystent Google i Mapy Google.
Dowiedz się więcej, jak usługa Reserve with Google wygląda i działa, na oficjalnej stronie Google.
Funkcja niestandardowa Aktualności pozwala informować klientów o tym, co się dzieje. Można ją nazwać Aktualnościami lub Blogiem, ale dzięki niej witryna rezerwacyjna pozostaje świeża i dynamiczna, a klienci są na bieżąco z tym, co dzieje się w firmie.
Aktualności na stronie pomagają też przyciągać nowych klientów: odwiedzający zobaczą, że strona żyje, a firma prosperuje. W aktualnościach można dodawać najnowsze wydarzenia, publikować opinie stałych klientów, dzielić się ciekawymi wskazówkami i nie tylko. Instrukcja jest dostępna tutaj.
Jeśli chcą Państwo dodać do strony jeszcze więcej informacji, można też wypróbować naszą funkcję Własna strona.
Funkcja galerii zdjęć może ożywić stronę rezerwacji atrakcyjnymi i trafnymi obrazami! Można przesłać zdjęcia firmy, usług lub wszystkiego, co najlepiej odzwierciedla Państwa działalność. Salon fryzjerski może na przykład pokazać galerię swoich prac, zdjęcia przed i po, piękne zdjęcia salonu oraz uśmiechnięte twarze pracowników.
Nawet dodanie ogólnych zdjęć stockowych może sprawić, że strona rezerwacji będzie wyglądać bardziej profesjonalnie i angażująco. Zachęcają Państwo odwiedzających, by podczas przeglądania sieci wybrali właśnie Państwa firmę. Instrukcja korzystania z tej funkcji niestandardowej znajduje się tutaj.
Rejestrując się w SimplyBook.me, otrzymują Państwo dedykowaną witrynę rezerwacyjną. Jeśli jednak mają już Państwo stronę internetową firmy, można zintegrować z nią funkcję rezerwacji za pomocą jednej z opcji widżetu.
Jeśli aktywnie korzystają Państwo z mediów społecznościowych do prezentowania i promowania firmy, nasza funkcja Rezerwacje na Facebooku i Instagramie jest dla Państwa niezbędna.
Dzięki rezerwacjom na Facebooku i Instagramie wszystkie usługi zostaną wyświetlone na stronie firmy w oryginalnym wyglądzie Facebooka i będzie można je znaleźć za pomocą wbudowanej wyszukiwarki Facebooka. Po kliknięciu usługi klient przechodzi do witryny rezerwacyjnej, gdzie kończy proces rezerwacji.
Na stronie na Facebooku i Instagramie można też dodać przycisk „Zarezerwuj”, który również prowadzi do witryny rezerwacyjnej.
Nie są potrzebne umiejętności programistyczne: wystarczy wkleić adres URL witryny rezerwacyjnej SimplyBook.me w ustawieniach przycisku na Facebooku, a funkcja rezerwacji będzie widoczna na stronie firmy na Facebooku.
Tutaj znajduje się instrukcja krok po kroku dodawania funkcji rezerwacji do różnych platform społecznościowych.
Wiemy, że wygląd ma znaczenie, a w biznesie ma ogromne znaczenie. Dlatego oferujemy nie tylko piękne szablony witryny rezerwacyjnej z dowolną liczbą stron, ale też możliwość ich dostosowania, aby uzyskać pożądany wygląd i spójność z Państwa marką.
Funkcje projektowe dostępne w panelu administracyjnym pozwalają swobodnie kształtować wygląd witryny. Można na przykład wybrać jeden z ponad 15 szablonów, dopasować kolory do marki, dodać logo firmy, obraz tła, zdjęcia zespołu i usług, a także umieścić zdjęcia swojej firmy w Galerii witryny rezerwacyjnej.
Witrynę można zostawić prostą albo dodać opisy usług, usługodawców, lokalizacji i kategorii z formatowaniem HTML. Nie jest potrzebna znajomość programowania!
Oferujemy różne opcje personalizacji, takie jak obsługa pisma od prawej do lewej dla języków wschodnich.
Wreszcie, jeśli znają Państwo CSS lub znają kogoś, kto może to zrobić, można poszaleć. Dzięki funkcji Własny CSS można wprowadzić dowolne zmiany. Ta funkcja jest bezpłatna!
W systemie dostępne są różne narzędzia marketingowe wspierające promocję firmy, a „Opinie” to jedno z nich.
Wiadomo, że pozytywne opinie z ust do ust to najlepszy marketing, i właśnie tu przydają się opinie. System pozwala zbierać opinie klientów i wyświetlać je w witrynie rezerwacyjnej.
SimplyBook.me może wysyłać klientom automatyczne e-maile po wykonaniu usługi z prośbą o opinię. Wystarczy skonfigurować treść e-maila i liczbę wysyłek. Opinia jest publikowana w witrynie rezerwacyjnej, dając cenny społeczny dowód słuszności.
Jeśli nie korzystają Państwo z funkcji Logowanie klienta, a klienci podają tylko e-mail lub telefon do rezerwacji online, dopilnujemy, aby nikt nie mógł dodawać przypadkowych opinii. Klienci zostaną poproszeni o identyfikację kontem Google, Facebook lub Twitter.
Ponadto firma może znaleźć się w naszym katalogu Booking.page wraz ze wszystkimi pozytywnymi opiniami. Opinie klientów będą indeksowane przez roboty wyszukiwarek, co pomoże pozyskać nowych klientów.
W obliczu ogromnej konkurencji świetna nazwa domeny wraz ze schludnym projektem, wyraźną tożsamością i pozycjonowaniem może zadecydować o sukcesie firmy. Nowi klienci łatwiej znajdą witrynę rezerwacyjną, a nazwa będzie łatwiejsza do zapamiętania.
Warto sprawdzić, czy wymarzona nazwa domeny jest na sprzedaż, lub wybrać spośród nazw oferowanych przez popularnych dostawców domen, takich jak NameCheap, GoDaddy i inni.
Jeśli mają Państwo już własną domenę, funkcja Własna domena pozwoli używać witryny rezerwacyjnej z Państwa domeną lub powiązaną subdomeną.
Jeśli chcą Państwo także w pełni rozwiązania white-label, jest to możliwe w subskrypcjach SimplyBook.me Standard lub Premium. Instrukcję konfiguracji nazwy domeny znajdą Państwo w naszym Centrum pomocy.
Proszę oferować promocje, aby ożywić klientów i zwiększyć sprzedaż!
Ta funkcja jest bardzo przydatna i elastyczna:
System SimplyBook.me śledzi wszystkie wystawione karty podarunkowe, kupony i wysłane wiadomości, więc zobaczą je Państwo w sekcji raportów. Instrukcje tworzenia karty podarunkowej lub kuponów znajdą Państwo w Centrum pomocy.
Czy często mają Państwo klientów, którzy chcą zarezerwować usługi nie tylko dla siebie? Może to być przydatne w przypadku usług takich jak wycieczki krajoznawcze, wykłady grupowe, zajęcia sportowe i różne wydarzenia szkoleniowe.
Włączając tę funkcję, znacznie ułatwiają Państwo rezerwację takim klientom. Nie muszą oni przechodzić przez proces rezerwacji wielokrotnie dla każdego uczestnika, lecz wpisują łączną liczbę osób. Jest to szczególnie wygodne, jeśli przyjmują Państwo płatności online, ponieważ wtedy klient zostanie przekierowany do systemu płatności tylko raz na każdą rezerwację grupową.
Przy rezerwacji grupowej można chcieć wysyłać nieco inne powiadomienia, dlatego dla tej funkcji udostępniamy też edytowalne szablony e-maili i SMS-ów. Instrukcja konfiguracji funkcji niestandardowej Rezerwacje grupowe znajduje się tutaj.
Dzięki funkcji Status można w pełni wykorzystać widok administratora kalendarza rezerwacji. W firmie z wieloma usługodawcami i recepcją przyjmującą klientów funkcja niestandardowa Status pozwala przypisać rezerwacjom statusy oznaczone kolorami.
Na przykład oznaczając aktywną rezerwację jako „Klient przybył”, „Usługa w toku”, a potem „Klient zapłacił i wyszedł”, można mieć kontrolę nad przebiegiem pracy w firmie. Szybkie spojrzenie na kalendarz administratora pozwala łatwo zobaczyć, które rezerwacje wymagają uwagi. Tekst statusów rezerwacji można dostosować do potrzeb firmy.
Więcej o działaniu tej funkcji można dowiedzieć się tutaj w naszym Centrum pomocy.
Domyślnie klienci mogą rezerwować bez rejestracji, aby proces był jak najprostszy. Jednak funkcja Logowanie klienta daje wiele korzyści zarówno Państwu, jak i klientom.
Łatwiej rozwijać firmę i zwiększać przychody, gdy klienci są zarejestrowani. Mając imiona i adresy e-mail, można wysyłać przypomnienia „Zarezerwuj wkrótce” oraz sprzedawać karty podarunkowe, członkostwa i pakiety. Razem te dodatkowe możliwości marketingowe mogą znacząco zwiększyć sprzedaż.
Z punktu widzenia klienta może on zobaczyć historię rezerwacji i zakupów, otrzymywać rabaty i uczestniczyć w programach lojalnościowych stworzonych przez firmę.
Ponadto jego dane będą lepiej chronione. Zgodnie z najnowszymi wytycznymi RODO oferujemy zestaw funkcji bezpieczeństwa i ochrony danych; wszystkie są całkowicie bezpłatne, ale wymagają rejestracji klienta. Więcej o Logowaniu klienta przeczytają Państwo w artykule w naszym Centrum pomocy.
Dzięki funkcji karnetów można ograniczyć wybrane usługi wyłącznie do członków, oferować im zniżki, wysyłać karty podarunkowe lub proponować dodatkowe zabiegi.
Funkcja karnetów może też działać jako narzędzie marketingowe. Członkom można oferować zarówno zniżki, jak i upominki, a także niższe płatności cykliczne po przystąpieniu do programu. Należy pamiętać, że cykliczne płatności za karnety działają ze Stripe wszędzie poza UE. Dzięki dostawcy płatności Stripe można określić początkową cenę z niższą ceną cykliczną, która będzie automatycznie pobierana z karty kredytowej klienta.
Karnety może kupić klient na stronie rezerwacji albo wygenerować administrator na pulpicie.
Jeśli mają Państwo więcej pytań, znajdą je w naszym Centrum pomocy, w FAQ o karnetach.
Można w pełni wykorzystać potencjał każdego klienta, sprzedając mu odpowiednie produkty podczas rezerwacji. Klienci z przyjemnością przyjmą od Państwa propozycję pasującego produktu, a Państwa sprzedaż wzrośnie. Gdy klient może wybrać produkt do kupienia już w trakcie rezerwacji, po jego przyjściu pozostaje Państwu tylko najlepsza część. Po zajęciu się klientem podczas usługi wystarczy wręczyć mu produkt, który już kupił.
Jak to działa? Podczas rezerwowania usług klienci mogą dodać do zakupu odpowiednie produkty. Każdy zakupiony produkt będzie wyraźnie wymieniony na fakturze, którą można później zobaczyć w raporcie sprzedaży w panelu administracyjnym. Szczegóły wizyty w kalendarzu administracyjnym będą także zawierać produkty kupione przy tej rezerwacji.
Produkty można też sprzedawać bezpośrednio w witrynie rezerwacyjnej, umożliwiając klientom ich zakup bez przechodzenia procesu rezerwacji.
Szczegóły funkcji Produkty i jej współdziałania z innymi funkcjami niestandardowymi SimplyBook.me znajdą Państwo tutaj w naszym Centrum pomocy.
Czy oferują Państwo zajęcia lub wydarzenia?
Funkcja niestandardowa Zajęcia zapewnia klientom ustalony harmonogram, w którym łatwo zobaczą wszystkie dostępne zajęcia. Kliknij tutaj, aby zobaczyć przykład harmonogramu zajęć.
Funkcja przydaje się też do planowania wydarzeń lub niecyklicznych spotkań. Może to być wydarzenie jedno- lub kilkudniowe, w którym można dostosować czas, liczbę uczestników, a nawet udostępnić je tylko klientom VIP, łącząc wydarzenie z określonym członkostwem.
Obejrzyj nasz film o funkcji Zajęcia i przeczytaj o niej w naszym Centrum pomocy.
Dzięki SimplyBook.me klienci mogą podczas rezerwacji wybierać konkretne dodatki do usług. Można im zaproponować na przykład luksusowy olejek relaksacyjny do masażu, nowy żel do włosów albo użycie wyłącznie produktów organicznych podczas makijażu. Ta funkcja może zwiększyć sprzedaż o 10-20% bez podnoszenia cen i bez ograniczania dostępności. Nadal oferują Państwo tę samą usługę w tej samej cenie, ale z opcjonalnymi dodatkami do wyboru. Proszę wykorzystać wyobraźnię, by wymyślić nowe dodatki, które mogą zwiększyć sprzedaż i zyski.
Klientom bardzo łatwo dokupić dodatki do usługi; wystarczy jedno kliknięcie. Jeśli potrzebują Państwo większej elastyczności, by sprzedawać więcej niż jedną dodatkową pozycję do usługi, warto wypróbować naszą funkcję „Produkty na sprzedaż”, która pozwala klientom kupować produkty podczas rezerwacji.
Dodatki i produkty można umieszczać w powiadomieniach e-mail o rezerwacji, które automatycznie wysyłane są klientom i usługodawcom po potwierdzeniu rezerwacji. Zachęcamy też do sprawdzenia raportu sprzedaży, aby zobaczyć, o ile wzrosły przychody po wdrożeniu tych funkcji.
Więcej o funkcji Dodatki przeczytają Państwo tutaj w naszym Centrum pomocy.
Można zwiększyć sprzedaż, oferując kilka usług i produktów w jednym pakiecie! W ten sposób wszyscy zyskują: klienci otrzymują znakomite usługi z dodatkowym bonusem w postaci usług lub produktów uzupełniających w dobrej cenie.
Weźmy przykład. Można stworzyć pakiet 10 rezerwacji danej usługi w cenie 8, aby zachęcić klienta do większego zakupu. Można też utworzyć pakiet z najpopularniejszymi usługami w obniżonej cenie i dodać do niego inne, nowe lub mniej popularne usługi, aby je wypromować. Jeśli sprzedają Państwo produkty, można je również łączyć z najpopularniejszymi usługami.
Tak samo jak inne flagowe funkcje SimplyBook, takie jak Karnety i Karty podarunkowe, pakiety mogą być kupowane przez klientów na stronie rezerwacji lub wystawiane bezpośrednio z panelu administracyjnego. Jeśli korzystają Państwo z naszej funkcji POS, pakiety można sprzedawać także z tego interfejsu.
Klientom łatwo korzystać z pakietów. Po zakupie mogą rezerwować usługi i kupować produkty, „płacąc” pakietem. Jeśli chcą dodać produkt lub usługę spoza pakietu, mogą za nie zapłacić jak zwykle, dowolnym systemem płatności online.
Wszystkie informacje o zakupionych pakietach są dokładnie przechowywane i łatwo dostępne w naszych raportach.
Szczegółowe informacje znajdą Państwo w artykule w naszym Centrum pomocy.
Przy ręcznym umawianiu wizyt można pamiętać, jakimi zasobami się dysponuje i czy jest wolny termin. Takie obciążenie umysłu z czasem staje się męczące, a w miarę rozwoju firmy wręcz niemożliwe do opanowania.
Dzięki narzędziu do zarządzania powiązanymi zasobami system sam zdecyduje, czy dysponujesz narzędziami potrzebnymi do przyjęcia wizyty. Gdy nie ma wolnego wymaganego wyposażenia, system nie pozwoli nikomu zarezerwować terminu. Automatyczne zarządzanie zasobami znacznie ułatwia równomierne dzielenie dostępności wyposażenia między usługodawców.
Do usługi można przypisać sprzęt, pomieszczenia, miejsca lub cokolwiek innego, co jest dostępne w ograniczonej liczbie. W razie potrzeby do tej samej usługi można przypisać kilka zasobów różnego typu.
W przypadku zajęć grupowych można tworzyć zasoby indywidualne, na przykład krzesła, lub współdzielone, na przykład salę lekcyjną. Można też tworzyć zasoby nazwane lub anonimowe, jeśli nie trzeba ich rozróżniać.
Informacje o zasobach użytych w danej rezerwacji są widoczne w szczegółach rezerwacji w kalendarzu administratora i w raportach; w razie potrzeby można je również dodać do szablonów powiadomień o rezerwacji.
Wystawiaj bilety na usługi, zajęcia i wydarzenia. Klienci mogą wydrukować bilety lub zapisać je na smartfonie. Bilety można skanować zarówno z wydruku, jak i z ekranu telefonu, za pomocą mobilnej aplikacji administratora SimplyBook.me lub wprowadzić ręcznie w przeglądarkowej wersji sekcji Weryfikacja biletów. Przy znajomości HTML/CSS można też dostosować wygląd biletów.
Sprawdź samouczek w naszym Centrum pomocy, aby dowiedzieć się więcej o konfiguracji funkcji Bilety. Aby utworzyć bilet o niestandardowym wyglądzie, potrzebna jest subskrypcja Premium w SimplyBook.me. Liczba wystawianych biletów jest ograniczona do 300 miesięcznie. Jeśli potrzebujesz więcej biletów, napisz na [email protected]
Rozłóż rezerwacje równomiernie i nie przeciążaj żadnego usługodawcy, a jednocześnie wypełniaj puste terminy. Dzięki funkcji Wybór dowolnego pracownika klienci mogą zarezerwować samą usługę, bez wyboru osoby, która ją wykona. Można też udostępnić dwie opcje: wybór usługodawcy lub brak wyboru. Niektórzy klienci chcą konkretnego usługodawcy, inni nie mają preferencji.
Funkcja jest przydatna także, gdy chcą Państwo uprościć proces rezerwacji i całkowicie pominąć krok wyboru usługodawcy, pozwalając systemowi zrobić to automatycznie. Klient wybiera tylko usługę, datę i godzinę. W tym celu wystarczy ustawić opcję „ukryj wszystkich usługodawców”, zgodnie z opisem w naszym Centrum pomocy.
Funkcja pozostałych miejsc jest przydatna dla firm świadczących usługi, w których uczestniczy wielu klientów naraz. Dwa świetne przykłady to zajęcia lub wydarzenia z ograniczoną liczbą uczestników. Ludzie mogą chcieć uczestniczyć w takich wydarzeniach ze znajomymi i upewnić się, że wszyscy się zmieszczą. Niektóre wydarzenia można oznaczyć jako dostępne tylko przy minimalnej liczbie uczestników. W takim przypadku klient będzie wybierał wydarzenie, na które zapisało się więcej osób, co zwiększa szansę, że się odbędzie.
Pokazując, ile miejsc zostało, gdy przyjmujesz wielu klientów na jeden termin, dajesz do zrozumienia, że zależy Ci na potrzebach klientów. Można też wyświetlać łączną liczbę miejsc obok liczby pozostałych. Ta opcja działa dla następujących układów kalendarza: Modern, Slots weekly, Modern provider, Daily i Weekly classes.
Tutaj można przeczytać więcej o opcjach układu kalendarza, które prezentują dostępność rezerwacji na stronie.
Warto zaczynać każdy dzień od sprawdzenia nadchodzącego obciążenia i przygotować się na cały dzień! Każdego dnia o wybranej godzinie funkcja niestandardowa Raport dzienny wyśle aktualny stan wszystkich rezerwacji na dany dzień w prostym, czytelnym formacie.
Otrzymają Państwo także listę aktywnych rezerwacji na nadchodzący tydzień. W ustawieniach tej funkcji niestandardowej można zdecydować, czy uwzględniać dzisiejsze nowe rezerwacje i dzisiejsze odwołane rezerwacje, określić okres nadchodzących rezerwacji (1 dzień, 3, 7, 14, 21 lub 30 dni) oraz ustawić godzinę powiadomienia. Instrukcja konfiguracji znajduje się tutaj.
Poufne dane klientów można chronić dzięki zaawansowanym protokołom bezpieczeństwa i dostępu w funkcji Ochrona danych pacjentów, zaprojektowanej z myślą o poufności danych pacjentów.
Zwiększone środki bezpieczeństwa obejmują uwierzytelnianie dwuskładnikowe, połączenie SSL, „limit czasu” użytkownika oraz blokadę dostępu dla pracowników wsparcia SimplyBook.me. Funkcja ta dobrze współpracuje także z naszymi innymi funkcjami bezpieczeństwa, takimi jak „Czyszczenie historii”, które usuwa wszelkie dane do danego momentu.
Instrukcję korzystania z tej funkcji niestandardowej znajdą Państwo w naszym Centrum pomocy.
Zastrzeżenie: To nie jest porada profesjonalna i należy skonsultować się z radcą prawnym oraz zespołem ds. bezpieczeństwa w sprawie zabezpieczeń niezbędnych do zapewnienia zgodności z HIPAA lub innymi przepisami. Ta funkcja nie zastępuje naszych zobowiązań prawnych ani zabezpieczeń stosowanych przy przetwarzaniu danych osobowych zgodnie z HIPAA. W razie wątpliwości prosimy o kontakt z naszym działem prawnym pod adresem [email protected].
Dzięki naszej funkcji niestandardowej Google Authenticator łatwo zabezpieczyć swoje konto. Zapewnienie bezpiecznego dostępu do systemu stało się standardem w branży, dlatego oferujemy tę funkcję bezpłatnie wszystkim użytkownikom.
Uwierzytelnianie dwuetapowe przy logowaniu do konta sprawia, że nieautoryzowany dostęp jest niemal niemożliwy. Po wpisaniu hasła trzeba podać 6-cyfrowy kod logowania z aplikacji Google Authenticator lub innej aplikacji zewnętrznej.
Jak to działa?
Pobierają Państwo aplikację „Google Authenticator” z Google Play lub App Store, a następnie łączą ją z kontem SimplyBook.me za pomocą kodu QR. I gotowe! Mogą Państwo logować się bezpieczniej. Powinni z tego korzystać wszyscy użytkownicy, zarówno administratorzy, jak i młodsi pracownicy, którzy chcą zabezpieczyć dostęp do konta.
Instrukcję korzystania z tej funkcji niestandardowej znajdą Państwo w naszym Centrum pomocy.
Zastrzeżenie: To nie jest porada profesjonalna i należy skonsultować się z zespołem ds. bezpieczeństwa lub prawnym w sprawie wymaganych zabezpieczeń.
Dzięki funkcji niestandardowej Zasady anulowania mogą Państwo ograniczyć czas, w którym klienci mogą anulować wizyty, ustawiając minimalny okres przed zaplanowaną wizytą, od 30 minut do 30 dni. Można nawet całkowicie wyłączyć anulowanie przez klientów albo zapytać klientów o powód anulowania i uczynić tę opcję obowiązkową lub nie.
Klienci będą mogli zapoznać się z Zasadami anulowania za pomocą linku podanego przy rezerwacji i muszą je zaakceptować.
W naszym Centrum pomocy znajdą Państwo instrukcję korzystania z tej funkcji niestandardowej.
Zastrzeżenie: To nie jest porada prawna. Należy uzyskać profesjonalną poradę prawną dotyczącą sformułowania tej umowy oraz zasad zwrotów.
Funkcja niestandardowa Subjective-Objective-Assessment-Plan (SOAP) z szyfrowaniem danych pozwala dodawać do zapisanych danych klienta rekordy z datą i godziną, z czterema zaszyfrowanymi polami tekstowymi.
Funkcja jest idealna w branży medycznej, gdzie przetwarza się dane medyczne, ponieważ dodaje dodatkową warstwę szyfrowania chroniącą dane osobowe, takie jak informacje medyczne, należące do kategorii „danych osobowych szczególnej kategorii”.
Komponent SOAP został rozszerzony o kodowanie RSA 4096. Dzięki temu nikt nie ma dostępu do zaszyfrowanych danych. Nawet jeśli włamie się do systemu użytkownika lub na serwery SimplyBook.me, BEZ tajnego klucza nie uzyska dostępu do danych. Klucz można przechowywać na pendrive lub w folderze na komputerze, nigdy nie jest zapisywany na naszych serwerach. Należy tylko zadbać o dobrą ochronę sprzętu, aby w razie kradzieży złodzieje nie mieli łatwego dostępu do dysku twardego. To samo dotyczy pendrive'a; można go też zaszyfrować kodem znanym tylko Państwu.
W naszym Centrum pomocy znajdą Państwo instrukcję korzystania z tej funkcji niestandardowej.
Zastrzeżenie: To nie jest porada profesjonalna. Należy skonsultować się z zespołem ds. bezpieczeństwa lub prawnym w sprawie wymaganych zabezpieczeń. Funkcja nie zastępuje naszych obowiązków prawnych ani zabezpieczeń przy przetwarzaniu danych osobowych zgodnie z HIPAA. W razie wątpliwości prosimy o kontakt z naszym działem prawnym: [email protected].
Można ułatwić sobie życie, przyjmując płatności zarówno online, jak i na miejscu. Dzięki naszej prostej w obsłudze funkcji niestandardowej POS można przyjmować gotówkę, karty kredytowe i debetowe oraz karty podarunkowe.
Na przykład klient zarezerwował usługę online, a następnie przychodzi zapłacić: wystarczy znaleźć rezerwację i potwierdzić płatność. Dla nowych klientów bez rezerwacji można utworzyć wizytę bezpośrednio w interfejsie POS i kontynuować od tego miejsca.
Rozwiązania POS SimplyBook.me można używać z przenośnym czytnikiem kart, szufladą na gotówkę i drukarką paragonów, aby zapewnić klientom profesjonalną obsługę płatności. Można też zrezygnować z terminala płatniczego i użyć aplikacji SimplyBook.me Admin do przyjmowania zbliżeniowych płatności na miejscu (tap to pay) albo do pokazywania kodu QR lub wysyłania linków do płatności, aby klienci mogli zapłacić na miejscu kartą albo przez Apple Pay/Google Pay.
System jest zoptymalizowany pod kątem iPadów, tabletów Samsung i wszystkich urządzeń mobilnych, ale działa też doskonale na laptopach i komputerach.
Oto lista funkcji, które zapewnia nasze rozwiązanie do płatności na miejscu:
W głównym panelu administracyjnym dostępne są przydatne narzędzia do analizy wyników sprzedaży POS: raport rezerwacji Insights, raport sprzedaży i raport klientów. Więcej o tej funkcji niestandardowej można przeczytać pod tym linkiem.
Jeśli sprzedają Państwo usługi i produkty, ta funkcja jest niezbędna.
Pozwala pobierać płatności z góry, podczas rezerwacji, aby ani Państwo, ani klient nie musieli martwić się o płatność po zakończeniu usługi. Udowodniono, że płatności z góry znacznie ograniczają liczbę nieobecności.
Można przyjmować płatności przez popularne procesory płatności online, takie jak Stripe, PayPal i Square. Proszę zobaczyć naszą pełną listę dostawców płatności.
Nawet jeśli przyjmują Państwo tylko płatności offline, takie jak gotówka lub przelew, dodanie cen do usług pozwala lepiej kontrolować firmę. Można monitorować najbardziej dochodowe usługi, analizować produktywność firmy i śledzić inne ciekawe wskaźniki KPI.
Funkcja przyjmowania płatności jest też ważna, jeśli chcą Państwo korzystać z innych funkcji niestandardowych, które usprawniają firmę, na przykład organizować kampanie sprzedażowe, sprzedawać karty podarunkowe i karnety, proponować klientom zakup powiązanych produktów podczas rezerwacji i nie tylko. Nasza instrukcja konfiguracji znajduje się tutaj.
Funkcja zaliczek pozwala poprosić klientów o wpłatę części ceny usługi z góry podczas rezerwacji online.
Jest przydatna, ponieważ zaliczki znacznie ograniczają liczbę nieobecności.
Funkcja zaliczek jest bardzo elastyczna: klienci mogą wybrać, czy płacą tylko zaliczkę, czy pełną cenę. Można też wskazać, które usługi wymagają pełnej płatności z góry, a które tylko zaliczki, aby można je było zarezerwować. Zaliczki można przyjmować przez systemy płatności online lub „płatności offline”, takie jak przelew czy gotówka. W przypadku offline Państwo lub pracownicy muszą zweryfikować potwierdzenie wpłaty zaliczki, a następnie ręcznie zatwierdzić je w panelu administratora.
Jak wygląda płatność zaliczki w raporcie transakcji płatniczych? Gdy klient wpłaci zaliczkę, system utworzy dwie faktury: jedną za zaliczkę, a drugą za resztę, która będzie wyświetlana jako faktura oczekująca (oferta), dopóki klient nie zapłaci na miejscu, a Państwo ręcznie jej nie zatwierdzą.
Prosimy pamiętać, że niektórzy klienci mogą skontaktować się bezpośrednio z bankiem, by uzyskać zwrot zaliczki. W tych rzadkich przypadkach nic nie można zrobić.
Czy chcą Państwo, aby potencjalni klienci z okolicy znajdowali firmę na pierwszej stronie wyników wyszukiwania Google? Firmy z kompletnym profilem w Google My Business wyświetlają się wysoko na liście lokalnych wyników u góry pierwszej strony. Integracja SimplyBook.me z Google My Business pozwala zaimportować z platformy SimplyBook dane kontaktowe, godziny pracy i, co najważniejsze, link do witryny rezerwacyjnej.
Dotrą Państwo do potencjalnych klientów w trzech usługach: Google Search, Google Assistant i Google Maps, co znacznie zwiększy liczbę potencjalnych odwiedzających. Dzięki oznaczeniu lokalizacji firmy w Google Maps klienci mogą nawet uzyskać wskazówki dojazdu do biura.
Integracja systemu rezerwacji z Google My Business jest płynna i w pełni zautomatyzowana. Wystarczy sprawdzić i potwierdzić propozycje systemu, jak opisano w tym przewodniku w naszym Centrum pomocy.
Warto skorzystać z tego świetnego narzędzia marketingowego od Google!
Uprość proces rezerwacji dzięki funkcji Kategorie usług!
Grupując usługi w kategorie, pomagają Państwo klientom łatwo znaleźć to, czego szukają. Przykładem może być salon piękności oferujący pełen zakres usług, w którym warto oddzielić fryzjerów od masażystów i specjalistów od pielęgnacji skóry. Do każdej kategorii można ponadto dodać obrazy i potrzebne opisy.
Kategorie usług to funkcja niezbędna do uporządkowania zróżnicowanej oferty w odpowiednich kategoriach. Jeśli chcą Państwo w ten sposób kategoryzować także usługodawców, należy skorzystać z funkcji Wiele lokalizacji (wystarczy ustawić ten sam adres, jeśli wszyscy pracują w jednym miejscu).
Włączając funkcję niestandardową Powiadomienia „Zarezerwuj wkrótce”, mogą Państwo automatycznie przypominać klientom o ponownej rezerwacji usług. Może to być półroczna kontrola u dentysty albo przypomnienie o odświeżeniu fryzury czy paznokci żelowych.
Wysyłanie przypomnień „Zarezerwuj wkrótce” może pomóc w rozwoju firmy na wiele sposobów:
Przypomnienia „Zarezerwuj wkrótce” można skonfigurować tak, by były wysyłane po określonej liczbie dni od ostatniej wizyty. Oczywiście zawsze można dostosować treść powiadomień, by brzmiały ciepło i przyjaźnie. Instrukcję konfiguracji znajdą Państwo tutaj.
Czy korzystają już Państwo z Outlook Calendar online do planowania czasu? W takim razie można ułatwić sobie życie, synchronizując rezerwacje firmy w SimplyBook z obecnym kalendarzem i widząc wszystkie wizyty w znanym interfejsie. Wszystkie rezerwacje pojawią się w osobistym kalendarzu i nigdy więcej nie dojdzie do podwójnej rezerwacji.
Synchronizację kalendarza można też włączyć dla pracowników. Będą otrzymywać powiadomienia o nadchodzących rezerwacjach w swoim kalendarzu online na każdym urządzeniu.
Synchronizacja kalendarza jest dwukierunkowa, co oznacza, że wszystkie wydarzenia z osobistego kalendarza usługodawcy zostaną zablokowane i nie będzie można ich zarezerwować w kalendarzu administracyjnym. Zarezerwowane terminy będą widoczne w osobistym kalendarzu usługodawcy i będzie można odróżnić rezerwacje z kalendarza online od czasu wolnego z powodu dni wolnych lub przerw. Instrukcja konfiguracji funkcji niestandardowej Synchronizacja kalendarza znajduje się tutaj.
Czy świadczą Państwo usługi w Azji? W takim razie warto skorzystać z popularności komunikatora Line dzięki botowi rezerwacyjnemu SimplyBook.me.
Niezależnie od tego, czy mają Państwo osobną witrynę do rezerwacji, czy nie, warto umożliwić klientom rezerwację bezpośrednio przez ulubiony komunikator.
Nasz uprzejmy i sympatyczny bot jest bardzo pracowity: pomaga klientom całą dobę, prowadzi ich przez cały proces rezerwacji. Dzięki wysokiej inteligencji zaspokaja wszystkie ich potrzeby, zawsze jest uprzejmy i w dobrym humorze. Instrukcja konfiguracji znajduje się tutaj.
Dzięki aplikacjom administratora na iOS i Androida mogą Państwo zarządzać codzienną działalnością w biegu. Aplikacja jest bardzo prosta i łatwa w obsłudze, a zapewnia dostęp do podstawowych, najczęściej używanych funkcji. Nie zawiera wszystkich możliwości ustawień, więc do konfiguracji systemu potrzebna będzie mobilna wersja SimplyBook.me, a najlepiej wersja na komputerze.
Aplikacja administratora oferuje:
Kliknij tutaj, aby zobaczyć, jak pobrać i używać aplikacji administratora.
Aplikacja klienta jest dostępna dla wszystkich płacących użytkowników SimplyBook.me, którzy korzystają z funkcji logowania klientów. Przy subskrypcji premium można ją spersonalizować logo i kolorami marki. Wystarczy poprosić klientów o otwarcie witryny rezerwacyjnej na urządzeniu mobilnym, skąd można zaprosić ich do pobrania aplikacji na telefon.
To takie proste! Dzięki aplikacji klienta klienci mogą:
Uwaga:
Więcej o aplikacji klienta przeczytają Państwo tutaj
Proszę umożliwić klientom rezerwowanie spotkań wideo i uczestniczenie w nich bezpośrednio z witryny rezerwacyjnej SimplyBook.me.
Dzięki funkcji niestandardowej Spotkania wideo online można teraz oferować spotkania wideo prosto z witryny rezerwacyjnej. Działa to tak:
Ta natywna integracja działa bardzo płynnie i można ją skonfigurować w kilka minut. Proszę kliknąć tutaj, aby przeczytać, jak dokładnie ją skonfigurować.
Wysyłaj klientom i personelowi profesjonalnie wyglądające e-maile z własnym brandingiem, linkami i przyciskami. Ta funkcja niestandardowa daje dostęp do naszego edytora HTML, w którym łatwo przeciągać i upuszczać różne bloki treści, dodawać obrazy, tekst, dane kontaktowe itp.
Można też wybrać jeden z gotowych, profesjonalnie wyglądających szablonów e-mail.
Funkcja niestandardowa „Przesyłanie plików - Google Drive” pozwala zbierać od klientów pliki, dokumenty lub obrazy podczas rezerwacji albo rejestracji, za pomocą formularza zgłoszeniowego lub pól klienta. Pliki mogą mieć do 5 MB i są zapisywane w Google Drive.
Jeśli dokumenty zbierane są w formularzu zgłoszeniowym rezerwacji, pliki będzie można zobaczyć i pobrać z okna rezerwacji na stronie kalendarza. Jeśli informacje te są zbierane podczas rejestracji jako pole klienta, dostęp do plików jest możliwy w sekcji Zarządzaj/Klienci/Edytuj kartę klienta.
Program lojalnościowy pozwoli wzmocnić relacje z klientami! Działa tak, że klienci zdobywają określoną liczbę punktów za każdą zakupioną usługę. Następnie mogą wymienić punkty na kartę podarunkową Państwa firmy, za którą kupią kolejne usługi.
Można też przyznać dodatkowe punkty lojalnościowe ulubionemu klientowi, a klienci mogą w każdej chwili zalogować się i sprawdzić stan zgromadzonych punktów. Zobacz film tutaj, aby dowiedzieć się, jak to działa.
Funkcja niestandardowa „Napiwki” to wygodne narzędzie, które pozwala klientom zostawić napiwek podczas rezerwacji lub przy płatności.
Po aktywacji funkcję „Napiwki” można skonfigurować na dwa sposoby:
Wysyłaj automatyczne potwierdzenia rezerwacji, przypomnienia i aktualizacje bezpośrednio na WhatsApp klientów, dzięki czemu są na bieżąco i nie przegapią żadnej wizyty. Powiadomienia WhatsApp są domyślnie włączone, a w ustawieniach można wybrać, które wiadomości mają być wysyłane przez WhatsApp.
Aby korzystać z tej funkcji, wystarczy kupić kredyty WhatsApp w sekcji Plany i ceny > Dodatkowe elementy w panelu administratora SimplyBook.me. Po dodaniu kredytów wybrane powiadomienia będą dostarczane płynnie przez WhatsApp, zapewniając klientom wygodny i bezpośredni kanał komunikacji.
Nasi konsultanci czatu pracują całodobowo w dni powszednie i są gotowi pomóc Państwa klientom na każdym etapie!
