Οι περισσότερες από τις υπηρεσίες ομορφιάς και ευεξίας μας χρησιμοποιούν ένα μεγάλο εύρος προσαρμοσμένων λειτουργιών, καθώς πολλές από αυτές λειτουργούν άριστα για τον συγκεκριμένο τομέα. Δείτε τις πιο δημοφιλείς από αυτές:
Would you like your clients to book appointments using natural voice commands? With this custom feature, your clients can speak to an AI assistant that understands their requests and helps them select the right service, time, and provider. This creates a fast and intuitive booking experience, especially for clients on the go.
If you already have a website, you can easily add the AI Voice Booking widget to your site.
AI Voice Booking processes spoken requests, confirms details with the client, and completes the booking in your SimplyBook.me system. It reduces admin workload and makes scheduling more accessible for users who prefer speaking over typing.
All bookings made through AI Voice Booking will appear in your Calendar and booking reports like any other appointment. You can also add booking information to your notification messages for both client and provider.
For more details, check out our Help Center article on the AI Voice Booking feature.
Χρειάζεστε πληροφορίες από τους πελάτες σας κατά την κράτηση Με αυτή την προσαρμοσμένη λειτουργία μπορείτε να κάνετε στους πελάτες σας υποχρεωτικές ή μη υποχρεωτικές ερωτήσεις ή να τους προσφέρετε να αφήσουν ένα σχόλιο. Αυτό βοηθά τους παρόχους να είναι προετοιμασμένοι και να εκτελούν τη δουλειά τους ακόμη καλύτερα.
Παραδείγματα εντύπων εισαγωγής θα μπορούσαν να είναι τα εξής:
Αν όμως θέλετε να παρέχετε κάποια πρόσθετη θεραπεία κατά τη διάρκεια μιας υπηρεσίας και να τη χρεώνετε, για παράδειγμα να προσθέσετε ένα styling μετά από ένα κούρεμα, τότε μπορείτε να δοκιμάσετε τη λειτουργία Προσθήκες υπηρεσιών.
Οι απαντήσεις όλων των εντύπων εισαγωγής θα εμφανίζονται σε κάθε λεπτομέρεια κράτησης τόσο στο διαχειριστικό περιβάλλον Ημερολόγιο όσο και στην αναλυτική αναφορά κράτησης. Μπορείτε επίσης να τις προσθέσετε στα μηνύματα ειδοποίησης κράτησης, που αποστέλλονται στον πελάτη και τον πάροχο.
Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στο άρθρο του Κέντρου βοήθειας σχετικά με τη λειτουργία Φόρμες εισαγωγής.
Η προσαρμοσμένη λειτουργία Reserve with Google είναι μια ενσωμάτωση με μια επιχειρηματική υπηρεσία της Google με τη δυνατότητα των ανθρώπων να κάνουν κράτηση απευθείας από τα αποτελέσματα αναζήτησης μέσω του Reserve with Google.
Πρόκειται για ένα ισχυρό εργαλείο μάρκετινγκ που σας βοηθά να καταγράφετε άμεσα τους πελάτες σας. Μόλις οι δυνητικοί πελάτες βρουν την επιχείρησή σας στην αναζήτηση Google, θα μπορούν να κλείσουν ραντεβού μέσω της πλατφόρμας Reserve with Google, η οποία είναι τυποποιημένη και φιλική προς τα κινητά. Η απλούστευση της διαδικασίας πραγματοποίησης μιας κράτησης για τους πελάτες σας και η σύνδεσή της με το λογισμικό προγραμματισμού σας είναι αυτό που αφορά η συνεργασία μεταξύ του Reserve with Google και του SimplyBook.me.
Ένα άλλο πλεονέκτημα είναι να είστε ορατοί στα αποτελέσματα αναζήτησης της Google για συγκεκριμένες υπηρεσίες. Μεταξύ των πρώτων αρκετών επιλογών αυτόματης συμπλήρωσης, το "κοντά μου" είναι μία από τις πιο δημοφιλείς. Αυτές οι αναζητήσεις "[business/service] near me" έχουν διπλασιαστεί σε αριθμό τους τελευταίους έξι μήνες. Παρακολουθήστε τις τελευταίες τάσεις για να γίνετε σημαντικά πιο ορατοί μέσω υπηρεσιών όπως η Αναζήτηση Google, το Google Assistant και οι Χάρτες Google.
Μάθετε περισσότερα για το πώς φαίνεται και αισθάνεται το Reserve με την υπηρεσία Google στον επίσημο πόρο της ιστοσελίδας της Google.
Με την εγγραφή σας στο SimplyBook.me, αποκτάτε έναν αποκλειστικό ιστότοπο κρατήσεων. Ακόμα, αν έχετε ήδη έναν επιχειρηματικό ιστότοπο, μπορείτε να ενσωματώσετε τη λειτουργία κρατήσεων εκεί χρησιμοποιώντας μία από τις επιλογές widget.
Εάν χρησιμοποιείτε ενεργά τις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης για να εκπροσωπήσετε και να προωθήσετε την επιχείρησή σας, τότε η λειτουργία κρατήσεων στο Facebook και το Instagram είναι απαραίτητη για εσάς.
Με τις κρατήσεις στο Facebook & Instagram, όλες οι υπηρεσίες σας θα παρατίθενται στην επιχειρηματική σελίδα της εταιρείας σας με τον αρχικό σχεδιασμό του Facebook και θα μπορούν να αναζητηθούν από την εγγενή αναζήτηση του Facebook. Κάνοντας κλικ στην υπηρεσία, ο πελάτης σας θα μεταβεί στον ιστότοπό σας για τις κρατήσεις, όπου θα μπορεί να ολοκληρώσει τη διαδικασία κράτησης.
Μπορείτε επίσης να προσθέσετε ένα κουμπί "Κράτηση τώρα" στη σελίδα σας στο Facebook και το Instagram, το οποίο επίσης παραπέμπει στον ιστότοπο κρατήσεων.
Δεν απαιτούνται δεξιότητες προγραμματισμού, απλώς επικολλήστε τη διεύθυνση URL του ιστοτόπου κρατήσεων SimplyBook.me στις ρυθμίσεις του κουμπιού στο Facebook και η λειτουργία κράτησης θα είναι ορατή στην επαγγελματική σας σελίδα στο Facebook.
Εδώ μπορείτε να δείτε ένα βήμα προς βήμα σεμινάριο για την προσθήκη της λειτουργικότητας κράτησης σε διάφορες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης.
Θέλετε να διατηρήσετε τον ιστότοπο κρατήσεων και τις εικόνες σας στα κοινωνικά δίκτυα δυναμικά και φρέσκα Με τη λειτουργία κοινής χρήσης φωτογραφιών στο Instagram, μπορείτε να ανεβάσετε εικόνες στο λογαριασμό σας στο Insta και οι εικόνες αυτές θα εμφανίζονται αυτόματα στον ιστότοπο κρατήσεων. Πρακτικό, όταν μια εικόνα λέει 1000 λέξεις.
Η χρήση της λειτουργίας κοινής χρήσης φωτογραφιών του Instagram δεν απαιτεί ιδιαίτερες προσπάθειες. Απλώς συνδέεστε στο λογαριασμό σας στο Insta και όλα τα υπόλοιπα διεκπεραιώνονται αυτόματα. Εάν έχετε ήδη πάρα πολλές δημοσιεύσεις στο λογαριασμό σας στο Instagram, μπορείτε να ορίσετε πόσες εικόνες θα εμφανίζονται ανά σελίδα στον ιστότοπο κρατήσεών σας. Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας αυτής της λειτουργίας, μπορείτε να δείτε το Κέντρο βοήθειας.
Προσφέρετε προσφορές για να ξεσηκώσετε τους πελάτες σας και να αυξήσετε τις πωλήσεις σας!
Αυτή η λειτουργία είναι εξαιρετικά εύχρηστη και πολύ ευέλικτη:
Το σύστημα SimplyBook.me παρακολουθεί όλες τις εκδοθείσες δωροκάρτες, τα κουπόνια και τα αποσταλμένα μηνύματα, ώστε να μπορείτε να τα βλέπετε στην ενότητα των αναφορών σας. Για να βρείτε τις οδηγίες σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας μιας δωροκάρτας ή κουπονιών, παρακαλούμε επισκεφθείτε το κέντρο βοήθειας.
Από προεπιλογή, οι πελάτες μπορούν να κάνουν κράτηση χωρίς εγγραφή, για να καταστήσουν τη διαδικασία κράτησης όσο το δυνατόν πιο εύκολη. Ωστόσο, υπάρχουν πολλά πλεονεκτήματα από τη χρήση της λειτουργίας σύνδεσης πελάτη τόσο για εσάς όσο και για τους πελάτες σας.
Μπορείτε να επεκτείνετε ευκολότερα την επιχείρησή σας και να αυξήσετε τα έσοδά σας, εάν έχετε τους πελάτες σας εγγεγραμμένους. Έχοντας ονόματα και διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορείτε να στέλνετε υπενθυμίσεις "Κάντε κράτηση σύντομα", να πουλάτε δωροκάρτες, συνδρομές μελών και πακέτα. Σε συνδυασμό, αυτές οι πρόσθετες ευκαιρίες για μάρκετινγκ μπορούν να αυξήσουν σημαντικά τις πωλήσεις σας.
Από την πλευρά των πελατών, μπορούν να δουν το ιστορικό των κρατήσεων/αγορών τους, να λαμβάνουν εκπτώσεις και να συμμετέχουν σε προγράμματα πιστότητας που έχει δημιουργήσει η εταιρεία σας.
Συν τοις άλλοις, τα δεδομένα τους θα είναι περισσότερο προστατευμένα. Ακολουθώντας τις νεότερες οδηγίες του GDPR, προσφέρουμε μια σειρά από χαρακτηριστικά ασφαλείας και προστασίας δεδομένων- όλα είναι εντελώς δωρεάν, αλλά απαιτούν εγγραφή του πελάτη. Ανατρέξτε στο άρθρο στο Κέντρο Βοήθειας για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη σύνδεση πελάτη.
Με το SimplyBook.me μπορείτε να επιτρέψετε στους πελάτες σας να επιλέξουν συγκεκριμένες πρόσθετες υπηρεσίες κατά την κράτηση. Για παράδειγμα, μπορείτε να προσφέρετε στους πελάτες σας το πολυτελές χαλαρωτικό λάδι για το μασάζ, το νέο τζελ για τα μαλλιά ή να χρησιμοποιείτε μόνο βιολογικά προϊόντα κατά τη διάρκεια του μακιγιάζ. Αυτή η λειτουργία μπορεί να σας δώσει την ευκαιρία να αυξήσετε τις πωλήσεις κατά 10-20% χωρίς να αυξήσετε τις τιμές ή να μειώσετε τη διαθεσιμότητα. Εξακολουθείτε να προσφέρετε την ίδια παλιά υπηρεσία στην ίδια τιμή, αλλά διαθέτετε προαιρετικά πρόσθετα, από τα οποία οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν. Χρησιμοποιήστε τη φαντασία σας για να σκεφτείτε νέες προσθήκες που θα μπορούσαν να αυξήσουν τις πωλήσεις και τα κέρδη σας.
Είναι εξαιρετικά εύκολο για τους πελάτες να αγοράζουν πρόσθετα στην υπηρεσία τους- χρειάζονται μόνο ένα μικρό κλικ. Αν χρειάζεστε κάποια ευελιξία για να πουλήσετε περισσότερα από ένα πρόσθετα στοιχεία ανά υπηρεσία, δοκιμάστε τη λειτουργία "Προϊόντα προς πώληση", η οποία επιτρέπει στους πελάτες σας να αγοράζουν προϊόντα όταν κάνουν κράτηση.
Μπορείτε να συμπεριλάβετε τόσο τις Προσθήκες όσο και τα Προϊόντα στις ειδοποιήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κρατήσεων, τις οποίες στέλνετε στους πελάτες και τους παρόχους σας αυτόματα κατά την επιβεβαίωση της κράτησης. Επίσης, σας ενθαρρύνουμε να ελέγξετε την έκθεση πωλήσεων για να δείτε πόσο αυξήθηκαν τα έσοδά σας μετά την εφαρμογή αυτών των χαρακτηριστικών.
Διαβάστε περισσότερα σχετικά με τη λειτουργία Add-ons εδώ στο Κέντρο βοήθειας.
Ενισχύστε τις πωλήσεις σας προσφέροντας διάφορες υπηρεσίες και προϊόντα συγκεντρωμένα σε ένα πακέτο! Με αυτόν τον τρόπο επιτυγχάνετε ένα σενάριο win-win, με το οποίο οι πελάτες σας λαμβάνουν εξαιρετικές υπηρεσίες με ένα πρόσθετο μπόνους με τη μορφή συμπληρωματικών υπηρεσιών ή προϊόντων σε καλή τιμή.
Ας πάρουμε ένα παράδειγμα. Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα πακέτο με 10 κρατήσεις μιας συγκεκριμένης υπηρεσίας στην τιμή των 8, για να παρακινήσετε τον πελάτη σας να αγοράσει περισσότερες. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε ένα πακέτο με τις πιο δημοφιλείς υπηρεσίες σας σε έκπτωση και στη συνέχεια να προσθέσετε σε αυτό άλλες νέες/λιγότερο δημοφιλείς υπηρεσίες, προκειμένου να τις προωθήσετε. Σε περίπτωση που πουλάτε κάποια προϊόντα, μπορείτε επίσης να τα συνδυάσετε με τις πιο δημοφιλείς υπηρεσίες σας.
Με τον ίδιο τρόπο όπως όλες οι άλλες λειτουργίες του SimplyBook, όπως οι συνδρομές μελών και οι κάρτες δώρων, τα πακέτα μπορούν να αγοραστούν από τους πελάτες σας από τη σελίδα κρατήσεων ή να εκδοθούν απευθείας από το περιβάλλον διαχείρισης. Εάν χρησιμοποιείτε τη λειτουργία POS μας, μπορείτε επίσης να πουλάτε πακέτα από αυτή τη διεπαφή.
Είναι εύκολο για τους πελάτες σας να χρησιμοποιούν πακέτα. Αφού αγοράσουν ένα, μπορούν να κλείσουν υπηρεσίες και να αγοράσουν προϊόντα και να "πληρώσουν" με το πακέτο τους. Σε περίπτωση που θέλουν να προσθέσουν ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, που δεν περιλαμβάνεται στο πακέτο, μπορούν να πληρώσουν γι' αυτό ως συνήθως, μέσω οποιουδήποτε τύπου ηλεκτρονικού συστήματος πληρωμών.
Όλες οι πληροφορίες για τα πακέτα που αγοράζονται φυλάσσονται σχολαστικά και είναι εύκολα προσβάσιμες στις διεπαφές της Έκθεσής μας.
Δείτε λεπτομερείς πληροφορίες στο άρθρο του Κέντρου Βοήθειας.
Όταν κλείνετε ραντεβού χειροκίνητα, μπορείτε να έχετε κατά νου τους πόρους που έχετε στη διάθεσή σας και να γνωρίζετε αν έχετε κάποια κενή θέση. Αυτού του είδους το νοητικό φορτίο μπορεί να γίνει εξαντλητικό και στη συνέχεια μη διαχειρίσιμο, καθώς η επιχείρησή σας αναπτύσσεται.
Χρησιμοποιώντας το σχετικό εργαλείο διαχείρισης πόρων, το σύστημά σας θα αποφασίσει αν έχετε τα διαθέσιμα εργαλεία για να αποδεχτείτε ένα ραντεβού. Όταν δεν έχετε το απαραίτητο απόθεμα ελεύθερο, το σύστημα δεν θα επιτρέψει σε κανέναν να προγραμματίσει το ραντεβού. Αυτή η αυτοματοποιημένη διαχείριση πόρων καθιστά πολύ πιο εύκολο τον ισότιμο διαμοιρασμό της διαθεσιμότητας αποθεμάτων μεταξύ των παρόχων υπηρεσιών.
Συνδέστε εξοπλισμό, αίθουσες, θέσεις ή οτιδήποτε άλλο είναι περιορισμένης ποσότητας με μια υπηρεσία. Αρκετοί πόροι διαφορετικού τύπου μπορούν να συνδεθούν στην ίδια υπηρεσία όταν χρειάζεται.
Για ομαδικές συνεδρίες, μπορείτε να δημιουργήσετε μεμονωμένους πόρους, για παράδειγμα, καρέκλες ή κοινόχρηστους πόρους, όπως μια αίθουσα διδασκαλίας. Είναι επίσης δυνατό να δημιουργήσετε ονομαστικούς ή ανώνυμους πόρους, αν δεν χρειάζεται να κάνετε διάκριση μεταξύ τους.
Οι πληροφορίες σχετικά με τους πόρους που χρησιμοποιούνται για συγκεκριμένη κράτηση είναι ορατές με τις λεπτομέρειες της κράτησης στο ημερολόγιο και στις αναφορές του διαχειριστή- μπορείτε επίσης να τις συμπεριλάβετε σε πρότυπα ειδοποίησης κράτησης, εάν είναι απαραίτητο.
Διασκορπίστε τις κρατήσεις σας και μην αφήσετε κανέναν μεμονωμένο πάροχο να υπερφορτωθεί, αλλά βεβαιωθείτε επίσης ότι καλύπτετε τις κενές θέσεις ραντεβού. Χρησιμοποιώντας τον επιλογέα Any Employee Selector, μπορείτε να διασφαλίσετε ότι οι πελάτες που επιθυμούν ένα ραντεβού μπορούν μόνο να κλείσουν την υπηρεσία και όχι να επιλέξουν ποιος την εκτελεί. Εναλλακτικά, μπορείτε να επιτρέψετε δύο ξεχωριστές επιλογές για την επιλογή παρόχου ή όχι. Ορισμένοι πελάτες θα ήθελαν έναν συγκεκριμένο πάροχο, ενώ άλλοι δεν έχουν πρόβλημα.
Αυτή η λειτουργία είναι επίσης χρήσιμη εάν θέλετε να απλοποιήσετε τη διαδικασία κράτησης και να παραλείψετε εντελώς το βήμα επιλογής παρόχου, επιτρέποντας στο σύστημα να το κάνει αυτόματα. Ο πελάτης επιλέγει μόνο την υπηρεσία, την ημερομηνία και την ώρα. Για το σκοπό αυτό, θα πρέπει απλώς να ορίσετε την επιλογή "απόκρυψη όλων των παρόχων" στις ρυθμίσεις, όπως εξηγείται στο Κέντρο βοήθειας.
Απλοποιήστε τη ζωή σας με την αποδοχή πληρωμών, τόσο online όσο και επιτόπου. Με την εύχρηστη προσαρμοσμένη λειτουργία POS μας, μπορείτε να δέχεστε μετρητά, πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες καθώς και κάρτες δώρων.
Για παράδειγμα, ο πελάτης σας έκανε κράτηση για μια υπηρεσία online και στη συνέχεια έρχεται να πληρώσει, εσείς βρίσκετε την κράτηση και επιβεβαιώνετε την πληρωμή. Για νέους πελάτες που έρχονται με τα πόδια, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα ραντεβού απευθείας από τη διεπαφή POS και να προχωρήσετε από εκεί.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λύση SimplyBook.me POS με τη φορητή συσκευή ανάγνωσης καρτών, το συρτάρι μετρητών και τον εκτυπωτή αποδείξεων για ένα επαγγελματικό πείραμα πληρωμής για τους πελάτες σας. Μπορείτε επίσης να παραλείψετε τη χρήση τερματικού πληρωμής και να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή SimplyBook.me Admin για να δέχεστε επιτόπιες ανέπαφες πληρωμές (πατήστε για να πληρώσετε) ή να τη χρησιμοποιήσετε για να εμφανίσετε κωδικό QR ή να στείλετε συνδέσμους πληρωμής, ώστε οι πελάτες σας να μπορούν να πληρώσουν επιτόπου με πιστωτική κάρτα ή με Apple Pay/Google Pay.
Το σύστημα είναι βελτιστοποιημένο για iPad, tablet της Samsung και όλες τις κινητές συσκευές, αλλά λειτουργεί επίσης άψογα με φορητούς υπολογιστές και PC.
Δείτε τον κατάλογο των χαρακτηριστικών που θα έχετε με τη λύση πληρωμών επί τόπου:
Στο κύριο περιβάλλον διαχείρισης, υπάρχει μια σειρά από χρήσιμα εργαλεία για την ανάλυση της απόδοσης των πωλήσεων του POS σας: Insights Έκθεση κρατήσεων, έκθεση πωλήσεων και έκθεση πελατών. Παρακαλούμε ακολουθήστε αυτόν τον σύνδεσμο για να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτή την προσαρμοσμένη λειτουργία.
Εάν πουλάτε υπηρεσίες και προϊόντα, αυτή η λειτουργία είναι απαραίτητο στοιχείο.
Σας επιτρέπει να εισπράττετε πληρωμές εκ των προτέρων, κατά την κράτηση, ώστε εσείς και ο πελάτης σας να μην χρειάζεται να ανησυχείτε για την πληρωμή μετά το τέλος της υπηρεσίας. Η εκ των προτέρων είσπραξη πληρωμών έχει αποδειχθεί ότι μειώνει σημαντικά τις μη εμφανίσεις.
Μπορείτε να δέχεστε πληρωμές μέσω δημοφιλών διαδικτυακών επεξεργαστών πληρωμών, όπως το Stripe, το PayPal και το Square. Δείτε τον πλήρη κατάλογο των παρόχων πληρωμών που διαθέτουμε.
Ακόμη και αν δέχεστε μόνο πληρωμές εκτός σύνδεσης, όπως μετρητά ή εμβάσματα, η προσθήκη τιμών στις υπηρεσίες σας σας επιτρέπει να παρακολουθείτε καλύτερα την πορεία της επιχείρησής σας. Μπορείτε να παρακολουθείτε τις πιο κερδοφόρες υπηρεσίες σας, να αναλύετε την παραγωγικότητα της εταιρείας σας και να παίζετε με άλλους ενδιαφέροντες δείκτες KPI.
Η λειτουργία αποδοχής πληρωμών είναι επίσης σημαντική εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε άλλες προσαρμοσμένες λειτουργίες για να βελτιώσετε την επιχείρησή σας, όπως η οργάνωση εκστρατειών πωλήσεων, η πώληση δωροκαρτών και συνδρομών, η προσφορά στους πελάτες σας να αγοράζουν σχετικά προϊόντα κατά τις κρατήσεις και άλλα. Παρακαλούμε δείτε το σεμινάριό μας εδώ για το πώς να το ρυθμίσετε.
Η λειτουργία προκαταβολής σας δίνει τη δυνατότητα να ζητάτε από τους πελάτες σας να πληρώσουν μέρος της τιμής της υπηρεσίας εκ των προτέρων κατά τη διάρκεια της διαδικασίας ηλεκτρονικής κράτησης.
Αυτή η λειτουργία είναι χρήσιμη, καθώς έχει αποδειχθεί ότι οι καταθέσεις μειώνουν σημαντικά τις μη εμφανίσεις.
Η λειτουργία κατάθεσης είναι αρκετά ευέλικτη: οι πελάτες σας μπορούν να επιλέξουν αν θα πληρώσουν μόνο την κατάθεση ή ολόκληρη την τιμή. Επίσης, μπορείτε να επιλέξετε ποιες υπηρεσίες απαιτούν πλήρη πληρωμή εκ των προτέρων και ποιες χρειάζονται μόνο προκαταβολή για να είναι δυνατή η κράτηση. Μπορείτε να δέχεστε καταθέσεις χρησιμοποιώντας συστήματα ηλεκτρονικών πληρωμών ή κάποιες "πληρωμές εκτός σύνδεσης", όπως έμβασμα ή μετρητά. Στις περιπτώσεις "εκτός σύνδεσης", εσείς ή οι υπάλληλοί σας πρέπει να επαληθεύσετε την απόδειξη πληρωμής κατάθεσης και στη συνέχεια απαιτείται χειροκίνητη έγκριση εντός του περιβάλλοντος διαχείρισης.
Πώς φαίνεται η πληρωμή κατάθεσης στην αναφορά σας για τις συναλλαγές πληρωμών Όταν ένας πελάτης πληρώνει την προκαταβολή, το σύστημα θα δημιουργήσει δύο τιμολόγια: ένα για την προκαταβολή και ένα δεύτερο για το υπόλοιπο, θα εμφανίζεται ως εκκρεμές τιμολόγιο (προσφορά) μέχρι ο πελάτης να πληρώσει επιτόπου και να το εγκρίνετε χειροκίνητα.
Λάβετε υπόψη ότι ορισμένοι πελάτες ενδέχεται να επικοινωνήσουν απευθείας με την τράπεζά τους για να τους επιστραφεί η προκαταβολή - σε αυτές τις σπάνιες περιπτώσεις δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα.
Παρέχετε υπηρεσίες στην Ασία Τότε επωφεληθείτε από τη δημοτικότητα του Line messenger χρησιμοποιώντας το ρομπότ κρατήσεων SimplyBook.me.
Είτε διαθέτετε ξεχωριστό ιστότοπο για τις κρατήσεις πελατών είτε όχι, είναι πάντα καλή ιδέα να επιτρέπετε στους πελάτες σας να κάνουν κρατήσεις απευθείας μέσω ενός messenger που αγαπούν.
Το ευγενικό και φιλικό μας bot είναι ένας σκληρά εργαζόμενος, θα βοηθήσει τους πελάτες σας 24/7, θα τους καθοδηγήσει σε όλη τη διαδικασία κράτησης. Χρησιμοποιώντας την υψηλή νοημοσύνη του για να ικανοποιήσει όλες τις ανάγκες τους, είναι πάντα ευγενικός και με καλή διάθεση. Ελέγξτε τις οδηγίες εγκατάστασης εδώ.
Η εφαρμογή Πελάτης είναι διαθέσιμη για όλους τους χρήστες που πληρώνουν το SimplyBook.me και χρησιμοποιούν τη λειτουργία σύνδεσης πελάτη. Εάν έχετε premium συνδρομή, μπορείτε να την εξατομικεύσετε με το λογότυπο της επιχείρησής σας και τα χρώματα του εμπορικού σας σήματος. Ζητήστε από τους πελάτες σας να αποκτήσουν πρόσβαση στον ιστότοπο κρατήσεών σας από μια κινητή συσκευή και από εκεί μπορείτε να τους προσκαλέσετε να κατεβάσουν την εφαρμογή στο κινητό τους.
Με την εφαρμογή για πελάτες, οι πελάτες σας μπορούν να:
Παρακαλώ σημειώστε:
Διαβάστε περισσότερα για την εφαρμογή πελατών εδώ
Στείλτε στους πελάτες και το προσωπικό σας μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επαγγελματικής εμφάνισης με τη δική σας παραμετροποιήσιμη επωνυμία, συνδέσμους και κουμπιά. Αυτή η προσαρμοσμένη λειτουργία σας δίνει πρόσβαση στον επεξεργαστή HTML όπου μπορείτε εύκολα να σύρετε και να αποθέσετε διάφορα μπλοκ περιεχομένου, να προσθέσετε εικόνες, κείμενο, στοιχεία επικοινωνίας κ.λπ.
Μπορείτε επίσης να επιλέξετε από μια σειρά επαγγελματικών προτύπων email που είναι έτοιμα για χρήση.
Το σύστημα Loyalty θα σας επιτρέψει να ενισχύσετε τη σχέση με τους πελάτες σας! Ο τρόπος που λειτουργεί είναι ότι οι πελάτες σας θα κερδίζουν συγκεκριμένα ποσά πόντων με κάθε υπηρεσία που αγοράζουν. Στη συνέχεια, μπορούν να εξαργυρώσουν αυτούς τους πόντους για μια δωροκάρτα με την επιχείρησή σας, την οποία μπορούν με τη σειρά τους να χρησιμοποιήσουν για να αγοράσουν τις υπηρεσίες σας.
Μπορείτε επίσης να διαθέσετε κάποιους επιπλέον πόντους επιβράβευσης στον αγαπημένο σας πελάτη, ενώ οι πελάτες σας μπορούν να συνδέονται ανά πάσα στιγμή για να βλέπουν την κατάσταση των συσσωρευμένων πόντων τους. Δείτε το βίντεο εδώ για να δείτε πώς λειτουργεί.
Η προσαρμοσμένη λειτουργία "Συμβουλές" είναι ένα βολικό εργαλείο που επιτρέπει στους πελάτες να προσφέρουν συμβουλές κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κράτησης ή στο σημείο πληρωμής.
Όταν ενεργοποιηθεί, η λειτουργία "Tips" μπορεί να ρυθμιστεί με δύο τρόπους:
Στείλτε αυτοματοποιημένες επιβεβαιώσεις κρατήσεων, υπενθυμίσεις και ενημερώσεις απευθείας στο WhatsApp των πελατών σας, διασφαλίζοντας ότι θα παραμένουν ενημερωμένοι και δεν θα χάνουν ποτέ ραντεβού. Οι ειδοποιήσεις WhatsApp είναι ενεργοποιημένες από προεπιλογή και μπορείτε να επιλέξετε ποια μηνύματα θα στέλνετε μέσω του WhatsApp στις ρυθμίσεις σας.
Για να χρησιμοποιήσετε αυτή τη λειτουργία, απλά αγοράστε μονάδες WhatsApp στην ενότητα Προγράμματα και τιμές > Πρόσθετα στοιχεία στον πίνακα διαχείρισης του SimplyBook.me. Μόλις προστεθούν οι πιστώσεις, οι επιλεγμένες ειδοποιήσεις σας θα παραδίδονται απρόσκοπτα μέσω WhatsApp, παρέχοντας ένα βολικό και άμεσο κανάλι επικοινωνίας για τους πελάτες σας.
Τα χαρακτηριστικά Membership και Classes είναι τα πιο κοινά για όλα τα στούντιο Sports & Fitness. Παρακάτω μπορείτε να δείτε τα άλλα πιο δημοφιλή προσαρμοσμένα χαρακτηριστικά στον κλάδο των στούντιο γυμναστικής:
Would you like your clients to book appointments using natural voice commands? With this custom feature, your clients can speak to an AI assistant that understands their requests and helps them select the right service, time, and provider. This creates a fast and intuitive booking experience, especially for clients on the go.
If you already have a website, you can easily add the AI Voice Booking widget to your site.
AI Voice Booking processes spoken requests, confirms details with the client, and completes the booking in your SimplyBook.me system. It reduces admin workload and makes scheduling more accessible for users who prefer speaking over typing.
All bookings made through AI Voice Booking will appear in your Calendar and booking reports like any other appointment. You can also add booking information to your notification messages for both client and provider.
For more details, check out our Help Center article on the AI Voice Booking feature.
Χρειάζεστε πληροφορίες από τους πελάτες σας κατά την κράτηση Με αυτή την προσαρμοσμένη λειτουργία μπορείτε να κάνετε στους πελάτες σας υποχρεωτικές ή μη υποχρεωτικές ερωτήσεις ή να τους προσφέρετε να αφήσουν ένα σχόλιο. Αυτό βοηθά τους παρόχους να είναι προετοιμασμένοι και να εκτελούν τη δουλειά τους ακόμη καλύτερα.
Παραδείγματα εντύπων εισαγωγής θα μπορούσαν να είναι τα εξής:
Αν όμως θέλετε να παρέχετε κάποια πρόσθετη θεραπεία κατά τη διάρκεια μιας υπηρεσίας και να τη χρεώνετε, για παράδειγμα να προσθέσετε ένα styling μετά από ένα κούρεμα, τότε μπορείτε να δοκιμάσετε τη λειτουργία Προσθήκες υπηρεσιών.
Οι απαντήσεις όλων των εντύπων εισαγωγής θα εμφανίζονται σε κάθε λεπτομέρεια κράτησης τόσο στο διαχειριστικό περιβάλλον Ημερολόγιο όσο και στην αναλυτική αναφορά κράτησης. Μπορείτε επίσης να τις προσθέσετε στα μηνύματα ειδοποίησης κράτησης, που αποστέλλονται στον πελάτη και τον πάροχο.
Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στο άρθρο του Κέντρου βοήθειας σχετικά με τη λειτουργία Φόρμες εισαγωγής.
Διαχειρίζεστε την επιχείρησή σας σε πολλές τοποθεσίες Αν είναι έτσι, τότε αυτή η λειτουργία είναι απαραίτητη! Η προσαρμοσμένη λειτουργία Πολλαπλές τοποθεσίες σας επιτρέπει να δημιουργήσετε πολλές τοποθεσίες, σε διαφορετικές διευθύνσεις, σε διαφορετικές πόλεις ή ακόμη και σε άλλες χώρες. Προσθέστε τις επαφές τους, φωτογραφίες του γραφείου και πρόσθετες απαραίτητες πληροφορίες - αφήστε τους πελάτες σας να επιλέξουν την τοποθεσία που τους ταιριάζει καλύτερα.
Η κατηγοριοποίηση των παρόχων χρησιμοποιώντας τη λειτουργία τοποθεσίας, μπορεί επίσης να αποτελέσει έναν εξαιρετικό τρόπο για να κάνετε τη διαδικασία κράτησης πιο απλοποιημένη. Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε ακόμη και αν όλες οι υπηρεσίες σας βρίσκονται σε ένα μέρος. Εάν έχετε πολλούς παρόχους, θα ήταν καλό να τους κατηγοριοποιήσετε με βάση ένα καθοριστικό χαρακτηριστικό της δουλειάς τους, όπως το πρωινό προσωπικό και το απογευματινό/σαββατοκύριακο. Ίσως θέλετε να κατηγοριοποιήσετε τους στυλίστες σας ως νεαρούς και έμπειρους ειδικούς.
Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να δοκιμάσετε την ενσωμάτωσή μας στο Google Business. Οι πελάτες μπορούν εύκολα να βρίσκουν τις υπηρεσίες σας στο Google όταν αναζητούν παρόμοιες υπηρεσίες "κοντά τους" - απευθείας από τον χάρτη του Google.
Με την εγγραφή σας στο SimplyBook.me, αποκτάτε έναν αποκλειστικό ιστότοπο κρατήσεων. Ακόμα, αν έχετε ήδη έναν επιχειρηματικό ιστότοπο, μπορείτε να ενσωματώσετε τη λειτουργία κρατήσεων εκεί χρησιμοποιώντας μία από τις επιλογές widget.
Εάν χρησιμοποιείτε ενεργά τις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης για να εκπροσωπήσετε και να προωθήσετε την επιχείρησή σας, τότε η λειτουργία κρατήσεων στο Facebook και το Instagram είναι απαραίτητη για εσάς.
Με τις κρατήσεις στο Facebook & Instagram, όλες οι υπηρεσίες σας θα παρατίθενται στην επιχειρηματική σελίδα της εταιρείας σας με τον αρχικό σχεδιασμό του Facebook και θα μπορούν να αναζητηθούν από την εγγενή αναζήτηση του Facebook. Κάνοντας κλικ στην υπηρεσία, ο πελάτης σας θα μεταβεί στον ιστότοπό σας για τις κρατήσεις, όπου θα μπορεί να ολοκληρώσει τη διαδικασία κράτησης.
Μπορείτε επίσης να προσθέσετε ένα κουμπί "Κράτηση τώρα" στη σελίδα σας στο Facebook και το Instagram, το οποίο επίσης παραπέμπει στον ιστότοπο κρατήσεων.
Δεν απαιτούνται δεξιότητες προγραμματισμού, απλώς επικολλήστε τη διεύθυνση URL του ιστοτόπου κρατήσεων SimplyBook.me στις ρυθμίσεις του κουμπιού στο Facebook και η λειτουργία κράτησης θα είναι ορατή στην επαγγελματική σας σελίδα στο Facebook.
Εδώ μπορείτε να δείτε ένα βήμα προς βήμα σεμινάριο για την προσθήκη της λειτουργικότητας κράτησης σε διάφορες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης.
Θέλετε να διατηρήσετε τον ιστότοπο κρατήσεων και τις εικόνες σας στα κοινωνικά δίκτυα δυναμικά και φρέσκα Με τη λειτουργία κοινής χρήσης φωτογραφιών στο Instagram, μπορείτε να ανεβάσετε εικόνες στο λογαριασμό σας στο Insta και οι εικόνες αυτές θα εμφανίζονται αυτόματα στον ιστότοπο κρατήσεων. Πρακτικό, όταν μια εικόνα λέει 1000 λέξεις.
Η χρήση της λειτουργίας κοινής χρήσης φωτογραφιών του Instagram δεν απαιτεί ιδιαίτερες προσπάθειες. Απλώς συνδέεστε στο λογαριασμό σας στο Insta και όλα τα υπόλοιπα διεκπεραιώνονται αυτόματα. Εάν έχετε ήδη πάρα πολλές δημοσιεύσεις στο λογαριασμό σας στο Instagram, μπορείτε να ορίσετε πόσες εικόνες θα εμφανίζονται ανά σελίδα στον ιστότοπο κρατήσεών σας. Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας αυτής της λειτουργίας, μπορείτε να δείτε το Κέντρο βοήθειας.
Με τον ατελείωτο ανταγωνισμό εκεί έξω, ένα σπουδαίο όνομα τομέα μαζί με προσεγμένο σχεδιασμό, σαφή ταυτότητα και τοποθέτηση μπορεί να έχει αποφασιστικό αντίκτυπο στην επιτυχία της εταιρείας σας. Οι νέοι πελάτες θα βρίσκουν ευκολότερα τον ιστότοπο κρατήσεων σας και θα είναι πιο εύκολο να τον θυμούνται.
Μη διστάσετε να ελέγξετε αν το όνομα τομέα που επιθυμείτε είναι προς πώληση ή να επιλέξετε μεταξύ των ονομάτων που παρατίθενται από δημοφιλείς παρόχους ονομάτων τομέα, όπως NameCheap, GoDaddy και άλλους.
Εάν είστε ήδη κάτοχος του ονόματος τομέα σας, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία Προσαρμοσμένου τομέα για να χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπο κρατήσεων με το όνομα τομέα σας ή ένα σχετικό υπο-τομέα.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε επίσης μια πλήρως white-label λύση, αυτό είναι εφικτό με τις συνδρομές SimplyBook.me Standard ή Premium. Παρακαλούμε δείτε αυτές τις οδηγίες για το πώς να ρυθμίσετε το όνομα τομέα σας στο κέντρο βοήθειας.
Προσφέρετε προσφορές για να ξεσηκώσετε τους πελάτες σας και να αυξήσετε τις πωλήσεις σας!
Αυτή η λειτουργία είναι εξαιρετικά εύχρηστη και πολύ ευέλικτη:
Το σύστημα SimplyBook.me παρακολουθεί όλες τις εκδοθείσες δωροκάρτες, τα κουπόνια και τα αποσταλμένα μηνύματα, ώστε να μπορείτε να τα βλέπετε στην ενότητα των αναφορών σας. Για να βρείτε τις οδηγίες σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας μιας δωροκάρτας ή κουπονιών, παρακαλούμε επισκεφθείτε το κέντρο βοήθειας.
Έχετε συχνά πελάτες που θέλουν να κλείσουν τις υπηρεσίες σας για περισσότερους από τον εαυτό τους Αυτό μπορεί να είναι χρήσιμο για υπηρεσίες όπως περιηγήσεις σε αξιοθέατα, ομαδικές διαλέξεις, αθλητικά μαθήματα και διάφορες εκπαιδευτικές εκδηλώσεις.
Ενεργοποιώντας αυτή τη λειτουργία, κάνετε τη διαδικασία κράτησης πολύ πιο εύκολη για τέτοιους πελάτες. Δεν θα χρειάζεται να περάσουν από τη διαδικασία κράτησης πολλές φορές για κάθε συμμετέχοντα- αντίθετα, θα εισάγουν τον συνολικό αριθμό των ατόμων που συμμετέχουν. Αυτό γίνεται ιδιαίτερα βολικό εάν δέχεστε ηλεκτρονικές πληρωμές, διότι σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης θα ανακατευθύνεται στο σύστημα πληρωμών μόνο μία φορά για κάθε ομαδική κράτηση.
Μπορεί να θέλετε να στέλνετε ελαφρώς διαφορετικές ειδοποιήσεις όταν ένας πελάτης κάνει κράτηση για μια ομάδα, γι' αυτό και παρέχουμε επίσης προσαρμόσιμα πρότυπα email/SMS για αυτή τη λειτουργία. Ελέγξτε τις οδηγίες για το πώς να ρυθμίσετε την προσαρμοσμένη λειτουργία ομαδικών κρατήσεων εδώ.
Από προεπιλογή, οι πελάτες μπορούν να κάνουν κράτηση χωρίς εγγραφή, για να καταστήσουν τη διαδικασία κράτησης όσο το δυνατόν πιο εύκολη. Ωστόσο, υπάρχουν πολλά πλεονεκτήματα από τη χρήση της λειτουργίας σύνδεσης πελάτη τόσο για εσάς όσο και για τους πελάτες σας.
Μπορείτε να επεκτείνετε ευκολότερα την επιχείρησή σας και να αυξήσετε τα έσοδά σας, εάν έχετε τους πελάτες σας εγγεγραμμένους. Έχοντας ονόματα και διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορείτε να στέλνετε υπενθυμίσεις "Κάντε κράτηση σύντομα", να πουλάτε δωροκάρτες, συνδρομές μελών και πακέτα. Σε συνδυασμό, αυτές οι πρόσθετες ευκαιρίες για μάρκετινγκ μπορούν να αυξήσουν σημαντικά τις πωλήσεις σας.
Από την πλευρά των πελατών, μπορούν να δουν το ιστορικό των κρατήσεων/αγορών τους, να λαμβάνουν εκπτώσεις και να συμμετέχουν σε προγράμματα πιστότητας που έχει δημιουργήσει η εταιρεία σας.
Συν τοις άλλοις, τα δεδομένα τους θα είναι περισσότερο προστατευμένα. Ακολουθώντας τις νεότερες οδηγίες του GDPR, προσφέρουμε μια σειρά από χαρακτηριστικά ασφαλείας και προστασίας δεδομένων- όλα είναι εντελώς δωρεάν, αλλά απαιτούν εγγραφή του πελάτη. Ανατρέξτε στο άρθρο στο Κέντρο Βοήθειας για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη σύνδεση πελάτη.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία μέλους για να περιορίσετε συγκεκριμένες υπηρεσίες μόνο στα μέλη, να τους προσφέρετε εκπτώσεις, να τους στείλετε δωροκάρτες ή να τους προσφέρετε πρόσθετες θεραπείες.
Η λειτουργία μέλους μπορεί επίσης να λειτουργήσει ως εργαλείο μάρκετινγκ. Μπορείτε να προσφέρετε τόσο εκπτώσεις όσο και κεράσματα στα μέλη σας, καθώς και χαμηλότερες επαναλαμβανόμενες πληρωμές αν γίνουν μέλη. Σημειώστε ότι οι επαναλαμβανόμενες πληρωμές μελών λειτουργούν με το Stripe παντού εκτός από την ΕΕ. Με τον πάροχο πληρωμών Stripe, μπορείτε να ορίσετε μια αρχική τιμή πληρωμής με μια χαμηλότερη επαναλαμβανόμενη τιμή, η οποία θα αποσύρεται αυτόματα από την πιστωτική κάρτα του πελάτη.
Οι συνδρομές μέλους μπορούν είτε να αγοραστούν από τον πελάτη, από τη σελίδα κράτησης, είτε να δημιουργηθούν από τον διαχειριστή στο ταμπλό.
Αν έχετε περισσότερες ερωτήσεις, μπορείτε να τις βρείτε στις Συχνές ερωτήσεις του Κέντρου βοήθειας για τις συνδρομές μελών.
Προσφέρετε μαθήματα ή εκδηλώσεις
Η προσαρμοσμένη λειτουργία Classes παρέχει στους πελάτες σας ένα προκαθορισμένο πρόγραμμα, όπου μπορούν εύκολα να δουν όλα τα διαθέσιμα μαθήματα. Κάντε κλικ εδώ για να δείτε ένα παράδειγμα προγράμματος μαθημάτων.
Αυτή η λειτουργία μπορεί επίσης να είναι χρήσιμη για τον προγραμματισμό εκδηλώσεων ή μη τακτικών συναντήσεων. Μπορεί να είναι μια εκδήλωση για μία ή περισσότερες ημέρες για την οποία μπορείτε να προσαρμόσετε τον χρόνο, τον αριθμό των συμμετεχόντων ή ακόμη και να την καταστήσετε διαθέσιμη μόνο για VIP πελάτες συνδέοντας την εκδήλωση με μια συγκεκριμένη συνδρομή.
Δείτε το βίντεο με τη λειτουργία Classes και διαβάστε σχετικά στο Κέντρο Βοήθειας.
Με το SimplyBook.me μπορείτε να επιτρέψετε στους πελάτες σας να επιλέξουν συγκεκριμένες πρόσθετες υπηρεσίες κατά την κράτηση. Για παράδειγμα, μπορείτε να προσφέρετε στους πελάτες σας το πολυτελές χαλαρωτικό λάδι για το μασάζ, το νέο τζελ για τα μαλλιά ή να χρησιμοποιείτε μόνο βιολογικά προϊόντα κατά τη διάρκεια του μακιγιάζ. Αυτή η λειτουργία μπορεί να σας δώσει την ευκαιρία να αυξήσετε τις πωλήσεις κατά 10-20% χωρίς να αυξήσετε τις τιμές ή να μειώσετε τη διαθεσιμότητα. Εξακολουθείτε να προσφέρετε την ίδια παλιά υπηρεσία στην ίδια τιμή, αλλά διαθέτετε προαιρετικά πρόσθετα, από τα οποία οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν. Χρησιμοποιήστε τη φαντασία σας για να σκεφτείτε νέες προσθήκες που θα μπορούσαν να αυξήσουν τις πωλήσεις και τα κέρδη σας.
Είναι εξαιρετικά εύκολο για τους πελάτες να αγοράζουν πρόσθετα στην υπηρεσία τους- χρειάζονται μόνο ένα μικρό κλικ. Αν χρειάζεστε κάποια ευελιξία για να πουλήσετε περισσότερα από ένα πρόσθετα στοιχεία ανά υπηρεσία, δοκιμάστε τη λειτουργία "Προϊόντα προς πώληση", η οποία επιτρέπει στους πελάτες σας να αγοράζουν προϊόντα όταν κάνουν κράτηση.
Μπορείτε να συμπεριλάβετε τόσο τις Προσθήκες όσο και τα Προϊόντα στις ειδοποιήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κρατήσεων, τις οποίες στέλνετε στους πελάτες και τους παρόχους σας αυτόματα κατά την επιβεβαίωση της κράτησης. Επίσης, σας ενθαρρύνουμε να ελέγξετε την έκθεση πωλήσεων για να δείτε πόσο αυξήθηκαν τα έσοδά σας μετά την εφαρμογή αυτών των χαρακτηριστικών.
Διαβάστε περισσότερα σχετικά με τη λειτουργία Add-ons εδώ στο Κέντρο βοήθειας.
Ενισχύστε τις πωλήσεις σας προσφέροντας διάφορες υπηρεσίες και προϊόντα συγκεντρωμένα σε ένα πακέτο! Με αυτόν τον τρόπο επιτυγχάνετε ένα σενάριο win-win, με το οποίο οι πελάτες σας λαμβάνουν εξαιρετικές υπηρεσίες με ένα πρόσθετο μπόνους με τη μορφή συμπληρωματικών υπηρεσιών ή προϊόντων σε καλή τιμή.
Ας πάρουμε ένα παράδειγμα. Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα πακέτο με 10 κρατήσεις μιας συγκεκριμένης υπηρεσίας στην τιμή των 8, για να παρακινήσετε τον πελάτη σας να αγοράσει περισσότερες. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε ένα πακέτο με τις πιο δημοφιλείς υπηρεσίες σας σε έκπτωση και στη συνέχεια να προσθέσετε σε αυτό άλλες νέες/λιγότερο δημοφιλείς υπηρεσίες, προκειμένου να τις προωθήσετε. Σε περίπτωση που πουλάτε κάποια προϊόντα, μπορείτε επίσης να τα συνδυάσετε με τις πιο δημοφιλείς υπηρεσίες σας.
Με τον ίδιο τρόπο όπως όλες οι άλλες λειτουργίες του SimplyBook, όπως οι συνδρομές μελών και οι κάρτες δώρων, τα πακέτα μπορούν να αγοραστούν από τους πελάτες σας από τη σελίδα κρατήσεων ή να εκδοθούν απευθείας από το περιβάλλον διαχείρισης. Εάν χρησιμοποιείτε τη λειτουργία POS μας, μπορείτε επίσης να πουλάτε πακέτα από αυτή τη διεπαφή.
Είναι εύκολο για τους πελάτες σας να χρησιμοποιούν πακέτα. Αφού αγοράσουν ένα, μπορούν να κλείσουν υπηρεσίες και να αγοράσουν προϊόντα και να "πληρώσουν" με το πακέτο τους. Σε περίπτωση που θέλουν να προσθέσουν ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, που δεν περιλαμβάνεται στο πακέτο, μπορούν να πληρώσουν γι' αυτό ως συνήθως, μέσω οποιουδήποτε τύπου ηλεκτρονικού συστήματος πληρωμών.
Όλες οι πληροφορίες για τα πακέτα που αγοράζονται φυλάσσονται σχολαστικά και είναι εύκολα προσβάσιμες στις διεπαφές της Έκθεσής μας.
Δείτε λεπτομερείς πληροφορίες στο άρθρο του Κέντρου Βοήθειας.
Απλοποιήστε τη ζωή σας με την αποδοχή πληρωμών, τόσο online όσο και επιτόπου. Με την εύχρηστη προσαρμοσμένη λειτουργία POS μας, μπορείτε να δέχεστε μετρητά, πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες καθώς και κάρτες δώρων.
Για παράδειγμα, ο πελάτης σας έκανε κράτηση για μια υπηρεσία online και στη συνέχεια έρχεται να πληρώσει, εσείς βρίσκετε την κράτηση και επιβεβαιώνετε την πληρωμή. Για νέους πελάτες που έρχονται με τα πόδια, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα ραντεβού απευθείας από τη διεπαφή POS και να προχωρήσετε από εκεί.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λύση SimplyBook.me POS με τη φορητή συσκευή ανάγνωσης καρτών, το συρτάρι μετρητών και τον εκτυπωτή αποδείξεων για ένα επαγγελματικό πείραμα πληρωμής για τους πελάτες σας. Μπορείτε επίσης να παραλείψετε τη χρήση τερματικού πληρωμής και να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή SimplyBook.me Admin για να δέχεστε επιτόπιες ανέπαφες πληρωμές (πατήστε για να πληρώσετε) ή να τη χρησιμοποιήσετε για να εμφανίσετε κωδικό QR ή να στείλετε συνδέσμους πληρωμής, ώστε οι πελάτες σας να μπορούν να πληρώσουν επιτόπου με πιστωτική κάρτα ή με Apple Pay/Google Pay.
Το σύστημα είναι βελτιστοποιημένο για iPad, tablet της Samsung και όλες τις κινητές συσκευές, αλλά λειτουργεί επίσης άψογα με φορητούς υπολογιστές και PC.
Δείτε τον κατάλογο των χαρακτηριστικών που θα έχετε με τη λύση πληρωμών επί τόπου:
Στο κύριο περιβάλλον διαχείρισης, υπάρχει μια σειρά από χρήσιμα εργαλεία για την ανάλυση της απόδοσης των πωλήσεων του POS σας: Insights Έκθεση κρατήσεων, έκθεση πωλήσεων και έκθεση πελατών. Παρακαλούμε ακολουθήστε αυτόν τον σύνδεσμο για να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτή την προσαρμοσμένη λειτουργία.
Εάν πουλάτε υπηρεσίες και προϊόντα, αυτή η λειτουργία είναι απαραίτητο στοιχείο.
Σας επιτρέπει να εισπράττετε πληρωμές εκ των προτέρων, κατά την κράτηση, ώστε εσείς και ο πελάτης σας να μην χρειάζεται να ανησυχείτε για την πληρωμή μετά το τέλος της υπηρεσίας. Η εκ των προτέρων είσπραξη πληρωμών έχει αποδειχθεί ότι μειώνει σημαντικά τις μη εμφανίσεις.
Μπορείτε να δέχεστε πληρωμές μέσω δημοφιλών διαδικτυακών επεξεργαστών πληρωμών, όπως το Stripe, το PayPal και το Square. Δείτε τον πλήρη κατάλογο των παρόχων πληρωμών που διαθέτουμε.
Ακόμη και αν δέχεστε μόνο πληρωμές εκτός σύνδεσης, όπως μετρητά ή εμβάσματα, η προσθήκη τιμών στις υπηρεσίες σας σας επιτρέπει να παρακολουθείτε καλύτερα την πορεία της επιχείρησής σας. Μπορείτε να παρακολουθείτε τις πιο κερδοφόρες υπηρεσίες σας, να αναλύετε την παραγωγικότητα της εταιρείας σας και να παίζετε με άλλους ενδιαφέροντες δείκτες KPI.
Η λειτουργία αποδοχής πληρωμών είναι επίσης σημαντική εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε άλλες προσαρμοσμένες λειτουργίες για να βελτιώσετε την επιχείρησή σας, όπως η οργάνωση εκστρατειών πωλήσεων, η πώληση δωροκαρτών και συνδρομών, η προσφορά στους πελάτες σας να αγοράζουν σχετικά προϊόντα κατά τις κρατήσεις και άλλα. Παρακαλούμε δείτε το σεμινάριό μας εδώ για το πώς να το ρυθμίσετε.
Με τις εφαρμογές διαχείρισης iOS και Android μπορείτε να διαχειρίζεστε τις καθημερινές σας δραστηριότητες εν κινήσει. Η εφαρμογή είναι πολύ απλή και εύκολη στη διαχείριση και σας δίνει πρόσβαση στις βασικές πιο συχνά χρησιμοποιούμενες καθημερινές λειτουργίες. Δεν περιλαμβάνει όλες τις δυνατότητες ρυθμίσεων, οπότε για τη ρύθμιση του συστήματος θα πρέπει να μεταβείτε στην έκδοση για κινητά του SimplyBook.me ή ακόμα καλύτερα στην επιφάνεια εργασίας σας.
Αυτό που προσφέρει η εφαρμογή διαχείρισης είναι τα εξής:
Κάντε κλικ εδώ για να δείτε πώς μπορείτε να κατεβάσετε και να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή διαχειριστή.
Η εφαρμογή Πελάτης είναι διαθέσιμη για όλους τους χρήστες που πληρώνουν το SimplyBook.me και χρησιμοποιούν τη λειτουργία σύνδεσης πελάτη. Εάν έχετε premium συνδρομή, μπορείτε να την εξατομικεύσετε με το λογότυπο της επιχείρησής σας και τα χρώματα του εμπορικού σας σήματος. Ζητήστε από τους πελάτες σας να αποκτήσουν πρόσβαση στον ιστότοπο κρατήσεών σας από μια κινητή συσκευή και από εκεί μπορείτε να τους προσκαλέσετε να κατεβάσουν την εφαρμογή στο κινητό τους.
Με την εφαρμογή για πελάτες, οι πελάτες σας μπορούν να:
Παρακαλώ σημειώστε:
Διαβάστε περισσότερα για την εφαρμογή πελατών εδώ
Στείλτε στους πελάτες και το προσωπικό σας μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επαγγελματικής εμφάνισης με τη δική σας παραμετροποιήσιμη επωνυμία, συνδέσμους και κουμπιά. Αυτή η προσαρμοσμένη λειτουργία σας δίνει πρόσβαση στον επεξεργαστή HTML όπου μπορείτε εύκολα να σύρετε και να αποθέσετε διάφορα μπλοκ περιεχομένου, να προσθέσετε εικόνες, κείμενο, στοιχεία επικοινωνίας κ.λπ.
Μπορείτε επίσης να επιλέξετε από μια σειρά επαγγελματικών προτύπων email που είναι έτοιμα για χρήση.
Το σύστημα Loyalty θα σας επιτρέψει να ενισχύσετε τη σχέση με τους πελάτες σας! Ο τρόπος που λειτουργεί είναι ότι οι πελάτες σας θα κερδίζουν συγκεκριμένα ποσά πόντων με κάθε υπηρεσία που αγοράζουν. Στη συνέχεια, μπορούν να εξαργυρώσουν αυτούς τους πόντους για μια δωροκάρτα με την επιχείρησή σας, την οποία μπορούν με τη σειρά τους να χρησιμοποιήσουν για να αγοράσουν τις υπηρεσίες σας.
Μπορείτε επίσης να διαθέσετε κάποιους επιπλέον πόντους επιβράβευσης στον αγαπημένο σας πελάτη, ενώ οι πελάτες σας μπορούν να συνδέονται ανά πάσα στιγμή για να βλέπουν την κατάσταση των συσσωρευμένων πόντων τους. Δείτε το βίντεο εδώ για να δείτε πώς λειτουργεί.
Στείλτε αυτοματοποιημένες επιβεβαιώσεις κρατήσεων, υπενθυμίσεις και ενημερώσεις απευθείας στο WhatsApp των πελατών σας, διασφαλίζοντας ότι θα παραμένουν ενημερωμένοι και δεν θα χάνουν ποτέ ραντεβού. Οι ειδοποιήσεις WhatsApp είναι ενεργοποιημένες από προεπιλογή και μπορείτε να επιλέξετε ποια μηνύματα θα στέλνετε μέσω του WhatsApp στις ρυθμίσεις σας.
Για να χρησιμοποιήσετε αυτή τη λειτουργία, απλά αγοράστε μονάδες WhatsApp στην ενότητα Προγράμματα και τιμές > Πρόσθετα στοιχεία στον πίνακα διαχείρισης του SimplyBook.me. Μόλις προστεθούν οι πιστώσεις, οι επιλεγμένες ειδοποιήσεις σας θα παραδίδονται απρόσκοπτα μέσω WhatsApp, παρέχοντας ένα βολικό και άμεσο κανάλι επικοινωνίας για τους πελάτες σας.
Η SimplyBook.me έχει εκατοντάδες ιατρικές κλινικές και νοσοκομεία ως πελάτες παγκοσμίως. Προσφέρουμε διάφορες λειτουργίες που σχετίζονται με την ιατρική, όπως SOAP, HIPAA και άλλα, με στόχο την ικανοποίηση των αναγκών του ιατρικού τομέα. Ακολουθούν τα πιο δημοφιλή χαρακτηριστικά που χρησιμοποιούνται από τους πελάτες μας σε νοσοκομεία και ιατρικές κλινικές.
Would you like your clients to book appointments using natural voice commands? With this custom feature, your clients can speak to an AI assistant that understands their requests and helps them select the right service, time, and provider. This creates a fast and intuitive booking experience, especially for clients on the go.
If you already have a website, you can easily add the AI Voice Booking widget to your site.
AI Voice Booking processes spoken requests, confirms details with the client, and completes the booking in your SimplyBook.me system. It reduces admin workload and makes scheduling more accessible for users who prefer speaking over typing.
All bookings made through AI Voice Booking will appear in your Calendar and booking reports like any other appointment. You can also add booking information to your notification messages for both client and provider.
For more details, check out our Help Center article on the AI Voice Booking feature.
Χρειάζεστε πληροφορίες από τους πελάτες σας κατά την κράτηση Με αυτή την προσαρμοσμένη λειτουργία μπορείτε να κάνετε στους πελάτες σας υποχρεωτικές ή μη υποχρεωτικές ερωτήσεις ή να τους προσφέρετε να αφήσουν ένα σχόλιο. Αυτό βοηθά τους παρόχους να είναι προετοιμασμένοι και να εκτελούν τη δουλειά τους ακόμη καλύτερα.
Παραδείγματα εντύπων εισαγωγής θα μπορούσαν να είναι τα εξής:
Αν όμως θέλετε να παρέχετε κάποια πρόσθετη θεραπεία κατά τη διάρκεια μιας υπηρεσίας και να τη χρεώνετε, για παράδειγμα να προσθέσετε ένα styling μετά από ένα κούρεμα, τότε μπορείτε να δοκιμάσετε τη λειτουργία Προσθήκες υπηρεσιών.
Οι απαντήσεις όλων των εντύπων εισαγωγής θα εμφανίζονται σε κάθε λεπτομέρεια κράτησης τόσο στο διαχειριστικό περιβάλλον Ημερολόγιο όσο και στην αναλυτική αναφορά κράτησης. Μπορείτε επίσης να τις προσθέσετε στα μηνύματα ειδοποίησης κράτησης, που αποστέλλονται στον πελάτη και τον πάροχο.
Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στο άρθρο του Κέντρου βοήθειας σχετικά με τη λειτουργία Φόρμες εισαγωγής.
Διαχειρίζεστε την επιχείρησή σας σε πολλές τοποθεσίες Αν είναι έτσι, τότε αυτή η λειτουργία είναι απαραίτητη! Η προσαρμοσμένη λειτουργία Πολλαπλές τοποθεσίες σας επιτρέπει να δημιουργήσετε πολλές τοποθεσίες, σε διαφορετικές διευθύνσεις, σε διαφορετικές πόλεις ή ακόμη και σε άλλες χώρες. Προσθέστε τις επαφές τους, φωτογραφίες του γραφείου και πρόσθετες απαραίτητες πληροφορίες - αφήστε τους πελάτες σας να επιλέξουν την τοποθεσία που τους ταιριάζει καλύτερα.
Η κατηγοριοποίηση των παρόχων χρησιμοποιώντας τη λειτουργία τοποθεσίας, μπορεί επίσης να αποτελέσει έναν εξαιρετικό τρόπο για να κάνετε τη διαδικασία κράτησης πιο απλοποιημένη. Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε ακόμη και αν όλες οι υπηρεσίες σας βρίσκονται σε ένα μέρος. Εάν έχετε πολλούς παρόχους, θα ήταν καλό να τους κατηγοριοποιήσετε με βάση ένα καθοριστικό χαρακτηριστικό της δουλειάς τους, όπως το πρωινό προσωπικό και το απογευματινό/σαββατοκύριακο. Ίσως θέλετε να κατηγοριοποιήσετε τους στυλίστες σας ως νεαρούς και έμπειρους ειδικούς.
Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να δοκιμάσετε την ενσωμάτωσή μας στο Google Business. Οι πελάτες μπορούν εύκολα να βρίσκουν τις υπηρεσίες σας στο Google όταν αναζητούν παρόμοιες υπηρεσίες "κοντά τους" - απευθείας από τον χάρτη του Google.
Καταλαβαίνουμε ότι η εμφάνιση έχει σημασία, στην επιχείρηση έχει μεγάλη σημασία. Ως εκ τούτου, δεν παρέχουμε απλώς όμορφα πρότυπα ιστότοπων κρατήσεων, με όσες σελίδες θέλετε, αλλά σας επιτρέπουμε να τα προσαρμόσετε για να αποκτήσετε την εμφάνιση και την αίσθηση που επιθυμείτε και για να μπορέσετε να τα προσαρμόσετε στο εμπορικό σας σήμα.
Οι δυνατότητες σχεδιασμού που είναι διαθέσιμες στο περιβάλλον διαχείρισης σάς επιτρέπουν να παίζετε με το σχεδιασμό. Για παράδειγμα, μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ περισσότερων από 15 διαφορετικών προτύπων, να προσαρμόσετε τα χρώματα ώστε να ταιριάζουν με το εμπορικό σήμα σας, να εισαγάγετε το λογότυπο της εταιρείας σας, την εικόνα φόντου, τις φωτογραφίες της ομάδας και των υπηρεσιών σας, εκτός από την προσθήκη εικόνων από την επιχείρησή σας στη Γκαλερί της ιστοσελίδας κρατήσεων.
Μπορείτε να διατηρήσετε τη σελίδα σας απλή ή να προσθέσετε διάφορες περιγραφές για τις Υπηρεσίες, τους Παρόχους Υπηρεσιών, τις Τοποθεσίες και τις Κατηγορίες με μορφοποίηση HTML, πληροφοριακά - δεν απαιτούνται δεξιότητες κωδικοποίησης!
Διαθέτουμε διάφορες επιλογές προσαρμογής, όπως υποστήριξη σεναρίων από τα δεξιά προς τα αριστερά για ανατολικές γλώσσες.
Τέλος, μπορείτε να τρελαθείτε και να κάνετε κάθε είδους μαγεία, αν γνωρίζετε κωδικοποίηση CSS ή γνωρίζετε κάποιον που μπορεί να το κάνει για εσάς. Με τη βοήθεια της προσαρμοσμένης λειτουργίας Custom CSS μπορείτε να κάνετε τα μαγικά σας CSS. Χρησιμοποιήστε αυτό το προσαρμοσμένο χαρακτηριστικό δωρεάν!
Από προεπιλογή, οι πελάτες μπορούν να κάνουν κράτηση χωρίς εγγραφή, για να καταστήσουν τη διαδικασία κράτησης όσο το δυνατόν πιο εύκολη. Ωστόσο, υπάρχουν πολλά πλεονεκτήματα από τη χρήση της λειτουργίας σύνδεσης πελάτη τόσο για εσάς όσο και για τους πελάτες σας.
Μπορείτε να επεκτείνετε ευκολότερα την επιχείρησή σας και να αυξήσετε τα έσοδά σας, εάν έχετε τους πελάτες σας εγγεγραμμένους. Έχοντας ονόματα και διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορείτε να στέλνετε υπενθυμίσεις "Κάντε κράτηση σύντομα", να πουλάτε δωροκάρτες, συνδρομές μελών και πακέτα. Σε συνδυασμό, αυτές οι πρόσθετες ευκαιρίες για μάρκετινγκ μπορούν να αυξήσουν σημαντικά τις πωλήσεις σας.
Από την πλευρά των πελατών, μπορούν να δουν το ιστορικό των κρατήσεων/αγορών τους, να λαμβάνουν εκπτώσεις και να συμμετέχουν σε προγράμματα πιστότητας που έχει δημιουργήσει η εταιρεία σας.
Συν τοις άλλοις, τα δεδομένα τους θα είναι περισσότερο προστατευμένα. Ακολουθώντας τις νεότερες οδηγίες του GDPR, προσφέρουμε μια σειρά από χαρακτηριστικά ασφαλείας και προστασίας δεδομένων- όλα είναι εντελώς δωρεάν, αλλά απαιτούν εγγραφή του πελάτη. Ανατρέξτε στο άρθρο στο Κέντρο Βοήθειας για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη σύνδεση πελάτη.
Όταν κλείνετε ραντεβού χειροκίνητα, μπορείτε να έχετε κατά νου τους πόρους που έχετε στη διάθεσή σας και να γνωρίζετε αν έχετε κάποια κενή θέση. Αυτού του είδους το νοητικό φορτίο μπορεί να γίνει εξαντλητικό και στη συνέχεια μη διαχειρίσιμο, καθώς η επιχείρησή σας αναπτύσσεται.
Χρησιμοποιώντας το σχετικό εργαλείο διαχείρισης πόρων, το σύστημά σας θα αποφασίσει αν έχετε τα διαθέσιμα εργαλεία για να αποδεχτείτε ένα ραντεβού. Όταν δεν έχετε το απαραίτητο απόθεμα ελεύθερο, το σύστημα δεν θα επιτρέψει σε κανέναν να προγραμματίσει το ραντεβού. Αυτή η αυτοματοποιημένη διαχείριση πόρων καθιστά πολύ πιο εύκολο τον ισότιμο διαμοιρασμό της διαθεσιμότητας αποθεμάτων μεταξύ των παρόχων υπηρεσιών.
Συνδέστε εξοπλισμό, αίθουσες, θέσεις ή οτιδήποτε άλλο είναι περιορισμένης ποσότητας με μια υπηρεσία. Αρκετοί πόροι διαφορετικού τύπου μπορούν να συνδεθούν στην ίδια υπηρεσία όταν χρειάζεται.
Για ομαδικές συνεδρίες, μπορείτε να δημιουργήσετε μεμονωμένους πόρους, για παράδειγμα, καρέκλες ή κοινόχρηστους πόρους, όπως μια αίθουσα διδασκαλίας. Είναι επίσης δυνατό να δημιουργήσετε ονομαστικούς ή ανώνυμους πόρους, αν δεν χρειάζεται να κάνετε διάκριση μεταξύ τους.
Οι πληροφορίες σχετικά με τους πόρους που χρησιμοποιούνται για συγκεκριμένη κράτηση είναι ορατές με τις λεπτομέρειες της κράτησης στο ημερολόγιο και στις αναφορές του διαχειριστή- μπορείτε επίσης να τις συμπεριλάβετε σε πρότυπα ειδοποίησης κράτησης, εάν είναι απαραίτητο.
Προστατεύστε τα εμπιστευτικά δεδομένα των πελατών σας με ενισχυμένη ασφάλεια και πρωτόκολλα πρόσβασης σε αυτή τη λειτουργία προστασίας δεδομένων ασθενών, η οποία έχει σχεδιαστεί με γνώμονα την εμπιστευτικότητα των δεδομένων των ασθενών.
Τα αυξημένα μέτρα ασφαλείας περιλαμβάνουν έλεγχο ταυτότητας 2 παραγόντων, σύνδεση SSL, "timeout" χρήστη και μπλοκάρει κάθε πρόσβαση για το προσωπικό υποστήριξης της SimplyBook.me. Αυτή η λειτουργία συνεργάζεται επίσης καλά με τις άλλες λειτουργίες ασφαλείας μας, όπως η λειτουργία "Καθαρισμός ιστορικού", η οποία διαγράφει όλα τα δεδομένα μέχρι εκείνη τη χρονική στιγμή.
Μεταβείτε στο Κέντρο Βοήθειας για να δείτε τις οδηγίες σχετικά με τη χρήση αυτής της προσαρμοσμένης λειτουργίας.
Αποποίηση ευθυνών: Αυτό δεν αποτελεί επαγγελματική συμβουλή και πρέπει να συμβουλευτείτε τον νομικό σας σύμβουλο και την ομάδα ασφαλείας σας σχετικά με τους ελέγχους ασφαλείας που πρέπει να εφαρμόσετε προκειμένου να διασφαλίσετε τη συμμόρφωση με το HIPAA ή άλλους νόμους/ρυθμίσεις. Αυτή η λειτουργία δεν αντικαθιστά τις νομικές μας ευθύνες ή/και τους ελέγχους ασφαλείας κατά την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων σύμφωνα με τον HIPAA. Επικοινωνήστε με το νομικό μας τμήμα στη διεύθυνση legal@simplybook.me για τυχόν διευκρινίσεις.
Η διατήρηση της ασφάλειας του λογαριασμού σας γίνεται εύκολη με την προσαρμοσμένη λειτουργία Google Authenticator. Η διασφάλιση της ασφάλειας της πρόσβασης στο σύστημα έχει γίνει πρότυπο του κλάδου και, ως εκ τούτου, προσφέρουμε αυτή τη λειτουργία δωρεάν σε όλους τους χρήστες μας.
Η χρήση ελέγχου ταυτότητας 2 βημάτων κατά τη σύνδεση στο λογαριασμό σας θα καταστήσει τη μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σχεδόν αδύνατη. Μετά την εισαγωγή ενός κωδικού πρόσβασης, θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε έναν 6ψήφιο κωδικό σύνδεσης από το Google Authenticator ή την εφαρμογή 3ου μέρους.
Πώς λειτουργεί για εσάς
Κατεβάζετε την εφαρμογή "Google Authenticator" από το Google Play ή το App Store και στη συνέχεια τη συνδέετε με το λογαριασμό σας SimplyBook.me χρησιμοποιώντας έναν κωδικό QR - Voila! Μπορείτε να συνδεθείτε, με μεγαλύτερη ασφάλεια. Όλοι οι χρήστες πρέπει να το χρησιμοποιούν, είτε πρόκειται για διαχειριστές είτε για νεαρούς υπαλλήλους, που θέλουν να διασφαλίσουν την πρόσβασή τους στο λογαριασμό.
Μεταβείτε στο Κέντρο Βοήθειας για να δείτε τις οδηγίες σχετικά με τη χρήση αυτής της προσαρμοσμένης λειτουργίας.
Αποποίηση ευθυνών: Αυτό δεν αποτελεί επαγγελματική συμβουλή και πρέπει να συμβουλευτείτε την ομάδα ασφαλείας ή τη νομική σας ομάδα σχετικά με τους ελέγχους ασφαλείας που πρέπει να εφαρμόσετε.
Η προσαρμοσμένη λειτουργία Subjective-Objective-Assessment-Plan (SOAP) με κρυπτογράφηση δεδομένων επιτρέπει στους χρήστες να προσθέτουν χρονικά σφραγισμένες εγγραφές, με τέσσερα κρυπτογραφημένα πεδία κειμένου, στα αποθηκευμένα δεδομένα του πελάτη.
Αυτή η λειτουργία είναι ιδανική εάν εργάζεστε στον ιατρικό κλάδο και χειρίζεστε ιατρικά δεδομένα, καθώς προσθέτει ένα επιπλέον επίπεδο κρυπτογράφησης για τη διασφάλιση προσωπικών πληροφοριών, όπως οι ιατρικές πληροφορίες που εμπίπτουν στην κατηγορία των "ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων".
Το στοιχείο SOAP έχει πλέον ενισχυθεί με κωδικοποίηση RSA 4096. Η ενίσχυση σημαίνει ότι κανείς δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στα κρυπτογραφημένα δεδομένα. Ακόμα και αν παραβιάσουν το σύστημα του χρήστη ή τους διακομιστές SimplyBook.me, ΑΝ δεν έχουν το μυστικό κλειδί, δεν μπορούν να έχουν πρόσβαση στα δεδομένα. Αυτό το κλειδί μπορεί να φυλάσσεται σε μια μονάδα USB ή σε ένα φάκελο του υπολογιστή, χωρίς ποτέ να αποθηκεύεται στους διακομιστές μας. Απλά βεβαιωθείτε ότι ο εξοπλισμός είναι καλά προστατευμένος, ώστε αν κλαπεί, οι κλέφτες να μην έχουν εύκολη πρόσβαση στο σκληρό δίσκο. Το ίδιο ισχύει και για τη μονάδα USB- μπορείτε επίσης να την κρυπτογραφήσετε με έναν κωδικό που μόνο εσείς θυμάστε.
Μεταβείτε στο Κέντρο Βοήθειας για να δείτε τις οδηγίες σχετικά με τη χρήση αυτής της προσαρμοσμένης λειτουργίας.
Αποποίηση ευθυνών: Αυτό δεν αποτελεί επαγγελματική συμβουλή και πρέπει να συμβουλευτείτε την ομάδα ασφαλείας ή τη νομική σας ομάδα σχετικά με τους ελέγχους ασφαλείας που πρέπει να εφαρμόσετε. Αυτή η λειτουργία δεν αντικαθιστά τις νομικές μας ευθύνες ή/και τους ελέγχους ασφαλείας κατά την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων σύμφωνα με το HIPAA. Επικοινωνήστε με το νομικό μας τμήμα στη διεύθυνση legal@simplybook.me για τυχόν διευκρινίσεις.
Απλοποιήστε τη ζωή σας με την αποδοχή πληρωμών, τόσο online όσο και επιτόπου. Με την εύχρηστη προσαρμοσμένη λειτουργία POS μας, μπορείτε να δέχεστε μετρητά, πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες καθώς και κάρτες δώρων.
Για παράδειγμα, ο πελάτης σας έκανε κράτηση για μια υπηρεσία online και στη συνέχεια έρχεται να πληρώσει, εσείς βρίσκετε την κράτηση και επιβεβαιώνετε την πληρωμή. Για νέους πελάτες που έρχονται με τα πόδια, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα ραντεβού απευθείας από τη διεπαφή POS και να προχωρήσετε από εκεί.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λύση SimplyBook.me POS με τη φορητή συσκευή ανάγνωσης καρτών, το συρτάρι μετρητών και τον εκτυπωτή αποδείξεων για ένα επαγγελματικό πείραμα πληρωμής για τους πελάτες σας. Μπορείτε επίσης να παραλείψετε τη χρήση τερματικού πληρωμής και να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή SimplyBook.me Admin για να δέχεστε επιτόπιες ανέπαφες πληρωμές (πατήστε για να πληρώσετε) ή να τη χρησιμοποιήσετε για να εμφανίσετε κωδικό QR ή να στείλετε συνδέσμους πληρωμής, ώστε οι πελάτες σας να μπορούν να πληρώσουν επιτόπου με πιστωτική κάρτα ή με Apple Pay/Google Pay.
Το σύστημα είναι βελτιστοποιημένο για iPad, tablet της Samsung και όλες τις κινητές συσκευές, αλλά λειτουργεί επίσης άψογα με φορητούς υπολογιστές και PC.
Δείτε τον κατάλογο των χαρακτηριστικών που θα έχετε με τη λύση πληρωμών επί τόπου:
Στο κύριο περιβάλλον διαχείρισης, υπάρχει μια σειρά από χρήσιμα εργαλεία για την ανάλυση της απόδοσης των πωλήσεων του POS σας: Insights Έκθεση κρατήσεων, έκθεση πωλήσεων και έκθεση πελατών. Παρακαλούμε ακολουθήστε αυτόν τον σύνδεσμο για να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτή την προσαρμοσμένη λειτουργία.
Εάν πουλάτε υπηρεσίες και προϊόντα, αυτή η λειτουργία είναι απαραίτητο στοιχείο.
Σας επιτρέπει να εισπράττετε πληρωμές εκ των προτέρων, κατά την κράτηση, ώστε εσείς και ο πελάτης σας να μην χρειάζεται να ανησυχείτε για την πληρωμή μετά το τέλος της υπηρεσίας. Η εκ των προτέρων είσπραξη πληρωμών έχει αποδειχθεί ότι μειώνει σημαντικά τις μη εμφανίσεις.
Μπορείτε να δέχεστε πληρωμές μέσω δημοφιλών διαδικτυακών επεξεργαστών πληρωμών, όπως το Stripe, το PayPal και το Square. Δείτε τον πλήρη κατάλογο των παρόχων πληρωμών που διαθέτουμε.
Ακόμη και αν δέχεστε μόνο πληρωμές εκτός σύνδεσης, όπως μετρητά ή εμβάσματα, η προσθήκη τιμών στις υπηρεσίες σας σας επιτρέπει να παρακολουθείτε καλύτερα την πορεία της επιχείρησής σας. Μπορείτε να παρακολουθείτε τις πιο κερδοφόρες υπηρεσίες σας, να αναλύετε την παραγωγικότητα της εταιρείας σας και να παίζετε με άλλους ενδιαφέροντες δείκτες KPI.
Η λειτουργία αποδοχής πληρωμών είναι επίσης σημαντική εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε άλλες προσαρμοσμένες λειτουργίες για να βελτιώσετε την επιχείρησή σας, όπως η οργάνωση εκστρατειών πωλήσεων, η πώληση δωροκαρτών και συνδρομών, η προσφορά στους πελάτες σας να αγοράζουν σχετικά προϊόντα κατά τις κρατήσεις και άλλα. Παρακαλούμε δείτε το σεμινάριό μας εδώ για το πώς να το ρυθμίσετε.
Ενεργοποιώντας την προσαρμοσμένη λειτουργία Ειδοποίηση για κράτηση σύντομα, μπορείτε να υπενθυμίζετε αυτόματα στους πελάτες σας να κάνουν ξανά κράτηση για τις υπηρεσίες σας. Θα μπορούσε να είναι ένας εξαμηνιαίος οδοντιατρικός έλεγχος ή υπενθύμιση για να ανανεώσετε το κούρεμα ενός πελάτη, τα νύχια με τζελ κ.λπ.
Η αποστολή μιας υπενθύμισης Book Soon μπορεί να δώσει ώθηση στην επιχείρησή σας με πολλούς τρόπους:
Μπορείτε να ρυθμίσετε τις υπενθυμίσεις Book Soon να στέλνουν έναν προκαθορισμένο αριθμό ημερών μετά το τελευταίο τους ραντεβού. Φυσικά, μπορείτε πάντα να προσαρμόζετε τα μηνύματα ειδοποίησης ώστε να ακούγονται ζεστά και φιλόξενα. Ελέγξτε εδώ τις οδηγίες για τον τρόπο ρύθμισης.
Χρησιμοποιείτε ήδη το ημερολόγιο web Outlook για να προγραμματίσετε το χρόνο σας Τότε μπορείτε να απλοποιήσετε τη ζωή σας συγχρονίζοντας τις κρατήσεις της εταιρείας SimplyBook με το τρέχον ημερολόγιό σας και να έχετε όλα τα ραντεβού στο οικείο περιβάλλον εργασίας σας. Όλες οι κρατήσεις θα εμφανίζονται στο προσωπικό σας ημερολόγιο και δεν θα κάνετε ποτέ ξανά διπλές κρατήσεις για το χρόνο σας.
Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τον συγχρονισμό ημερολογίου για τους υπαλλήλους σας. Θα λαμβάνουν ειδοποιήσεις για τις επερχόμενες κρατήσεις στο διαδικτυακό τους ημερολόγιο σε οποιαδήποτε συσκευή.
Το Calendar Sync είναι ένας συγχρονισμός διπλής κατεύθυνσης, αυτό σημαίνει ότι όλα τα συμβάντα από το προσωπικό ημερολόγιο του παρόχου σας θα μπλοκαριστούν και δεν θα μπορούν να γίνουν κρατήσεις στο ημερολόγιο του διαχειριστή. Οι κλεισμένες χρονοθυρίδες θα είναι ορατές στο προσωπικό ημερολόγιο του παρόχου και είναι δυνατή η διάκριση των κρατήσεων του διαδικτυακού ημερολογίου από το ελεύθερο χρόνο λόγω ρεπό ή διαλείμματος. Ελέγξτε το σεμινάριό μας για να δείτε πώς να ρυθμίσετε την προσαρμοσμένη λειτουργία συγχρονισμού ημερολογίου εδώ.
Με τις εφαρμογές διαχείρισης iOS και Android μπορείτε να διαχειρίζεστε τις καθημερινές σας δραστηριότητες εν κινήσει. Η εφαρμογή είναι πολύ απλή και εύκολη στη διαχείριση και σας δίνει πρόσβαση στις βασικές πιο συχνά χρησιμοποιούμενες καθημερινές λειτουργίες. Δεν περιλαμβάνει όλες τις δυνατότητες ρυθμίσεων, οπότε για τη ρύθμιση του συστήματος θα πρέπει να μεταβείτε στην έκδοση για κινητά του SimplyBook.me ή ακόμα καλύτερα στην επιφάνεια εργασίας σας.
Αυτό που προσφέρει η εφαρμογή διαχείρισης είναι τα εξής:
Κάντε κλικ εδώ για να δείτε πώς μπορείτε να κατεβάσετε και να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή διαχειριστή.
Η εφαρμογή Πελάτης είναι διαθέσιμη για όλους τους χρήστες που πληρώνουν το SimplyBook.me και χρησιμοποιούν τη λειτουργία σύνδεσης πελάτη. Εάν έχετε premium συνδρομή, μπορείτε να την εξατομικεύσετε με το λογότυπο της επιχείρησής σας και τα χρώματα του εμπορικού σας σήματος. Ζητήστε από τους πελάτες σας να αποκτήσουν πρόσβαση στον ιστότοπο κρατήσεών σας από μια κινητή συσκευή και από εκεί μπορείτε να τους προσκαλέσετε να κατεβάσουν την εφαρμογή στο κινητό τους.
Με την εφαρμογή για πελάτες, οι πελάτες σας μπορούν να:
Παρακαλώ σημειώστε:
Διαβάστε περισσότερα για την εφαρμογή πελατών εδώ
Η προσαρμοσμένη λειτουργία "File Uploader - Google Drive" σας επιτρέπει να συλλέγετε αρχεία, έγγραφα ή εικόνες, από τους πελάτες σας κατά την κράτηση ή όταν οι πελάτες σας εγγράφονται μαζί σας είτε μέσω της φόρμας εισαγωγής είτε μέσω των λειτουργιών πεδίων πελατών. Τα αρχεία μπορούν να έχουν μέγεθος έως 5MB και αποθηκεύονται στο Google Drive σας.
Εάν συλλέγετε αυτά τα έγγραφα ως μέρος της φόρμας πρόσληψης κράτησης, θα μπορείτε να δείτε και να κατεβάσετε τα αρχεία από το αναδυόμενο παράθυρο κράτησης στη σελίδα του ημερολογίου. Εναλλακτικά, μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτά τα αρχεία από τη Διαχείριση/Πελάτες/Επεξεργασία εγγραφής πελάτη, εάν συλλέγετε αυτές τις πληροφορίες κατά τη διαδικασία εγγραφής ως πεδίο πελάτη.
Στείλτε αυτοματοποιημένες επιβεβαιώσεις κρατήσεων, υπενθυμίσεις και ενημερώσεις απευθείας στο WhatsApp των πελατών σας, διασφαλίζοντας ότι θα παραμένουν ενημερωμένοι και δεν θα χάνουν ποτέ ραντεβού. Οι ειδοποιήσεις WhatsApp είναι ενεργοποιημένες από προεπιλογή και μπορείτε να επιλέξετε ποια μηνύματα θα στέλνετε μέσω του WhatsApp στις ρυθμίσεις σας.
Για να χρησιμοποιήσετε αυτή τη λειτουργία, απλά αγοράστε μονάδες WhatsApp στην ενότητα Προγράμματα και τιμές > Πρόσθετα στοιχεία στον πίνακα διαχείρισης του SimplyBook.me. Μόλις προστεθούν οι πιστώσεις, οι επιλεγμένες ειδοποιήσεις σας θα παραδίδονται απρόσκοπτα μέσω WhatsApp, παρέχοντας ένα βολικό και άμεσο κανάλι επικοινωνίας για τους πελάτες σας.
Σχολεία, πανεπιστήμια και εκπαιδευτικά κέντρα σε όλο τον κόσμο χρησιμοποιούν το SimplyBook.me για τον προγραμματισμό των συναντήσεών τους εδώ και πολλά χρόνια. Παρακάτω παρατίθεται μια λίστα με τις πιο δημοφιλείς προσαρμοσμένες λειτουργίες που χρησιμοποιούνται από εκπαιδευτικά ιδρύματα.
Διαχειρίζεστε την επιχείρησή σας σε πολλές τοποθεσίες Αν είναι έτσι, τότε αυτή η λειτουργία είναι απαραίτητη! Η προσαρμοσμένη λειτουργία Πολλαπλές τοποθεσίες σας επιτρέπει να δημιουργήσετε πολλές τοποθεσίες, σε διαφορετικές διευθύνσεις, σε διαφορετικές πόλεις ή ακόμη και σε άλλες χώρες. Προσθέστε τις επαφές τους, φωτογραφίες του γραφείου και πρόσθετες απαραίτητες πληροφορίες - αφήστε τους πελάτες σας να επιλέξουν την τοποθεσία που τους ταιριάζει καλύτερα.
Η κατηγοριοποίηση των παρόχων χρησιμοποιώντας τη λειτουργία τοποθεσίας, μπορεί επίσης να αποτελέσει έναν εξαιρετικό τρόπο για να κάνετε τη διαδικασία κράτησης πιο απλοποιημένη. Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε ακόμη και αν όλες οι υπηρεσίες σας βρίσκονται σε ένα μέρος. Εάν έχετε πολλούς παρόχους, θα ήταν καλό να τους κατηγοριοποιήσετε με βάση ένα καθοριστικό χαρακτηριστικό της δουλειάς τους, όπως το πρωινό προσωπικό και το απογευματινό/σαββατοκύριακο. Ίσως θέλετε να κατηγοριοποιήσετε τους στυλίστες σας ως νεαρούς και έμπειρους ειδικούς.
Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να δοκιμάσετε την ενσωμάτωσή μας στο Google Business. Οι πελάτες μπορούν εύκολα να βρίσκουν τις υπηρεσίες σας στο Google όταν αναζητούν παρόμοιες υπηρεσίες "κοντά τους" - απευθείας από τον χάρτη του Google.
Η χρήση της προσαρμοσμένης λειτουργίας News σημαίνει ότι μπορείτε να κρατάτε τους πελάτες σας ενημερωμένους και ενήμερους για το τι συμβαίνει. Μπορείτε να το ονομάσετε News ή Blog, αλλά κρατήστε τον ιστότοπο κρατήσεων φρέσκο και δυναμικό, ενημερώνοντας τους πελάτες σας για το τι συμβαίνει στην επιχείρησή σας.
Η ύπαρξη ειδήσεων στον ιστότοπό σας θα βοηθήσει επίσης στην προσέλκυση νέων πελατών, οι επισκέπτες θα δουν ότι ο ιστότοπός σας είναι ζωντανός και η επιχείρησή σας ευημερεί. Μπορείτε να προσθέσετε στα νέα πρόσφατα γεγονότα, να δημοσιεύσετε τις μαρτυρίες των πιστών πελατών σας, να προσθέσετε κάποιες ενδιαφέρουσες συμβουλές και ούτω καθεξής. Το σεμινάριο είναι διαθέσιμο εδώ.
Αν θέλετε να προσθέσετε ακόμη περισσότερες πληροφορίες στον ιστότοπό σας, μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε τη λειτουργία Προσαρμοσμένης σελίδας.
Έχετε συχνά πελάτες που θέλουν να κλείσουν τις υπηρεσίες σας για περισσότερους από τον εαυτό τους Αυτό μπορεί να είναι χρήσιμο για υπηρεσίες όπως περιηγήσεις σε αξιοθέατα, ομαδικές διαλέξεις, αθλητικά μαθήματα και διάφορες εκπαιδευτικές εκδηλώσεις.
Ενεργοποιώντας αυτή τη λειτουργία, κάνετε τη διαδικασία κράτησης πολύ πιο εύκολη για τέτοιους πελάτες. Δεν θα χρειάζεται να περάσουν από τη διαδικασία κράτησης πολλές φορές για κάθε συμμετέχοντα- αντίθετα, θα εισάγουν τον συνολικό αριθμό των ατόμων που συμμετέχουν. Αυτό γίνεται ιδιαίτερα βολικό εάν δέχεστε ηλεκτρονικές πληρωμές, διότι σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης θα ανακατευθύνεται στο σύστημα πληρωμών μόνο μία φορά για κάθε ομαδική κράτηση.
Μπορεί να θέλετε να στέλνετε ελαφρώς διαφορετικές ειδοποιήσεις όταν ένας πελάτης κάνει κράτηση για μια ομάδα, γι' αυτό και παρέχουμε επίσης προσαρμόσιμα πρότυπα email/SMS για αυτή τη λειτουργία. Ελέγξτε τις οδηγίες για το πώς να ρυθμίσετε την προσαρμοσμένη λειτουργία ομαδικών κρατήσεων εδώ.
Με τη λειτουργία Κατάσταση, μπορείτε να αξιοποιήσετε στο έπακρο τη διαχειριστική σας προβολή του ημερολογίου κρατήσεων. Σε μια εταιρεία με πολλούς παρόχους και ένα γραφείο εξυπηρέτησης που δέχεται πελάτες, η προσαρμοσμένη λειτουργία Κατάσταση θα σας επιτρέψει να αντιστοιχίσετε μια χρωματικά κωδικοποιημένη κατάσταση για τις κρατήσεις σας.
Για παράδειγμα, επισημαίνοντας μια ενεργή κράτηση με τις ενδείξεις "Ο πελάτης έφτασε", "Η υπηρεσία βρίσκεται σε εξέλιξη" και στη συνέχεια "Ο πελάτης πλήρωσε και έφυγε", μπορείτε να παραμείνετε στην κορυφή της ροής εργασιών στην επιχείρησή σας. Όταν ρίχνετε γρήγορα μια ματιά στο ημερολόγιο διαχείρισης, μπορείτε εύκολα να δείτε ποιες κρατήσεις απαιτούν προσοχή. Μπορείτε να προσαρμόσετε το κείμενο κατάστασης κρατήσεων ώστε να ταιριάζει στις ανάγκες της επιχείρησής σας.
Μάθετε περισσότερα για τον τρόπο λειτουργίας αυτής της λειτουργίας εδώ στο Κέντρο βοήθειας.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία μέλους για να περιορίσετε συγκεκριμένες υπηρεσίες μόνο στα μέλη, να τους προσφέρετε εκπτώσεις, να τους στείλετε δωροκάρτες ή να τους προσφέρετε πρόσθετες θεραπείες.
Η λειτουργία μέλους μπορεί επίσης να λειτουργήσει ως εργαλείο μάρκετινγκ. Μπορείτε να προσφέρετε τόσο εκπτώσεις όσο και κεράσματα στα μέλη σας, καθώς και χαμηλότερες επαναλαμβανόμενες πληρωμές αν γίνουν μέλη. Σημειώστε ότι οι επαναλαμβανόμενες πληρωμές μελών λειτουργούν με το Stripe παντού εκτός από την ΕΕ. Με τον πάροχο πληρωμών Stripe, μπορείτε να ορίσετε μια αρχική τιμή πληρωμής με μια χαμηλότερη επαναλαμβανόμενη τιμή, η οποία θα αποσύρεται αυτόματα από την πιστωτική κάρτα του πελάτη.
Οι συνδρομές μέλους μπορούν είτε να αγοραστούν από τον πελάτη, από τη σελίδα κράτησης, είτε να δημιουργηθούν από τον διαχειριστή στο ταμπλό.
Αν έχετε περισσότερες ερωτήσεις, μπορείτε να τις βρείτε στις Συχνές ερωτήσεις του Κέντρου βοήθειας για τις συνδρομές μελών.
Όταν κλείνετε ραντεβού χειροκίνητα, μπορείτε να έχετε κατά νου τους πόρους που έχετε στη διάθεσή σας και να γνωρίζετε αν έχετε κάποια κενή θέση. Αυτού του είδους το νοητικό φορτίο μπορεί να γίνει εξαντλητικό και στη συνέχεια μη διαχειρίσιμο, καθώς η επιχείρησή σας αναπτύσσεται.
Χρησιμοποιώντας το σχετικό εργαλείο διαχείρισης πόρων, το σύστημά σας θα αποφασίσει αν έχετε τα διαθέσιμα εργαλεία για να αποδεχτείτε ένα ραντεβού. Όταν δεν έχετε το απαραίτητο απόθεμα ελεύθερο, το σύστημα δεν θα επιτρέψει σε κανέναν να προγραμματίσει το ραντεβού. Αυτή η αυτοματοποιημένη διαχείριση πόρων καθιστά πολύ πιο εύκολο τον ισότιμο διαμοιρασμό της διαθεσιμότητας αποθεμάτων μεταξύ των παρόχων υπηρεσιών.
Συνδέστε εξοπλισμό, αίθουσες, θέσεις ή οτιδήποτε άλλο είναι περιορισμένης ποσότητας με μια υπηρεσία. Αρκετοί πόροι διαφορετικού τύπου μπορούν να συνδεθούν στην ίδια υπηρεσία όταν χρειάζεται.
Για ομαδικές συνεδρίες, μπορείτε να δημιουργήσετε μεμονωμένους πόρους, για παράδειγμα, καρέκλες ή κοινόχρηστους πόρους, όπως μια αίθουσα διδασκαλίας. Είναι επίσης δυνατό να δημιουργήσετε ονομαστικούς ή ανώνυμους πόρους, αν δεν χρειάζεται να κάνετε διάκριση μεταξύ τους.
Οι πληροφορίες σχετικά με τους πόρους που χρησιμοποιούνται για συγκεκριμένη κράτηση είναι ορατές με τις λεπτομέρειες της κράτησης στο ημερολόγιο και στις αναφορές του διαχειριστή- μπορείτε επίσης να τις συμπεριλάβετε σε πρότυπα ειδοποίησης κράτησης, εάν είναι απαραίτητο.
Διασκορπίστε τις κρατήσεις σας και μην αφήσετε κανέναν μεμονωμένο πάροχο να υπερφορτωθεί, αλλά βεβαιωθείτε επίσης ότι καλύπτετε τις κενές θέσεις ραντεβού. Χρησιμοποιώντας τον επιλογέα Any Employee Selector, μπορείτε να διασφαλίσετε ότι οι πελάτες που επιθυμούν ένα ραντεβού μπορούν μόνο να κλείσουν την υπηρεσία και όχι να επιλέξουν ποιος την εκτελεί. Εναλλακτικά, μπορείτε να επιτρέψετε δύο ξεχωριστές επιλογές για την επιλογή παρόχου ή όχι. Ορισμένοι πελάτες θα ήθελαν έναν συγκεκριμένο πάροχο, ενώ άλλοι δεν έχουν πρόβλημα.
Αυτή η λειτουργία είναι επίσης χρήσιμη εάν θέλετε να απλοποιήσετε τη διαδικασία κράτησης και να παραλείψετε εντελώς το βήμα επιλογής παρόχου, επιτρέποντας στο σύστημα να το κάνει αυτόματα. Ο πελάτης επιλέγει μόνο την υπηρεσία, την ημερομηνία και την ώρα. Για το σκοπό αυτό, θα πρέπει απλώς να ορίσετε την επιλογή "απόκρυψη όλων των παρόχων" στις ρυθμίσεις, όπως εξηγείται στο Κέντρο βοήθειας.
Ξεκινήστε κάθε μέρα με τον έλεγχο του φόρτου εργασίας που σας περιμένει και προετοιμαστείτε για την ημέρα! Κάθε μέρα την επιλεγμένη ώρα, η προσαρμοσμένη λειτουργία Daily Report (Ημερήσια αναφορά) θα σας στέλνει μια ενημερωμένη κατάσταση όλων των κρατήσεων της ημέρας σε απλή, ευανάγνωστη μορφή.
Θα λάβετε επίσης μια λίστα με τις ενεργές κρατήσεις σας για την επόμενη εβδομάδα. Στις ρυθμίσεις αυτής της προσαρμοσμένης λειτουργίας μπορείτε να αποφασίσετε αν θέλετε να συμπεριλάβετε τις σημερινές νέες κρατήσεις, τις σημερινές ακυρωμένες κρατήσεις, να καθορίσετε την περίοδο για τις επερχόμενες κρατήσεις όπως 1 ημέρα, 3, 7, 14, 21, 30 ημέρες και να ορίσετε την ώρα ειδοποίησης. Ελέγξτε εδώ τις οδηγίες για τον τρόπο ρύθμισης.
Με την προσαρμοσμένη λειτουργία Πολιτικής ακύρωσης, μπορείτε να περιορίσετε το χρονικό διάστημα εντός του οποίου οι πελάτες μπορούν να ακυρώσουν τα ραντεβού, ρυθμίζοντας τις επιλογές ακύρωσης σε ένα ελάχιστο χρονικό διάστημα πριν από το προγραμματισμένο ραντεβού, από 30 λεπτά έως 30 ημέρες. Μπορείτε ακόμη και να απενεργοποιήσετε εντελώς τις ακυρώσεις πελατών ή να ρωτήσετε τους πελάτες σας σχετικά με τον λόγο ακύρωσης και να κάνετε αυτή την επιλογή υποχρεωτική ή όχι.
Οι πελάτες σας θα μπορούν να διαβάσουν την Πολιτική ακύρωσης μέσω ενός συνδέσμου που θα τους παρέχεται κατά την πραγματοποίηση της κράτησής τους και θα πρέπει να την αποδεχτούν.
Μεταβείτε στο Κέντρο βοήθειας για να δείτε τις οδηγίες σχετικά με τη χρήση αυτής της προσαρμοσμένης λειτουργίας.
Αποποίηση ευθυνών: Αυτό δεν αποτελεί νομική συμβουλή και πρέπει να λάβετε επαγγελματική νομική συμβουλή σχετικά με τη διατύπωση που πρέπει να χρησιμοποιήσετε για αυτή τη νομική συμφωνία για το appcoach σας για τις επιστροφές χρημάτων.
Κάντε τη διαδικασία κράτησης όσο το δυνατόν πιο ομαλή με τη λειτουργία Κατηγορίες υπηρεσιών!
Ομαδοποιώντας τις υπηρεσίες σε κατηγορίες, θα βοηθήσετε τους πελάτες σας να βρουν εύκολα αυτό που ψάχνουν. Ένα παράδειγμα θα μπορούσε να είναι ένα σαλόνι ομορφιάς πλήρους εξυπηρέτησης, όπου είναι χρήσιμο να διαχωρίσετε τους κομμωτές από τους μασέρ και τους ειδικούς στην περιποίηση του δέρματος. Επιπλέον, μπορείτε να προσθέσετε εικόνες και τις απαραίτητες περιγραφές σε κάθε κατηγορία.
Οι Κατηγορίες υπηρεσιών είναι ένα χαρακτηριστικό που πρέπει να έχετε για να οργανώσετε έναν ποικίλο κατάλογο υπηρεσιών κάτω από σχετικές κατηγορίες. Αν θέλετε επίσης να κατηγοριοποιήσετε τους παρόχους υπηρεσιών σας με αυτόν τον τρόπο, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία Πολλαπλές τοποθεσίες (απλά ορίστε την ίδια διεύθυνση, αν όλοι βρίσκονται στην ίδια τοποθεσία).
Ενεργοποιώντας την προσαρμοσμένη λειτουργία Ειδοποίηση για κράτηση σύντομα, μπορείτε να υπενθυμίζετε αυτόματα στους πελάτες σας να κάνουν ξανά κράτηση για τις υπηρεσίες σας. Θα μπορούσε να είναι ένας εξαμηνιαίος οδοντιατρικός έλεγχος ή υπενθύμιση για να ανανεώσετε το κούρεμα ενός πελάτη, τα νύχια με τζελ κ.λπ.
Η αποστολή μιας υπενθύμισης Book Soon μπορεί να δώσει ώθηση στην επιχείρησή σας με πολλούς τρόπους:
Μπορείτε να ρυθμίσετε τις υπενθυμίσεις Book Soon να στέλνουν έναν προκαθορισμένο αριθμό ημερών μετά το τελευταίο τους ραντεβού. Φυσικά, μπορείτε πάντα να προσαρμόζετε τα μηνύματα ειδοποίησης ώστε να ακούγονται ζεστά και φιλόξενα. Ελέγξτε εδώ τις οδηγίες για τον τρόπο ρύθμισης.
Με τις εφαρμογές διαχείρισης iOS και Android μπορείτε να διαχειρίζεστε τις καθημερινές σας δραστηριότητες εν κινήσει. Η εφαρμογή είναι πολύ απλή και εύκολη στη διαχείριση και σας δίνει πρόσβαση στις βασικές πιο συχνά χρησιμοποιούμενες καθημερινές λειτουργίες. Δεν περιλαμβάνει όλες τις δυνατότητες ρυθμίσεων, οπότε για τη ρύθμιση του συστήματος θα πρέπει να μεταβείτε στην έκδοση για κινητά του SimplyBook.me ή ακόμα καλύτερα στην επιφάνεια εργασίας σας.
Αυτό που προσφέρει η εφαρμογή διαχείρισης είναι τα εξής:
Κάντε κλικ εδώ για να δείτε πώς μπορείτε να κατεβάσετε και να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή διαχειριστή.
Στείλτε στους πελάτες και το προσωπικό σας μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επαγγελματικής εμφάνισης με τη δική σας παραμετροποιήσιμη επωνυμία, συνδέσμους και κουμπιά. Αυτή η προσαρμοσμένη λειτουργία σας δίνει πρόσβαση στον επεξεργαστή HTML όπου μπορείτε εύκολα να σύρετε και να αποθέσετε διάφορα μπλοκ περιεχομένου, να προσθέσετε εικόνες, κείμενο, στοιχεία επικοινωνίας κ.λπ.
Μπορείτε επίσης να επιλέξετε από μια σειρά επαγγελματικών προτύπων email που είναι έτοιμα για χρήση.
Η προσαρμοσμένη λειτουργία "File Uploader - Google Drive" σας επιτρέπει να συλλέγετε αρχεία, έγγραφα ή εικόνες, από τους πελάτες σας κατά την κράτηση ή όταν οι πελάτες σας εγγράφονται μαζί σας είτε μέσω της φόρμας εισαγωγής είτε μέσω των λειτουργιών πεδίων πελατών. Τα αρχεία μπορούν να έχουν μέγεθος έως 5MB και αποθηκεύονται στο Google Drive σας.
Εάν συλλέγετε αυτά τα έγγραφα ως μέρος της φόρμας πρόσληψης κράτησης, θα μπορείτε να δείτε και να κατεβάσετε τα αρχεία από το αναδυόμενο παράθυρο κράτησης στη σελίδα του ημερολογίου. Εναλλακτικά, μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτά τα αρχεία από τη Διαχείριση/Πελάτες/Επεξεργασία εγγραφής πελάτη, εάν συλλέγετε αυτές τις πληροφορίες κατά τη διαδικασία εγγραφής ως πεδίο πελάτη.
Στείλτε αυτοματοποιημένες επιβεβαιώσεις κρατήσεων, υπενθυμίσεις και ενημερώσεις απευθείας στο WhatsApp των πελατών σας, διασφαλίζοντας ότι θα παραμένουν ενημερωμένοι και δεν θα χάνουν ποτέ ραντεβού. Οι ειδοποιήσεις WhatsApp είναι ενεργοποιημένες από προεπιλογή και μπορείτε να επιλέξετε ποια μηνύματα θα στέλνετε μέσω του WhatsApp στις ρυθμίσεις σας.
Για να χρησιμοποιήσετε αυτή τη λειτουργία, απλά αγοράστε μονάδες WhatsApp στην ενότητα Προγράμματα και τιμές > Πρόσθετα στοιχεία στον πίνακα διαχείρισης του SimplyBook.me. Μόλις προστεθούν οι πιστώσεις, οι επιλεγμένες ειδοποιήσεις σας θα παραδίδονται απρόσκοπτα μέσω WhatsApp, παρέχοντας ένα βολικό και άμεσο κανάλι επικοινωνίας για τους πελάτες σας.
Διάφορες επιχειρηματικές υπηρεσίες χρησιμοποιούν το SimplyBook.me για τη διαχείριση των επιχειρήσεών τους και τον προγραμματισμό των συναντήσεών τους. Παραδείγματα επιχειρηματικών υπηρεσιών είναι χρηματοοικονομικοί σύμβουλοι, συμβουλευτικές υπηρεσίες, νομικές υπηρεσίες, σύμβουλοι σχεδιασμού, υπηρεσίες καθαρισμού και άλλα. Ακολουθεί μια λίστα με τις πιο συνηθισμένες προσαρμοσμένες λειτουργίες που χρησιμοποιούν αυτοί οι πελάτες.
Would you like your clients to book appointments using natural voice commands? With this custom feature, your clients can speak to an AI assistant that understands their requests and helps them select the right service, time, and provider. This creates a fast and intuitive booking experience, especially for clients on the go.
If you already have a website, you can easily add the AI Voice Booking widget to your site.
AI Voice Booking processes spoken requests, confirms details with the client, and completes the booking in your SimplyBook.me system. It reduces admin workload and makes scheduling more accessible for users who prefer speaking over typing.
All bookings made through AI Voice Booking will appear in your Calendar and booking reports like any other appointment. You can also add booking information to your notification messages for both client and provider.
For more details, check out our Help Center article on the AI Voice Booking feature.
Χρειάζεστε πληροφορίες από τους πελάτες σας κατά την κράτηση Με αυτή την προσαρμοσμένη λειτουργία μπορείτε να κάνετε στους πελάτες σας υποχρεωτικές ή μη υποχρεωτικές ερωτήσεις ή να τους προσφέρετε να αφήσουν ένα σχόλιο. Αυτό βοηθά τους παρόχους να είναι προετοιμασμένοι και να εκτελούν τη δουλειά τους ακόμη καλύτερα.
Παραδείγματα εντύπων εισαγωγής θα μπορούσαν να είναι τα εξής:
Αν όμως θέλετε να παρέχετε κάποια πρόσθετη θεραπεία κατά τη διάρκεια μιας υπηρεσίας και να τη χρεώνετε, για παράδειγμα να προσθέσετε ένα styling μετά από ένα κούρεμα, τότε μπορείτε να δοκιμάσετε τη λειτουργία Προσθήκες υπηρεσιών.
Οι απαντήσεις όλων των εντύπων εισαγωγής θα εμφανίζονται σε κάθε λεπτομέρεια κράτησης τόσο στο διαχειριστικό περιβάλλον Ημερολόγιο όσο και στην αναλυτική αναφορά κράτησης. Μπορείτε επίσης να τις προσθέσετε στα μηνύματα ειδοποίησης κράτησης, που αποστέλλονται στον πελάτη και τον πάροχο.
Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στο άρθρο του Κέντρου βοήθειας σχετικά με τη λειτουργία Φόρμες εισαγωγής.
Διαχειρίζεστε την επιχείρησή σας σε πολλές τοποθεσίες Αν είναι έτσι, τότε αυτή η λειτουργία είναι απαραίτητη! Η προσαρμοσμένη λειτουργία Πολλαπλές τοποθεσίες σας επιτρέπει να δημιουργήσετε πολλές τοποθεσίες, σε διαφορετικές διευθύνσεις, σε διαφορετικές πόλεις ή ακόμη και σε άλλες χώρες. Προσθέστε τις επαφές τους, φωτογραφίες του γραφείου και πρόσθετες απαραίτητες πληροφορίες - αφήστε τους πελάτες σας να επιλέξουν την τοποθεσία που τους ταιριάζει καλύτερα.
Η κατηγοριοποίηση των παρόχων χρησιμοποιώντας τη λειτουργία τοποθεσίας, μπορεί επίσης να αποτελέσει έναν εξαιρετικό τρόπο για να κάνετε τη διαδικασία κράτησης πιο απλοποιημένη. Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε ακόμη και αν όλες οι υπηρεσίες σας βρίσκονται σε ένα μέρος. Εάν έχετε πολλούς παρόχους, θα ήταν καλό να τους κατηγοριοποιήσετε με βάση ένα καθοριστικό χαρακτηριστικό της δουλειάς τους, όπως το πρωινό προσωπικό και το απογευματινό/σαββατοκύριακο. Ίσως θέλετε να κατηγοριοποιήσετε τους στυλίστες σας ως νεαρούς και έμπειρους ειδικούς.
Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να δοκιμάσετε την ενσωμάτωσή μας στο Google Business. Οι πελάτες μπορούν εύκολα να βρίσκουν τις υπηρεσίες σας στο Google όταν αναζητούν παρόμοιες υπηρεσίες "κοντά τους" - απευθείας από τον χάρτη του Google.
Η λειτουργία γκαλερί φωτογραφιών μπορεί να δώσει ζωή στην ιστοσελίδα κρατήσεων με ελκυστικές και σχετικές εικόνες! Μπορείτε να ανεβάσετε φωτογραφίες της επιχείρησής σας, των υπηρεσιών σας ή οτιδήποτε άλλο αντικατοπτρίζει καλύτερα την επιχείρησή σας. Για παράδειγμα, ένα κομμωτήριο μπορεί να θέλει να προβάλλει μια γκαλερί με τις δημιουργίες του, φωτογραφίες πριν και μετά, όμορφες φωτογραφίες του κομμωτηρίου και τα χαμογελαστά πρόσωπα των υπαλλήλων του.
Ακόμα και η προσθήκη γενικών εικόνων αρχείου μπορεί να κάνει τη σελίδα κρατήσεών σας να φαίνεται πιο επαγγελματική και ελκυστική στους επισκέπτες. Τους παρακινείτε να κάνουν κράτηση στην εταιρεία σας έναντι άλλων, όταν περιηγούνται στο διαδίκτυο. Ελέγξτε τις οδηγίες εδώ σχετικά με τον τρόπο χρήσης αυτής της προσαρμοσμένης λειτουργίας.
Καταλαβαίνουμε ότι η εμφάνιση έχει σημασία, στην επιχείρηση έχει μεγάλη σημασία. Ως εκ τούτου, δεν παρέχουμε απλώς όμορφα πρότυπα ιστότοπων κρατήσεων, με όσες σελίδες θέλετε, αλλά σας επιτρέπουμε να τα προσαρμόσετε για να αποκτήσετε την εμφάνιση και την αίσθηση που επιθυμείτε και για να μπορέσετε να τα προσαρμόσετε στο εμπορικό σας σήμα.
Οι δυνατότητες σχεδιασμού που είναι διαθέσιμες στο περιβάλλον διαχείρισης σάς επιτρέπουν να παίζετε με το σχεδιασμό. Για παράδειγμα, μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ περισσότερων από 15 διαφορετικών προτύπων, να προσαρμόσετε τα χρώματα ώστε να ταιριάζουν με το εμπορικό σήμα σας, να εισαγάγετε το λογότυπο της εταιρείας σας, την εικόνα φόντου, τις φωτογραφίες της ομάδας και των υπηρεσιών σας, εκτός από την προσθήκη εικόνων από την επιχείρησή σας στη Γκαλερί της ιστοσελίδας κρατήσεων.
Μπορείτε να διατηρήσετε τη σελίδα σας απλή ή να προσθέσετε διάφορες περιγραφές για τις Υπηρεσίες, τους Παρόχους Υπηρεσιών, τις Τοποθεσίες και τις Κατηγορίες με μορφοποίηση HTML, πληροφοριακά - δεν απαιτούνται δεξιότητες κωδικοποίησης!
Διαθέτουμε διάφορες επιλογές προσαρμογής, όπως υποστήριξη σεναρίων από τα δεξιά προς τα αριστερά για ανατολικές γλώσσες.
Τέλος, μπορείτε να τρελαθείτε και να κάνετε κάθε είδους μαγεία, αν γνωρίζετε κωδικοποίηση CSS ή γνωρίζετε κάποιον που μπορεί να το κάνει για εσάς. Με τη βοήθεια της προσαρμοσμένης λειτουργίας Custom CSS μπορείτε να κάνετε τα μαγικά σας CSS. Χρησιμοποιήστε αυτό το προσαρμοσμένο χαρακτηριστικό δωρεάν!
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία μέλους για να περιορίσετε συγκεκριμένες υπηρεσίες μόνο στα μέλη, να τους προσφέρετε εκπτώσεις, να τους στείλετε δωροκάρτες ή να τους προσφέρετε πρόσθετες θεραπείες.
Η λειτουργία μέλους μπορεί επίσης να λειτουργήσει ως εργαλείο μάρκετινγκ. Μπορείτε να προσφέρετε τόσο εκπτώσεις όσο και κεράσματα στα μέλη σας, καθώς και χαμηλότερες επαναλαμβανόμενες πληρωμές αν γίνουν μέλη. Σημειώστε ότι οι επαναλαμβανόμενες πληρωμές μελών λειτουργούν με το Stripe παντού εκτός από την ΕΕ. Με τον πάροχο πληρωμών Stripe, μπορείτε να ορίσετε μια αρχική τιμή πληρωμής με μια χαμηλότερη επαναλαμβανόμενη τιμή, η οποία θα αποσύρεται αυτόματα από την πιστωτική κάρτα του πελάτη.
Οι συνδρομές μέλους μπορούν είτε να αγοραστούν από τον πελάτη, από τη σελίδα κράτησης, είτε να δημιουργηθούν από τον διαχειριστή στο ταμπλό.
Αν έχετε περισσότερες ερωτήσεις, μπορείτε να τις βρείτε στις Συχνές ερωτήσεις του Κέντρου βοήθειας για τις συνδρομές μελών.
Όταν κλείνετε ραντεβού χειροκίνητα, μπορείτε να έχετε κατά νου τους πόρους που έχετε στη διάθεσή σας και να γνωρίζετε αν έχετε κάποια κενή θέση. Αυτού του είδους το νοητικό φορτίο μπορεί να γίνει εξαντλητικό και στη συνέχεια μη διαχειρίσιμο, καθώς η επιχείρησή σας αναπτύσσεται.
Χρησιμοποιώντας το σχετικό εργαλείο διαχείρισης πόρων, το σύστημά σας θα αποφασίσει αν έχετε τα διαθέσιμα εργαλεία για να αποδεχτείτε ένα ραντεβού. Όταν δεν έχετε το απαραίτητο απόθεμα ελεύθερο, το σύστημα δεν θα επιτρέψει σε κανέναν να προγραμματίσει το ραντεβού. Αυτή η αυτοματοποιημένη διαχείριση πόρων καθιστά πολύ πιο εύκολο τον ισότιμο διαμοιρασμό της διαθεσιμότητας αποθεμάτων μεταξύ των παρόχων υπηρεσιών.
Συνδέστε εξοπλισμό, αίθουσες, θέσεις ή οτιδήποτε άλλο είναι περιορισμένης ποσότητας με μια υπηρεσία. Αρκετοί πόροι διαφορετικού τύπου μπορούν να συνδεθούν στην ίδια υπηρεσία όταν χρειάζεται.
Για ομαδικές συνεδρίες, μπορείτε να δημιουργήσετε μεμονωμένους πόρους, για παράδειγμα, καρέκλες ή κοινόχρηστους πόρους, όπως μια αίθουσα διδασκαλίας. Είναι επίσης δυνατό να δημιουργήσετε ονομαστικούς ή ανώνυμους πόρους, αν δεν χρειάζεται να κάνετε διάκριση μεταξύ τους.
Οι πληροφορίες σχετικά με τους πόρους που χρησιμοποιούνται για συγκεκριμένη κράτηση είναι ορατές με τις λεπτομέρειες της κράτησης στο ημερολόγιο και στις αναφορές του διαχειριστή- μπορείτε επίσης να τις συμπεριλάβετε σε πρότυπα ειδοποίησης κράτησης, εάν είναι απαραίτητο.
Ξεκινήστε κάθε μέρα με τον έλεγχο του φόρτου εργασίας που σας περιμένει και προετοιμαστείτε για την ημέρα! Κάθε μέρα την επιλεγμένη ώρα, η προσαρμοσμένη λειτουργία Daily Report (Ημερήσια αναφορά) θα σας στέλνει μια ενημερωμένη κατάσταση όλων των κρατήσεων της ημέρας σε απλή, ευανάγνωστη μορφή.
Θα λάβετε επίσης μια λίστα με τις ενεργές κρατήσεις σας για την επόμενη εβδομάδα. Στις ρυθμίσεις αυτής της προσαρμοσμένης λειτουργίας μπορείτε να αποφασίσετε αν θέλετε να συμπεριλάβετε τις σημερινές νέες κρατήσεις, τις σημερινές ακυρωμένες κρατήσεις, να καθορίσετε την περίοδο για τις επερχόμενες κρατήσεις όπως 1 ημέρα, 3, 7, 14, 21, 30 ημέρες και να ορίσετε την ώρα ειδοποίησης. Ελέγξτε εδώ τις οδηγίες για τον τρόπο ρύθμισης.
Με την προσαρμοσμένη λειτουργία Πολιτικής ακύρωσης, μπορείτε να περιορίσετε το χρονικό διάστημα εντός του οποίου οι πελάτες μπορούν να ακυρώσουν τα ραντεβού, ρυθμίζοντας τις επιλογές ακύρωσης σε ένα ελάχιστο χρονικό διάστημα πριν από το προγραμματισμένο ραντεβού, από 30 λεπτά έως 30 ημέρες. Μπορείτε ακόμη και να απενεργοποιήσετε εντελώς τις ακυρώσεις πελατών ή να ρωτήσετε τους πελάτες σας σχετικά με τον λόγο ακύρωσης και να κάνετε αυτή την επιλογή υποχρεωτική ή όχι.
Οι πελάτες σας θα μπορούν να διαβάσουν την Πολιτική ακύρωσης μέσω ενός συνδέσμου που θα τους παρέχεται κατά την πραγματοποίηση της κράτησής τους και θα πρέπει να την αποδεχτούν.
Μεταβείτε στο Κέντρο βοήθειας για να δείτε τις οδηγίες σχετικά με τη χρήση αυτής της προσαρμοσμένης λειτουργίας.
Αποποίηση ευθυνών: Αυτό δεν αποτελεί νομική συμβουλή και πρέπει να λάβετε επαγγελματική νομική συμβουλή σχετικά με τη διατύπωση που πρέπει να χρησιμοποιήσετε για αυτή τη νομική συμφωνία για το appcoach σας για τις επιστροφές χρημάτων.
Εάν πουλάτε υπηρεσίες και προϊόντα, αυτή η λειτουργία είναι απαραίτητο στοιχείο.
Σας επιτρέπει να εισπράττετε πληρωμές εκ των προτέρων, κατά την κράτηση, ώστε εσείς και ο πελάτης σας να μην χρειάζεται να ανησυχείτε για την πληρωμή μετά το τέλος της υπηρεσίας. Η εκ των προτέρων είσπραξη πληρωμών έχει αποδειχθεί ότι μειώνει σημαντικά τις μη εμφανίσεις.
Μπορείτε να δέχεστε πληρωμές μέσω δημοφιλών διαδικτυακών επεξεργαστών πληρωμών, όπως το Stripe, το PayPal και το Square. Δείτε τον πλήρη κατάλογο των παρόχων πληρωμών που διαθέτουμε.
Ακόμη και αν δέχεστε μόνο πληρωμές εκτός σύνδεσης, όπως μετρητά ή εμβάσματα, η προσθήκη τιμών στις υπηρεσίες σας σας επιτρέπει να παρακολουθείτε καλύτερα την πορεία της επιχείρησής σας. Μπορείτε να παρακολουθείτε τις πιο κερδοφόρες υπηρεσίες σας, να αναλύετε την παραγωγικότητα της εταιρείας σας και να παίζετε με άλλους ενδιαφέροντες δείκτες KPI.
Η λειτουργία αποδοχής πληρωμών είναι επίσης σημαντική εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε άλλες προσαρμοσμένες λειτουργίες για να βελτιώσετε την επιχείρησή σας, όπως η οργάνωση εκστρατειών πωλήσεων, η πώληση δωροκαρτών και συνδρομών, η προσφορά στους πελάτες σας να αγοράζουν σχετικά προϊόντα κατά τις κρατήσεις και άλλα. Παρακαλούμε δείτε το σεμινάριό μας εδώ για το πώς να το ρυθμίσετε.
Ενεργοποιώντας την προσαρμοσμένη λειτουργία Ειδοποίηση για κράτηση σύντομα, μπορείτε να υπενθυμίζετε αυτόματα στους πελάτες σας να κάνουν ξανά κράτηση για τις υπηρεσίες σας. Θα μπορούσε να είναι ένας εξαμηνιαίος οδοντιατρικός έλεγχος ή υπενθύμιση για να ανανεώσετε το κούρεμα ενός πελάτη, τα νύχια με τζελ κ.λπ.
Η αποστολή μιας υπενθύμισης Book Soon μπορεί να δώσει ώθηση στην επιχείρησή σας με πολλούς τρόπους:
Μπορείτε να ρυθμίσετε τις υπενθυμίσεις Book Soon να στέλνουν έναν προκαθορισμένο αριθμό ημερών μετά το τελευταίο τους ραντεβού. Φυσικά, μπορείτε πάντα να προσαρμόζετε τα μηνύματα ειδοποίησης ώστε να ακούγονται ζεστά και φιλόξενα. Ελέγξτε εδώ τις οδηγίες για τον τρόπο ρύθμισης.
Παρέχετε υπηρεσίες στην Ασία Τότε επωφεληθείτε από τη δημοτικότητα του Line messenger χρησιμοποιώντας το ρομπότ κρατήσεων SimplyBook.me.
Είτε διαθέτετε ξεχωριστό ιστότοπο για τις κρατήσεις πελατών είτε όχι, είναι πάντα καλή ιδέα να επιτρέπετε στους πελάτες σας να κάνουν κρατήσεις απευθείας μέσω ενός messenger που αγαπούν.
Το ευγενικό και φιλικό μας bot είναι ένας σκληρά εργαζόμενος, θα βοηθήσει τους πελάτες σας 24/7, θα τους καθοδηγήσει σε όλη τη διαδικασία κράτησης. Χρησιμοποιώντας την υψηλή νοημοσύνη του για να ικανοποιήσει όλες τις ανάγκες τους, είναι πάντα ευγενικός και με καλή διάθεση. Ελέγξτε τις οδηγίες εγκατάστασης εδώ.
Με τις εφαρμογές διαχείρισης iOS και Android μπορείτε να διαχειρίζεστε τις καθημερινές σας δραστηριότητες εν κινήσει. Η εφαρμογή είναι πολύ απλή και εύκολη στη διαχείριση και σας δίνει πρόσβαση στις βασικές πιο συχνά χρησιμοποιούμενες καθημερινές λειτουργίες. Δεν περιλαμβάνει όλες τις δυνατότητες ρυθμίσεων, οπότε για τη ρύθμιση του συστήματος θα πρέπει να μεταβείτε στην έκδοση για κινητά του SimplyBook.me ή ακόμα καλύτερα στην επιφάνεια εργασίας σας.
Αυτό που προσφέρει η εφαρμογή διαχείρισης είναι τα εξής:
Κάντε κλικ εδώ για να δείτε πώς μπορείτε να κατεβάσετε και να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή διαχειριστή.
Η εφαρμογή Πελάτης είναι διαθέσιμη για όλους τους χρήστες που πληρώνουν το SimplyBook.me και χρησιμοποιούν τη λειτουργία σύνδεσης πελάτη. Εάν έχετε premium συνδρομή, μπορείτε να την εξατομικεύσετε με το λογότυπο της επιχείρησής σας και τα χρώματα του εμπορικού σας σήματος. Ζητήστε από τους πελάτες σας να αποκτήσουν πρόσβαση στον ιστότοπο κρατήσεών σας από μια κινητή συσκευή και από εκεί μπορείτε να τους προσκαλέσετε να κατεβάσουν την εφαρμογή στο κινητό τους.
Με την εφαρμογή για πελάτες, οι πελάτες σας μπορούν να:
Παρακαλώ σημειώστε:
Διαβάστε περισσότερα για την εφαρμογή πελατών εδώ
Στείλτε στους πελάτες και το προσωπικό σας μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επαγγελματικής εμφάνισης με τη δική σας παραμετροποιήσιμη επωνυμία, συνδέσμους και κουμπιά. Αυτή η προσαρμοσμένη λειτουργία σας δίνει πρόσβαση στον επεξεργαστή HTML όπου μπορείτε εύκολα να σύρετε και να αποθέσετε διάφορα μπλοκ περιεχομένου, να προσθέσετε εικόνες, κείμενο, στοιχεία επικοινωνίας κ.λπ.
Μπορείτε επίσης να επιλέξετε από μια σειρά επαγγελματικών προτύπων email που είναι έτοιμα για χρήση.
Η προσαρμοσμένη λειτουργία "File Uploader - Google Drive" σας επιτρέπει να συλλέγετε αρχεία, έγγραφα ή εικόνες, από τους πελάτες σας κατά την κράτηση ή όταν οι πελάτες σας εγγράφονται μαζί σας είτε μέσω της φόρμας εισαγωγής είτε μέσω των λειτουργιών πεδίων πελατών. Τα αρχεία μπορούν να έχουν μέγεθος έως 5MB και αποθηκεύονται στο Google Drive σας.
Εάν συλλέγετε αυτά τα έγγραφα ως μέρος της φόρμας πρόσληψης κράτησης, θα μπορείτε να δείτε και να κατεβάσετε τα αρχεία από το αναδυόμενο παράθυρο κράτησης στη σελίδα του ημερολογίου. Εναλλακτικά, μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτά τα αρχεία από τη Διαχείριση/Πελάτες/Επεξεργασία εγγραφής πελάτη, εάν συλλέγετε αυτές τις πληροφορίες κατά τη διαδικασία εγγραφής ως πεδίο πελάτη.
Το σύστημα Loyalty θα σας επιτρέψει να ενισχύσετε τη σχέση με τους πελάτες σας! Ο τρόπος που λειτουργεί είναι ότι οι πελάτες σας θα κερδίζουν συγκεκριμένα ποσά πόντων με κάθε υπηρεσία που αγοράζουν. Στη συνέχεια, μπορούν να εξαργυρώσουν αυτούς τους πόντους για μια δωροκάρτα με την επιχείρησή σας, την οποία μπορούν με τη σειρά τους να χρησιμοποιήσουν για να αγοράσουν τις υπηρεσίες σας.
Μπορείτε επίσης να διαθέσετε κάποιους επιπλέον πόντους επιβράβευσης στον αγαπημένο σας πελάτη, ενώ οι πελάτες σας μπορούν να συνδέονται ανά πάσα στιγμή για να βλέπουν την κατάσταση των συσσωρευμένων πόντων τους. Δείτε το βίντεο εδώ για να δείτε πώς λειτουργεί.
Would you like your clients to book appointments using natural voice commands? With this custom feature, your clients can speak to an AI assistant that understands their requests and helps them select the right service, time, and provider. This creates a fast and intuitive booking experience, especially for clients on the go.
If you already have a website, you can easily add the AI Voice Booking widget to your site.
AI Voice Booking processes spoken requests, confirms details with the client, and completes the booking in your SimplyBook.me system. It reduces admin workload and makes scheduling more accessible for users who prefer speaking over typing.
All bookings made through AI Voice Booking will appear in your Calendar and booking reports like any other appointment. You can also add booking information to your notification messages for both client and provider.
For more details, check out our Help Center article on the AI Voice Booking feature.
Χρειάζεστε πληροφορίες από τους πελάτες σας κατά την κράτηση Με αυτή την προσαρμοσμένη λειτουργία μπορείτε να κάνετε στους πελάτες σας υποχρεωτικές ή μη υποχρεωτικές ερωτήσεις ή να τους προσφέρετε να αφήσουν ένα σχόλιο. Αυτό βοηθά τους παρόχους να είναι προετοιμασμένοι και να εκτελούν τη δουλειά τους ακόμη καλύτερα.
Παραδείγματα εντύπων εισαγωγής θα μπορούσαν να είναι τα εξής:
Αν όμως θέλετε να παρέχετε κάποια πρόσθετη θεραπεία κατά τη διάρκεια μιας υπηρεσίας και να τη χρεώνετε, για παράδειγμα να προσθέσετε ένα styling μετά από ένα κούρεμα, τότε μπορείτε να δοκιμάσετε τη λειτουργία Προσθήκες υπηρεσιών.
Οι απαντήσεις όλων των εντύπων εισαγωγής θα εμφανίζονται σε κάθε λεπτομέρεια κράτησης τόσο στο διαχειριστικό περιβάλλον Ημερολόγιο όσο και στην αναλυτική αναφορά κράτησης. Μπορείτε επίσης να τις προσθέσετε στα μηνύματα ειδοποίησης κράτησης, που αποστέλλονται στον πελάτη και τον πάροχο.
Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στο άρθρο του Κέντρου βοήθειας σχετικά με τη λειτουργία Φόρμες εισαγωγής.
Διαχειρίζεστε την επιχείρησή σας σε πολλές τοποθεσίες Αν είναι έτσι, τότε αυτή η λειτουργία είναι απαραίτητη! Η προσαρμοσμένη λειτουργία Πολλαπλές τοποθεσίες σας επιτρέπει να δημιουργήσετε πολλές τοποθεσίες, σε διαφορετικές διευθύνσεις, σε διαφορετικές πόλεις ή ακόμη και σε άλλες χώρες. Προσθέστε τις επαφές τους, φωτογραφίες του γραφείου και πρόσθετες απαραίτητες πληροφορίες - αφήστε τους πελάτες σας να επιλέξουν την τοποθεσία που τους ταιριάζει καλύτερα.
Η κατηγοριοποίηση των παρόχων χρησιμοποιώντας τη λειτουργία τοποθεσίας, μπορεί επίσης να αποτελέσει έναν εξαιρετικό τρόπο για να κάνετε τη διαδικασία κράτησης πιο απλοποιημένη. Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε ακόμη και αν όλες οι υπηρεσίες σας βρίσκονται σε ένα μέρος. Εάν έχετε πολλούς παρόχους, θα ήταν καλό να τους κατηγοριοποιήσετε με βάση ένα καθοριστικό χαρακτηριστικό της δουλειάς τους, όπως το πρωινό προσωπικό και το απογευματινό/σαββατοκύριακο. Ίσως θέλετε να κατηγοριοποιήσετε τους στυλίστες σας ως νεαρούς και έμπειρους ειδικούς.
Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να δοκιμάσετε την ενσωμάτωσή μας στο Google Business. Οι πελάτες μπορούν εύκολα να βρίσκουν τις υπηρεσίες σας στο Google όταν αναζητούν παρόμοιες υπηρεσίες "κοντά τους" - απευθείας από τον χάρτη του Google.
Θέλετε να διατηρήσετε τον ιστότοπο κρατήσεων και τις εικόνες σας στα κοινωνικά δίκτυα δυναμικά και φρέσκα Με τη λειτουργία κοινής χρήσης φωτογραφιών στο Instagram, μπορείτε να ανεβάσετε εικόνες στο λογαριασμό σας στο Insta και οι εικόνες αυτές θα εμφανίζονται αυτόματα στον ιστότοπο κρατήσεων. Πρακτικό, όταν μια εικόνα λέει 1000 λέξεις.
Η χρήση της λειτουργίας κοινής χρήσης φωτογραφιών του Instagram δεν απαιτεί ιδιαίτερες προσπάθειες. Απλώς συνδέεστε στο λογαριασμό σας στο Insta και όλα τα υπόλοιπα διεκπεραιώνονται αυτόματα. Εάν έχετε ήδη πάρα πολλές δημοσιεύσεις στο λογαριασμό σας στο Instagram, μπορείτε να ορίσετε πόσες εικόνες θα εμφανίζονται ανά σελίδα στον ιστότοπο κρατήσεών σας. Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας αυτής της λειτουργίας, μπορείτε να δείτε το Κέντρο βοήθειας.
Προσφέρετε προσφορές για να ξεσηκώσετε τους πελάτες σας και να αυξήσετε τις πωλήσεις σας!
Αυτή η λειτουργία είναι εξαιρετικά εύχρηστη και πολύ ευέλικτη:
Το σύστημα SimplyBook.me παρακολουθεί όλες τις εκδοθείσες δωροκάρτες, τα κουπόνια και τα αποσταλμένα μηνύματα, ώστε να μπορείτε να τα βλέπετε στην ενότητα των αναφορών σας. Για να βρείτε τις οδηγίες σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας μιας δωροκάρτας ή κουπονιών, παρακαλούμε επισκεφθείτε το κέντρο βοήθειας.
Έχετε συχνά πελάτες που θέλουν να κλείσουν τις υπηρεσίες σας για περισσότερους από τον εαυτό τους Αυτό μπορεί να είναι χρήσιμο για υπηρεσίες όπως περιηγήσεις σε αξιοθέατα, ομαδικές διαλέξεις, αθλητικά μαθήματα και διάφορες εκπαιδευτικές εκδηλώσεις.
Ενεργοποιώντας αυτή τη λειτουργία, κάνετε τη διαδικασία κράτησης πολύ πιο εύκολη για τέτοιους πελάτες. Δεν θα χρειάζεται να περάσουν από τη διαδικασία κράτησης πολλές φορές για κάθε συμμετέχοντα- αντίθετα, θα εισάγουν τον συνολικό αριθμό των ατόμων που συμμετέχουν. Αυτό γίνεται ιδιαίτερα βολικό εάν δέχεστε ηλεκτρονικές πληρωμές, διότι σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης θα ανακατευθύνεται στο σύστημα πληρωμών μόνο μία φορά για κάθε ομαδική κράτηση.
Μπορεί να θέλετε να στέλνετε ελαφρώς διαφορετικές ειδοποιήσεις όταν ένας πελάτης κάνει κράτηση για μια ομάδα, γι' αυτό και παρέχουμε επίσης προσαρμόσιμα πρότυπα email/SMS για αυτή τη λειτουργία. Ελέγξτε τις οδηγίες για το πώς να ρυθμίσετε την προσαρμοσμένη λειτουργία ομαδικών κρατήσεων εδώ.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία μέλους για να περιορίσετε συγκεκριμένες υπηρεσίες μόνο στα μέλη, να τους προσφέρετε εκπτώσεις, να τους στείλετε δωροκάρτες ή να τους προσφέρετε πρόσθετες θεραπείες.
Η λειτουργία μέλους μπορεί επίσης να λειτουργήσει ως εργαλείο μάρκετινγκ. Μπορείτε να προσφέρετε τόσο εκπτώσεις όσο και κεράσματα στα μέλη σας, καθώς και χαμηλότερες επαναλαμβανόμενες πληρωμές αν γίνουν μέλη. Σημειώστε ότι οι επαναλαμβανόμενες πληρωμές μελών λειτουργούν με το Stripe παντού εκτός από την ΕΕ. Με τον πάροχο πληρωμών Stripe, μπορείτε να ορίσετε μια αρχική τιμή πληρωμής με μια χαμηλότερη επαναλαμβανόμενη τιμή, η οποία θα αποσύρεται αυτόματα από την πιστωτική κάρτα του πελάτη.
Οι συνδρομές μέλους μπορούν είτε να αγοραστούν από τον πελάτη, από τη σελίδα κράτησης, είτε να δημιουργηθούν από τον διαχειριστή στο ταμπλό.
Αν έχετε περισσότερες ερωτήσεις, μπορείτε να τις βρείτε στις Συχνές ερωτήσεις του Κέντρου βοήθειας για τις συνδρομές μελών.
Ενισχύστε τις πωλήσεις σας προσφέροντας διάφορες υπηρεσίες και προϊόντα συγκεντρωμένα σε ένα πακέτο! Με αυτόν τον τρόπο επιτυγχάνετε ένα σενάριο win-win, με το οποίο οι πελάτες σας λαμβάνουν εξαιρετικές υπηρεσίες με ένα πρόσθετο μπόνους με τη μορφή συμπληρωματικών υπηρεσιών ή προϊόντων σε καλή τιμή.
Ας πάρουμε ένα παράδειγμα. Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα πακέτο με 10 κρατήσεις μιας συγκεκριμένης υπηρεσίας στην τιμή των 8, για να παρακινήσετε τον πελάτη σας να αγοράσει περισσότερες. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε ένα πακέτο με τις πιο δημοφιλείς υπηρεσίες σας σε έκπτωση και στη συνέχεια να προσθέσετε σε αυτό άλλες νέες/λιγότερο δημοφιλείς υπηρεσίες, προκειμένου να τις προωθήσετε. Σε περίπτωση που πουλάτε κάποια προϊόντα, μπορείτε επίσης να τα συνδυάσετε με τις πιο δημοφιλείς υπηρεσίες σας.
Με τον ίδιο τρόπο όπως όλες οι άλλες λειτουργίες του SimplyBook, όπως οι συνδρομές μελών και οι κάρτες δώρων, τα πακέτα μπορούν να αγοραστούν από τους πελάτες σας από τη σελίδα κρατήσεων ή να εκδοθούν απευθείας από το περιβάλλον διαχείρισης. Εάν χρησιμοποιείτε τη λειτουργία POS μας, μπορείτε επίσης να πουλάτε πακέτα από αυτή τη διεπαφή.
Είναι εύκολο για τους πελάτες σας να χρησιμοποιούν πακέτα. Αφού αγοράσουν ένα, μπορούν να κλείσουν υπηρεσίες και να αγοράσουν προϊόντα και να "πληρώσουν" με το πακέτο τους. Σε περίπτωση που θέλουν να προσθέσουν ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, που δεν περιλαμβάνεται στο πακέτο, μπορούν να πληρώσουν γι' αυτό ως συνήθως, μέσω οποιουδήποτε τύπου ηλεκτρονικού συστήματος πληρωμών.
Όλες οι πληροφορίες για τα πακέτα που αγοράζονται φυλάσσονται σχολαστικά και είναι εύκολα προσβάσιμες στις διεπαφές της Έκθεσής μας.
Δείτε λεπτομερείς πληροφορίες στο άρθρο του Κέντρου Βοήθειας.
Όταν κλείνετε ραντεβού χειροκίνητα, μπορείτε να έχετε κατά νου τους πόρους που έχετε στη διάθεσή σας και να γνωρίζετε αν έχετε κάποια κενή θέση. Αυτού του είδους το νοητικό φορτίο μπορεί να γίνει εξαντλητικό και στη συνέχεια μη διαχειρίσιμο, καθώς η επιχείρησή σας αναπτύσσεται.
Χρησιμοποιώντας το σχετικό εργαλείο διαχείρισης πόρων, το σύστημά σας θα αποφασίσει αν έχετε τα διαθέσιμα εργαλεία για να αποδεχτείτε ένα ραντεβού. Όταν δεν έχετε το απαραίτητο απόθεμα ελεύθερο, το σύστημα δεν θα επιτρέψει σε κανέναν να προγραμματίσει το ραντεβού. Αυτή η αυτοματοποιημένη διαχείριση πόρων καθιστά πολύ πιο εύκολο τον ισότιμο διαμοιρασμό της διαθεσιμότητας αποθεμάτων μεταξύ των παρόχων υπηρεσιών.
Συνδέστε εξοπλισμό, αίθουσες, θέσεις ή οτιδήποτε άλλο είναι περιορισμένης ποσότητας με μια υπηρεσία. Αρκετοί πόροι διαφορετικού τύπου μπορούν να συνδεθούν στην ίδια υπηρεσία όταν χρειάζεται.
Για ομαδικές συνεδρίες, μπορείτε να δημιουργήσετε μεμονωμένους πόρους, για παράδειγμα, καρέκλες ή κοινόχρηστους πόρους, όπως μια αίθουσα διδασκαλίας. Είναι επίσης δυνατό να δημιουργήσετε ονομαστικούς ή ανώνυμους πόρους, αν δεν χρειάζεται να κάνετε διάκριση μεταξύ τους.
Οι πληροφορίες σχετικά με τους πόρους που χρησιμοποιούνται για συγκεκριμένη κράτηση είναι ορατές με τις λεπτομέρειες της κράτησης στο ημερολόγιο και στις αναφορές του διαχειριστή- μπορείτε επίσης να τις συμπεριλάβετε σε πρότυπα ειδοποίησης κράτησης, εάν είναι απαραίτητο.
Έκδοση εισιτηρίων για υπηρεσίες, μαθήματα και εκδηλώσεις. Οι πελάτες σας μπορούν είτε να εκτυπώσουν τα εισιτήριά τους είτε να τα αποθηκεύσουν σε ένα smartphone. Μπορείτε να σαρώσετε τα εισιτήρια τόσο από ένα εκτυπωμένο εισιτήριο όσο και από την οθόνη του κινητού τηλεφώνου, χρησιμοποιώντας την εφαρμογή διαχείρισης SimplyBook.me για κινητά ή εισάγοντας χειροκίνητα στην έκδοση του προγράμματος περιήγησης στην ενότητα Επικύρωση εισιτηρίων. Εάν έχετε γνώσεις HTML/CSS, μπορείτε επίσης να προσαρμόσετε την εμφάνιση των εισιτηρίων σας.
Ανατρέξτε στο σεμινάριο του Κέντρου βοήθειας για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη ρύθμιση της λειτουργίας εισιτηρίων. Αν θέλετε να δημιουργήσετε ένα προσαρμοσμένο εισιτήριο, θα πρέπει να έχετε συνδρομή Premium στο SimplyBook.me. Ο αριθμός των εκδοθέντων εισιτηρίων περιορίζεται σε 300 ανά μήνα. Εάν χρειάζεστε περισσότερα εισιτήρια, επικοινωνήστε με το enterprise@simplybook.me
Η λειτουργία των υπόλοιπων χώρων είναι χρήσιμη για εταιρείες που παρέχουν υπηρεσίες στις οποίες παρευρίσκονται πολλοί πελάτες ταυτόχρονα. Δύο σπουδαία παραδείγματα είναι τα μαθήματα ή οι εκδηλώσεις με περιορισμένο αριθμό συμμετεχόντων. Οι άνθρωποι μπορεί να θέλουν να συμμετάσχουν σε τέτοιες εκδηλώσεις με τους φίλους τους και θέλουν να βεβαιωθούν ότι όλοι μπορούν να τις παρακολουθήσουν. Μπορείτε να ορίσετε ορισμένες εκδηλώσεις ως διαθέσιμες μόνο με έναν ελάχιστο αριθμό συμμετεχόντων. Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης θα προσπαθήσει να συμμετάσχει σε μια εκδήλωση στην οποία έχουν εγγραφεί περισσότερα άτομα, αυξάνοντας έτσι την πιθανότητα πραγματοποίησης της εκδήλωσης.
Δείχνοντας πόσες θέσεις έχουν απομείνει όταν δέχεστε πολλούς πελάτες ανά θέση, δείχνετε ότι ενδιαφέρεστε για τις ανάγκες των πελατών. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε να εμφανίσετε τον συνολικό αριθμό των θέσεων καθώς και τον αριθμό των θέσεων που απομένουν. Αυτή η επιλογή λειτουργεί για τις ακόλουθες επιλεγμένες διατάξεις ημερολογίου: Μοντέρνο, Εβδομαδιαίες θέσεις, Σύγχρονος πάροχος, Ημερήσιες και Εβδομαδιαίες τάξεις.
Εδώ μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με τις επιλογές διάταξης ημερολογίου που παρουσιάζουν τη διαθεσιμότητα κρατήσεων στον ιστότοπό σας
Απλοποιήστε τη ζωή σας με την αποδοχή πληρωμών, τόσο online όσο και επιτόπου. Με την εύχρηστη προσαρμοσμένη λειτουργία POS μας, μπορείτε να δέχεστε μετρητά, πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες καθώς και κάρτες δώρων.
Για παράδειγμα, ο πελάτης σας έκανε κράτηση για μια υπηρεσία online και στη συνέχεια έρχεται να πληρώσει, εσείς βρίσκετε την κράτηση και επιβεβαιώνετε την πληρωμή. Για νέους πελάτες που έρχονται με τα πόδια, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα ραντεβού απευθείας από τη διεπαφή POS και να προχωρήσετε από εκεί.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λύση SimplyBook.me POS με τη φορητή συσκευή ανάγνωσης καρτών, το συρτάρι μετρητών και τον εκτυπωτή αποδείξεων για ένα επαγγελματικό πείραμα πληρωμής για τους πελάτες σας. Μπορείτε επίσης να παραλείψετε τη χρήση τερματικού πληρωμής και να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή SimplyBook.me Admin για να δέχεστε επιτόπιες ανέπαφες πληρωμές (πατήστε για να πληρώσετε) ή να τη χρησιμοποιήσετε για να εμφανίσετε κωδικό QR ή να στείλετε συνδέσμους πληρωμής, ώστε οι πελάτες σας να μπορούν να πληρώσουν επιτόπου με πιστωτική κάρτα ή με Apple Pay/Google Pay.
Το σύστημα είναι βελτιστοποιημένο για iPad, tablet της Samsung και όλες τις κινητές συσκευές, αλλά λειτουργεί επίσης άψογα με φορητούς υπολογιστές και PC.
Δείτε τον κατάλογο των χαρακτηριστικών που θα έχετε με τη λύση πληρωμών επί τόπου:
Στο κύριο περιβάλλον διαχείρισης, υπάρχει μια σειρά από χρήσιμα εργαλεία για την ανάλυση της απόδοσης των πωλήσεων του POS σας: Insights Έκθεση κρατήσεων, έκθεση πωλήσεων και έκθεση πελατών. Παρακαλούμε ακολουθήστε αυτόν τον σύνδεσμο για να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτή την προσαρμοσμένη λειτουργία.
Εάν πουλάτε υπηρεσίες και προϊόντα, αυτή η λειτουργία είναι απαραίτητο στοιχείο.
Σας επιτρέπει να εισπράττετε πληρωμές εκ των προτέρων, κατά την κράτηση, ώστε εσείς και ο πελάτης σας να μην χρειάζεται να ανησυχείτε για την πληρωμή μετά το τέλος της υπηρεσίας. Η εκ των προτέρων είσπραξη πληρωμών έχει αποδειχθεί ότι μειώνει σημαντικά τις μη εμφανίσεις.
Μπορείτε να δέχεστε πληρωμές μέσω δημοφιλών διαδικτυακών επεξεργαστών πληρωμών, όπως το Stripe, το PayPal και το Square. Δείτε τον πλήρη κατάλογο των παρόχων πληρωμών που διαθέτουμε.
Ακόμη και αν δέχεστε μόνο πληρωμές εκτός σύνδεσης, όπως μετρητά ή εμβάσματα, η προσθήκη τιμών στις υπηρεσίες σας σας επιτρέπει να παρακολουθείτε καλύτερα την πορεία της επιχείρησής σας. Μπορείτε να παρακολουθείτε τις πιο κερδοφόρες υπηρεσίες σας, να αναλύετε την παραγωγικότητα της εταιρείας σας και να παίζετε με άλλους ενδιαφέροντες δείκτες KPI.
Η λειτουργία αποδοχής πληρωμών είναι επίσης σημαντική εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε άλλες προσαρμοσμένες λειτουργίες για να βελτιώσετε την επιχείρησή σας, όπως η οργάνωση εκστρατειών πωλήσεων, η πώληση δωροκαρτών και συνδρομών, η προσφορά στους πελάτες σας να αγοράζουν σχετικά προϊόντα κατά τις κρατήσεις και άλλα. Παρακαλούμε δείτε το σεμινάριό μας εδώ για το πώς να το ρυθμίσετε.
Παρέχετε υπηρεσίες στην Ασία Τότε επωφεληθείτε από τη δημοτικότητα του Line messenger χρησιμοποιώντας το ρομπότ κρατήσεων SimplyBook.me.
Είτε διαθέτετε ξεχωριστό ιστότοπο για τις κρατήσεις πελατών είτε όχι, είναι πάντα καλή ιδέα να επιτρέπετε στους πελάτες σας να κάνουν κρατήσεις απευθείας μέσω ενός messenger που αγαπούν.
Το ευγενικό και φιλικό μας bot είναι ένας σκληρά εργαζόμενος, θα βοηθήσει τους πελάτες σας 24/7, θα τους καθοδηγήσει σε όλη τη διαδικασία κράτησης. Χρησιμοποιώντας την υψηλή νοημοσύνη του για να ικανοποιήσει όλες τις ανάγκες τους, είναι πάντα ευγενικός και με καλή διάθεση. Ελέγξτε τις οδηγίες εγκατάστασης εδώ.
Στείλτε στους πελάτες και το προσωπικό σας μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επαγγελματικής εμφάνισης με τη δική σας παραμετροποιήσιμη επωνυμία, συνδέσμους και κουμπιά. Αυτή η προσαρμοσμένη λειτουργία σας δίνει πρόσβαση στον επεξεργαστή HTML όπου μπορείτε εύκολα να σύρετε και να αποθέσετε διάφορα μπλοκ περιεχομένου, να προσθέσετε εικόνες, κείμενο, στοιχεία επικοινωνίας κ.λπ.
Μπορείτε επίσης να επιλέξετε από μια σειρά επαγγελματικών προτύπων email που είναι έτοιμα για χρήση.
Η προσαρμοσμένη λειτουργία "File Uploader - Google Drive" σας επιτρέπει να συλλέγετε αρχεία, έγγραφα ή εικόνες, από τους πελάτες σας κατά την κράτηση ή όταν οι πελάτες σας εγγράφονται μαζί σας είτε μέσω της φόρμας εισαγωγής είτε μέσω των λειτουργιών πεδίων πελατών. Τα αρχεία μπορούν να έχουν μέγεθος έως 5MB και αποθηκεύονται στο Google Drive σας.
Εάν συλλέγετε αυτά τα έγγραφα ως μέρος της φόρμας πρόσληψης κράτησης, θα μπορείτε να δείτε και να κατεβάσετε τα αρχεία από το αναδυόμενο παράθυρο κράτησης στη σελίδα του ημερολογίου. Εναλλακτικά, μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτά τα αρχεία από τη Διαχείριση/Πελάτες/Επεξεργασία εγγραφής πελάτη, εάν συλλέγετε αυτές τις πληροφορίες κατά τη διαδικασία εγγραφής ως πεδίο πελάτη.
Το σύστημα Loyalty θα σας επιτρέψει να ενισχύσετε τη σχέση με τους πελάτες σας! Ο τρόπος που λειτουργεί είναι ότι οι πελάτες σας θα κερδίζουν συγκεκριμένα ποσά πόντων με κάθε υπηρεσία που αγοράζουν. Στη συνέχεια, μπορούν να εξαργυρώσουν αυτούς τους πόντους για μια δωροκάρτα με την επιχείρησή σας, την οποία μπορούν με τη σειρά τους να χρησιμοποιήσουν για να αγοράσουν τις υπηρεσίες σας.
Μπορείτε επίσης να διαθέσετε κάποιους επιπλέον πόντους επιβράβευσης στον αγαπημένο σας πελάτη, ενώ οι πελάτες σας μπορούν να συνδέονται ανά πάσα στιγμή για να βλέπουν την κατάσταση των συσσωρευμένων πόντων τους. Δείτε το βίντεο εδώ για να δείτε πώς λειτουργεί.
Η προσαρμοσμένη λειτουργία "Συμβουλές" είναι ένα βολικό εργαλείο που επιτρέπει στους πελάτες να προσφέρουν συμβουλές κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κράτησης ή στο σημείο πληρωμής.
Όταν ενεργοποιηθεί, η λειτουργία "Tips" μπορεί να ρυθμιστεί με δύο τρόπους:
Στείλτε αυτοματοποιημένες επιβεβαιώσεις κρατήσεων, υπενθυμίσεις και ενημερώσεις απευθείας στο WhatsApp των πελατών σας, διασφαλίζοντας ότι θα παραμένουν ενημερωμένοι και δεν θα χάνουν ποτέ ραντεβού. Οι ειδοποιήσεις WhatsApp είναι ενεργοποιημένες από προεπιλογή και μπορείτε να επιλέξετε ποια μηνύματα θα στέλνετε μέσω του WhatsApp στις ρυθμίσεις σας.
Για να χρησιμοποιήσετε αυτή τη λειτουργία, απλά αγοράστε μονάδες WhatsApp στην ενότητα Προγράμματα και τιμές > Πρόσθετα στοιχεία στον πίνακα διαχείρισης του SimplyBook.me. Μόλις προστεθούν οι πιστώσεις, οι επιλεγμένες ειδοποιήσεις σας θα παραδίδονται απρόσκοπτα μέσω WhatsApp, παρέχοντας ένα βολικό και άμεσο κανάλι επικοινωνίας για τους πελάτες σας.
Το σύστημα SimplyBook.me ταιριάζει απόλυτα στα σχολεία οδήγησης. Μπορούν να διαχειρίζονται όλες τις κρατήσεις εν κινήσει και να επιτρέπουν στους μαθητές να προγραμματίζουν μόνοι τους βολικές ώρες μαθημάτων οδήγησης. Οι πιο δημοφιλείς προσαρμοσμένες λειτουργίες για τους πελάτες των σχολών οδηγών μας είναι οι ακόλουθες:
Would you like your clients to book appointments using natural voice commands? With this custom feature, your clients can speak to an AI assistant that understands their requests and helps them select the right service, time, and provider. This creates a fast and intuitive booking experience, especially for clients on the go.
If you already have a website, you can easily add the AI Voice Booking widget to your site.
AI Voice Booking processes spoken requests, confirms details with the client, and completes the booking in your SimplyBook.me system. It reduces admin workload and makes scheduling more accessible for users who prefer speaking over typing.
All bookings made through AI Voice Booking will appear in your Calendar and booking reports like any other appointment. You can also add booking information to your notification messages for both client and provider.
For more details, check out our Help Center article on the AI Voice Booking feature.
Χρειάζεστε πληροφορίες από τους πελάτες σας κατά την κράτηση Με αυτή την προσαρμοσμένη λειτουργία μπορείτε να κάνετε στους πελάτες σας υποχρεωτικές ή μη υποχρεωτικές ερωτήσεις ή να τους προσφέρετε να αφήσουν ένα σχόλιο. Αυτό βοηθά τους παρόχους να είναι προετοιμασμένοι και να εκτελούν τη δουλειά τους ακόμη καλύτερα.
Παραδείγματα εντύπων εισαγωγής θα μπορούσαν να είναι τα εξής:
Αν όμως θέλετε να παρέχετε κάποια πρόσθετη θεραπεία κατά τη διάρκεια μιας υπηρεσίας και να τη χρεώνετε, για παράδειγμα να προσθέσετε ένα styling μετά από ένα κούρεμα, τότε μπορείτε να δοκιμάσετε τη λειτουργία Προσθήκες υπηρεσιών.
Οι απαντήσεις όλων των εντύπων εισαγωγής θα εμφανίζονται σε κάθε λεπτομέρεια κράτησης τόσο στο διαχειριστικό περιβάλλον Ημερολόγιο όσο και στην αναλυτική αναφορά κράτησης. Μπορείτε επίσης να τις προσθέσετε στα μηνύματα ειδοποίησης κράτησης, που αποστέλλονται στον πελάτη και τον πάροχο.
Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στο άρθρο του Κέντρου βοήθειας σχετικά με τη λειτουργία Φόρμες εισαγωγής.
Διαχειρίζεστε την επιχείρησή σας σε πολλές τοποθεσίες Αν είναι έτσι, τότε αυτή η λειτουργία είναι απαραίτητη! Η προσαρμοσμένη λειτουργία Πολλαπλές τοποθεσίες σας επιτρέπει να δημιουργήσετε πολλές τοποθεσίες, σε διαφορετικές διευθύνσεις, σε διαφορετικές πόλεις ή ακόμη και σε άλλες χώρες. Προσθέστε τις επαφές τους, φωτογραφίες του γραφείου και πρόσθετες απαραίτητες πληροφορίες - αφήστε τους πελάτες σας να επιλέξουν την τοποθεσία που τους ταιριάζει καλύτερα.
Η κατηγοριοποίηση των παρόχων χρησιμοποιώντας τη λειτουργία τοποθεσίας, μπορεί επίσης να αποτελέσει έναν εξαιρετικό τρόπο για να κάνετε τη διαδικασία κράτησης πιο απλοποιημένη. Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε ακόμη και αν όλες οι υπηρεσίες σας βρίσκονται σε ένα μέρος. Εάν έχετε πολλούς παρόχους, θα ήταν καλό να τους κατηγοριοποιήσετε με βάση ένα καθοριστικό χαρακτηριστικό της δουλειάς τους, όπως το πρωινό προσωπικό και το απογευματινό/σαββατοκύριακο. Ίσως θέλετε να κατηγοριοποιήσετε τους στυλίστες σας ως νεαρούς και έμπειρους ειδικούς.
Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να δοκιμάσετε την ενσωμάτωσή μας στο Google Business. Οι πελάτες μπορούν εύκολα να βρίσκουν τις υπηρεσίες σας στο Google όταν αναζητούν παρόμοιες υπηρεσίες "κοντά τους" - απευθείας από τον χάρτη του Google.
Θέλετε να διατηρήσετε τον ιστότοπο κρατήσεων και τις εικόνες σας στα κοινωνικά δίκτυα δυναμικά και φρέσκα Με τη λειτουργία κοινής χρήσης φωτογραφιών στο Instagram, μπορείτε να ανεβάσετε εικόνες στο λογαριασμό σας στο Insta και οι εικόνες αυτές θα εμφανίζονται αυτόματα στον ιστότοπο κρατήσεων. Πρακτικό, όταν μια εικόνα λέει 1000 λέξεις.
Η χρήση της λειτουργίας κοινής χρήσης φωτογραφιών του Instagram δεν απαιτεί ιδιαίτερες προσπάθειες. Απλώς συνδέεστε στο λογαριασμό σας στο Insta και όλα τα υπόλοιπα διεκπεραιώνονται αυτόματα. Εάν έχετε ήδη πάρα πολλές δημοσιεύσεις στο λογαριασμό σας στο Instagram, μπορείτε να ορίσετε πόσες εικόνες θα εμφανίζονται ανά σελίδα στον ιστότοπο κρατήσεών σας. Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας αυτής της λειτουργίας, μπορείτε να δείτε το Κέντρο βοήθειας.
Προσφέρετε προσφορές για να ξεσηκώσετε τους πελάτες σας και να αυξήσετε τις πωλήσεις σας!
Αυτή η λειτουργία είναι εξαιρετικά εύχρηστη και πολύ ευέλικτη:
Το σύστημα SimplyBook.me παρακολουθεί όλες τις εκδοθείσες δωροκάρτες, τα κουπόνια και τα αποσταλμένα μηνύματα, ώστε να μπορείτε να τα βλέπετε στην ενότητα των αναφορών σας. Για να βρείτε τις οδηγίες σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας μιας δωροκάρτας ή κουπονιών, παρακαλούμε επισκεφθείτε το κέντρο βοήθειας.
Από προεπιλογή, οι πελάτες μπορούν να κάνουν κράτηση χωρίς εγγραφή, για να καταστήσουν τη διαδικασία κράτησης όσο το δυνατόν πιο εύκολη. Ωστόσο, υπάρχουν πολλά πλεονεκτήματα από τη χρήση της λειτουργίας σύνδεσης πελάτη τόσο για εσάς όσο και για τους πελάτες σας.
Μπορείτε να επεκτείνετε ευκολότερα την επιχείρησή σας και να αυξήσετε τα έσοδά σας, εάν έχετε τους πελάτες σας εγγεγραμμένους. Έχοντας ονόματα και διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορείτε να στέλνετε υπενθυμίσεις "Κάντε κράτηση σύντομα", να πουλάτε δωροκάρτες, συνδρομές μελών και πακέτα. Σε συνδυασμό, αυτές οι πρόσθετες ευκαιρίες για μάρκετινγκ μπορούν να αυξήσουν σημαντικά τις πωλήσεις σας.
Από την πλευρά των πελατών, μπορούν να δουν το ιστορικό των κρατήσεων/αγορών τους, να λαμβάνουν εκπτώσεις και να συμμετέχουν σε προγράμματα πιστότητας που έχει δημιουργήσει η εταιρεία σας.
Συν τοις άλλοις, τα δεδομένα τους θα είναι περισσότερο προστατευμένα. Ακολουθώντας τις νεότερες οδηγίες του GDPR, προσφέρουμε μια σειρά από χαρακτηριστικά ασφαλείας και προστασίας δεδομένων- όλα είναι εντελώς δωρεάν, αλλά απαιτούν εγγραφή του πελάτη. Ανατρέξτε στο άρθρο στο Κέντρο Βοήθειας για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη σύνδεση πελάτη.
Με το SimplyBook.me μπορείτε να επιτρέψετε στους πελάτες σας να επιλέξουν συγκεκριμένες πρόσθετες υπηρεσίες κατά την κράτηση. Για παράδειγμα, μπορείτε να προσφέρετε στους πελάτες σας το πολυτελές χαλαρωτικό λάδι για το μασάζ, το νέο τζελ για τα μαλλιά ή να χρησιμοποιείτε μόνο βιολογικά προϊόντα κατά τη διάρκεια του μακιγιάζ. Αυτή η λειτουργία μπορεί να σας δώσει την ευκαιρία να αυξήσετε τις πωλήσεις κατά 10-20% χωρίς να αυξήσετε τις τιμές ή να μειώσετε τη διαθεσιμότητα. Εξακολουθείτε να προσφέρετε την ίδια παλιά υπηρεσία στην ίδια τιμή, αλλά διαθέτετε προαιρετικά πρόσθετα, από τα οποία οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν. Χρησιμοποιήστε τη φαντασία σας για να σκεφτείτε νέες προσθήκες που θα μπορούσαν να αυξήσουν τις πωλήσεις και τα κέρδη σας.
Είναι εξαιρετικά εύκολο για τους πελάτες να αγοράζουν πρόσθετα στην υπηρεσία τους- χρειάζονται μόνο ένα μικρό κλικ. Αν χρειάζεστε κάποια ευελιξία για να πουλήσετε περισσότερα από ένα πρόσθετα στοιχεία ανά υπηρεσία, δοκιμάστε τη λειτουργία "Προϊόντα προς πώληση", η οποία επιτρέπει στους πελάτες σας να αγοράζουν προϊόντα όταν κάνουν κράτηση.
Μπορείτε να συμπεριλάβετε τόσο τις Προσθήκες όσο και τα Προϊόντα στις ειδοποιήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κρατήσεων, τις οποίες στέλνετε στους πελάτες και τους παρόχους σας αυτόματα κατά την επιβεβαίωση της κράτησης. Επίσης, σας ενθαρρύνουμε να ελέγξετε την έκθεση πωλήσεων για να δείτε πόσο αυξήθηκαν τα έσοδά σας μετά την εφαρμογή αυτών των χαρακτηριστικών.
Διαβάστε περισσότερα σχετικά με τη λειτουργία Add-ons εδώ στο Κέντρο βοήθειας.
Ενισχύστε τις πωλήσεις σας προσφέροντας διάφορες υπηρεσίες και προϊόντα συγκεντρωμένα σε ένα πακέτο! Με αυτόν τον τρόπο επιτυγχάνετε ένα σενάριο win-win, με το οποίο οι πελάτες σας λαμβάνουν εξαιρετικές υπηρεσίες με ένα πρόσθετο μπόνους με τη μορφή συμπληρωματικών υπηρεσιών ή προϊόντων σε καλή τιμή.
Ας πάρουμε ένα παράδειγμα. Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα πακέτο με 10 κρατήσεις μιας συγκεκριμένης υπηρεσίας στην τιμή των 8, για να παρακινήσετε τον πελάτη σας να αγοράσει περισσότερες. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε ένα πακέτο με τις πιο δημοφιλείς υπηρεσίες σας σε έκπτωση και στη συνέχεια να προσθέσετε σε αυτό άλλες νέες/λιγότερο δημοφιλείς υπηρεσίες, προκειμένου να τις προωθήσετε. Σε περίπτωση που πουλάτε κάποια προϊόντα, μπορείτε επίσης να τα συνδυάσετε με τις πιο δημοφιλείς υπηρεσίες σας.
Με τον ίδιο τρόπο όπως όλες οι άλλες λειτουργίες του SimplyBook, όπως οι συνδρομές μελών και οι κάρτες δώρων, τα πακέτα μπορούν να αγοραστούν από τους πελάτες σας από τη σελίδα κρατήσεων ή να εκδοθούν απευθείας από το περιβάλλον διαχείρισης. Εάν χρησιμοποιείτε τη λειτουργία POS μας, μπορείτε επίσης να πουλάτε πακέτα από αυτή τη διεπαφή.
Είναι εύκολο για τους πελάτες σας να χρησιμοποιούν πακέτα. Αφού αγοράσουν ένα, μπορούν να κλείσουν υπηρεσίες και να αγοράσουν προϊόντα και να "πληρώσουν" με το πακέτο τους. Σε περίπτωση που θέλουν να προσθέσουν ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, που δεν περιλαμβάνεται στο πακέτο, μπορούν να πληρώσουν γι' αυτό ως συνήθως, μέσω οποιουδήποτε τύπου ηλεκτρονικού συστήματος πληρωμών.
Όλες οι πληροφορίες για τα πακέτα που αγοράζονται φυλάσσονται σχολαστικά και είναι εύκολα προσβάσιμες στις διεπαφές της Έκθεσής μας.
Δείτε λεπτομερείς πληροφορίες στο άρθρο του Κέντρου Βοήθειας.
Διασκορπίστε τις κρατήσεις σας και μην αφήσετε κανέναν μεμονωμένο πάροχο να υπερφορτωθεί, αλλά βεβαιωθείτε επίσης ότι καλύπτετε τις κενές θέσεις ραντεβού. Χρησιμοποιώντας τον επιλογέα Any Employee Selector, μπορείτε να διασφαλίσετε ότι οι πελάτες που επιθυμούν ένα ραντεβού μπορούν μόνο να κλείσουν την υπηρεσία και όχι να επιλέξουν ποιος την εκτελεί. Εναλλακτικά, μπορείτε να επιτρέψετε δύο ξεχωριστές επιλογές για την επιλογή παρόχου ή όχι. Ορισμένοι πελάτες θα ήθελαν έναν συγκεκριμένο πάροχο, ενώ άλλοι δεν έχουν πρόβλημα.
Αυτή η λειτουργία είναι επίσης χρήσιμη εάν θέλετε να απλοποιήσετε τη διαδικασία κράτησης και να παραλείψετε εντελώς το βήμα επιλογής παρόχου, επιτρέποντας στο σύστημα να το κάνει αυτόματα. Ο πελάτης επιλέγει μόνο την υπηρεσία, την ημερομηνία και την ώρα. Για το σκοπό αυτό, θα πρέπει απλώς να ορίσετε την επιλογή "απόκρυψη όλων των παρόχων" στις ρυθμίσεις, όπως εξηγείται στο Κέντρο βοήθειας.
Απλοποιήστε τη ζωή σας με την αποδοχή πληρωμών, τόσο online όσο και επιτόπου. Με την εύχρηστη προσαρμοσμένη λειτουργία POS μας, μπορείτε να δέχεστε μετρητά, πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες καθώς και κάρτες δώρων.
Για παράδειγμα, ο πελάτης σας έκανε κράτηση για μια υπηρεσία online και στη συνέχεια έρχεται να πληρώσει, εσείς βρίσκετε την κράτηση και επιβεβαιώνετε την πληρωμή. Για νέους πελάτες που έρχονται με τα πόδια, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα ραντεβού απευθείας από τη διεπαφή POS και να προχωρήσετε από εκεί.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λύση SimplyBook.me POS με τη φορητή συσκευή ανάγνωσης καρτών, το συρτάρι μετρητών και τον εκτυπωτή αποδείξεων για ένα επαγγελματικό πείραμα πληρωμής για τους πελάτες σας. Μπορείτε επίσης να παραλείψετε τη χρήση τερματικού πληρωμής και να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή SimplyBook.me Admin για να δέχεστε επιτόπιες ανέπαφες πληρωμές (πατήστε για να πληρώσετε) ή να τη χρησιμοποιήσετε για να εμφανίσετε κωδικό QR ή να στείλετε συνδέσμους πληρωμής, ώστε οι πελάτες σας να μπορούν να πληρώσουν επιτόπου με πιστωτική κάρτα ή με Apple Pay/Google Pay.
Το σύστημα είναι βελτιστοποιημένο για iPad, tablet της Samsung και όλες τις κινητές συσκευές, αλλά λειτουργεί επίσης άψογα με φορητούς υπολογιστές και PC.
Δείτε τον κατάλογο των χαρακτηριστικών που θα έχετε με τη λύση πληρωμών επί τόπου:
Στο κύριο περιβάλλον διαχείρισης, υπάρχει μια σειρά από χρήσιμα εργαλεία για την ανάλυση της απόδοσης των πωλήσεων του POS σας: Insights Έκθεση κρατήσεων, έκθεση πωλήσεων και έκθεση πελατών. Παρακαλούμε ακολουθήστε αυτόν τον σύνδεσμο για να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτή την προσαρμοσμένη λειτουργία.
Εάν πουλάτε υπηρεσίες και προϊόντα, αυτή η λειτουργία είναι απαραίτητο στοιχείο.
Σας επιτρέπει να εισπράττετε πληρωμές εκ των προτέρων, κατά την κράτηση, ώστε εσείς και ο πελάτης σας να μην χρειάζεται να ανησυχείτε για την πληρωμή μετά το τέλος της υπηρεσίας. Η εκ των προτέρων είσπραξη πληρωμών έχει αποδειχθεί ότι μειώνει σημαντικά τις μη εμφανίσεις.
Μπορείτε να δέχεστε πληρωμές μέσω δημοφιλών διαδικτυακών επεξεργαστών πληρωμών, όπως το Stripe, το PayPal και το Square. Δείτε τον πλήρη κατάλογο των παρόχων πληρωμών που διαθέτουμε.
Ακόμη και αν δέχεστε μόνο πληρωμές εκτός σύνδεσης, όπως μετρητά ή εμβάσματα, η προσθήκη τιμών στις υπηρεσίες σας σας επιτρέπει να παρακολουθείτε καλύτερα την πορεία της επιχείρησής σας. Μπορείτε να παρακολουθείτε τις πιο κερδοφόρες υπηρεσίες σας, να αναλύετε την παραγωγικότητα της εταιρείας σας και να παίζετε με άλλους ενδιαφέροντες δείκτες KPI.
Η λειτουργία αποδοχής πληρωμών είναι επίσης σημαντική εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε άλλες προσαρμοσμένες λειτουργίες για να βελτιώσετε την επιχείρησή σας, όπως η οργάνωση εκστρατειών πωλήσεων, η πώληση δωροκαρτών και συνδρομών, η προσφορά στους πελάτες σας να αγοράζουν σχετικά προϊόντα κατά τις κρατήσεις και άλλα. Παρακαλούμε δείτε το σεμινάριό μας εδώ για το πώς να το ρυθμίσετε.
Με τις εφαρμογές διαχείρισης iOS και Android μπορείτε να διαχειρίζεστε τις καθημερινές σας δραστηριότητες εν κινήσει. Η εφαρμογή είναι πολύ απλή και εύκολη στη διαχείριση και σας δίνει πρόσβαση στις βασικές πιο συχνά χρησιμοποιούμενες καθημερινές λειτουργίες. Δεν περιλαμβάνει όλες τις δυνατότητες ρυθμίσεων, οπότε για τη ρύθμιση του συστήματος θα πρέπει να μεταβείτε στην έκδοση για κινητά του SimplyBook.me ή ακόμα καλύτερα στην επιφάνεια εργασίας σας.
Αυτό που προσφέρει η εφαρμογή διαχείρισης είναι τα εξής:
Κάντε κλικ εδώ για να δείτε πώς μπορείτε να κατεβάσετε και να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή διαχειριστή.
Η εφαρμογή Πελάτης είναι διαθέσιμη για όλους τους χρήστες που πληρώνουν το SimplyBook.me και χρησιμοποιούν τη λειτουργία σύνδεσης πελάτη. Εάν έχετε premium συνδρομή, μπορείτε να την εξατομικεύσετε με το λογότυπο της επιχείρησής σας και τα χρώματα του εμπορικού σας σήματος. Ζητήστε από τους πελάτες σας να αποκτήσουν πρόσβαση στον ιστότοπο κρατήσεών σας από μια κινητή συσκευή και από εκεί μπορείτε να τους προσκαλέσετε να κατεβάσουν την εφαρμογή στο κινητό τους.
Με την εφαρμογή για πελάτες, οι πελάτες σας μπορούν να:
Παρακαλώ σημειώστε:
Διαβάστε περισσότερα για την εφαρμογή πελατών εδώ
Η προσαρμοσμένη λειτουργία "File Uploader - Google Drive" σας επιτρέπει να συλλέγετε αρχεία, έγγραφα ή εικόνες, από τους πελάτες σας κατά την κράτηση ή όταν οι πελάτες σας εγγράφονται μαζί σας είτε μέσω της φόρμας εισαγωγής είτε μέσω των λειτουργιών πεδίων πελατών. Τα αρχεία μπορούν να έχουν μέγεθος έως 5MB και αποθηκεύονται στο Google Drive σας.
Εάν συλλέγετε αυτά τα έγγραφα ως μέρος της φόρμας πρόσληψης κράτησης, θα μπορείτε να δείτε και να κατεβάσετε τα αρχεία από το αναδυόμενο παράθυρο κράτησης στη σελίδα του ημερολογίου. Εναλλακτικά, μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτά τα αρχεία από τη Διαχείριση/Πελάτες/Επεξεργασία εγγραφής πελάτη, εάν συλλέγετε αυτές τις πληροφορίες κατά τη διαδικασία εγγραφής ως πεδίο πελάτη.
Στείλτε αυτοματοποιημένες επιβεβαιώσεις κρατήσεων, υπενθυμίσεις και ενημερώσεις απευθείας στο WhatsApp των πελατών σας, διασφαλίζοντας ότι θα παραμένουν ενημερωμένοι και δεν θα χάνουν ποτέ ραντεβού. Οι ειδοποιήσεις WhatsApp είναι ενεργοποιημένες από προεπιλογή και μπορείτε να επιλέξετε ποια μηνύματα θα στέλνετε μέσω του WhatsApp στις ρυθμίσεις σας.
Για να χρησιμοποιήσετε αυτή τη λειτουργία, απλά αγοράστε μονάδες WhatsApp στην ενότητα Προγράμματα και τιμές > Πρόσθετα στοιχεία στον πίνακα διαχείρισης του SimplyBook.me. Μόλις προστεθούν οι πιστώσεις, οι επιλεγμένες ειδοποιήσεις σας θα παραδίδονται απρόσκοπτα μέσω WhatsApp, παρέχοντας ένα βολικό και άμεσο κανάλι επικοινωνίας για τους πελάτες σας.
false
Με την εγγραφή σας στο SimplyBook.me, αποκτάτε έναν αποκλειστικό ιστότοπο κρατήσεων. Ακόμα, αν έχετε ήδη έναν επιχειρηματικό ιστότοπο, μπορείτε να ενσωματώσετε τη λειτουργία κρατήσεων εκεί χρησιμοποιώντας μία από τις επιλογές widget.
Εάν χρησιμοποιείτε ενεργά τις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης για να εκπροσωπήσετε και να προωθήσετε την επιχείρησή σας, τότε η λειτουργία κρατήσεων στο Facebook και το Instagram είναι απαραίτητη για εσάς.
Με τις κρατήσεις στο Facebook & Instagram, όλες οι υπηρεσίες σας θα παρατίθενται στην επιχειρηματική σελίδα της εταιρείας σας με τον αρχικό σχεδιασμό του Facebook και θα μπορούν να αναζητηθούν από την εγγενή αναζήτηση του Facebook. Κάνοντας κλικ στην υπηρεσία, ο πελάτης σας θα μεταβεί στον ιστότοπό σας για τις κρατήσεις, όπου θα μπορεί να ολοκληρώσει τη διαδικασία κράτησης.
Μπορείτε επίσης να προσθέσετε ένα κουμπί "Κράτηση τώρα" στη σελίδα σας στο Facebook και το Instagram, το οποίο επίσης παραπέμπει στον ιστότοπο κρατήσεων.
Δεν απαιτούνται δεξιότητες προγραμματισμού, απλώς επικολλήστε τη διεύθυνση URL του ιστοτόπου κρατήσεων SimplyBook.me στις ρυθμίσεις του κουμπιού στο Facebook και η λειτουργία κράτησης θα είναι ορατή στην επαγγελματική σας σελίδα στο Facebook.
Εδώ μπορείτε να δείτε ένα βήμα προς βήμα σεμινάριο για την προσθήκη της λειτουργικότητας κράτησης σε διάφορες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης.
Θέλετε να διατηρήσετε τον ιστότοπο κρατήσεων και τις εικόνες σας στα κοινωνικά δίκτυα δυναμικά και φρέσκα Με τη λειτουργία κοινής χρήσης φωτογραφιών στο Instagram, μπορείτε να ανεβάσετε εικόνες στο λογαριασμό σας στο Insta και οι εικόνες αυτές θα εμφανίζονται αυτόματα στον ιστότοπο κρατήσεων. Πρακτικό, όταν μια εικόνα λέει 1000 λέξεις.
Η χρήση της λειτουργίας κοινής χρήσης φωτογραφιών του Instagram δεν απαιτεί ιδιαίτερες προσπάθειες. Απλώς συνδέεστε στο λογαριασμό σας στο Insta και όλα τα υπόλοιπα διεκπεραιώνονται αυτόματα. Εάν έχετε ήδη πάρα πολλές δημοσιεύσεις στο λογαριασμό σας στο Instagram, μπορείτε να ορίσετε πόσες εικόνες θα εμφανίζονται ανά σελίδα στον ιστότοπο κρατήσεών σας. Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας αυτής της λειτουργίας, μπορείτε να δείτε το Κέντρο βοήθειας.
Προσφέρετε προσφορές για να ξεσηκώσετε τους πελάτες σας και να αυξήσετε τις πωλήσεις σας!
Αυτή η λειτουργία είναι εξαιρετικά εύχρηστη και πολύ ευέλικτη:
Το σύστημα SimplyBook.me παρακολουθεί όλες τις εκδοθείσες δωροκάρτες, τα κουπόνια και τα αποσταλμένα μηνύματα, ώστε να μπορείτε να τα βλέπετε στην ενότητα των αναφορών σας. Για να βρείτε τις οδηγίες σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας μιας δωροκάρτας ή κουπονιών, παρακαλούμε επισκεφθείτε το κέντρο βοήθειας.
Από προεπιλογή, οι πελάτες μπορούν να κάνουν κράτηση χωρίς εγγραφή, για να καταστήσουν τη διαδικασία κράτησης όσο το δυνατόν πιο εύκολη. Ωστόσο, υπάρχουν πολλά πλεονεκτήματα από τη χρήση της λειτουργίας σύνδεσης πελάτη τόσο για εσάς όσο και για τους πελάτες σας.
Μπορείτε να επεκτείνετε ευκολότερα την επιχείρησή σας και να αυξήσετε τα έσοδά σας, εάν έχετε τους πελάτες σας εγγεγραμμένους. Έχοντας ονόματα και διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορείτε να στέλνετε υπενθυμίσεις "Κάντε κράτηση σύντομα", να πουλάτε δωροκάρτες, συνδρομές μελών και πακέτα. Σε συνδυασμό, αυτές οι πρόσθετες ευκαιρίες για μάρκετινγκ μπορούν να αυξήσουν σημαντικά τις πωλήσεις σας.
Από την πλευρά των πελατών, μπορούν να δουν το ιστορικό των κρατήσεων/αγορών τους, να λαμβάνουν εκπτώσεις και να συμμετέχουν σε προγράμματα πιστότητας που έχει δημιουργήσει η εταιρεία σας.
Συν τοις άλλοις, τα δεδομένα τους θα είναι περισσότερο προστατευμένα. Ακολουθώντας τις νεότερες οδηγίες του GDPR, προσφέρουμε μια σειρά από χαρακτηριστικά ασφαλείας και προστασίας δεδομένων- όλα είναι εντελώς δωρεάν, αλλά απαιτούν εγγραφή του πελάτη. Ανατρέξτε στο άρθρο στο Κέντρο Βοήθειας για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη σύνδεση πελάτη.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία μέλους για να περιορίσετε συγκεκριμένες υπηρεσίες μόνο στα μέλη, να τους προσφέρετε εκπτώσεις, να τους στείλετε δωροκάρτες ή να τους προσφέρετε πρόσθετες θεραπείες.
Η λειτουργία μέλους μπορεί επίσης να λειτουργήσει ως εργαλείο μάρκετινγκ. Μπορείτε να προσφέρετε τόσο εκπτώσεις όσο και κεράσματα στα μέλη σας, καθώς και χαμηλότερες επαναλαμβανόμενες πληρωμές αν γίνουν μέλη. Σημειώστε ότι οι επαναλαμβανόμενες πληρωμές μελών λειτουργούν με το Stripe παντού εκτός από την ΕΕ. Με τον πάροχο πληρωμών Stripe, μπορείτε να ορίσετε μια αρχική τιμή πληρωμής με μια χαμηλότερη επαναλαμβανόμενη τιμή, η οποία θα αποσύρεται αυτόματα από την πιστωτική κάρτα του πελάτη.
Οι συνδρομές μέλους μπορούν είτε να αγοραστούν από τον πελάτη, από τη σελίδα κράτησης, είτε να δημιουργηθούν από τον διαχειριστή στο ταμπλό.
Αν έχετε περισσότερες ερωτήσεις, μπορείτε να τις βρείτε στις Συχνές ερωτήσεις του Κέντρου βοήθειας για τις συνδρομές μελών.
Αξιοποιήστε στο έπακρο κάθε πελάτη πουλώντας του σχετικά προϊόντα κατά την κράτηση. Θα τους αρέσει πολύ να λαμβάνουν από εσάς μια αντίστοιχη πρόταση προϊόντος και εσείς θα αυξήσετε τις πωλήσεις σας. Επιτρέποντας στους πελάτες σας να επιλέξουν ένα προϊόν προς αγορά κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κράτησης, σας απομένει μόνο το καλύτερο μέρος όταν αυτοί εμφανιστούν. Αφού φροντίσετε τους πελάτες σας καθ' όλη τη διάρκεια της υπηρεσίας τους, μπορείτε να τους παραδώσετε το προϊόν που έχουν ήδη αγοράσει.
Πώς θα λειτουργήσει Όταν οι πελάτες σας κάνουν κράτηση των υπηρεσιών, θα τους προσφέρετε τη δυνατότητα να προσθέσουν σχετικά προϊόντα στην αγορά τους. Κάθε προϊόν που αγοράζουν θα αναγράφεται με σαφήνεια στο τιμολόγιό τους, το οποίο θα μπορείτε να δείτε αργότερα στην έκθεση πωλήσεων, στο περιβάλλον διαχείρισης. Οι λεπτομέρειες του ραντεβού στο ημερολόγιο του διαχειριστή θα περιέχουν επίσης τα προϊόντα που έχουν αγοραστεί με αυτή την κράτηση.
Μπορείτε επίσης να πωλείτε προϊόντα απευθείας στον ιστότοπο κρατήσεών σας, επιτρέποντας στους πελάτες να τα αγοράζουν χωρίς να περάσουν από τη διαδικασία κράτησης.
Δείτε λεπτομέρειες σχετικά με τη λειτουργία Προϊόντα και πώς λειτουργεί μαζί με άλλες προσαρμοσμένες λειτουργίες του SimplyBook.me εδώ στο Κέντρο Βοήθειας.
Προσφέρετε μαθήματα ή εκδηλώσεις
Η προσαρμοσμένη λειτουργία Classes παρέχει στους πελάτες σας ένα προκαθορισμένο πρόγραμμα, όπου μπορούν εύκολα να δουν όλα τα διαθέσιμα μαθήματα. Κάντε κλικ εδώ για να δείτε ένα παράδειγμα προγράμματος μαθημάτων.
Αυτή η λειτουργία μπορεί επίσης να είναι χρήσιμη για τον προγραμματισμό εκδηλώσεων ή μη τακτικών συναντήσεων. Μπορεί να είναι μια εκδήλωση για μία ή περισσότερες ημέρες για την οποία μπορείτε να προσαρμόσετε τον χρόνο, τον αριθμό των συμμετεχόντων ή ακόμη και να την καταστήσετε διαθέσιμη μόνο για VIP πελάτες συνδέοντας την εκδήλωση με μια συγκεκριμένη συνδρομή.
Δείτε το βίντεο με τη λειτουργία Classes και διαβάστε σχετικά στο Κέντρο Βοήθειας.
Με το SimplyBook.me μπορείτε να επιτρέψετε στους πελάτες σας να επιλέξουν συγκεκριμένες πρόσθετες υπηρεσίες κατά την κράτηση. Για παράδειγμα, μπορείτε να προσφέρετε στους πελάτες σας το πολυτελές χαλαρωτικό λάδι για το μασάζ, το νέο τζελ για τα μαλλιά ή να χρησιμοποιείτε μόνο βιολογικά προϊόντα κατά τη διάρκεια του μακιγιάζ. Αυτή η λειτουργία μπορεί να σας δώσει την ευκαιρία να αυξήσετε τις πωλήσεις κατά 10-20% χωρίς να αυξήσετε τις τιμές ή να μειώσετε τη διαθεσιμότητα. Εξακολουθείτε να προσφέρετε την ίδια παλιά υπηρεσία στην ίδια τιμή, αλλά διαθέτετε προαιρετικά πρόσθετα, από τα οποία οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν. Χρησιμοποιήστε τη φαντασία σας για να σκεφτείτε νέες προσθήκες που θα μπορούσαν να αυξήσουν τις πωλήσεις και τα κέρδη σας.
Είναι εξαιρετικά εύκολο για τους πελάτες να αγοράζουν πρόσθετα στην υπηρεσία τους- χρειάζονται μόνο ένα μικρό κλικ. Αν χρειάζεστε κάποια ευελιξία για να πουλήσετε περισσότερα από ένα πρόσθετα στοιχεία ανά υπηρεσία, δοκιμάστε τη λειτουργία "Προϊόντα προς πώληση", η οποία επιτρέπει στους πελάτες σας να αγοράζουν προϊόντα όταν κάνουν κράτηση.
Μπορείτε να συμπεριλάβετε τόσο τις Προσθήκες όσο και τα Προϊόντα στις ειδοποιήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κρατήσεων, τις οποίες στέλνετε στους πελάτες και τους παρόχους σας αυτόματα κατά την επιβεβαίωση της κράτησης. Επίσης, σας ενθαρρύνουμε να ελέγξετε την έκθεση πωλήσεων για να δείτε πόσο αυξήθηκαν τα έσοδά σας μετά την εφαρμογή αυτών των χαρακτηριστικών.
Διαβάστε περισσότερα σχετικά με τη λειτουργία Add-ons εδώ στο Κέντρο βοήθειας.
Ενισχύστε τις πωλήσεις σας προσφέροντας διάφορες υπηρεσίες και προϊόντα συγκεντρωμένα σε ένα πακέτο! Με αυτόν τον τρόπο επιτυγχάνετε ένα σενάριο win-win, με το οποίο οι πελάτες σας λαμβάνουν εξαιρετικές υπηρεσίες με ένα πρόσθετο μπόνους με τη μορφή συμπληρωματικών υπηρεσιών ή προϊόντων σε καλή τιμή.
Ας πάρουμε ένα παράδειγμα. Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα πακέτο με 10 κρατήσεις μιας συγκεκριμένης υπηρεσίας στην τιμή των 8, για να παρακινήσετε τον πελάτη σας να αγοράσει περισσότερες. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε ένα πακέτο με τις πιο δημοφιλείς υπηρεσίες σας σε έκπτωση και στη συνέχεια να προσθέσετε σε αυτό άλλες νέες/λιγότερο δημοφιλείς υπηρεσίες, προκειμένου να τις προωθήσετε. Σε περίπτωση που πουλάτε κάποια προϊόντα, μπορείτε επίσης να τα συνδυάσετε με τις πιο δημοφιλείς υπηρεσίες σας.
Με τον ίδιο τρόπο όπως όλες οι άλλες λειτουργίες του SimplyBook, όπως οι συνδρομές μελών και οι κάρτες δώρων, τα πακέτα μπορούν να αγοραστούν από τους πελάτες σας από τη σελίδα κρατήσεων ή να εκδοθούν απευθείας από το περιβάλλον διαχείρισης. Εάν χρησιμοποιείτε τη λειτουργία POS μας, μπορείτε επίσης να πουλάτε πακέτα από αυτή τη διεπαφή.
Είναι εύκολο για τους πελάτες σας να χρησιμοποιούν πακέτα. Αφού αγοράσουν ένα, μπορούν να κλείσουν υπηρεσίες και να αγοράσουν προϊόντα και να "πληρώσουν" με το πακέτο τους. Σε περίπτωση που θέλουν να προσθέσουν ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, που δεν περιλαμβάνεται στο πακέτο, μπορούν να πληρώσουν γι' αυτό ως συνήθως, μέσω οποιουδήποτε τύπου ηλεκτρονικού συστήματος πληρωμών.
Όλες οι πληροφορίες για τα πακέτα που αγοράζονται φυλάσσονται σχολαστικά και είναι εύκολα προσβάσιμες στις διεπαφές της Έκθεσής μας.
Δείτε λεπτομερείς πληροφορίες στο άρθρο του Κέντρου Βοήθειας.
Απλοποιήστε τη ζωή σας με την αποδοχή πληρωμών, τόσο online όσο και επιτόπου. Με την εύχρηστη προσαρμοσμένη λειτουργία POS μας, μπορείτε να δέχεστε μετρητά, πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες καθώς και κάρτες δώρων.
Για παράδειγμα, ο πελάτης σας έκανε κράτηση για μια υπηρεσία online και στη συνέχεια έρχεται να πληρώσει, εσείς βρίσκετε την κράτηση και επιβεβαιώνετε την πληρωμή. Για νέους πελάτες που έρχονται με τα πόδια, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα ραντεβού απευθείας από τη διεπαφή POS και να προχωρήσετε από εκεί.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λύση SimplyBook.me POS με τη φορητή συσκευή ανάγνωσης καρτών, το συρτάρι μετρητών και τον εκτυπωτή αποδείξεων για ένα επαγγελματικό πείραμα πληρωμής για τους πελάτες σας. Μπορείτε επίσης να παραλείψετε τη χρήση τερματικού πληρωμής και να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή SimplyBook.me Admin για να δέχεστε επιτόπιες ανέπαφες πληρωμές (πατήστε για να πληρώσετε) ή να τη χρησιμοποιήσετε για να εμφανίσετε κωδικό QR ή να στείλετε συνδέσμους πληρωμής, ώστε οι πελάτες σας να μπορούν να πληρώσουν επιτόπου με πιστωτική κάρτα ή με Apple Pay/Google Pay.
Το σύστημα είναι βελτιστοποιημένο για iPad, tablet της Samsung και όλες τις κινητές συσκευές, αλλά λειτουργεί επίσης άψογα με φορητούς υπολογιστές και PC.
Δείτε τον κατάλογο των χαρακτηριστικών που θα έχετε με τη λύση πληρωμών επί τόπου:
Στο κύριο περιβάλλον διαχείρισης, υπάρχει μια σειρά από χρήσιμα εργαλεία για την ανάλυση της απόδοσης των πωλήσεων του POS σας: Insights Έκθεση κρατήσεων, έκθεση πωλήσεων και έκθεση πελατών. Παρακαλούμε ακολουθήστε αυτόν τον σύνδεσμο για να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτή την προσαρμοσμένη λειτουργία.
Εάν πουλάτε υπηρεσίες και προϊόντα, αυτή η λειτουργία είναι απαραίτητο στοιχείο.
Σας επιτρέπει να εισπράττετε πληρωμές εκ των προτέρων, κατά την κράτηση, ώστε εσείς και ο πελάτης σας να μην χρειάζεται να ανησυχείτε για την πληρωμή μετά το τέλος της υπηρεσίας. Η εκ των προτέρων είσπραξη πληρωμών έχει αποδειχθεί ότι μειώνει σημαντικά τις μη εμφανίσεις.
Μπορείτε να δέχεστε πληρωμές μέσω δημοφιλών διαδικτυακών επεξεργαστών πληρωμών, όπως το Stripe, το PayPal και το Square. Δείτε τον πλήρη κατάλογο των παρόχων πληρωμών που διαθέτουμε.
Ακόμη και αν δέχεστε μόνο πληρωμές εκτός σύνδεσης, όπως μετρητά ή εμβάσματα, η προσθήκη τιμών στις υπηρεσίες σας σας επιτρέπει να παρακολουθείτε καλύτερα την πορεία της επιχείρησής σας. Μπορείτε να παρακολουθείτε τις πιο κερδοφόρες υπηρεσίες σας, να αναλύετε την παραγωγικότητα της εταιρείας σας και να παίζετε με άλλους ενδιαφέροντες δείκτες KPI.
Η λειτουργία αποδοχής πληρωμών είναι επίσης σημαντική εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε άλλες προσαρμοσμένες λειτουργίες για να βελτιώσετε την επιχείρησή σας, όπως η οργάνωση εκστρατειών πωλήσεων, η πώληση δωροκαρτών και συνδρομών, η προσφορά στους πελάτες σας να αγοράζουν σχετικά προϊόντα κατά τις κρατήσεις και άλλα. Παρακαλούμε δείτε το σεμινάριό μας εδώ για το πώς να το ρυθμίσετε.
Θέλετε οι πιθανοί τοπικοί πελάτες σας να σας βρίσκουν στην πρώτη σελίδα της αναζήτησής τους στο Google Οι επιχειρήσεις που διαθέτουν ένα ολοκληρωμένο προφίλ Google Business θα εμφανίζονται ψηλά στη λίστα των τοπικών αποτελεσμάτων στην κορυφή της πρώτης σελίδας. Η ενσωμάτωση μεταξύ του SimplyBook.me και του Google My Business σας επιτρέπει να εισάγετε τα στοιχεία επικοινωνίας, τις ώρες εργασίας και, κυρίως, έναν σύνδεσμο προς τον ιστότοπο κρατήσεων, από την πλατφόρμα SimplyBook.
Θα είστε σε θέση να προσεγγίσετε πιθανούς πελάτες χρησιμοποιώντας και τις τρεις υπηρεσίες Google Search, Google Assistant και Google Maps, γεγονός που θα αυξήσει δραστικά τον αριθμό των πιθανών επισκεπτών. Με την τοποθεσία της επιχείρησής σας εντοπισμένη στους Χάρτες Google, οι πελάτες σας μπορούν ακόμη και να λάβουν οδηγίες για το γραφείο της εταιρείας σας.
Η ενσωμάτωση του συστήματος κρατήσεών σας με το Google Business είναι απρόσκοπτη και πλήρως αυτοματοποιημένη, θα χρειαστεί μόνο να ελέγξετε και να επιβεβαιώσετε τις προτάσεις του συστήματος, όπως εξηγείται σε αυτόν τον οδηγό του Κέντρου Βοήθειάς μας.
Μη διστάσετε να επωφεληθείτε από τη χρήση του σπουδαίου εργαλείου μάρκετινγκ που τροφοδοτείται από τη Google!
Με τις εφαρμογές διαχείρισης iOS και Android μπορείτε να διαχειρίζεστε τις καθημερινές σας δραστηριότητες εν κινήσει. Η εφαρμογή είναι πολύ απλή και εύκολη στη διαχείριση και σας δίνει πρόσβαση στις βασικές πιο συχνά χρησιμοποιούμενες καθημερινές λειτουργίες. Δεν περιλαμβάνει όλες τις δυνατότητες ρυθμίσεων, οπότε για τη ρύθμιση του συστήματος θα πρέπει να μεταβείτε στην έκδοση για κινητά του SimplyBook.me ή ακόμα καλύτερα στην επιφάνεια εργασίας σας.
Αυτό που προσφέρει η εφαρμογή διαχείρισης είναι τα εξής:
Κάντε κλικ εδώ για να δείτε πώς μπορείτε να κατεβάσετε και να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή διαχειριστή.
Η εφαρμογή Πελάτης είναι διαθέσιμη για όλους τους χρήστες που πληρώνουν το SimplyBook.me και χρησιμοποιούν τη λειτουργία σύνδεσης πελάτη. Εάν έχετε premium συνδρομή, μπορείτε να την εξατομικεύσετε με το λογότυπο της επιχείρησής σας και τα χρώματα του εμπορικού σας σήματος. Ζητήστε από τους πελάτες σας να αποκτήσουν πρόσβαση στον ιστότοπο κρατήσεών σας από μια κινητή συσκευή και από εκεί μπορείτε να τους προσκαλέσετε να κατεβάσουν την εφαρμογή στο κινητό τους.
Με την εφαρμογή για πελάτες, οι πελάτες σας μπορούν να:
Παρακαλώ σημειώστε:
Διαβάστε περισσότερα για την εφαρμογή πελατών εδώ
Στείλτε στους πελάτες και το προσωπικό σας μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επαγγελματικής εμφάνισης με τη δική σας παραμετροποιήσιμη επωνυμία, συνδέσμους και κουμπιά. Αυτή η προσαρμοσμένη λειτουργία σας δίνει πρόσβαση στον επεξεργαστή HTML όπου μπορείτε εύκολα να σύρετε και να αποθέσετε διάφορα μπλοκ περιεχομένου, να προσθέσετε εικόνες, κείμενο, στοιχεία επικοινωνίας κ.λπ.
Μπορείτε επίσης να επιλέξετε από μια σειρά επαγγελματικών προτύπων email που είναι έτοιμα για χρήση.
Would you like your clients to book appointments using natural voice commands? With this custom feature, your clients can speak to an AI assistant that understands their requests and helps them select the right service, time, and provider. This creates a fast and intuitive booking experience, especially for clients on the go.
If you already have a website, you can easily add the AI Voice Booking widget to your site.
AI Voice Booking processes spoken requests, confirms details with the client, and completes the booking in your SimplyBook.me system. It reduces admin workload and makes scheduling more accessible for users who prefer speaking over typing.
All bookings made through AI Voice Booking will appear in your Calendar and booking reports like any other appointment. You can also add booking information to your notification messages for both client and provider.
For more details, check out our Help Center article on the AI Voice Booking feature.
Χρειάζεστε πληροφορίες από τους πελάτες σας κατά την κράτηση Με αυτή την προσαρμοσμένη λειτουργία μπορείτε να κάνετε στους πελάτες σας υποχρεωτικές ή μη υποχρεωτικές ερωτήσεις ή να τους προσφέρετε να αφήσουν ένα σχόλιο. Αυτό βοηθά τους παρόχους να είναι προετοιμασμένοι και να εκτελούν τη δουλειά τους ακόμη καλύτερα.
Παραδείγματα εντύπων εισαγωγής θα μπορούσαν να είναι τα εξής:
Αν όμως θέλετε να παρέχετε κάποια πρόσθετη θεραπεία κατά τη διάρκεια μιας υπηρεσίας και να τη χρεώνετε, για παράδειγμα να προσθέσετε ένα styling μετά από ένα κούρεμα, τότε μπορείτε να δοκιμάσετε τη λειτουργία Προσθήκες υπηρεσιών.
Οι απαντήσεις όλων των εντύπων εισαγωγής θα εμφανίζονται σε κάθε λεπτομέρεια κράτησης τόσο στο διαχειριστικό περιβάλλον Ημερολόγιο όσο και στην αναλυτική αναφορά κράτησης. Μπορείτε επίσης να τις προσθέσετε στα μηνύματα ειδοποίησης κράτησης, που αποστέλλονται στον πελάτη και τον πάροχο.
Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στο άρθρο του Κέντρου βοήθειας σχετικά με τη λειτουργία Φόρμες εισαγωγής.
Με την εγγραφή σας στο SimplyBook.me, αποκτάτε έναν αποκλειστικό ιστότοπο κρατήσεων. Ακόμα, αν έχετε ήδη έναν επιχειρηματικό ιστότοπο, μπορείτε να ενσωματώσετε τη λειτουργία κρατήσεων εκεί χρησιμοποιώντας μία από τις επιλογές widget.
Εάν χρησιμοποιείτε ενεργά τις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης για να εκπροσωπήσετε και να προωθήσετε την επιχείρησή σας, τότε η λειτουργία κρατήσεων στο Facebook και το Instagram είναι απαραίτητη για εσάς.
Με τις κρατήσεις στο Facebook & Instagram, όλες οι υπηρεσίες σας θα παρατίθενται στην επιχειρηματική σελίδα της εταιρείας σας με τον αρχικό σχεδιασμό του Facebook και θα μπορούν να αναζητηθούν από την εγγενή αναζήτηση του Facebook. Κάνοντας κλικ στην υπηρεσία, ο πελάτης σας θα μεταβεί στον ιστότοπό σας για τις κρατήσεις, όπου θα μπορεί να ολοκληρώσει τη διαδικασία κράτησης.
Μπορείτε επίσης να προσθέσετε ένα κουμπί "Κράτηση τώρα" στη σελίδα σας στο Facebook και το Instagram, το οποίο επίσης παραπέμπει στον ιστότοπο κρατήσεων.
Δεν απαιτούνται δεξιότητες προγραμματισμού, απλώς επικολλήστε τη διεύθυνση URL του ιστοτόπου κρατήσεων SimplyBook.me στις ρυθμίσεις του κουμπιού στο Facebook και η λειτουργία κράτησης θα είναι ορατή στην επαγγελματική σας σελίδα στο Facebook.
Εδώ μπορείτε να δείτε ένα βήμα προς βήμα σεμινάριο για την προσθήκη της λειτουργικότητας κράτησης σε διάφορες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης.
Προσφέρετε προσφορές για να ξεσηκώσετε τους πελάτες σας και να αυξήσετε τις πωλήσεις σας!
Αυτή η λειτουργία είναι εξαιρετικά εύχρηστη και πολύ ευέλικτη:
Το σύστημα SimplyBook.me παρακολουθεί όλες τις εκδοθείσες δωροκάρτες, τα κουπόνια και τα αποσταλμένα μηνύματα, ώστε να μπορείτε να τα βλέπετε στην ενότητα των αναφορών σας. Για να βρείτε τις οδηγίες σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας μιας δωροκάρτας ή κουπονιών, παρακαλούμε επισκεφθείτε το κέντρο βοήθειας.
Με το SimplyBook.me μπορείτε να επιτρέψετε στους πελάτες σας να επιλέξουν συγκεκριμένες πρόσθετες υπηρεσίες κατά την κράτηση. Για παράδειγμα, μπορείτε να προσφέρετε στους πελάτες σας το πολυτελές χαλαρωτικό λάδι για το μασάζ, το νέο τζελ για τα μαλλιά ή να χρησιμοποιείτε μόνο βιολογικά προϊόντα κατά τη διάρκεια του μακιγιάζ. Αυτή η λειτουργία μπορεί να σας δώσει την ευκαιρία να αυξήσετε τις πωλήσεις κατά 10-20% χωρίς να αυξήσετε τις τιμές ή να μειώσετε τη διαθεσιμότητα. Εξακολουθείτε να προσφέρετε την ίδια παλιά υπηρεσία στην ίδια τιμή, αλλά διαθέτετε προαιρετικά πρόσθετα, από τα οποία οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν. Χρησιμοποιήστε τη φαντασία σας για να σκεφτείτε νέες προσθήκες που θα μπορούσαν να αυξήσουν τις πωλήσεις και τα κέρδη σας.
Είναι εξαιρετικά εύκολο για τους πελάτες να αγοράζουν πρόσθετα στην υπηρεσία τους- χρειάζονται μόνο ένα μικρό κλικ. Αν χρειάζεστε κάποια ευελιξία για να πουλήσετε περισσότερα από ένα πρόσθετα στοιχεία ανά υπηρεσία, δοκιμάστε τη λειτουργία "Προϊόντα προς πώληση", η οποία επιτρέπει στους πελάτες σας να αγοράζουν προϊόντα όταν κάνουν κράτηση.
Μπορείτε να συμπεριλάβετε τόσο τις Προσθήκες όσο και τα Προϊόντα στις ειδοποιήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κρατήσεων, τις οποίες στέλνετε στους πελάτες και τους παρόχους σας αυτόματα κατά την επιβεβαίωση της κράτησης. Επίσης, σας ενθαρρύνουμε να ελέγξετε την έκθεση πωλήσεων για να δείτε πόσο αυξήθηκαν τα έσοδά σας μετά την εφαρμογή αυτών των χαρακτηριστικών.
Διαβάστε περισσότερα σχετικά με τη λειτουργία Add-ons εδώ στο Κέντρο βοήθειας.
Ενισχύστε τις πωλήσεις σας προσφέροντας διάφορες υπηρεσίες και προϊόντα συγκεντρωμένα σε ένα πακέτο! Με αυτόν τον τρόπο επιτυγχάνετε ένα σενάριο win-win, με το οποίο οι πελάτες σας λαμβάνουν εξαιρετικές υπηρεσίες με ένα πρόσθετο μπόνους με τη μορφή συμπληρωματικών υπηρεσιών ή προϊόντων σε καλή τιμή.
Ας πάρουμε ένα παράδειγμα. Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα πακέτο με 10 κρατήσεις μιας συγκεκριμένης υπηρεσίας στην τιμή των 8, για να παρακινήσετε τον πελάτη σας να αγοράσει περισσότερες. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε ένα πακέτο με τις πιο δημοφιλείς υπηρεσίες σας σε έκπτωση και στη συνέχεια να προσθέσετε σε αυτό άλλες νέες/λιγότερο δημοφιλείς υπηρεσίες, προκειμένου να τις προωθήσετε. Σε περίπτωση που πουλάτε κάποια προϊόντα, μπορείτε επίσης να τα συνδυάσετε με τις πιο δημοφιλείς υπηρεσίες σας.
Με τον ίδιο τρόπο όπως όλες οι άλλες λειτουργίες του SimplyBook, όπως οι συνδρομές μελών και οι κάρτες δώρων, τα πακέτα μπορούν να αγοραστούν από τους πελάτες σας από τη σελίδα κρατήσεων ή να εκδοθούν απευθείας από το περιβάλλον διαχείρισης. Εάν χρησιμοποιείτε τη λειτουργία POS μας, μπορείτε επίσης να πουλάτε πακέτα από αυτή τη διεπαφή.
Είναι εύκολο για τους πελάτες σας να χρησιμοποιούν πακέτα. Αφού αγοράσουν ένα, μπορούν να κλείσουν υπηρεσίες και να αγοράσουν προϊόντα και να "πληρώσουν" με το πακέτο τους. Σε περίπτωση που θέλουν να προσθέσουν ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, που δεν περιλαμβάνεται στο πακέτο, μπορούν να πληρώσουν γι' αυτό ως συνήθως, μέσω οποιουδήποτε τύπου ηλεκτρονικού συστήματος πληρωμών.
Όλες οι πληροφορίες για τα πακέτα που αγοράζονται φυλάσσονται σχολαστικά και είναι εύκολα προσβάσιμες στις διεπαφές της Έκθεσής μας.
Δείτε λεπτομερείς πληροφορίες στο άρθρο του Κέντρου Βοήθειας.
Απλοποιήστε τη ζωή σας με την αποδοχή πληρωμών, τόσο online όσο και επιτόπου. Με την εύχρηστη προσαρμοσμένη λειτουργία POS μας, μπορείτε να δέχεστε μετρητά, πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες καθώς και κάρτες δώρων.
Για παράδειγμα, ο πελάτης σας έκανε κράτηση για μια υπηρεσία online και στη συνέχεια έρχεται να πληρώσει, εσείς βρίσκετε την κράτηση και επιβεβαιώνετε την πληρωμή. Για νέους πελάτες που έρχονται με τα πόδια, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα ραντεβού απευθείας από τη διεπαφή POS και να προχωρήσετε από εκεί.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λύση SimplyBook.me POS με τη φορητή συσκευή ανάγνωσης καρτών, το συρτάρι μετρητών και τον εκτυπωτή αποδείξεων για ένα επαγγελματικό πείραμα πληρωμής για τους πελάτες σας. Μπορείτε επίσης να παραλείψετε τη χρήση τερματικού πληρωμής και να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή SimplyBook.me Admin για να δέχεστε επιτόπιες ανέπαφες πληρωμές (πατήστε για να πληρώσετε) ή να τη χρησιμοποιήσετε για να εμφανίσετε κωδικό QR ή να στείλετε συνδέσμους πληρωμής, ώστε οι πελάτες σας να μπορούν να πληρώσουν επιτόπου με πιστωτική κάρτα ή με Apple Pay/Google Pay.
Το σύστημα είναι βελτιστοποιημένο για iPad, tablet της Samsung και όλες τις κινητές συσκευές, αλλά λειτουργεί επίσης άψογα με φορητούς υπολογιστές και PC.
Δείτε τον κατάλογο των χαρακτηριστικών που θα έχετε με τη λύση πληρωμών επί τόπου:
Στο κύριο περιβάλλον διαχείρισης, υπάρχει μια σειρά από χρήσιμα εργαλεία για την ανάλυση της απόδοσης των πωλήσεων του POS σας: Insights Έκθεση κρατήσεων, έκθεση πωλήσεων και έκθεση πελατών. Παρακαλούμε ακολουθήστε αυτόν τον σύνδεσμο για να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτή την προσαρμοσμένη λειτουργία.
Εάν πουλάτε υπηρεσίες και προϊόντα, αυτή η λειτουργία είναι απαραίτητο στοιχείο.
Σας επιτρέπει να εισπράττετε πληρωμές εκ των προτέρων, κατά την κράτηση, ώστε εσείς και ο πελάτης σας να μην χρειάζεται να ανησυχείτε για την πληρωμή μετά το τέλος της υπηρεσίας. Η εκ των προτέρων είσπραξη πληρωμών έχει αποδειχθεί ότι μειώνει σημαντικά τις μη εμφανίσεις.
Μπορείτε να δέχεστε πληρωμές μέσω δημοφιλών διαδικτυακών επεξεργαστών πληρωμών, όπως το Stripe, το PayPal και το Square. Δείτε τον πλήρη κατάλογο των παρόχων πληρωμών που διαθέτουμε.
Ακόμη και αν δέχεστε μόνο πληρωμές εκτός σύνδεσης, όπως μετρητά ή εμβάσματα, η προσθήκη τιμών στις υπηρεσίες σας σας επιτρέπει να παρακολουθείτε καλύτερα την πορεία της επιχείρησής σας. Μπορείτε να παρακολουθείτε τις πιο κερδοφόρες υπηρεσίες σας, να αναλύετε την παραγωγικότητα της εταιρείας σας και να παίζετε με άλλους ενδιαφέροντες δείκτες KPI.
Η λειτουργία αποδοχής πληρωμών είναι επίσης σημαντική εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε άλλες προσαρμοσμένες λειτουργίες για να βελτιώσετε την επιχείρησή σας, όπως η οργάνωση εκστρατειών πωλήσεων, η πώληση δωροκαρτών και συνδρομών, η προσφορά στους πελάτες σας να αγοράζουν σχετικά προϊόντα κατά τις κρατήσεις και άλλα. Παρακαλούμε δείτε το σεμινάριό μας εδώ για το πώς να το ρυθμίσετε.
Θέλετε οι πιθανοί τοπικοί πελάτες σας να σας βρίσκουν στην πρώτη σελίδα της αναζήτησής τους στο Google Οι επιχειρήσεις που διαθέτουν ένα ολοκληρωμένο προφίλ Google Business θα εμφανίζονται ψηλά στη λίστα των τοπικών αποτελεσμάτων στην κορυφή της πρώτης σελίδας. Η ενσωμάτωση μεταξύ του SimplyBook.me και του Google My Business σας επιτρέπει να εισάγετε τα στοιχεία επικοινωνίας, τις ώρες εργασίας και, κυρίως, έναν σύνδεσμο προς τον ιστότοπο κρατήσεων, από την πλατφόρμα SimplyBook.
Θα είστε σε θέση να προσεγγίσετε πιθανούς πελάτες χρησιμοποιώντας και τις τρεις υπηρεσίες Google Search, Google Assistant και Google Maps, γεγονός που θα αυξήσει δραστικά τον αριθμό των πιθανών επισκεπτών. Με την τοποθεσία της επιχείρησής σας εντοπισμένη στους Χάρτες Google, οι πελάτες σας μπορούν ακόμη και να λάβουν οδηγίες για το γραφείο της εταιρείας σας.
Η ενσωμάτωση του συστήματος κρατήσεών σας με το Google Business είναι απρόσκοπτη και πλήρως αυτοματοποιημένη, θα χρειαστεί μόνο να ελέγξετε και να επιβεβαιώσετε τις προτάσεις του συστήματος, όπως εξηγείται σε αυτόν τον οδηγό του Κέντρου Βοήθειάς μας.
Μη διστάσετε να επωφεληθείτε από τη χρήση του σπουδαίου εργαλείου μάρκετινγκ που τροφοδοτείται από τη Google!
Με τις εφαρμογές διαχείρισης iOS και Android μπορείτε να διαχειρίζεστε τις καθημερινές σας δραστηριότητες εν κινήσει. Η εφαρμογή είναι πολύ απλή και εύκολη στη διαχείριση και σας δίνει πρόσβαση στις βασικές πιο συχνά χρησιμοποιούμενες καθημερινές λειτουργίες. Δεν περιλαμβάνει όλες τις δυνατότητες ρυθμίσεων, οπότε για τη ρύθμιση του συστήματος θα πρέπει να μεταβείτε στην έκδοση για κινητά του SimplyBook.me ή ακόμα καλύτερα στην επιφάνεια εργασίας σας.
Αυτό που προσφέρει η εφαρμογή διαχείρισης είναι τα εξής:
Κάντε κλικ εδώ για να δείτε πώς μπορείτε να κατεβάσετε και να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή διαχειριστή.
Η εφαρμογή Πελάτης είναι διαθέσιμη για όλους τους χρήστες που πληρώνουν το SimplyBook.me και χρησιμοποιούν τη λειτουργία σύνδεσης πελάτη. Εάν έχετε premium συνδρομή, μπορείτε να την εξατομικεύσετε με το λογότυπο της επιχείρησής σας και τα χρώματα του εμπορικού σας σήματος. Ζητήστε από τους πελάτες σας να αποκτήσουν πρόσβαση στον ιστότοπο κρατήσεών σας από μια κινητή συσκευή και από εκεί μπορείτε να τους προσκαλέσετε να κατεβάσουν την εφαρμογή στο κινητό τους.
Με την εφαρμογή για πελάτες, οι πελάτες σας μπορούν να:
Παρακαλώ σημειώστε:
Διαβάστε περισσότερα για την εφαρμογή πελατών εδώ
Δώστε τη δυνατότητα στους πελάτες σας να κλείνουν και να παρακολουθούν βιντεοσκοπημένες συναντήσεις απευθείας από τον ιστότοπο κρατήσεων SimplyBook.me.
Με την προσαρμοσμένη λειτουργία Online Video Meetings μπορείτε πλέον να προσφέρετε συναντήσεις βίντεο απευθείας από τον ιστότοπο κρατήσεών σας. Αυτό είναι το πώς λειτουργεί:
Αυτή η εγγενής ενσωμάτωση λειτουργεί πολύ ομαλά και μπορείτε να τη ρυθμίσετε μέσα σε λίγα λεπτά. Κάντε κλικ εδώ για να διαβάσετε πώς ακριβώς να το ρυθμίσετε.
Στείλτε αυτοματοποιημένες επιβεβαιώσεις κρατήσεων, υπενθυμίσεις και ενημερώσεις απευθείας στο WhatsApp των πελατών σας, διασφαλίζοντας ότι θα παραμένουν ενημερωμένοι και δεν θα χάνουν ποτέ ραντεβού. Οι ειδοποιήσεις WhatsApp είναι ενεργοποιημένες από προεπιλογή και μπορείτε να επιλέξετε ποια μηνύματα θα στέλνετε μέσω του WhatsApp στις ρυθμίσεις σας.
Για να χρησιμοποιήσετε αυτή τη λειτουργία, απλά αγοράστε μονάδες WhatsApp στην ενότητα Προγράμματα και τιμές > Πρόσθετα στοιχεία στον πίνακα διαχείρισης του SimplyBook.me. Μόλις προστεθούν οι πιστώσεις, οι επιλεγμένες ειδοποιήσεις σας θα παραδίδονται απρόσκοπτα μέσω WhatsApp, παρέχοντας ένα βολικό και άμεσο κανάλι επικοινωνίας για τους πελάτες σας.
Would you like your clients to book appointments using natural voice commands? With this custom feature, your clients can speak to an AI assistant that understands their requests and helps them select the right service, time, and provider. This creates a fast and intuitive booking experience, especially for clients on the go.
If you already have a website, you can easily add the AI Voice Booking widget to your site.
AI Voice Booking processes spoken requests, confirms details with the client, and completes the booking in your SimplyBook.me system. It reduces admin workload and makes scheduling more accessible for users who prefer speaking over typing.
All bookings made through AI Voice Booking will appear in your Calendar and booking reports like any other appointment. You can also add booking information to your notification messages for both client and provider.
For more details, check out our Help Center article on the AI Voice Booking feature.
Χρειάζεστε πληροφορίες από τους πελάτες σας κατά την κράτηση Με αυτή την προσαρμοσμένη λειτουργία μπορείτε να κάνετε στους πελάτες σας υποχρεωτικές ή μη υποχρεωτικές ερωτήσεις ή να τους προσφέρετε να αφήσουν ένα σχόλιο. Αυτό βοηθά τους παρόχους να είναι προετοιμασμένοι και να εκτελούν τη δουλειά τους ακόμη καλύτερα.
Παραδείγματα εντύπων εισαγωγής θα μπορούσαν να είναι τα εξής:
Αν όμως θέλετε να παρέχετε κάποια πρόσθετη θεραπεία κατά τη διάρκεια μιας υπηρεσίας και να τη χρεώνετε, για παράδειγμα να προσθέσετε ένα styling μετά από ένα κούρεμα, τότε μπορείτε να δοκιμάσετε τη λειτουργία Προσθήκες υπηρεσιών.
Οι απαντήσεις όλων των εντύπων εισαγωγής θα εμφανίζονται σε κάθε λεπτομέρεια κράτησης τόσο στο διαχειριστικό περιβάλλον Ημερολόγιο όσο και στην αναλυτική αναφορά κράτησης. Μπορείτε επίσης να τις προσθέσετε στα μηνύματα ειδοποίησης κράτησης, που αποστέλλονται στον πελάτη και τον πάροχο.
Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στο άρθρο του Κέντρου βοήθειας σχετικά με τη λειτουργία Φόρμες εισαγωγής.
Θέλετε να διατηρήσετε τον ιστότοπο κρατήσεων και τις εικόνες σας στα κοινωνικά δίκτυα δυναμικά και φρέσκα Με τη λειτουργία κοινής χρήσης φωτογραφιών στο Instagram, μπορείτε να ανεβάσετε εικόνες στο λογαριασμό σας στο Insta και οι εικόνες αυτές θα εμφανίζονται αυτόματα στον ιστότοπο κρατήσεων. Πρακτικό, όταν μια εικόνα λέει 1000 λέξεις.
Η χρήση της λειτουργίας κοινής χρήσης φωτογραφιών του Instagram δεν απαιτεί ιδιαίτερες προσπάθειες. Απλώς συνδέεστε στο λογαριασμό σας στο Insta και όλα τα υπόλοιπα διεκπεραιώνονται αυτόματα. Εάν έχετε ήδη πάρα πολλές δημοσιεύσεις στο λογαριασμό σας στο Instagram, μπορείτε να ορίσετε πόσες εικόνες θα εμφανίζονται ανά σελίδα στον ιστότοπο κρατήσεών σας. Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας αυτής της λειτουργίας, μπορείτε να δείτε το Κέντρο βοήθειας.
Υπάρχουν διάφορα εργαλεία μάρκετινγκ στο σύστημα που έχουν σχεδιαστεί για να σας βοηθήσουν να προωθήσετε την επιχείρησή σας και οι "Κριτικές" είναι ένα από αυτά.
Όλοι γνωρίζουν ότι η θετική από στόμα σε στόμα είναι το καλύτερο μέτρο μάρκετινγκ εκεί έξω, και εδώ έρχονται οι κριτικές. Το σύστημα σας επιτρέπει να συλλέγετε τις κριτικές των πελατών σας και να τις εμφανίζετε στον ιστότοπο κρατήσεων.
Το SimplyBook.me μπορεί να στέλνει αυτόματα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στους πελάτες σας μετά την παροχή της υπηρεσίας και να ζητάει τα σχόλιά τους. Απλά ρυθμίστε το κείμενο του email και τον αριθμό των φορών που θέλετε να το στείλετε. Αυτά τα σχόλια δημοσιεύονται στον ιστότοπό σας για τις κρατήσεις ως κριτική, δίνοντάς σας πολύτιμη κοινωνική απόδειξη.
Αν δεν χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία σύνδεσης πελατών και απλώς ζητήσετε από τους πελάτες να δώσουν email ή αριθμό τηλεφώνου για να κάνουν online κράτηση, θα διασφαλίσουμε ότι οι άνθρωποι δεν μπορούν να δημοσιεύσουν τυχαίες κριτικές. Θα ζητηθεί από τους πελάτες να χρησιμοποιήσουν τους λογαριασμούς τους στο Google, το Facebook ή το Twitter για ταυτοποίηση.
Επιπλέον, η εταιρεία σας μπορεί να καταχωρηθεί στον κατάλογο της Booking.page, συμπεριλαμβανομένων όλων των θετικών κριτικών. Τα σχόλια των πελατών σας θα ευρετηριάζονται από τα ρομπότ αναζήτησης, γεγονός που θα σας βοηθήσει να προσελκύσετε νέα πελατεία.
Αξιοποιήστε στο έπακρο κάθε πελάτη πουλώντας του σχετικά προϊόντα κατά την κράτηση. Θα τους αρέσει πολύ να λαμβάνουν από εσάς μια αντίστοιχη πρόταση προϊόντος και εσείς θα αυξήσετε τις πωλήσεις σας. Επιτρέποντας στους πελάτες σας να επιλέξουν ένα προϊόν προς αγορά κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κράτησης, σας απομένει μόνο το καλύτερο μέρος όταν αυτοί εμφανιστούν. Αφού φροντίσετε τους πελάτες σας καθ' όλη τη διάρκεια της υπηρεσίας τους, μπορείτε να τους παραδώσετε το προϊόν που έχουν ήδη αγοράσει.
Πώς θα λειτουργήσει Όταν οι πελάτες σας κάνουν κράτηση των υπηρεσιών, θα τους προσφέρετε τη δυνατότητα να προσθέσουν σχετικά προϊόντα στην αγορά τους. Κάθε προϊόν που αγοράζουν θα αναγράφεται με σαφήνεια στο τιμολόγιό τους, το οποίο θα μπορείτε να δείτε αργότερα στην έκθεση πωλήσεων, στο περιβάλλον διαχείρισης. Οι λεπτομέρειες του ραντεβού στο ημερολόγιο του διαχειριστή θα περιέχουν επίσης τα προϊόντα που έχουν αγοραστεί με αυτή την κράτηση.
Μπορείτε επίσης να πωλείτε προϊόντα απευθείας στον ιστότοπο κρατήσεών σας, επιτρέποντας στους πελάτες να τα αγοράζουν χωρίς να περάσουν από τη διαδικασία κράτησης.
Δείτε λεπτομέρειες σχετικά με τη λειτουργία Προϊόντα και πώς λειτουργεί μαζί με άλλες προσαρμοσμένες λειτουργίες του SimplyBook.me εδώ στο Κέντρο Βοήθειας.
Εάν πουλάτε υπηρεσίες και προϊόντα, αυτή η λειτουργία είναι απαραίτητο στοιχείο.
Σας επιτρέπει να εισπράττετε πληρωμές εκ των προτέρων, κατά την κράτηση, ώστε εσείς και ο πελάτης σας να μην χρειάζεται να ανησυχείτε για την πληρωμή μετά το τέλος της υπηρεσίας. Η εκ των προτέρων είσπραξη πληρωμών έχει αποδειχθεί ότι μειώνει σημαντικά τις μη εμφανίσεις.
Μπορείτε να δέχεστε πληρωμές μέσω δημοφιλών διαδικτυακών επεξεργαστών πληρωμών, όπως το Stripe, το PayPal και το Square. Δείτε τον πλήρη κατάλογο των παρόχων πληρωμών που διαθέτουμε.
Ακόμη και αν δέχεστε μόνο πληρωμές εκτός σύνδεσης, όπως μετρητά ή εμβάσματα, η προσθήκη τιμών στις υπηρεσίες σας σας επιτρέπει να παρακολουθείτε καλύτερα την πορεία της επιχείρησής σας. Μπορείτε να παρακολουθείτε τις πιο κερδοφόρες υπηρεσίες σας, να αναλύετε την παραγωγικότητα της εταιρείας σας και να παίζετε με άλλους ενδιαφέροντες δείκτες KPI.
Η λειτουργία αποδοχής πληρωμών είναι επίσης σημαντική εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε άλλες προσαρμοσμένες λειτουργίες για να βελτιώσετε την επιχείρησή σας, όπως η οργάνωση εκστρατειών πωλήσεων, η πώληση δωροκαρτών και συνδρομών, η προσφορά στους πελάτες σας να αγοράζουν σχετικά προϊόντα κατά τις κρατήσεις και άλλα. Παρακαλούμε δείτε το σεμινάριό μας εδώ για το πώς να το ρυθμίσετε.
Η λειτουργία προκαταβολής σας δίνει τη δυνατότητα να ζητάτε από τους πελάτες σας να πληρώσουν μέρος της τιμής της υπηρεσίας εκ των προτέρων κατά τη διάρκεια της διαδικασίας ηλεκτρονικής κράτησης.
Αυτή η λειτουργία είναι χρήσιμη, καθώς έχει αποδειχθεί ότι οι καταθέσεις μειώνουν σημαντικά τις μη εμφανίσεις.
Η λειτουργία κατάθεσης είναι αρκετά ευέλικτη: οι πελάτες σας μπορούν να επιλέξουν αν θα πληρώσουν μόνο την κατάθεση ή ολόκληρη την τιμή. Επίσης, μπορείτε να επιλέξετε ποιες υπηρεσίες απαιτούν πλήρη πληρωμή εκ των προτέρων και ποιες χρειάζονται μόνο προκαταβολή για να είναι δυνατή η κράτηση. Μπορείτε να δέχεστε καταθέσεις χρησιμοποιώντας συστήματα ηλεκτρονικών πληρωμών ή κάποιες "πληρωμές εκτός σύνδεσης", όπως έμβασμα ή μετρητά. Στις περιπτώσεις "εκτός σύνδεσης", εσείς ή οι υπάλληλοί σας πρέπει να επαληθεύσετε την απόδειξη πληρωμής κατάθεσης και στη συνέχεια απαιτείται χειροκίνητη έγκριση εντός του περιβάλλοντος διαχείρισης.
Πώς φαίνεται η πληρωμή κατάθεσης στην αναφορά σας για τις συναλλαγές πληρωμών Όταν ένας πελάτης πληρώνει την προκαταβολή, το σύστημα θα δημιουργήσει δύο τιμολόγια: ένα για την προκαταβολή και ένα δεύτερο για το υπόλοιπο, θα εμφανίζεται ως εκκρεμές τιμολόγιο (προσφορά) μέχρι ο πελάτης να πληρώσει επιτόπου και να το εγκρίνετε χειροκίνητα.
Λάβετε υπόψη ότι ορισμένοι πελάτες ενδέχεται να επικοινωνήσουν απευθείας με την τράπεζά τους για να τους επιστραφεί η προκαταβολή - σε αυτές τις σπάνιες περιπτώσεις δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα.
Η εφαρμογή Πελάτης είναι διαθέσιμη για όλους τους χρήστες που πληρώνουν το SimplyBook.me και χρησιμοποιούν τη λειτουργία σύνδεσης πελάτη. Εάν έχετε premium συνδρομή, μπορείτε να την εξατομικεύσετε με το λογότυπο της επιχείρησής σας και τα χρώματα του εμπορικού σας σήματος. Ζητήστε από τους πελάτες σας να αποκτήσουν πρόσβαση στον ιστότοπο κρατήσεών σας από μια κινητή συσκευή και από εκεί μπορείτε να τους προσκαλέσετε να κατεβάσουν την εφαρμογή στο κινητό τους.
Με την εφαρμογή για πελάτες, οι πελάτες σας μπορούν να:
Παρακαλώ σημειώστε:
Διαβάστε περισσότερα για την εφαρμογή πελατών εδώ
Το σύστημα Loyalty θα σας επιτρέψει να ενισχύσετε τη σχέση με τους πελάτες σας! Ο τρόπος που λειτουργεί είναι ότι οι πελάτες σας θα κερδίζουν συγκεκριμένα ποσά πόντων με κάθε υπηρεσία που αγοράζουν. Στη συνέχεια, μπορούν να εξαργυρώσουν αυτούς τους πόντους για μια δωροκάρτα με την επιχείρησή σας, την οποία μπορούν με τη σειρά τους να χρησιμοποιήσουν για να αγοράσουν τις υπηρεσίες σας.
Μπορείτε επίσης να διαθέσετε κάποιους επιπλέον πόντους επιβράβευσης στον αγαπημένο σας πελάτη, ενώ οι πελάτες σας μπορούν να συνδέονται ανά πάσα στιγμή για να βλέπουν την κατάσταση των συσσωρευμένων πόντων τους. Δείτε το βίντεο εδώ για να δείτε πώς λειτουργεί.
Στείλτε αυτοματοποιημένες επιβεβαιώσεις κρατήσεων, υπενθυμίσεις και ενημερώσεις απευθείας στο WhatsApp των πελατών σας, διασφαλίζοντας ότι θα παραμένουν ενημερωμένοι και δεν θα χάνουν ποτέ ραντεβού. Οι ειδοποιήσεις WhatsApp είναι ενεργοποιημένες από προεπιλογή και μπορείτε να επιλέξετε ποια μηνύματα θα στέλνετε μέσω του WhatsApp στις ρυθμίσεις σας.
Για να χρησιμοποιήσετε αυτή τη λειτουργία, απλά αγοράστε μονάδες WhatsApp στην ενότητα Προγράμματα και τιμές > Πρόσθετα στοιχεία στον πίνακα διαχείρισης του SimplyBook.me. Μόλις προστεθούν οι πιστώσεις, οι επιλεγμένες ειδοποιήσεις σας θα παραδίδονται απρόσκοπτα μέσω WhatsApp, παρέχοντας ένα βολικό και άμεσο κανάλι επικοινωνίας για τους πελάτες σας.
Οι πράκτορές μας για ζωντανή συνομιλία εργάζονται 24 ώρες το 24ωρο κατά τη διάρκεια της εργάσιμης εβδομάδας - έτοιμοι να βοηθήσουν τους πελάτες σας μέχρι τέλους!
