Möchten Sie, dass Ihre Kunden Termine per natürlicher Sprachsteuerung buchen? Mit dieser Zusatzfunktion sprechen Ihre Kunden mit einem KI-Assistenten, der ihre Anfragen versteht und bei der Auswahl der passenden Leistung, Zeit und des passenden Anbieters hilft. So entsteht ein schnelles und intuitives Buchungserlebnis, besonders für Kunden unterwegs.

Wenn Sie bereits eine Website haben, können Sie das Widget für die KI-Sprachbuchung ganz einfach dort einbinden.

Die KI-Sprachbuchung verarbeitet gesprochene Anfragen, bestätigt die Details mit dem Kunden und schließt die Buchung in Ihrem SimplyBook.me System ab. Das reduziert den Verwaltungsaufwand und macht die Terminvereinbarung für alle zugänglicher, die lieber sprechen als tippen.

Alle über die KI-Sprachbuchung getätigten Buchungen erscheinen wie jeder andere Termin in Ihrem Kalender und in Ihren Buchungsberichten. Außerdem können Sie Buchungsinformationen in Ihre Benachrichtigungen für Kunden und Anbieter aufnehmen.

Weitere Details finden Sie in unserem Hilfecenter-Artikel zur KI-Sprachbuchung.

Benötigen Sie von Ihren Kunden bei der Buchung zusätzliche Informationen? Mit dieser individuellen Funktion können Sie Ihren Kunden freiwillige oder verpflichtend zu beantwortende Fragen stellen oder ihnen anbieten einen Kommentar zu hinterlassen. So sind Sie und Ihre Mitarbeiter bestens vorbereitet und können ihren Job noch besser ausführen.

Beispiele für Anmelde- oder Aufnahmeformulare sind beispielsweise:

• Für einen Arztbesuch wird eventuell das Geburtsdatum benötigt oder eine obligatorische Zustimmung zur Behandlung in Form einer Checkbox;
• Ein Nachhilfelehrer fragt von seinem Schüler das aktuelle Sprachniveau ab und nutzt dazu ein Drop-Down-Menü.

Wenn Sie im Rahmen einer Dienstleistung noch eine Zusatzleistung anbieten und diese extra berechnen möchten, beispielsweise ein Styling nach einem Haarschnitt, dann ist unser Service Add-on Feature das Richtige für Sie.

Alle Angaben in den Anmeldeformularen, werden in den Buchungsdetails angezeigt, sowohl im Admin-Kalender als auch im detaillierten Buchungsbericht. Sie können diese Angaben auch im Ramen von Buchungsbenachrichtigungen einfügen, die an Kunde und Anbieter versendet werden.

Für weitere Informationen lesen Sie unseren Artikel im Help Center.

Hat Ihr Unternehmen verschiedene Standorte? Wenn ja, dann ist diese Funktion für Sie ein absolutes MUSS! Die Funktion Verschiedene Standorte ermöglicht es Ihnen, mehrere unterschiedliche Standorte einzurichten, an ganz unterschiedlichen Adressen und sogar in verschiedenen Ländern. Geben Sie die Kontaktdaten, Fotos der Niederlassung und andere wichtige Informationen an - und lassen Sie die Kunden dann den Standort wählen, der ihnen am besten passt.

Wir legen Ihnen auch unsere Google-Business-Integration ans Herz. So können Ihre Kunden Ihre Angebote ganz leicht finden, wenn sie nach einer ähnlichen Leistung nahe ihrem Standort auf Google suchen - ganz einfach direkt auf der Karte von Google Maps. Die Listung in den Suchergebnissen von Google Maps wird natürlich auch die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens erhöhen.

Eine Kategorisierung der Dienstleister mit der Funktion Verschiedene Standorte kann Ihren Buchungsprozess deutlich vereinfachen. Sogar wenn Sie alle Ihre Dienstleistungen an einem Standort anbieten, können Sie die Funktion sinnvoll nutzen. Wenn Sie verschiedene Dienstleister haben, macht eine Kategorisierung anhand gemeinsamer Leistungsmerkmale Sinn, zum Beispiel nach Arbeitszeiten (nur morgens, abends, am Wochenende). Oder vielleicht möchten Sie Ihre Stylisten nach ihrem Erfahrungsniveau in Junior- und Senior-Experte klassifizieren?

Jede Leistung hat in der Regel ihren Anbieter: Ein Friseur, eine Lehrerin oder ein Arzt sind alles Beispiele dafür.

Wir haben Anbieter mit Blick auf Flexibilität gestaltet: Sie können persönliche Zeitpläne, freie Tage und Urlaub haben, unabhängig von den allgemeinen Öffnungszeiten Ihres Unternehmens oder Ihrer Organisation. Sie können den Zeitplan eines Mitarbeitenden mit dessen persönlichem Kalender, Google oder Outlook, synchronisieren.

Sie können Leistungen einem bestimmten Anbieter zuordnen und festlegen, wie viele Kunden jeder Anbieter gleichzeitig annehmen kann. Oder Sie lassen Ihre Kunden mit der Zusatzfunktion Auswahl eines beliebigen Mitarbeiters einen Termin beim nächsten verfügbaren Anbieter buchen.

Wenn Ihr Unternehmen groß ist und Ihre Anbieter auf verschiedene Standorte verteilt sind, können Sie diese Standorte Ihrer Buchungsseite hinzufügen, damit Kunden ihren bevorzugten Standort wählen können.

Im System gibt es viele Berichte, mit denen Sie die Effizienz Ihrer Mitarbeitenden überwachen und die Beliebtheit ihrer Leistungen sehen. Sie können außerdem die Auslastung Ihrer Mitarbeitenden prüfen, um die Arbeit gleichmäßig zu verteilen.

Alles rund um Leistungen und zugehörige Zeitpläne gestalten Sie mit maximaler Flexibilität. Sie können den Zeitplan jeder Leistung separat mit anpassbarer Verfügbarkeit einrichten.

Sie können Einzelleistungen oder Kurse für mehrere Teilnehmer erstellen. Diese können einzeln gebucht werden, oder es wird eine Gruppenbuchung vorgenommen.
Sie können auch besondere Leistungsarten anlegen, etwa gelegentlich stattfindende Veranstaltungen wie eine Konferenz oder eine besondere Vortragsreihe.
Wenn Ihre Konferenz drei Tage dauert oder die Vortragsreihe aus fünf wöchentlichen Vorträgen besteht, können Sie sie als wiederkehrende Leistung anlegen, und Kunden melden sich für alle Vorträge auf einmal an.

Wenn Ihr Unternehmen zahlreiche Leistungen verschiedener Art anbietet, können Sie sie in Kategorien gruppieren, um den Buchungsprozess und die Navigation für Kunden zu vereinfachen.

Für alle Leistungen sind sowohl Online- als auch Offline-Zahlungen möglich, und unsere Berichte helfen Ihnen, alle Aktivitäten in Ihrem Unternehmen im Blick zu behalten.

Die individuelle Funktion Mit Google buchen ist eine Integration mit einem Google Business Service, die es den Kunden ermöglicht direkt über die Google Maps-Ergebnisse per Mit Google reservieren einen Termin zu buchen.

Es ist ein geniales Marketing-Tool, mit dem Sie potentielle Neukunden direkt gewinnen können. Sobald ein Neukunde Ihren Eintrag in den Google-Suchergebnissen gefunden hat, kann er direkt über die Plattform Mit Google Reservieren einen Termin bei Ihnen buchen. Die Plattform ist standardisiert und für mobile Endgeräte optimiert. Die Partnerschaft zwischen SimplyBook.me und der Google Reservierungsplattform vereinfacht den Buchungsprozess für Ihre Kunden und verbindet Ihren Google-Eintrag mit Ihrer Unternehmensseite.

Ein weiterer Vorteil ist, dass man in den Google-Suchergebnissen für eine bestimmte Leistung angezeigt wird. Eine der beliebtesten Optionen bei Suchanfragen ist die Umgebungssuche. Diese Suchanfragen nach Angeboten aus der näheren Umgebung haben sich innerhalb der letzten 6 Monate verdoppelt. Bleiben Sie dran an diesem neuen Trend und erhöhen SIe so Ihre Sichtbarkeit in den Ergebnissen der Google-Suche, bei Google Assistant und Google Maps.

Erfahren Sie mehr zu Mit Google reservieren auf der offiziellen Google-Webseite resource.

Mit der neuen individuellen Funktion News halten Sie Ihre Kunden immer auf dem Laufenden. Man kann es als News-Kanal sehen oder als Blog, in jedem Fall bringt diese Funktion stetig frischen Wind auf Ihre Seite, indem Ihren Kunden Informationen dazu präsentiert werden, was in Ihrem Unternehmen passiert.

Mit News auf Ihrer Webseite locken Sie auch neue Kunden an, da Ihre Neukunden sehen, dass Ihre Seite lebendig ist und Ihr Unternehmen floriert. Sie können Events erwähnen, Bewertungen von Kunden einfügen, interessante Tipps posten und vieles, vieles mehr.

Wenn Sie darüber hinaus noch mehr Informationen auf Ihrer Webseite veröffentlichen möchten, dann können Sie auch unsere individuelle Funktion für eine Individuelle Seite nutzen.

Die Funktion Fotogalerie kann Ihre Webseite mit attraktiven und relevanten Fotos ganz neu beleben! Sie können Bilder von Ihren Angeboten, Räumlichkeiten oder anderen wichtigen Elementen Ihres Geschäftes hochladen. Ein Friseursalon kann beispielsweise Fotos von Stylings, Vorher/Nacher-Fotos, Fotos der Räume oder sogar Fotos der fröhlichen Mitarbeiter einstellen.

Aber sogar durch Stock-Fotos kann Ihre Webseite professioneller aussehen und mehr Kunden für Sie gewinnen. Mit einer ansprechenden Webseite motivieren Sie die Besucher, bei Ihnen eine Leistung zu buchen und nicht bei Ihrer Konkurrenz.

Wenn Sie online Buchungen annehmen möchten und bereits eine eigene Website haben, können Sie mit den SimplyBook.me Widgets Buchungsfunktionen hinzufügen. Sie lassen sich leicht anpassen und fügen sich daher perfekt in das Design Ihrer Website ein.

Es gibt verschiedene Arten von Widgets: Sie können ein einfaches iFrame-Widget hinzufügen, das eine Liste buchbarer Leistungen direkt auf Ihrer Seite anzeigt. Alternativ nutzen Sie das Widget „Buchungsbutton“, das einen schicken Buchungsbutton am Rand Ihrer Website platziert. Per Klick buchen Kunden die Leistungen in einem Pop-up-Fenster.

Um die Buchungsfunktion noch besser zu machen, können Sie mit dem Widget „Kontakt- und Buchungsbutton“ ein Kontaktformular hinzufügen. Sie können außerdem individuelle Widgets mit vordefinierten Standorten, Kategorien, Leistungen oder Anbietern erstellen oder ein separates Widget mit Kundenbewertungen nutzen. Wenn Sie Unterstützung bei Widgets für Mitgliedschaften, Geschenkgutscheine oder Pakete brauchen, wenden Sie sich an unseren Live-Chat, wir helfen gerne.

Es gibt auch spezielle Widgets für die Integration mit sozialen Netzwerken:
Hier erfahren Sie mehr über unsere Facebook-Integration.

Wenn Ihr Website-Baukasten nicht mit HTML/JavaScript funktioniert, gibt es eine weitere Möglichkeit: Sie können einen einfachen HTML-Button hinzufügen, der Ihre Kunden zu Ihrer Buchungswebsite führt.

Für das Hinzufügen eines Widgets sind keine Programmierkenntnisse nötig. Sie wählen einfach das gewünschte Design, generieren den Code, fügen ihn in Ihre Website ein, und fertig. Detaillierte Anleitungen für bestimmte Website-Baukästen wie WordPress, Joomla und andere finden Sie
hier in unserem Hilfecenter.

Sie möchten Ihrer Website eine Buchungsoption hinzufügen, sind aber kein Entwickler? Jetzt ist das einfach! Sie wählen das gewünschte Design, generieren den Code, fügen ihn in Ihre Website ein, und fertig. Kunden können Ihre Leistungen buchen, ohne Ihre Website zu verlassen.
Sie können sogar individuelle Widgets mit vordefinierten Standorten, Kategorien, Leistungen oder Anbietern erstellen. Nutzen Sie ein separates Widget für Kundenbewertungen, und wir unterstützen Sie bei Widgets für Mitgliedschaften, Geschenkgutscheine oder Pakete.

Dank der vielfältigen Designoptionen passen Sie Look and Feel des Widgets leicht an Ihre Marke an.

Die Buchungsfunktion lässt sich in Websites integrieren, die mit Joomla, Wordpress, Site123 und vielen anderen erstellt wurden. Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Einfügen eines Widgets.

Wenn Sie Ihre Social-Media-Kanäle aktiv nutzen, um Ihr Unternehmen zu präsentieren und zu bewerben, kann die Facebook-Integration für Sie nützlich sein.

Möchten Sie Ihre Buchungsseite und die Bilder in Ihren sozialen Medien aktuell und lebendig halten? Sie denken vielleicht, dass es ganz schön viel Zeit kostet die Bilder Ihrer Buchungsseite aktuell zu halten. Aber mit der Sharing-Funktion für Instagram geht das tatsächlich ganz einfach. Bilder, die Sie auf Instagram hochladen, werden automatisch auch auf Ihrer Buchungsseite veröffentlicht. Schon praktisch solche Bilder, die mehr sagen als 1000 Worte.

Die Nutzung dieser Sharing-Funktion ist wirklich nicht aufwändig. Sie loggen sich einfach in Ihren Insta-Account ein und alles andere läuft dann automatisch ab. Wenn Sie schon sehr viele Bilder auf Instagram haben, dann können Sie festlegen wie viele Bilder pro Seite auf Ihrer Buchungsseite angezeigt werden sollen. Um mehr darüber zu erfahren, wie diese Funktion funktioniert, können Sie in unserem Help Center weiterlesen.

Möchten Sie, dass Ihre Buchungsseite eine voll funktionale Webseite mit vielen Informationen, Blog, News und einer Galerie ist? Dann sind Sie hier genau richtig - SimplyBook.me hat alles, was Sie brauchen.

Mit der individuellen Funktion Individuelle Seite können Sie Ihrer Hauptseite viele weitere Unterseiten hinzufügen und diese mit Ihren ganz eigenen Inhalten füllen, Sie können alle Seiten im Hauptmenü frei anordnen, Elemente im Menü verstecken und für die Hauptseite eine selbst ausgesuchte URL verwenden.

Es ist wichtig, dass Sie Ihre Webseite mit qualitativ hochwertigen Inhalten und Bildern füllen, da so Ihre Chancen am höchsten stehen, dass Kunden Ihre Seite finden.

• Fügen Sie eine Seite mit News ein, wo Sie mitteilen, was es Neues zu Ihrem Unternehmen oder in der Branche gibt. So zeigen Sie Ihren Kunden, dass Ihre Webseite up-to-date ist und Sie immer am Puls der Zeit arbeiten
• Schreiben Sie einen Blog, um Ihre Expertise aufzuzeigen
• Fügen Sie eine Seite „Über uns“ hinzu, die Sie und Ihr Unternehmen beschreibt und Bilder von Ihnen, Ihren Mitarbeiten, den Räumlichkeiten und Ihren Leistungen oder Produkten enthält
• Richten Sie eine FAQ-Seite ein, welche die häufigsten Fragen zu Ihrem Unternehmen beantwortet oder eine Seite, auf der Sie Ihre Youtube-Videos präsentieren

Ihren Ideen sind keine Grenzen gesetzt! Toben Sie sich so richtig aus, bei der Gestaltung Ihrer persönlichen Webseite. Mit einer exzellenten Webseite verbessern Sie Ihre Chancen immens, neue Kunden zu einer Buchung Ihrer Leistungen zu bewegen, anstelle bei Ihrer Konkurrenz zu landen!

Wir wissen, dass das Aussehen zählt, und im Geschäftsleben zählt es sehr. Deshalb bieten wir nicht nur schöne Vorlagen für Buchungswebsites mit beliebig vielen Seiten, sondern lassen Sie diese auch anpassen, damit Sie das gewünschte Erscheinungsbild erhalten und es auf Ihre Marke abstimmen können.

Mit den Designfunktionen in der Admin-Oberfläche gestalten Sie Ihre Seite nach Ihren Vorstellungen. Sie können zum Beispiel aus mehr als 15 verschiedenen Vorlagen wählen, Farben an Ihre Marke anpassen, Ihr Firmenlogo, ein Hintergrundbild sowie Team- und Leistungsfotos einfügen und Bilder aus Ihrem Unternehmen in die Galerie Ihrer Buchungswebsite aufnehmen.

Sie können Ihre Seite schlicht halten oder mit HTML-Formatierung verschiedene Beschreibungen für Leistungen, Anbieter, Standorte und Kategorien hinzufügen, übrigens ganz ohne Programmierkenntnisse!
Wir bieten verschiedene Anpassungsoptionen, etwa Unterstützung für Rechts-nach-links-Schrift für östliche Sprachen.

Und wenn Sie CSS beherrschen oder jemanden kennen, der es kann, sind Ihrer Kreativität keine Grenzen gesetzt. Mit der Zusatzfunktion Eigenes CSS setzen Sie Ihre CSS-Ideen um. Diese Zusatzfunktion nutzen Sie kostenlos!

Im System gibt es verschiedene Marketing-Tools, die Ihnen helfen, Ihr Unternehmen zu bewerben. „Bewertungen“ ist eines davon.

Jeder weiß, dass positive Mundpropaganda die beste Marketingmaßnahme ist, und hier kommen Bewertungen ins Spiel. Mit dem System sammeln Sie die Bewertungen Ihrer Kunden und zeigen sie auf Ihrer Buchungswebsite an.

SimplyBook.me kann nach der Leistung automatisch E-Mails an Ihre Kunden senden und um Feedback bitten. Legen Sie einfach den E-Mail-Text und die Anzahl der Versendungen fest. Dieses Feedback wird auf Ihrer Buchungswebsite als Bewertung veröffentlicht und liefert Ihnen wertvollen sozialen Beleg.

Wenn Sie unsere Funktion Kunden-Login nicht nutzen und Kunden für die Online-Buchung nur E-Mail-Adresse oder Telefonnummer angeben lassen, sorgen wir dafür, dass niemand beliebige Bewertungen abgeben kann. Kunden werden gebeten, sich mit ihrem Google-, Facebook- oder Twitter-Konto zu identifizieren.

Darüber hinaus kann Ihr Unternehmen samt allen positiven Bewertungen in unserem Verzeichnis Booking.page gelistet werden. Ihr Kundenfeedback wird von Suchmaschinen indexiert und hilft Ihnen so, neue Kunden zu gewinnen.

Haben Sie bereits eine Webseite und möchten Sie jetzt für Ihre Kunden die Möglichkeit anbieten Ihre Leistungen online zu buchen und Fragen zu stellen?

Unser Kontakt-Widget wird als praktischer, kleiner Button am Rand Ihrer Webseite angezeigt. Der Button und auch der Buchungsprozess kann von Ihnen ganz individuell gestaltet werden. Sie können Farbgebung und Schrift so anpassen, dass sie optimal zu ihrem Brand passen.

Ihre Kunden können dann einen Termin mit Ihnen vereinbaren oder sie können Ihnen eine Nachricht hinterlassen, wenn sie keinen passenden Termin finden. Sie erhalten dann eine Benachrichtigung per E-Mail, wenn eine neue Nachricht für Sie hinterlassen wurde. Wenn es Ihnen lieber ist, können Sie diese Benachrichtigungen aber natürlich auch abstellen und dann einfach öfter mal direkt im Kontakt-Widget nachsehen, wenn Sie die Zeit dazu finden.

In Anbetracht der starken Konkurrenz, kann ein eingängiger Domain-Name in Kombination mit einem großartigen Design, einer klaren Marken-Strategie und einer eindeutigen Positionierung, den entscheidenden Unterschied im Hinblick auf den Unternehmenserfolg machen. Neue Kunden finden Ihre Buchungswebseite so einfacher und können sich die Webadresse einfacher merken.

Überprüfen Sie am besten direkt, ob Ihr gewünschte Domain-Name verfügbar ist oder suchen Sie im Angebot bekannter Domain-Name-Provider, wie NameCheap, GoDaddy und anderen nach geeigneten Namen.

Wenn Sie bereits einen Domain-Name besitzen, dann nutzen Sie unsere individuelle Funktion Custom Domain, um für Ihre Buchungsseite diese Domain oder eine Sub-Domain zu nutzen.

Mit der Standard- oder Premium-Lizenz von SimplyBook.me können Sie auch eine komplette White-Lable-Lösung erhalten.

Möchten Sie, dass sich Ihre Kunden ohne vorherige Registrierung einloggen können? Und möchten Sie, dass der Buchungsprozess völlig reibungslos verläuft? Ermöglichen Sie doch Authentifizierung und Terminbuchungen über den facebook-Login.

Mit dieser Funktion werden auch Kundendaten aus dem Facebook-Profil übernommen und Sie können so mit Ihren Kunden kommunizieren. Wenn Ihren Terminen beispielsweise Facebook-Profilfotos hinzugefügt werden, dann können Sie die entsprechenden Buchungen mit einem einfachen, schnellen Blick auf die Buchungsübersicht erkennen. Profildaten aus Facebook sind auch im Dashboard zu sehen, in der Verwaltungsübersicht und in allen Systemberichten, die dadurch ansprechender werden.

Außerdem bietet sich so natürlich die einzigartige Möglichkeit, dass Sie Ihre Kunden jetzt schon erkennen, wenn diese zum Termin erscheinen, was Ihnen ermöglicht diese direkt mit ihrem Namen zu begrüßen. Ihre Kunden werden sich äußerst willkommen fühlen!

Die Funktion Facebook-Login macht Ihr Unternehmen effizienter und professioneller!

Der Onboarding-Prozess von SimplyBook.me ist ein absolutes Kinderspiel. Wenn Sie bereits eine bestehende Kundendatenbank haben, dann assistiert Ihnen die Funktion Kunden-Import bei der nahtlosen Integration Ihrer Kundendatenbank in das SimplyBook.me-System.

Um Ihre Kundenliste zu importieren, laden Sie einfach eine CSV*-Datei mit den Kundendaten hoch, wählen Sie Überschriften für die entsprechenden Spalten und schon erhalten Sie eine aktuelle Liste Ihrer Kundendaten in Ihrer Verwaltungsübersicht.

Jetzt können Sie alle Ihre Kunden per E-Mail informieren, dass sie rund um die Uhr Termine bei Ihnen buchen können! Beachten Sie aber bitte, dass es verboten ist eine Liste mit Kundendaten zu importieren, wenn die Kunden nicht explizit ihr Einverständnis erteilt haben. Diese Funktion ist für alle Kunden mit einer Standard- oder Premium-Lizenz kostenfrei.

*CSV - “comma-separated values” ist ein weit verbreitetes Dateiformat für den Import von Datensätzen. Wenn Sie Ihre Kundendatenbank in Excel-Format speichern, dann können Sie diese ganz einfach in ein CSV-Format umwandeln, indem Sie die Dateiendung ändern und die Datei neu abspeichern.

Bieten Sie Promotion-Aktionen an, um Ihre Kunden zu aktivieren und um Ihre Umsätze zu erhöhen!

Diese Funktion ist super praktisch und ganz einfach einzusetzen:

• Sie können für Ihre angebotenen Dienstleistungen oder Produkte Rabatte anbieten. Sie können nur einen bestimmten Posten oder eine ganze Gruppe von Leistungen vergünstigt anbieten oder nur Kunden mit aktiver Mitgliedschaft eine Vergünstigung anbieten.
• Halten Sie alles ganz einfach oder bieten Sie Rabatte saisonal an oder für bestimmte Zeiten oder Buchungszeitpunkte. So können Sie auch Rabatte anbieten, um Kunden für weniger gut gebuchte Zeitpunkte zu gewinnen, zum Beispiel für wenig nachgefragte Morgentermine.
• Sie können die Vergünstigung für alle Kunden gleichermaßen oder nur für eine bestimmte Kundengruppe anbieten. Dies bietet sich zum Beispiel im Rahmen eines Treueprogramms oder zur Gewinnung von Neukunden an.

Der zweite Pluspunkt dieser Funktion ist die Möglichkeit Geschenkkarten zu erstellen. Eine Geschenkkarte kann ein einfacher Code sein, der per E-Mail versendet und dann bei der Buchung eingelöst wird oder man nutzt die Print-Version, um eine Geschenkkarte mit einem besonders schönen Design zu erstellen.

Das SimplyBook.me-System hat immer im Blick, wie viele Geschenkkarten ausgegeben wurden. Sie erhalten auch entsprechende Benachrichtigungen, sodass Sie die Entwicklung auch in Ihren Berichten einsehen können.

Sobald Ihr Kunde die Buchung bei Ihnen bestätigt hat, erhält er eine Buchungsbestätigung per E-Mail oder SMS. Diese Benachrichtigung enthält einen Link, über den er die Buchung bei Bedarf stornieren oder ändern kann. Alternativ kann Ihr Kunde eine Buchung auch in seinem Profil auf Ihrer Firmenwebsite stornieren oder umbuchen.
Wenn Sie als Administrator eine Buchung selbst stornieren müssen, geht das ganz einfach im „Bericht Buchungsdetails“ oder im Admin-„Kalender“.

Nachdem ein Kunde eine Buchung storniert hat, sendet das System Benachrichtigungen an Kunden und Anbieter. Um Ineffizienz in Ihrem Arbeitsplan zu vermeiden, können Sie den letzten Zeitpunkt festlegen, bis zu dem ein Kunde eine Buchung stornieren darf. Zum Beispiel können Sie festlegen, dass alle Termine mehr als 24 Stunden vor der gebuchten Sitzung storniert werden müssen. Für andere Leistungen, die mehr Vorbereitung oder Vorleistungen erfordern, können Sie die „letzte“ Stornierungsfrist auf eine Woche oder sogar einen Monat setzen.

Bitte beachten Sie, dass SimplyBook.me Kunden bei Stornierungen nichts erstattet. Das regeln Sie mit Ihrem Kunden. Um Missverständnisse zu vermeiden, können Sie die folgenden Zusatzfunktionen nutzen. Mit der Zusatzfunktion Buchung genehmigen prüfen Sie die Termine Ihrer Kunden, bevor Sie sie bestätigen. Interessant ist auch die Funktion Anzahlungen, mit der Sie beim Online-Buchungsprozess einen Teil des Preises vorab berechnen können.

Wenn Kunden nur Datum oder Uhrzeit eines Termins ändern müssen, können sie den Termin einfach umbuchen oder einen Administrator darum bitten.

Mit der Funktion Kalendernotizen hängen Sie Kommentare an stornierte oder umgebuchte Buchungen.

Die Admin-Oberfläche umfasst Ihre Kalenderansicht, verschiedene Berichte und Bereiche zur Verwaltung von Kunden, Leistungen, Anbietern und weiteren Artikeln, die Sie verkaufen möchten, etwa Geschenkgutscheine oder Mitgliedschaften. Außerdem können Sie das Design Ihrer Buchungswebsite anpassen und alle Zusatzfunktionen verwalten, um den Funktionsumfang des Systems auf Ihre Bedürfnisse zuzuschneiden.

Der Admin-Kalender ist Ihre tägliche Arbeitsoberfläche. Er bündelt alle Buchungen Ihres Unternehmens an einem Ort. Sie können die bevorzugte Ansicht wählen: nach Anbieter, Leistung, Tag, Woche oder Monat. Sie sehen die Pausenzeiten und freien Tage Ihres Unternehmens, Ihrer Leistungen und Anbieter. Mit unserer Funktion Kalendernotizen zeigen Sie wichtige Informationen neben einer Buchung an oder hinterlegen einen Grund für eine eingetragene Pause.
Mit den Zusatzfunktionen Buchungsstatus oder Farbcodierung der Anbieter verbessern Sie Ihre Kalenderansicht. Wenn Sie eine aktive Buchung zum Beispiel mit „Kunde ist eingetroffen“, „Leistung läuft“ und dann „Kunde hat bezahlt und ist gegangen“ markieren, behalten Sie den Arbeitsablauf im Griff. So sehen Sie schnell, welche Buchungen Ihre sofortige Aufmerksamkeit brauchen.

Mit unseren Systemberichten überwachen Sie Ihre Geschäftsaktivitäten: Sie sehen alle Buchungen, Zahlungstransaktionen, Kundenbewertungen und mehr. In den Finanzberichten finden Sie einen Überblick über Ihre Umsätze, die Rentabilität einzelner Leistungen, die Auslastung Ihrer Mitarbeitenden und vieles mehr. Mehr zu den Berichten lesen Sie hier

Sie können mehrere Systemnutzer ohne zusätzliche Kosten haben und ihnen unterschiedliche Verwaltungsrechte und Zugriffsebenen zuweisen.

Im SimplyBook.me System gibt es folgende Benutzerrollen:

Der „Administrator“ darf alles im System verwalten und ändern. Das sind in der Regel Sie als Inhaber des Systems, es kann aber auch mehr als einen Administrator geben. Dieser Nutzer verwaltet Abonnements und alle Systemeinstellungen, aktiviert und deaktiviert Zusatzfunktionen und hat Zugriff auf alle Berichte.

Nutzer mit der Rolle „Senior-Mitarbeiter“ können mit Buchungen und Zeitplänen aller Anbieter arbeiten, aber keine Geschäftsfunktionen ändern.
Jeder „Junior-Mitarbeiter“ kann ebenfalls Zugang zum System erhalten, allerdings mit eingeschränkten Rechten. Er sieht und verwaltet nur seine eigenen Arbeitszeiten und Buchungen. Für Praktikanten oder Gastprüfer möchten Sie vielleicht nur „Betrachter“-Rechte vergeben, damit sie nur sehen, was passiert, ohne Änderungen vornehmen zu können.

Das System protokolliert alle Aktionen der Nutzer, sodass Sie genau sehen, welcher Nutzer eine Änderung vorgenommen hat. Zum Beispiel, wer eine Buchung storniert oder einen Kommentar hinzugefügt hat.
Wir nehmen den Datenschutz sehr ernst: Für jeden Systemnutzer erhalten Sie einen DSGVO-Personenbericht, der zeigt, welche Daten wir speichern, und Sie können bei Bedarf deren Löschung beantragen.

Sobald Sie Ihre Buchungsseite eingerichtet haben , wird Ihr Unternehmen automatisch in unserem Unternehmensverzeichnis booking.page gelistet.

Sie können neue Kunden in der Admin-Oberfläche hinzufügen, oder sie registrieren sich selbst im Buchungsprozess.
Wenn Sie bereits eine Kundenliste haben, können Sie sie im CSV-Format in das SimplyBook.me System importieren. Umgekehrt exportieren Sie Kunden aus Ihrem Buchungssystem ganz einfach nach Excel.

Die Kundenverwaltung eignet sich gut, um Kundendatensätze einzusehen und Details zu bearbeiten.
Hier verwalten Sie Ihre Kunden: Sie können einzelne Kunden sperren oder entsperren, auf Wunsch Passwörter zurücksetzen und die Einstellungen zum Abonnieren und Abbestellen von Marketing-Benachrichtigungen wie Feedback-Anfragen, Aktionen und Erinnerungen zum erneuten Buchen bearbeiten.
Zusätzlich verwalten Sie in der Admin-Oberfläche die meisten Zusatzfunktionen mit Kundenbezug. Zum Beispiel können Sie ein Treueprogramm für Ihre Kunden betreiben, indem Sie persönliche Geschenkgutscheine und Rabatte ausstellen oder spezielle Mitgliedschaften für VIP-Kunden anlegen.

Standardmäßig verlangt das System keine Kundenregistrierung. Zur Terminbuchung genügen eine E-Mail-Adresse und eine Telefonnummer. Sie können jedoch die Zusatzfunktion Kunden-Login aktivieren, um die Eindeutigkeit der Kunden sicherzustellen. Falls ein Kunde versehentlich zwei Konten in Ihrem System angelegt hat (Tippfehler oder andere Telefonnummer), können Sie die doppelten Datensätze zusammenführen.

Haben Sie oft Kunden, die einen Termin für mehrere Personen und nicht nur für sich selbst buchen möchten? Zum Beispiel für eine Sightseeing-Tour, Gruppenkurse, Trainingssessions oder einen Event.

Mit dieser Funktion machen Sie den Buchungsprozess für solche Kunden mit solchen Gruppenbuchungen entschieden einfacher. Sie müssen den Buchungsprozess dann nicht mehrfach durchlaufen, um für jeden Teilnehmer einzeln zu buchen. Sie geben einfach die Gesamtzahl der Teilnehmer ein. Auch die Bezahlung wird so ganz einfach; der buchende Kunde wird direkt an den Zahlungsdienstleister weitergeleitet und kann direkt für alle zusammen bezahlen.

Wenn ein einzelner Kunde für eine ganze Gruppe bucht, möchten Sie eventuell die Benachrichtigungstexte abändern, deshalb bieten wir für diese Funktion individuell gestaltbare Templates für E-Mail und SMS an.

Die Funktion Mehrere Buchungen vereinfacht den Buchungsprozess für die Kunden und ermöglicht Ihnen Upselling ohne zusätzlichen Aufwand.

Wie funktioniert das? Ein Button „Buchen und weitere buchen“ wird angezeigt, wenn der Kunde seine Buchung bestätigt. Der Kunde kann sich dann weiter Buchungen zum Warenkorb hinzufügen, bevor er auscheckt. Dabei kann es sich um Buchungen derselben Leistung zu einer anderen Zeit, um eine ganz andere Leistung oder um einen Termin bei einem anderen Dienstleister handeln. Die Funktion Mehrere Buchungen ist vor allem dann praktisch, wenn Sie Zahlungen direkt online annehmen. So kann der Kunde nämlich für alle Buchungen in einer Transaktion bezahlen, anstelle für jede Buchung einzeln den Zahlungsprozess durchlaufen zu müssen.
Der Buchungsprozess sollte für Ihre Kunden einfach gestaltet sein, sodass sie auch in Zukunft gerne wieder bei Ihnen buchen.

Wenn Kunden mehrere Termine auf einmal gebucht haben, ergibt sich vielleicht die Notwendigkeit für Sie, andere Benachrichtigungen zu versenden als sonst. Deshalb bieten wir für diese Funktion auch ein individuell anpassbares Template an, mit dem Sie Ihre E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen passgenau einrichten können.

Es gibt viele geschäftliche Umstände, wegen derer eine manuelle Überprüfung von Terminanfragen durch Kunden sinnvoll ist, bevor sie dann endgültig bestätigt werden. Vielleicht haben Sie sonst nicht ausreichend Kontrolle über den Terminplan. Wenn Sie die Funktion Buchungen bestätigen aktivieren, haben Sie die Möglichkeit Buchungen manuell anzunehmen oder abzulehnen, die Sie über die Buchungsplattform erhalten.

Diese Funktion kann in folgenden Situationen nützlich sein:

• Wenn Sie die Kundendaten überprüfen möchten, etwa ob bestimmte Dokumente, Mitgliedschaften (außerhalb des SimplyBook.me-Systems) oder E-Mails vorliegen.
• Falls ein Event nur mit einer bestimmten Teilnehmerzahl stattfinden soll.
• Wenn für die Leistungserbringung bestimmte Ressourcen benötigt werden und deren Verfügbarkeit erst verifiziert werden muss.

Die Buchungsanfragen und die bestätigten Buchungen können Sie in Ihrem Kalender im Dashboard sehen. Um die Organisation für Sie noch weiter zu vereinfachen sind die Einträge farblich markiert. Bitte beachten Sie, dass die Funktion „Buchungen bestätigen“ und Die Funktion „Zahlungen annehmen“ nicht miteinander kompatibel sind, da sich eine Zahlung direkt bei der Buchung und eine manuelle Buchungsbestätigung gegenseitig ausschließen.

Mit der Funktion Status können Sie Ihre Admin-Übersicht des Buchungskalenders maximal ausreizen. Wenn Sie ein Unternehmen mit mehreren Mitarbeitern haben, ermöglicht Ihnen die individuelle Funktion Status, Ihre Buchungen mit einem Farbschema zu organisieren.

Sie können eine aktive Buchung beispielsweise mit „Kunde angekommen“, „Dienstleistung wird erbracht“ und dann „Kunde hat bezahlt und ist gegangen“ markieren. Behalten Sie den Überblick über Ihre Geschäftsprozesse. Mit einem schnellen Blick auf den Admin-Kalender, sehen Sie ganz einfach, welche Buchungen Ihre Aufmerksamkeit verlangen. Sie können den Statustext für Ihre Buchungen frei verfassen, so dass dieser optimal zu Ihrem Unternehmen passt.

Um mehr über diese Funktion zu erfahren, lesen Sie hier in unserem Help Center weiter.

Steigern Sie Ihre Effizienz uns sehen Sie direkt wer Buchungen anstehen hat! Wenn Sie die Funktion Farbschema für Dienstleister nutzen, dann können Sie Ihren Dienstleistern individuelle Farben zuordnen und so die Identifikation von Buchungen vereinfachen.

Mit einem schnellen Blick auf Ihren Admin-Kalender, können Sie einfach erkennen, welche Buchung für welchen Dienstleister vorliegt. Dieselben Farben werden Dienstleistern dann auch im Dashboard, in der Verwaltungsübersicht und in den Systemberichten zugewiesen.

Um mehr über die Funktion zu erfahren, lesen Sie hier in unserem Help Center weiter.

Farbschema für Dienstleister vereinfacht die Organisation Ihrer Dienstleister und macht den Überblick in Ihrem Kalender effizienter und einfacher.

Prinzipiell können Kunden buchen, ohne sich für ein Konto registrieren zu müssen. Der Buchungsprozess wird so für sie ganz einfach gehalten. Aber auch die vielen Vorteile eines Kunden-Logins für Sie und den Kunden selbst, sollten nicht unerwähnt bleiben.

Wenn sich Ihre Kunden registrieren lassen müssen, haben Sie ganz neue Möglichkeiten Ihre Umsätze zu erhöhen und Ihr Unternehmen weiterzuentwickeln. Sie erhalten Namen und E-Mail-Adressen und können somit beispielsweise Buchungserinnerungen versenden, Geschenkkarten und Angebotspakete verkaufen oder Mitgliedschaften anbieten. Eine Kombination aus diesen Marketing-Optionen kann Ihre Umsätze signifikant steigern.

Aber auch die Kunden haben dadurch Vorteile. Sie können ihre Buchungen/Käufe einsehen, Rabatte erhalten und am Treueprogramm Ihres Unternehmens teilnehmen.
Außerdem sind ihre Daten so besser geschützt. Entsprechend der aktuellen Anforderungen der DSGVO, bieten wir eine ganze Reihe an Datenschutzfunktionen und das komplett kostenfrei. Voraussetzung dafür ist allerdings, dass sich die Kunden registrieren.

Sie können die Funktion Mitgliedschaft nutzen, um bestimmte Leistungen nur für Mitglieder anzubieten oder um ihnen exklusive Rabatte und Geschenkkarten zukommen zu lassen oder sogar besondere Zusatzleistungen.

Die Funktion Mitgliedschaft ist auch ein prima Marketing-Tool. Sie können Ihren Kunden sowohl Rabatte als auch besondere Specials zukommen lassen oder ein generell niedrigeres Preisniveau anbieten. Mit dem Zahlungsanbieter Stripe können Sie einen Zahlungsplan anlegen, der niedrigere wiederkehrende Zahlungen beinhaltet, als regulär. Die Zahlungen werden automatisch von der Kreditkarte des Kunden abgebucht.

Mitgliedschaften können entweder durch den Kunden über die Buchungsseite gekauft oder durch den Admin erstellt werden.

Falls Sie noch weitere Fragen haben, dann wenden Sie sich gerne an unser Help Center FAQ zu Mitgliedschaften.

Bieten Sie jedem Kunden alle Möglichkeiten, indem Sie währen des Buchungsprozesses relevante Zusatzprodukte anbieten. Der Kunde freut sich darüber, einen interessanten zusätzlichen Vorschlag von Ihnen erhalten zu haben und Sie können Ihre Umsätze erhöhen. Wenn Sie Ihren Kunden schon während des Buchungsprozesses einen Zusatzkauf ermöglichen, bleiben Ihnen lästige Zahlungsprozesse im Termin erspart. Sie haben dann, nachdem Sie die Behandlung erfolgreich ausgeführt haben, nur noch das Vergnügen dem Kunden das gekaufte und bereits bezahlte Produkt zu überreichen.

Wie funktioniert das? Wenn Ihre Kunden eine Dienstleistung buchen, bieten Sie ihnen die Möglichkeit noch relevante Produkte dazu zu kaufen. Jedes gekaufte Produkt erscheint auf der Rechnung, die Sie später im Sales-Bericht in Ihrer Admin-Übersicht einsehen können. Die Termindetails in Ihrem Admin-Kalender weisen die im Rahmen dieser Buchung gekauften Produkte ebenfalls auf.

Weitere Informationen zur individuellen Funktion Produkte und dazu, wie diese in Kombination mit anderen SimplyBook.me-Funktionen einzusetzen sind, finden Sie hier in unserem Help Center.

Bieten Sie Kurse oder Events an?
Die individuelle Funktion Kurse bietet Ihren Kunden einen vorgefertigten Terminplan, in dem diese alle verfügbaren Unterrichtseinheiten sehen können. Klicken Sie hier, um ein Beispiel eines Kursplanes zu sehen.

Mit dieser Funktion lassen sich auch verschiedene Events organisieren oder unregelmäßige Terminreihen. Es können Events sein, die nur einen Tag dauern oder gleich mehrere. Festgelegt werden können Zeiten, Anzahl der Teilnehmer oder Teilnahmebedingungen, wie etwa dass der Zugang nur für VIPs möglich ist, die eine bestimmte Mitgliedschaft haben.

Erfahren Sie mehr über unsere Funktion Kurse in diesem Video oder lesen Sie hier weiter Help Center.

Mit SimplyBook.me können Sie Ihren Kunden ermöglichen bestimmte Service-Add-Ons dazu zu kaufen. Sie können Ihren Kunden beispielsweise das luxuriöse Massageöl zur Massage, das neue Haargel zum Styling oder Bio-Alternativen beim Makeup anbieten. Mit dieser Funktion können SIe Ihre Umsätze um 10-20% erhöhen, ohne die Preise anheben zu müssen oder mehr Arbeit zu haben. Ihre Dienstleistung bleibt dieselbe und auch am Preis der Leistung ändert sich nichts. Sie bieten Ihren Kunden nur zusätzliche Upgrades an. Lassen Sie Ihrer Phantasie freien lauf, welche Add-Ons bei Ihren Kunden ankommen könnten und so Ihre Umsätze erhöhen.

Für die Kunden ist es ganz einfach Add-Ons zur Grundleistung hinzu zu kaufen; es ist nur ein kleiner Klick. Wenn Sie etwas mehr Flexibilität wünschen und mehr als ein Produkt pro Dienstleistung anbieten möchten, dann versuchen Sie doch mal unsere Funktion „Produkte“, wodurch Ihre Kunden während der Buchung auch Produkte dazu kaufen können.

Sie können Sowohl die Add-Ons als auch die Produkte in der Buchungsbenachrichtigung anzeigen lassen, welche automatisch an Ihre Kunden und Mitarbeiter versendet wird, um eine Buchung zu bestätigen. Wir empfehlen Ihnen auch einen Blick auf den Sales-Bericht zu werfen. Dort können Sie sehen, wie sich Ihre Einnahmen nach der Einführung dieser Angebote entwickelt haben.

Um mehr zu unserer Funktion Add-Ons zu erfahren, klicken Sie hier für unser Help Center.

Wir wissen, dass nicht jede Buchung nur einen einzelnen Termin umfasst. Manchmal möchten Menschen regelmäßige Termine oder Leistungspakete buchen, etwa Personal Training dreimal pro Woche über 12 Wochen. Deshalb können Sie mit dem System wiederkehrende Termine annehmen. Praktisch, oder?

Wenn ein Kunde eine wiederkehrende Leistung bucht, wählt er ein Startdatum und bestätigt dann die vorgeschlagenen Termine für die folgenden Sitzungen. Buchung und Zahlung erledigt er nur einmal, danach muss er nur noch zu den Terminen erscheinen. Natürlich senden wir vor jedem Termin eine separate Erinnerung, damit er ihn nicht vergisst.

Wenn Ihr Fall etwas anders liegt, zum Beispiel wenn Kunden für eine Reihe von Terminen ohne festen Zeitplan bezahlen, passt unsere Funktion Pakete besser. Sie können ein Paket für 10 Massagesitzungen oder 12 Fahrstunden erstellen. Nachdem Sie die Zahlung verarbeitet haben, können Kunden jeden Termin später buchen und dabei Datum und Uhrzeit wählen, die zu ihrem Zeitplan passen.

Sowohl wiederkehrende Leistungen als auch Paketleistungen sind mit allen Standardfunktionen von Leistungen kompatibel: Kunde und Anbieter erhalten Benachrichtigungen, alle Zahlungsarten sind möglich, und die Buchungen werden in den entsprechenden Berichten zusammengeführt.

Erhöhen Sie Ihre Umsätze, indem Sie mehrere Dienstleistungen oder Produkte als Paket anbieten! Für Sie und Ihre Kunden ergibt sich so eine Win-Win-Situation. Ihre Kunden erhalten ein super Angebot mit einem tollen Extra und Sie erzielen höhere Einnahmen.

Ein Beispiel. Sie können 10 Buchungen einer bestimmten Leistung zum Preis von 8 anbieten. So motivieren Sie Ihre Kunden mehr Termine zu buchen. Sie können auch ein Paket schnüren, das Ihre beliebtesten Angebote beinhaltet und zusätzlich noch neue oder weniger oft gebuchte Leistungen. So lernen Ihre Kunden diese Leistungen auch kennen. Falls Sie Produkte verkaufen, können Sie diese in Angebotspaketen mit Dienstleistungen kombinieren.

Genau wie unsere anderen SimplyBook-Features, wie Mitgliedschaften oder Geschenkkarten, können die Angebotspakete von Kunden über die Buchungsseite gekauft oder vom Admin direkt im System ausgegeben werden. Wenn Sie unsere POS-Funktion nutzen, dann können Sie auch über diese Schnittstelle Angebotspakete verkaufen.

Die Nutzung von Paketen ist für Ihre Kunden ganz einfach. Nachdem sie ein Paket gekauft haben, können Sie die entsprechenden Dienstleistungen oder Produkte kaufen und mit dem Paket bezahlen. Falls sie dann noch eine Leistung dazu kaufen möchten, die nicht im Paket enthalten ist, dann können sie diese einfach wie üblich bezahlen.

Alle Informationen zu verkauften Angebotspaketen sind in Ihrer Berichtsübersicht einfach abzurufen.

Detaillierte Informationen dazu finden Sie in unserem Help Center Artikel.

Jedes Unternehmen ist anders, und Zeitpläne können stark variieren. Deshalb halten wir alles flexibel.

Sie können allgemeine Öffnungszeiten für Ihr Unternehmen oder Ihre Organisation festlegen und auch die Leistungsdauer ändern: von 5 Minuten, z. B. für Leistungen im Sonnenstudio, bis zu einer ganztägigen Dauer für Vermietungen. Je nach Ihrem Geschäft wählen Sie das Kalenderlayout, das am besten zu Ihnen passt.

Wenn es in Ihrem Unternehmen mehrere Anbieter gibt, können diese eigene Zeitpläne, freie Tage und Urlaube haben. Auch Leistungen können individuelle Zeitpläne erfordern: Es kann Abendleistungen geben oder Leistungen, die nur an bestimmten Terminen stattfinden, etwa Veranstaltungen und Kurse.
Wenn einige Ihrer Mitarbeitenden Google Kalender oder Outlook online nutzen, können sie ihre privaten Kalender mit dem Buchungskalender des Unternehmens synchronisieren, um Doppelbuchungen zu vermeiden.

Sie können festlegen, wie kurzfristig vor dem Termin und wie weit im Voraus Kunden buchen können. Das kann nötig sein, wenn Sie vorher Vorbereitungen treffen oder Material und Ausstattung besorgen müssen.

Es gibt weitere Funktionen für besondere Zeiteinstellungen. Zum Beispiel können Sie zwischen Leistungen eine Pufferzeit einfügen, um direkt aufeinanderfolgende Buchungen zu vermeiden, oder die Leistungsdauer für jede einzelne Buchung mit Leistungs-Add-ons mit Dauer ändern.

Sie entscheiden, wie Ihr Buchungssystem eingerichtet ist, und wir sorgen dafür, dass es funktioniert!

Müssen Sie eine Konferenz mit begrenzter Teilnehmerzahl oder eine Vortragsreihe über einen bestimmten Zeitraum organisieren? All das lässt sich mit Veranstaltungsterminen umsetzen (enthalten in der Zusatzfunktion Kurse).

Sie können in der Kursverwaltung eine Veranstaltung anlegen und ihren individuellen Zeitplan hinzufügen: ein bestimmter Tag oder mehrere Termine. Es kann eine einmalige oder eine wiederkehrende Veranstaltung (Serie) sein, wenn sich Kunden für mehrere Tage auf einmal anmelden sollen.

Sie können außerdem die Teilnehmerzahl für jede Veranstaltung festlegen. Veranstaltungen bieten natürlich alle Funktionen, die Leistungen üblicherweise haben: Online-Vorauszahlung, Bestätigungen und Benachrichtigungen. Sie können storniert oder umgebucht werden, und Sie können eine Bestätigung durch den Admin vor der Freigabe verlangen.

Wenn Ihre Konferenz online stattfindet, können Sie unsere Gruveo-Integration oder eine andere Integration für Online-Videomeetings nutzen. Für klassische Präsenzkonferenzen müssen Sie eventuell die nötige Anzahl an Stühlen oder Besprechungsräumen für die Teilnehmer reservieren. Dabei kann unsere Funktion Zugehörige Ressourcen nützlich sein.

Es kann nützlich sein, dem Kalender wertvolle Informationen hinzuzufügen, sei es zu Pausenzeiten oder Buchungen, um sich selbst und andere Mitarbeitende über verschiedene Dinge zu informieren.

Sie können Notizen hinzufügen, die für alle, nur für ausgewählte Leistungen oder nur für bestimmte Anbieter sichtbar sind. Alle Ihre Mitarbeitenden sehen die wichtigsten Details, sodass Sie Ihr gesamtes Team mit wenigen Klicks auf den neuesten Stand bringen. Sie können Notizen auch einem bestimmten Anbieter zuordnen, wenn nur er und der Admin die Notiz sehen sollen. Sie können verschiedene Arten von Kommentaren anlegen und farblich markieren. Zum Beispiel rote Notizen für wichtige Hinweise zu geplanten Reparaturarbeiten in Ihren Räumen oder grüne Notizen als Erinnerung, einen Mitarbeitenden für hervorragende Arbeit an einem Arbeitstag zu loben.

Das System sammelt alle Kalendernotizen in einem entsprechenden Bericht mit allen Export- und Filteroptionen.

Neben den Kalendernotizen können Sie auch die Kommentarfunktion in jeder Buchung nutzen. Sie sind der jeweiligen Buchung zugeordnet, und Sie sehen sie in den Buchungsdetails, in der Kalenderoberfläche oder im Bericht Buchungsdetails. Nutzen Sie sie, wofür immer Sie sie brauchen: den Kunden als VIP markieren, Ihr Team über besondere Bedürfnisse informieren oder festhalten, dass jemand weiße Schokolade lieber mag als dunkle.

Stellen Sie Tickets für Leistungen, Kurse und Veranstaltungen aus. Ihre Kunden können ihre Tickets ausdrucken oder auf dem Smartphone speichern. Sie scannen Tickets sowohl von ausgedruckten Tickets als auch vom Handybildschirm, mit der SimplyBook.me Admin-App oder durch manuelle Eingabe in der Browserversion des Bereichs Tickets validieren. Mit HTML/CSS-Kenntnissen können Sie auch das Aussehen Ihrer Tickets anpassen.

In unserem Tutorial im Hilfecenter erfahren Sie mehr über die Einrichtung der Funktion Tickets. Für ein individuell gestaltetes Ticket benötigen Sie ein Premium-Abonnement bei SimplyBook.me. Die Anzahl ausgestellter Tickets ist auf 300 pro Monat begrenzt. Wenn Sie mehr Tickets benötigen, wenden Sie sich bitte an [email protected]

Verteilen Sie die Buchungen gleichmäßig auf Ihre Mitarbeiter und verhindern Sie so, dass einzelne Mitarbeiter überlastet werden. Stellen Sie gleichzeitig sicher, dass freie Termin ausgenutzt werden. Mit der Funktion Beliebiger Dienstleister können Sie festlegen, dass Kunden nur eine bestimmte Leistung aber nicht einen bestimmten Dienstleister buchen können. Alternativ können Sie die Selektion eines bestimmten Dienstleisters optional für die Kunden anbieten, die das wünschen.

Diese Funktion ist auch nützlich, wenn Sie den Buchungsprozess vereinfachen möchten. So kann die Auswahl eines Dienstleisters komplett übersprungen und vom System automatisch ausgeführt werden. Der Kunde wählt dann nur eine Leistung aus, ein Datum und eine Uhrzeit. Um diese Option zu nutzen, müssen Sie in den Einstellungen „Alle Dienstleister verbergen“ einstellen. Wie das genau geht, lesen Sie in unserem Help Center.

Diese Funktion kann Ihnen die nötige Flexibilität verschaffen, wenn Sie Leistungen anbieten, die verschieden lange dauern, oder wenn Sie andere spezifische Anforderungen an Terminbeginn oder Intervalle haben.
Termin zu einer bestimmten Zeit kann in folgenden Situationen hilfreich sein:

• Sie bieten Leistungen an, die teilweise nur 30Minuten dauern, aber Sie möchten, dass Termine immer nur zur vollen Stunde buchbar sind. Sie können entsprechend feste Startzeiten für 9:00, 10:00, usw. festlegen (anderenfalls wäre es 9:00, 9:30, 10:00, ....)
• Wenn Sie eine flexible Zeiteinteilung möchten, zum Beispiel, wenn Sie auch ganz kurze Termine von nur 5 oder 10 Minuten anbieten, dann ergeben sich Startzeiten wie etwa 9:00, 9:05, 9:10. Oder Sie entscheiden sich für Zeitintervalle von beispielsweise 9:00, 10:30, 12:00 oder von 9:00, 10:00, 11:00, je nachdem wie viel Flexibilität Sie Ihren Kunden gewähren möchten.

Hier finden Sie unsere Anleitung, wie Sie diese Funktion nutzen können.

Möchten Sie manchmal die Buchungszahlen begrenzen? Das ist problemlos möglich. Sie können einschränken, wie viele Buchungen gleichzeitig ausgeführt werden können. Sie können solch ein Limit auch für jeden einzelnen Service angeben.

Diese individuelle Funktion kann beispielsweise in den folgenden Situationen hilfreich sein:

• Falls die entsprechende Dienstleistung etwa bestimmte begrenzte Ressourcen benötigt, wie beispielsweise ein Behandlungsstuhl oder eine bestimmte Räumlichkeit, dann können Sie die Gesamtzahl der Buchungen entsprechend der Anzahl der verfügbaren Ressourcen begrenzen.

Wenn das Buchungsmaximum erreicht ist, dann stellt sich der entsprechende Zeitraum im Buchungsplan automatisch auf ausgebucht. Wenn nötig, kann diese Einschränkung aber auch ausgesetzt werden.

Kommt es häufig vor, dass Kunden ihre Termine verschieben müssen?
Die aktuelle Buchung zu stornieren und eine neue für ein anderes Datum und eine andere Uhrzeit anzulegen, kann zeitaufwendig sein, vor allem wenn der Kunde bereits online bezahlt hat.

Genau für solche Fälle haben wir die individuelle Funktion „Kundentermin ändern“ entwickelt.
Damit können Sie einen Link zum Verschieben des Termins in die Benachrichtigungen an Ihre Kunden einfügen. Über diesen Link kann der Kunde innerhalb der erlaubten Frist einen neuen passenden Termin finden.

Links zum Verschieben lassen sich in jede Benachrichtigungsvorlage im System einfügen, auch in die individuellen Vorlagen, die Sie mit der Funktion Flexible Benachrichtigungen für eine bestimmte Dienstleistung oder einen bestimmten Dienstleister erstellt haben.

Kunden können ihre Termine außerdem in ihrem Kundenprofil auf Ihrer Buchungswebseite im Bereich „Anstehende Buchungen“ verschieben.
Damit Ihr Terminplan organisiert und übersichtlich bleibt, können Sie eine Mindestfrist vor dem gebuchten Termin festlegen, bis zu der ein Kunde ihn noch verschieben kann.

Im System gibt es verschiedene Berichte, die Ihnen bei der Führung Ihres Unternehmens helfen.

Die Basisberichte zeigen die wichtigsten Aktivitäten Ihres Unternehmens, und Sie können detaillierte Informationen in verschiedenen Formaten ansehen, zum Beispiel:

• Buchungsdetails - Liste aller Buchungen und Pendant zum Admin-Kalender
• Bericht Zahlungstransaktionen - Liste aller Angebote und erstellten Rechnungen. Wir haben diese Berichte für den täglichen Gebrauch konzipiert, und Ihr System-Admin kann hier Buchungen und Zahlungen genehmigen oder stornieren.

Die folgenden kundenbezogenen Berichte helfen Ihnen, mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben:

• Kundenbericht - Zeigt Ihre Kundenliste, in der Sie die Buchungen jedes Kunden sehen und bei Bedarf exportieren können.
• SMS-Bericht - Protokolliert die gesamte Textkommunikation mit Ihren Kunden

Sie können außerdem Bewertungen sammeln, um das Feedback Ihrer Kunden besser kennenzulernen, und den Besucherzähler nutzen, um die Effizienz Ihrer Buchungsseite zu analysieren.

Für die Finanzüberwachung stehen Ihnen zur Verfügung:

• Insights - das allgemeine Dashboard zeigt anpassbare Diagramme zu Ihren Buchungen, der Rentabilität einzelner Leistungen und der Mitarbeiterauslastung
• Umsatzbericht - zeigt Umsatzdiagramme zu Buchungen, Paketen, Verkaufsprodukten, Mitgliedschaften und Geschenkgutscheinen.
• Umsatz- und Steuerbericht - zeigt eine einfache Tabelle mit den Tagesumsätzen und den zugehörigen Steuern.
• Bericht Zahlungstransaktionen - listet Rechnungen auf, mit der Möglichkeit, weitere Details anzusehen, ausstehende Zahlungen zu genehmigen und bei Bedarf zu exportieren.

Die oben genannten Berichte helfen Ihnen, Ihr Geschäft zu überwachen, Probleme zu erkennen und zu vermeiden, Verbesserungsmöglichkeiten zu sehen und Ihr Wachstum zu unterstützen.

SimplyBook.me stellt Ihre Sicherheit an die erste Stelle. Mit Berichten zu personenbezogenen Daten sehen Sie die sensiblen Daten, die wir über Ihre Mitarbeitenden und Kunden speichern, und können bei Bedarf deren Löschung beantragen.

Darüber hinaus gibt es für die meisten unserer Zusatzfunktionen spezielle Berichte, die Ihnen zeigen, welche Funktionen für Ihr Unternehmen nützlich sind. Weitere Beispiele sind der Bericht Sprachbuchungen, die Liste ausstehender Buchungen, Mitgliedschaftszahlungen, der Kursbericht, ausgestellte Pakete, ausgestellte Gutscheine und mehr.

Besuchen Sie Ihre Kunden zu Hause und brauchen Zeit für den Weg, möchten Sie zwischen Terminen Pausen einlegen oder den Raum für den nächsten Kunden vorbereiten? Fügen Sie den gewünschten Leistungen eine Pufferzeit hinzu, und das System blockiert nach jedem Termin automatisch den entsprechenden Puffer.

So funktioniert es: Um 9:00 Uhr bieten Sie eine 30-minütige Massage an und brauchen 15 Minuten, um den Raum für den nächsten Kunden vorzubereiten. Mit der Pufferzeit können Kunden die nächste 30-minütige Massage um 9:45 Uhr buchen. Die Leistungsdauer bleibt bei 30 Minuten, damit Ihre Kunden nicht verwirrt werden. Im Bericht zur Mitarbeiterauslastung sehen Sie, dass der Massageanbieter 45 Minuten für diesen Termin aufgewendet hat.

Unsere Nutzer und ihre Kunden befinden sich auf der ganzen Welt, deshalb bieten wir verschiedene Anpassungsoptionen für Datum und Uhrzeit.

Wenn sich Ihre Zeitzone und die Ihrer Kunden unterscheiden, können Sie zur Vermeidung von Verwirrung die Buchungswebsite in der Zeitzone Ihrer Kunden anzeigen und Benachrichtigungen ebenfalls nach deren Zeit versenden.

Sie können außerdem die Systemsprache ändern und den Wortlaut nahezu aller Texte der Buchungswebsite und der Admin-Oberfläche anpassen.

Mit der individuellen Funktion CSS erhalten Sie unbegrenzte Möglichkeiten Ihre Buchungsseite optisch zu verändern. Sie können Farben anpassen, Schriften auswählen und den gesamten Stil optimieren. Auch können Sie verschiedene Elemente ein- oder ausblenden, Animationen hinzufügen und vieles mehr.

Diese Funktion ist besonders hilfreich, wenn Ihr Unternehmen bereits Farb- und Schriftstandards hat. Oder vielleicht haben Sie ja auch schon eine konkrete Vorstellung davon, wie Ihre Buchungsseite aussehen soll und Standard-Templates reichen Ihnen dafür einfach nicht aus. Sowohl die Buchungsseite als auch das Widget können individuell gestaltet werden. Wenn Sie also ein Buchungswidget in Ihre bereits bestehende Webseite einbinden wollen, dann können Sie das Widget ganz so gestalten, dass es optimal passt.

Die individuelle Funktion CSS ist für alle Nutzer kostenfrei, aber wir können sie guten Gewissens nur solchen Nutzern empfehlen, die sich im Bereich CSS/HTML auskennen. Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie sich an unser Support-Team wenden.

Das System legt die Sprache Ihrer Oberfläche in der Regel anhand der Firmenadresse fest, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Sie können sie später in den Systemeinstellungen ändern. Sie können zu einer der vorgeschlagenen Sprachen wechseln oder sogar eine eigene Übersetzung hinzufügen. Zum Beispiel können Sie einige Begriffe an Ihr Unternehmen anpassen, etwa „Ärzte“ oder „Lehrer“ statt einfach „Anbieter“. Sie können auch nur die Übersetzung der Buchungswebsite anpassen und die Admin-Oberfläche in Ihrer bevorzugten Sprache belassen.

Sie verwalten Übersetzungen direkt in der Admin-Oberfläche oder laden alle Systemtexte in einer .po-Datei herunter, bearbeiten sie mit spezieller Software und laden den aktualisierten Wortlaut wieder in das Konto hoch. Diese Option ist praktischer, wenn Sie einen professionellen Übersetzer beauftragen.

Wenn Sie die Buchungswebsite in mehreren Sprachen zur Auswahl anzeigen möchten, nutzen Sie die Zusatzfunktion Google Translate.

Nutzen Sie HTML-Formatierung, um Ihre Buchungsseite genau so zu gestalten, wie Sie das möchten. Indem Sie Ihre Angebote klar und umfassend beschreiben, erhöhen Sie Ihre Chancen auf neue Buchungen.

Mit dieser Funktion lassen Sie Ihre Buchungsseite richtig professionell aussehen. Sie können wichtige Elemente hervorheben, Texte in Listen und Paragraphen anordnen, Schriftarten und Farben ändern und vieles mehr. Diese Funktion steht Ihnen nicht nur für Dienstleistungen zur Verfügung sondern auch für Ihre Dienstleister, Kurse, Standorte, Kategorien, Mitgliedschaften, Geschenkkarten, Verkaufsprodukte und mehr.

Da diese Funktion für alle unsere Nutzer absolut ESSENTIELL ist, haben wir uns dazu entschlossen, sie für alle KOSTENLOS anzubieten.

Wenn Sie Ihre Buchungsseite sogar noch detailreicher gestalten wollen, dann empfehlen wir Ihnen unsere Funktion Custom CSS.

Führen Sie Ihre Kunden nach einer Buchung auf Ihre Homepage zurück oder leiten Sie sie auf eine von Ihnen bestimmte Webseite weiter.
Die Weiterleitung kann entweder automatisch erfolgen oder es wird ein Link eingeblendet. Ihre Kunden haben dann die Möglichkeit die Seite zu verlassen oder zu bleiben und weitere Leistungen zu buchen.

Mit dieser Funktion können Sie Ihren Kunden auch eine "Danke"-Seite anzeigen, wenn sie eine Buchung getätigt haben. Alternativ können Sie auch zusätzliche Buchungsinformationen anzeigen oder einen Link zu den Geschäftsbedingungen Ihres Unternehmens anzeigen.
Außerdem kann diese Funktion auch marketing-relevante Werte statistisch für Sie aufbereiten. Sie können sehen, wie viele Ihrer Besucher tatsächlich neue Kunden geworden sind und dann sogar Stammkunden. Um das zu erreichen, können Sie eine Weiterleitung zu Google Analytics oder einem anderen Statistiktool einrichten.

Die Funktion „Übersicht verfügbarer Plätze“ ist nützlich für Unternehmen, deren Dienstleistungen von vielen Kunden gleichzeitig in Anspruch genommen werden. Zwei gute Beispiele sind Kurse oder Events mit einer begrenzten Teilnehmerzahl. Viele Menschen möchten an solchen Veranstaltungen gemeinsam mit Freunden teilnehmen und sichergehen, dass alle dabei sein können. Sie können festlegen, dass manche Events nur ab einer Mindestteilnehmerzahl verfügbar sind. In diesem Fall wird sich der Kunde eher für ein Event anmelden, für das sich bereits mehr Personen angemeldet haben, wodurch die Wahrscheinlichkeit steigt, dass das Event stattfindet.

Indem Sie anzeigen, wie viele Plätze noch frei sind, wenn Sie mehrere Kunden pro Zeitfenster zulassen, zeigen Sie, dass Ihnen die Bedürfnisse Ihrer Kunden wichtig sind. Sie können auch die Gesamtzahl der Plätze und zusätzlich die Anzahl der noch freien Plätze anzeigen. Diese Option funktioniert für die folgenden Kalenderlayouts: Modern, Slots wöchentlich, Modern Anbieter, Tägliche und Wöchentliche Kurse.

Hier erfahren Sie mehr über die Kalenderlayout-Optionen, mit denen Sie die Buchungsverfügbarkeit auf Ihrer Website darstellen.

Jedes Unternehmen ist einzigartig, und das bevorzugte Kalenderlayout hängt von der Unternehmensart ab. Deshalb gibt es mehrere Kalenderlayouts (Zeitleisten) zur Auswahl, mit denen Sie Ihre verfügbaren Zeiten klar und effizient darstellen.

Es gibt Wochenzeitleisten, oder Sie zeigen Ihre Leistungen in einem Tageslayout an, wenn Sie viele Leistungen haben und Ihr Zeitplan nicht überfüllt wirken soll.

„Slot“-Zeitleisten zeigen verfügbare Zeiten in Intervallen, die Ihrer Leistungsdauer entsprechen. Bei einer einstündigen Massage sind die Startzeiten zum Beispiel 9:00, 10:00 usw. Der Zeitplan beginnt beim ersten verfügbaren Zeitfenster des Tages, es werden nur verfügbare Zeiten angezeigt, nicht verfügbare Slots bleiben ausgeblendet. So füllen Sie Ihren Zeitplan „ohne Lücken“.
Wenn Sie mehr Flexibilität brauchen, wählen Sie eine der „flexiblen“ Zeitleisten, die verfügbare Zeiten in Intervallen entsprechend Ihrer Zeitrasterdauer anzeigen. Das Zeitraster ist ein Intervall, das Sie als Basiszeitraum des Systems wählen, zum Beispiel 30 oder 15 Minuten, wenn Kunden um 9:00, 9:15, 9:30, 9:45 usw. buchen können sollen.

Die Zeitleiste „Kurse“ eignet sich ideal für Unternehmen, die Kurse, Vorträge oder Sportangebote mit festen Zeitplänen anbieten. Dabei sehen Kunden Ihre Wochenverfügbarkeit als Tabelle mit Kursnamen und Uhrzeiten.

Das Kalenderlayout mag auf den ersten Blick kompliziert wirken, da es mehrere zur Auswahl gibt. Wir empfehlen, zuerst Ihre Leistungen und deren Zeitpläne einzurichten und dann die Seite Designeinstellungen zu öffnen und verschiedene Kalenderlayouts auszuprobieren. Im Live-Vorschaufenster unten auf derselben Seite sehen Sie, wie es mit den verschiedenen Layouts aussieht. Wählen Sie einfach das Layout, das am besten zu Ihrem Fall passt.

Für Ihre Buchungswebsite und Widgets stehen mehr als 15 Designvorlagen zur Verfügung. Sie unterscheiden sich im Stil: förmlich, hell und festlich, elegant, modisch und stilvoll. Wählen Sie, was am besten zu Ihrem Unternehmen passt!

Jede Vorlage bietet vordefinierte Farbschemata und die Möglichkeit, Farben anzupassen. Sie können Ihr Logo hochladen, den Hintergrund ändern und Fotos Ihrer Leistungen hinzufügen, damit Ihre Buchungswebsite auffällt und einzigartig wirkt.

Wenn Sie bereits eine Unternehmenswebsite haben und mit einem unserer Widgets die Buchungsfunktion einfügen möchten, geht das kinderleicht. Mit den Designeinstellungen passen Sie Look and Feel des Widgets an Ihre Marke und Ihre Website an.

Weitere Möglichkeiten zur Designanpassung sind eine Fotogalerie, News oder beliebige individuelle Änderungen mit der Funktion Eigenes CSS.

Der Bericht Einblicke ist ein geniales Tool, das Sie dabei unterstützt Ihr Unternehmen effektiv zu analysieren. Ihnen wird die Arbeitsbelastung, aufgesplittet nach Angebot und Dienstleister, angezeigt, sodass Sie Ihr Geschäft noch effektiver gestalten können. Kennzahlen, wie etwa die beliebtesten Dienstleistungen, ermöglichen Ihnen Ihren Fokus auf die Weiterentwicklung der Services zu legen, die bei Ihren Kunden am besten ankommen.

Es kann auch interessant zu sehen sein, wie viele Buchungen online und offline getätigt werden. Wenn die meisten Buchungen nach wie vor telefonisch getätigt werden, gibt Ihnen das einen Hinweis darauf, dass das Potential Ihres Webauftritts vermutlich noch nicht ausgereizt ist. Sie können dann das Design optimieren oder daran arbeiten die Webseite bei Ihren Neu- und Bestandskunden bekannter zu machen.

Sind Sie technikaffin und möchten alles tracken, was auf Ihrer Website so passiert? Besucherzahlen, Verweildauern, Konversionsraten von Ihren Google Ads? Wenn ja, dann ist der Google Tag Manager genau das Richtige für Sie.

Der Google Tag Manager ermöglicht Ihnen ein optimiertes Tracking und ein besseres Marketing Ihrer JavaScript-Tags auf Ihrer Seite. AdWords, Google Analytics, Floodlight und non-Google-Tags können hinzugefügt und aktualisiert werden, was den Google Tag Manager zum idealen Asset für die Organisation Ihres Trackings und Ihres Marketings macht.

Wie genau funktioniert das? Installieren Sie unsere Funktion Google-Tag-Integration und registrieren Sie sich auf der Google-Tag-Manager-Seite. Befolgen Sie die Anweisungen und schon erhalten Zugriff auf die vielen, vielen Möglichkeiten des Tag-Managers.

Wenn Sie Ihre Buchungsseite taggen und den Google-Tag-Manager mit Google Analytics nutzen, dann können Sie Unmengen wertvoller Daten sammeln, die Sie bei der Weiterentwicklung Ihres Unternehmens unterstützen.
Zu den Elementen des Tag-Tracking gehören; Scroll-Tracking, Formularübermittlungen, Umfragen, Heat Maps, Remarketing oder das Tracking der Zugangswege Ihrer Kunden auf Ihre Seite. Auch spezifische Ereignisse wie Downloads, Klicks auf Links oder Artikel die wieder aus dem Warenkorb entfernt werden können überwacht werden.

GTM ist offensichtlich ein Google-Produkt, aber Sie können es durchaus auch für das Tracking im Rahmen von Drittprogrammen nutzen, also nicht nur mit Google-eigenen Diensten wie AdWords oder Analytics. Sie können damit auch Third-Party Tags verwalten, beispielsweise von Twitter, Bing Ads, Crazy Egg und Hotjar. Wenn es ein anderer Tag ist, für den es noch kein Template gibt, dann können Sie einen entsprechenden individuellen Code anlegen.

Wir empfehlen Ihnen unseren Tag Manager Artikelauf unserem Blog, um mehr zum Thema zu erfahren

Behalten Sie mit der Funktion „Besucherzähler“ immer den Überblick über die Beliebtheit Ihrer Seite. Um mehr Besucher anzulocken, müssen Sie an der SEO Ihrer Seite arbeiten, indem Sie qualitativ hochwertige Inhalte einfügen, die Stichwörter enthalten, nach denen Ihre Kunden vermutlich online suchen. Außerdem sollten Sie Ihre Seite in den sozialen Medien promoten und Ihre Kunden persönlich darauf hinweisen.

Der Besucherzähler zeigt Ihnen, wie viele Besucher Ihre Seite hatte und auch wie viele Buchungen pro Besucher getätigt wurden. Diese Quote von Buchungen pro Besucher ist sehr wichtig, da sie Ihnen Hinweise darauf gibt, ob Ihre Webseite und Ihre Angebote den Kunden zusagen. Außerdem können Sie so die Effekte von Änderungen an Ihrer Seite oder Ihrem Angebotsportfolio nachverfolgen.

Denken Sie immer daran: Der erste Eindruck ist entscheidend. Nutzen Sie professionelle Bilder, beschreiben Sie Ihre Angebote umfassend und bieten Sie attraktive Rabatte an und schauen Sie zu, wie sich Ihre Buchungsrate verbessert.
Der Besucherzähler ist ein einfaches aber effektives Tool. Wenn Sie technikaffin sind, können Sie auch unsere anspruchsvolleren Funktionen für Google Adwords und Analytics nutzen.

Starten Sie jeden Tag damit die Buchungssituation des Tages zu überblicken und legen Sie dann optimal vorbereitet los! Den Bericht erhalten Sie täglich zu einer von Ihnen festgelegten Zeit. Er enthält einen aktuellen Status aller anstehenden Buchungen in einem einfach zu verstehenden Format.

Sie erhalten auch eine Liste mit allen aktiven Buchungen der kommenden Wochen. In den Einstellungen dieser Funktion können Sie festlegen, ob diese Auflistung neue Buchungen und stornierte Buchungen enthalten sollen, welcher Zeitraum zukünftiger Buchungen angezeigt werden soll (z.B. 1 Tag, 3, 7, 14, 21, 30 Tage) und wann die Benachrichtigung gesendet werden soll.

Mit SimplyBook.me fügen Sie Ihren Leistungen oder Produkten ganz einfach Umsatzsteuer hinzu. Sie können wählen, ob die berechneten Steuern auf der Buchungsseite oder nur in den Gesamtpreisen auf der Kassenseite angezeigt werden.

Sie können verschiedene Steuerarten anlegen und unterschiedlichen Leistungen oder Produkten zuordnen.

Der Umsatz- und Steuerbericht zeigt Bruttoumsätze und gezahlte Steuern, insgesamt und für jede Leistung einzeln.

Möchten Sie, dass Ihr System besonders sicher ist? Mit den Einstellungen zur Passwortsicherheit können Sie Ihr System gegen potentielle Angriffe abhärten. Mit nur wenigen Schritten können Sie Ihr System besser sichern, indem Sie von allen Nutzern die Verwendung komplexerer Passwörter verlangen.

Sie können festlegen, welche Länge ein Passwort haben muss und welche Zeichen enthalten sein müssen. Außerdem können Sie bestimmen, was im Falle von fehlgeschlagenen Login-Versuchen passieren soll. Diese Regeln können für alle Nutzer verpflichtend eingeführt werden, einschließlich Ihrer Kunden. All das ermöglicht Ihnen die individuelle Funktion Kunden-Login

Ihre Sicherheit ist uns sehr wichtig, weshalb wir Ihnen neben dieser Funktion auch die 2-Faktor-Authentifizierung von Google anbieten. Wir bieten Ihnen auch noch weiter Funktionen, welche die sichere Speicherung und Verarbeitung Ihrer Daten zum Ziel haben. Die komplette Liste der Ihnen zur Verfügung stehenden Sicherheitstools sehen Sie in diesem Artikel.

Sind Sie im medizinischen Bereich oder in einer anderen Branche tätig, in der Sie mit sensiblen Patientendaten umgehen? Schützen Sie die Daten Ihrer Patienten mit einer zusätzlichen Sicherheitsschicht und führen Sie Protokolle - mit der Funktion Patientendaten. Oberstes Ziel der Funktion ist der Schutz der Patientendaten. Die Funktion ist kein Ersatz für andere Maßnahmen, die Sie ergreifen sollten, um die Daten Ihrer Patienten sicher zu speichern und zu nutzen, aber sie bietet extra Sicherheit für den Login- und Zugriffsprozess.

Zu den zusätzlichen Sicherheitsmaßnahmen zählen die 2-Faktor-Authentifizierung, SSL-geschützte Verbindungen, automatisches Ausloggen nach einer bestimmten Zeit der Inaktivität und die Verweigerung von Zugriffen durch die SimplyBook.me-Mitarbeiter.

Diese Funktion ist bestens kompatibel mit unseren anderen Sicherheitsfeatures, wie der Funktion „Verlauf bereinigen“, mit der alle angefallenen Daten bis zu einem bestimmten Zeitpunkt gelöscht werden können.

Um ab jetzt mit dieser verbesserten Sicherheit zu arbeiten, müssen Sie diese Funktion aktivieren und Ihre Admin-Telefonnummer bestätigen. Wie das geht, erklären wir Ihnen in der Schritt-für-Schritt-Anleitung in unserem Help Center.

ACHTUNG: Diese individuelle Funktion ersetzt NICHT die rechtlich erforderlichen Maßnahmen zum Datenschutz seitens der SimplyBook.me-Nutzer, die ebenfalls umgesetzt sein müssen, um die Daten von Nutzern und Patienten zu schützen. Bitte informieren Sie sich hierzu in relevanten Veröffentlichungen in Ihrem Land oder wenden Sie sich an einen qualifizierten Berater, um den Schutz der Patientendaten rechtskonform gewährleisten zu können.

Sicherheit ist eines der wichtigsten Elemente von Online-Transaktionen. Die Verschlüsselung aller Interaktionen mit Ihren Kunden mit SSL ist eine weitere wichtige Sicherheitsschicht für Ihre Buchungsseite und bietet allen Ihren Kunden einen erhöhten Sicherheitsstandard

Die Sicherheit der Daten unserer Nutzer ist uns äußerst wichtig. Deshalb bieten wird diese Funktion und viele weitere Sicherheitsfunktionen (doppelte Authentifizierung, Verlauf löschen, AGB und Stornierungsbedingungen) für alle unsere Kunden kostenlos an. Die SSL-Funktion ist extrem einfach zu nutzen und benötigt keine separate Einrichtung - eine einfache Aktivierung der Funktion reicht und schon sind alle Verbindungen Ihrer Kunden mit dem Server gesichert!

Eine SSL-Verschlüsselung Ihrer Webseite kann Ihnen auch mehr Besucher bringen, da viele Kunden ihren Browser so eingerichtet haben, dass Seiten ohne SSL-Zertifikat gar nicht aufgerufen werden. Seiten ohne SSL werden ihnen auch nicht in ihren Google-Suchergebnissen angezeigt.

Ist Ihnen die Cybersicherheit so wichtig wie uns? Die individuelle Funktion Google Authenticator macht Ihr Konto so sicher wie noch nie. Ihr Login wird mit einem zweistufigen Sicherheitsprozess abgesichert, sodass unberechtigte Zugriffe nahezu unmöglich gemacht werden. Sobald Sie Ihr Passwort eingeben, werden Sie aufgefordert noch zusätzlich einen sechsstelligen Code von Google Authenticator oder einer anderen Applikation einzugeben.

Die Standards für den Datenschutz wurden im Zuge der DSGVO und anderen ähnlichen Regelungen weltweit stark verschärft. Die Sicherung des Login-Prozesses ist mittlerweile ein Branchenstandard, weshalb wir uns dazu entschlossen haben, diese Funktion kostenfrei für alle Nutzer anzubieten.

Wie genau funktioniert das? Sie laden sich die App “Google Authenticator” aus dem Google Play Store oder dem App Store runter und verbinden diese dann mit Ihrem SimplyBook.me-Konto, indem Sie einen QR-Code scannen. Und voila! Schon können Sie sich mit erhöhter Sicherheit einloggen. Diese Funktion sollten wirklich alle Nutzer wahrnehmen, egal ob Admin oder neuer Mitarbeiter. Jeder sollte sein Konto besser schützen. Hier finden Sie eine Anleitung Schritt für Schritt, wie Sie die doppelte Authentifizierung einrichten können.

Diese individuelle Funktion ist ein absolutes Muss, wenn Sie einen kugelsicheren Webauftritt haben wollen. Sie können damit die AGB Ihres Unternehmens festlegen und Ihren Kunden gegenüber kommunizieren.
Bei der Buchung wird dem Kunden dann ein Link zu Ihren AGB angezeigt, sowie eine Checkbox, mit deren Anklicken der Kunde bestätigen muss, dass er die AGB akzeptiert.

In letzter Zeit wurden die Anforderungen zur Datenspeicherung und -verarbeitung weltweit verschärft. Daher ist es immens wichtig aktuelle und umfassend ausformulierte AGB zu haben.

Mit unseren Sicherheitsfunktionen, wie der Zwei-Faktor-Authentifikation, dem Löschen des Verlaufs, SSL-Verschlüsselung und Stornierungsbedingungen, wollen wir unseren Kunden Rechtssicherheit bieten und das komplett kostenfrei.

Um gegenüber Ihren Nutzern transparent zu sein und die Einhaltung von Datenschutzgesetzen nachzuweisen, müssen Sie möglicherweise eine Datenschutzrichtlinie erstellen und bereitstellen. Dieses Rechtsdokument beschreibt in der Regel, wie Sie personenbezogene Daten verarbeiten, die Rechte Ihrer Nutzer schützen und welche Sicherheitsmaßnahmen Sie getroffen haben.

Mit dieser Funktion zeigen Sie Ihre Datenschutzbestimmungen über einen Link an, den Ihre Kunden lesen und per Einwilligungs-Checkbox akzeptieren können.

In unserem Hilfecenter finden Sie eine Anleitung zur Nutzung dieser Zusatzfunktion.

Haftungsausschluss: Dies ist keine Rechtsberatung. Sie sollten sich für den Wortlaut dieser rechtlichen Vereinbarung professionell rechtlich beraten lassen.

Sind Sie genervt von Kunden, die Termine im letzten Moment absagen? Mit der individuellen Funktion Stornierungsbedingungen können Sie festlegen unter welchen Bedingungen Kunden einen Termin absagen können. Sie können beispielsweise einen Zeitraum von 30 Minuten bis zu 30 Tagen vor dem Termin als Frist festlegen, innerhalb dessen abgesagt werden darf. Sie können sogar auch festlegen, dass Termine gar nicht storniert werden können. Eine weitere Option ist es, Ihre Kunden nach dem Stornierungsgrund zu fragen, entweder als optionale Angabe oder obligatorisch.

Wie sieht das für Ihre Kunden aus? Den Kunden wird ein Ankreuzfeld über dem Button der Buchungsbestätigung angezeigt. Durch das Anklicken erklären sie sich mit den Stornierungsbedingungen einverstanden. Wenn ein Kunde dann später den Termin stornieren möchte, aber die Stornierungsfrist überschritten hat, dann wird ihm eine Warnmeldung angezeigt, dass der Termin nicht mehr abgesagt werden kann.

Entsprechend aktueller Datenschutzgesetzgebung, muss dieses Einverständnis eingeholt werden, bevor solche Stornierungsbedingungen angewendet werden dürfen. Daher bieten wir die Funktion Stornierungsbedingungen kostenfrei für alle unsere Kunden an.

Erhöhen Sie den Datenschutz und verhindern Sie unberechtigte Zugriffe auf Ihre Daten, indem Sie Ihren Buchungsverlauf bis zu einem bestimmten Zeitpunkt löschen. Natürlich können Sie diese Informationen vor dem Löschen runterladen und speichern. Durch die Entfernung der Daten aus dem System, sichern Sie sich gegen die Möglichkeit, dass diese Daten durch einen unberechtigten Fremdzugriff gestohlen werden.

Sie können individuell festlegen, zu welchen Zeiten der Verlauf gelöscht werden soll und um alles weitere kümmert sich diese Funktion dann automatisch entsprechend ihrer Vorgaben. Bitte stellen Sie diese Funktion mit Bedacht ein, da wir einmal gelöschte Daten für Sie nicht wieder herstellen können! Alte Buchungen werden so lange gelöscht, bis Sie die Funktion wieder deaktivieren. Beachten Sie bitte auch, dass die Nutzung dieser Funktion nicht möglich ist, wenn Sie andere Funktionen nutzen, die auf diese Daten angewiesen sind, wie Rabatte & Geschenkkarten und Mitgliedschaften.

Die Sicherheit der Daten unserer Nutzer ist uns äußerst wichtig. Deshalb bieten wir die Funktion Verlauf bereinigen und vier weitere Sicherheitsfunktionen* für alle unsere Nutzer kostenfrei an.

* 2-Faktor Authentifizierung, SSL, AGB und Stornierungsbedingungen.

Sind Sie im Medizinbereich tätig? Falls ja, dann ist die SOAP-Funktion genau das Richtige für Sie. Die individuelle Funktion SOAP* mit Datenverschlüsselung ermöglicht es den Nutzern Einträge mit vier verschlüsselten Feldern und Zeitstempel zur Patientenakte hinzuzufügen. SOAP-Inhalte werden von Medizinern gerne genutzt, um Patientendaten mit allen Details vorliegen zu haben, die sie benötigen.

Die Sicherheit der Daten unserer Kunden ist uns äußerst wichtig, da wir wissen wie sensibel medizinische Daten sind. Daher haben wir eine zusätzliche Schutzschicht für Patientendaten eingerichtet. Jetzt ist unsere SOAP-Funktion sogar mit RSA-4096-Verschlüsselung gesichert. Diese Verschlüsselung garantiert, dass niemand unberechtigt auf die Daten zugreifen kann. Sogar, dann wenn das Computersystem des Nutzers oder die SimplyBook.me-Server gehackt werden. Ohne den geheimen Schlüssel, kann niemand auf die Daten zugreifen. Dieser Schlüssel kann entweder auf einem USB-Stick gespeichert werden oder in einem Ordner auf dem Computer. Er wird niemals auf den SimplyBook.me-Servern gespeichert. Stellen Sie sicher, dass Ihre Endgeräte sicher verwahrt werden, sodass Diebe keinen leichten Zugriff haben. Ihren USB-Stick können Sie auch mit einem Code verschlüsseln, dessen Entschlüsselungscode nur Sie persönlich kennen.

Learn Wie Sie SOAP nutzen können und wie die Einrichtung funktioniert.

*Subjective-Objective-Assessment-Plan

Machen Sie sich das Leben leichter, indem Sie Zahlungen online und vor Ort im Geschäft annehmen. Mit unser einfachen POS-Funktion können Sie sowohl Barzahlungen als auch Kredit- und EC-Karten-Zahlungen und Geschenkkarten annehmen.
Wenn ein Kunde beispielsweise online einen Termin gebucht hat und dann bei Ihnen zum Termin erscheint und bezahlen möchte, dann können Sie einfach die Buchung abrufen und die Zahlung annehmen. Für Kunden, die ohne Voranmeldung in Ihrem Geschäft erscheinen, können Sie direkt über die POS-Schnittstelle einen Termin anlegen und dann alles weiter folgen lassen.

Sie können die POS-Lösung von SimplyBook.me POS mit Ihrem regulären Kartenleser nutzen oder mit einer klassischen Registerkasse.

Das System ist für iPad, Samsung-Tablets und mobile Endgeräte optimiert, funktioniert aber auch bestens mit Laptops und PCs.

Das sind die Funktionen, die Sie mit unserer Point-of-Sale-Applikation erhalten:

• Zahlungen annehmen: Bar, mit Karte, mit Geschenkkarten oder mit späterer Zahlung
• Buchungen & Käufe verwalten - online und im Geschäft
• Erstellen und verwalten Sie Buchungen und Verkäufe für spontan erscheinende Kunden
• Verkaufen Sie Produkte, Zusatzleistungen, Mitgliedschaften, Geschenkkarten
• Coupon-Codes beim Checkout einlösen
• Mit Scannern verbinden und EAN-Codes von Produkten einlesen

Die Admin-Oberfläche beinhaltet eine ganze Reihe nützlicher Tools, mit denen Sie die Umsätze im POS nachverfolgen können; Einblicke-Bericht, Sales-Berichte und Kunden-Berichte.

Diese Funktion ist ein Must-Have, wenn Sie Dienstleistungen oder Produkte verkaufen.
Sie können damit Vorauszahlungen annehmen oder Zahlungen während der Buchung akzeptieren, sodass Sie und Ihr Kunde beim Termin keine Gedanken mehr an die Bezahlung verschwenden müssen. Vorauszahlungen verringern zudem die Anzahl der nicht wahrgenommenen Termine deutlich.

Sie können Zahlungen über beliebte Online-Zahlungsdienstleister, wie Stripe, PayPal und Square annehmen. Hier finden Sie eine Übersicht aller unserer Zahlungsanbieter.
Aber auch, wenn Sie nur Offline-Zahlungen, wie Überweisungen oder Barzahlungen, annehmen, ist es sinnvoll Preise für Ihre Angebote anzugeben, da Sie so einen besseren Überblick über Ihr Business haben. Sie sehen, welche Ihrer Angebote am meisten Gewinn erzielen, Sie können die Produktivität Ihres Unternehmens analysieren und andere wichtige Kennzahlen Ihres Unternehmens erstellen.

Die Funktion Zahlungen annehmen ist auch dann wichtig, wenn Sie andere individuelle Funktionen nutzen wollen, um Ihr Unternehmen weiterzuentwickeln, etwa um Promotion-Kampagnen zu starten, Geschenkkarten oder Mitgliedschaften zu verkaufen, um Ihren Kunden Zusatzprodukte bei der Buchung anzubieten oder um einen der vielen weiteren Vorteile zu genießen.

Möchten Sie, dass Ihre Kunden vor Ort Ihren Eintrag ganz vorne in den Ergebnisse einer Google-Suche angezeigt bekommen? Unternehmen mit einem vollständig ausgefüllten Google-Business-Profil werden in den Google-Ergebnissen viel weiter vorne angezeigt. Mit der Integration zwischen SimplyBook.me und Google My Business können Sie Kontaktdaten und Arbeitszeiten importieren und was noch viel wichtiger ist, Sie können einen Link zu Ihrer SimplyBook-Buchungsseite einfügen.

Ihre Kunden erreichen Sie über alle drei Kanäle Google Suche, Google Assistant und Google Maps, sodass sich die Zahl der potentiellen Kunden drastisch erhöht. Da Ihre Adresse direkt auf Google Maps angezeigt wird, ist es für Ihre Kunden ganz einfach herauszufinden, wie sie am besten zu Ihrem Standort gelangen.

Die Integration von Ihrem Buchungssystem und Google Business ist nahtlos und voll automatisch. Alles, was Sie tun müssen, ist den Anweisungen im System zu folgen, wie wir sie hier in dieser Anleitung in unserem Help Center aufzeigen.

Verzichten Sie nicht auf dieses fantastische Marketing-Tool von Google!

Mit der Funktion Dienstleistungskategorien wird Ihr Buchungsprozess erdenklich einfach!

Indem Sie Dienstleistungen in Kategorien einordnen, erleichtern Sie es Ihren Kunden, das zu finden, was sie suchen. Nehmen wir als Beispiel ein Kosmetikstudio. Hier kann eine Einteilung in Massage, Friseur- und Hautpflegeleistungen sinnvoll sein. Natürlich können Sie dann auch noch Bilder und Beschreibungen zu den Kategorien hinzufügen.

Dienstleistungskategorien sind eine essentielle Funktion, um verschiedenste Angebote sinnvoll in Kategorien zu organisieren. Wenn Sie zudem Ihre Dienstleister ähnlich in Kategorien einordnen möchten, dann nutzen Sie hierfür die Funktion Verschiedene Standorte (wenn alle am selben Standort arbeiten, dann geben Sie einfach für alle dieselbe Adresse an).

Die beliebtesten Zahlungsanbieter, die SimplyBook.me integriert, sind PayPal und Stripe, die beide weltweit tätig sind. Wenn Sie jedoch einen anderen Zahlungsanbieter bevorzugen, der in Ihrem Heimatland beliebt ist, werfen Sie einen Blick auf die Zahlungsanbieter, die wir integriert haben. Wahrscheinlich steht er schon auf der Liste.

Wenn Sie mit SimplyBook.me online Buchungen annehmen, können Sie auch Zahlungen annehmen über einige der beliebtesten Zahlungssysteme wie Alipay, Asiapay (PayDollar, PesoPay, SiamPay), Authorize, Bitcoins, Borgun.is, CCAvenue, Dwolla, ECPay, GoCoin, Korta.is, Liqpay, Mollie, Pagar.me, Payfast, Payfort, Paymentwall, PayPal, PaySafeCard, PayTabs, PayU(Latin America), Pin Payments, Robokassa, Skrill, Square, Stripe, Swish, TapPay, 2Checkout, Virtual Card Services, Worldpay und Zooz.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Ihr bevorzugter Zahlungspartner hier nicht aufgeführt ist. Unser Ziel ist es, allen unseren Kunden weltweit zu ermöglichen, Online-Zahlungen für ihre Leistungen über unser System zu erhalten.

Online-Zahlungen während der Buchung sind sehr effizient, aber nur, wenn Ihre Buchhaltung ebenfalls auf Kurs bleibt. Vereinfachen Sie sich das Leben und lassen Sie das System automatisch Bestellungen und Rechnungen erstellen. Alle relevanten Details für Sie und Ihre Kunden sind enthalten, da jede bezahlte Leistung und jeder Kauf von Mitgliedschaften, Geschenkgutscheinen oder Paketen korrekt erfasst wird. Die Informationen sind im Bericht Zahlungstransaktionen abrufbar und können bei Bedarf per E-Mail an Kunden gesendet werden.

Im SimplyBook.me System gibt es verschiedene Möglichkeiten, Zahlungen anzunehmen, darunter mehrere beliebte Online-Zahlungssysteme wie PayPal, Stripe, Zooz und viele weitere. Die Rechnungsfunktion unterstützt außerdem Barzahlung, Überweisungen und andere Offline-Zahlungsmethoden.

Alle Rechnungen lassen sich im Zahlungsbericht bequem ansehen und verwalten. Wir haben außerdem weitere spezielle Berichte, mit denen Sie die Effizienz Ihres Unternehmens analysieren.

Mit der Rechnungsfunktion behalten Sie alle Ihre Finanzaktivitäten im Blick. Sie können passende Add-ons zusammen mit Ihren Leistungen verkaufen. Zum Beispiel sind Aromaöl und Kerzen eine schöne Ergänzung zu einer entspannenden Massage, und eine verschriebene Pflegecreme ergänzt Gesichtsbehandlungen ideal.
Sie können Ihr Geschäft auch stärken, indem Sie ein Treueprogramm starten und Mitgliedschaften und Geschenkgutscheine verkaufen. Die Rechnungsfunktion unterstützt diese Optionen und lässt sich mit den Systemeinstellungen einfach verwalten.

Zu jeder Buchungsaktivität im System gibt es passende Benachrichtigungen. Sie können den Inhalt beliebig anpassen und festlegen, welche davon das System an Kunden, Anbieter oder beide senden soll.

In der Buchungsbestätigung können Sie Details zur Leistung angeben, Hinweise zur Vorbereitung ergänzen und weitere Informationen für Kunden oder Anbieter hinzufügen. Erinnerungen helfen Ihren Mitarbeitenden und Kunden, sich an Termine zu erinnern, und können Nichterscheinen deutlich reduzieren. Benachrichtigungen bei Stornierung und Umbuchung informieren Kunden und Anbieter über Änderungen am Termin. Wenn Sie der einzige Anbieter Ihres Unternehmens sind, gehen die Anbieter-Benachrichtigungen einfach an Ihre allgemeine Firmen-E-Mail-Adresse.

E-Mail-Benachrichtigungen sind das Standardformat und in allen SimplyBook.me Tarifen enthalten. Gegen Aufpreis können Sie auch SMS-Erinnerungen versenden. Diese werden zu fairen Kosten separat berechnet, da jede Textnachricht über das SMS-Gateway kostenpflichtig ist. Informationen zu den SMS-Guthabenpaketen finden Sie auf der Preisseite.
Browser-Benachrichtigungen sind ebenfalls in allen SimplyBook.me Tarifen enthalten. Wenn Sie die Admin-App nutzen, funktionieren dort außerdem Push-Benachrichtigungen für Bestätigungen und Erinnerungen.

Sie können alle Benachrichtigungsvorlagen bearbeiten. Dort können Sie Vorlagenvariablen wie [client], [date_list] und weitere einfügen, um Ihren Kunden und Ihrem Team alle nötigen Informationen zu geben.

Wenn Sie individuelle Benachrichtigungen für eine bestimmte Leistung oder einen bestimmten Anbieter benötigen, ist das mit der Funktion Flexible Benachrichtigungen ebenfalls möglich.

Möchten Sie Geld sparen und Ihre eigene Telefonnummer als Absender für SMS-Benachrichtigungen einrichten? Dann aktivieren Sie die individuelle Funktion SMS-Gateway, um Ihr eigenes SMS-Gateway einzurichten. Hierfür bezahlen Sie dann direkt an das Portal, was Ihnen im Vergleich mit dem Kauf von SMS-Credits über SimplyBook.me etwa 20% bis 30% Kosten einspart.

Damit das funktioniert, wählen Sie bitte einen der folgenden SMS-Gateway-Provider:

• Twilio
• Nexmo
• BulkSMS

Sie müssen das SMS-Portal einrichten und dann den API und den geheimen Schlüssel in das Gateway eingeben. Wie das genau funktioniert lesen Sie hier in unserem Help Center. Beachten Sie bitte, dass Sie ein gewisses technisches Grundverständnis mitbringen müssen, um ein SMS-Gateway einrichten zu können. Das SimplyBook.me-Support-Team kann Ihnen dabei leider nicht helfen.

Mit der Funktion Flexible Benachrichtigungen können Sie Ihre Benachrichtigungen zu Dienstleistungen und/oder Dienstleistern individuell anpassen.

Wenn Sie diese Funktion aktivieren, können Sie für jeden Ihrer Dienstleister, für Ihre Angebote oder für eine Kombination aus beidem einen individuellen Nachrichtentext anlegen. Vielleicht muss einer Ihrer Dienstleister von seinen Kunden für eine Behandlung oder einen Termin bestimmte Daten abfragen oder angeben. Für eine Ballett- oder Yoga-Stunde möchte der Lehrer eventuell auf geeignete Kleidung hinweisen oder ein Friseur braucht für eine bestimmte Behandlung ungewaschene Haare.

Man kann auch für verschiedene Nachrichtentypen unterschiedliche Inhalte angeben. Eine Benachrichtigung für die Umbuchung eines Termins kann so wichtige zusätzliche Informationen enthalten oder bei einer Terminabsage können die Stornierungsbedingungen dargelegt werden.

Flexible Benachrichtigungen geben Ihnen die Flexibilität, die Sie für die individuelle Ansprache Ihrer Kunden benötigen!

Aktivieren Sie einfach die Funktion „Bald buchen“. So können Sie Ihre Kunden automatisch daran erinnern bald wieder einen Termin bei Ihnen zu buchen. Das kann ein halbjährlicher Zahnarzttermin sein, ein regelmäßiger Haarschnitt oder der nächste Termin für eine Maniküre.

Das Versenden einer Erinnerung an eine erneute Terminbuchung, kann Ihr Unternehmen in vielerlei Hinsicht weiterbringen:

• Ein Neukunde kann zu einem Stammkunden werden
• Unternehmen können ihre Umsätze signifikant steigern, wenn ihre Kunden regelmäßig buchen. Ein Friseursalon kann beispielsweise entschieden mehr verdienen, wenn seine Kunden alle vier Wochen anstatt alle sechs Wochen zu einem Haarschnitt erscheinen.
• Erinnerungen können verhindern, dass Kunden Ihren Namen oder Ihre Kontaktdetails vergessen
• Wir brauchen alle einen kleinen Stups, um uns gut um uns selbst zu kümmern. Ein kleiner Hinweis einen neuen Termin zu buchen ist daher mehr als hilfreich.

Sie können festlegen, dass Buchungserinnerungen nach einem bestimmten Zeitraum nach dem letzten Termin versendet werden. Den Nachrichtentext können Sie natürlich auch individuell anpassen, sodass er genau das Gefühl vermittelt, das Sie erreichen wollen.

Möchten Sie, dass alle E-Mails, die Sie versenden, von Ihrem geschäftlichen E-Mail-Konto abgehen?

Dann nutzen Sie die individuelle Funktion SMTP und alle E-Mail-Benachrichtigungen, inklusive Bestätigungen und Erinnerungsmails, werden über Ihren SMTP-Server versendet. Ihre geschäftliche E_Mail-Adresse wird dann als Absender zu sehen sein. Oder Sie nutzen einfach Ihren Gmail-Account, wenn Sie das möchten.
Es gibt ein breites Angebot an SMTP-Servern, von denen einige sogar kostenfrei sind, wenn das Versandvolumen nicht zu hoch ist. Hier sind einige Beispiele für SMTP-Server:

• sendgrid.com
• mailjet.com
• authsmtp.com

Mehr dazu erfahren Sie in diesem Artikel.

Und um zu erfahren wie Sie Ihre SMTP-Serverdaten in SimplyBook.me einbinden, klicken Sie hier in unser Help Center.

Haben Sie eine separate Webseite oder App, da Sie spezielle Anforderungen an Ihre Buchungsfunktionalität haben?

SimplyBook.me-API bietet Ihnen eine sehr flexible aber trotzdem klare und einfache Oberfläche, die alle Ihre Anforderungen erfüllt. Sie können Ihre optimalen Lösungen entwickeln, von einfachen Widgets bis zu multifunktionalen Applikationen.
Unser API erlaubt Ihnen auf alle Buchungsdaten zuzugreifen, um so weitere Buchungs- und Planungsfunktionen für Ihre Kunden zu erstellen, sodass diese rund um die Uhr eine voll funktionale Buchungsplattform nutzen können. Sie können außerdem unsere vielseitigen individuellen Funktionen nutzen, die Ihr Buchungsmodul noch weiter aufwerten, ebenso wie das Nutzererlebnis. Eine Liste aller Funktionen finden Sie in dieser Dokumentation .

Die Nutzung von API setzt Programmerkenntnisse voraus, aber die Dokumentation ist leicht verständlich, sodass die Einrichtung weiterer Elemente nicht sonderlich schwierig ist. Unsere API-Einführung zeigt Ihnen gut verständlich den gesamten Prozess auf. Sie können unser API sogar in Echtzeit testen. Nutzen Sie hierfür unseren API Explorer.

Achtung: Das API ist nicht in Kombination mit der HIPAA-Funktion nutzbar.

Nutzen Sie bereits den Web-Kalender von Google oder Outlook, um Ihre Termine zu planen? Dann können Sie sich jetzt das Leben noch leichter machen, indem Sie Ihren aktuellen Kalender mit Ihren SimplyBook-Buchungen synchronisieren. So haben Sie alle Ihre Termine in Ihrem vertrauten Kalender. Alle Ihre Buchungen werden in Ihrem Kalender angezeigt, sodass Doppelbuchungen nachhaltig vermieden werden.

Sie können die Kalender-Synchronisation auch für Ihre Mitarbeiter nutzen. Sie erhalten dann Benachrichtigungen über anstehende Buchungen, die in ihrem Arbeitskalender enthalten sind und das auf jedes beliebige Gerät.

Calendar Sync ist eine Zwei-Wege-Synchronisation. Das bedeutet, dass alle Termine, die Ihr Mitarbeiter in seinem persönlichen Kalender eingetragen hat, dann automatisch im Arbeitskalender als nicht verfügbare Zeit geblockt werden. Im Gegenzug werden gebuchte Termine auch im privaten Kalender des Mitarbeiters eingetragen. Es besteht auch die Möglichkeit zwischen Tagen, die aufgrund von Buchungen nicht verfügbar sind und freien Tagen oder Pausen zu unterscheiden.

Nutzen Sie bereits den Web-Kalender von Google oder Outlook, um Ihre Termine zu planen? Dann können Sie sich jetzt das Leben noch leichter machen, indem Sie Ihren aktuellen Kalender mit Ihren SimplyBook-Buchungen synchronisieren. So haben Sie alle Ihre Termine in Ihrem vertrauten Kalender. Alle Ihre Buchungen werden in Ihrem Kalender angezeigt, sodass Doppelbuchungen nachhaltig vermieden werden.

Sie können die Kalender-Synchronisation auch für Ihre Mitarbeiter nutzen. Sie erhalten dann Benachrichtigungen über anstehende Buchungen, die in ihrem Arbeitskalender enthalten sind und das auf jedes beliebige Gerät.

Calendar Sync ist eine Zwei-Wege-Synchronisation. Das bedeutet, dass alle Termine, die Ihr Mitarbeiter in seinem persönlichen Kalender eingetragen hat, dann automatisch im Arbeitskalender als nicht verfügbare Zeit geblockt werden. Im Gegenzug werden gebuchte Termine auch im privaten Kalender des Mitarbeiters eingetragen. Es besteht auch die Möglichkeit zwischen Tagen, die aufgrund von Buchungen nicht verfügbar sind und freien Tagen oder Pausen zu unterscheiden.

Sind SIe technisch versiert und möchten Ihr Unternehmen so effizient wie möglich gestalten?
Dann nutzen Sie die individuelle Funktion Google Analytics und Ads und profitieren SIe von der Integration dieser beiden genialen Marketing-Tools in Ihre Buchungsseite!

Mit Google Analytics sehen Sie wie viele Besucher täglich Ihre Seite aufrufen und wie viel Zeit sie dort verbringen. Sie können damit Konversionsraten tracken und erkennen, welche Suchbegriffe Kunden verwenden, um Ihre Seite zu finden. Diese Erkenntnisse, sind extrem wichtig, um die SEO-Strategie Ihrer Webseite zu verbessern und für noch viel mehr.

Google Ads ist eine geniale Online-Marketing-Plattform, auf der kurze Werbeanzeigen, Angebote, Produkte und Videos veröffentlicht werden können. Nutzen Sie die Analysefunktion von Google Ads, wie viele Buchungen erfolgt sind, nachdem jemand die Anzeige in Google Adwords angeklickt hat. Um mehr über die Vorteile dieser Plattform zu erfahren, können Sie diesen Artikel lesen.

Um die Funktionen nutzen zu können, registrieren Sie sich bitte bei Google Ads und Analytics und geben Sie in den Systemeinstellungen von SimplyBook die entsprechenden Daten in. Eine detaillierte Anleitung dazu finden Sie in unserem Help Center.

Mit dieser Funktion haben Sie Ihr Marketing im Griff!

Haben Sie internationale Kundschaft? Kunden, die unterschiedliche Sprachen sprechen?Fügen Sie die automatische Übersetzung durch Google Translate zu Ihrer Buchungsseite hinzu und ermöglichen Sie Ihren Kunden so, Ihre Seite in ihrer Muttersprache zu nutzen und Termine zu buchen.

Es ist empfehlenswert die Sprache als Standardsprache für Ihre Seite einzurichten, die überwiegend von Ihren Kunden gesprochen wird. Aber noch besser ist es natürlich, wenn Sie die Erwartungen Ihrer Kunden übertreffen und ihnen anbieten, ihre eigene Muttersprache einzustellen. Google Translate stellt Ihnen hierfür über 100 verschiedene Sprachen zur Verfügung.

Um mehr über diese Funktion zu erfahren und darüber, wie Sie diese einrichten können, lesen Sie diesen Artikel in unserem Help Center.

Nutzen Sie Gruveo als äußerst effiziente Methode für völlig anonyme Telefon- oder Videotermine.

Laut Gruveo.com sind ihre Videotermine per SSL verschlüsselt. Wo immer möglich, nutzen sie außerdem Peer-to-Peer-Technologie, bei der die Daten direkt zwischen den Geräten der Teilnehmer fließen.

Wie funktioniert es? Wenn Kunden ein Meeting bei Ihnen buchen, erhalten sie eine E-Mail mit einem Hash-Link zu einem Gruveo-Onlinemeeting und verbinden sich per Klick mit einem sicheren „Meetingraum“.

Die Nutzung der SimplyBook.me Gruveo-Integration ist viel besser, als alle Teilnehmer per Chat oder E-Mail einzuladen, denn Sie erhalten zusätzlich alle Vorteile des Buchungssystems. Anbieter und Meetingteilnehmer erhalten E-Mail- und SMS-Erinnerungen, die Nichterscheinen und Verspätungen deutlich reduzieren können. Alle Ihre Buchungen werden im Admin-Kalender und im Bericht Buchungsdetails gesammelt, sodass Sie schnell alles sehen und verwalten, was in Ihrem Unternehmen passiert. Auslastungsdiagramme, Umsätze, Zahlungen, Steuern und weitere Berichte helfen Ihnen bei der Unternehmensführung.

SimplyBook.me arbeitet derzeit intensiv an Integrationen mit vielen beliebten Videomeeting-Systemen wie Zoom und Microsoft 365/Teams. Abonnieren Sie unsere News, um auf dem Laufenden zu bleiben.

Zapier Connector kann sich ganz an Ihre Anforderungen anpassen, auch außerhalb des Funktionsumfangs, den SimplyBook.me Ihnen bietet. Wie das geht? SimplyBook.me ist in Zapier gelistet. Wenn dann eine Aktion in SimplyBook.me ausgeführt wird, werden dadurch bestimmte Trigger in Zapier ausgelöst, die dann wiederum in weiteren verbundenen Anwendungen entsprechende Events triggern.

Mit Zapier können Sie hunderte verschiedene Aktionen ausführen, darunter:

• Versenden von Mailchimp-E-Mails
• Automatisch Zeilen in einem verbundenen Google-Sheets-Dokument hinzufügen
• Events in Web-Kalendern hinzufügen
• Nachrichten in Slack und anderen Messengern senden

Durch das Anlegen eines neuen Kunden in SimplyBook, kann auch automatisch ein neuer Kunde in Infusionsoft, Google-Kontakte, ActiveCampaign, Zoho, SalesForce, AWeber, Constant Contact, SendPulse, Office 365 und in vielen anderen Programmen angelegt werden.

Erfahren Sie mehr zu den hunderten Integrationsmöglichkeiten mit Zapier.

Eine Anleitung Schritt für Schritt finden Sie in unserem Help Center Und wenn Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unser Support-Team!

Bieten Sie Ihre Leistungen in Asien an? Dann nutzen Sie den SimplyBook.me-Buchungs-Bot und profitieren Sie von der Popularität von Line-Messenger.

Egal ob Sie eine eigene Buchungsseite haben oder nicht, es ist immer ein Plus Ihren Kunden die Möglichkeit zu bieten, direkt über einen Messenger zu buchen.

Unser höflicher und immer freundlicher Bot arbeitet rund um die Uhr für Sie und führt Ihre Kunden durch den Buchungsprozess. Er ist immer höflich und freundlich und erfüllt Ihren Kunden alle wünsche.

Mit den Admin-Apps für iOS und Android verwalten Sie Ihre täglichen Aufgaben unterwegs. Die App ist sehr einfach und übersichtlich und bietet Zugriff auf die wichtigsten täglichen Funktionen. Sie enthält nicht alle Einstellungsmöglichkeiten. Für die Einrichtung des Systems benötigen Sie daher die mobile Version von SimplyBook.me oder, noch besser, den Desktop.

Die Admin-App bietet Folgendes:

• Push-Benachrichtigungen bei neuen Buchungen, Buchungsänderungen oder Stornierungen.
• Neue Kunden und Buchungen unterwegs hinzufügen.
• Jedes Teammitglied erhält rollenbasierten Zugriff und kann die passende App auf sein Handy laden. Die Anmeldung erfolgt mit denselben Zugangsdaten wie in der Desktop-Admin-Oberfläche.

Klicken Sie hier, um zu sehen, wie Sie die Admin-App herunterladen und verwenden.

Hier finden Sie die Links zu den Apps für iOS und Android.

Die Kunden-App steht allen zahlenden SimplyBook.me Nutzern zur Verfügung, die die Funktion Kunden-Login verwenden. Mit einem Premium-Abonnement können Sie sie mit Ihrem Firmenlogo und Ihren Markenfarben personalisieren. Bitten Sie Ihre Kunden, Ihre Buchungswebsite auf einem Mobilgerät aufzurufen. Dort können Sie sie einladen, die App auf ihr Handy zu laden.

So einfach ist das! Mit der Kunden-App können Ihre Kunden:

• Termine buchen, umbuchen und stornieren
• Anstehende Buchungen, den Buchungsverlauf und frühere Rechnungen ansehen
• Pakete, Geschenkgutscheine und Mitgliedschaften kaufen
• Tickets online und offline abrufen (wenn Sie Tickets ausstellen)
• Unternehmensinformationen ansehen
• Kontaktdaten ansehen: Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Standort
• Push-Benachrichtigungen zu Buchungsbestätigungen, Erinnerungen und Änderungen erhalten (nur Android)
• Ihre Profilinformationen bearbeiten

Bitte beachten Sie:

• Nur Nutzer mit der Zusatzfunktion „Kunden-Login“ können ihren Kunden die App anbieten, da sich Nutzer vor dem Öffnen der App mit ihren Zugangsdaten identifizieren müssen.
• iOS-Kunden (iPhone + iPad) müssen den Safari-Browser verwenden, wenn sie Ihre Buchungswebsite auf dem Handy aufrufen. Andernfalls wird ihnen der App-Download nicht angeboten.
• iOS-Kunden erhalten über die App keine Push-Benachrichtigungen.

Mehr über die Kunden-App lesen Sie hier

Ermöglichen Sie Ihren Kunden, Videomeetings direkt über Ihre SimplyBook.me Buchungswebsite zu buchen und daran teilzunehmen.

Mit der Zusatzfunktion Online-Videomeetings bieten Sie Videomeetings jetzt direkt auf Ihrer Buchungswebsite an. So funktioniert es:

• Sie registrieren sich bei Microsoft 365/Teams und laden die Software herunter (derzeit kostenlos).
• Sie aktivieren die Zusatzfunktion „Online-Videomeeting“ und können Ihren Kunden dann anbieten, Videomeetings mit Ihnen zu buchen.
• Der Kunde „nimmt“ direkt auf Ihrer Buchungswebsite am Videomeeting „teil“, Sie führen das Meeting jedoch über die Plattform Microsoft 365/Teams durch.

Diese native Integration funktioniert sehr reibungslos und ist in wenigen Minuten eingerichtet. Klicken Sie bitte hier, um zu lesen, wie Sie sie genau einrichten.

Mit dieser Zusatzfunktion richten Sie Single Sign-On für sich als System-Admin und Ihre Kontonutzer ein, sodass die Anmeldung am SimplyBook.me System über das Anwendungsportal von MS Azure möglich ist. Sie können Nutzer in MS Azure in den gewünschten Zugriffsgruppen anlegen, und die entsprechenden Nutzertypen werden bei der ersten Anmeldung in Ihrem SimplyBook.me System hinzugefügt.

Achten Sie darauf, alle Einstellungen korrekt vorzunehmen, und folgen Sie dabei dieser Anleitung in unserem Hilfecenter

Mit der Zusatzfunktion Kundenfelder erfassen Sie Informationen über Ihre Kunden bei der ersten Buchung Ihrer Leistungen, indem Sie mehrere Fragen stellen. Diese Funktion arbeitet mit dem Kunden-Login zusammen: Wenn sich Ihr Kunde zum ersten Mal für die Buchung Ihrer Leistungen registriert, können ihm verschiedene Arten von Fragen gestellt werden. Die Antworten bleiben dem Kunden zugeordnet und nicht seiner Buchung.

Diese Zusatzfunktion ist ideal, wenn Sie mehr über Ihre Kunden wissen möchten, zum Beispiel Geburtstag, Versicherung oder Ausweisnummer. Die Möglichkeiten sind vielfältig, und Sie lernen Ihre Kunden besser kennen.

Die Antworten auf diese Fragen können in E-Mail-Benachrichtigungen eingefügt und bei Bedarf über den Kundenbericht nach Excel exportiert werden.

Klicken Sie bitte hier, um zu lesen, wie Sie die Funktion genau einrichten.

Senden Sie Ihren Kunden und Mitarbeitern professionell aussehende E-Mails mit Ihrem eigenen anpassbaren Branding, Links und Schaltflächen. Mit dieser benutzerdefinierten Funktion haben Sie Zugriff auf unseren HTML-Editor, in den Sie ganz einfach verschiedene Inhaltsblöcke ziehen und ablegen sowie Bilder, Text, Kontaktdaten usw. hinzufügen können.

Sie können auch aus einer Reihe von professionell aussehenden E-Mail-Vorlagen wählen, die Ihnen zur Verfügung stehen.

Wenn Sie Ihren Buchungen Google Meet-Links hinzufügen, erhalten Ihre Kunden in ihrer Buchungsbestätigung eine Einladung zu einem Google-Event. Dort können sie diese annehmen und das Treffen zu ihrem persönlichen Kalender hinzufügen. Wenn die Besprechung ansteht, können sowohl Sie als auch der Kunde über den angegebenen Google-Link teilnehmen, egal ob es sich um eine Audio- oder Videobesprechung handelt.

Die individuelle Funktion "Datei-Uploader - Google Drive" ermöglicht es Ihnen, Dateien, Dokumente oder Bilder von Ihren Kunden bei der Buchung oder bei der Anmeldung Ihrer Kunden über das Buchungsformular oder die Kundenfelder-Funktionen zu sammeln. Die Dateien können bis zu 5 MB groß sein und werden in Ihrem Google Drive gespeichert.

Wenn Sie diese Dokumente als Teil des Buchungsformulars sammeln, können Sie die Dateien im Buchungs-Pop-up auf der Kalenderseite sehen und herunterladen. Alternativ können Sie auf diese Dateien über Verwalten/Kunden/Kundendatensatz bearbeiten zugreifen, wenn Sie diese Informationen während des Anmeldeprozesses als Kundenfeld erfassen.

Mit dem Treuesystem können Sie die Beziehung zu Ihren Kunden stärken! Die Funktionsweise besteht darin, dass Ihre Kunden mit jeder gekauften Dienstleistung eine bestimmte Anzahl an Punkten sammeln. Diese Punkte können sie dann gegen eine Geschenkkarte bei Ihrem Unternehmen einlösen, mit der sie wiederum Ihre Dienstleistungen erwerben können.

Sie können Ihrem Lieblingskunden auch einige zusätzliche Treuepunkte zuweisen, und Ihre Kunden können sich anmelden jederzeit den Status ihrer gesammelten Punkte einsehen können. Sehen Sie sich hier das Video an, um zu sehen, wie es funktioniert.

Die individuelle Funktion „Trinkgeld“ ist ein praktisches Tool, mit dem Kunden während des Buchungsvorgangs oder an der Kasse Trinkgeld geben können.

Wenn aktiviert, kann die Funktion „Trinkgeld“ eingerichtet werden Zwei Möglichkeiten:

• Trinkgeld bei der Buchung: Diese Option ist ideal für Kunden, die mit dem Dienstleister vertraut sind und normalerweise Trinkgeld geben. Damit können Kunden während des Buchungsvorgangs selbst Trinkgeld hinzufügen.
• Trinkgeld beim Auschecken: Diese Option aktiviert die Trinkgeldfunktion, wenn der Kunde auscheckt, indem er entweder auf einen Zahlungslink klickt oder vor Ort einen QR-Code scannt nach Erhalt der Leistung.
• Trinkgelder bei der Buchung und beim Check-out vor Ort.

Senden Sie automatische Buchungsbestätigungen, Erinnerungen und Aktualisierungen direkt an das WhatsApp Ihrer Kunden, damit sie informiert bleiben und keinen Termin verpassen. WhatsApp-Benachrichtigungen sind standardmäßig aktiviert, und in Ihren Einstellungen wählen Sie, welche Nachrichten über WhatsApp gesendet werden.

Um diese Funktion zu nutzen, kaufen Sie einfach WhatsApp-Guthaben unter Tarife & Preise > Zusatzartikel in Ihrem SimplyBook.me Admin-Bereich. Sobald Guthaben hinzugefügt wurde, werden Ihre ausgewählten Benachrichtigungen nahtlos über WhatsApp zugestellt und bieten Ihren Kunden einen bequemen, direkten Kommunikationskanal.