Souhaitez-vous que vos clients réservent des rendez-vous par commande vocale naturelle ? Avec cette fonctionnalité paramétrable, vos clients parlent à un assistant IA qui comprend leurs demandes et les aide à choisir le bon service, le bon horaire et le bon prestataire. La réservation devient rapide et intuitive, surtout pour les clients en déplacement.

Si vous avez déjà un site web, vous pouvez facilement y ajouter le widget de réservation vocale par IA.

La réservation vocale par IA traite les demandes orales, confirme les détails avec le client et finalise la réservation dans votre système SimplyBook.me. Elle réduit la charge administrative et rend la prise de rendez-vous plus accessible pour ceux qui préfèrent parler plutôt que taper.

Toutes les réservations effectuées par réservation vocale par IA apparaissent dans votre calendrier et vos rapports de réservation comme n'importe quel autre rendez-vous. Vous pouvez aussi ajouter les informations de réservation à vos messages de notification pour le client et le prestataire.

Pour plus de détails, consultez notre article du centre d'aide sur la fonctionnalité de réservation vocale par IA.

Vous avez besoin d'informations de la part de vos clients lors de la réservation ? Grâce à cette fonctionnalité paramétrable, vous pouvez poser des questions obligatoires ou non à vos clients ou leur proposer de laisser un commentaire. Cela aide les prestataires à être préparés et à effectuer leur travail encore mieux.

Des exemples de formulaires d'admission pourraient être les suivants :

• un médecin peut vouloir ajouter un champ de date de naissance et une case à cocher obligatoire pour le consentement au traitement ;
• un tuteur de langue privé souhaite que le client sélectionne son niveau dans menu déroulant.

Mais si vous souhaitez apporter un traitement supplémentaire pendant un service et le facturer, par exemple, ajouter un soin après une coupe de cheveux, vous pouvez essayer notre fonctionnalité Compléments de service.

Toutes les réponses aux formulaires d'inscription seront affichées dans les détails de chaque réservation, à la fois dans l'interface de calendrier d'administration et dans le rapport de réservation détaillé. Vous pouvez également les ajouter aux messages de notification de réservation envoyés au client et au prestataire.

Pour plus de détails, consultez notre centre de support sur la fonctionnalité Formulaires d'admission.

Vous dirigez votre entreprise sur plusieurs sites ? Si c'est le cas, alors cette fonctionnalité est un must ! La fonctionnalité paramétrable Sites multiples vous permet de créer plusieurs sites, à des adresses distinctes, dans différentes villes, voire différents pays. Ajoutez leurs contacts, des photos du site et les informations complémentaires nécessaires : laissez vos clients choisir le site qui leur convient le mieux.

La catégorisation des prestataires utilisant la fonction de localisation peut constituer un excellent moyen de simplifier davantage le processus de réservation. Vous pouvez même l'utiliser si tous vos services sont regroupés sur un même site. Si vous avez plusieurs prestataires, il serait bon de les classer en fonction d'un élément déterminant de leur travail, tel que prestataires travaillant le matin et ceux le soir / weekend. Vous souhaitez peut-être même classer vos stylistes en tant que experts et débutants.

Nous vous recommandons vivement d'essayer notre intégration Google Business. Les clients peuvent facilement trouver vos services sur Google lorsqu'ils recherchent des services similaires "près d'eux", directement depuis la carte Google.

Chaque service a généralement son prestataire : un coiffeur, un enseignant, un médecin en sont des exemples.

Nous avons conçu les prestataires avec la flexibilité en tête : ils peuvent avoir des plannings personnels, des jours de congé et des vacances, indépendamment des horaires d'ouverture généraux de votre entreprise ou organisation. Vous pouvez synchroniser le planning d'un employé avec son calendrier personnel, Google ou Outlook.

Vous pouvez associer des services à un prestataire précis et définir combien de clients chaque prestataire peut accueillir en même temps. Ou vous pouvez permettre à vos clients de réserver avec le prochain prestataire disponible grâce à la fonctionnalité paramétrable Sélecteur d'employé.

Si votre entreprise est grande et que vos prestataires sont répartis sur plusieurs lieux, vous pouvez ajouter ces lieux à votre page de réservation pour permettre aux clients de choisir leur lieu préféré.

Le système propose de nombreux rapports qui vous permettent de suivre l'efficacité de vos employés et la popularité des services qu'ils proposent. Vous pouvez aussi consulter la charge de travail de vos employés pour vous assurer de la répartir équitablement.

Tout ce qui concerne les services et leurs plannings, vous pouvez le faire avec un maximum de flexibilité. Vous pouvez configurer le planning de chaque service séparément, avec une disponibilité personnalisable.

Vous pouvez créer des services individuels ou des cours pour plusieurs participants. Ils peuvent réserver un par un, ou faire une réservation de groupe.
Vous pouvez aussi créer des types de services spéciaux, des événements organisés occasionnellement comme une conférence, un cycle de cours, etc.
Si votre conférence dure trois jours, ou si le cycle de cours comprend cinq conférences hebdomadaires, vous pouvez la créer comme un service récurrent, et les clients pourront s'inscrire à toutes les séances du cycle en une fois.

Si votre entreprise propose de nombreux services de différents types, vous pouvez les regrouper en catégories de services pour simplifier la réservation et la navigation des clients.

Il est possible d'accepter des paiements en ligne et hors ligne pour tous les services, et nos rapports vous aident à suivre toute l'activité de votre entreprise.

Reserve with Google custom feature is an integration with a Google business service with the ability for people to book directly from the search results through Reserve with Google.
It is a powerful marketing tool which helps you to capture your leads instantly. As soon as potential clients find your business on Google Search, they will be able to make an appointment through the Reserve with Google platform, which is standardized and mobile-friendly. Simplifying the process of making a booking for your clients and linking it to your scheduling software is what the partnership between Reserve with Google and SimplyBook.me is all about.
Another benefit is to be visible in Google search results for particular services. Among the first several auto-complete options, “near me” is one of the most popular. These “[business/service] near me” searches have doubled in number over the past six months. Keep up with the latest trends to become significantly more visible through services such as Google Search, Google Assistant and Google Maps.
Learn more how Reserve with Google service look and feel on Google official website resource.

L'utilisation de la fonctionnalité paramétrable Actualités signifie que vous pouvez tenir vos clients informés et au courant de ce qui se passe. Vous pouvez appeler cela des actualités ou un blog, mais gardez votre site de réservation dynamique et à jour en informant vos clients de ce qui se passe dans votre entreprise.

Le fait d'avoir des nouvelles sur votre site contribuera également à attirer de nouveaux visiteurs Assurez-vous que votre site Web est actif et que votre entreprise prospère. Vous pouvez ajouter aux actualités des événements récents, publier les témoignages de vos clients fidèles, ajouter quelques conseils intéressants, etc.

Si vous souhaitez ajouter encore plus d'informations à votre site Web, vous pouvez également essayer notre fonctionnalité de page paramétrable.

La fonctionnalité Galerie de photos peut donner vie à votre page Web de réservation avec des images intéressantes et pertinentes ! Vous pouvez télécharger des photos de votre entreprise, de vos services ou de tout ce que vous souhaitez. Par exemple, un salon de coiffure peut vouloir montrer une galerie de ses créations, des photos avant et après, de belles photos du salon et les visages souriants de ses employés.

Même en ajoutant des images de stock génériques, votre page de réservation semble plus professionnelle et agréable pour vos visiteurs. Vous les incitez à réserver auprès de votre entreprise plutôt qu'ailleurs lorsqu'ils naviguent sur Internet.

Si vous souhaitez accepter des réservations en ligne et que vous avez déjà votre propre site web, vous pouvez y ajouter la réservation grâce aux widgets SimplyBook.me. Ils sont faciles à personnaliser et s'intègrent donc parfaitement au design de votre site.

Il existe plusieurs types de widgets : vous pouvez ajouter un simple widget iFrame pour afficher la liste des services réservables directement sur votre page. Vous pouvez aussi utiliser le widget Bouton de réservation, qui ajoute un joli bouton de réservation sur le côté de votre site : en cliquant dessus, les clients réservent les services dans une fenêtre pop-up.

Pour aller plus loin, vous pouvez ajouter un formulaire de contact à votre widget avec le widget « Bouton de contact et de réservation ». Vous pouvez aussi créer des widgets personnalisés avec des lieux, catégories, services ou prestataires prédéfinis, ou obtenir un widget distinct pour les avis de vos clients. Si vous avez besoin d'aide pour les widgets d'abonnements, de cartes-cadeaux ou de forfaits, contactez notre chat en direct, nous serons ravis de vous aider.

Il existe aussi des widgets spéciaux pour l'intégration avec les réseaux sociaux :
ici, vous pouvez lire notre article sur l'intégration Facebook.

Si votre créateur de site ne fonctionne pas avec HTML/Javascript, nous avons une autre option : vous pouvez ajouter un simple bouton HTML qui renvoie vos clients vers votre site web de réservation.

L'ajout d'un widget ne demande aucune compétence en programmation : il suffit de choisir le design, de générer le code et de le coller dans votre site, et c'est terminé. Vous trouverez des instructions plus détaillées pour les créateurs de site comme WordPress, Joomla et d'autres
ici, dans notre centre d'aide.

Vous voulez ajouter la réservation à votre site web, mais vous n'êtes pas développeur ? C'est désormais facile ! Il suffit de choisir le design, de générer le code et de le coller dans votre site, et c'est fait. Vos clients pourront réserver vos services sans quitter votre site.
Vous pouvez même créer des widgets personnalisés avec des lieux, catégories, services ou prestataires prédéfinis. Obtenez un widget distinct pour les avis clients, et nous pouvons vous aider pour les widgets d'abonnements, de cartes-cadeaux ou de forfaits.

Grâce aux nombreuses options de design, il est facile d'adapter l'apparence du widget à votre marque.

Il est possible d'intégrer la réservation dans des sites créés avec Joomla, Wordpress, Site123 et bien d'autres. Ici, vous trouverez des instructions pas à pas pour insérer un widget.

Si vous utilisez activement vos réseaux sociaux pour représenter et promouvoir votre entreprise, l'intégration Facebook pourrait vous être utile.

Voulez-vous que votre site de réservation et vos images sociales soient dynamiques et d'actualité ? Garder les images de votre site de réservation à jour peut être chronophage. Cependant, avec la fonctionnalité de partage de photos Instagram, vous pouvez télécharger des photos sur votre compte Instagram et les enregistrer sur votre site Web. Bien pratique, lorsqu'une image vaut 1000 mots.

L'utilisation de la fonctionnalité de partage de photos Instagram ne nécessite aucun effort particulier. Vous n'avez qu'à vous connecter à votre compte Insta et tout est traité automatiquement. Si vous avez trop de publications sur votre compte Instagram, vous pouvez définir le nombre d'images à afficher par page sur votre site de réservation. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de cette fonctionnalité, consultez notre Centre de support .

Voulez-vous que votre site Web de réservation soit entièrement fonctionnel avec des pages informatives, un blog, des actualités et une galerie de photos ? Ne cherchez plus, SimplyBook.me a ce qu'il vous faut.

Grâce à la fonctionnalité Page personnalisée, vous pouvez ajouter davantage de pages à votre site Web avec un contenu entièrement personnalisable, réorganiser toutes les pages de sites de réservation dans le menu principal, masquer des éléments de menu et également ajouter des liens personnalisés vers le menu principal.

En mettant du contenu de qualité et des images professionnelles sur votre site de réservation, vous augmentez les chances que des clients potentiels trouvent et réservent vos services.

• ajouter une page de news sur laquelle vous publiez les dernières nouvelles de votre entreprise ou le secteur pour montrer aux clients potentiels que votre site Web est à jour et que vous suivez les dernières tendances
• proposer un blog pour montrer votre expertise dans le domaine
• ajouter une page "A propos de nous" comprenant des descriptions générales et des images de vos services, de votre site et de vos employés.
• créer une page de FAQ contenant des questions courantes sur vos services ou une page sur laquelle vous affichez vos vidéos YouTube...

Les idées sont infinies ! Alors laissez-vous aller pour personnaliser votre site de réservation idéal. Avoir un excellent site web augmentera les chances que de nouveaux visiteurs réservent vos services plutôt que ceux de vos concurrents !

Nous savons que l'apparence compte, et en affaires, elle compte beaucoup. Nous ne proposons donc pas seulement de beaux modèles de sites web de réservation, avec autant de pages que vous le souhaitez, nous vous permettons aussi de les personnaliser pour obtenir le rendu voulu et les aligner sur votre marque.

Les fonctions de design de l'interface d'administration vous permettent de jouer avec l'apparence. Par exemple, vous pouvez choisir parmi plus de 15 modèles différents, adapter les couleurs à votre marque, insérer votre logo, une image de fond, des photos de votre équipe et de vos services, en plus d'ajouter des images de votre entreprise à la galerie de votre site web de réservation.

Vous pouvez garder votre page simple ou ajouter diverses descriptions pour les services, prestataires, lieux et catégories avec un formatage HTML, sans aucune compétence en code !
Nous proposons différentes options de personnalisation, comme la prise en charge de l'écriture de droite à gauche pour les langues orientales.

Enfin, vous pouvez vous lâcher et faire toutes sortes de merveilles si vous maîtrisez le CSS ou connaissez quelqu'un qui peut le faire pour vous. Avec la fonctionnalité paramétrable CSS personnalisé, vous pouvez faire votre magie CSS. Utilisez cette fonctionnalité gratuitement !

Le système propose plusieurs outils marketing conçus pour vous aider à promouvoir votre entreprise, et les « Avis » en font partie.

Chacun sait que le bouche-à-oreille positif est la meilleure mesure marketing qui soit, et c'est là que les avis interviennent. Le système vous permet de collecter les avis de vos clients et de les afficher sur votre site web de réservation.

SimplyBook.me peut envoyer automatiquement des emails à vos clients après le service pour leur demander leur avis. Il suffit de configurer le texte de l'email et le nombre de fois où vous souhaitez l'envoyer. Ces retours sont publiés sur votre site de réservation sous forme d'avis, ce qui vous apporte une précieuse preuve sociale.

Si vous n'utilisez pas notre fonctionnalité Connexion client et demandez simplement aux clients un email ou un numéro de téléphone pour réserver en ligne, nous veillons à ce que personne ne puisse publier d'avis au hasard. Les clients devront s'identifier avec leur compte Google, Facebook ou Twitter.

De plus, votre entreprise peut figurer dans notre annuaire Booking.page, avec tous ses avis positifs. Les avis de vos clients seront indexés par les robots de recherche, ce qui devrait vous aider à attirer de nouveaux clients.

Vous avez déjà un site Web et souhaitez pouvoir contacter vos clients et leur offrir la possibilité de réserver vos services ou de vous poser des questions ?

Notre widget de contact apparaîtra comme un bouton pratique sur le côté de votre site Web. Le bouton et le processus de réservation sont entièrement personnalisables. Vous pouvez donc ajuster les couleurs et les polices afin de lui donner une apparence adaptée à votre site.

Vos clients pourront prendre rendez-vous avec vous ou s’ils ne trouvent pas l'horaire qui leur convient et ils pourront vous laisser un message. Vous recevrez une notification par e-mail concernant les nouveaux messages. Si vous préférez, vous pouvez désactiver les notifications et simplement consulter le rapport des messages du widget Contact lorsque cela vous convient.

Face à une concurrence illimitée, un super nom de domaine associé à une mise en page soignée, une identité et un positionnement clairs peuvent avoir un impact décisif sur le succès de votre entreprise. Les nouveaux clients trouveront votre site de réservation plus facilement, et ce sera plus simple à retenir.

N'hésitez pas à vérifier si votre nom de domaine souhaité est à vendre, ou faites votre choix parmi les noms proposés par les prestataires de noms de domaine populaires. tels que NameCheap, GoDaddy et d'autres.

Si vous possédez déjà votre nom de domaine, utilisez notre fonction Domaine personnalisé pour utiliser le site de réservation avec votre nom de domaine ou un sous-domaine associé.

Si vous souhaitez également une solution en marque blanche, c'est possible avec SimplyBook.me Standard ou Premium.

Voulez-vous que vos clients puissent se connecter sans inscription tout en veillant à ce que le processus de réservation se déroule le mieux possible ? Autorisez-les à s'authentifier et à prendre rendez-vous à l'aide de leur connexion Facebook.

Cette fonctionnalité stockera également les données de profil Facebook associées au client et vous pourrez les utiliser pour communiquer avec lui. Par exemple, avoir une image de profil Facebook vous aidera à trouver les réservations à venir du client en jetant un coup d’œil sur votre calendrier d’administrateur. Les données de profil Facebook seront également visibles dans le tableau de bord, les interfaces de gestion et tous les rapports système, ce qui les rendra plus agréables.

En outre, vous pouvez maintenant reconnaître les clients qui rentrent et les saluer par leur nom afin qu’ils se sentent les bienvenus dès qu’ils franchissent la porte.

Soyez efficace et professionnel grâce à la fonctionnalité de connexion Facebook !

Le processus d'intégration de SimplyBook.me est un jeu d'enfant. Même si vous disposez déjà d'une vaste base de données de clients, la fonctionnalité Importation de clients vous aide à intégrer de manière transparente vos clients à votre compte SimplyBook.me.

Pour importer votre liste de clients, il vous suffit de télécharger un fichier CSV* contenant vos données client et sélectionner les en-têtes pour les colonnes correspondantes et vous aurez une liste mise à jour des clients dans l'interface d'administration.

Vous pouvez désormais envoyer des e-mails à tous vos clients pour leur faire savoir qu'ils peuvent réserver vos services en ligne 24h/24 et 7j/7 ! Sachez qu'il est interdit d'importer une liste de clients avec e-mails et plus si ces derniers ne vous ont pas explicitement donné leur accord. Cette fonctionnalité est gratuite pour tous les clients standard et premium.

*CSV - « valeurs séparées par des virgules » est le format largement utilisé pour l'importation de données. Si vous stockez votre base de données client dans un fichier Excel, vous pouvez facilement la convertir en CSV en sélectionnant cette option dans la fenêtre de sauvegarde des fichiers.

Proposez des promotions pour attirer vos clients et augmenter vos ventes !

Cette fonctionnalité est extrêmement pratique et très souple :

• Des réductions peuvent être appliquées aux services ou à d'autres produits que vous vendez. Vous pouvez promouvoir un service ou un groupe de services particulier, offrir des réductions aux membres uniquement, etc.
• Ces promos peuvent être saisonnières ou uniquement appliquées aux services réservés à une période ou à une heure précise de la journée. Cela permet d'attirer plus de personnes pendant les périodes creuses, par exemple vers des services matinaux moins populaires.
• Vous pouvez proposer la réduction à tous les clients ou l'envoyer à un groupe de clients sélectionné. seulement (pour un programme de fidélisation de la clientèle ou pour encourager de nouveaux clients).

L’autre avantage de cette fonctionnalité est qu’elle vous offre la possibilité d’émettre des cartes-cadeaux. La carte-cadeau peut être sous la forme d'un simple code envoyé par e-mail, appliqué lors de la réservation, ou une belle carte postale imprimée avec un design personnalisable.

Le système SimplyBook.me suit toutes les cartes-cadeaux émises, les coupons et les messages envoyés afin que vous puissiez les voir affichés dans vos rapports.

Dès que votre client a confirmé la réservation, il reçoit une confirmation par email ou SMS. Cette notification comprend un lien lui permettant d'annuler ou de modifier la réservation si nécessaire. Votre client peut aussi annuler ou reprogrammer une réservation depuis son profil sur le site web de votre entreprise.
Si vous devez annuler la réservation vous-même, en tant qu'administrateur, vous pouvez le faire facilement dans le « Rapport Détails des réservations » ou dans le « Calendrier » admin.

Lorsqu'un client annule une réservation, le système envoie des notifications au client et au prestataire. Pour éviter de perturber le planning de votre entreprise, vous pouvez définir le dernier moment auquel un client peut annuler une réservation. Par exemple, vous pouvez exiger que tous les rendez-vous soient annulés plus de 24 heures avant la séance réservée. Pour les autres services qui demandent plus de préparation ou un investissement initial, vous pouvez fixer votre limite d'annulation à une semaine, voire un mois.

Notez que SimplyBook.me ne rembourse pas les clients en cas d'annulation : cela relève de votre relation avec votre client. Pour éviter tout malentendu, vous pouvez utiliser les fonctionnalités paramétrables suivantes. Avec la fonctionnalité Approbation des réservations, vous pouvez vérifier les rendez-vous des clients avant de les valider. La fonctionnalité Acomptes peut aussi vous intéresser : elle permet de prélever une partie du prix lors de la réservation en ligne.

Si les clients doivent seulement changer la date ou l'heure d'un rendez-vous, ils peuvent simplement reprogrammer le rendez-vous ou demander à un administrateur de le faire.

La fonctionnalité Notes du calendrier vous permet de rattacher des commentaires aux réservations annulées ou reprogrammées.

L'interface d'administration comprend votre calendrier, différents rapports, ainsi que des outils pour gérer vos clients, services, prestataires et autres articles que vous souhaitez vendre, comme des cartes-cadeaux ou des abonnements. Vous pouvez aussi adapter le design de votre site web de réservation et gérer toutes les fonctionnalités paramétrables pour personnaliser le système selon vos besoins.

Le calendrier admin sera votre interface de tous les jours. Il rassemble toutes les réservations de votre entreprise au même endroit. Vous pouvez choisir la vue que vous préférez : par prestataire, service, date, semaine ou mois. Vous voyez les pauses et les jours de congé de votre entreprise, de vos services et de vos prestataires. Avec notre fonctionnalité Notes du calendrier, vous pouvez afficher une information importante près d'une réservation ou indiquer le motif d'une pause ajoutée.
Les fonctionnalités paramétrables Statut de réservation et Codes couleur des prestataires améliorent la lisibilité de votre calendrier. Par exemple, en marquant une réservation active avec « Le client est arrivé », « Service en cours » puis « Le client a payé et est parti », vous gardez la main sur le déroulement de votre activité. Vous repérez ainsi rapidement les réservations qui demandent votre attention immédiate.

Nos rapports système vous permettent de suivre votre activité : consultez toutes les réservations, les transactions de paiement, les avis clients et plus encore. Dans les rapports financiers, vous trouvez une vue d'ensemble de vos ventes, de la rentabilité de vos différents services, de la charge de travail de vos employés, etc. Vous pouvez en savoir plus sur les rapports ici

Vous pouvez avoir plusieurs utilisateurs du système sans frais supplémentaires et leur attribuer différents droits d'administration et niveaux d'accès.

Voici les rôles d'utilisateur disponibles dans le système SimplyBook.me :

L'« Administrateur » a le droit de tout gérer et de tout modifier dans le système. En général, c'est vous, le propriétaire du système, mais il est aussi possible d'avoir plusieurs administrateurs. Cet utilisateur peut gérer les abonnements et tous les paramètres du système : activer et désactiver des fonctionnalités supplémentaires et accéder à tous les rapports.

Les utilisateurs « Employé senior » peuvent gérer les réservations et les plannings de tous les prestataires, mais ne peuvent pas modifier les fonctions de l'entreprise.
Chaque « Employé junior » peut aussi accéder au système, mais avec des droits limités. Il ne voit et ne gère que ses propres plannings et réservations. Pour un stagiaire ou un auditeur de passage, vous pouvez ne donner que les droits « Lecteur » afin qu'il voie ce qui se passe sans pouvoir rien modifier.

Le système enregistre toutes les actions des utilisateurs, ce qui vous permet de voir précisément quel utilisateur a fait une modification. Par exemple, savoir qui a annulé une réservation ou ajouté un commentaire.
Nous respectons profondément la vie privée : vous pouvez obtenir un rapport RGPD personnel pour chaque utilisateur du système afin de voir quelles données nous conservons et demander leur suppression si nécessaire.

Lorsque vous configurez votre site de réservation, votre entreprise est automatiquement répertoriée sur booking.page, notre annuaire d'entreprises.

À mesure que de plus en plus d'entreprises sont répertoriées, cela devient une excellente ressource pour que les clients potentiels trouvent votre entreprise. Vous pouvez également proposer des commentaires et des promotions via booking.page pour augmenter encore plus le nombre de vos clients. Bien sûr, si vous préférez ne pas être répertorié, vous pouvez naturellement désactiver la connexion. Cliquez ici pour consulter booking.page.

Vous pouvez ajouter de nouveaux clients depuis l'interface d'administration, ou ils peuvent s'inscrire eux-mêmes pendant la réservation.
Si vous avez déjà une liste de clients, vous pouvez l'importer dans le système SimplyBook.me au format CSV. Et inversement, vous pouvez facilement exporter les clients de votre système de réservation vers Excel.

L'interface de gestion des clients est pratique pour consulter les fiches clients et modifier leurs informations.
Vous pouvez y administrer vos clients : bloquer ou débloquer certains clients, réinitialiser leurs mots de passe sur demande et modifier leurs préférences d'abonnement et de désabonnement aux notifications marketing comme les demandes d'avis, les promotions et les rappels pour réserver à nouveau.
De plus, dans l'interface d'administration, vous pouvez gérer la plupart des fonctionnalités paramétrables liées aux clients. Par exemple, vous pouvez lancer un programme de fidélité en émettant des cartes-cadeaux personnelles, des réductions, ou en créant des abonnements spéciaux pour vos clients VIP.

Par défaut, le système n'exige pas d'inscription du client ; il suffit de saisir une adresse email et un numéro de téléphone pour réserver un rendez-vous. Vous pouvez toutefois activer la fonctionnalité paramétrable Connexion client pour garantir l'unicité des clients. Si un client a créé deux comptes par erreur (faute de frappe ou autre numéro de téléphone), vous pouvez fusionner les doublons.

Avez-vous souvent des clients qui souhaitent réserver vos services pour plusieurs personnes ? Cela peut être utile pour des services tels que des visites touristiques, des conférences de groupe, des cours sportifs et divers événements de formation.

En activant cette fonctionnalité, vous simplifiez considérablement le processus de réservation pour ces clients. Ils n'auront pas à repasser par le processus de réservation pour chaque participant ; Au lieu de cela, ils n'auront qu'à entrer le nombre total de personnes. Cela devient particulièrement pratique si vous acceptez les paiements en ligne, car dans ce cas, le client sera redirigé vers le système de paiement une seule fois par réservation de groupe.

Vous pouvez vouloir envoyer des notifications différentes lorsqu'un client enregistre plusieurs personnes, c'est pourquoi nous proposons également des modèles d'e-mail / SMS personnalisables pour cette fonctionnalité.

La fonctionnalité de réservation multiple simplifie le processus de réservation pour les clients et vous permet de vendre plus sans effort supplémentaire.

Comment ça marche ? Un bouton « Réserver et ajouter » apparaîtra sur la page de confirmation de votre site de réservation, permettant à vos clients d'ajouter des rendez-vous supplémentaires à leur panier avant de confirmer la réservation. Ces nouvelles réservations peuvent être de différents services et / ou prestataires. La fonctionnalité de réservation multiple est particulièrement utile si vous acceptez les paiements en ligne ; plutôt que d'être redirigé sur le site du processeur du système de paiement à chaque réservation le client paie en une seule fois.
Assurez-vous que le processus de réservation se déroule sans encombre et encouragez vos clients à revenir.

Vous voudrez peut-être envoyer des notifications légèrement différentes aux clients ayant pris plusieurs rendez-vous. C’est la raison pour laquelle nous proposons également des modèles d’e-mail / SMS personnalisables pour cette fonctionnalité.

Il existe de nombreuses circonstances commerciales dans lesquelles il peut être utile de vérifier les rendez-vous des clients dans le calendrier de la société avant de les confirmer et peut-être avez-vous besoin de la capacité de contrôler ces arrangements. En activant la fonctionnalité Approuver la réservation, vous avez la liberté d'approuver ou de refuser les rendez-vous pris via la plateforme de réservation.

Vous aurez peut-être besoin de cette fonctionnalité dans les cas suivants :

• Si vous devez vérifier les informations du client, ses documents, certains abonnements (non pris auprès de SimplyBook.me), des emails. à partir de serveurs spécifiques.
• Si un événement ne peut être organisé que si un nombre minimum de participants a réservé.
• Si le service nécessite des ressources particulières et si l'administrateur de votre entreprise doit vérifier la disponibilité.

Vos demandes de réservation et les réservations approuvées peuvent être surveillées dans l'agenda de votre tableau de bord et sont automatiquement codées par couleurs pour vous faciliter la tâche. Veuillez noter que l'option "Approuver la réservation" ne fonctionne pas avec la fonction personnalisée Accepter les paiements, car accepter un paiement initial est, par définition, une confirmation de la part de votre entreprise.

Grâce à la fonction Statut, vous pouvez tirer le meilleur parti de votre vue administrative du calendrier de réservation. Dans une entreprise comptant de nombreux prestataires et un centre de services acceptant des clients, la fonction personnalisée Statut vous permet d'attribuer une couleur de statut à vos réservations.

Par exemple, en marquant une réservation active avec "Le client est arrivé", "Service en cours", puis "Le client a payé et est parti", vous pouvez mieux contrôler le flux de travail de votre entreprise. Lorsque vous parcourez rapidement le calendrier d'administration, vous pouvez facilement voir quelles réservations requièrent votre attention. Vous pouvez personnaliser le texte de votre statut de réservation en fonction de vos besoins.

Pour en savoir plus sur le fonctionnement de cette fonctionnalité, rendez-vous sur notre centre de support.

Soyez efficace et identifiez rapidement les réservations à venir ! En activant la fonctionnalité paramétrable Codage par couleur du prestataire, vous pouvez coder en couleur vos prestataires et leurs rendez-vous afin d'identifier rapidement et facilement les réservations associées.

Lorsque vous parcourez rapidement l'agenda administrateur, vous pouvez facilement identifier les réservations appartenant à un prestataire. Le même code couleur sera utilisé pour un prestataire dans le tableau de bord, les interfaces de gestion et tous les rapports système.

Vous pourrez en savoir plus sur le fonctionnement de cette fonctionnalité dans notre centre de support.

Le codage par couleur des prestataires facilite l’organisation de vos prestataires dans votre agenda.

Par défaut, les clients peuvent réserver sans s’inscrire, pour faciliter au maximum le processus de réservation. Toutefois, l’utilisation de la fonction de connexion client présente de nombreux avantages pour vous et vos clients.

Vous pouvez plus facilement développer votre entreprise et augmenter vos revenus si vos clients sont enregistrés. En ayant des noms et des adresses mail, vous pouvez envoyer des rappels "Réservez bientôt", vendre des cartes-cadeaux, des abonnements et des forfaits. Combinées, ces nouvelles opportunités de marketing peuvent considérablement augmenter vos ventes.

Du point de vue du client, celui-ci peut consulter l'historique de ses réservations / achats, bénéficier de remises et participer à vos programmes de fidélisation.
En plus de cela, leurs données seront mieux protégées. Conformément aux dernières directives GDPR, nous proposons une suite de fonctionnalités de sécurité et de protection des données, entièrement gratuits mais nécessitant une inscription de la part de votre client.

Vous pouvez utiliser la fonctionnalité d'abonnement pour restreindre des services particuliers aux membres, leur proposer des réductions, leur envoyer des cartes-cadeaux ou leur proposer des traitements supplémentaires.

La fonctionnalité d'abonnement peut également servir d'outil marketing. Vous pouvez offrir à vos membres des réductions et des extras, ainsi que des paiements récurrents moins élevés s'ils deviennent membres. Avec le prestataire de paiement Stripe, vous pouvez définir un prix de paiement initial avec un prix récurrent inférieur, qui sera automatiquement prélevé de la carte de crédit du client.

Les abonnements peuvent être achetés par le client, à partir de la page de réservation, ou générés par l'administrateur dans le tableau de bord.

Si vous avez d'autres questions, vous pouvez les trouver. dans notre centre de support sous la partie FAQ sur les abonnements.

Tirez le meilleur parti de chaque client en lui vendant des produits pertinents lors de la réservation. Vos clients adoreront recevoir une suggestion de produit de votre part et vous augmenterez vos ventes. En permettant à vos clients de sélectionner un produit à acheter pendant le processus de réservation, vous n'aurez plus qu'à vous occuper de vos clients tout au long de leur service et à leur remettre le produit qu'ils ont déjà acheté.

Comment cela fonctionne-t-il ? Lorsque vos clients réservent un service, vous leur proposez d’ajouter des produits associés. Chaque produit acheté figurera clairement sur leur facture, que vous pourrez afficher plus tard dans le rapport des ventes, dans l'interface d'administration. Les informations du rendez-vous affichées sur le calendrier d'administration contiendront également les produits achetés avec la réservation.

Voir les détails de la fonctionnalité Produits et son fonctionnement avec les autres fonctionnalités paramétrables de SimplyBook.me dans notre centre de support.

Vous proposez des cours ou des événements ?
La fonctionnalité paramétrable Classes fournit à vos clients un calendrier prédéfini leur permettant de voir facilement tous vos cours disponibles. Cliquez ici pour voir un exemple de planning de cours.

Cette fonctionnalité peut également être utile pour planifier des événements ou des réunions non régulières. Il peut s'agir d'un événement sur un ou plusieurs jours pour lequel vous pouvez personnaliser l'heure, le nombre de participants ou même le rendre disponible pour les clients VIP uniquement en reliant l'événement à un abonnement spécifique.

Découvrez la fonctionnalité Classes en vidéo et un article dans notre Centre de support.

Avec SimplyBook.me, vous pouvez permettre à vos clients de choisir des services spécifiques lors de la réservation. Par exemple, vous pouvez proposer à vos clients une huile relaxante de luxe pour un massage, un nouveau gel pour les cheveux, ou utiliser uniquement des produits bios pendant une séance de maquillage. Cette fonctionnalité peut vous permettre d’augmenter vos ventes de 10 à 20% sans augmenter les prix ni réduire la disponibilité. Vous offrez toujours le même service au même prix, mais proposez des options facultatives parmi lesquelles les clients peuvent choisir. Utilisez votre imagination pour proposer de nouveaux compléments susceptibles d’augmenter vos ventes et vos profits.

Il est extrêmement facile pour les clients d’ajouter des extras à leur service. ils n'ont besoin que d'un petit clic. Si vous avez besoin de souplesse pour vendre plus d’un article supplémentaire par service, essayez notre fonctionnalité « Produits à vendre », qui permet à vos clients d’acheter des produits lorsqu’ils réservent.

Vous pouvez inclure des produits en complément aux notifications de réservation par e-mail, que vous envoyez automatiquement à vos clients et prestataires lors de la confirmation de la réservation. Nous vous invitons également à consulter le rapport des ventes pour connaître l’augmentation de vos revenus après l’implémentation de ces fonctionnalités.

En savoir plus sur la fonctionnalité Compléments dans notre centre de support.

Nous savons que toutes les réservations ne correspondent pas à un rendez-vous unique. Parfois, les gens veulent réserver des rendez-vous réguliers ou des forfaits de services, comme un coaching sportif trois fois par semaine pendant 12 semaines. C'est pourquoi le système vous permet d'accepter des rendez-vous récurrents. Pratique, non ?

Si un client réserve un service récurrent, il choisit une date de début, puis confirme les dates proposées pour les rendez-vous suivants. Il effectue la réservation et le paiement une seule fois, et il ne lui reste plus qu'à assister aux séances. Bien sûr, nous lui enverrons des rappels avant chaque rendez-vous séparément, pour qu'il n'oublie rien.

Si votre cas est un peu différent, par exemple si les clients paient un ensemble de rendez-vous sans planning prédéfini, notre fonctionnalité Forfaits vous conviendra mieux. Vous pouvez créer un forfait de 10 séances de massage ou de 12 leçons de conduite. Une fois le paiement traité, les clients pourront réserver chaque rendez-vous plus tard, en choisissant la date et l'heure qui leur conviennent.

Les services récurrents et les forfaits sont compatibles avec toutes les fonctions par défaut des services : le client et le prestataire reçoivent des notifications, tous les types de paiement sont acceptés et les réservations sont regroupées dans les rapports correspondants.

Augmentez vos ventes en proposant plusieurs services et produits regroupés dans un seul et même forfait ! Vous obtenez alors un scénario gagnant-gagnant dans lequel vos clients obtiennent des services exceptionnels avec un bonus supplémentaire sous la forme de services supplémentaires ou de produits à prix réduit.

Prenons un exemple. Vous pouvez créer un forfait de 10 réservations pour le prix de 8 pour motiver votre client à en acheter davantage. Vous pouvez également créer un forfait comprenant vos services les plus populaires avec remise, puis y ajouter d'autres services nouveaux / moins populaires, afin de les promouvoir. Si vous vendez certains produits, vous pouvez également les regrouper avec vos services les plus populaires.

De la même manière que toutes nos autres fonctionnalités vedettes de SimplyBook telles que les abonnements et les cartes-cadeaux, les forfaits peuvent être achetés par vos clients à partir de la page de réservation ou directement à partir de l'interface d'administration. Si vous utilisez notre fonctionnalité PDV, vous pouvez également vendre des packages à partir de cette interface.

Vos clients peuvent facilement utiliser les forfaits. Après en avoir acheté un, ils peuvent réserver des services, acheter des produits et "payer" avec leur forfait. S'ils souhaitent ajouter un produit ou un service, non inclus dans le forfait, ils peuvent payer en ligne comme d'habitude.

Toutes les informations relatives aux forfaits achetés sont soigneusement conservées et peuvent être facilement consultées dans nos interfaces de rapport.

Voir les informations détaillées dans notre centre de support.

Chaque entreprise est différente, et les plannings peuvent varier fortement. C'est pourquoi nous restons flexibles.

Vous pouvez définir des horaires d'ouverture généraux pour votre entreprise ou organisation, et modifier la durée des services : de 5 minutes, par exemple pour les services d'un salon de bronzage, jusqu'à une journée entière pour les locations. Selon les spécificités de votre activité, vous pouvez choisir la disposition du calendrier qui vous convient le mieux.

Si votre entreprise compte plusieurs prestataires, ils peuvent avoir chacun leur planning, leurs jours de congé et leurs vacances. Les services peuvent aussi demander des horaires individuels : il peut y avoir des services en soirée ou des services proposés uniquement à certaines dates, comme les événements et cours.
De plus, si certains de vos employés utilisent Google Calendar ou Outlook en ligne, ils peuvent synchroniser leurs calendriers personnels avec le calendrier de réservation de l'entreprise pour éviter les doubles réservations.

Vous pouvez définir combien de temps avant le rendez-vous et jusqu'à combien de temps à l'avance les clients peuvent réserver. Cette option peut être utile si vous avez des préparatifs à effectuer au préalable, ou si vous devez acheter du matériel ou des fournitures.

D'autres fonctionnalités permettent de résoudre des besoins horaires spécifiques. Par exemple, vous pouvez ajouter un temps tampon entre les services pour éviter les réservations enchaînées, ou modifier la durée du service pour chaque réservation grâce aux options de service avec durée.

Vous décidez comment votre système de réservation est configuré, et nous veillons à ce qu'il fonctionne !

Vous devez organiser une conférence avec un nombre limité de participants ou un cycle de cours sur une période donnée ? Tout cela est possible avec les rendez-vous d'événement (inclus dans la fonctionnalité paramétrable Cours).

Vous pouvez créer un événement dans l'interface de gestion des cours et y ajouter son planning personnalisé : un jour précis ou un ensemble de dates. Il peut s'agir d'un événement unique ou récurrent (série) si vous voulez que les clients s'inscrivent à plusieurs jours à la fois.

Il est aussi possible de définir le nombre de participants pour chaque événement. Bien sûr, les événements incluent toutes les fonctions habituelles des services : paiement anticipé en ligne, confirmations et notifications. Il peut être annulé ou reprogrammé, et vous pouvez exiger une confirmation de réservation par l'administrateur avant validation.

Si votre conférence se tient en ligne, vous pouvez utiliser notre intégration Gruveo ou une autre intégration de visioconférence. Sinon, pour les conférences classiques en présentiel, vous devrez peut-être réserver le nombre de chaises ou de salles de réunion nécessaires pour les participants : notre fonctionnalité Ressources associées peut alors vous être utile.

Il peut être utile d'ajouter des informations importantes à la page du calendrier, pour les pauses comme pour les réservations, afin de vous informer et d'informer vos employés.

Vous pouvez ajouter des notes visibles par tous, ou seulement par certains services ou prestataires. Tous vos employés peuvent voir les informations essentielles, ce qui vous permet de tenir toute l'entreprise informée en quelques clics. Vous pouvez aussi rattacher une note à un prestataire précis si vous voulez que seuls lui et l'administrateur la voient. Vous pouvez créer différents types de commentaires et les repérer par un code couleur. Par exemple, des notes rouges pour les informations importantes comme des travaux prévus dans vos locaux, ou des notes vertes pour vous rappeler de féliciter un employé pour son excellent travail lors d'une journée.

Le système rassemble toutes les notes du calendrier dans un rapport dédié, avec toutes les options d'export et de filtrage.

En plus des notes du calendrier, vous pouvez aussi utiliser la fonction de commentaire dans chaque réservation. Ils sont rattachés à chaque réservation, et vous les voyez dans les détails de la réservation, depuis l'interface du calendrier ou dans le rapport Détails des réservations. Utilisez-les comme vous le souhaitez : marquer le client comme VIP, prévenir votre personnel que le client a des besoins particuliers ou qu'il préfère le chocolat blanc au chocolat noir.

Émettez des billets pour vos services, cours et événements. Vos clients peuvent imprimer leurs billets ou les enregistrer sur leur smartphone. Vous pouvez scanner les billets, imprimés ou affichés sur l'écran du mobile, avec l'appli admin mobile SimplyBook.me, ou les saisir manuellement dans la section Valider les billets de la version navigateur. Si vous avez des connaissances en HTML/CSS, vous pouvez aussi personnaliser l'apparence de vos billets.

Consultez notre tutoriel du centre d'aide pour en savoir plus sur la configuration de la fonctionnalité Billets. Pour créer un billet personnalisé, vous devez avoir un abonnement Premium SimplyBook.me. Le nombre de billets émis est limité à 300 par mois. Si vous avez besoin de plus de billets, contactez [email protected]

Répartissez vos réservations et ne laissez pas un prestataire individuel être surchargé de travail, tout en veillant également à occuper des espaces de rendez-vous vides. En utilisant le sélecteur Tous les employés, vous pouvez vous assurer que les clients qui souhaitent un rendez-vous peuvent uniquement réserver le service et ne pas choisir qui l'exécutera. Vous pouvez également autoriser deux options distinctes à choisir un prestataire ou non. Certains clients souhaitent un prestataire spécifique, alors que d'autres n'ont pas de préférence.

Cette fonctionnalité est également utile si vous souhaitez simplifier le processus de réservation et ignorer l'étape de sélection du prestataire, ce qui permet au système de le faire automatiquement. Le client ne choisit qu'un service, sa date et l'heure. Pour cela, vous devez simplement définir l'option "masquer tous les prestataires" dans les paramètres, comme indiqué dans notre Centre de support .

Si vous avez des services de durées différentes et d’autres exigences spécifiques pour définir les créneaux et les intervalles entre les services, cette fonctionnalité peut vous offrir une solution souple.
Les rendez-vous à heure fixes peuvent résoudre les situations suivantes :

• Vous disposez d’un service d’une trentaine de minutes mais vous souhaitez que celui-ci soit réservé au début de chaque heure. Vous pouvez alors configurer les heures de début fixes à 9h00, 10h00 (sinon, ce sera 9h00, 9h30, 10h00...)
• Exemple plus complexe mais courant pour ceux qui ont des horaires souples consiste à avoir des services d'une longueur différente, certains courts, comme 5 minutes, spécifiez alors des heures de début à 9h00, 9h05 et 9h10 pour tous les services. Et avec le calendrier Créneaux, vous aurez 9 heures, 10h30 et 12 heures, mais vous souhaitez donner à vos clients un peu plus de flexibilité en leur permettant de réserver chaque heure. Vous pouvez résoudre ce problème en utilisant cette fonctionnalité et la chronologie Créneaux, et vous aurez comme horaires de début : 9h00, 10h00, 11h00.

Consultez notre manuel sur comment utiliser cette fonctionnalité.

Vous avez besoin de limiter le nombre de réservations dans certains cas ? Il est possible de limiter le nombre total de réservations simultanées sur le compte de votre entreprise. Vous pouvez également définir une limite spécifique pour chaque service séparément.

Cette fonctionnalité de limite de réservation est une fonctionnalité paramétrable dont vous pourriez avoir besoin dans les cas suivants :

• Si vos services nécessitent des ressources supplémentaires, telles qu'un fauteuil dentaire ou une salle, vous pouvez limiter le nombre total de réservations en fonction du nombre de ressources partagées.

Lorsque la limite de réservation est atteinte, le créneau horaire correspondant apparaîtra indisponible sur la page de réservation et dans l'interface d'administration. Cependant, il reste possible de passer outre cette restriction à des fins administratives.

Vos clients ont-ils souvent besoin de reprogrammer leurs rendez-vous ?
Annuler la réservation en cours et en créer une nouvelle pour une autre date et une autre heure peut prendre du temps, surtout si le client a déjà payé en ligne.

Nous avons conçu la fonctionnalité paramétrable Reprogrammation du client spécialement pour résoudre ce type de problème.
Elle vous permet d'inclure un lien de reprogrammation dans les messages de notification destinés à vos clients. Le client peut utiliser ce lien pour trouver un nouvel horaire qui lui convient dans la période de reprogrammation autorisée.

Il est possible d'ajouter des liens de reprogrammation à n'importe quel modèle de notification du système, y compris aux modèles personnalisés créés pour le service ou le prestataire sélectionné, grâce à la fonctionnalité Notifications Souples.

Les clients peuvent également reprogrammer leurs rendez-vous depuis l'interface "Réservations à venir" de leur profil client sur votre site de réservation.
Pour que le planning de votre entreprise reste organisé et cohérent, vous pouvez définir un délai minimum avant le rendez-vous réservé en deçà duquel un client ne peut plus le reprogrammer.

Le système propose plusieurs rapports pour vous aider à gérer votre entreprise.

Les rapports de base présentent l'activité principale de votre entreprise, et vous pouvez consulter des informations détaillées sous différents formats, comme :

• Détails des réservations : liste de toutes les réservations, équivalent du calendrier admin
• Rapport des transactions de paiement : liste de toutes les offres et factures créées. Ces rapports sont conçus pour un usage quotidien, et votre administrateur peut y approuver ou annuler des réservations et des paiements.

Les rapports suivants, liés aux clients, vous aident à rester en contact avec eux :

• Rapport clients : affiche votre liste de clients, avec les réservations de chacun, et vous permet de les exporter si besoin.
• Rapport SMS : suit toutes les communications par SMS avec vos clients

Vous pouvez aussi collecter des avis pour mieux connaître les retours de vos clients et utiliser le compteur de visiteurs pour analyser l'efficacité de votre page de réservation.

Pour le suivi financier, vous pouvez utiliser :

• Insights : le tableau de bord général affiche des graphiques personnalisables sur vos réservations, la rentabilité des différents services et la charge de travail des employés.
• Rapport des ventes : présente des graphiques de ventes liés aux réservations, forfaits, produits à vendre, abonnements, forfaits et cartes-cadeaux.
• Rapport des ventes et taxes : affiche un tableau simple des ventes quotidiennes et des taxes associées.
• Rapport des transactions de paiement : liste les factures avec la possibilité de voir plus de détails, d'approuver les paiements en attente, et peut être exporté si besoin.

Les rapports ci-dessus vous aideront à suivre votre activité, à identifier et prévenir les problèmes, à trouver des pistes d'amélioration et à soutenir votre croissance.

SimplyBook.me place votre sécurité en priorité. Les rapports de données personnelles vous permettent de voir les données sensibles que nous conservons sur vos employés et vos clients, et vous pouvez aussi demander leur suppression si nécessaire.

De plus, nous proposons des rapports spécialisés pour la plupart de nos fonctionnalités paramétrables afin de vous aider à identifier celles qui sont utiles à votre activité. Parmi nos autres rapports : réservations vocales, liste des réservations en attente, paiements d'abonnements, rapport des cours, forfaits émis, coupons émis et plus encore.

Vous recevez vos clients à leur domicile et avez besoin de temps pour vous déplacer, vous reposer entre deux rendez-vous ou préparer les lieux pour le client suivant ? Ajoutez un temps tampon aux services souhaités, et le système bloquera automatiquement ce temps après chaque rendez-vous.

Voyons comment cela fonctionne. Par exemple, à 9h00, vous proposez un massage de 30 minutes et il vous faut 15 minutes pour préparer la salle pour le client suivant. Avec la fonctionnalité de temps tampon, les clients pourront réserver le massage de 30 minutes suivant à 9h45, mais la durée du service reste de 30 minutes pour ne pas dérouter vos clients. Dans votre rapport de charge de travail des employés, vous verrez que le prestataire de massage a passé 45 minutes sur ce rendez-vous.

Nos utilisateurs et leurs clients se trouvent partout dans le monde, c'est pourquoi nous proposons diverses options de personnalisation de la date et de l'heure.

Si votre fuseau horaire et celui de vos clients diffèrent, pour éviter toute confusion, vous pouvez afficher le site web de réservation dans le fuseau horaire de vos clients et envoyer les notifications selon leur heure.

Vous pouvez aussi changer la langue du système et adapter le vocabulaire de presque tous les textes utilisés sur le site web de réservation et dans l'interface d'administration.

Avec la fonctionnalité CSS personnalisée, vous n'aurez aucune restriction quant à la façon de modifier votre page de réservation. Vous pourrez modifier les couleurs, les polices et ajuster les styles, déplacer et masquer différents éléments, ajouter de petites animations, etc.

Cette fonctionnalité peut être utile si votre entreprise dispose déjà d'une charte graphique. Sinon, vous avez peut-être déjà en tête une page de réservation qui va bien au-delà des modèles standard. Il est possible de personnaliser à la fois la page de réservation principale et le widget. Donc, si vous intégrez le module de réservation dans votre site Web avec un widget, vous pouvez le personnaliser de manière à l'intégrer parfaitement à la page.

La fonctionnalité CSS personnalisée est gratuite pour tous les utilisateurs, mais nous la recommandons uniquement aux utilisateurs qui souhaitent se familiariser avec le codage CSS / HTML. Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez contacter notre équipe de support.

Le système définit généralement la langue de votre interface selon l'adresse de l'entreprise saisie à l'inscription. Vous pouvez toutefois la modifier ensuite dans les paramètres du système. Vous pouvez choisir l'une des langues proposées ou même ajouter votre propre traduction personnalisée. Par exemple, vous pouvez modifier certains termes pour les adapter à votre activité, comme « médecins » ou « enseignants » au lieu de « prestataires de services ». Il est aussi possible de personnaliser uniquement la traduction du site web de réservation en laissant l'interface d'administration dans la langue de votre choix.

Vous pouvez gérer les traductions directement dans l'interface d'administration ou télécharger tous les textes du système dans un seul fichier .po pour les modifier avec un logiciel spécialisé, puis renvoyer les textes mis à jour vers le compte. Cette option peut être plus pratique si vous travaillez avec un traducteur professionnel.

Si vous devez proposer le site de réservation en plusieurs langues au choix de vos clients, vous pouvez utiliser la fonctionnalité paramétrable Google Translate.

Utilisez un formatage rich HTML pour afficher votre page de réservation exactement comme vous le souhaitez. En décrivant vos services de manière claire et concise, vous augmenterez vos chances d'obtenir de nouvelles réservations.

Cette fonctionnalité vous permet de donner à votre page de réservation une apparence professionnelle en mettant en évidence les éléments clés, en organisant le texte dans des listes et des paragraphes, en modifiant les polices et couleurs et plus encore. Cette fonctionnalité fonctionne non seulement pour les services, mais également pour les prestataires de services, les classes, les lieux, les catégories, les abonnements, les cartes cadeaux, les produits, etc.>

Comme il s’agit d’une fonctionnalité INDISPENSABLE, nous avons décidé de la rendre GRATUITE. pour tous nos utilisateurs.

Si vous avez besoin de plus de flexibilité pour modifier l'apparence de votre site Web de réservation, nous vous encourageons à consulter notre fonctionnalité CSS personnalisée.

Ramenez vos clients sur votre page d'accueil ou sur une autre URL sélectionnée après la fin du processus de réservation.
Vous pouvez choisir de rediriger automatiquement ou d'afficher le lien une fois la réservation terminée. Vous donnez à vos clients la possibilité de rester sur la page et de réserver davantage ou de poursuivre.

Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour afficher à vos clients une page de remerciement après avoir effectué une réservation. Vous pouvez également l'utiliser pour leur donner des informations supplémentaires sur leur réservation ou proposer des liens vers les modalités de l'entreprise.
Cette fonctionnalité peut également vous aider à recueillir des statistiques pour vos besoins marketing. Vous pouvez calculer combien de vos visiteurs deviennent de nouveaux clients puis des clients réguliers. À cette fin, vous pouvez utiliser la redirection vers une page avec Google Analytics ou un autre script permettant de collecter des statistiques.

La fonctionnalité Places restantes est utile pour les entreprises qui proposent des services auxquels de nombreux clients participent en même temps. Les cours ou les événements avec un nombre limité de participants en sont deux excellents exemples. Certaines personnes souhaitent participer à ce type d'événements avec leurs amis et veulent s'assurer qu'ils pourront tous y assister. Vous pouvez définir certains événements comme disponibles uniquement à partir d'un nombre minimum de participants. Dans ce cas, le client aura tendance à rejoindre un événement auquel davantage de personnes se sont inscrites, ce qui augmente la probabilité que l'événement ait lieu.

En indiquant le nombre de places restantes lorsque vous acceptez plusieurs clients par créneau horaire, vous montrez que vous vous souciez des besoins de vos clients. Vous pouvez également choisir d'afficher le nombre total de places ainsi que le nombre de places restantes. Cette option fonctionne pour les mises en page de calendrier suivantes : Moderne, Créneaux hebdomadaires, Prestataire moderne, Cours quotidiens et Cours hebdomadaires.

Ici, vous pouvez en savoir plus sur les options de mise en page du calendrier permettant de présenter les disponibilités de réservation sur votre site web

Chaque entreprise est unique, et la disposition du calendrier préférée varie selon le type d'entreprise. C'est pourquoi nous avons ajouté plusieurs dispositions de calendrier (chronologies) parmi lesquelles choisir, afin d'afficher vos disponibilités de façon claire et efficace.

Il existe des chronologies hebdomadaires, ou vous préférerez peut-être afficher vos services selon une disposition quotidienne, si vous en avez beaucoup, pour éviter que votre planning paraisse surchargé.

Les chronologies « Créneaux » affichent les horaires disponibles à intervalles égaux à la durée de votre service. Par exemple, si vous proposez une séance de massage d'une heure, les horaires de début seront 9h00, 10h00, etc. Le planning commence au premier créneau disponible de la journée, seuls les horaires disponibles s'affichent et les créneaux indisponibles sont masqués. Cette option vous permet de remplir votre planning « sans trous ».
Si vous avez besoin de plus de flexibilité, vous pouvez choisir l'une des chronologies « flexibles », qui affichent les horaires disponibles à intervalles égaux à la durée de votre plage de temps. La plage de temps est l'intervalle que vous choisissez comme période de base du système ; elle peut être de 30 ou 15 minutes, par exemple, si vous voulez permettre à vos clients de réserver à 9h00, 9h15, 9h30, 9h45, etc.

La chronologie « Cours » est parfaite pour les entreprises qui proposent des cours, des conférences ou des activités sportives avec des plannings prédéfinis. Dans ce cas, les clients voient votre disponibilité hebdomadaire sous forme de tableau avec les noms et les horaires des cours programmés.

La disposition du calendrier peut sembler compliquée au début, car plusieurs options s'offrent à vous. Nous vous encourageons à commencer par configurer vos services et leurs plannings, puis à vous rendre sur la page des paramètres de design pour essayer différentes dispositions. Vous verrez le rendu avec chaque disposition dans la fenêtre d'aperçu en direct en bas de la même page. Choisissez simplement celle qui correspond le mieux à votre cas.

Nous proposons plus de 15 modèles de thèmes pour votre site web de réservation et vos widgets. Leurs styles sont variés : formel, vif et festif, élégant, tendance et stylé, choisissez celui qui convient le mieux à votre activité !

Chaque modèle comprend un ensemble de palettes de couleurs prédéfinies, ainsi que la possibilité de personnaliser les couleurs. Vous pouvez télécharger votre logo, changer l'arrière-plan et ajouter des photos de vos services pour rendre votre site web de réservation attrayant et unique.

Si vous avez déjà un site web professionnel et souhaitez utiliser l'un de nos widgets pour y insérer la réservation, c'est un jeu d'enfant. Les paramètres de design vous aideront à adapter l'apparence du widget à votre marque et à votre site.

Parmi les autres possibilités de personnalisation du design : ajouter une galerie photo, des actualités, ou toute modification personnalisée grâce à la fonctionnalité CSS personnalisé.

Le rapport Insights est un excellent outil pour vous aider à analyser votre entreprise efficacement. En répartissant la charge de travail de votre entreprise entre différents services et prestataires, vous serez en mesure de la gérer de manière plus efficace. Les indicateurs de performance clés tels que les services les plus populaires peuvent vous aider à vous concentrer davantage sur le développement des services les plus demandés par vos clients.

Voir la répartition des réservations en ligne et hors ligne peut également s'avérer très intéressant. Si vous recevez toujours l'essentiel de vos réservations par téléphone, cela prouvera que votre site Web de réservation a encore un potentiel énorme, qu'il nécessite une conception plus poussée et qu'il est nécessaire de le promouvoir plus efficacement à la fois pour les nouveaux clients et votre clientèle actuelle.

Êtes-vous féru de technologie et souhaitez-vous vous assurer de tout suivre sur votre site de réservation ? Du nombre de visites et du temps passé sur le site aux conversions de vos annonces Google ? Si tel est le cas, Google Tag Manager est ce qu'il vous faut.

La fonctionnalité Google Tag Manager vous permet de gérer le suivi et l'optimisation du marketing des tags JavaScript sur votre site. La possibilité d'ajouter et de mettre à jour des balises AdWords, Google Analytics, Floodlight et des marques autres que Google fait de Google Tag Manager un point unique idéal pour organiser votre marketing et votre suivi.

Comment cela fonctionne-t-il ? Vous devez installer notre fonctionnalité d'intégration de Google Tag, puis vous inscrire à un site de Google Tag Manager. Suivez les instructions et vous aurez accès à de nombreuses possibilités offertes par le gestionnaire de balises.

En balisant votre site de réservation et en utilisant Google Tag Manager avec Google Analytics, vous pourrez recueillir une masse de des données qui vous aideront à gérer votre entreprise.
Certaines des raisons d'utiliser le suivi des balises sont les suivantes : suivi du défilement, soumission de formulaire, réalisation d’enquêtes, génération de cartes thermiques, remarketing ou suivi de la provenant des personnes sur votre site. Elles sont également utilisées pour surveiller des événements spécifiques tels que le téléchargement de fichiers, les clics sur certains liens ou la suppression d'éléments d'un panier.

Bien que GTM soit, de toute évidence, un produit de Google, son utilisation ne se limite pas à l'ajout de balises et à d'autres services Google tels qu'AdWords ou Google Analytics. Vous pouvez également l'utiliser pour gérer de nombreux balises tierces, notamment Twitter, Bing Ads, Crazy Egg et Hotjar, pour en nommer quelques-unes. Si une autre balise n’a pas de modèle dans GTM, vous pouvez ajouter un code personnalisé.

Nous vous encourageons à lire notre article du gestionnaire de balises sur notre blog pour en savoir plus.

Restez au top de la popularité de votre site de réservation à tout moment avec la fonction "Compteur de visiteurs". Pour obtenir davantage de visites, vous devez améliorer le référencement de votre site de réservation en ajoutant un contenu de qualité, avec des mots clés que vos clients pourraient rechercher en ligne, ainsi qu'en les promouvant sur les réseaux sociaux et auprès de votre clientèle actuelle.

Le compteur de visiteurs vous indique le nombre de visites de votre site de réservation, ainsi que le "tarif de réservation par visite". Il est important de bien surveiller ce ratio car il indique si votre site Web de réservation et vos offres de services attirent vos visiteurs. En plus de cela, vous pouvez suivre toutes les tendances. Ainsi, si vous modifiez vos offres de services ou l'apparence de votre site Web de réservation, vous pouvez voir les effets sur votre tarif "Réservation par visite".

N'oubliez pas que La première impression est essentielle et en ajoutant des images de haute qualité, de bonnes descriptions de services et des réductions justes, vous obtiendrez plus de réservations et pourrez voir votre augmentation de tarif "Réservation par visite".
Le compteur de visiteurs est un outil simple mais efficace. Si vous êtes féru de technologie, vous pouvez également essayer notre fonctionnalité plus complète Google AdWords et Google Analytics.

Commencez chaque journée en vérifiant la charge de travail qui vous attend et soyez prêt pour la journée ! Chaque jour à l'heure que vous avez choisie, la fonction personnalisée Rapport quotidien vous enverra un état à jour de toutes les réservations de la journée dans un format simple et lisible.

Vous recevrez également une liste de vos réservations actives pour la semaine à venir. Dans les paramètres de cette fonction personnalisée, vous pouvez décider d'inclure ou non les nouvelles réservations du jour ou annulées, de définir la période des prochaines réservations (1 jour, 3, 7, 14, 21, 30 ou 30 jours) et de définir l'heure de notification.

Avec SimplyBook.me, vous pouvez facilement ajouter une taxe de vente à vos services ou produits. Vous choisissez d'afficher les taxes appliquées sur la page de réservation ou uniquement dans les totaux de la page de paiement.

Vous pouvez créer différents types de taxes attribuées à différents services ou produits.

Le rapport des ventes et taxes vous permet de voir les ventes brutes et les taxes payées, au total et pour chaque service séparément.

Voulez-vous vous assurer que votre système est en sécurité ? Avec les paramètres de sécurité par mot de passe, vous pouvez renforcer votre système de sécurité contre les intrusions éventuelles. En quelques étapes seulement, vous pouvez améliorer la sécurité en exigeant des mots de passe plus complexes et plus exigeants de la part de toutes les personnes que vous souhaitez autoriser sur votre compte.

Vous pouvez configurer la longueur et les caractères autorisés pour les mots de passe, ainsi que les règles sur les tentatives de connexion infructueuses. Ces exigences peuvent être configurées pour tous vos utilisateurs, y compris les clients, si vous décidez qu'ils doivent avoir le droit de prendre des rendez-vous. Ceci est possible avec la fonctionnalité Connexion client

Nous accordons une grande importance à la sécurité. Aussi, en plus de cette fonctionnalité, nous proposons également une authentification Google à deux facteurs. Nous disposons également de plusieurs autres fonctionnalités de sécurité destinées au stockage et au traitement en toute sécurité de vos données client. Vous pouvez consulter la liste complète des outils de protection des données à votre disposition dans cet article .

Êtes-vous dans le secteur médical ou un autre secteur dans lequel vous traitez des informations confidentielles sur vos clients ? Protégez les données confidentielles de vos clients avec des protocoles d'accès et de sécurité améliorés grâce à cette fonction de protection des données des patients, conçue dans un souci de confidentialité des données du patient. Cette fonctionnalité ne peut pas remplacer les fonctions de sécurité internes relatives au stockage et à l'accès aux données du client, mais augmente les procédures de sécurité pour la connexion et l'accès.

Les mesures de sécurité renforcées incluent l'authentification à 2 facteurs, la connexion SSL, le "délai d'expiration" et bloque tous les accès du support de SimplyBook.me.

Elle complète nos autres fonctionnalités de sécurité, telles que "Nettoyer l'historique", en supprimant toutes les données jusque-là, les rendant inaccessibles.

Pour commencer à travailler avec une protection plus sécurisée, vous devez activer cette fonctionnalité et valider votre numéro de téléphone administrateur, comme expliqué dans la section Instructions pas à pas dans notre centre de support.

ATTENTION : cette fonctionnalité paramétrable ne remplace PAS les contrôles de sécurité des données de l'utilisateur SimplyBook.me, qui doivent également être en place pour la protection des clients et des patients. Veuillez vous reporter à la documentation pertinente de votre pays et obtenir l'assistance de conseillers qualifiés dans le domaine de la protection des données des clients / patients.

La sécurité est l’un des facteurs les plus importants de l’interaction en ligne. L'ajout de SSL à toutes les interactions client est un niveau supérieur de conformité de la protection des données pour votre site de réservation et de la sécurité pour vos clients.

Nous prenons très au sérieux la sécurité des données de nos utilisateurs. C'est pourquoi nous proposons cette sécurité ainsi que quatre autres. les fonctionnalités associées (double authentification, effacement de l'historique, conditions générales et politique d'annulation) gratuitement pour tous nos clients. La fonctionnalité SSL est extrêmement simple et ne nécessite aucune configuration. Vous n'avez qu'à l'activer et toutes les connexions de vos clients avec le serveur sont sécurisées !

La certification de votre page Web peut également vous aider à obtenir davantage de visiteurs. Les utilisateurs ne parcourent pas de sites sans certificat SSL valide et les pages non certifiées n'apparaissent pas dans les résultats de recherche Google.

Tout comme nous vous êtes obsédé par la sécurité en ligne ? La sécurisation de votre compte est facilitée par la fonctionnalité paramétrable de Google Authenticator. L'utilisation d'une authentification en deux étapes lors de la connexion à votre compte rendra tout accès non autorisé presque impossible. Lors de la saisie d'un mot de passe, il vous sera demandé de saisir un code de connexion à 6 chiffres provenant de votre authentificateur Google ou de votre application tierce.

Les normes de sécurité ont été récemment renforcées avec de nouvelles normes telles que le GDPR dans l'Union européenne, et ses régulations analogues partout dans le monde. S'assurer que l'accès au système est sécurisé est devenu un standard de l'industrie et c'est pourquoi nous proposons cette fonctionnalité gratuitement à tous nos utilisateurs.

Comment ça marche pour vous ? Vous téléchargez l'application « Google Authenticator » à partir de Google Play ou de l'App Store, puis vous la connectez à votre compte SimplyBook.me à l'aide d'un code QR - et voilà ! Vous pouvez vous connecter de manière plus sécurisée. Tous les utilisateurs doivent l'utiliser, qu'il s'agisse d'administrateurs ou d'employés débutants, qui souhaitent sécuriser leur accès au compte. vous trouverez ici des instructions détaillées étape par étape sur la configuration de la double authentification.

Si vous souhaitez que votre entreprise soit à toutes épreuves, cette fonctionnalité paramétrable est indispensable. Elle vous permet de créer et gérer les conditions générales entre votre entreprise et vos clients.
Un lien vers le les modalités ainsi qu'une case à cocher pour le consentement s'afficheront lors de la réservation.

Récemment, les exigences en matière de sécurité du stockage et du traitement des données ont été augmentées dans le monde entier. C'est pourquoi la création de modalités est très importante.

Nous soutenons la stabilité juridique de nos utilisateurs en offrant des fonctionnalités de sécurité telles que la double authentification, la suppression de l'historique, la connexion SSL et les règles d'annulation, le tout entièrement gratuit.

Afin d'être transparent avec vos utilisateurs et de vous conformer aux lois sur la protection de la vie privée, vous pourriez avoir besoin de mettre en place et de fournir une politique de confidentialité. Ce document juridique couvre généralement la manière dont vous traitez les données personnelles, la protection des droits de vos utilisateurs et les mesures de sécurité que vous avez mises en place.

Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez afficher vos conditions de confidentialité en les rendant disponibles via un lien que vos clients peuvent lire et accepter en cochant la case de consentement.

Consultez notre Centre d'aide pour savoir comment utiliser cette fonction personnalisée.

Avis de non-responsabilité : Il ne s'agit pas d'un avis juridique et vous devez obtenir un avis juridique professionnel sur la formulation que vous devez utiliser pour cet accord juridique.

Marre des clients qui annulent au dernier moment ? Vous perdez des revenus à cause des clients qui oublient leur rendez-vous ? Avec la fonctionnalité paramétrable Politique d'annulation, vous pouvez limiter le délai pendant lequel les clients peuvent annuler des rendez-vous. Par exemple, définissez les options d'annulation sur une période minimale avant le rendez-vous planifié, de 30 minutes à 30 jours. Vous pouvez même désactiver les annulations de clients. Vous pouvez également demander à vos clients le motif de l'annulation et rendre cette option obligatoire ou non.

À quoi cela ressemble pour le client ? Il verra une case de consentement au-dessus du bouton de confirmation de réservation, pour accepter votre politique d'annulation. Plus tard, si le client tente d'annuler un rendez-vous au-delà de la limite, il sera averti qu'il ne peut pas annuler la réservation.

Les réglementations les plus récentes en matière de traitement de données exigent que les entreprises obtiennent le consentement du client avant de pouvoir appliquer toute forme d'interdiction de remboursement. C’est la raison pour laquelle nous fournissons la fonctionnalité de politique d’annulation gratuitement à tous nos utilisateurs.

Protégez vos données en supprimant l’historique de vos réservations jusqu’à une date définie. Vous pouvez toujours télécharger les informations pour les conserver ailleurs, mais vous supprimez toute possibilité de violation de données en ligne, même faible, en les supprimant du système.

Vous pouvez configurer le moment de la suppression des historiques de réservations. La fonction personnalisée prendra soin de vous en supprimant les anciennes réservations selon votre configuration. Veuillez l'utiliser avec soin car nous ne pourrons pas récupérer les réservations supprimées ! Les réservations sélectionnées sont supprimées jusqu'à ce que vous désactiviez cette fonctionnalité. Veuillez également noter que la suppression de l'historique de réservation n'est pas autorisée si vous utilisez déjà des fonctionnalités qui l'utilisent, telles que les coupons & cartes-cadeaux, les packages et les abonnements.

Nous prenons très au sérieux la sécurité des données des utilisateurs. C'est pourquoi nous proposons Effacer l'historique. et quatre autres fonctionnalités de sécurité* gratuites pour tous nos clients.

* Authentification à 2 facteurs, SSL, Conditions générales et Politique d'annulation.

Êtes-vous dans le secteur médical ? Si c'est le cas, la fonctionnalité SOAP est faite pour vous. La fonctionnalité paramétrable SOAP* avec chiffrement de données permet aux utilisateurs d'ajouter des enregistrements horodatés, avec quatre champs de texte chiffrés, aux données client enregistrées. Comme les notes SOAP sont un type de documentation souvent utilisé par les professionnels de la santé, pour enregistrer les informations des patients, elles ont besoin de données explicites pour rester joints au dossier du client.

Nous attachons une grande importance à la sécurité de nos clients et nous savons que toutes les informations médicales sont extrêmement sensibles. C'est pourquoi nous avons ajouté une couche de cryptage supplémentaire pour protéger les informations de vos patients. Le composant SOAP a été amélioré avec le codage RSA 4096. Cette amélioration signifie que personne ne peut avoir accès aux données cryptées. Même s'ils pénètrent dans le système de l'utilisateur ou sur les serveurs SimplyBook.me, à moins qu'ils aient la clé secrète, ils ne peuvent pas accéder aux données. Cette clé peut être conservée sur un lecteur USB ou dans le dossier d'un ordinateur. Elle n'est JAMAIS stockée sur les serveurs SimplyBook.me. Assurez-vous simplement que l’équipement est bien protégé afin que, s’il est volé, les voleurs n'aient pas facilement accès au disque dur. La même chose s'applique au lecteur USB ; vous pouvez également le chiffrer avec un code que vous seul connaissez.

Découvrez comment utiliser SOAP et comment la configuration du cryptage fonctionne.

*Subjective-Objective-Assessment-Plan

Simplifiez-vous la vie en acceptant les paiements, en ligne et sur place. Avec notre fonction personnalisée PDV facile à utiliser, vous pouvez accepter des espèces, des cartes de crédit / débit ainsi que des cartes-cadeaux.
Par exemple, votre client a réservé un service en ligne puis vient payer, vous trouvez la réservation et confirmez le paiement. Pour les nouveaux clients sans rendez-vous, vous pouvez créer un rendez-vous directement à partir de l'interface du point de vente et procéder à partir de là.

Vous pouvez utiliser la solution SimplyBook.me PDV avec votre lecteur de carte de poche, votre caisse et votre imprimante de tickets de caisse pour une expérience de paiement professionnel pour vos clients. Vous pouvez choisir parmi de nombreuses options matérielles auprès de votre prestataire de paiement.

Le système est optimisé pour les iPad, les tablettes Samsung et tous les appareils mobiles, mais fonctionne également parfaitement avec les ordinateurs portables et les PC.

Consultez la liste des fonctionnalités que vous obtiendrez avec notre application autonome de point de vente :

• Acceptez les paiements : en espèces, par carte, par cartes-cadeaux ou payer plus tard
• Gérez les réservations et les achats effectués en ligne et sur site
• Créez et enregistrez des réservations et des ventes pour les visiteurs
• Vendez des produits, des services complémentaires, des abonnements, des cartes-cadeaux
• Appliquez des codes promos au paiement
• Connectez-vous à des scanneurs et numérisez des codes à barres de produits

Dans l’interface principale de l’administrateur, de nombreux outils vous permettent d’analyser les performances de vos ventes au point de vente; des rapport Insights, des rapports sur les ventes et des rapport sur le client.

Si vous vendez des services et des produits, cette fonctionnalité est indispensable.
Elle vous permet d'encaisser les paiements à l'avance, lors de la réservation, pour que vous et votre client n'ayez pas à vous soucier du paiement une fois le service terminé. Il est prouvé que le paiement anticipé réduit nettement les absences.

Vous pouvez accepter des paiements via des processeurs de paiement en ligne populaires comme Stripe, PayPal et Square. Consultez notre liste complète des prestataires de paiement.
Même si vous n'acceptez que des paiements hors ligne comme les espèces ou les virements, ajouter des prix à vos services vous aide à mieux suivre votre activité. Vous pouvez repérer vos services les plus rentables, analyser la productivité de votre entreprise et jouer avec d'autres indicateurs intéressants.

La fonctionnalité Accepter les paiements est aussi importante si vous voulez utiliser d'autres fonctionnalités paramétrables pour développer votre activité, comme organiser des campagnes de ventes, vendre des cartes-cadeaux et des abonnements, proposer à vos clients d'acheter des produits associés lors de la réservation et plus encore. Consultez notre tutoriel ici pour la configurer.

Voulez-vous que vos clients locaux potentiels vous retrouvent sur la première page de leur recherche Google ? Les entreprises disposant d'un profil Google Business complet figureront en haut de la liste des résultats locaux. L’intégration entre SimplyBook.me et Google My Business vous permet d’importer les coordonnées, les horaires de travail et surtout un lien vers votre site de réservation, depuis votre plateforme SimplyBook.

Vous pourrez atteindre des clients potentiels en utilisant les trois services Google Search, Google Assistant et Google Maps, ce qui augmentera considérablement le nombre de visiteurs potentiels. Grâce à la localisation précise de votre entreprise sur Google Maps, vos clients peuvent même obtenir un itinéraire pour se rendre au site de votre entreprise.

L’intégration de votre système de réservation avec Google Business est transparente et entièrement automatisée. Vous n'avez plus qu'à vérifier et confirmer les suggestions du système telles qu'elles sont expliquées dans le guide de notre centre de support.

N'hésitez pas à tirer parti de l'excellent outil marketing fourni par Google !

Rendez le processus de réservation le plus fluide possible avec la fonctionnalité Catégories de service !

En regroupant les services en catégories, vous aiderez vos clients à trouver facilement ce qu'ils recherchent. Un exemple pourrait être un salon de beauté dans lequel il est utile de séparer les coiffeurs des masseurs et des spécialistes des soins de la peau. Vous pouvez aussi ajouter des images et les descriptions nécessaires à chaque catégorie.

La catégorie de services est une fonctionnalité indispensable pour organiser une liste diversifiée de services dans des catégories appropriées. Si vous souhaitez également classer vos prestataires de services de cette manière, utilisez la fonctionnalité Sites multiples (définissez simplement la même adresse si tout le monde se trouve au même emplacement).

Les prestataires de paiement les plus populaires avec lesquels SimplyBook.me s'intègre sont PayPal et Stripe, qui fonctionnent tous deux dans le monde entier. Cependant, si vous préférez un autre prestataire, populaire dans votre pays, consultez les prestataires de paiement que nous avons intégrés. Il figure probablement déjà dans la liste.

Lorsque vous acceptez des réservations en ligne avec SimplyBook.me, vous pouvez aussi accepter des paiements via certains des systèmes de paiement les plus populaires comme Alipay, Asiapay (PayDollar, PesoPay, SiamPay), Authorize, Bitcoins, Borgun.is, CCAvenue, Dwolla, ECPay, GoCoin, Korta.is, Liqpay, Mollie, Pagar.me, Payfast, Payfort, Paymentwall, PayPal, PaySafeCard, PayTabs, PayU (Amérique latine), Pin Payments, Robokassa, Skrill, Square, Stripe, Swish, TapPay, 2Checkout, Virtual Card Services, Worldpay et Zooz.

Contactez-nous si votre partenaire de paiement préféré ne figure pas ici. Notre objectif est de permettre à tous nos clients dans le monde de recevoir des paiements en ligne pour leurs services via notre système.

Recevoir des paiements en ligne pendant la réservation est très efficace, à condition que votre comptabilité reste à jour. Simplifiez-vous la vie et laissez le système générer automatiquement les commandes et les factures. Tous les détails utiles pour vous et vos clients sont inclus, car chaque service payé et chaque achat d'abonnement, de carte-cadeau ou de forfait sera enregistré avec précision. Ces informations sont accessibles dans le rapport des transactions de paiement et peuvent être envoyées aux clients par email si besoin.

Il existe plusieurs façons d'accepter des paiements dans le système SimplyBook.me, dont plusieurs systèmes de paiement en ligne populaires comme PayPal, Stripe, Zooz et bien d'autres. La fonctionnalité de facturation prend aussi en charge les espèces, les virements et d'autres modes de paiement hors ligne.

Toutes les factures sont faciles à consulter et à gérer dans le rapport Paiements. Nous proposons aussi d'autres rapports spécifiques pour vous aider à analyser l'efficacité de votre entreprise.

La fonctionnalité de facturation vous aide à suivre toute votre activité financière. Vous pouvez vendre des options complémentaires utiles en plus de vos services. Par exemple, une huile aromatique et des bougies sont un bon complément à un massage relaxant, et une crème nourrissante prescrite est un complément idéal aux soins du visage, etc.
Vous pouvez aussi renforcer votre activité en lançant un programme de fidélité et en vendant des abonnements et des cartes-cadeaux. La fonctionnalité de facturation prend en charge ces options et se gère facilement avec les commandes du système.

Chaque activité liée aux réservations dans le système est associée à des notifications. Vous pouvez en adapter le contenu à votre guise et définir lesquelles le système envoie aux clients, aux prestataires ou aux deux.

Dans la confirmation de réservation, vous pouvez ajouter un texte sur les détails utiles du service, indiquer les préparatifs éventuels et toute information supplémentaire nécessaire au client ou au prestataire. Les rappels aident vos employés et vos clients à se souvenir des rendez-vous et peuvent réduire nettement les absences. Les notifications d'annulation et de reprogrammation informent le client et le prestataire de toute modification du rendez-vous. Si vous êtes le seul prestataire de votre entreprise, les notifications destinées au prestataire arrivent simplement sur l'adresse email générale de votre entreprise.

Les notifications par email sont le format par défaut, et tous les forfaits SimplyBook.me les incluent. Moyennant un supplément, vous pouvez aussi envoyer des rappels par SMS. Ils sont facturés en plus, à un prix équitable, car chaque SMS est payant via la passerelle SMS. Consultez la page des tarifs pour connaître les packs de crédits SMS.
Toutes les notifications de navigateur sont également incluses dans tous les forfaits SimplyBook.me. De plus, si vous utilisez l'appli admin, les notifications push de confirmation et de rappel y fonctionnent aussi.

Vous pouvez modifier tous les modèles de notification. Vous pouvez y ajouter des variables de modèle comme [client], [date_list] et d'autres pour fournir à vos clients et à votre équipe toutes les informations nécessaires.

Si vous devez envoyer des notifications personnalisées pour un service ou un prestataire précis, c'est aussi possible avec la fonctionnalité Notifications flexibles.

Souhaitez-vous économiser de l'argent et utiliser votre numéro de téléphone professionnel en tant qu'expéditeur de SMS pour toutes les notifications ? Activez la fonctionnalité paramétrable de la passerelle SMS pour utiliser votre passerelle SMS et payez le portail directement, ce qui vous permettra d'économiser environ 20% à 30% par rapport à l'achat de crédits SMS SimplyBook.me.

Pour que cela fonctionne, choisissez l'un des prestataires de passerelle SMS :

• Twilio
• Nexmo
• BulkSMS

Vous devrez configurer le portail SMS, puis saisir les clés API et les clés secrètes dans les paramètres de fonctionnalité de la passerelle SMS, comme il est expliqué dans notre centre de support. Veuillez noter que la création et la configuration de votre compte avec les prestataires de passerelle SMS nécessitent des connaissances techniques et que l'équipe de support de SimplyBook.me ne pourra pas vous aider.

Personnalisez vos notifications en fonction du service et / ou du prestataire avec des notifications souples.

En activant cette fonctionnalité paramétrable, vous pouvez personnaliser vos messages et notifications par service, par prestataire de service ou par une combinaison des deux. Un prestataire de services peut avoir besoin d’inclure des instructions particulières pour les clients qui réservent un service spécifique. Le professeur de ballet ou de yoga peut vouloir spécifier des vêtements moulants, ou le coiffeur peut avoir besoin de cheveux non lavés.

Il est également possible de créer un contenu personnalisé pour différents types de messages. Vous pouvez inclure des informations supplémentaires dans un message de re-programmation ou ajouter la politique d'annulation de votre société dans un e-mail d'annulation.

Les notifications souples vous offrent toute la flexibilité dont vous avez besoin pour des communications client personnalisées !

En activant la fonctionnalité paramétrable Notification réservez bientôt, vous pouvez automatiquement rappeler à vos clients de réserver à nouveau vos services. Cela peut être une visite annuelle de soins dentaires ou un rappel semestriel pour actualiser la coupe de cheveux d'un client, des ongles en gel, etc.

L'envoi d'un rappel de réservation peut stimuler votre entreprise de plusieurs manières :

• Il peut vous aider à convertir un nouveau client en client régulier
• Les entreprises offrant des services récurrents peuvent augmenter considérablement les ventes si les clients viennent régulièrement. Par exemple, un salon de coiffure peut augmenter sensiblement ses ventes annuelles si ses clients viennent toutes les quatre semaines au lieu de toutes les six semaines.
• Les rappels peuvent empêcher les clients d’oublier vos coordonnées.
• Nous avons tous besoin de petits rappels pour prendre bien soin de nous-mêmes, un petit coup de pouce pour réserver peut toujours être utile.

Vous pouvez configurer les rappels de réservation à être envoyés un nombre de jours prédéfini après le dernier rendez-vous. Bien sûr, vous pouvez toujours personnaliser vos messages de notification pour les rendre chaleureux et accueillants.

Préférez-vous que tous les emails soient envoyés par le système de réservation ou à partir de votre adresse e-mail professionnelle?

Utilisez la fonctionnalité de messagerie personnalisée SMTP et toutes les notifications par e-mail, y compris les e-mails de confirmation, de notification et de rappel, seront envoyées. via votre serveur SMTP désigné. Votre adresse e-mail professionnelle sera utilisée comme expéditeur. vous pouvez même utiliser votre compte Gmail si vous le souhaitez.
Il existe plusieurs choix de serveurs SMTP, et certains sont gratuits pour les petits volumes. Quelques exemples de serveurs de relais SMTP

• sendgrid.com
• mailjet.com
• authsmtp.com

Pour en savoir plus, consultez cet article.

Découvrez comment configurer votre serveur SMTP dans votre système de réservation dans notre centre de support.

Avez-vous un site Web ou une application distinct parce que vos exigences en matière de fonctionnalités de réservation sont hautement spécialisées ?

L’API SimplyBook.me vous offre une interface très souple, claire et simple, qui répond à tous vos besoins. Vous pouvez concevoir des solutions idéales, allant de simples widgets à des applications multifonctionnelles.
Notre API vous donne accès à toutes les données de réservation pour créer et déployer des fonctionnalités de planification pour vos clients, en leur fournissant une plate-forme de réservation 24h/24 et 7j/7. De plus, vous pouvez utiliser de nombreuses fonctionnalités personnalisées qui améliorent votre module de planification et l'expérience client. Vous pouvez consulter une liste complète des fonctions dans cette documentation .

Bien que l’utilisation de l’API nécessite des connaissances en programmation, elle est bien documentée et simple, facilitant la création de votre service de planification. Notre guide API vous aidera tout au long du processus, à partir les étapes d'utilisation les plus élémentaires. Vous pouvez même jouer avec notre API en temps réel en utilisant notre API Explorer .

Attention : l'API n'est pas disponible avec la fonctionnalité HIPAA.

Vous utilisez déjà le Google Calendar ou Outlook pour vous organiser ? Vous pouvez alors vous simplifier la vie en synchronisant les réservations SimplyBook de votre entreprise avec votre calendrier et obtenir tous les rendez-vous dans votre interface familière. Toutes les réservations seront répertoriées dans votre calendrier personnel et vous ne ferez plus jamais une double réservation.

Vous pouvez également utiliser la synchronisation du calendrier pour vos employés. Ils recevront des notifications sur les réservations à venir dans leur agenda Web sur tous dispositifs.

La synchronisation de l’agenda est une synchronisation bidirectionnelle, ce qui signifie que tous les événements de l’agenda personnel de votre prestataire seront bloqués et ne pourront pas être réservés. sur calendrier admin. Les créneaux réservés seront visibles dans l'agenda personnel du prestataire et il est possible de distinguer les réservations d'agenda Web des horaires non travaillés correspondant aux journées libres ou aux pauses.

Vous utilisez déjà le calendrier Outlook web pour organiser votre temps ? Vous pouvez alors vous simplifier la vie en synchronisant les réservations SimplyBook de votre entreprise avec votre calendrier actuel et retrouver tous vos rendez-vous dans votre interface habituelle. Toutes les réservations seront listées dans votre calendrier personnel et vous ne ferez plus jamais de double réservation.

Vous pouvez aussi utiliser la synchronisation du calendrier pour vos employés. Ils recevront des notifications sur les réservations à venir dans leur calendrier web, sur n'importe quel appareil.

La synchronisation du calendrier est bidirectionnelle : tous les événements du calendrier personnel de votre prestataire seront bloqués et impossibles à réserver dans le calendrier admin. Les créneaux réservés seront visibles dans le calendrier personnel du prestataire, et il est possible de distinguer les réservations du calendrier web des temps d'absence dus aux jours de congé ou aux pauses. Consultez notre tutoriel pour configurer la fonctionnalité paramétrable Synchronisation du calendrier ici.

Êtes-vous féru de technologie et souhaitez-vous rendre vos efforts commerciaux aussi efficaces que possible ?
Utilisez la fonctionnalité paramétrable de Google Analytics et Google Ads et profitez de notre intégration avec ces deux formidables outils marketing !

Avec Google Analytics, vous pouvez savoir combien de personnes visitent votre site chaque jour et combien de temps elles y passent. Utilisez-le pour suivre les conversions des visiteurs en clients et pour voir les mots-clés utilisés pour vous trouver. La compréhension de ces données peut fortement influencer la stratégie de référencement de votre site Web et bien plus encore.

Google Ads est une excellente plate-forme de publicité en ligne qui permet de publier des annonces, des offres de services, des listes de produits et du contenu vidéo. Utilisez Google Analytics pour connaitre le nombre de réservations effectuées après avoir cliqué sur une publicité Adwords. Pour en savoir plus sur les principaux avantages de la plate-forme, vous pouvez consulter cet article .

Pour commencer à utiliser ces fonctionnalités, enregistrez vos comptes dans Google Ads and Analytics et entrez les détails nécessaires dans l'interface de configuration des fonctionnalités de SimplyBook. Vous trouverez les instructions détaillées dans notre manuel du centre de support .

Cette fonctionnalité est un excellent moyen de rester au top de vos efforts marketing!

Avez-vous des clients internationaux parlant différentes langues ? Ajoutez la traduction automatique de Google Translate à votre site de réservation et permettez à vos clients de choisir leur langue et de prendre rendez-vous dans leur langue maternelle.

Initialement, votre page doit être dans la langue la plus populaire parmi vos clients. Toutefois, dépassez les attentes de vos clients et permettez-leur de choisir la langue de leur choix parmi plus de cent langues proposées par Google Translate.

Pour en savoir plus à ce sujet et sur sa configuration, consultez cet article dans notre centre de support.

Utilisez Gruveo comme méthode très efficace pour des rendez-vous téléphoniques ou vidéo entièrement anonymes.

Selon Gruveo.com, leurs rendez-vous vidéo sont chiffrés via SSL. Dans la mesure du possible, ils utilisent aussi la technologie peer-to-peer, où les données circulent directement entre les appareils des participants.

Comment cela fonctionne-t-il ? Lorsque des clients réservent une réunion avec vous, ils reçoivent un email avec un lien vers une réunion en ligne Gruevo et, en cliquant dessus, ils se connectent à une « salle de réunion » sécurisée.

Utiliser l'intégration Gruevo de SimplyBook.me est bien mieux que d'inviter tous les participants par chat ou par email, car vous profitez aussi de tous les avantages du système de réservation. Les prestataires et les participants reçoivent des rappels par email et SMS, ce qui peut réduire nettement les absences et les retards. Toutes vos réservations sont rassemblées dans le calendrier admin et dans le rapport Détails des réservations, pour que vous voyiez et gériez rapidement tout ce qui se passe dans votre entreprise. Les graphiques de charge de travail, les ventes, les paiements, les taxes et d'autres rapports vous aideront à gérer votre activité.

SimplyBook.me travaille actuellement à l'intégration de nombreux systèmes de visioconférence populaires comme Zoom et Microsoft 365/Teams. Abonnez-vous à nos actualités pour rester informé.

Zapier Connector peut couvrir vos besoins personnalisés, ce qui ne peut pas être résolu avec la fonctionnalité générale SimplyBook.me. Comment ça marche ? SimplyBook.me est répertorié dans Zapier et quand quelque chose se produit dans SimplyBook.me, il active certains déclencheurs que vous définissez dans Zapier et appelle en conséquence des événements dans d'autres logiciels connectés.

Lors de la réservation ou du changement d'une réservation, vous pouvez réaliser des centaines d'actions avec le connecteur Zapier, par exemple :

• Envoyer des e-mails Mailchimp
• Ajouter des lignes dans des documents Google liés
• Créer des événements sur des calendriers Web
• Envoyer des messages dans Slack et d'autres messageries

En créant un nouveau client dans SimplyBook vous pouvez également ajouter un nouveau contact dans Infusionsoft, Google, ActiveCampaign, Zoho, SalesForce, AWeber, Constant Contact, SendPulse, Office 365 et bien d'autres encore.

Étudiez vos possibilités d'intégrations entre des centaines d'exemples de Zapier.

Les instructions détaillées sont disponibles sur notre Centre de support et n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide si vous en avez besoin !

Fournissez-vous des services en Asie ? Profitez alors de la popularité des services de messagerie en utilisant le robot de réservation SimplyBook.me.

Que vous ayez un site Web séparé pour les réservations de clients ou non, il est toujours bon de permettre à vos clients de réserver directement via un service de messagerie qu'ils adorent.

Notre sympathique robot très bien élevé est un travailleur acharné. Il aidera vos clients 24h/24, 7j/7 tout au long du processus de réservation. Utilisant son intelligence pour répondre à tous leurs besoins, il est toujours courtois et de bonne humeur.

Avec les applis admin iOS et Android, vous gérez votre activité quotidienne où que vous soyez. L'appli est très simple à utiliser et vous donne accès aux fonctions du quotidien les plus utilisées. Elle ne comprend pas tous les réglages possibles : pour configurer le système, vous devrez passer par la version mobile de SimplyBook.me, ou mieux encore, par votre ordinateur.

Voici ce que propose l'appli admin :

• Recevez une notification push lorsque vous recevez une nouvelle réservation, une modification ou une annulation.
• Ajoutez de nouveaux clients et de nouvelles réservations en déplacement.
• Chaque membre de votre équipe peut avoir un accès adapté à son rôle et télécharger la bonne appli sur son mobile. Il se connecte avec les mêmes identifiants que pour l'interface d'administration sur ordinateur.

Cliquez ici pour voir comment télécharger et utiliser l'appli admin.

Voici les liens vers les applis iOS et Android.

L'appli client est disponible pour tous les utilisateurs payants de SimplyBook.me qui utilisent la fonctionnalité de connexion client. Si vous avez un abonnement premium, vous pouvez la personnaliser avec le logo et les couleurs de votre entreprise. Demandez à vos clients d'accéder à votre site web de réservation sur un appareil mobile, et invitez-les ensuite à télécharger l'appli sur leur mobile.

C'est aussi simple que ça ! Avec l'appli client, vos clients peuvent :

• Réserver, reprogrammer et annuler des rendez-vous
• Voir leurs prochaines réservations, leur historique et leurs factures passées
• Acheter des forfaits, des cartes-cadeaux et des abonnements
• Accéder à leurs billets en ligne ou hors ligne (si vous émettez des billets)
• Consulter les informations de l'entreprise
• Voir les coordonnées : numéro de téléphone, adresse email et lieu
• Recevoir des notifications push pour les confirmations, rappels et modifications de réservation (Android uniquement)
• Modifier les informations de leur profil

À noter :

• Seuls les utilisateurs disposant de la fonctionnalité paramétrable « Connexion client » peuvent proposer l'appli à leurs clients, car les utilisateurs doivent s'identifier avec leurs identifiants avant d'entrer dans l'appli.
• Les clients iOS (iPhone + iPad) doivent utiliser le navigateur Safari pour visiter votre site web de réservation sur mobile ; sinon, la page ne leur proposera pas de télécharger l'appli.
• Les clients iOS ne recevront pas de notifications push via l'appli.

En savoir plus sur l'appli client ici

Permettez à vos clients de réserver et de participer à des réunions vidéo directement depuis votre site web de réservation SimplyBook.me.

Avec la fonctionnalité paramétrable Réunions vidéo en ligne, vous pouvez désormais proposer des réunions vidéo directement depuis votre site web de réservation. Voici comment cela fonctionne :

• Vous vous inscrivez à Microsoft 365/Teams et téléchargez leur logiciel (gratuit pour le moment).
• Vous activez la fonctionnalité paramétrable « Réunion vidéo en ligne », puis vous pouvez proposer à vos clients de réserver des réunions vidéo avec vous.
• Le client « participera » à la réunion vidéo directement sur votre site web de réservation, mais vous animerez la réunion via la plateforme Microsoft 365/Teams.

Cette intégration native fonctionne très bien et se configure en quelques minutes. Cliquez ici pour lire comment la configurer précisément.

Cette fonctionnalité paramétrable permet de configurer l'authentification unique pour vous, en tant qu'administrateur du système, et pour les utilisateurs de votre compte, afin de se connecter au système SimplyBook.me depuis le panneau d'applications MS Azure. Vous pouvez créer des utilisateurs dans MS Azure au sein des groupes de niveau d'accès souhaités, et les types d'utilisateurs correspondants seront ajoutés à votre système SimplyBook.me lors de la première connexion.

Veillez à saisir correctement tous les paramètres en suivant ce tutoriel de notre centre d'aide

Avec la fonctionnalité paramétrable Champs client, vous pouvez collecter des informations sur vos clients lors de leur première réservation en leur posant plusieurs questions. Cette fonctionnalité fonctionne avec la connexion client : lors de leur première inscription pour réserver vos services, vos clients peuvent répondre à différents types de questions, et les réponses restent rattachées au client et non à sa réservation.

Cette fonctionnalité paramétrable est idéale si vous voulez mieux connaître vos clients, par exemple leur date de naissance, leur assurance ou leur numéro d'identité. Les possibilités sont infinies et c'est l'occasion de mieux connaître vos clients.

Les réponses à ces questions peuvent être ajoutées aux notifications par email et exportées vers Excel si besoin via le rapport clients.

Cliquez ici pour lire comment la configurer précisément.

Envoyez à vos clients et à votre personnel des e-mails professionnels avec votre propre branding personnalisable, des liens et des boutons. Cette fonctionnalité personnalisée vous donne accès à notre éditeur HTML où vous pouvez facilement glisser-déposer différents blocs de contenu, ajouter des images, du texte, des coordonnées, etc.

Vous pouvez également choisir parmi une gamme de modèles d'e-mails au design professionnel prêts à être utilisés.

En ajoutant des liens Google Meet à vos réservations, vos clients recevront une invitation à un événement Google dans leur confirmation de réservation. Ils pourront l'accepter et ajouter la réunion à leur calendrier personnel. Lorsque la réunion est prévue, vous et le client pourrez y participer via le lien Google fourni, que ce soit une réunion audio ou vidéo.

La fonctionnalité personnalisée "Téléchargeur de fichiers - Google Drive" vous permet de collecter des fichiers, des documents ou des images de vos clients lors de la réservation ou de leur inscription auprès de vous via le formulaire de collecte d'informations ou les champs clients. Les fichiers peuvent avoir une taille allant jusqu'à 5 Mo et sont enregistrés sur votre Google Drive.

Si vous collectez ces documents dans le cadre du formulaire de collecte d'informations lors de la réservation, vous pourrez voir et télécharger les fichiers à partir de la fenêtre contextuelle de réservation sur la page du calendrier. Alternativement, vous pouvez accéder à ces fichiers depuis Gérer/Clients/Modifier le dossier client si vous collectez ces informations lors du processus d'inscription en tant que champ client.

Le système de fidélité vous permettra de renforcer la relation avec vos clients ! Le fonctionnement est que vos clients gagneront des points spécifiques à chaque service acheté. Ils pourront ensuite échanger ces points contre une carte-cadeau avec votre entreprise qu'ils pourront à leur tour utiliser pour acheter vos services.

Vous pouvez également attribuer des points de fidélité supplémentaires à votre client préféré, et vos clients peuvent se connecter à tout moment pour voir l'état de leurs points accumulés. Regardez la vidéo ici pour voir comment cela fonctionne.

Le plugin "Pourboire" est un outil pratique qui permet aux clients d'offrir des pourboires au cours du processus de réservation ou au moment du paiement.

Lorsqu'elle est activée, la fonction "Pourboire" peut être configurée de deux manières :

• Pourboires au moment de la réservation : Cette option est idéale pour les clients qui connaissent bien le prestataire de services et qui ont l'habitude de donner des pourboires. Elle permet aux clients d'ajouter un pourboire au cours du processus de réservation.
• Pourboires au moment du paiement : Cette option active la fonction de pourboire lorsque le client passe à la caisse, soit en cliquant sur un lien de paiement, soit en scannant un code QR sur place après avoir reçu le service.
• Pourboires lors de la réservation et lors du paiement sur place.

Envoyez des confirmations de réservation, des rappels et des mises à jour automatisés directement sur l'application WhatsApp de vos clients, afin qu'ils restent informés et ne manquent jamais un rendez-vous. Les notifications WhatsApp sont activées par défaut, et vous pouvez choisir les messages à envoyer via WhatsApp dans vos paramètres.

Pour utiliser cette fonctionnalité, il suffit d'acheter des crédits WhatsApp sous Plans et prix > Éléments supplémentaires dans votre panneau d'administration de SimplyBook.me. Une fois les crédits ajoutés, vos notifications sélectionnées seront envoyées de manière transparente via WhatsApp, offrant ainsi un canal de communication pratique et direct à vos clients.

La fonction d'envoi de messages via WhatsApp peut être activée par le biais de votre panneau d'administration SimplyBook.me.