Would you like your clients to book appointments using natural voice commands? With this custom feature, your clients can speak to an AI assistant that understands their requests and helps them select the right service, time, and provider. This creates a fast and intuitive booking experience, especially for clients on the go.

If you already have a website, you can easily add the AI Voice Booking widget to your site.

AI Voice Booking processes spoken requests, confirms details with the client, and completes the booking in your SimplyBook.me system. It reduces admin workload and makes scheduling more accessible for users who prefer speaking over typing.

All bookings made through AI Voice Booking will appear in your Calendar and booking reports like any other appointment. You can also add booking information to your notification messages for both client and provider.

For more details, check out our Help Center article on the AI Voice Booking feature.

Vous avez besoin d'informations de la part de vos clients lors de la réservation ? Grâce à cette fonctionnalité paramétrable, vous pouvez poser des questions obligatoires ou non à vos clients ou leur proposer de laisser un commentaire. Cela aide les prestataires à être préparés et à effectuer leur travail encore mieux.

Des exemples de formulaires d'admission pourraient être les suivants :

• un médecin peut vouloir ajouter un champ de date de naissance et une case à cocher obligatoire pour le consentement au traitement ;
• un tuteur de langue privé souhaite que le client sélectionne son niveau dans menu déroulant.

Mais si vous souhaitez apporter un traitement supplémentaire pendant un service et le facturer, par exemple, ajouter un soin après une coupe de cheveux, vous pouvez essayer notre fonctionnalité Compléments de service.

Toutes les réponses aux formulaires d'inscription seront affichées dans les détails de chaque réservation, à la fois dans l'interface de calendrier d'administration et dans le rapport de réservation détaillé. Vous pouvez également les ajouter aux messages de notification de réservation envoyés au client et au prestataire.

Pour plus de détails, consultez notre centre de support sur la fonctionnalité Formulaires d'admission.

Vous dirigez votre entreprise sur plusieurs sites ? Si c'est le cas, alors cette fonctionnalité est un must ! La fonctionnalité paramétrable Sites multiples vous permet de créer plusieurs sites, à des adresses distinctes, dans différentes villes, voire différents pays. Ajoutez leurs contacts, des photos du site et les informations complémentaires nécessaires : laissez vos clients choisir le site qui leur convient le mieux.

La catégorisation des prestataires utilisant la fonction de localisation peut constituer un excellent moyen de simplifier davantage le processus de réservation. Vous pouvez même l'utiliser si tous vos services sont regroupés sur un même site. Si vous avez plusieurs prestataires, il serait bon de les classer en fonction d'un élément déterminant de leur travail, tel que prestataires travaillant le matin et ceux le soir / weekend. Vous souhaitez peut-être même classer vos stylistes en tant que experts et débutants.

Nous vous recommandons vivement d'essayer notre intégration Google Business. Les clients peuvent facilement trouver vos services sur Google lorsqu'ils recherchent des services similaires "près d'eux", directement depuis la carte Google.

Each service typically has its provider: a hairdresser, a teacher, a doctor are all examples.

We've created service providers with flexibility in mind: they can have personal schedules, days off and vacations, irrespective of the general opening hours of your business or organisation. You can synchronize an employee schedule with his personal calendar, Google or Outlook.

You can connect services to a particular service provider and define how many clients each service provider can accept at the same time. Or you can allow your clients to book an appointment with the next available service provider by using the Any Employee Selector custom feature.

If your company is big and your have service providers distributed among different locations, you can add these Locations to your booking page to allow clients to select their preferred location.

There are many reports in the system which allow you to monitor your employees' efficiency and see the popularity of the services they provide. You can also review your employees workload to make sure you are distributing the workload evenly.

Everything related to services and corresponding schedules, you can do with maximum flexibility. You can set up each service schedule separately with customisable availability.

You can create one-to-one services or Classes for multiple participants. They can book them one by one, or make a Group booking.
You can also create special types of services, events that are held occasionally like a conference, special lecture course etc.
If your conference is a three-day event, or the lecture course includes five once-a-week lectures, you can create it as a recurring service and clients will be able to sign up for all the course lectures at once.

If your company provides numerous services of different types, you can group them into service Categories to simplify the booking process and client navigation.

It is possible to accept both online and offline payments for all services, and our reports will help you keep track of all the activity within your business.

Reserve with Google custom feature is an integration with a Google business service with the ability for people to book directly from the search results through Reserve with Google.
It is a powerful marketing tool which helps you to capture your leads instantly. As soon as potential clients find your business on Google Search, they will be able to make an appointment through the Reserve with Google platform, which is standardized and mobile-friendly. Simplifying the process of making a booking for your clients and linking it to your scheduling software is what the partnership between Reserve with Google and SimplyBook.me is all about.
Another benefit is to be visible in Google search results for particular services. Among the first several auto-complete options, “near me” is one of the most popular. These “[business/service] near me” searches have doubled in number over the past six months. Keep up with the latest trends to become significantly more visible through services such as Google Search, Google Assistant and Google Maps.
Learn more how Reserve with Google service look and feel on Google official website resource.

L'utilisation de la fonctionnalité paramétrable Actualités signifie que vous pouvez tenir vos clients informés et au courant de ce qui se passe. Vous pouvez appeler cela des actualités ou un blog, mais gardez votre site de réservation dynamique et à jour en informant vos clients de ce qui se passe dans votre entreprise.

Le fait d'avoir des nouvelles sur votre site contribuera également à attirer de nouveaux visiteurs Assurez-vous que votre site Web est actif et que votre entreprise prospère. Vous pouvez ajouter aux actualités des événements récents, publier les témoignages de vos clients fidèles, ajouter quelques conseils intéressants, etc.

Si vous souhaitez ajouter encore plus d'informations à votre site Web, vous pouvez également essayer notre fonctionnalité de page paramétrable.

La fonctionnalité Galerie de photos peut donner vie à votre page Web de réservation avec des images intéressantes et pertinentes ! Vous pouvez télécharger des photos de votre entreprise, de vos services ou de tout ce que vous souhaitez. Par exemple, un salon de coiffure peut vouloir montrer une galerie de ses créations, des photos avant et après, de belles photos du salon et les visages souriants de ses employés.

Même en ajoutant des images de stock génériques, votre page de réservation semble plus professionnelle et agréable pour vos visiteurs. Vous les incitez à réserver auprès de votre entreprise plutôt qu'ailleurs lorsqu'ils naviguent sur Internet.

If you want to accept bookings online, and already have your own website, you can add booking functionality to it by using SimplyBook.me widgets. They are easily customisable and can, therefore, fit perfectly into your website design.

There are various types of widgets: you can add a simple iFrame widget to show a list of bookable services right on your page. Alternatively, you can use the Booking button widget that adds a nice and neat booking button at the side of your website, and by clicking on it, the customers will book the services in a pop-up window.

To make the booking functionality even better, you can add a contact form to your widget using the "Contact and Booking button" widget. You can also create custom widgets with predefined locations, categories, services or providers, or get a separate widget with clients' reviews. If you need some guidance with widgets for memberships, gift cards or packages, contact our Live Chat as we are happy to help.

There are also special widgets allowing integration with social networks:
here you can read about our Facebook integration.

If your website builder does not work with HTML/Javascript, we have another option - you can add a simple HTML button that will lead your clients to your booking website.

Adding any of the widgets does not require programming skills, you need only select the desired design, generate the code, paste it to your website, and it's finished. More detailed instructions of how to do it for the specific site builders such as WordPress, Joomla and others you can find
here in our Help Centre.

Need to add a booking option to your website, but you're not a developer? Now it is easy! You simply select the desired design, generate the code, paste it to your website, and it's done. The clients will be able to book your services while staying on your website.
You can even create custom widgets with predefined locations, categories, services or provider. Get a separate widget for client reviews, and we can help with widgets for memberships, gift cards or packages.

Given the various custom design options, it's easy to change the widget look and feel to match your brand.

It is possible to integrate the booking functionality into websites built with Joomla, Wordpress, Site123 and many others. Here you can find step-by-step instructions on how to insert a widget.

If you actively use your social media platforms to represent and promote your company Facebook integration could come in handy for you.

Voulez-vous que votre site de réservation et vos images sociales soient dynamiques et d'actualité ? Garder les images de votre site de réservation à jour peut être chronophage. Cependant, avec la fonctionnalité de partage de photos Instagram, vous pouvez télécharger des photos sur votre compte Instagram et les enregistrer sur votre site Web. Bien pratique, lorsqu'une image vaut 1000 mots.

L'utilisation de la fonctionnalité de partage de photos Instagram ne nécessite aucun effort particulier. Vous n'avez qu'à vous connecter à votre compte Insta et tout est traité automatiquement. Si vous avez trop de publications sur votre compte Instagram, vous pouvez définir le nombre d'images à afficher par page sur votre site de réservation. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de cette fonctionnalité, consultez notre Centre de support .

Voulez-vous que votre site Web de réservation soit entièrement fonctionnel avec des pages informatives, un blog, des actualités et une galerie de photos ? Ne cherchez plus, SimplyBook.me a ce qu'il vous faut.

Grâce à la fonctionnalité Page personnalisée, vous pouvez ajouter davantage de pages à votre site Web avec un contenu entièrement personnalisable, réorganiser toutes les pages de sites de réservation dans le menu principal, masquer des éléments de menu et également ajouter des liens personnalisés vers le menu principal.

En mettant du contenu de qualité et des images professionnelles sur votre site de réservation, vous augmentez les chances que des clients potentiels trouvent et réservent vos services.

• ajouter une page de news sur laquelle vous publiez les dernières nouvelles de votre entreprise ou le secteur pour montrer aux clients potentiels que votre site Web est à jour et que vous suivez les dernières tendances
• proposer un blog pour montrer votre expertise dans le domaine
• ajouter une page "A propos de nous" comprenant des descriptions générales et des images de vos services, de votre site et de vos employés.
• créer une page de FAQ contenant des questions courantes sur vos services ou une page sur laquelle vous affichez vos vidéos YouTube...

Les idées sont infinies ! Alors laissez-vous aller pour personnaliser votre site de réservation idéal. Avoir un excellent site web augmentera les chances que de nouveaux visiteurs réservent vos services plutôt que ceux de vos concurrents !

We understand that looks matter, in business, they matter a lot. Therefore, we don't just provide beautiful booking website templates, with as many pages as you like, but we allow you to customise them to get the look and feel you are after, and to enable you to get them in line with your brand.

The design features available within the admin interface allow you to play with the design. For example, you can choose between more than 15 different templates, adjust colours to match your brand, insert your company logo, background image, team and service photos on top of adding images from your business into your booking website Gallery.

You can keep your page simple or add various descriptions for Services, Service Providers, Locations and Categories with HTML formatting, FYI - no coding skills required!
We have different customisation options such as right-to-left scripting support for eastern languages.

Finally, you can go nuts and do all kinds of magic if you know CSS coding or know someone who can do it for you. With the help of the Custom CSS custom feature you can do your CSS magic. Use this custom feature for free!

There are various Marketing tools in the system designed to help you to promote your business and "Reviews" is one of them.

Everybody knows that positive word of mouth is the best marketing measure out there, and that's where reviews come in. The system allows you to collect your clients' reviews and show them on your booking website.

SimplyBook.me can send automatic emails to your customers after the service has taken place requesting feedback from them. Simply configure the text of the email and the number of times you would like to send it. This feedback is published on your booking site as a review, giving you valuable social proof.

If you do not use our Client login feature, and merely ask clients to provide email or phone number to book online, we'll ensure that people cannot post random reviews. Customers will be asked to use their Google, Facebook or Twitter accounts for identification.

On top of that, your company can be listed in our Booking.page directory, including all the positive reviews. Your customer feedback will be indexed by search robots which should help you to attract new clientele.

Vous avez déjà un site Web et souhaitez pouvoir contacter vos clients et leur offrir la possibilité de réserver vos services ou de vous poser des questions ?

Notre widget de contact apparaîtra comme un bouton pratique sur le côté de votre site Web. Le bouton et le processus de réservation sont entièrement personnalisables. Vous pouvez donc ajuster les couleurs et les polices afin de lui donner une apparence adaptée à votre site.

Vos clients pourront prendre rendez-vous avec vous ou s’ils ne trouvent pas l'horaire qui leur convient et ils pourront vous laisser un message. Vous recevrez une notification par e-mail concernant les nouveaux messages. Si vous préférez, vous pouvez désactiver les notifications et simplement consulter le rapport des messages du widget Contact lorsque cela vous convient.

Face à une concurrence illimitée, un super nom de domaine associé à une mise en page soignée, une identité et un positionnement clairs peuvent avoir un impact décisif sur le succès de votre entreprise. Les nouveaux clients trouveront votre site de réservation plus facilement, et ce sera plus simple à retenir.

N'hésitez pas à vérifier si votre nom de domaine souhaité est à vendre, ou faites votre choix parmi les noms proposés par les prestataires de noms de domaine populaires. tels que NameCheap, GoDaddy et d'autres.

Si vous possédez déjà votre nom de domaine, utilisez notre fonction Domaine personnalisé pour utiliser le site de réservation avec votre nom de domaine ou un sous-domaine associé.

Si vous souhaitez également une solution en marque blanche, c'est possible avec SimplyBook.me Standard ou Premium.

Voulez-vous que vos clients puissent se connecter sans inscription tout en veillant à ce que le processus de réservation se déroule le mieux possible ? Autorisez-les à s'authentifier et à prendre rendez-vous à l'aide de leur connexion Facebook.

Cette fonctionnalité stockera également les données de profil Facebook associées au client et vous pourrez les utiliser pour communiquer avec lui. Par exemple, avoir une image de profil Facebook vous aidera à trouver les réservations à venir du client en jetant un coup d’œil sur votre calendrier d’administrateur. Les données de profil Facebook seront également visibles dans le tableau de bord, les interfaces de gestion et tous les rapports système, ce qui les rendra plus agréables.

En outre, vous pouvez maintenant reconnaître les clients qui rentrent et les saluer par leur nom afin qu’ils se sentent les bienvenus dès qu’ils franchissent la porte.

Soyez efficace et professionnel grâce à la fonctionnalité de connexion Facebook !

Le processus d'intégration de SimplyBook.me est un jeu d'enfant. Même si vous disposez déjà d'une vaste base de données de clients, la fonctionnalité Importation de clients vous aide à intégrer de manière transparente vos clients à votre compte SimplyBook.me.

Pour importer votre liste de clients, il vous suffit de télécharger un fichier CSV* contenant vos données client et sélectionner les en-têtes pour les colonnes correspondantes et vous aurez une liste mise à jour des clients dans l'interface d'administration.

Vous pouvez désormais envoyer des e-mails à tous vos clients pour leur faire savoir qu'ils peuvent réserver vos services en ligne 24h/24 et 7j/7 ! Sachez qu'il est interdit d'importer une liste de clients avec e-mails et plus si ces derniers ne vous ont pas explicitement donné leur accord. Cette fonctionnalité est gratuite pour tous les clients standard et premium.

*CSV - « valeurs séparées par des virgules » est le format largement utilisé pour l'importation de données. Si vous stockez votre base de données client dans un fichier Excel, vous pouvez facilement la convertir en CSV en sélectionnant cette option dans la fenêtre de sauvegarde des fichiers.

Proposez des promotions pour attirer vos clients et augmenter vos ventes !

Cette fonctionnalité est extrêmement pratique et très souple :

• Des réductions peuvent être appliquées aux services ou à d'autres produits que vous vendez. Vous pouvez promouvoir un service ou un groupe de services particulier, offrir des réductions aux membres uniquement, etc.
• Ces promos peuvent être saisonnières ou uniquement appliquées aux services réservés à une période ou à une heure précise de la journée. Cela permet d'attirer plus de personnes pendant les périodes creuses, par exemple vers des services matinaux moins populaires.
• Vous pouvez proposer la réduction à tous les clients ou l'envoyer à un groupe de clients sélectionné. seulement (pour un programme de fidélisation de la clientèle ou pour encourager de nouveaux clients).

L’autre avantage de cette fonctionnalité est qu’elle vous offre la possibilité d’émettre des cartes-cadeaux. La carte-cadeau peut être sous la forme d'un simple code envoyé par e-mail, appliqué lors de la réservation, ou une belle carte postale imprimée avec un design personnalisable.

Le système SimplyBook.me suit toutes les cartes-cadeaux émises, les coupons et les messages envoyés afin que vous puissiez les voir affichés dans vos rapports.

As soon as your client has confirmed the booking with you, they will receive a booking confirmation via email or SMS. This notification includes a link offering them the option to cancel or change the booking if necessary. Alternatively, your client can cancel or reschedule a booking within their profile on your company website.
If you need to cancel the booking yourself, as an administrator, you can easily do this in the "Booking details report" or the admin "Calendar".

After a client cancels a booking, the system sends notifications to both the client and the service provider. To prevent inefficiency in your company's working schedule, you can specify the last point at which a client can cancel a booking. For example, you can specify that all appointments must be cancelled more than 24 hours before the booked session. For other services that require more preparation or initial financial outlay, you can set your "final" cancellation point to a week or even a month.

Please note that SimplyBook.me does not refund clients in cases of cancellation, that is between you and your customer. To avoid misunderstanding, you can use the following custom features. With Approve booking custom feature you can check client’s appointments before approving them. Also you may be interested in Deposits feature which allows you to pre-charge part of the price during the online booking process.

If clients only need to change the date or time of appointments, they can merely Reschedule the appointment or ask an administrator to do so.

Calendar notes feature enables you to attach comments near the cancelled or rescheduled bookings.

Admin interface includes your calendar view, various reports, interface to manage your clients, services, providers and other additional items you may want to sell such as gift cards or memberships. Additionally, you can adjust the design of your booking website and manage all the custom features to customise the system's functionality to your needs.

The admin calendar will be your day-to-day interface. It gathers all your company bookings in one place. You can select the view you prefer: by provider, service, date, week or month. You can see the break times and days off for your business, services and providers. Using our Calendar notes feature you can show important information near a booking, or attach a reason for a break time added.
With the Booking status or Provider color coding custom features you can improve your calendar view. For example, by marking an active booking with "Client has arrived", "Service in Progress" then "Client has paid and left", you can stay on top of the business workflow. It will help you to see which bookings need your immediate attention quickly.

Our system reports allow you to monitor your business activities: see all bookings, payment transactions, client reviews and more. In the financial reports, you can find an overview of your business sales, different services profitability, employee workload, etc. You can read more about reports here

You can have multiple system users at no additional cost and assign them different administrative rights and access levels.

Here are the following user roles in the SimplyBook.me system:

The "Administrator" has the right to manage and alter everything and anything in the system. Usually, that would be you, the owner of the system, but it is also possible to have more than one administrator. This user can manage subscriptions and all system settings: enable and disable additional features and has access to all reports.

The "Senior employee" users can work with bookings and schedules for all service providers, but cannot change business functions.
Each "Junior Employee" can also have access to the system, but with limited rights. They can see and manage only their working schedules and bookings. For an intern or visiting auditor, you may want to give only "Viewer" rights so they can only see what's going on, without being able to make changes.

The system logs all users' actions, so you'll be able to see precisely which user made a change. For example, being able to see who cancelled a booking or added a comment.
We have great respect for privacy, so you'll be able to get a GDPR personal report for each system user to see which data we store and request that we remove it if necessary.

Lorsque vous configurez votre site de réservation, votre entreprise est automatiquement répertoriée sur booking.page, notre annuaire d'entreprises.

À mesure que de plus en plus d'entreprises sont répertoriées, cela devient une excellente ressource pour que les clients potentiels trouvent votre entreprise. Vous pouvez également proposer des commentaires et des promotions via booking.page pour augmenter encore plus le nombre de vos clients. Bien sûr, si vous préférez ne pas être répertorié, vous pouvez naturellement désactiver la connexion. Cliquez ici pour consulter booking.page.

You can add new clients from within the admin interface, or they can register themselves during the booking process.
If you already have a customer list, you can import it into the SimplyBook.me system using a CSV. file format. And vice versa, you can also easily export clients from your booking system to Excel.

The client management interface is handy to view client records and edit their details.
Here you can administer your clients: block/unblock some customers, reset their passwords if requested and edit subscribeunsubscribe preferences for marketing notifications like feedback requests, promotions and book again reminders.
Additionally, in the admin interface, you can manage most custom features that relate to clients. For example, you may want to run a loyalty program for your customers issuing personal gift cards, discounts, or creating special memberships for VIP customers.

By default, the system does not require client registration; it is enough to enter an email address and phone number to secure an appointment. However, you can enable Client login custom feature to ensure client uniqueness. If a customer created two accounts in your system by mistake (made a typo or used a different phone number), you could merge the duplicate records.

Avez-vous souvent des clients qui souhaitent réserver vos services pour plusieurs personnes ? Cela peut être utile pour des services tels que des visites touristiques, des conférences de groupe, des cours sportifs et divers événements de formation.

En activant cette fonctionnalité, vous simplifiez considérablement le processus de réservation pour ces clients. Ils n'auront pas à repasser par le processus de réservation pour chaque participant ; Au lieu de cela, ils n'auront qu'à entrer le nombre total de personnes. Cela devient particulièrement pratique si vous acceptez les paiements en ligne, car dans ce cas, le client sera redirigé vers le système de paiement une seule fois par réservation de groupe.

Vous pouvez vouloir envoyer des notifications différentes lorsqu'un client enregistre plusieurs personnes, c'est pourquoi nous proposons également des modèles d'e-mail / SMS personnalisables pour cette fonctionnalité.

La fonctionnalité de réservation multiple simplifie le processus de réservation pour les clients et vous permet de vendre plus sans effort supplémentaire.

Comment ça marche ? Un bouton « Réserver et ajouter » apparaîtra sur la page de confirmation de votre site de réservation, permettant à vos clients d'ajouter des rendez-vous supplémentaires à leur panier avant de confirmer la réservation. Ces nouvelles réservations peuvent être de différents services et / ou prestataires. La fonctionnalité de réservation multiple est particulièrement utile si vous acceptez les paiements en ligne ; plutôt que d'être redirigé sur le site du processeur du système de paiement à chaque réservation le client paie en une seule fois.
Assurez-vous que le processus de réservation se déroule sans encombre et encouragez vos clients à revenir.

Vous voudrez peut-être envoyer des notifications légèrement différentes aux clients ayant pris plusieurs rendez-vous. C’est la raison pour laquelle nous proposons également des modèles d’e-mail / SMS personnalisables pour cette fonctionnalité.

Il existe de nombreuses circonstances commerciales dans lesquelles il peut être utile de vérifier les rendez-vous des clients dans le calendrier de la société avant de les confirmer et peut-être avez-vous besoin de la capacité de contrôler ces arrangements. En activant la fonctionnalité Approuver la réservation, vous avez la liberté d'approuver ou de refuser les rendez-vous pris via la plateforme de réservation.

Vous aurez peut-être besoin de cette fonctionnalité dans les cas suivants :

• Si vous devez vérifier les informations du client, ses documents, certains abonnements (non pris auprès de SimplyBook.me), des emails. à partir de serveurs spécifiques.
• Si un événement ne peut être organisé que si un nombre minimum de participants a réservé.
• Si le service nécessite des ressources particulières et si l'administrateur de votre entreprise doit vérifier la disponibilité.

Vos demandes de réservation et les réservations approuvées peuvent être surveillées dans l'agenda de votre tableau de bord et sont automatiquement codées par couleurs pour vous faciliter la tâche. Veuillez noter que l'option "Approuver la réservation" ne fonctionne pas avec la fonction personnalisée Accepter les paiements, car accepter un paiement initial est, par définition, une confirmation de la part de votre entreprise.

Grâce à la fonction Statut, vous pouvez tirer le meilleur parti de votre vue administrative du calendrier de réservation. Dans une entreprise comptant de nombreux prestataires et un centre de services acceptant des clients, la fonction personnalisée Statut vous permet d'attribuer une couleur de statut à vos réservations.

Par exemple, en marquant une réservation active avec "Le client est arrivé", "Service en cours", puis "Le client a payé et est parti", vous pouvez mieux contrôler le flux de travail de votre entreprise. Lorsque vous parcourez rapidement le calendrier d'administration, vous pouvez facilement voir quelles réservations requièrent votre attention. Vous pouvez personnaliser le texte de votre statut de réservation en fonction de vos besoins.

Pour en savoir plus sur le fonctionnement de cette fonctionnalité, rendez-vous sur notre centre de support.

Soyez efficace et identifiez rapidement les réservations à venir ! En activant la fonctionnalité paramétrable Codage par couleur du prestataire, vous pouvez coder en couleur vos prestataires et leurs rendez-vous afin d'identifier rapidement et facilement les réservations associées.

Lorsque vous parcourez rapidement l'agenda administrateur, vous pouvez facilement identifier les réservations appartenant à un prestataire. Le même code couleur sera utilisé pour un prestataire dans le tableau de bord, les interfaces de gestion et tous les rapports système.

Vous pourrez en savoir plus sur le fonctionnement de cette fonctionnalité dans notre centre de support.

Le codage par couleur des prestataires facilite l’organisation de vos prestataires dans votre agenda.

Par défaut, les clients peuvent réserver sans s’inscrire, pour faciliter au maximum le processus de réservation. Toutefois, l’utilisation de la fonction de connexion client présente de nombreux avantages pour vous et vos clients.

Vous pouvez plus facilement développer votre entreprise et augmenter vos revenus si vos clients sont enregistrés. En ayant des noms et des adresses mail, vous pouvez envoyer des rappels "Réservez bientôt", vendre des cartes-cadeaux, des abonnements et des forfaits. Combinées, ces nouvelles opportunités de marketing peuvent considérablement augmenter vos ventes.

Du point de vue du client, celui-ci peut consulter l'historique de ses réservations / achats, bénéficier de remises et participer à vos programmes de fidélisation.
En plus de cela, leurs données seront mieux protégées. Conformément aux dernières directives GDPR, nous proposons une suite de fonctionnalités de sécurité et de protection des données, entièrement gratuits mais nécessitant une inscription de la part de votre client.

Vous pouvez utiliser la fonctionnalité d'abonnement pour restreindre des services particuliers aux membres, leur proposer des réductions, leur envoyer des cartes-cadeaux ou leur proposer des traitements supplémentaires.

La fonctionnalité d'abonnement peut également servir d'outil marketing. Vous pouvez offrir à vos membres des réductions et des extras, ainsi que des paiements récurrents moins élevés s'ils deviennent membres. Avec le prestataire de paiement Stripe, vous pouvez définir un prix de paiement initial avec un prix récurrent inférieur, qui sera automatiquement prélevé de la carte de crédit du client.

Les abonnements peuvent être achetés par le client, à partir de la page de réservation, ou générés par l'administrateur dans le tableau de bord.

Si vous avez d'autres questions, vous pouvez les trouver. dans notre centre de support sous la partie FAQ sur les abonnements.

Tirez le meilleur parti de chaque client en lui vendant des produits pertinents lors de la réservation. Vos clients adoreront recevoir une suggestion de produit de votre part et vous augmenterez vos ventes. En permettant à vos clients de sélectionner un produit à acheter pendant le processus de réservation, vous n'aurez plus qu'à vous occuper de vos clients tout au long de leur service et à leur remettre le produit qu'ils ont déjà acheté.

Comment cela fonctionne-t-il ? Lorsque vos clients réservent un service, vous leur proposez d’ajouter des produits associés. Chaque produit acheté figurera clairement sur leur facture, que vous pourrez afficher plus tard dans le rapport des ventes, dans l'interface d'administration. Les informations du rendez-vous affichées sur le calendrier d'administration contiendront également les produits achetés avec la réservation.

Voir les détails de la fonctionnalité Produits et son fonctionnement avec les autres fonctionnalités paramétrables de SimplyBook.me dans notre centre de support.

Vous proposez des cours ou des événements ?
La fonctionnalité paramétrable Classes fournit à vos clients un calendrier prédéfini leur permettant de voir facilement tous vos cours disponibles. Cliquez ici pour voir un exemple de planning de cours.

Cette fonctionnalité peut également être utile pour planifier des événements ou des réunions non régulières. Il peut s'agir d'un événement sur un ou plusieurs jours pour lequel vous pouvez personnaliser l'heure, le nombre de participants ou même le rendre disponible pour les clients VIP uniquement en reliant l'événement à un abonnement spécifique.

Découvrez la fonctionnalité Classes en vidéo et un article dans notre Centre de support.

Avec SimplyBook.me, vous pouvez permettre à vos clients de choisir des services spécifiques lors de la réservation. Par exemple, vous pouvez proposer à vos clients une huile relaxante de luxe pour un massage, un nouveau gel pour les cheveux, ou utiliser uniquement des produits bios pendant une séance de maquillage. Cette fonctionnalité peut vous permettre d’augmenter vos ventes de 10 à 20% sans augmenter les prix ni réduire la disponibilité. Vous offrez toujours le même service au même prix, mais proposez des options facultatives parmi lesquelles les clients peuvent choisir. Utilisez votre imagination pour proposer de nouveaux compléments susceptibles d’augmenter vos ventes et vos profits.

Il est extrêmement facile pour les clients d’ajouter des extras à leur service. ils n'ont besoin que d'un petit clic. Si vous avez besoin de souplesse pour vendre plus d’un article supplémentaire par service, essayez notre fonctionnalité « Produits à vendre », qui permet à vos clients d’acheter des produits lorsqu’ils réservent.

Vous pouvez inclure des produits en complément aux notifications de réservation par e-mail, que vous envoyez automatiquement à vos clients et prestataires lors de la confirmation de la réservation. Nous vous invitons également à consulter le rapport des ventes pour connaître l’augmentation de vos revenus après l’implémentation de ces fonctionnalités.

En savoir plus sur la fonctionnalité Compléments dans notre centre de support.

We know that not every booking is for a single appointment. Sometimes people want to book regular appointments or service packages, like personal training three times a week for 12 weeks. That's why the system enables you to accept recurring appointments. Neat, isn't it?

If a client books a recurring service, they need to select a start date and then confirm the suggested dates for the following appointments. They complete the booking and payment process just once, and then the only thing left to do is attend the sessions. But of course, we'll send them reminders before every appointment separately, to make sure they don't forget.

If your case is slightly different, for example, if clients pay for the set of appointments with no predefined schedule, then our Packages feature will suit you better. You can create a package for 10 x massage sessions or 12 x driving lessons. Then after you have processed the payment, clients will be able to book each appointment later, picking a convenient date and time that fits with their schedule.

Both recurring services and package services are compatible with all the default services functionality: The client and the provider will receive notifications, any payment types are acceptable, and bookings collate within the corresponding reports.

Augmentez vos ventes en proposant plusieurs services et produits regroupés dans un seul et même forfait ! Vous obtenez alors un scénario gagnant-gagnant dans lequel vos clients obtiennent des services exceptionnels avec un bonus supplémentaire sous la forme de services supplémentaires ou de produits à prix réduit.

Prenons un exemple. Vous pouvez créer un forfait de 10 réservations pour le prix de 8 pour motiver votre client à en acheter davantage. Vous pouvez également créer un forfait comprenant vos services les plus populaires avec remise, puis y ajouter d'autres services nouveaux / moins populaires, afin de les promouvoir. Si vous vendez certains produits, vous pouvez également les regrouper avec vos services les plus populaires.

De la même manière que toutes nos autres fonctionnalités vedettes de SimplyBook telles que les abonnements et les cartes-cadeaux, les forfaits peuvent être achetés par vos clients à partir de la page de réservation ou directement à partir de l'interface d'administration. Si vous utilisez notre fonctionnalité PDV, vous pouvez également vendre des packages à partir de cette interface.

Vos clients peuvent facilement utiliser les forfaits. Après en avoir acheté un, ils peuvent réserver des services, acheter des produits et "payer" avec leur forfait. S'ils souhaitent ajouter un produit ou un service, non inclus dans le forfait, ils peuvent payer en ligne comme d'habitude.

Toutes les informations relatives aux forfaits achetés sont soigneusement conservées et peuvent être facilement consultées dans nos interfaces de rapport.

Voir les informations détaillées dans notre centre de support.

Every business and company is different, and schedules can vary greatly. That's why we keep things flexible.

You can set general opening hours for your business or organisation, and also change the service duration: from 5 minutes, e.g. for tanning salon services to whole day duration for rentals. Depending on your business specifics you can select the preferred Calendar Layout which suits your business the best.

If there are several service providers in your company, they may have their separate schedules, days off and vacations. Services also may require individual timetables: there can be evening services or services held on only on specific dates such as Events and Classes.
Also, if some of your employees use Google Calendar or Outlook online, they can sync their private calendars with the company booking calendar to avoid double bookings.

You have the option to add preferences on how close to the appointment time the customers can book, and how far in advance. This feature may be necessary if you have preparations to perform beforehand, or if you have to purchase supplies or equipment.

There are also other features to solve the specific time settings. For example you can add a Buffer Time between services to avoid back-to-back bookings, or change the service duration for each particular booking using Service add-ons with duration.

You decide how you want your booking system set up, and we make sure it works!

Do you need to organise a conference with a limited number of attendants or a lecture course held during a certain period? All of these can be implemented using Event appointments (included in Classes custom feature).

You can create an Event in Classes management interface and add its custom schedule: a particular day or a set of dates. It can be a one-time or a recurring event (batch) in case you want the clients to sign up for multiple days at once.

It's also possible to define the number of participants for each event. Of course, events include all the features that services usually have: the option for prepayment online, confirmations and notifications. It can be cancelled or rescheduled and you can demand admin booking confirmation before approval.

If your conference will be held online you can use our Gruveo or other online video meetings integration. Otherwise, for classic offline conferences you may need to reserve the necessary number of chairs or meeting rooms for attendants, then our Related resources feature may come in handy.

It may be useful to add valuable information to the Calendar page, whether it's for break times or bookings, to inform yourself and other employees of various things.

It is possible to add notes visible for everybody, selected services or providers only. All of your employees can see the essential details so you can update everyone in your company in a few clicks. You can also attach notes to a specific provider if you want only them and admin to see the relevant note. You can create different types of comments and mark them with colour-coding. For example, red notes for the important ones about scheduled repair works on your premises or green notes with a reminder to praise an employee for an excellent job during some working day.

The system collects all Calendar notes in a corresponding report with all export and filtration options.

Besides Calendar Notes, you can also use the comment feature within each booking. They are attached to each booking, and you can see them in booking details, from the Calendar interface or the Booking details report. Use them for whatever you need, marking the client as VIP, letting your staff know that the customer has some specific needs or if they like white chocolate more than dark.

Issue tickets for services, classes and events. Your clients can either print their tickets or save them to a smartphone. You can scan tickets from both a printed ticket or from the mobile phone screen, using the SimplyBook.me mobile admin app or manually input to the browser version of the Validate tickets section. If you have HTML/CSS knowledge, you can also customise the look of your tickets.

Check out our Help Centre tutorial to learn more about how to set up the Tickets feature. If you would like to create a customised ticket, you will need to have a Premium subscription with SimplyBook.me. The number of issued tickets is limited to 300 per month. If you need more tickets, please contact enterprise@simplybook.me

Répartissez vos réservations et ne laissez pas un prestataire individuel être surchargé de travail, tout en veillant également à occuper des espaces de rendez-vous vides. En utilisant le sélecteur Tous les employés, vous pouvez vous assurer que les clients qui souhaitent un rendez-vous peuvent uniquement réserver le service et ne pas choisir qui l'exécutera. Vous pouvez également autoriser deux options distinctes à choisir un prestataire ou non. Certains clients souhaitent un prestataire spécifique, alors que d'autres n'ont pas de préférence.

Cette fonctionnalité est également utile si vous souhaitez simplifier le processus de réservation et ignorer l'étape de sélection du prestataire, ce qui permet au système de le faire automatiquement. Le client ne choisit qu'un service, sa date et l'heure. Pour cela, vous devez simplement définir l'option "masquer tous les prestataires" dans les paramètres, comme indiqué dans notre Centre de support .

Si vous avez des services de durées différentes et d’autres exigences spécifiques pour définir les créneaux et les intervalles entre les services, cette fonctionnalité peut vous offrir une solution souple.
Les rendez-vous à heure fixes peuvent résoudre les situations suivantes :

• Vous disposez d’un service d’une trentaine de minutes mais vous souhaitez que celui-ci soit réservé au début de chaque heure. Vous pouvez alors configurer les heures de début fixes à 9h00, 10h00 (sinon, ce sera 9h00, 9h30, 10h00...)
• Exemple plus complexe mais courant pour ceux qui ont des horaires souples consiste à avoir des services d'une longueur différente, certains courts, comme 5 minutes, spécifiez alors des heures de début à 9h00, 9h05 et 9h10 pour tous les services. Et avec le calendrier Créneaux, vous aurez 9 heures, 10h30 et 12 heures, mais vous souhaitez donner à vos clients un peu plus de flexibilité en leur permettant de réserver chaque heure. Vous pouvez résoudre ce problème en utilisant cette fonctionnalité et la chronologie Créneaux, et vous aurez comme horaires de début : 9h00, 10h00, 11h00.

Consultez notre manuel sur comment utiliser cette fonctionnalité.

Vous avez besoin de limiter le nombre de réservations dans certains cas ? Il est possible de limiter le nombre total de réservations simultanées sur le compte de votre entreprise. Vous pouvez également définir une limite spécifique pour chaque service séparément.

Cette fonctionnalité de limite de réservation est une fonctionnalité paramétrable dont vous pourriez avoir besoin dans les cas suivants :

• Si vos services nécessitent des ressources supplémentaires, telles qu'un fauteuil dentaire ou une salle, vous pouvez limiter le nombre total de réservations en fonction du nombre de ressources partagées.

Lorsque la limite de réservation est atteinte, le créneau horaire correspondant apparaîtra indisponible sur la page de réservation et dans l'interface d'administration. Cependant, il reste possible de passer outre cette restriction à des fins administratives.

There are various reports in the system to help you run your business.

The basic reports show your company's main activity, and you can view detailed information in different formats, such as:

• Booking details - list of all bookings and analogue of admin calendar
• Payment transactions report - list of all offers and invoices created. We designed these reports for everyday use, and your system admin can approve or cancel bookings and payments here.

The following customer-related reports help you to stay in touch with your clients:

• Client report - Displays your client list where you can see the bookings related to each customer and export them if needed.
• SMS report - Keeps track of all text communication with your clients

You may also want to collect Reviews to get to know your customers feedback better and use the Visitor Counter to analyse your booking page efficiency.

For financial monitoring, you can use:

• Insights - the generic dashboard displays customisable charts on your bookings, different service profitability and employee workload
• Sales report - represents sales charts related to bookings, packages, products for sale, memberships, packages and gift cards.
• Sales and tax report - shows a simple table with daily sales and related taxes.
• Payment transactions report - lists invoices with the possibility to view further details, approve pending payments and can be exported if needed.

The reports mentioned above will help you to monitor your business, identify and prevent problems, see ways for improvement, and support your growth.

SimplyBook.me puts your security first. Personal data reports - allow you to see the sensitive data we store about your employees and clients, you can also request that we remove the information, if required.

On top of that, we have specialised reports for most of our custom features to help you identify which features are useful for your business. Examples of our other reports include Voice bookings report, Pending bookings list, Membership payments, Classes report, Issued packages, Issued coupons and more.

Do you serve your customers from the comfort of their homes and need some time to go between places, need to have rest time between your appointments or preparing the space for your next client? Add some buffer time to the desired services, and the system will automatically block the corresponding buffer after each appointment.

Let's see how it works. For example, at 9:00, you provide a 30-min massage, and you need a 15 min break to prepare the room for the next client. With the buffer time feature, clients will be able to book the next 30-min massage session at 9:45, but the service time remains 30 minutes long so that your customers won't get confused. In your employee workload report, you'll see that the massage provider spent 45 mins on this appointment.

Our users and their clients are located all over the world, and that is why we provide various customisation options for date and time.

If the timezones of you and your clients differ then to avoid any confusion, you can show the booking website in your clients' timezones and send the notifications according to their time as well.

You also have the option to change the system language, and adjust the wording for almost all texts used on the booking website and admin interface.

Avec la fonctionnalité CSS personnalisée, vous n'aurez aucune restriction quant à la façon de modifier votre page de réservation. Vous pourrez modifier les couleurs, les polices et ajuster les styles, déplacer et masquer différents éléments, ajouter de petites animations, etc.

Cette fonctionnalité peut être utile si votre entreprise dispose déjà d'une charte graphique. Sinon, vous avez peut-être déjà en tête une page de réservation qui va bien au-delà des modèles standard. Il est possible de personnaliser à la fois la page de réservation principale et le widget. Donc, si vous intégrez le module de réservation dans votre site Web avec un widget, vous pouvez le personnaliser de manière à l'intégrer parfaitement à la page.

La fonctionnalité CSS personnalisée est gratuite pour tous les utilisateurs, mais nous la recommandons uniquement aux utilisateurs qui souhaitent se familiariser avec le codage CSS / HTML. Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez contacter notre équipe de support.

The system will usually define the language of your interface by the company address you used upon registration. However, you can change that later in the system settings. You can switch the language to one of the suggested ones or even add your unique custom translation. For example, you can change some terms to make them more appropriate for your business, like using “doctors” or “teachers” instead of just “service providers”. It is also possible to customise the booking website´s translation only leaving the admin interface in your preferred language.

You can manage translations directly in the admin interface or download all the system texts in one .po file to edit them using specialised software and then upload the updated wording back to the account. This option can be more convenient if you have a professional translator.

If you need to show the booking site in several languages for the clients to choose from you can use Google Translate custom feature.

Utilisez un formatage rich HTML pour afficher votre page de réservation exactement comme vous le souhaitez. En décrivant vos services de manière claire et concise, vous augmenterez vos chances d'obtenir de nouvelles réservations.

Cette fonctionnalité vous permet de donner à votre page de réservation une apparence professionnelle en mettant en évidence les éléments clés, en organisant le texte dans des listes et des paragraphes, en modifiant les polices et couleurs et plus encore. Cette fonctionnalité fonctionne non seulement pour les services, mais également pour les prestataires de services, les classes, les lieux, les catégories, les abonnements, les cartes cadeaux, les produits, etc.>

Comme il s’agit d’une fonctionnalité INDISPENSABLE, nous avons décidé de la rendre GRATUITE. pour tous nos utilisateurs.

Si vous avez besoin de plus de flexibilité pour modifier l'apparence de votre site Web de réservation, nous vous encourageons à consulter notre fonctionnalité CSS personnalisée.

Ramenez vos clients sur votre page d'accueil ou sur une autre URL sélectionnée après la fin du processus de réservation.
Vous pouvez choisir de rediriger automatiquement ou d'afficher le lien une fois la réservation terminée. Vous donnez à vos clients la possibilité de rester sur la page et de réserver davantage ou de poursuivre.

Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour afficher à vos clients une page de remerciement après avoir effectué une réservation. Vous pouvez également l'utiliser pour leur donner des informations supplémentaires sur leur réservation ou proposer des liens vers les modalités de l'entreprise.
Cette fonctionnalité peut également vous aider à recueillir des statistiques pour vos besoins marketing. Vous pouvez calculer combien de vos visiteurs deviennent de nouveaux clients puis des clients réguliers. À cette fin, vous pouvez utiliser la redirection vers une page avec Google Analytics ou un autre script permettant de collecter des statistiques.

Every business is unique, and the preferred Calendar layout varies with the company type. That is why we've added several calendar layouts (timelines) for you to choose from so that you can show your available times clearly and efficiently.

There are weekly timelines, or maybe you prefer to show your services in a daily layout, if you have many services, to prevent your schedule from looking overcrowded.

"Slots" timelines show available times in the intervals equal to your service duration. For example, if you have a one-hour massage session, the start times will be 9:00, 10:00 etc. The timetable starts counting from the first available time slot in the day, only available times show and unavailable slots are hidden. This option allows you to fill your company schedule "with no holes".
In case you need more flexibility, you can select one of the "flexible" timelines that show available time in the intervals equal to your timeframe duration. The timeframe is a time interval you choose as the system base period; it can be 30 mins or 15 mins for example if you want to allow your clients to book at 9:00, 9:15, 9:30, 9:45 etc.

The "Classes" timeline is perfect for companies that provide classes, lectures or sports activities with predefined schedules. In this case, the clients will see your weekly availability as a table with the scheduled classes names and times.

Calendar Layout may seem complicated at first as there are several from which you can choose. We encourage you to start by setting up your services and their schedules and then go to Design settings page and try different calendar layouts. You will be able to see how it looks, with the different layouts, in the live preview window below on the same page. Simply select the one which fits your particular case the best.

We have more than 15 theme templates available for your booking website and widgets. They are different in style: they can be formal, bright and festive, elegant, fashionable and stylish — choose whatever suits your business the best!

Each template has a set of predefined colour schemes plus the ability to customise colours. You can upload your logo, change the background and add photos of your services to make your booking website eye-catching and unique.

If you already have a business website, and want to use one of our widgets to insert the booking functionality, then that's as easy as pie. The design settings will help you to customise the widget look and feel to match your brand and website.

Other possibilities to Customise design include adding a photo gallery, news, or any custom changes you may need with the Custom CSS feature.

Le rapport Insights est un excellent outil pour vous aider à analyser votre entreprise efficacement. En répartissant la charge de travail de votre entreprise entre différents services et prestataires, vous serez en mesure de la gérer de manière plus efficace. Les indicateurs de performance clés tels que les services les plus populaires peuvent vous aider à vous concentrer davantage sur le développement des services les plus demandés par vos clients.

Voir la répartition des réservations en ligne et hors ligne peut également s'avérer très intéressant. Si vous recevez toujours l'essentiel de vos réservations par téléphone, cela prouvera que votre site Web de réservation a encore un potentiel énorme, qu'il nécessite une conception plus poussée et qu'il est nécessaire de le promouvoir plus efficacement à la fois pour les nouveaux clients et votre clientèle actuelle.

Êtes-vous féru de technologie et souhaitez-vous vous assurer de tout suivre sur votre site de réservation ? Du nombre de visites et du temps passé sur le site aux conversions de vos annonces Google ? Si tel est le cas, Google Tag Manager est ce qu'il vous faut.

La fonctionnalité Google Tag Manager vous permet de gérer le suivi et l'optimisation du marketing des tags JavaScript sur votre site. La possibilité d'ajouter et de mettre à jour des balises AdWords, Google Analytics, Floodlight et des marques autres que Google fait de Google Tag Manager un point unique idéal pour organiser votre marketing et votre suivi.

Comment cela fonctionne-t-il ? Vous devez installer notre fonctionnalité d'intégration de Google Tag, puis vous inscrire à un site de Google Tag Manager. Suivez les instructions et vous aurez accès à de nombreuses possibilités offertes par le gestionnaire de balises.

En balisant votre site de réservation et en utilisant Google Tag Manager avec Google Analytics, vous pourrez recueillir une masse de des données qui vous aideront à gérer votre entreprise.
Certaines des raisons d'utiliser le suivi des balises sont les suivantes : suivi du défilement, soumission de formulaire, réalisation d’enquêtes, génération de cartes thermiques, remarketing ou suivi de la provenant des personnes sur votre site. Elles sont également utilisées pour surveiller des événements spécifiques tels que le téléchargement de fichiers, les clics sur certains liens ou la suppression d'éléments d'un panier.

Bien que GTM soit, de toute évidence, un produit de Google, son utilisation ne se limite pas à l'ajout de balises et à d'autres services Google tels qu'AdWords ou Google Analytics. Vous pouvez également l'utiliser pour gérer de nombreux balises tierces, notamment Twitter, Bing Ads, Crazy Egg et Hotjar, pour en nommer quelques-unes. Si une autre balise n’a pas de modèle dans GTM, vous pouvez ajouter un code personnalisé.

Nous vous encourageons à lire notre article du gestionnaire de balises sur notre blog pour en savoir plus.

Restez au top de la popularité de votre site de réservation à tout moment avec la fonction "Compteur de visiteurs". Pour obtenir davantage de visites, vous devez améliorer le référencement de votre site de réservation en ajoutant un contenu de qualité, avec des mots clés que vos clients pourraient rechercher en ligne, ainsi qu'en les promouvant sur les réseaux sociaux et auprès de votre clientèle actuelle.

Le compteur de visiteurs vous indique le nombre de visites de votre site de réservation, ainsi que le "tarif de réservation par visite". Il est important de bien surveiller ce ratio car il indique si votre site Web de réservation et vos offres de services attirent vos visiteurs. En plus de cela, vous pouvez suivre toutes les tendances. Ainsi, si vous modifiez vos offres de services ou l'apparence de votre site Web de réservation, vous pouvez voir les effets sur votre tarif "Réservation par visite".

N'oubliez pas que La première impression est essentielle et en ajoutant des images de haute qualité, de bonnes descriptions de services et des réductions justes, vous obtiendrez plus de réservations et pourrez voir votre augmentation de tarif "Réservation par visite".
Le compteur de visiteurs est un outil simple mais efficace. Si vous êtes féru de technologie, vous pouvez également essayer notre fonctionnalité plus complète Google AdWords et Google Analytics.

Commencez chaque journée en vérifiant la charge de travail qui vous attend et soyez prêt pour la journée ! Chaque jour à l'heure que vous avez choisie, la fonction personnalisée Rapport quotidien vous enverra un état à jour de toutes les réservations de la journée dans un format simple et lisible.

Vous recevrez également une liste de vos réservations actives pour la semaine à venir. Dans les paramètres de cette fonction personnalisée, vous pouvez décider d'inclure ou non les nouvelles réservations du jour ou annulées, de définir la période des prochaines réservations (1 jour, 3, 7, 14, 21, 30 ou 30 jours) et de définir l'heure de notification.

With SimplyBook.me, you can easily add Sales tax to your services or products. You can choose whether to display the taxes charged on the booking page or only in the price totals on the checkout page.

You have the option to create alternative types of tax allocated to different services or products.

The Sales and Tax report allows you to see gross sales and paid taxes, total, and for each service separately.

Voulez-vous vous assurer que votre système est en sécurité ? Avec les paramètres de sécurité par mot de passe, vous pouvez renforcer votre système de sécurité contre les intrusions éventuelles. En quelques étapes seulement, vous pouvez améliorer la sécurité en exigeant des mots de passe plus complexes et plus exigeants de la part de toutes les personnes que vous souhaitez autoriser sur votre compte.

Vous pouvez configurer la longueur et les caractères autorisés pour les mots de passe, ainsi que les règles sur les tentatives de connexion infructueuses. Ces exigences peuvent être configurées pour tous vos utilisateurs, y compris les clients, si vous décidez qu'ils doivent avoir le droit de prendre des rendez-vous. Ceci est possible avec la fonctionnalité Connexion client

Nous accordons une grande importance à la sécurité. Aussi, en plus de cette fonctionnalité, nous proposons également une authentification Google à deux facteurs. Nous disposons également de plusieurs autres fonctionnalités de sécurité destinées au stockage et au traitement en toute sécurité de vos données client. Vous pouvez consulter la liste complète des outils de protection des données à votre disposition dans cet article .

Êtes-vous dans le secteur médical ou un autre secteur dans lequel vous traitez des informations confidentielles sur vos clients ? Protégez les données confidentielles de vos clients avec des protocoles d'accès et de sécurité améliorés grâce à cette fonction de protection des données des patients, conçue dans un souci de confidentialité des données du patient. Cette fonctionnalité ne peut pas remplacer les fonctions de sécurité internes relatives au stockage et à l'accès aux données du client, mais augmente les procédures de sécurité pour la connexion et l'accès.

Les mesures de sécurité renforcées incluent l'authentification à 2 facteurs, la connexion SSL, le "délai d'expiration" et bloque tous les accès du support de SimplyBook.me.

Elle complète nos autres fonctionnalités de sécurité, telles que "Nettoyer l'historique", en supprimant toutes les données jusque-là, les rendant inaccessibles.

Pour commencer à travailler avec une protection plus sécurisée, vous devez activer cette fonctionnalité et valider votre numéro de téléphone administrateur, comme expliqué dans la section Instructions pas à pas dans notre centre de support.

ATTENTION : cette fonctionnalité paramétrable ne remplace PAS les contrôles de sécurité des données de l'utilisateur SimplyBook.me, qui doivent également être en place pour la protection des clients et des patients. Veuillez vous reporter à la documentation pertinente de votre pays et obtenir l'assistance de conseillers qualifiés dans le domaine de la protection des données des clients / patients.

La sécurité est l’un des facteurs les plus importants de l’interaction en ligne. L'ajout de SSL à toutes les interactions client est un niveau supérieur de conformité de la protection des données pour votre site de réservation et de la sécurité pour vos clients.

Nous prenons très au sérieux la sécurité des données de nos utilisateurs. C'est pourquoi nous proposons cette sécurité ainsi que quatre autres. les fonctionnalités associées (double authentification, effacement de l'historique, conditions générales et politique d'annulation) gratuitement pour tous nos clients. La fonctionnalité SSL est extrêmement simple et ne nécessite aucune configuration. Vous n'avez qu'à l'activer et toutes les connexions de vos clients avec le serveur sont sécurisées !

La certification de votre page Web peut également vous aider à obtenir davantage de visiteurs. Les utilisateurs ne parcourent pas de sites sans certificat SSL valide et les pages non certifiées n'apparaissent pas dans les résultats de recherche Google.

Tout comme nous vous êtes obsédé par la sécurité en ligne ? La sécurisation de votre compte est facilitée par la fonctionnalité paramétrable de Google Authenticator. L'utilisation d'une authentification en deux étapes lors de la connexion à votre compte rendra tout accès non autorisé presque impossible. Lors de la saisie d'un mot de passe, il vous sera demandé de saisir un code de connexion à 6 chiffres provenant de votre authentificateur Google ou de votre application tierce.

Les normes de sécurité ont été récemment renforcées avec de nouvelles normes telles que le GDPR dans l'Union européenne, et ses régulations analogues partout dans le monde. S'assurer que l'accès au système est sécurisé est devenu un standard de l'industrie et c'est pourquoi nous proposons cette fonctionnalité gratuitement à tous nos utilisateurs.

Comment ça marche pour vous ? Vous téléchargez l'application « Google Authenticator » à partir de Google Play ou de l'App Store, puis vous la connectez à votre compte SimplyBook.me à l'aide d'un code QR - et voilà ! Vous pouvez vous connecter de manière plus sécurisée. Tous les utilisateurs doivent l'utiliser, qu'il s'agisse d'administrateurs ou d'employés débutants, qui souhaitent sécuriser leur accès au compte. vous trouverez ici des instructions détaillées étape par étape sur la configuration de la double authentification.

Si vous souhaitez que votre entreprise soit à toutes épreuves, cette fonctionnalité paramétrable est indispensable. Elle vous permet de créer et gérer les conditions générales entre votre entreprise et vos clients.
Un lien vers le les modalités ainsi qu'une case à cocher pour le consentement s'afficheront lors de la réservation.

Récemment, les exigences en matière de sécurité du stockage et du traitement des données ont été augmentées dans le monde entier. C'est pourquoi la création de modalités est très importante.

Nous soutenons la stabilité juridique de nos utilisateurs en offrant des fonctionnalités de sécurité telles que la double authentification, la suppression de l'historique, la connexion SSL et les règles d'annulation, le tout entièrement gratuit.

Afin d'être transparent avec vos utilisateurs et de vous conformer aux lois sur la protection de la vie privée, vous pourriez avoir besoin de mettre en place et de fournir une politique de confidentialité. Ce document juridique couvre généralement la manière dont vous traitez les données personnelles, la protection des droits de vos utilisateurs et les mesures de sécurité que vous avez mises en place.

Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez afficher vos conditions de confidentialité en les rendant disponibles via un lien que vos clients peuvent lire et accepter en cochant la case de consentement.

Consultez notre Centre d'aide pour savoir comment utiliser cette fonction personnalisée.

Avis de non-responsabilité : Il ne s'agit pas d'un avis juridique et vous devez obtenir un avis juridique professionnel sur la formulation que vous devez utiliser pour cet accord juridique.

Marre des clients qui annulent au dernier moment ? Vous perdez des revenus à cause des clients qui oublient leur rendez-vous ? Avec la fonctionnalité paramétrable Politique d'annulation, vous pouvez limiter le délai pendant lequel les clients peuvent annuler des rendez-vous. Par exemple, définissez les options d'annulation sur une période minimale avant le rendez-vous planifié, de 30 minutes à 30 jours. Vous pouvez même désactiver les annulations de clients. Vous pouvez également demander à vos clients le motif de l'annulation et rendre cette option obligatoire ou non.

À quoi cela ressemble pour le client ? Il verra une case de consentement au-dessus du bouton de confirmation de réservation, pour accepter votre politique d'annulation. Plus tard, si le client tente d'annuler un rendez-vous au-delà de la limite, il sera averti qu'il ne peut pas annuler la réservation.

Les réglementations les plus récentes en matière de traitement de données exigent que les entreprises obtiennent le consentement du client avant de pouvoir appliquer toute forme d'interdiction de remboursement. C’est la raison pour laquelle nous fournissons la fonctionnalité de politique d’annulation gratuitement à tous nos utilisateurs.

Protégez vos données en supprimant l’historique de vos réservations jusqu’à une date définie. Vous pouvez toujours télécharger les informations pour les conserver ailleurs, mais vous supprimez toute possibilité de violation de données en ligne, même faible, en les supprimant du système.

Vous pouvez configurer le moment de la suppression des historiques de réservations. La fonction personnalisée prendra soin de vous en supprimant les anciennes réservations selon votre configuration. Veuillez l'utiliser avec soin car nous ne pourrons pas récupérer les réservations supprimées ! Les réservations sélectionnées sont supprimées jusqu'à ce que vous désactiviez cette fonctionnalité. Veuillez également noter que la suppression de l'historique de réservation n'est pas autorisée si vous utilisez déjà des fonctionnalités qui l'utilisent, telles que les coupons & cartes-cadeaux, les packages et les abonnements.

Nous prenons très au sérieux la sécurité des données des utilisateurs. C'est pourquoi nous proposons Effacer l'historique. et quatre autres fonctionnalités de sécurité* gratuites pour tous nos clients.

* Authentification à 2 facteurs, SSL, Conditions générales et Politique d'annulation.

Êtes-vous dans le secteur médical ? Si c'est le cas, la fonctionnalité SOAP est faite pour vous. La fonctionnalité paramétrable SOAP* avec chiffrement de données permet aux utilisateurs d'ajouter des enregistrements horodatés, avec quatre champs de texte chiffrés, aux données client enregistrées. Comme les notes SOAP sont un type de documentation souvent utilisé par les professionnels de la santé, pour enregistrer les informations des patients, elles ont besoin de données explicites pour rester joints au dossier du client.

Nous attachons une grande importance à la sécurité de nos clients et nous savons que toutes les informations médicales sont extrêmement sensibles. C'est pourquoi nous avons ajouté une couche de cryptage supplémentaire pour protéger les informations de vos patients. Le composant SOAP a été amélioré avec le codage RSA 4096. Cette amélioration signifie que personne ne peut avoir accès aux données cryptées. Même s'ils pénètrent dans le système de l'utilisateur ou sur les serveurs SimplyBook.me, à moins qu'ils aient la clé secrète, ils ne peuvent pas accéder aux données. Cette clé peut être conservée sur un lecteur USB ou dans le dossier d'un ordinateur. Elle n'est JAMAIS stockée sur les serveurs SimplyBook.me. Assurez-vous simplement que l’équipement est bien protégé afin que, s’il est volé, les voleurs n'aient pas facilement accès au disque dur. La même chose s'applique au lecteur USB ; vous pouvez également le chiffrer avec un code que vous seul connaissez.

Découvrez comment utiliser SOAP et comment la configuration du cryptage fonctionne.

*Subjective-Objective-Assessment-Plan

Simplifiez-vous la vie en acceptant les paiements, en ligne et sur place. Avec notre fonction personnalisée PDV facile à utiliser, vous pouvez accepter des espèces, des cartes de crédit / débit ainsi que des cartes-cadeaux.
Par exemple, votre client a réservé un service en ligne puis vient payer, vous trouvez la réservation et confirmez le paiement. Pour les nouveaux clients sans rendez-vous, vous pouvez créer un rendez-vous directement à partir de l'interface du point de vente et procéder à partir de là.

Vous pouvez utiliser la solution SimplyBook.me PDV avec votre lecteur de carte de poche, votre caisse et votre imprimante de tickets de caisse pour une expérience de paiement professionnel pour vos clients. Vous pouvez choisir parmi de nombreuses options matérielles auprès de votre prestataire de paiement.

Le système est optimisé pour les iPad, les tablettes Samsung et tous les appareils mobiles, mais fonctionne également parfaitement avec les ordinateurs portables et les PC.

Consultez la liste des fonctionnalités que vous obtiendrez avec notre application autonome de point de vente :

• Acceptez les paiements : en espèces, par carte, par cartes-cadeaux ou payer plus tard
• Gérez les réservations et les achats effectués en ligne et sur site
• Créez et enregistrez des réservations et des ventes pour les visiteurs
• Vendez des produits, des services complémentaires, des abonnements, des cartes-cadeaux
• Appliquez des codes promos au paiement
• Connectez-vous à des scanneurs et numérisez des codes à barres de produits

Dans l’interface principale de l’administrateur, de nombreux outils vous permettent d’analyser les performances de vos ventes au point de vente; des rapport Insights, des rapports sur les ventes et des rapport sur le client.

If you are selling services and products, this feature is a must-have.
It allows you to collect payments upfront, upon booking, so you and your client don't have to worry about payment after the service is over. Incurring payments beforehand has been proven to reduce no-shows significantly.

You can accept payments via popular online payment processors such as Stripe, PayPal, and Square. Look at our full list of payment providers.
Even if you only accept offline payments such as cash or wire transfers, adding prices to your services allows you to better keep track of your business. You can monitor your most profitable services, analyse your company's productivity and play with other interesting KPIs.

Accept payment feature is also important if you want to use other custom features to enhance your business such as organise sales campaigns, sell gift cards and memberships, offer your clients to purchase related products upon bookings and more. Please check our tutorial here on how to set it up.

Voulez-vous que vos clients locaux potentiels vous retrouvent sur la première page de leur recherche Google ? Les entreprises disposant d'un profil Google Business complet figureront en haut de la liste des résultats locaux. L’intégration entre SimplyBook.me et Google My Business vous permet d’importer les coordonnées, les horaires de travail et surtout un lien vers votre site de réservation, depuis votre plateforme SimplyBook.

Vous pourrez atteindre des clients potentiels en utilisant les trois services Google Search, Google Assistant et Google Maps, ce qui augmentera considérablement le nombre de visiteurs potentiels. Grâce à la localisation précise de votre entreprise sur Google Maps, vos clients peuvent même obtenir un itinéraire pour se rendre au site de votre entreprise.

L’intégration de votre système de réservation avec Google Business est transparente et entièrement automatisée. Vous n'avez plus qu'à vérifier et confirmer les suggestions du système telles qu'elles sont expliquées dans le guide de notre centre de support.

N'hésitez pas à tirer parti de l'excellent outil marketing fourni par Google !

Rendez le processus de réservation le plus fluide possible avec la fonctionnalité Catégories de service !

En regroupant les services en catégories, vous aiderez vos clients à trouver facilement ce qu'ils recherchent. Un exemple pourrait être un salon de beauté dans lequel il est utile de séparer les coiffeurs des masseurs et des spécialistes des soins de la peau. Vous pouvez aussi ajouter des images et les descriptions nécessaires à chaque catégorie.

La catégorie de services est une fonctionnalité indispensable pour organiser une liste diversifiée de services dans des catégories appropriées. Si vous souhaitez également classer vos prestataires de services de cette manière, utilisez la fonctionnalité Sites multiples (définissez simplement la même adresse si tout le monde se trouve au même emplacement).

The most popular payment providers that SimplyBook.me integrates with are PayPal and Stripe, both of them operate worldwide. However, if you prefer another payment provider, which is popular in your home country, take a look at the payment providers that we do have integrated. Likely, it's already on the list.

When accepting bookings online with SimplyBook.me you can also accept payments using some of the most popular payment systems such as Alipay, Asiapay (PayDollar, PesoPay, SiamPay), Authorize, Bitcoins, Borgun.is, CCAvenue, Dwolla, ECPay, GoCoin, Korta.is, Liqpay, Mollie, Pagar.me, Payfast, Payfort, Paymentwall, PayPal, PaySafeCard, PayTabs, PayU(Latin America), Pin Payments, Robokassa, Skrill, Square, Stripe, Swish, TapPay, 2Checkout, Virtual Card Services, Worldpay and Zooz.

Please contact us if your preferred payment partner is not listed here. Our goal is to enable all our global clients to receive online payments for their services via our system.

Receiving online payments during the booking process is super efficient, but only if you make sure that your accounting stays on track. Simplify your life and let the system automatically generate orders and invoices. All related details for you and your customers are included, as any paid service and membership/gift card/package purchase will be recorded accurately. The information can be accessed in the payment transactions report and sent to customers via email if needed.

There are various ways to accept payments within the SimplyBook.me system, including several popular online payment systems such as PayPal, Stripe, Zooz and many more. The invoicing feature also supports cash, wire transfers and other offline payment methods.

All invoices are easy to view and manage in the Payments report. We also have other specific reports to help you to analyse your company's efficiency.

The Invoicing feature can help you to keep track of all your financial activity. You can sell useful related add-ons alongside your services. For example, aroma oil and candles can be a good addition to relaxing massage, and a prescribed nourishing cream is an ideal addition to facial treatment procedures, etc.
You can also strengthen your business by launching a loyalty program and selling Memberships and Gift cards. The Invoice feature supports these options and is easy to manage with the system controls.

All booking related activity in the system has related notifications. You can adjust the content as you wish and define which of them the system should send to clients, service providers or both.

In the booking confirmation, you can add text about relevant service details, specify any preparatory measures, and any additional information required by the client or the service provider. Reminder notifications will help your employees and clients to remember the appointments and may significantly reduce no-shows. Cancellation and Rescheduling notifications will inform both the client and the provider about any changes to the appointment. If you are the sole provider for your business, provider notifications will simply go to your general company email.

Email notifications are the default notification format, and all SimplyBook.me plans include these notifications. For an additional charge, you can also send SMS reminders. These are priced additionally, at a fair cost, because every text message is chargeable through the SMS gateway. Please see the pricing page for information about SMS credits packages.
We also include all browser notifications in all SimplyBook.me plans. Additionally, if you are using the admin app, both confirmation and reminder push notifications work there too.

You can edit all notification templates. You can add template variables there such as [client], [date_list] and more to provide your clients and team with all the necessary information.

If you need to send custom notifications for a specific service or provider, it is also possible with Flexible notifications feature.

Souhaitez-vous économiser de l'argent et utiliser votre numéro de téléphone professionnel en tant qu'expéditeur de SMS pour toutes les notifications ? Activez la fonctionnalité paramétrable de la passerelle SMS pour utiliser votre passerelle SMS et payez le portail directement, ce qui vous permettra d'économiser environ 20% à 30% par rapport à l'achat de crédits SMS SimplyBook.me.

Pour que cela fonctionne, choisissez l'un des prestataires de passerelle SMS :

• Twilio
• Nexmo
• BulkSMS

Vous devrez configurer le portail SMS, puis saisir les clés API et les clés secrètes dans les paramètres de fonctionnalité de la passerelle SMS, comme il est expliqué dans notre centre de support. Veuillez noter que la création et la configuration de votre compte avec les prestataires de passerelle SMS nécessitent des connaissances techniques et que l'équipe de support de SimplyBook.me ne pourra pas vous aider.

Personnalisez vos notifications en fonction du service et / ou du prestataire avec des notifications souples.

En activant cette fonctionnalité paramétrable, vous pouvez personnaliser vos messages et notifications par service, par prestataire de service ou par une combinaison des deux. Un prestataire de services peut avoir besoin d’inclure des instructions particulières pour les clients qui réservent un service spécifique. Le professeur de ballet ou de yoga peut vouloir spécifier des vêtements moulants, ou le coiffeur peut avoir besoin de cheveux non lavés.

Il est également possible de créer un contenu personnalisé pour différents types de messages. Vous pouvez inclure des informations supplémentaires dans un message de re-programmation ou ajouter la politique d'annulation de votre société dans un e-mail d'annulation.

Les notifications souples vous offrent toute la flexibilité dont vous avez besoin pour des communications client personnalisées !

En activant la fonctionnalité paramétrable Notification réservez bientôt, vous pouvez automatiquement rappeler à vos clients de réserver à nouveau vos services. Cela peut être une visite annuelle de soins dentaires ou un rappel semestriel pour actualiser la coupe de cheveux d'un client, des ongles en gel, etc.

L'envoi d'un rappel de réservation peut stimuler votre entreprise de plusieurs manières :

• Il peut vous aider à convertir un nouveau client en client régulier
• Les entreprises offrant des services récurrents peuvent augmenter considérablement les ventes si les clients viennent régulièrement. Par exemple, un salon de coiffure peut augmenter sensiblement ses ventes annuelles si ses clients viennent toutes les quatre semaines au lieu de toutes les six semaines.
• Les rappels peuvent empêcher les clients d’oublier vos coordonnées.
• Nous avons tous besoin de petits rappels pour prendre bien soin de nous-mêmes, un petit coup de pouce pour réserver peut toujours être utile.

Vous pouvez configurer les rappels de réservation à être envoyés un nombre de jours prédéfini après le dernier rendez-vous. Bien sûr, vous pouvez toujours personnaliser vos messages de notification pour les rendre chaleureux et accueillants.

Préférez-vous que tous les emails soient envoyés par le système de réservation ou à partir de votre adresse e-mail professionnelle?

Utilisez la fonctionnalité de messagerie personnalisée SMTP et toutes les notifications par e-mail, y compris les e-mails de confirmation, de notification et de rappel, seront envoyées. via votre serveur SMTP désigné. Votre adresse e-mail professionnelle sera utilisée comme expéditeur. vous pouvez même utiliser votre compte Gmail si vous le souhaitez.
Il existe plusieurs choix de serveurs SMTP, et certains sont gratuits pour les petits volumes. Quelques exemples de serveurs de relais SMTP

• sendgrid.com
• mailjet.com
• authsmtp.com

Pour en savoir plus, consultez cet article.

Découvrez comment configurer votre serveur SMTP dans votre système de réservation dans notre centre de support.

Avez-vous un site Web ou une application distinct parce que vos exigences en matière de fonctionnalités de réservation sont hautement spécialisées ?

L’API SimplyBook.me vous offre une interface très souple, claire et simple, qui répond à tous vos besoins. Vous pouvez concevoir des solutions idéales, allant de simples widgets à des applications multifonctionnelles.
Notre API vous donne accès à toutes les données de réservation pour créer et déployer des fonctionnalités de planification pour vos clients, en leur fournissant une plate-forme de réservation 24h/24 et 7j/7. De plus, vous pouvez utiliser de nombreuses fonctionnalités personnalisées qui améliorent votre module de planification et l'expérience client. Vous pouvez consulter une liste complète des fonctions dans cette documentation .

Bien que l’utilisation de l’API nécessite des connaissances en programmation, elle est bien documentée et simple, facilitant la création de votre service de planification. Notre guide API vous aidera tout au long du processus, à partir les étapes d'utilisation les plus élémentaires. Vous pouvez même jouer avec notre API en temps réel en utilisant notre API Explorer .

Attention : l'API n'est pas disponible avec la fonctionnalité HIPAA.

Vous utilisez déjà le Google Calendar ou Outlook pour vous organiser ? Vous pouvez alors vous simplifier la vie en synchronisant les réservations SimplyBook de votre entreprise avec votre calendrier et obtenir tous les rendez-vous dans votre interface familière. Toutes les réservations seront répertoriées dans votre calendrier personnel et vous ne ferez plus jamais une double réservation.

Vous pouvez également utiliser la synchronisation du calendrier pour vos employés. Ils recevront des notifications sur les réservations à venir dans leur agenda Web sur tous dispositifs.

La synchronisation de l’agenda est une synchronisation bidirectionnelle, ce qui signifie que tous les événements de l’agenda personnel de votre prestataire seront bloqués et ne pourront pas être réservés. sur calendrier admin. Les créneaux réservés seront visibles dans l'agenda personnel du prestataire et il est possible de distinguer les réservations d'agenda Web des horaires non travaillés correspondant aux journées libres ou aux pauses.

Do you already use web Outlook calendar to schedule your time? Then you can simplify your life by synchronizing your company SimplyBook bookings with your current calendar and get all appointments in your familiar interface. All bookings will be listed in your personal calendar and you will never double book your time again.

You can also use Calendar Sync for your employees. They'll receive notifications about upcoming bookings in their web calendar at any device.

Calendar Sync is a 2-way synchronization, this means that all events from your provider's personal calendar will be blocked and unable to be booked on admin calendar. Booked slots will be visible in the provider's personal calendar and it is possible to distinguish web-calendar's bookings from time off due to days-off or break times. Check our tutorial to see how to set up the Calendar sync custom feature here.

Êtes-vous féru de technologie et souhaitez-vous rendre vos efforts commerciaux aussi efficaces que possible ?
Utilisez la fonctionnalité paramétrable de Google Analytics et Google Ads et profitez de notre intégration avec ces deux formidables outils marketing !

Avec Google Analytics, vous pouvez savoir combien de personnes visitent votre site chaque jour et combien de temps elles y passent. Utilisez-le pour suivre les conversions des visiteurs en clients et pour voir les mots-clés utilisés pour vous trouver. La compréhension de ces données peut fortement influencer la stratégie de référencement de votre site Web et bien plus encore.

Google Ads est une excellente plate-forme de publicité en ligne qui permet de publier des annonces, des offres de services, des listes de produits et du contenu vidéo. Utilisez Google Analytics pour connaitre le nombre de réservations effectuées après avoir cliqué sur une publicité Adwords. Pour en savoir plus sur les principaux avantages de la plate-forme, vous pouvez consulter cet article .

Pour commencer à utiliser ces fonctionnalités, enregistrez vos comptes dans Google Ads and Analytics et entrez les détails nécessaires dans l'interface de configuration des fonctionnalités de SimplyBook. Vous trouverez les instructions détaillées dans notre manuel du centre de support .

Cette fonctionnalité est un excellent moyen de rester au top de vos efforts marketing!

Avez-vous des clients internationaux parlant différentes langues ? Ajoutez la traduction automatique de Google Translate à votre site de réservation et permettez à vos clients de choisir leur langue et de prendre rendez-vous dans leur langue maternelle.

Initialement, votre page doit être dans la langue la plus populaire parmi vos clients. Toutefois, dépassez les attentes de vos clients et permettez-leur de choisir la langue de leur choix parmi plus de cent langues proposées par Google Translate.

Pour en savoir plus à ce sujet et sur sa configuration, consultez cet article dans notre centre de support.

Use Gruveo as a super-efficient method for fully anonymous phone or video appointments.

According to Gruveo.com, their video appointments are encrypted over SSL. Wherever possible, they also use peer-to-peer technology where the data flows directly between the participants’ devices.

How does it work? When clients book a meeting with you, they receive an email with a hash link to a Gruevo online meeting and upon clicking they will connect to a secure “meeting room”.

Use of the SimplyBook.me Gruevo integration is much better than inviting all participants in chat or email because you’re also getting all the benefits of the booking system. Service providers and meeting participants will get email and SMS reminder notifications that can significantly reduce no-shows and meetings delays. All your bookings will be gathered in the Admin calendar and in the Booking details report, so you can quickly see and manage everything that is going on in your business. Workload graphs, sales, payments, taxes and other reports will help you to manage your business.

SimplyBook.me is currently working hard to implement integrations with many popular video meeting systems such as Zoom and Microsoft 365/Teams. Subscribe to our news to keep in touch.

Zapier Connector peut couvrir vos besoins personnalisés, ce qui ne peut pas être résolu avec la fonctionnalité générale SimplyBook.me. Comment ça marche ? SimplyBook.me est répertorié dans Zapier et quand quelque chose se produit dans SimplyBook.me, il active certains déclencheurs que vous définissez dans Zapier et appelle en conséquence des événements dans d'autres logiciels connectés.

Lors de la réservation ou du changement d'une réservation, vous pouvez réaliser des centaines d'actions avec le connecteur Zapier, par exemple :

• Envoyer des e-mails Mailchimp
• Ajouter des lignes dans des documents Google liés
• Créer des événements sur des calendriers Web
• Envoyer des messages dans Slack et d'autres messageries

En créant un nouveau client dans SimplyBook vous pouvez également ajouter un nouveau contact dans Infusionsoft, Google, ActiveCampaign, Zoho, SalesForce, AWeber, Constant Contact, SendPulse, Office 365 et bien d'autres encore.

Étudiez vos possibilités d'intégrations entre des centaines d'exemples de Zapier.

Les instructions détaillées sont disponibles sur notre Centre de support et n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide si vous en avez besoin !

Fournissez-vous des services en Asie ? Profitez alors de la popularité des services de messagerie en utilisant le robot de réservation SimplyBook.me.

Que vous ayez un site Web séparé pour les réservations de clients ou non, il est toujours bon de permettre à vos clients de réserver directement via un service de messagerie qu'ils adorent.

Notre sympathique robot très bien élevé est un travailleur acharné. Il aidera vos clients 24h/24, 7j/7 tout au long du processus de réservation. Utilisant son intelligence pour répondre à tous leurs besoins, il est toujours courtois et de bonne humeur.

With the iOS and Android admin apps you can manage your day-to-day activities on the go. The app is very simple and easy to manage and gives you access to the basic most used daily function. It does not include all settings possibilities, so for setting up the system you will need to go on the mobile version of SimplyBook.me or even better on your desktop.

What the admin app offers is the following:

• Get a push notifications when you receive a new booking, booking change or cancellation.
• Add new clients and bookings on the go.
• Each member of your team can have role-appropriate access and can download the right app for their mobile. They will log in with the same details as they use for the desktop admin user interface.

Click here to see how to download and use the Admin App.

Here are the links to the iOS and Android apps.

The Client app is available for all paying SimplyBook.me users who use the client login feature. If you have a premium subscription, you can personalise it with your business logo and brand colours. Ask your clients to access your booking website on a mobile device, and from there you can invite them to download the app on their mobile.

It’s as simple as that!With the client app, your clients can:

• Book, reschedule and cancel appointments
• See upcoming bookings, booking history and past invoices
• Purchase packages, gift cards and memberships
• Access tickets online/offline (if you issue tickets)
• See company information
• See contact details: phone number, email address and location
• Get push notifications for booking confirmations, reminders and changes (Android only)
• Edit their profile information

Please note:

• Only users with the "Client login" custom feature can offer their clients the app because users will need to identify themselves with their login details before entering the app.
• iOS clients (iPhone + iPad) will need to use the Safari browser when visiting your booking website on their mobile; otherwise, the page will not invite them to download the app.
• iOS clients will not receive push notifications via the app.

Read more about the client app here

Enable your clients to book and attend video meetings directly from your SimplyBook.me booking website.

With the Online Video Meetings custom feature you can now offer video meetings right from your booking website. This is how it works:

• You sign up with Microsoft 365/Teams and download their software (it's free for now).
• You activate the “Online Video Meeting” custom feature and then you can start offering your clients to book video meetings with you.
• The client will “attend” the video meeting directly on your booking website but you will host the meeting via the Microsoft 365/Teams platform.

This native integration works very smoothly and you can set it up within a few minutes. Please click here to read how exactly to set it up.

This custom feature allows to setup Single Sign-On process for you as the system admin and your account users thus enabling login to SimplyBook.me system from MS Azure applications panel. You can create users in MS Azure within the desired access level groups and the corresponding user types will be added in your SimplyBook.me system on the first login.

Be attentive to add all the settings correctly following this tutorial from our Help center

With the Client Field custom feature you can collect information about your clients the first time they book your services by asking them multiple questions. This feature works with Client Login, so the first time your client is signing up to book your services, they can be asked different types of questions and the answers will remain attached to the client and not their booking.

This custom feature is great if you want to know more about your client like for example their birthday, their insurance or ID number. The options are endless and this is your chance to get to know your customers better.

Answers to those questions can be added to email notification and they can also be exported to excel if needed via client report.

Please click here to read how exactly to set it up.

Envoyez à vos clients et à votre personnel des e-mails professionnels avec votre propre branding personnalisable, des liens et des boutons. Cette fonctionnalité personnalisée vous donne accès à notre éditeur HTML où vous pouvez facilement glisser-déposer différents blocs de contenu, ajouter des images, du texte, des coordonnées, etc.

Vous pouvez également choisir parmi une gamme de modèles d'e-mails au design professionnel prêts à être utilisés.

En ajoutant des liens Google Meet à vos réservations, vos clients recevront une invitation à un événement Google dans leur confirmation de réservation. Ils pourront l'accepter et ajouter la réunion à leur calendrier personnel. Lorsque la réunion est prévue, vous et le client pourrez y participer via le lien Google fourni, que ce soit une réunion audio ou vidéo.

La fonctionnalité personnalisée "Téléchargeur de fichiers - Google Drive" vous permet de collecter des fichiers, des documents ou des images de vos clients lors de la réservation ou de leur inscription auprès de vous via le formulaire de collecte d'informations ou les champs clients. Les fichiers peuvent avoir une taille allant jusqu'à 5 Mo et sont enregistrés sur votre Google Drive.

Si vous collectez ces documents dans le cadre du formulaire de collecte d'informations lors de la réservation, vous pourrez voir et télécharger les fichiers à partir de la fenêtre contextuelle de réservation sur la page du calendrier. Alternativement, vous pouvez accéder à ces fichiers depuis Gérer/Clients/Modifier le dossier client si vous collectez ces informations lors du processus d'inscription en tant que champ client.

Le système de fidélité vous permettra de renforcer la relation avec vos clients ! Le fonctionnement est que vos clients gagneront des points spécifiques à chaque service acheté. Ils pourront ensuite échanger ces points contre une carte-cadeau avec votre entreprise qu'ils pourront à leur tour utiliser pour acheter vos services.

Vous pouvez également attribuer des points de fidélité supplémentaires à votre client préféré, et vos clients peuvent se connecter à tout moment pour voir l'état de leurs points accumulés. Regardez la vidéo ici pour voir comment cela fonctionne.

Le plugin "Pourboire" est un outil pratique qui permet aux clients d'offrir des pourboires au cours du processus de réservation ou au moment du paiement.

Lorsqu'elle est activée, la fonction "Pourboire" peut être configurée de deux manières :

• Pourboires au moment de la réservation : Cette option est idéale pour les clients qui connaissent bien le prestataire de services et qui ont l'habitude de donner des pourboires. Elle permet aux clients d'ajouter un pourboire au cours du processus de réservation.
• Pourboires au moment du paiement : Cette option active la fonction de pourboire lorsque le client passe à la caisse, soit en cliquant sur un lien de paiement, soit en scannant un code QR sur place après avoir reçu le service.
• Pourboires lors de la réservation et lors du paiement sur place.

Envoyez des confirmations de réservation, des rappels et des mises à jour automatisés directement sur l'application WhatsApp de vos clients, afin qu'ils restent informés et ne manquent jamais un rendez-vous. Les notifications WhatsApp sont activées par défaut, et vous pouvez choisir les messages à envoyer via WhatsApp dans vos paramètres.

Pour utiliser cette fonctionnalité, il suffit d'acheter des crédits WhatsApp sous Plans et prix > Éléments supplémentaires dans votre panneau d'administration de SimplyBook.me. Une fois les crédits ajoutés, vos notifications sélectionnées seront envoyées de manière transparente via WhatsApp, offrant ainsi un canal de communication pratique et direct à vos clients.

La fonction d'envoi de messages via WhatsApp peut être activée par le biais de votre panneau d'administration SimplyBook.me.