Introduzione

SimplyBook.me ltd, fornisce un sistema di appuntamenti e di pianificazione, che ha molte funzionalità aggiuntive come il sistema di promozione e marketing, il sistema di vendita e il sistema di contatto con il cliente.

Se non sei d'accordo con questa politica, non accedere, non utilizzare i nostri Servizi e non interagire con nessun aspetto della nostra attività.

Ci impegniamo a salvaguardare la privacy dei visitatori del nostro sito Web e degli utenti registrati del nostro sistema. Leggi l'Accordo per l'elaborazione dei dati per ulteriori dettagli sulla nostra posizione in quanto Gestori e Controllori dei dati degli interessati.
Questa politica si applica quando agiamo come responsabili del trattamento dei dati in relazione ai dati personali dei visitatori del nostro sito Web e degli utenti del sistema; in altri termini, dove determiniamo le finalità e i mezzi del trattamento di tali dati personali.
Quando visiti il nostro sito web, ti chiediamo di acconsentire al nostro uso dei cookie in conformità con i termini di questa politica.
Il nostro sito web incorpora controlli sulla privacy che influenzano il modo in cui tratteremo i tuoi dati personali. Al momento della registrazione come utente di sistema, ti verranno chieste informazioni sulla tua attività. È possibile in qualsiasi momento, accedere alle Impostazioni di sistema e scegliere di eliminare la tua iscrizione dal sistema, e a seguito di ciò, entro 30 giorni, tutti i dati e tutte le informazioni relative ai clienti verranno cancellati dai nostri server.
In questa politica, “noi”, e “nostro” si riferiscono a SimplyBook.me ltd.
In questa politica, “clienti” si riferisce ai “clienti”, “studenti”, “pazienti” o chiunque effettui una prenotazione dopo essersi registrato nel nostro sistema.
In questa politica, “sistema” si riferisce al sistema di prenotazioni fornito da SimplyBook.me ltd.

Come usiamo i tuoi dati personali

In questa Sezione 2, abbiamo definito::
  1. (a) le categorie generali di dati personali che potremmo trattare;;
  2. (b) nel caso di dati personali che non abbiamo ottenuto direttamente da te, la fonte e le categorie specifiche di tali dati;;
  3. (c) le finalità per le quali possiamo trattare i dati personali; e
  4. (d) le basi legali del trattamento..
Potremmo elaborare dati sull'utilizzo del nostro sito web e del nostro sistema ("dati di utilizzo"). I dati d utilizzo possono includere le informazioni sulla tua azienda, il tuo indirizzo IP, la posizione geografica, il tipo e la versione del browser, il sistema operativo, la fonte di riferimento, la durata della visita, le visualizzazioni di pagina e i percorsi di navigazione del sito web, nonché informazioni sui tempi, la frequenza e le abitudini di utilizzo del sistema. La fonte dei dati utilizzati è il sistema di tracciamento delle analisi come Google Analytics o simili. Questi dati di utilizzo possono essere elaborati per comprendere meglio il comportamento dell'utente per aiutarci a migliorare il sistema e comunicare ai nostri utenti dei suggerimenti d'utilizzo. La base legale per questo trattamento è il nostro interesse legittimo nel monitoraggio e nel miglioramento del nostro sito Web, sistema, servizio clienti e servizi di sistema.
Raccogliamo informazioni su di te quando ti registri per creare un account, creare o modificare il tuo profilo, impostare le preferenze, iscriverti o effettuare acquisti tramite il Sistema. Ad esempio, fornisci le tue informazioni di contatto quando ti registri nel sistema. Hai anche la possibilità di aggiungere una foto del profilo, una biografia e altri dettagli alle informazioni del tuo profilo da visualizzare sul tuo profilo di prestatore di servizi o sul profilo della tua azienda, in modo che i tuoi clienti possano prenotare i servizi con te. Teniamo traccia delle tue preferenze quando selezioni le impostazioni. Potremmo elaborare i tuoi ("dati dell'account"). I dati dell'account possono essere elaborati allo scopo di sfruttare il nostro sito Web, fornire i nostri servizi, garantire la sicurezza del nostro sito Web e dei nostri servizi, mantenere i backup dei nostri database e utilizzarli per comunicare con voi. La base legale di questo trattamento è quella di poterti fornire i nostri servizi di sistema in modo da poter visualizzare le tue informazioni e vendere servizi e prodotti.
Possiamo elaborare le tue informazioni incluse nel tuo profilo aziendale nel nostro sistema. ("informazioni sull'azienda"). I dati del profilo possono includere il tuo nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email, immagini del profilo e altri dettagli che aggiungi al tuo profilo. I dati del profilo possono essere elaborati allo scopo di consentire l'utilizzo del nostro sito Web e dei nostri servizi. Queste informazioni sono disponibili sul sito di prenotazione dell'utente, fornito da noi, su un widget che può essere inserito nel tuo sito personale o nella tua pagina Facebook. Può anche essere reso disponibile sui nostri siti di directory, in cui vengono visualizzati tutti gli utenti del sistema, a meno che non si rifiuti esplicitamente i comparire. La base legale di questo trattamento è di consentire il buon funzionamento del sistema e dei servizi.
Potremmo elaborare i dati personali del fornitore inseriti nel corso dell'utilizzo dei nostri servizi "dati del fornitore di servizi". I dati del prestatore possono includere il nome del fornitore di servizi, l'indirizzo, il numero di telefono, l'indirizzo email, le immagini del profilo e altri dettagli che vengono aggiunti al profilo del prestatore. La fonte dei dati del fornitore di servizi sei tu, i tuoi dipendenti o l'utente che configura il sistema per i suoi fini personali o professionali. I dati dei fornitori di servizi possono essere trattati ai fini di far funzionare il sistema in modo che i clienti possano prenotare in modo efficace gli appuntamenti online con i fornitori e trovare e selezionare i fornitori di cui hanno bisogno. Queste informazioni sono disponibili sul sito di prenotazione dell'utente, fornito da noi, su un widget che può essere inserito nel proprio sito o nella propria pagina Facebook. Può anche essere reso disponibile sui nostri siti di directory in cui vengono visualizzati tutti gli utenti del sistema, a meno che non venga esplicitamente rifiutata la pubblicazione. La base legale di questo trattamento è di consentire il buon funzionamento del sistema e dei servizi.
Possiamo trattare le informazioni che crei per i tuoi servizi su prenotazione, i prodotti in vendita, le promozioni o le informazioni sulla società ("dati di pubblicazione"). I dati di pubblicazione possono essere trattati allo scopo di consentire al tuo sistema l'elaborazione per il funzionamento del sistema in modo che i clienti possano prenotare in modo efficace appuntamenti online, acquistare prodotti e leggere informazioni sulla tua attività e offerta di servizi. La base legale di questo trattamento è di consentire il buon funzionamento del sistema e dei servizi.
Possiamo trattare le informazioni contenute in qualsiasi richiesta che ci invii tramite e-mail o supporto in tempo reale riguardo al sistema e ai nostri servizi "dati delle richieste". I dati delle richieste possono essere elaborati allo scopo di analizzare i problemi dei nostri utenti e migliorare il nostro sistema.
Possiamo trattare le informazioni relative alle transazioni, compresi gli acquisti di beni e servizi, che l'utente effettua con noi e / o attraverso il nostro sito web " dati di transazione". I dati della transazione possono includere i dettagli del contatto e i dettagli della transazione. I dati della transazione possono essere trattati allo scopo di fornire i beni e i servizi acquistati e di tenere un registro adeguato di tali transazioni. La base legali di questo trattamento è costituita per le corrette pratiche contabili.
Possiamo trattare le informazioni che ci fornisci allo scopo di iscriverti alle nostre notifiche e-mail e / o alle newsletter "dati notifiche". I dati notifiche possono essere trattati allo scopo di inviarti notifiche e / o newsletter pertinenti. La base legale per questo trattamento è il tuo consenso a ricevere queste comunicazioni.
Possiamo trattare le informazioni contenute o relative a qualsiasi comunicazione che ci invii "dati di corrispondenza". I dati di corrispondenza possono essere trattati allo scopo di comunicare con voi e per la conservazione della documentazione. Le basi legali per questo trattamento sono i nostri interessi legittimi, vale a dire la corretta amministrazione del nostro sito Web e delle attività commerciali e delle comunicazioni con gli utenti.
Possiamo elaborare tutti i dati personali identificati in questa politica, ove necessario per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali, sia in procedimenti giudiziari che in procedure amministrative o stragiudiziali. Le basi legali per questo trattamento sono i nostri interessi legittimi, ovvero la protezione e l'affermazione dei nostri diritti legali, dei vostri diritti legali e dei diritti legali di terzi.
Possiamo trattare tutti i dati personali identificati in questa politica, ove necessario, allo scopo di ottenere o mantenere la copertura assicurativa, gestire i rischi o ottenere una consulenza professionale. La base legale per questo trattamento è il nostro interesse legittimo, ovvero la protezione adeguata della nostra azienda contro i rischi.
Oltre agli scopi specifici per i quali possiamo trattare i dati personali indicati nella presente Sezione 2, potremmo anche trattare i tuoi dati personali laddove tale trattamento sia necessario per adempiere a un obbligo legale a cui siamo soggetti, o al fine di proteggere i tuoi interessi vitali o quelli di un'altra persona fisica.
Non fornirci i dati personali di altre persone, se non con il loro consenso.

Fornire i tuoi dati personali ad altri

Possiamo trasmettere i vostri dati personali a qualsiasi membro del nostro gruppo, ciò significa che le nostre filiali, il nostro personale con contratto a tempo pieno, come la nostra assistenza clienti dal vivo, la nostra società madre e tutte le sue controllate nella misura in cui ciò sia ragionevolmente necessario per le finalità e basi giuridiche, stabilite in questa politica
Possiamo trasmettere i vostri dati personali ai nostri assicuratori e / o consulenti professionali nella misura ragionevolmente necessaria al fine di ottenere o mantenere la copertura assicurativa, gestire i rischi, ottenere una consulenza professionale, stabilire, esercitare o difendere i diritti legali, sia in sede giudiziaria che in un procedimento amministrativo o stragiudiziale.
Le transazioni finanziarie relative al nostro sito Web e ai nostri servizi sono gestite dai nostri fornitori di servizi di pagamento, [Borgun, Paymentwall, PayPal]. Condivideremo i dati delle transazioni con i nostri fornitori di servizi di pagamento solo nella misura necessaria ai fini dell'elaborazione dei pagamenti, del rimborso di tali pagamenti e del trattamento dei reclami e delle domande relative a tali pagamenti e rimborsi.
Se hai accettato di ricevere proposte dai partner, potremmo divulgare i tuoi dati di contatto con uno o più fornitori di beni e servizi di terze parti selezionati che consentano loro di contattarti in modo che possano offrirti, commercializzare e venderti beni pertinenti e / o Servizi. Ciascuna di queste terze parti fungerà da responsabile del trattamento dei dati relativamente ai dati che noi gli forniremo; e contattandoti, ciascuna di tali terze parti fornirà una copia della propria politica sulla privacy, che regolerà l'utilizzo da parte di terzi dei tuoi dati personali.
Oltre alla specifica divulgazione dei dati personali di cui alla presente Sezione 3, potremmo divulgare i tuoi dati personali laddove tale divulgazione sia necessaria per il rispetto di un obbligo legale a cui siamo soggetti, o al fine di proteggere i tuoi interessi vitali o il vitale interesse di un'altra persona fisica. [Potremmo anche divulgare i tuoi dati personali laddove tale divulgazione sia necessaria per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di richieste legali, sia in procedimenti giudiziari che in una procedura amministrativa o extragiudiziale.

Trasferimenti internazionali dei tuoi dati personali

In questa Sezione 4, forniamo informazioni sulle circostanze in cui i dati personali possono essere trasferiti in Paesi al di fuori dell'Area Economica Europea (EEA).

Ricorda che Google, Facebook e Paypal potrebbero archiviare dati negli Stati Uniti. Ma sotto l'accordo sullo scudo della privacy. Per saperne di più: https://www.privacyshield.gov/welcome.

Noi e le nostre altre società del gruppo e i nostri collaboratori hanno uffici e strutture in Islanda, Cipro e Ucraina. La Commissione europea ha adottato una "decisione di adeguatezza" in merito alle leggi sulla protezione dei dati in Islanda e a Cipro. I trasferimenti dei dati verso ciascuno di questi paesi saranno protetti da adeguate garanzie, in particolare l'uso di clausole standard sulla protezione dei dati adottate o approvate dalla Commissione europea. Nessun trasferimento di dati avviene in Ucraina oltre alla comunicazione nel sistema di supporto di LiveAgent con le domande relative all'assistenza. Questi dati sono memorizzati sui server LiveAgent in EU. Maggiori informazioni sulla privacy di LiveAgent qui: https://www.ladesk.com/security-privacy-policy. E' possibile fornire al personale di supporto dal vivo un accesso limitato al proprio sistema per risolvere eventuali problemi concedendo loro, in modo specifico, una chiave di accesso.
Le strutture di hosting per il nostro sistema sono situate in Francia con OVH e Online.net. Online.net è utilizzato per i backup. Leggi ulteriori informazioni sugli standard di sicurezza OVH qui: https://www.ovh.com/world/about-us/security.xml

I nostri server di posta elettronica si trovano nel Regno Unito con Linode. Puoi trovare maggiori informazioni sulla sicurezza di Linode qui: https://www.linode.com/security.

Le nostre piattaforme di messaggistica sono Nexmo, Sendinblue e Google
https://www.nexmo.com/privacy-policy/
https://www.sendinblue.com/legal/privacypolicy
https://privacy.google.com/

Per statistiche e analisi utilizziamo Google analytics, Hotjar, Piwik (self hosted in Francia).

Non utilizziamo questo software per ottenere dati personali o per collegarli direttamente agli utenti del nostro sistema. Questo programma è usato solo per darci una panoramica generale su come i visitatori interagiscono con il nostro sistema in modo da poterlo migliorare.

Permettiamo agli utenti di attivare i bot di chat. L'utente comprende che i clienti non sono tenuti ad accettare Termini e condizioni né la politica sulla privacy quando prenotano tramite tali strumenti. Se non sei d'accordo o ritieni che ciò non sia conforme alle leggi e ai regolamenti del tuo paese, o ai tuoi clienti, non dovresti utilizzare questi strumenti per accettare prenotazioni.

Per i robot di chat testuali che accettano prenotazioni, utilizziamo Google dialogflow e Facebook. Consulta la dichiarazione sulla privacy di Google qui: https://cloud.google.com/security/gdpr. Vedi le informazioni sulla privacy di Facebook qui: https://www.facebook.com/business/news/facebooks-commitment-to-data-protection-and-privacy-in-compliance-with-the-gdpr.

Per i robot di chat vocale, utilizziamo il dialogflow di Google e Twilio. Consulta la dichiarazione sulla privacy di Google qui: https://cloud.google.com/security/gdpr. Consulta l'informativa sulla privacy di Twilio qui:https://www.twilio.com/legal/privacy.

Utilizziamo inoltre il seguente sistema ausiliario: Google Fonts, Google Charts, Google Maps e Maxmind per creare dati di localizzazione che ti aiuteranno a registrarti e per facilitare la tua visualizzazione come fornitore di servizi o della tua azienda su una mappa. Questa informazione è generalmente disponibile per i clienti a meno che la funzione non sia disabilitata nelle impostazioni. In questo modo l'indirizzo o la mappa non vengono mostrati ai clienti sul sito di prenotazione o nella directory. Questi sistemi esterni non memorizzano alcun dato personale riconducibile a te.

Per elaborare i pagamenti con carta di credito utilizziamo Borgun, PayPal o PaymentWall.

Non abbiamo accesso ai numeri di carta di credito in nessuno di questi sistemi. Nel sistema di Borgun è disponibile solo una parte del numero di carta di credito, ma nessuna delle tue informazioni personali come nome, email, telefono. In Paypal, il tuo nome e l'indirizzo e-mail paypal sono memorizzati insieme al nome dell'articolo che si sta acquistando. Scopri di più sulla politica sulla privacy di PayPal qui: https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacy-prev.

I dati di pagamento generalmente rientrano nelle norme di tutela contabile e di banca e devono essere conservati per 5-10 anni presso i processori di pagamento.

Accounting software

Usiamo il sistema di contabilità Notando e lo facciamo sui nostri server dedicati, ospitati nell'UE. Conserviamo tutti i dati di fatturazione che contengono gli acquisti, il nome, l'indirizzo e l'e-mail. Questi dati di fatturazione devono essere memorizzati obbligatoriamente per 7 anni per le autorità fiscali a causa delle leggi nazionali e pertanto non possono essere cancellati dalla richiesta dell'utente.

Riconosci che i dati personali che invii per la pubblicazione attraverso il nostro sistema o servizi su di te, la tua azienda, fornitori di servizi, prodotti, promozioni, servizi o cose correlate potrebbero essere disponibili, via Internet, in tutto il mondo. Non possiamo impedire l'uso (o l'uso improprio) di tali dati personali da parte di terzi.
Software per firma elettronica

Per firmare il contratto del Processor Controller, utilizziamo un software chiamato esigngenie.com, con sede negli Stati Uniti, in modo che i dati relativi al contratto GDPR possano essere trasferiti negli Stati Uniti. Trovi altre informazioni sulle misure di sicurezza qui: https://www.esigngenie.com/securitye puoi trovare la loro politica sulla privacy qui https://www.esigngenie.com/privacy-policy.

Conservazione ed eliminazione dei dati personali

Questa Sezione 5 definisce le nostre politiche e procedure di conservazione dei dati, che sono progettate per aiutare a garantire il rispetto dei nostri obblighi legali in relazione alla conservazione e alla cancellazione dei dati personali.
I dati personali che elaboriamo per qualsiasi scopo o finalità non saranno conservati per un periodo superiore a quello necessario per tale scopo o per tali scopi.
Conserveremo i tuoi dati personali nel seguente modo:

Tutti i dati personali relativi a te, alla tua azienda, ai fornitori di servizi, ai prodotti, alle promozioni, ai servizi o alle cose correlate che sono stati memorizzati nel nostro sistema verranno conservati per tutto il tempo in cui rimarrai utente del nostro sistema. È possibile modificare questi dati in qualsiasi momento e richiedere una cancellazione annullando l'utilizzo del sistema. Poiché conserviamo i backup di tutti i database per un massimo di 30 giorni, questi dati possono ancora rimanere per un massimo di 30 giorni sui nostri server e in quel momento vengono eliminati.

Nonostante le altre disposizioni di questa Sezione 5, potremmo conservare i tuoi dati personali laddove tale conservazione sia necessaria per adempiere a un obbligo legale a cui siamo soggetti, come leggi contabili, o al fine di proteggere i tuoi interessi vitali o gli interessi vitali di un'altra persona fisica.

Modifiche

Potremmo aggiornare questa politica di tanto in tanto pubblicando una nuova versione sul nostro sito web.
Dovresti controllare questa pagina occasionalmente per assicurarti di essere soddisfatto di eventuali modifiche a questa politica.
Potremmo informarti delle modifiche a questa politica via email o tramite il sistema di messaggistica privato sul nostro sito web.

I tuoi diritti

In questa Sezione 7, abbiamo riassunto i diritti che avete in base alla legge sulla protezione dei dati. Alcuni dei diritti sono complessi e non tutti i dettagli sono stati inclusi nei nostri riepiloghi. Di conseguenza, è necessario leggere le leggi e gli orientamenti pertinenti delle autorità di regolamentazione per una spiegazione completa di tali diritti.
I tuoi diritti principali in base alla legge sulla protezione dei dati sono:
  1. il diritto di accesso;
  2. il diritto alla rettifica;
  3. il diritto alla cancellazione;
  4. il diritto di limitare il trattamento;
  5. il diritto di opporsi al trattamento;
  6. il diritto alla portabilità dei dati;
  7. il diritto di presentare reclamo ad un'autorità di controllo, e
  8. il diritto di recedere dal consenso
Nel sistema di SimplyBook.me ci sono 3 gruppi di dati personali
  1. Dati della società, che in alcuni casi possono essere dati personali del fornitore di servizi se è registrato come impresa.
  2. Utenti, dati del fornitore di servizi, ovvero dati relativi alle persone che forniscono servizi per conto di società o persone registrate come impresa.
  3. Clienti, che sono coloro che prenotano servizi e acquisti da società e fornitori di servizi.
L'accesso a ciascuna di queste informazioni e a ciascuna persona collegata a ciascun gruppo è facilmente disponibile all'interno del sistema per gli utenti approvati. I dati possono essere aggiornati, cancellati ed esportati in un formato JSON costruito per gli interessati che lo richiedono.
Clienti degli utenti del sistema possono avere un facile accesso a tutti i loro dati personali dal login oppure da link. Se si vogliono eliminare le proprie informazioni, è necessario contattare il controller che ha gli strumenti necessari per farlo.

Riguardo i cookies

Un cookie è un file contenente un identificatore (una stringa di lettere e numeri) viene inviato da un server web a un browser web e memorizzato dal browser. L'identificatore viene quindi inviato al server ogni volta che il browser richiede una pagina dal server.
I cookie possono essere cookie "persistenti" o "di sessione": un cookie persistente verrà memorizzato da un browser Web e rimarrà valido fino alla data di scadenza impostata, a meno che non venga cancellato dall'utente prima della data di scadenza; un cookie di sessione, invece, scadrà alla fine della sessione utente, quando il browser web verrà chiuso.
I cookie non contengono in genere tutte le informazioni che identificano personalmente l'utente, ma informazioni personali che conserviamo su di voi possono essere collegati alle informazioni memorizzate e ottenute dai cookie.

Cookie che utilizziamo

Utilizziamo i cookie per i seguenti scopi:
  1. (a) l'autenticazione - utilizziamo i cookie per identificarti quando visiti il nostro sito Web e per capire come navighi nel nostro sito Web;
  2. (b) stato - utilizziamo i cookie per determinare se sei connesso al nostro sito Web;
  3. (c) pubblicità - utilizziamo i cookie per poter visualizzare annunci pubblicitari che ti saranno utili. i cookie utilizzati per questo scopo sono: adroll, facebook, google adwords, adsense;
  4. (d) analisi: potremmo utilizzare i cookie come aiuto per analizzare l'uso e le prestazioni del nostro sito Web e dei nostri servizi. i cookie che possono essere utilizzati a questo scopo sono: hotjar (scopri di più sull'impegno legale di Hotjar qui: https://www.hotjar.com/legal/compliance/gdpr-commitment), e Google Optimize, (leggi ulteriori informazioni riguardo la politica sulla privacy di Google qui:: https://policies.google.com/privacy);
  5. (e) consenso - utilizziamo i cookie per memorizzare le tue preferenze in relazione all'uso dei cookie in generale.

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I nostri fornitori di servizi utilizzano i cookie e tali cookie possono essere memorizzati sul tuo computer quando visiti il nostro sito web.
Usiamo Google Analytics per analizzare l'uso del nostro sito web. Google Analytics raccoglie informazioni sull'utilizzo del sito Web tramite cookie. Le informazioni raccolte relative al nostro sito Web vengono utilizzate per creare report sull'utilizzo del nostro sito Web. L'informativa sulla privacy di Google è disponibile all'indirizzo: https://www.google.com/policies/privacy.
Usiamo occasionalmente Adroll per mostrare gli annunci di retargeting ai visitatori. Questo servizio utilizza i cookie per il monitoraggio dei visitatori in modo che annunci pertinenti possano essere pubblicati sui siti che visiti. È possibile visualizzare l'informativa sulla privacy di Adroll qui: http://www.adrollgroup.com/privacy.
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La Società è registrata a Cipro e la nostra sede legale è in 36 Aigyptou Avenue, 6030 Larnaca, Cyprus.
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