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Conosci meglio il tuo Cliente

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Conosci meglio il tuo cliente

Utilizzando il sistema di prenotazione SimplyBook.me puoi anche sfruttare i vantaggi di conoscere meglio i tuoi clienti. Con ulteriori informazioni su ciascuno dei tuoi clienti sei in grado di fornire loro un servizio migliore e più personale.

Modulo di immissione

Hai bisogno di informazioni dai tuoi clienti al momento della prenotazione? Utilizzando i form puoi porre ai tuoi clienti domande obbligatorie o non obbligatorie o offrire loro di lasciare un commento al momento della prenotazione.

Esempi di questi moduli potrebbero essere i seguenti:

  • un medico può voler aggiungere un campo con la data di nascita e una casella di controllo per il consenso al trattamento dei dati personali obbligatorio;
  • un tutor di lingue vorrebbe che il cliente selezionasse il suo livello di conoscenza corrente in un menu a discesa.

Tutte le risposte al form verranno visualizzate in ogni dettaglio della prenotazione sia nell'interfaccia del calendario amministrativo che nel rapporto dettagliato della prenotazione.

Campi clienti - Raccogliere informazioni sui clienti

Con la funzione personalizzata Campo cliente puoi raccogliere informazioni sui tuoi clienti la prima volta che prenotano i tuoi servizi ponendo loro più domande. Questa funzione è attiva con Client Login, quindi la prima volta che il tuo cliente si iscrive per prenotare i tuoi servizi, gli possono essere poste diverse tipologie di domande e le risposte rimarranno allegate alla sua scheda e non alla sua prenotazione.

Questa funzione personalizzata è ottima se vuoi saperne di più sul tuo cliente, come ad esempio conoscere il suo compleanno, la sua assicurazione o il suo numero ID. Le opzioni sono infinite e questa è la tua occasione per conoscere meglio i tuoi clienti.

Le risposte a queste domande possono essere aggiunte alla notifica e-mail e possono anche essere esportate in Excel, se necessario, tramite il rapporto del cliente. La differenza tra i campi del cliente e i form è che le risposte alle domande del campo del cliente rimangono allegate alla scheda cliente mentre le risposte alle domande dei form alla prenotazione. Quindi con i form tu puoi fare domande riferite alla prenotazione così come, con la funzione Campo cliente, puoi fare domande relative al cliente stesso.

Clicca qui per leggere come configurarlo nel miglior modo.

Informazioni su SOAP

La nostra funzione personalizzata SOAP consente di inserire record con timestamp con 4 campi di testo allegati al profilo del client nel sistema. Le note SOAP sono uno stile di documentazione che i professionisti medici, come infermieri, terapisti, istruttori atletici, consulenti e medici, usano per registrare informazioni sui loro pazienti. L'acronimo sta per soggettivo, obiettivo, valutazione e piano.

  • Subjective icon

    Soggettiva

  • Objective icon

    Obiettivo

  • Assessment icon

    Valutazione

  • Plan icon

    Piano

Se hai già attivato la funzione personalizzata SOAP, puoi anche beneficiare della scheda Anamnesi Medica sul profilo del tuo cliente. Qui è possibile inserire tutte le informazioni mediche relative a quel determinato cliente e assicurarsi di potervi accedere in qualsiasi momento.

  • PayPal
  • Zapier
  • Google AdWords
  • Skrill
  • WordPress
  • Facebook
  • GOCoin

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  • La maggior parte delle funzioni personalizzate
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