Miten ottaa käyttöön verkkovaraus pienyrityksellesi

Jos asiakkaiden täytyy vielä soittaa tai lähettää viesti varatakseen ajan, menetät varauksia joka päivä. Tutkimukset osoittavat johdonmukaisesti, että yli 60 % kuluttajista haluaa varata aikoja verkossa, ja yli 40 % verkkovarauksista tapahtuu aukioloaikojen ulkopuolella – iltoina ja viikonloppuina, kun kukaan ei vastaa puhelimeen.

Verkkovarauksen käyttöönotto pienyritykselle ei ole suuri IT-projekti. Modernilla varausohjelmistolla voit siirtyä nollasta ensimmäisen verkkovarauksen vastaanottamiseen alle 30 minuutissa. Tämä opas käy läpi jokaisen vaiheen: oikean työkalun valitseminen, palvelujen määrittäminen, varaussivun rakentaminen, maksujen yhdistäminen, muistutusten asettaminen ja varauslinkin sijoittaminen kaikkialle, missä asiakkaasi jo käyvät.

Miksi verkkovaraus on tärkeää pienyrityksille

Ennen kuin siirrytään siihen miten, on syytä ymmärtää, mitä verkkovaraus todella muuttaa pienessä palveluyrityksessä. Hyödyt ylittävät pelkän mukavuuden.

Lopetat aukioloajan ulkopuolisten varausten menettämisen. Kun potentiaalinen asiakas löytää yrityksesi tiistai-iltana klo 21, hän haluaa varata juuri silloin. Jos ainoa vaihtoehto on "soita meille huomenna", monet eivät soita. He löytävät jonkun, joka antaa heidän varata heti. Verkkovaraussivu toimii 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa, juhlapyhinä mukaan lukien.

Puhelimesi soi harvemmin. Jokainen verkossa varattu aika on puhelu, jota tiimisi ei tarvitse ottaa. Yrityksille, jotka vastaanottavat 20 tai enemmän varaussoittoa päivässä, se tarkoittaa tunteja vapautettua henkilökunnan aikaa joka viikko – aikaa, joka voidaan käyttää palvelemaan asiakkaita, jotka ovat juuri siinä edessäsi.

Myöhästymiset vähenevät. Verkkovarausjärjestelmät lähettävät automaattiset vahvistussähköpostit ja muistutukset. Verkossa varanneet asiakkaat myös myöhästyvät harvemmin kuin puhelimitse varanneet, koska he ovat aktiivisesti valinneet itselleen sopivan ajan. Yritykset, jotka yhdistävät verkkovarauksen automaattisiin muistutuksiin, näkevät tyypillisesti myöhästymisasteen laskevan 20–40 %.