Hur du ställer in onlinebokning för ditt småföretag

Om kunder fortfarande behöver ringa eller skicka meddelanden för att boka en tid förlorar du bokningar varje dag. Forskning visar konsekvent att över 60% av konsumenterna föredrar att boka tider online, och mer än 40% av onlinebokningarna sker utanför kontorstid – på kvällar och helger när ingen svarar i telefon.

Att sätta upp onlinebokning för ett småföretag är inget stort IT-projekt. Med modern bokningsprogramvara kan du gå från noll till att ta emot din första onlinebokning på under 30 minuter. Den här guiden leder dig igenom varje steg: välja rätt verktyg, konfigurera dina tjänster, bygga din bokningssida, ansluta betalningar, ställa in påminnelser och placera din bokningslänk överallt där dina kunder redan tittar.

Varför onlinebokning är viktigt för småföretag

Innan vi går in på hur det fungerar är det värt att förstå vad onlinebokning faktiskt förändrar för ett litet serviceföretag. Fördelarna sträcker sig längre än bekvämlighet.

Du slutar förlora bokningar utanför kontorstid. När en potentiell kund hittar ditt företag kl. 21 på en tisdag vill de boka direkt då. Om ditt enda alternativ är "ring oss imorgon" kommer många inte att göra det. De hittar någon som låter dem boka omedelbart. En onlinebokningssida fungerar 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan, även på helgdagar.

Din telefon ringer mindre. Varje tid som bokas online är ett samtal ditt team inte behöver ta. För företag som tar emot 20 eller fler bokningssamtal per dag är det timmar av personaltid som frigörs varje vecka – tid som kan läggas på att betjäna de kunder som faktiskt är framför dig.

Uteblivna besök minskar. Bokningssystem online skickar automatiska bekräftelsemail och påminnelser. Kunder som bokar online tenderar också att uteblira mindre än kunder som bokar per telefon, eftersom de aktivt valde en tid som passar deras schema. Företag som kombinerar onlinebokning med automatiserade påminnelser ser typiskt sett uteblivna besök minska med 20% till 40%.