Πώς να Ρυθμίσετε Online Κράτηση για τη Μικρή σας Επιχείρηση

Αν οι πελάτες εξακολουθούν να χρειάζεται να σας τηλεφωνούν ή να σας στέλνουν μήνυμα για να κλείσουν ραντεβού, χάνετε κρατήσεις κάθε μέρα. Έρευνες δείχνουν σταθερά ότι πάνω από το 60% των καταναλωτών προτιμά να κλείνει ραντεβού online, και πάνω από το 40% των online κρατήσεων γίνεται εκτός ωραρίου εργασίας, τα βράδια και τα Σαββατοκύριακα, όταν κανείς δεν απαντά στο τηλέφωνο.

Η ρύθμιση online κράτησης για μικρή επιχείρηση δεν είναι μεγάλο έργο πληροφορικής. Με το σύγχρονο λογισμικό κρατήσεων, μπορείτε να πάτε από το μηδέν στην αποδοχή του πρώτου σας online ραντεβού σε λιγότερο από 30 λεπτά. Αυτός ο οδηγός σας οδηγεί σε κάθε βήμα: επιλογή του κατάλληλου εργαλείου, ρύθμιση υπηρεσιών, δημιουργία σελίδας κράτησης, σύνδεση πληρωμών, ρύθμιση υπενθυμίσεων και τοποθέτηση του συνδέσμου κράτησής σας παντού που οι πελάτες σας ήδη κοιτούν.

Γιατί οι Online Κρατήσεις Έχουν Σημασία για τις Μικρές Επιχειρήσεις

Πριν μπείτε στο πώς, αξίζει να κατανοήσετε τι αλλάζει πραγματικά η online κράτηση για μια μικρή επιχείρηση υπηρεσιών. Τα οφέλη ξεπερνούν την ευκολία.

Σταματάτε να χάνετε κρατήσεις εκτός ωραρίου. Όταν ένας υποψήφιος πελάτης βρίσκει την επιχείρησή σας στις 9μμ ένα βράδυ Τρίτης, θέλει να κλείσει αμέσως. Αν η μόνη σας επιλογή είναι "τηλεφωνήστε μας αύριο", πολλοί δεν θα το κάνουν. Θα βρουν κάποιον που τους επιτρέπει να κλείσουν αμέσως. Μια σελίδα online κράτησης λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, συμπεριλαμβανομένων των αργιών.

Το τηλέφωνό σας χτυπά λιγότερο. Κάθε ραντεβού που κλείνεται online είναι μια κλήση που η ομάδα σας δεν χρειάζεται να απαντήσει. Για επιχειρήσεις που δέχονται 20 ή περισσότερες κλήσεις κράτησης ανά ημέρα, αυτό αντιστοιχεί σε ώρες ελεύθερου χρόνου προσωπικού κάθε εβδομάδα — χρόνος που μπορεί να πάει στην εξυπηρέτηση των πελατών που βρίσκονται μπροστά σας.

Οι απουσίες μειώνονται. Τα συστήματα online κρατήσεων στέλνουν αυτόματα email επιβεβαίωσης και υπενθυμίσεις. Οι πελάτες που κλείνουν online τείνουν επίσης να απουσιάζουν λιγότερο από εκείνους που κλείνουν τηλεφωνικά, επειδή επέλεξαν ενεργά μια ώρα που τους βολεύει. Επιχειρήσεις που συνδυάζουν online κράτηση με αυτοματοποιημένες υπενθυμίσεις βλέπουν συνήθως τα ποσοστά απουσιών να μειώνονται κατά 20% έως 40%.