Slik setter du opp nettbestilling for din småbedrift

Hvis kunder fortsatt må ringe eller sende deg en melding for å bestille time, mister du bestillinger hver dag. Forskning viser konsekvent at over 60% av forbrukerne foretrekker å bestille timer på nett, og mer enn 40% av nettbestillingene skjer utenfor arbeidstiden, på kvelder og i helger, når ingen svarer telefonen.

Å sette opp nettbestilling for en småbedrift er ikke et stort IT-prosjekt. Med moderne bestillingsprogramvare kan du gå fra null til å motta din første nettbestilling på under 30 minutter. Denne guiden tar deg gjennom hvert steg: å velge riktig verktøy, konfigurere tjenestene dine, bygge bestillingssiden din, koble til betalinger, sette opp påminnelser og plassere bestillingslenken din overalt hvor kundene dine allerede ser etter deg.

Hvorfor nettbestilling er viktig for småbedrifter

Før vi går inn på hvordan, er det verdt å forstå hva nettbestilling faktisk endrer for en liten tjenestebedrift. Fordelene strekker seg utover bekvemmelighet.

Du slutter å miste bestillinger utenfor arbeidstiden. Når en potensiell kunde finner bedriften din klokken 21 en tirsdag, vil de bestille med en gang. Hvis ditt eneste alternativ er "ring oss i morgen", vil mange ikke gjøre det. De finner noen som lar dem bestille umiddelbart. En nettbestillingsside fungerer 24 timer i døgnet, 7 dager i uken, inkludert helligdager.

Telefonen din ringer sjeldnere. Hver time bestilt på nett er et anrop teamet ditt ikke trenger å ta. For bedrifter som mottar 20 eller flere bestillingssamtaler om dagen, betyr det timevis med frigjort personaltid hver uke, tid som kan brukes på å betjene kundene som faktisk står foran deg.

Uteblivelser reduseres. Nettbestillingssystemer sender automatiske bekreftelses-e-poster og påminnelser. Kunder som bestiller på nett har også en tendens til å utebli sjeldnere enn de som bestiller per telefon, fordi de aktivt valgte et tidspunkt som passer timeplanen deres. Bedrifter som kombinerer nettbestilling med automatiske påminnelser ser vanligvis at andelen uteblivelser synker med 20–40%.

Du fremstår mer profesjonell. En ren, merkevaretilpasset bestillingsside forteller potensielle kunder at bedriften din er organisert, moderne og lett å samarbeide med. Det bygger tillit allerede før den første timen finner sted.

Du samler inn bedre informasjon på forhånd. Nettbestillingsskjemaer kan inkludere innsjekkingsspørsmål, tjenestepreferanser, helseforbehold eller annen informasjon du trenger før timen. Det betyr færre overraskelser når kunden ankommer og mindre tid brukt på papirarbeid.

Steg 1: Velg bestillingsprogramvaren din

Den første beslutningen er hvilket bestillingsverktøy du skal bruke. Dette valget betyr noe fordi å bytte senere betyr å migrere kundedata og lære opp arbeidsflyten din på nytt.

Her er hva du bør vurdere:

Støtter det din type tjeneste? En yogastudio trenger kursbestilling med kapasitetsgrenser. En frisørsalong trenger tjenestespesifikk planlegging med tildeling av behandler. En konsulent trenger planlegging av en-til-en-møter. Sørg for at verktøyet håndterer din spesifikke bestillingsmodell, ikke bare generisk kalenderdeling.

Kan kunder betale når de bestiller? Å kreve inn depositum eller full betaling ved bestillingstidspunktet er en av de mest effektive måtene å redusere uteblivelser på. Hvis verktøyet ikke integreres med en betalingsløsning (Stripe, Square, PayPal), må du håndtere betalinger separat, noe som skaper friksjon.

Sender det automatiske påminnelser? E-post- og SMS-påminnelser reduserer uteblivelser med 29–39%. Dette er den mest innflytelsesrike funksjonen i ethvert bestillingssystem. Noen verktøy inkluderer påminnelser i sin gratisplan. Andre reserverer dem for betalte nivåer. Sjekk dette før du bestemmer deg.

Kan du tilpasse bestillingssiden? Bestillingssiden din er ofte den første interaksjonen en ny kunde har med bedriften din. En generisk, umerket side med noen andres logo skaper ikke tillit. Se etter verktøy som lar deg legge til din logo, merkefarger og bedriftsbeskrivelse.

Integreres det med kalenderen din? Toveis synkronisering med Google Kalender, Outlook eller Apple Kalender forhindrer dobbeltbestillinger og holder din personlige og profesjonelle timeplan på linje.

Hva er begrensningene? Gratisplaner setter ofte et tak på bestillinger per måned, antall tjenester eller antall ansatte. Kjenn begrensningene på forhånd i stedet for å oppdage dem senere.

For en detaljert sammenligning av gratisalternativer, se vår guide til den beste gratis bestillingsprogramvaren.

Steg 2: Opprett kontoen din og konfigurer bedriftsdetaljer

Når du har valgt verktøyet ditt, tar den innledende oppsettet omtrent 10 minutter. Her er hva du konfigurerer først.

Bedriftsnavn og kategori. Skriv inn bedriftsnavnet ditt slik du vil at kundene skal se det. De fleste bestillingsverktøy ber om en bedriftskategori (salong, trening, helse, profesjonelle tjenester) for å tilpasse standardinnstillinger som timelengde og buffertider.

Tidssone. Dette høres opplagt ut, men å gjøre feil her skaper ekte problemer. Hvis verktøyet ditt som standard bruker en tidssone som ikke samsvarer med din plassering, vil hver time være forskjøvet. Still inn dette før du legger til noen tjenester.

Åpningstider. Definer dagene og timene bedriften din tar imot avtaler. De fleste verktøy lar deg angi ulike tider for ulike dager (for eksempel åpent til 20 på torsdager, men stenger 17 på fredager). Vær presis her, for disse tidene styrer hvilke tidsluker kunder ser som tilgjengelige.

Helligdager og stengninger. Blokker alle datoer hvor bedriften din er stengt: offentlige helligdager, feriedager, opplæringsdager. Å gjøre dette nå forhindrer at kunder bestiller når du ikke er tilgjengelig.

Ansatte (hvis aktuelt). Hvis du har flere behandlere, legg til hver med eget navn, timeplan og tjenestetildelinger. Kunder vil kunne velge foretrukket behandler ved bestilling, eller du kan tildele behandlere automatisk basert på tilgjengelighet.

Steg 3: Legg til tjenestene dine

Dette er kjernen i bestillingsoppsettet ditt. Hver tjeneste bedriften din tilbyr bør ha sin egen oppføring med nøyaktige detaljer.

For hver tjeneste, konfigurer:

Tjenestenavn. Bruk navnet kundene dine ville brukt, ikke intern sjargong. "Dameklipp" er tydeligere enn "Tjeneste A". "60 minutters dyp vevsmassasje" er mer nyttig enn bare "Massasje".

Varighet. Hvor lang tid tar denne timen egentlig? Regn med hele tiden fra kunden ankommer til de drar. Hvis en ansiktsbehandling på 45 minutter også krever 15 minutter romforberedelse, har du to valg: List den som en 60-minutters tjeneste, eller sett en 45-minutters varighet med en 15-minutters buffer (de fleste bestillingsverktøy støtter buffertider mellom timer).

Buffertid. Dette er mellomrommet mellom timer. Det tar hensyn til rengjøring, forberedelse, notater eller bare et pusterom. Selv 10 minutter buffer forhindrer at dagen din blir til et maraton uten rom for forsinkelser.

Pris. Vis prisen på bestillingssiden slik at kundene vet hva de kan forvente. Gjennomsiktig prising reduserer de ubehagelige "hvor mye vil dette koste?"-meldingene og bygger tillit. Hvis prisen din varierer (for eksempel basert på hårlengde), sjekk om plattformen din støtter en "fra"-pris med en merknad — ikke alle gjør det. SimplyBook.me viser for eksempel én fast pris per tjeneste, så variabel prising forklares som regel best i tjenestebeskrivelsen i stedet.

Beskrivelse. Skriv en kort, tydelig beskrivelse av hva tjenesten inneholder. Dette hjelper kunder med å velge riktig tjeneste og reduserer feilbestillinger. To til tre setninger er nok.

Kapasitet (for gruppetjenester). Hvis du holder kurs, workshops eller gruppeøkter, sett et maksimalt antall deltakere per tidsluke.

Tjenestekategorier. Grupper relaterte tjenester sammen. En salong kan ha kategorier for "Hår", "Negler" og "Hud". Et treningssenter kan gruppere "Personlig trening", "Timer" og "Vurderinger". Kategorier gjør det lettere å navigere på bestillingssiden når du tilbyr mange tjenester.

Steg 4: Bygg bestillingssiden din

Bestillingssiden din er der kundene faktisk bestiller timer. Bruk noen minutter på å få den til å se profesjonell ut og være enkel å bruke.

Legg til din logo og merkefarger. De fleste bestillingsverktøy lar deg laste opp en logo og sette et fargeskjema. Match dette med nettsiden og sosiale medier dine, slik at bestillingsopplevelsen føles konsekvent, ikke som en omvei til et annet selskap.

Skriv en velkomstmelding. En kort introduksjon øverst på bestillingssiden setter tonen. Noe sånt som: "Bestill timen din på nett. Velg en tjeneste, velg et tidspunkt som passer deg, og vi bekrefter umiddelbart." Hold den praktisk og varm.

Legg til et forsidebilde. Hvis verktøyet støtter det, bruk et høykvalitetsbilde av bedriften, teamet eller arbeidsplassen din. Dette bygger kjennskap og tillit, spesielt for førstegangskunder som aldri har besøkt deg.

Sett opp URL-en til bestillingssiden din. De fleste verktøy gir deg en lenke basert på konto- eller firmanavnet du velger ved registrering. På SimplyBook.me blir dette standardlenken din for bestilling (for eksempel dinbedrift.simplybook.me), og firmainnloggingen bak den kan ikke endres eller gjenbrukes senere, så velg den nøye på forhånd. Hvis du heller vil ha ditt eget domene, se etter en funksjon for tilpasset domene — på SimplyBook.me er dette et betalt tillegg, og selv da forblir "/v2/"-delen av selve bestillingsside-URL-en fast.

Aktiver innsjekkingsskjemaer. Hvis du trenger informasjon fra kunder før de ankommer, legg til innsjekkingsspørsmål i bestillingsflyten. Vanlige eksempler: "Har du besøkt oss før?", "Har du noen allergier eller hudfølsomhet?", "Hva er målene dine for denne økten?" Å samle dette på forhånd sparer tid ved timen og lar deg forberede deg.

Sett opp teksten til avbestillingspolicyen din. Vis avbestillings- og uteblivelsespolicyen din på bestillingssiden slik at kunder ser den før de bekrefter. Dette setter forventninger og gir deg grunnlag for å håndheve policyen senere.

Steg 5: Koble til betalingsbehandling

Å kreve inn betaling ved bestillingstidspunktet er en av de mest virkningsfulle tingene du kan gjøre for bedriften din. Det reduserer uteblivelser, eliminerer "glemte lommeboken"-situasjoner og garanterer inntekter for hver bestilte tidsluke.

Du har tre hovedtilnærminger:

Full forhåndsbetaling. Kunden betaler hele tjenesteprisen ved bestilling. Dette fungerer bra for tjenester med fast pris som kurs, workshops eller standardiserte behandlinger.

Depositum. Kunden betaler en prosentandel (typisk 20–50%) ved bestilling, med resten forfallende ved timen. Dette er den vanligste tilnærmingen for salonger, spa og klinikker. Det sikrer bestillingen uten å kreve hele beløpet på forhånd.

Betaling ved besøk. Ingen betaling kreves inn ved bestilling. Kunden betaler når de ankommer. Dette har den laveste terskelen for bestilling, men også den høyeste risikoen for uteblivelse.

For å sette opp betalinger, koble bestillingsverktøyet ditt til en betalingsløsning. De fleste moderne bestillingsplattformer støtter Stripe, Square eller PayPal. Tilkoblingsprosessen innebærer vanligvis å opprette en konto hos betalingsleverandøren (hvis du ikke allerede har en) og koble den til via bestillingsverktøyets innstillinger. SimplyBook.me støtter flere løsninger slik at du kan velge den med best vilkår for din region.

Steg 6: Konfigurer automatiske påminnelser

Automatiske påminnelser er den mest effektive funksjonen for å redusere uteblivelser, og de krever ingen løpende innsats når de først er konfigurert.

De fleste bestillingsplattformer, inkludert SimplyBook.me, sender alle påminnelseskanalene du har aktivert (e-post, SMS, WhatsApp) samlet til de samme planlagte tidspunktene, i stedet for å la deg tildele en bestemt kanal til et bestemt kontaktpunkt, og de gjenbruker samme meldingsmal hver gang en påminnelse utløses. Så i stedet for å bygge en kanal-for-kanal-sekvens, bestem hvilke kanaler du vil slå på og hvor mange kontaktpunkter du vil planlegge:

Bestillingsbekreftelse (umiddelbart). Send en e-post i det øyeblikket en kunde bestiller. Inkluder tjenestenavn, dato, tid, behandlerens navn (hvis aktuelt), sted eller virtuell møtelenke, og en lenke for å avbestille eller endre time. Denne bekreftelsen fungerer også som kundens referanse for timen.

Første påminnelse (48 timer før). To dager før timen, på hvilke kanaler du enn har aktive. Dette er tidlig nok til at kunden kan endre timen hvis planene har endret seg, noe som er langt bedre for bedriften din enn en uteblivelse.

Andre påminnelse (24 timer før). En dag før, på de samme aktive kanalene. Hvis SMS eller WhatsApp er en av dem, er det her de virkelig viser sin verdi: tekstmeldinger har en åpningsrate på 98%, noe som gjør dem langt mer pålitelige enn e-post for siste-liten-påminnelser.

Valgfri siste påminnelse (2 til 3 timer før). For timer samme dag fanger denne opp alle som så den tidligere påminnelsen, men glemte å handle.

Personliggjør påminnelsesmalen din med kundens navn og timedetaljer, samtidig som du husker at den vil bli gjenbrukt på hvert kontaktpunkt, så formuler den generisk nok til å gi mening enten den kommer 48 timer eller 2 timer før. "Hei Sara, påminnelse: ansiktsbehandlingen din med Amira nærmer seg" fungerer betydelig bedre enn "Du har en kommende time".

Inkluder en avbestillings-/endringslenke i hver påminnelse. En kunde som avbestiller med 24 timers varsel gir deg tid til å fylle tidsluken. En kunde som uteblir gir deg ingenting.

Steg 7: Plasser bestillingslenken din overalt

Bestillingssiden din fungerer bare hvis folk kan finne den. Hvert sted der bedriften din har en nettilstedeværelse bør inkludere en direkte lenke til bestilling.

Nettsiden din. Bygg inn bestillingswidgeten direkte på siden din slik at kunder aldri trenger å forlate den. De fleste bestillingsverktøy tilbyr en innbyggingskode eller et plugin. Plasser bestillingsalternativet på hjemmesiden din, tjenestesiden din og kontaktsiden din. En "Bestill nå"-knapp i sidens topptekst eller navigasjonsfelt er enda bedre fordi den er synlig på hver side.

Google Bedriftsprofil. Legg til bestillingslenken din på din Google Bedriftsprofil. Når noen søker etter bedriftsnavnet ditt eller finner deg på Google Maps, vises knappen "Bestill på nett" direkte i oppføringen. Dette er en av de mest konverterende plasseringene fordi kunden allerede leter etter deg.

Instagram. Legg til bestillingslenken din i Instagram-biografien din. Hvis du har en Instagram Business-konto, kan du også legge til en "Bestill"-handlingsknapp direkte på profilen din. Nevn bestilling i innleggene og historiene dine med en tydelig oppfordring til handling.

Facebook. Legg til en "Bestill nå"-knapp på Facebook-bedriftssiden din. Noen bestillingsverktøy lar også kunder bestille direkte inne i Facebook uten å forlate plattformen.

E-postsignatur. Legg til en "Bestill en time"-lenke i hver e-post bedriften din sender. Hver e-post blir en passiv bestillingskanal.

WhatsApp Business. Hvis du bruker WhatsApp til å kommunisere med kunder, legg til bestillingslenken din i WhatsApp Business-profilen din og inkluder den i automatiske svar.

Trykt materiale. Generer en QR-kode for bestillingslenken din og legg den til på visittkort, flyers, skilting i butikken og kvitteringer. Kunder kan skanne koden med telefonkameraet sitt og lande direkte på bestillingssiden din.

Prinsippet er enkelt: reduser antall trinn mellom "jeg vil bestille" og "jeg har bestilt". Hvert ekstra klikk, hver omdirigering, hver "ring oss for å bestille"-melding koster deg timer.

Steg 8: Test alt før du går live

Før du deler bestillingslenken din med ekte kunder, gå selv gjennom hele bestillingsprosessen. Bestill en time som om du var en kunde og sjekk hvert trinn.

Test kundevisningen. Laster bestillingssiden raskt? Vises tjenestene dine tydelig? Kan du velge en behandler, velge dato og tid, fylle ut eventuelle innsjekkingsskjemaer og fullføre betaling uten forvirring?

Test bekreftelses-e-posten. Kom den frem? Inneholder den alle riktige detaljer? Fungerer avbestillings-/endringslenken?

Test påminnelsene. Bestill en testtime for neste dag og bekreft at påminnelses-e-postene og SMS-ene utløses på riktige tidspunkter med riktig innhold.

Test på mobil. Over 60% av nettbestillinger skjer på telefoner. Åpne bestillingssiden din på en smarttelefon og fullfør hele flyten. De fleste bestillingsplattformer har ikke en egen mobilkonfigurasjon — det er den samme siden som vises responsivt — så hvis noe er vanskelig å lese, vanskelig å trykke på eller tregt å laste på mobil, er det den faktiske kundeopplevelsen, ikke en separat visning du kan justere uavhengig. Meld fra til plattformens support før lansering hvis det ser ødelagt ut.

Test kalendersynkronisering. Bestill en testtime og bekreft at den vises i kalenderen din. Blokker deretter tid i kalenderen din og bekreft at bestillingsverktøyet viser den tidsluken som utilgjengelig.

Test betalingen. Behandle en liten testbetaling for å verifisere at betalingsløsningen din er koblet til riktig. Refunder den etterpå.

Å oppdage problemer nå sparer deg for en frustrert melding fra en kunde senere.

Steg 9: Informer dine eksisterende kunder

Å lansere nettbestilling gjør ingen forskjell hvis eksisterende kunder ikke vet om det. Kunngjør det gjennom hver kanal du bruker.

Send en e-post- eller SMS-utsendelse. En kort melding er alt du trenger: "Gode nyheter: du kan nå bestille timer på nett når som helst på [bestillingslenken din]. Velg en tjeneste, velg tidspunktet ditt, og du er bekreftet umiddelbart."

Post på sosiale medier. Del bestillingslenken din på Instagram, Facebook og andre plattformer du bruker. Vis et skjermbilde av bestillingssiden slik at kunder vet hva de kan forvente.

Nevn det ved hver time. De første ukene, fortell hver kunde personlig: "Forresten, du kan nå bestille neste time på nett. Jeg sender deg lenken." Personalpåminnelser fungerer bedre enn enhver markedsføringskampanje.

Oppdater telefonsvareren din. Endre hilsenen på telefonsvareren din til å inkludere: "Du kan også bestille på nett når som helst på [nettsiden din]."

Legg til skilting. Plasser et lite skilt ved resepsjonen med en QR-kode som fører til bestillingssiden din. Kunder kan skanne den mens de venter og bestille neste besøk før de drar.

De fleste bedrifter ser at bruken av nettbestilling når 50–70% av totale timer innen de første to til tre månedene, så lenge de aktivt fremmer lenken og gjør den lett å finne.

Vanlige feil å unngå

Etter å ha hjulpet tusenvis av bedrifter med å sette opp nettbestilling, er dette problemene vi ser oftest.

Ikke å legge til buffertid mellom timer. Bestillinger rygg mot rygg uten noen buffer betyr at én sen kunde forsinker hele dagen din. Selv 10 til 15 minutter buffer mellom timer gjør en betydelig forskjell.

Å sette åpningstider som ikke samsvarer med virkeligheten. Hvis du regelmessig tar lunsj fra 12 til 13, blokker den tiden. Hvis du noen ganger drar tidligere på fredager, juster fredagstidene dine. Kunder som bestiller på tidspunkter du egentlig ikke er tilgjengelig, skaper en dårlig opplevelse for alle.

Å skjule bestillingslenken. Hvis kunder må grave i nettsiden din eller scrolle helt ned til bunnen av Instagram-biografien din for å finne bestillingsknappen, vil de fleste ikke bry seg. Plasser den godt synlig, overalt.

Å hoppe over mobiltesten. Bestillingssiden din kan se perfekt ut på en datamaskin og være ubrukelig på en telefon. Test på mobil før lansering. Test på mobil etter hver endring.

Å ignorere påminnelsesoppsettet. Automatiske påminnelser er ikke en hyggelig ekstra. De er ditt primære forsvar mot uteblivelser. Sett dem opp fra dag én, ikke "en dag".

Å gjøre tjenestelisten forvirrende. Hvis du tilbyr 30 tjenester, organiser dem i kategorier. Hvis to tjenester høres like ut, legg til beskrivelser som forklarer forskjellen. En forvirret kunde bestiller enten feil, eller bestiller ikke i det hele tatt.

Hva du skal gjøre etter din første måned

Når nettbestilling har vært i gang i en måned, gjennomgå dataene dine og optimaliser.

Sjekk uteblivelsesraten din. Hvis den er over 10%, legg til SMS-påminnelser (hvis du ikke allerede har) og vurder å kreve depositum for dine mest populære eller høyest verdsatte tjenester. Vår guide til å redusere uteblivelser dekker 10 strategier i detalj.

Se på bestillingsmønstre. Hvilke dager og tider er mest populære? Er det tomme tidsluker du kunne fylle med kampanjer eller siste-liten-tilbud? Er visse tjenester konsekvent fullbooket, noe som antyder at du bør legge til mer tilgjengelighet?

Gjennomgå innsjekkingsskjemaene dine. Fyller kunder dem ut? Får du informasjonen du trenger? Fjern spørsmål som ikke er nyttige, og legg til de som mangler.

Les kundetilbakemeldinger. Spør noen kunder hvordan bestillingsopplevelsen var. Kunne de finne lenken lett? Var noe forvirrende? Små justeringer basert på reelle tilbakemeldinger gir en målbar forskjell.

Vurder å legge til funksjoner. Når det grunnleggende går knirkefritt, utforsk tillegg som medlemskapspakker, gavekort, lojalitetsprogrammer, gruppebestilling eller flerstedshåndtering. Disse funksjonene bygger videre på bestillingsgrunnlaget ditt og kan øke inntektene per kunde betydelig.

Ofte stilte spørsmål

Hvor lang tid tar det å sette opp nettbestilling for en småbedrift?

De fleste småbedrifter kan fullføre hele oppsettet på 15 til 30 minutter ved hjelp av et skybasert bestillingsverktøy. Dette inkluderer å opprette en konto, legge til tjenester, angi åpningstider og tilpasse bestillingssiden. Å koble til betalingsbehandling og konfigurere automatiske påminnelser legger til ytterligere 10 til 15 minutter. Du kan realistisk begynne å ta imot nettbestillinger i løpet av én enkelt økt.

Trenger jeg en nettside for å bruke nettbestillingsprogramvare?

Nei. De fleste bestillingsverktøy tilbyr en frittstående bestillingsside med sin egen URL som du kan dele direkte med kunder via SMS, e-post eller sosiale medier. Å ha en nettside er bedre fordi du kan bygge inn bestillingswidgeten for en sømløs opplevelse, men det er ikke nødvendig for å begynne å ta imot nettbestillinger.

Hvor mye koster nettbestillingsprogramvare for en småbedrift?

Mange bestillingsverktøy tilbyr gratisplaner som er tilstrekkelige for å komme i gang. SimplyBook.mes gratisplan inkluderer 50 bestillinger per måned med ubegrensede tjenester. Betalte planer koster vanligvis mellom 8 og 30 dollar per måned avhengig av verktøyet og funksjonene. Kostnaden hentes nesten alltid inn igjen gjennom reduserte uteblivelser og gjenvunne bestillinger utenfor arbeidstiden innen den første måneden.

Kan kunder fortsatt bestille per telefon hvis jeg legger til nettbestilling?

Ja. Nettbestilling erstatter ikke telefonbestilling; det legger til en ekstra kanal. Kunder som foretrekker å ringe kan fortsatt gjøre det, og du kan manuelt legge til timene deres i det samme systemet. Med tiden, etter hvert som kunder blir vant til nettbestilling, avtar samtalevolumet naturlig.

Vil nettbestilling fungere for min type bedrift?

Nettbestilling fungerer for praktisk talt enhver tjenestebasert bedrift: salonger, barberere, spa, treningsstudioer, personlige trenere, medisinske klinikker, tannlegekontorer, terapeuter, konsulenter, coacher, privatlærere, fotografer, dyrepleiere, bilverksteder og mer. Hvis bedriften din drives på timer, vil nettbestilling fungere.

Hvordan håndterer jeg tjenester med variabel prising?

Noen bestillingsverktøy lar deg vise en "fra"-pris eller et prisintervall på bestillingssiden, men dette er ikke universelt: SimplyBook.me viser for eksempel én fast pris per tjeneste i stedet for en "fra"-pris, så variabel prising må i stedet forklares i tjenestebeskrivelsen. Du kan også sette opp bestillingssiden til å vise tjenesten uten pris og diskutere prisen ved timen. For tjenester der sluttprisen avhenger av en konsultasjon (som kompleks hårfarging), er det en vanlig løsning å notere i beskrivelsen at prisen bekreftes ved konsultasjon, der visning av en "fra"-pris ikke er tilgjengelig.

Hva skjer hvis to personer prøver å bestille samme tidsluke?

Moderne bestillingsprogramvare håndterer dette automatisk. Når en kunde velger en tidsluke, holdes den midlertidig av mens de fyller ut bestillingsskjemaet. Hvis en annen kunde prøver å velge samme tidsluke, vises den som utilgjengelig. Toveis kalendersynkronisering forhindrer også dobbeltbestillinger mellom bestillingssystemet ditt og din personlige kalender.

Kan jeg begrense hvor langt i forveien kunder kan bestille?

Ja. De fleste bestillingsverktøy lar deg sette et bestillingsvindu, for eksempel kan kunder bestille fra 2 timer opptil 30 dager i forveien. Å sette en minimum forhåndsvarslingstid (som 2 til 4 timer) forhindrer siste-liten-bestillinger du ikke kan forberede deg på. Å sette en maksimal forhåndsvarslingstid holder kalenderen din håndterbar og reduserer risikoen for uteblivelser langt frem i tid.