Slik setter du opp nettbasert booking for småbedriften din

Hvis kunder fortsatt må ringe eller sende melding for å bestille en time, mister du bookinger hver eneste dag. Forskning viser konsekvent at over 60% av forbrukerne foretrekker å bestille timer på nett, og mer enn 40% av nettbaserte bestillinger skjer utenom åpningstid – på kvelder og i helger når ingen svarer på telefonen.

Å sette opp nettbasert booking for en småbedrift er ikke et stort IT-prosjekt. Med moderne bookingprogramvare kan du gå fra null til å akseptere din første nettbaserte avtale på under 30 minutter. Denne guiden tar deg gjennom hvert steg: valg av riktig verktøy, konfigurering av tjenestene dine, bygging av bookingsiden din, kobling av betalinger, oppsett av påminnelser og plassering av bookinglenken din overalt der kundene dine allerede befinner seg.

Hvorfor nettbasert booking er viktig for småbedrifter

Før vi går inn på fremgangsmåten, er det verdt å forstå hva nettbasert booking faktisk endrer for en liten servicevirksomhet. Fordelene går utover ren bekvemmelighet.

Du slutter å miste bookinger utenom åpningstid. Når en potensiell kunde finner bedriften din klokken 21 på en tirsdag, ønsker de å bestille akkurat da. Hvis det eneste alternativet er "ring oss i morgen", vil mange ikke gjøre det. De finner noen som lar dem bestille umiddelbart. En nettbasert bookingside fungerer 24 timer i døgnet, 7 dager i uken, inkludert helligdager.

Telefonen ringer mindre. Hver time som bestilles på nett er en samtale teamet ditt ikke trenger å ta. For virksomheter som mottar 20 eller flere bookingsamtaler per dag, frigjøres det timer med ansattid hver uke – tid som kan gå til å betjene kundene som faktisk er til stede.

Uteblivelser synker. Nettbaserte bookingsystemer sender automatiske bekreftelses-e-poster og påminnelser. Kunder som bestiller på nett har også en tendens til å utebli sjeldnere enn kunder som bestiller per telefon, fordi de aktivt valgte et tidspunkt som passer for timeplanen deres. Virksomheter som kombinerer nettbasert booking med automatiske påminnelser ser typisk at uteblivelseraten faller med 20% til 40%.