Verkkovaraus valmentajille, konsulteille ja asiantuntijapalveluille

Valmentajat ja konsultit myyvät aikaansa. Jokainen laskuttamaton, varaamaton tai myöhästymiseen hukkaan mennyt tunti on tuloja, jotka eivät palaa. Toisin kuin tuoteyrityksillä, menetettyä tuntia ei voi korvata työskentelemällä nopeammin huomenna.

Verkkovaraus asiantuntijapalveluille näyttää erilaiselta kuin varaus kampaamossa tai kuntosalilla. Yleensä käsitellään kahdenkeskisiä istuntoja, vaihtelevia istuntopituuksia, tutustumispuheluita jotka saattavat tai eivät saata johtaa asiakassuhteeseen, kansainvälisiä asiakkaita eri aikavyöhykkeillä sekä jatkuvaa "anna minun tarkistaa kalenterini ja palaan asiaan" -tanssia, joka vie tunteja joka viikko.

Tässä oppaassa käsitellään, miten verkkovaraus asetetaan ja optimoidaan erityisesti valmentajille, konsulteille, talousneuvonantajille, terapeuteille, tutoreille ja muille asiantuntijapalveluntarjoajille.

Miksi konsultit menettävät asiakkaita aikataulutusten kitkaan

Konsultoinnin ja valmennuksen maailmassa on piilotettu konversioongelma: kuilu "haluan tehdä yhteistyötä kanssasi" ja "minulla on istunto varattuna" välillä.

Kun potentiaalinen asiakas vierailee verkkosivustollasi ja päättää ottaa yhteyttä, perinteinen kulku on: he lähettävät tiedustelusähköpostin, vastat saatavuudellasi, he vastaavat mieltymyksellään, vahvistat, he saavat kalenterikutsun. Tämä edestakaisin kestää 3–7 päivää. Sinä aikana asiakkaan motivaatio haalistuu, he löytävät toisen palveluntarjoajan tai yksinkertaisesti kiirehtyvät eivätkä muista vastata.

Verkkovaraus tiivistää tämän alle 2 minuuttiin. Asiakas klikkaa "Varaa tutustumispuhelu", näkee reaaliaikaisen saatavuutesi, valitsee ajan ja saa välittömän vahvistuksen. Ei odottelua, ei sähköpostitennistä, ei menetettyä liidiä.

Asiantuntijapalveluntarjoajille, jotka luottavat tasaiseen uusien asiakkaiden putkeen, tämä varausten kitkan vähentäminen kasvattaa suoraan konversioasteita.