Online foglalás coachoknak, tanácsadóknak és szakmai szolgáltatóknak

A coachok és tanácsadók az idejüket adják el. Minden ki nem számlázott, le nem foglalt vagy mulasztással elvesztegetett óra olyan bevétel, amely nem jön vissza. És ellentétben a termékeket árusító vállalkozásokkal, egy elveszett órát nem lehet másnap gyorsabb munkával pótolni.

A szakmai szolgáltatások online foglalása más, mint egy szalonban vagy egy edzőteremben. Általában egy az egy elleni ülésekkel, változó időtartamú foglalkozásokkal, konverzióra váró feltáró hívásokkal, nemzetközi ügyfelekkel több időzónában és a szüntelen „hadd nézem meg a naptáramat, visszajelzek" körtáncával kell megküzdeni, amely hetente órákat emészt fel.

Ez az útmutató azt mutatja be, hogyan állítható be és optimalizálható az online foglalás kifejezetten coachok, tanácsadók, pénzügyi tanácsadók, terapeuták, magántanárok és más szakmai szolgáltatók számára.

Miért veszítenek el ügyfeleket a tanácsadók a foglalási súrlódás miatt?

A tanácsadói és coaching világban rejtett konverziós probléma húzódik meg: a szakadék a „szeretnék Önnel dolgozni" és az „van egy lefoglalt időpontom" között.

Amikor egy potenciális ügyfél felkeresi a weboldalát és úgy dönt, hogy megkeresi, a hagyományos folyamat a következő: megkereső e-mailt küld, Ön válaszol az elérhetőségével, ő visszaír a preferenciájával, Ön megerősíti, az ügyfél naptármeghívót kap. Ez az oda-vissza levelezés 3–7 napot vesz igénybe. Ez alatt az idő alatt az ügyfél motivációja alábbhagy, talál egy másik szolgáltatót, vagy egyszerűen elfoglalt lesz, és elfelejt válaszolni.

Az online foglalás ezt 2 percre csökkenti. Az ügyfél rákattint a „Feltáró hívás foglalása" gombra, látja a valós idejű elérhetőségét, kiválaszt egy időpontot, és azonnali visszaigazolást kap. Nincs várakozás, nincs e-mail pingpong, nincsenek elveszett érdeklődők.

Az olyan szakmai szolgáltatók számára, akik állandó új ügyféláramra támaszkodnak, a foglalási súrlódás csökkentése közvetlenül növeli a konverziós arányt.