Online rezervace pro koučy, konzultanty a profesionální služby

Koučové a konzultanti prodávají čas. Každá hodina, která není fakturována, zarezervována nebo je promrhána kvůli nedostavení se klienta, je příjem, který se nevrátí. A na rozdíl od produktových firem nelze zmeškanou hodinu nahradit tím, že zítra budete pracovat rychleji.

Online rezervace pro profesionální služby vypadá jinak než rezervace v salonu nebo posilovně. Obvykle se jedná o individuální sezení, různou délku sezení, discovery hovory, které se mohou nebo nemusí přeměnit v zakázky, mezinárodní klienty napříč časovými pásmy a neustálý tanec „podívám se do kalendáře a ozvu se vám", který každý týden spolkne hodiny.

Tento průvodce popisuje, jak nastavit a optimalizovat online rezervace speciálně pro koučy, konzultanty, finanční poradce, terapeuty, lektory a další poskytovatele profesionálních služeb.

Proč konzultanti přicházejí o klienty kvůli tření při plánování

Svět poradenství a koučingu má skrytý problém s konverzí: mezera mezi „chci s vámi spolupracovat" a „mám zarezervované sezení".

Když potenciální klient navštíví váš web a rozhodne se ozvat, tradiční postup vypadá takto: pošle dotazovací e-mail, vy odpovíte svou dostupností, oni odpoví svou preferencí, vy potvrdíte, oni dostanou pozvánku do kalendáře. Tato výměna trvá 3 až 7 dní. Během té doby motivace klienta slábne, najde jiného poskytovatele nebo prostě nestihne odpovědět.

Online rezervace toto stlačí na méně než 2 minuty. Klient klikne na „Zarezervovat discovery hovor", uvidí vaši aktuální dostupnost, vybere slot a okamžitě obdrží potvrzení. Žádné čekání, žádné e-mailové ping-pongy, žádné ztracené potenciální zákazníky.

Pro poskytovatele profesionálních služeb, kteří se spoléhají na stálý přísun nových klientů, toto snížení tření při rezervaci přímo zvyšuje míru konverze.