Statistikk om nettbasert booking 2026: 35+ trender enhver bedrift bør kjenne til

Overgangen til nettbasert booking er ikke lenger en trend. Det er en etablert forventning fra forbrukerne. Klienter som ikke kunne bestille en time fra telefonen sin for fem år siden, forventer det nå fra enhver bedrift de forholder seg til – fra tannlegen til hundepasseren.

Men hvor stor er egentlig denne overgangen? Hvor stor andel av bestillingene skjer på nett kontra per telefon? Hva koster uteblivelser egentlig? Hva forventer klienter av en bookingopplevelse i 2026?

Denne artikkelen samler 35+ statistikker om nettbasert booking, avtaleplaner og uteblivelsesrater, hentet fra publisert forskning, bransjeundersøkelser og data fra bookingplattformer. Vi oppdaterer denne siden årlig for å holde tallene oppdaterte.

Forbrukerpreferanser for booking

1. 67 % av forbrukerne foretrekker å bestille avtaler på nett fremfor å ringe, sende e-post eller oppsøke stedet. Denne preferansen har økt jevnt fra 56 % i 2021. (GetApp Scheduling Survey, 2024)

2. 40 % av nettbestillingene skjer utenom åpningstid (kvelder, helger og helligdager), når telefonlinjene er stengt. Bedrifter uten 24/7 bookingstilgang mister disse avtalene fullstendig. (SimplyBook.me plattformdata, 2025)

3. 70 % av forbrukerne sier de ville valgt en bedrift som tilbyr nettbasert booking fremfor en som ikke gjør det, alt annet likt. (Zippia Scheduling Statistics, 2023)

4. 82 % av klientene foretrekker å bestille, endre eller avlyse avtaler via en app eller nettside fremfor per telefon. Denne preferansen er sterkest blant 18- til 44-åringer. (Accenture Digital Consumer Survey, 2023)