Verkkovaraus henkilökohtaisille valmentajille, kuntosaleille ja liikuntastudioille

Liikuntayrityksillä on ajanvarausongelma, joka eroaa useimmista muista palvelualoista. Et hallinnoi pelkästään kahdenkeskisiä tapaamisia. Hallinnoit ryhmätunteja kapasiteettirajoituksineen, personal training -sessioita tiettyjen valmentajien kanssa, toistuvia jäsenyyksiä, yksittäiskäyntejä, kokeilutunteja sekä peruutuskäytäntöjä, joiden täytyy ottaa huomioon, että joku saattaa peruuttaa kello 6 aamulla pidettävän tunnin viisi minuuttia ennen sen alkua.

Oikea varausjärjestelmä hoitaa kaiken tämän ilman, että vastaanottosi muuttuu lentoliikenteen ohjauskeskukseksi. Tämä opas kattaa verkkovarauksen käyttöönoton liikuntayrityksille – henkilökohtaisista valmentajista ja pienistä studioista monitoimikuntosaleihin.

Miksi liikunta-alan varaaminen on erilaista

Liikuntakalentereinnilla on useita ainutlaatuisia vaatimuksia.

Tuntien varaaminen kapasiteettirajoituksineen. Joogasalissa on 20 mattaa. Spinning-luokassa on 30 pyörää. Boot campilla on 15 paikkaa. Varausjärjestelmän täytyy valvoa näitä rajoituksia automaattisesti ja näyttää reaaliaikainen saatavuus. Kun tunti täyttyy, sen pitäisi sulkeutua uusilta varauksilta ja tarjota jonolistaa.

Toistuvat sessiot. Monet liikunta-alan asiakkaat varaavat saman tunnin tai PT-session joka viikko. Toistuvat varaukset tukeva järjestelmä säästää asiakkaita tekemästä varausta manuaalisesti joka kerta ja takaa heidän paikkansa.

Sekalaiset varaustyypit. Yksittäinen liikuntayritys saattaa tarjota kahdenkeskisiä PT-sessioita (yksilölliset tapaamiset), ryhmätunteja (kapasiteettirajoitteiset tapahtumat), avoimen salin käyttöä (jäsenyysperusteinen) sekä workshopeja tai tapahtumia (kertaluonteiset ilmoittautumisella). Varausjärjestelmän täytyy käsitellä kaikkia näitä muotoja.

Korkeat poisjääntiprosentit edullisissa sessioissa. Ilmaisilla kokeilutunneilla ja edullisilla esittelytarjouksilla poisjääntiprosentit ovat 25–40 %. Kun kenelläkään ei ole taloudellista intressiä, läsnäolosta tulee vapaaehtoista. Tämä on liikunta-alan suurin aikataulutusongelma.