La Guida Completa alla Prenotazione Online per Saloni e Barberie

Saloni e barberie sono tra le aziende di servizi che beneficiano di più dalla prenotazione online, e tra quelle che soffrono di più senza di essa. La matematica è semplice: ogni sedia nel tuo salone rappresenta un costo fisso (affitto, utenze, prodotti) indipendentemente dal fatto che un cliente ci sia seduto o meno. Le sedie vuote sono il problema più costoso nel settore dei saloni.

La prenotazione online riempie più sedie rendendo facilissimo per i clienti prenotare in qualsiasi momento, da qualsiasi dispositivo. Riduce le assenze che creano quelle sedie vuote. E libera la tua reception dalla gestione di un telefono che squilla continuamente nelle ore di punta.

Questa guida copre tutto ciò che il proprietario di un salone o di una barberia deve sapere per configurare e ottimizzare un sistema di prenotazione online, dalla strutturazione del menu dei servizi alla gestione degli appuntamenti per colore, alla gestione degli orari del personale, alla prevenzione delle assenze e alla crescita delle prenotazioni ricorrenti.

Perché i Saloni Hanno Bisogno della Prenotazione Online Più di la Maggior Parte delle Attività

I saloni hanno una combinazione unica di caratteristiche che rendono la prenotazione online particolarmente preziosa.

Alto volume di appuntamenti. Un salone affollato gestisce da 30 a 60 appuntamenti al giorno tra più operatori. Gestire questo volume solo per telefono richiede personale di reception dedicato che potrebbe altrimenti supportare i clienti o gestire altri compiti.

Pianificazione complessa. Gli appuntamenti variano in durata dai 15 minuti di una rifinitura barba alle 4 ore di una trasformazione colore. Gli operatori hanno specializzazioni diverse. Alcuni servizi richiedono due operatori contemporaneamente (un parrucchiere e un colorista). La logistica di pianificazione è più complessa rispetto alla maggior parte delle aziende di servizi.

Alti tassi di assenza. I saloni hanno alcuni dei tassi di assenza più alti nel settore dei servizi, con una media del 15% al 25%. Un salone con 40 appuntamenti giornalieri e un tasso di assenza del 20% perde 8 appuntamenti al giorno. A 75 $ per servizio, fanno 600 $ al giorno o oltre 150.000 $ all'anno per un salone affollato.