Den kompletta guiden till onlinebokning för salonger och barbershops

Salonger och barbershops tillhör de serviceföretag som tjänar mest på onlinebokning, och de som lider mest utan det. Matematiken är enkel: varje stol i din salong representerar en fast kostnad (hyra, el, produkter) oavsett om en kund sitter i den eller inte. Tomma stolar är det dyraste problemet i salongsverksamheten.

Onlinebokning fyller fler stolar genom att göra det enkelt för kunder att boka när som helst, från vilken enhet som helst. Det minskar de uteblivna besöken som skapar de tomma stolarna. Och det frigör din reception från att hantera en telefon som ringer konstant under de livligaste delarna av dagen.

Den här guiden täcker allt en salong- eller barbershopägare behöver för att ställa in och optimera ett bokningssystem online, från att strukturera din tjänstemeny till att hantera färgbehandlingar, hantera leverantörsscheman, förhindra uteblivna besök och öka återkommande bokningar.

Varför salonger behöver onlinebokning mer än de flesta företag

Salonger har en unik kombination av egenskaper som gör onlinebokning särskilt värdefull.

Hög bokningsvolym. En livlig salong hanterar 30 till 60 tider per dag hos flera leverantörer. Att hantera denna volym enbart per telefon kräver dedikerad receptionspersonal som annars kunde stödja kunder eller hantera andra uppgifter.

Komplex schemaläggning. Tider varierar i varaktighet från 15-minuters skäggtrimningar till 4-timmars färgtransformationer. Leverantörer har olika specialiteter. Vissa tjänster kräver två leverantörer samtidigt (en stylist och en kolorist). Schemaläggningslogiken är mer komplex än de flesta serviceföretag.

Höga uteblivna-besök-frekvenser. Salonger har några av de högsta uteblivna-besök-frekvenserna i servicebranschen, i genomsnitt 15% till 25%. En salong med 40 dagliga tider och en 20% uteblivna-besök-frekvens förlorar 8 tider per dag. Med $75 per tjänst är det $600 per dag eller över $150 000 per år för en livlig salong.