Ο Πλήρης Οδηγός Online Κρατήσεων για Κομμωτήρια και Barbershops

Τα κομμωτήρια και τα barbershops ανήκουν στις επιχειρήσεις υπηρεσιών που ωφελούνται περισσότερο από τις online κρατήσεις, και στις επιχειρήσεις που υποφέρουν περισσότερο χωρίς αυτές. Τα μαθηματικά είναι απλά: κάθε καρέκλα στο κομμωτήριό σας αντιπροσωπεύει σταθερό κόστος (ενοίκιο, κοινόχρηστα, προϊόντα) είτε κάθεται σε αυτή πελάτης είτε όχι. Οι άδειες καρέκλες είναι το πιο ακριβό πρόβλημα στον κλάδο του κομμωτηρίου.

Οι online κρατήσεις γεμίζουν περισσότερες καρέκλες κάνοντας εύκολο για τους πελάτες να κλείνουν οποιαδήποτε ώρα, από οποιαδήποτε συσκευή. Μειώνουν τις απουσίες που δημιουργούν αυτές τις άδειες καρέκλες. Και απελευθερώνουν την υποδοχή σας από τη διαχείριση ενός τηλεφώνου που χτυπά συνεχώς κατά τις πιο πολυάσχολες ώρες της ημέρας.

Αυτός ο οδηγός καλύπτει όλα όσα χρειάζεται να γνωρίζει ένας ιδιοκτήτης κομμωτηρίου ή barbershop για να ρυθμίσει και να βελτιστοποιήσει ένα σύστημα online κρατήσεων, από τη δομή του μενού υπηρεσιών έως τη διαχείριση ραντεβού βαφής, τον προγραμματισμό παρόχων, την πρόληψη απουσιών και την ανάπτυξη επαναλαμβανόμενων κρατήσεων.

Γιατί τα Κομμωτήρια Χρειάζονται Online Κρατήσεις Περισσότερο από τις Περισσότερες Επιχειρήσεις

Τα κομμωτήρια έχουν έναν μοναδικό συνδυασμό χαρακτηριστικών που κάνουν τις online κρατήσεις ιδιαίτερα πολύτιμες.

Υψηλός όγκος ραντεβού. Ένα πολυάσχολο κομμωτήριο επεξεργάζεται 30 έως 60 ραντεβού ανά ημέρα σε πολλαπλούς παρόχους. Η διαχείριση αυτού του όγκου αποκλειστικά τηλεφωνικά απαιτεί αφιερωμένο προσωπικό υποδοχής που θα μπορούσε αντίθετα να υποστηρίζει πελάτες ή να ασχολείται με άλλες εργασίες.

Σύνθετος προγραμματισμός. Τα ραντεβού ποικίλλουν σε διάρκεια από κούρεμα γενιών 15 λεπτών έως μετατροπές χρώματος 4 ωρών. Οι πάροχοι έχουν διαφορετικές ειδικότητες. Ορισμένες υπηρεσίες απαιτούν δύο παρόχους ταυτόχρονα (κομμωτής και colorist). Η λογική προγραμματισμού είναι πιο σύνθετη από τις περισσότερες επιχειρήσεις υπηρεσιών.

Υψηλά ποσοστά απουσιών. Τα κομμωτήρια έχουν μερικά από τα υψηλότερα ποσοστά απουσιών στον κλάδο υπηρεσιών, κατά μέσο όρο 15% έως 25%. Ένα κομμωτήριο με 40 ημερήσια ραντεβού και ποσοστό απουσίας 20% χάνει 8 ραντεβού ανά ημέρα. Με $75 ανά υπηρεσία, αυτό είναι $600 ανά ημέρα ή πάνω από $150.000 ανά χρόνο για ένα πολυάσχολο κομμωτήριο.