Den komplette guiden til nettbasert booking for salonger og barbersalonger

Salonger og barbersalonger er blant de servicevirksomhetene som tjener mest på nettbasert booking – og blant dem som lider mest uten det. Regnestykket er enkelt: hver stol i salongen din representerer faste kostnader (leie, strøm, produkter) enten en kunde sitter i den eller ikke. Tomme stoler er det dyreste problemet i salongbransjen.

Nettbasert booking fyller flere stoler ved å gjøre det enkelt for kunder å bestille når som helst, fra hvilken som helst enhet. Det reduserer uteblivelsene som skaper de tomme stolene. Og det frigjør resepsjonen fra å håndtere en telefon som ringer konstant i de travleste periodene av dagen.

Denne guiden dekker alt en salong- eller barbersalongeier trenger for å sette opp og optimalisere et nettbasert bookingsystem – fra strukturering av tjenestemenyen til håndtering av fargeavtaler, administrasjon av leverandørplaner, forebygging av uteblivelser og vekst av gjentatte bookinger.

Hvorfor salonger trenger nettbasert booking mer enn de fleste virksomheter

Salonger har en unik kombinasjon av egenskaper som gjør nettbasert booking spesielt verdifull.

Høyt avtalevolum. En travel salong behandler 30 til 60 avtaler per dag på tvers av flere leverandører. Å administrere dette volumet kun per telefon krever dedikert resepsjonspersonell som ellers kunne ha støttet kunder eller håndtert andre oppgaver.

Kompleks planlegging. Avtaler varierer i varighet fra 15-minutters skjeggtrimming til 4-timers fargetransformasjoner. Leverandører har ulike spesialiteter. Noen tjenester krever to leverandører samtidig (en styliste og en kolorist). Planleggingslogikken er mer kompleks enn hos de fleste servicevirksomheter.

Høye uteblivelserater. Salonger har noen av de høyeste uteblivelsesratene i servicebransjen, med et gjennomsnitt på 15% til 25%. En salong med 40 daglige avtaler og en uteblivelsesrate på 20% mister 8 avtaler per dag. Med 75 dollar per tjeneste er det 600 dollar per dag eller over 150 000 dollar per år for en travel salong.