Hur du accepterar onlinebetalningar för tider och bokningar

Varje bokad tid utan betalning är ett åtagande utan grund. Kunden har inget finansiellt intresse av att dyka upp. Du har ingen garanti för att de kommer.

Att samla in betalning vid bokningstillfället förändrar denna dynamik helt. Företag som kräver depositioner eller förskottsbetalning när kunder bokar online ser typiskt sett uteblivna-frekvenser minska med 40% eller mer. Utöver att förhindra uteblivna besök eliminerar onlinebetalningsinsamling det besvärliga betalningssamtalet i slutet av mötet, tar bort "glömde min plånbok"-situationer och garanterar intäkter för varje bokad tid.

Den här guiden täcker de tre betalningsmodellerna för tidbaserade företag, hur man väljer och ansluter en betalningsgateway, hur man ställer in depositionsbelopp som minskar uteblivna besök utan att skrämma bort kunder, och hur man hanterar återbetalningar och avbokningar på ett smidigt sätt.

Tre betalningsmodeller för tidbaserade företag

Inte varje tjänst motiverar samma betalningsmetod. Rätt modell beror på din tjänsttyp, genomsnittligt transaktionsvärde och kundernas förväntningar.

Full förskottsbetalning innebär att kunden betalar hela tjänstpriset när de bokar. Mötet bekräftas inte förrän betalningen är behandlad.

Full förskottsbetalning fungerar bäst för fastpristjänster där omfattningen är tydlig i förväg: en gruppfitnessklass, en standardkonsultation, en workshop, ett specifikt behandlingspaket. Det fungerar också bra för nya eller okända kunder där uteblivna-risken är störst. Fördelen är maximalt intäktsskydd. Nackdelen är en högre inträdesbarriär för bokning, vilket kan minska konverteringsfrekvenser för dyra tjänster.

Deposition (delbetalning i förskott) innebär att kunden betalar en procentandel av tjänstpriset vid bokning, med resterande saldo som samlas in vid mötet. Depositionen är vanligtvis 20% till 50% av det totala beloppet.