Ці умови та положення дійсні з 06-го серпня 2020 року (оновлення з 21-го січня 2020 року)
Для вашої зручності ми надаємо вам переклади англомовної версії цих Умов використання і Політики конфіденційності (надалі «Умови SimplyBook.me Ltd.»). У разі будь-якої невідповідності між не англомовною версією цих Умов SimplyBook.me Ltd. і англомовною версією, англомовна версія має більшу силу в усіх відношеннях.
Сервіси SimplyBook.me або система SimplyBook.me — це система, яка надається SimplyBook.me ltd, що дозволяє користувачам системи отримувати різні бізнес-функції, які допомагають їм вести свій бізнес. Система SimplyBook.me може працювати в Мережі сайтів під різними доменними іменами, такими як: SimplyBook.me, SimplyBook.it, SimplyBook.asia, 365bookings.cn, Booking.page, Timapantanir.is, BookingTroll.com, BookingTroll.eu та іншими іменами, що пропонують ті ж послуги.
Постачальник послуг або користувач — компанія або особа, яка надає послуги, орендує інструменти, обладнання, простір тощо і використовує систему SimplyBook.me для прийому і обробки замовлень в Інтернеті, відправки рекламних акцій, продажу продуктів та інших пов'язаних з цим речей, які допомагають їм керувати своїм бізнесом в сфері послуг.
Клієнт або покупець послуги — клієнтами можуть бути будь-які особи, які здійснюють бронювання або купують продукт в Інтернеті у постачальника послуг, у якого є обліковий запис користувача в системі SimplyBook.me. Це може бути, наприклад, пацієнт, студент або клієнт.
Обліковий запис користувача — коли людина або компанія реєструються в системі SimplyBook.me, вони отримують обліковий запис користувача в системі SimplyBook.me. Цей обліковий запис можна використовувати для реєстрації постачальників послуг, самих послуг, продуктів для продажу, проведення рекламних акцій та інших справ, пов'язаних з бізнесом..
Якщо ви використовуєте систему SimplyBook.me або пов'язані сайти, ви погоджуєтеся з тим, що не будете:
SimplyBook.me - це рішення для виконавців послуг та інших осіб, яким необхідно приймати бронювання послуг, продавати супутні послуги і продукти та проводити рекламні акції, щоб отримувати більше замовлень. Таким чином, сервіс SimplyBook.me призначений ТІЛЬКИ для такого використання, а всяке інше, не пов'язане з цим використання, заборонено.
Систему SimplyBook.me НЕ слід використовувати для:
Забороняється використовувати сайти бронювання SimplyBook.me:
Постачальники послуг повинні ставитися до всіх даних клієнтів з повагою і дотриманням конфіденційності.
Користувачі SimplyBook.me можуть використовувати додаткові поля бронювання для отриманні додаткової інформації від клієнтів. Ви НЕ ПОВИННІ використовувати додаткові поля бронювання для отримання делікатної особистої чи фінансової інформації. Ці дані не зберігаються на серверах у закодованому форматі, як наприклад зашифровані SOAP дані і у випадку зламу серверів SimplyBook.me, ці дані можуть бути зкомпрометовані. Для отримання оплат на сайті бронювання ви маєте використовувати одну з сертифікованих платіжних систем згаданих тут.
Users that enable the HIPAA custom feature and other users that collect and keep medical related about clients/patients should beware not to include any personal health related information (PHI) in email and text messages. SimplyBook.me removes service and client name automatically if the HIPAA medical custom feature is enabled. User is however able to manually add other fields and information into the messages that can be considered as PHI, but this is generally not allowed in most countries around the world as text messages and emails are not secure communication. Refrain from including any PHI, in any communication from the SimplyBook.me system.
Будь ласка повідомляйте нам про проблеми, порушеннях політики і образливий зміст. SimplyBook.me прагне гарантувати, що вживані зображення і інформація не порушують авторські права, права на товарний знак або інші права інтелектуальної власності третіх осіб. Повідомте в службу підтримки назву відповідної сторінки, якщо ви є власником матеріалів, захищених авторськими правами, які використовуються на наших сайтах. В разі необхідності будуть вжиті відповідні заходи.
Ми залишаємо за собою право анулювати непідтверджені облікові записи або облікові записи, які були неактивні більше 8 тижнів без входу в систему від власника облікового запису і не мають діючої платної підписки. Користувачі безкоштовної облікового запису повинні оновлювати свою безкоштовну підписку кожен місяць, щоб підтримувати обліковий запис в активному стані і уникнути видалення. Ми залишаємо за собою право змінити або припинити дію облікових записів користувачів, які впливають на нашу систему через незвичайне навантаження або використання, яке не відповідає нашій політиці використання.
Ми залишаємо за собою право обмежувати, заморожувати чи припиняти надання наших послуг і облікові записи користувачів, забороняти доступ до будь-якого контенту, сайтам, службам або інструментам. Ми також залишаємо за собою право видаляти розміщений контент і вживати технічні і юридичні заходи, щоб не допускати користувачів до сайтів, якщо ми вважаємо, що вони створюють проблеми або створюють можливі юридичні зобов'язання, порушують права інтелектуальної власності третіх осіб або діють несумісно з нашою політикою користування.
Ми залишаємо за собою право у випадку великої кількості бронювань моментально призупинити роботу системи для вирівнювання навантаження між серверами. В результаті цього, деякі Ваші користувачі можуть отримувати повідомлення з проханням спробувати забронювати час через кілька хвилин. Під високим навантаженням може матись на увазі, наприклад, 50 людей, що пробують забронювати час у обліковому записі протягом менш ніж 30 секунд, або відправка більш ніж 5000 запитів до API на добу з кількістю одночасних запитів до двох, або не більше п'яти запитів на секунду на загальних серверах. Також, для запобігання надвисокого навантаження на серверах від окремих облікових записів усі рівні підписок мають лімітування на максимальну кількість користувачів та працівників згідно з таблицею цін. Рівень великого бізнесу дозволяє мати вищі ліміти. Загальні сервери мають ліміт у 25000 запитів до API на добу, проте виділені сервери не мають лімітів, а обмежені лише характеристиками самого сервера.
Ми не несемо відповідальності за роботу наших віджетів для бронювання, якщо вони розміщені на зовнішніх сайтах або інших зовнішніх додатках. Ми не можемо контролювати, чи будуть віджети працювати чи припинять роботу, навіть якщо вони працювали раніше.
Дітям і неповнолітнім молодше 18 років НЕ дозволяється створювати у нас системні облікові записи. Якщо ми дізнаємося, що такі облікові записи були створені, вони будуть видалені. Якщо батьки дізнаються, що їхні діти створили облікові записи у нас, надішліть нам відповідну інформацію з підтвердженням про особу, що створила обліковий запис, щоб його можна було видалити.
SimplyBook.me не надає жодних гарантій щодо клієнтських платежів при створенні бронювання, покупку послуг або покупку інших продуктів у постачальників послуг. SimplyBook.me пропонує постачальникам послуг спосіб продавати свої послуги, а покупцям, клієнтам, пацієнтам - спосіб бронювання цих послуг. Постачальники послуг можуть використовувати наші інструменти, щоб пропонувати своїм клієнтам оплачувати послуги онлайн. Покупці і постачальники послуг несуть відповідальність за те, щоб покупки і замовлення на обслуговування, що здійснюються через SimplyBook.me, надавалися добросовісно, приносили винагороду і були безпроблемними.
Ми закликаємо покупців попрацювати з продавцями, перш ніж подавати скаргу в SimplyBook.me. Ми не несемо відповідальності за неправомірні замовлення послуг, послуги, що надаються постачальниками послуг, або послуги, які не надаються постачальниками послуг, навіть якщо вони придбані та оплачені.
Ми наполегливо рекомендуємо, щоб покупці дізнавалися про постачальника послуг перед бронюванням у них і перед оплатою онлайн, а також рекомендуємо постачальникам послуг переконуватися, що покупці справжні.
SimplyBook.me пропонує безкоштовну обмежену версію системи. Якщо постачальник послуг оновить послугу з обмеженої версії, наданої SimplyBook.me, буде застосовано відповідний тарифний план. Ви можете знайти таблицю цін на нашому основному сайті, а додаткову інформацію - в інтерфейсі адміністратора системи SimplyBook.me. Ви будете проінформовані про оплату перед переходом на платні послуги. Комерційні компанії, які реєструють більше однієї системи в безкоштовній версії, роблять оплату відповідно до базового пакета або вище за кожну зареєстровану систему.
Всі покупки, зроблені в системі, є остаточними і не поверненню не підлягають.
Ми залишаємо за собою право розміщувати рекламний банер нашого каталогу Booking.Page на сайтах бронювання облікових записів з Безкоштовною версією системи.
ВАЖЛИВО: Коли безкоштовна система оновлюється до платної, повернення до безкоштовної системи стає неможливим. Натомість користувачі можуть переходити між різними планами платної підписки.
Коли ви завантажуєте і реєструєте контент в системі SimplyBook.me, включаючи інформацію про вас і ваших співробітників, а також про постачальників послуг, які працюють у вашій компанії або для вас, ви підтверджуєте, що маєте повні права і дозвіл на публікацію цієї інформації для кого завгодно і де завгодно. Крім того, ви надаєте нам неексклюзивне, чинне по всьому світу, безстрокове, безвідкличне, безоплатне, субліцензоване (на кількох рівнях) право публікувати цей контент на вашому веб-сайті для бронювання від SimplyBook.me, у всій системі SimplyBook.me (мережа SimplyBook.me сайти) та на інших партнерських сайтах, таких як, зокрема: наші каталоги, інші каталоги, а також сайти і сторінки Facebook, де клієнти можуть робити у вас замовлення. В системі SimplyBook.me ви можете вибрати можливість публікації вашої інформації тільки на веб-сайтах для бронювання і через віджети SimplyBook.me, відключивши публікацію каталогу.
Поширення цього контенту в каталогах, партнерських сайтах, а також на сайтах і сторінках Facebook призначене для підвищення видимості, щоб клієнти могли бронювати ваші послуги прямо з цих сайтів.
Ми не зацікавлені в володінні вашим матеріалом, і ця глава не призначена для надання нам будь-яких таких прав, а тільки для того, щоб переконатися, що у нас є права на розміщення ваших матеріалів на наших сайтах, сайтах бронювання у нас і в пов'язаних каталогах, які дозволяють клієнтам робити бронювання і користуватися нашими послугами. Якщо ви скасовуєте свій акаунт, ваш матеріал буде видалений з усіх наших баз даних. Однак пошукові системи, зовнішні сайти і системи WayBack можуть як і раніше показувати ваш матеріал протягом невідомого часу після того, як ви припинили користуватися нашими послугами. Період, протягом якого будуть відображатись такі результати, від нас не залежить.
Як тільки Ви створили свій обліковий запис, Вам необхідно змінити свій пароль у інтерфейсі адміністратора SimplyBook.me у розділі меню Керування // Користувачі. Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності паролю та доступу до власного облікового запису. Ви повністю відповідальні за усі дії, що відбуваються під Вашим паролем чи обліковим записом і за відповідність нормативним, правовим та законодавчим вимогам, що застосовуються до Вашої галузі. З метою підвищення безпеки, SimplyBook.me пропонує користувачам включити подвійну автентифікацію та доповнення HIPAA(часто використовується для медичних та подібних даних), що також підвищує рівень безпеки даних.
SimplyBook.me не може і не буде нести відповідальності за будь-які втрати, спричинені в результаті недотримання вами даної політики.
SimplyBook.me не несе відповідальності за контент, дії або бездіяльність вашого або інших користувачів. Ви визнаєте, що наші сайти дозволяють кожному пропонувати свої послуги, а іншим - здійснювати бронювання. Ми не беремо участі в реальних угодах між покупцями і продавцями (постачальниками послуг). Хоча ми можемо сприяти вирішенню суперечок, ми не контролюємо і не гарантуємо якість, безпеку або законність рекламованих послуг, правдивість або точність користувацького контенту або списків, спроможність продавців надавати послуги, спроможність покупців платити за послуги.
Ми не можемо гарантувати безперервний або безпечний доступ до наших сайтах, послуг або інструментів, а роботі наших сайтів, послуг або інструментів можуть заважати численні фактори, що знаходяться поза нашим контролем. Відповідно, в тій мірі, в якій це дозволено законом, ми виключаємо всі можливі гарантії, положення і умови. Ми не несемо відповідальності за будь-які грошові втрати, в тому числі репутаційні, а також за будь-які особливі, непрямі або спричинені збитки, що виникли, прямо або опосередковано, в результаті використання вами або вашою нездатності використовувати наші сайти, послуги та інструменти.
SimplyBook.me може запропонувати вам працювати з зовнішніми партнерами, які пропонують послуги, що можуть покращити або допомогти вам у вашому бізнесі. Якщо ви вирішите працювати з партнерами SimplyBook.me, будь ласка, ознайомтеся з їх власними умовами та політикою конфіденційності. SimplyBook.me не несе відповідальності за будь-які інциденти, які можуть статися в їх системах і які можуть привести до витоку даних або поширенню контенту. SimplyBook.me також не несе відповідальності, якщо вони перестануть надавати свої послуги, або якщо їх сервіс вийде з ладу або матиме будь-яке порушення безпеки.
У деяких юрисдикціях не допускається відмова від гарантій або виключення збитків, тому такі відмови та виключення можуть вас не стосуватися.
Незалежно від попередніх параграфів, якщо буде встановлено, що ми несемо відповідальність, наша відповідальність перед вами або будь-якої третьої стороною обмежується більшою з таких величин: (а) загальна сума оплати, яку ви надали нам за 12 місяців до дії, що спричинила за собою відповідальність, або (б) 120 доларів США.
Ви розумієте, що як постачальник послуг з обліковим записом користувача в системі SimplyBook.me ви зобов'язані надати свої власні умови і політику конфіденційності для своїх клієнтів. У розділі «Додаткові послуги» ви знайдете послугу «Умови та положення», в яку ви повинні вставити як свої умови використання вашого сервісу, так і вашу політику конфіденційності для особистих даних ваших клієнтів. Вам також слід подумати про публікацію своєї політики скасування.
Розгляньте можливість враховувати наступні моменти:
Для Умов і Положень
Для Політики конфіденційності
ВАЖЛИВО. Можуть бути й інші речі, які необхідно включити в ваші Умови використання і Політику конфіденційності. Будь ласка, отримайте належний юридичний висновок, що вам слід включити. Вищезазначені пункти є всього лише пропозиціями і не можуть розглядатися як юридична консультація.
Надаючи нам або нашій мережі сайтів свій робочий номер телефону, ви даєте нам свою згоду і дозвіл на зв'язок з вами, в тому числі за допомогою SMS-повідомлень (текстових повідомлень), дзвінків (також з використанням попередньо записаних повідомлень або штучного голосу), щоб надати вам інформацію і запропонувати вам допомогу щодо послуги, на яку ви зареєструвалися на нашому сайті або в мережі сайтів.
Дзвінки та/або SMS-повідомлення (включаючи текстові повідомлення) будуть нами відправлятися (в залежності від обставин) лише з 8:00 до 20:00 за вашим часовим поясом.
Ви розумієте, що вартість дзвінків і текстових повідомлень оплачується за стандартним тарифом в залежності від вашого оператора мобільного зв'язку. Плата за дзвінки і/або SMS-повідомлення (текстові повідомлення) може відображатися в рахунку за мобільний телефон або вираховуватись з передоплати. Ви погоджуєтеся не покладати на SimplyBook.me відповідальність за будь-які дзвінки або збори, пов'язані з цією службою. Ви погоджуєтеся з будь-якими такими платежами від вашого оператора мобільного зв'язку.
Також зверніть увагу, що для контролю якості та/або інших цілей ми можемо прослуховувати і/або записувати розмови між вами і нашими представниками з повідомленням вас або без нього, якщо це дозволено чинним законодавством.
Згода з цими Умовами використання дзвінків і SMS не є умовою покупки нашої підписки або використання безкоштовної версії нашої системи. Ви можете відправити нам листа електронною поштою за адресою no-calls@simplybook.me, і протягом 24 годин ви будете виключені з нашого списку дзвінків. Ви також можете зателефонувати за номером абонента або повідомити абоненту, що більше не хочете приймати дзвінки. Зверніть увагу, що ваш номер телефону може як і раніше відображатися на вашому веб-сайті для бронювання, який ми надаємо вам для прийому зустрічей, в віджеті бронювання, який ви можете розмістити на своєму веб-сайті, або в таких каталогах, як Booking.page, результаті пошуку Google або аналогічних каналах, через що інші люди можуть бачити цей номер і дзвонити по ньому.
У разі, якщо постачальники послуг звертаються в службу підтримки SimplyBook.me або купують пакет допомоги при налаштуванні, вони надають агентам служби підтримки доступ до їх інтерфейсу адміністратора в своїй системі SimplyBook.me. Якщо постачальники послуг хочуть обмежити доступ до інтерфейсу адміністратора для відділу підтримки, вони можуть включити функцію HIPAA або подвійну аутентифікацію. Якщо користувачі хочуть надати доступ службі підтримки SimplyBook.me для надання допомоги, а функція HIPAA або Google Authenticator (включена двухфакторная аутентифікація) включена, їм необхідно отримати і надати ключ відповідному фахівцю служби підтримки для тимчасового доступу.
SimplyBook.me ltd відповідає вимогам HIPAA ТІЛЬКИ по відношенню до користувачів (компаній), які реалізують додаткову функцію захисту даних пацієнтів (HIPAA). Цю функцію можна включити в розділі додаткових функцій системи SimplyBook.me. Ця функція має конкретне призначення підвищувати безпеку для тих, хто її активує. Наприклад, наша служба підтримки не може отримати доступ до систем тих користувачів, що активували цю додаткову функцію. Він маскує імена пацієнтів і послуг в повідомленнях, оскільки такі повідомлення можуть проходити через системи електронної пошти і текстові повідомлення в незакодованому вигляді і, таким чином, можуть відображати конфіденційну інформацію для третіх осіб. Інші особливості даної функції більше пов'язані з вашими операціями і допомагають привести ваші протоколи у відповідність до вимог HIPAA. Ви можете налаштувати систему SimplyBook.me так, щоб вона автоматично обмежувала доступ постачальникам послуг по закінченню короткого заданого часу, щоб запобігти доступу до даних стороннім особам.
Якщо ви використовуєте додаткову функцію SOAP для реєстрації будь-якої інформації про клієнта або пацієнта, вам слід використовувати закодовану версію, щоб усі дані, які зберігаються там, були зашифровані. Це означає, що навіть якщо хтось зламає сервери системи SimplyBook.me, він все одно не отримає доступу до цих конфіденційних даних. Тільки ті, у кого є ключ доступу, можуть отримати доступ до даних, одночасно перебуваючи в системі. Ви повинні подбати про те, щоб зберегти цей ключ доступу в надійному місці.
Зверніть увагу, що SimplyBook.me НЕ робить користувачів SimplyBook.me сумісними з HIPAA, ми ЛИШЕ надаємо можливість для більш безпечного доступу до даних пацієнтів. Щоб ваша організація/компанія відповідала вимогам HIPAA, вам слід звернутися за допомогою до фахівців.
У випадку подвійної аутентифікації користувачі несуть відповідальність за те, щоб на їх рахунках були кошти для оплати SMS-повідомлень (текстових повідомлень), оскільки вони використовуються, щоб допомогти уповноваженим особам отримати код на свої телефони для можливості входу в систему, або вони повинні використовувати аутентифікатор Google і тоді отримання коду доступу не вимагає витрат.
Інформація на сайтах оновлюється в режимі реального часу, є власністю і/або ліцензована SimplyBook.me нашими користувачами або третіми особами.
Ви погоджуєтеся з тим, що не будете вживати ніяких дій, які накладають або можуть накласти (на наш власний розсуд) необґрунтоване або непропорційно велике навантаження на нашу інфраструктуру; втручатися або намагатися перешкодити правильній роботі сайтів, сервісів або інструментів, а також будь-яких діяльностей, що проводяться на сайтах, сервісах або інструментах чи з їх допомогою.
Ця Угода не передбачає і не створює ніяких агентських чи партнерських відносин, спільних підприємств, відносин між працівником і роботодавцем або франчайзером і франчайзі.
Окремий опис нашої політики конфіденційності дивіться в розділі Політиці конфіденційності SimplyBook.me.
SimplyBook.me ltd пропонує систему планування та бронювання, яка має багато додаткових функцій, таких як система просування та маркетингу, система продажу та система для контактування з клієнтами.
Якщо ви не згодні з цією політикою, не використовуйте наші Послуги і не взаємодійте з будь-якими іншими аспектами нашого бізнесу.
1.1 Ми прагнемо захищати конфіденційність відвідувачів нашого веб-сайту та користувачів, які реєструються як користувачі нашої системи. Див. Угоду на обробку даних для отримання детальної інформації про наші відносини як Процесор та Контролер щодо суб'єктів даних Контролера.
1.2 Ця політика застосовується, коли ми виступаємо в якості контролера персональних даних відвідувачів нашого веб-сайту та користувачів системи; іншими словами, де ми визначаємо цілі та засоби обробки цих персональних даних.
1.3 Ми попросимо Вас дати згоду на наше використання файлів cookie відповідно до умов цієї політики, коли Ви відвідуєте наш веб-сайт.
1.4 Наш веб-сайт містить контроль конфіденційності, який впливає на те, як ми будемо обробляти Ваші особисті дані. Після реєстрації як користувач системи, Вам буде запропоновано інформацію про Ваш бізнес. Ви можете в будь-який момент зайти в Налаштування системи та видалити систему, після чого усі Ваші дані та вся інформація Ваших клієнтів буде видаленао з наших серверів протягом 30 днів.
1.5 У цій політиці “ми”, “нас” та “наші” посилаються на SimplyBook.me ltd. (30, Gladstonos Street, P. Makedonas Court, Mezzanine Floor, 3041, Limassol, Cyprus)
1.6 У цій політиці “клієнти” позначають “клієнтів”, “студентів”, “пацієнтів” або тих, хто здійснює бронювання з користувачем системи.
1.7 У цій політиці “система” посилається на програмне забезпечення для бронювання зустрічей, що надається компанією SimplyBook.me ltd.
2.1 У цьому розділі 2 ми подали:
2.2 Ми можемо обробляти дані щодо Вашого використання веб-сайту та системи ("дані про використання"). Дані про використання можуть включати інформацію про Вашу компанію, Вашу IP адресу, географічне розташування, тип браузера, версію, операційну систему, джерело рефералу, тривалість візиту, перегляд сторінок та шляхи навігації по сайту, виконані платежі за підписку, а також дані про час, частоту та Вашу схему використання системи. Джерелом даних про використання є такі аналітичні системи відстежування, як Google Аналітика та їм подібні. Ці дані про використання можуть бути оброблені для кращого розуміння поведінки користувача і, таким чином, допомоги у покращенні системи, а також комунікацій з користувачами шляхом підказок. Правовою основою такої обробки є наші законні інтереси, а саме моніторинг та покращення нашого веб-сайту, системи, обслуговування клієнтів та системних послуг.
2.3 Ми збираємо інформацію про Вас під час реєстрації в обліковому записі, створення або внесення змін у Ваш профіль, налаштування, під час спроби зробити або успішною покупки в Системі. Наприклад, Ви надаєте свою контактну інформацію під час реєстрації в системі. Також у Вас є можливість додати фотографію профілю, біографію та інші деталі до своєї інформації, що відображатимуться у профілі Вашого працівника або у Вашому профілі компанії в нашій системі, щоб Ваші клієнти могли замовити послуги з Вами. Ми відстежуємо Ваші налаштування, коли Ви налаштовуєте Систему. Ми можемо обробити Ваші ("дані облікового запису"). Дані облікових записів можуть оброблятися для роботи нашого веб-сайту, надання наших послуг, забезпечення безпеки нашого веб-сайту та послуг, підтримки резервного копіювання наших баз даних та використовуватися для комунікації з Вами. Правовою основою цієї обробки є можливість надавати Вам наші системні послуги, щоб Ви могли відображати свою інформацію та продавати послуги та продукти.
2.4 Ми можемо обробляти Вашу інформацію в профілі Вашої компанії в нашій системі. ("інформація про компанію"). Дані профілю можуть містити Ваше ім’я, адресу, номер телефону, електронну адресу, зображення профілю та інші деталі, які Ви додаєте у свій профіль. Дані профілю можуть бути оброблені для того, щоб забезпечити Ваше використання нашого веб-сайту та послуг. Ця інформація доступна на веб-сайті бронювання користувача, наданому нами, на віджеті, який може бути вставлений на власний сайт або у Facebook. Вона також може бути доступною на сайті нашого каталогу, де відображаються всі користувачі системи, якщо вони спеціально не відмовляються відображатися там. Правовою основою цієї обробки є забезпечення належної роботи системи та послуг.
2.5 Ми можемо обробляти особисті дані постачальника послуг, які надаються в процесі використання наших послуг "дані постачальника послуг». Дані постачальника можуть включати в себе ім'я постачальника, адресу, номер телефону, адресу електронної пошти, зображення профілю та інші деталі, які додаються в профіль постачальника. Джерелом даних постачальника послуг є ви, ваш роботодавець або користувач, який налаштовує систему для своїх особистих або корпоративних цілей. Дані постачальників послуг можуть оброблятися з метою управління системою, щоб клієнти могли ефективно створювати бронювання послуг постачальника онлайн, а також знаходити і вибирати постачальників, які їм потрібні. Ця інформація доступна на веб-сайті бронювання користувача, наданому нами, в віджеті, який може бути вставлений на власний сайт або в Facebook. Вона також може бути доступна на наших сайтах-каталогах, де відображаються всі користувачі системи, якщо вони спеціально не відмовляються від відображення на них. Правова основа для такої обробки - забезпечення належного функціонування системи і послуг.
2.6 Ми можемо обробляти інформацію, яку Ви створюєте для своїх послуг доступних для бронювання, продуктів для продажу, рекламних акцій або як інформацію про компанію ("дані публікації"). Дані публікації можуть бути оброблені для того, щоб дозволити обробці Вашої системи для цілей роботи системи, щоб клієнти могли ефективно бронювати зустрічі онлайн та купувати продукти та читати про Ваш бізнес та пропозиції послуг. Правовою основою цієї обробки є забезпечення належної роботи системи та послуг.
2.7 Ми можемо обробляти інформацію, що міститься в будь-якому запиті, який Ви надсилаєте нам електронною поштою або в підтримців через чат щодо системи та наших послуг "дані запиту". Дані запиту можуть бути оброблені з метою аналізу проблем наших користувачів та покращення нашої системи.
2.8 Ми можемо обробляти інформацію, що стосується транзакцій, включаючи покупку товарів і послуг, які Ви пропонуєте з нами та/або через наш веб-сайт "дані тразакцій". Дані транзакцій можуть містити Ваші контактні дані та реквізити транзакцій. Дані про транзакції можуть оброблятися з метою постачання придбаних товарів та послуг та ведення належного обліку цих транзакцій. Правовою основою цієї обробки є юридичні вимоги до належної бухгалтерської практики.
2.9 Ми можемо обробляти інформацію, яку Ви нам надаєте для підписки на сповіщення електронною поштою та/або інформаційних електронних листів "дані сповіщень". Дані сповіщення можуть бути оброблені з метою надсилання Вам відповідних сповіщень та/або інформаційних електронних листів. Правовою основою для цієї обробки є Ваша надана згода на отримання цього повідомлення.
2.10 Ми можемо обробляти інформацію, яка міститься в будь-якому повідомленні, яке Ви направляєте до нас "дані кореспонденції". Дані листування можуть оброблятися для спілкування з Вами та ведення обліку. Правовою основою цієї обробки є наші законні інтереси, а саме належне адміністрування нашого веб-сайту та бізнесу та спілкування з користувачами.
2.11 Ми можемо обробляти будь-які Ваші персональні дані, визначені в цій політиці, де це необхідно для встановлення, здійснення чи захисту юридичних вимог, незалежно від судового розгляду чи адміністративної чи позасудової процедури. Правовою основою цієї обробки є наші законні інтереси, а саме захист та утвердження наших законних прав, Ваших законних прав та законних прав інших осіб.
2.12 Ми можемо обробляти будь-які Ваші персональні дані, визначені цією політикою, де це необхідно для цілей отримання або збереження страхового покриття, управління ризиками або отримання професійної консультації. Правовою основою цієї обробки є наші законні інтереси, а саме належний захист нашого бізнесу від ризиків.
2.13 На додаток до конкретних цілей, для яких ми можемо обробляти Ваші персональні дані, викладені в цьому розділі 2, ми також можемо обробляти будь-які Ваші персональні дані, коли така обробка необхідна для дотримання юридичного зобов’язання під яке ми підпадаємо, або для захисту Ваших життєвих інтересів або життєвих інтересів іншої фізичної особи.
2.14 Не надайте нам особисті дані будь-якої іншої особи без їх згоди.
3.1 Ми можемо розголошувати Ваші персональні дані будь-якому учаснику нашої групи компаній, це означає, що наші дочірні компанії, штатні працівники, такі як допомога в чаті, наша кінцева холдингова компанія та всі її дочірні компанії, наскільки це обґрунтовано необхідно для цілей на правових основах, поданих в цій політиці
3.2 Ми можемо розкрити Ваші персональні дані нашим страховикам та/або професійним радникам, наскільки це обґрунтовано необхідно для досягнення цілей або збереження страхового покриття, управління ризиками, отримання професійних порад, або встановлення, здійснення чи захисту юридичних вимог, незалежно від того, чи це буде у судовому процесі, адміністративній або позасудовій процедурі.
3.3 Фінансові операції, пов'язані з нашим веб-сайтом та послугами, здійснюються нашими постачальниками платіжних послуг [PayPal, Safecharge]. Ми будемо ділитися даними про транзакції з нашими постачальниками платіжних послуг лише наскільки це необхідно для обробки Ваших платежів, повернення таких платежів та розгляду скарг та запитів, пов’язаних з такими платежами та поверненнями
3.4 Якщо ви погодилися на отримання пропозицій від партнерів, ми можемо розкрити Ваші дані запиту одному або декільком із вибраних сторонніх постачальників товарів і послуг, які дозволять їм зв’язатися з Вами, щоб вони могли пропонувати, рекламувати та продавати Вам відповідні товари та/або послуги. Кожна така третя сторона буде діяти як контролер даних стосовно даних, які ми їм надаємо; і після зв’язку з Вами кожна така третя сторона надасть Вам копію власної політики конфіденційності, яка регулюватиме використання Ваших особистих даних третіми сторонами
3.5 На додаток до конкретних розголошень персональних даних, викладених у цьому розділі 3, ми можемо розкрити Ваші персональні дані там, де таке розкриття необхідне для дотримання юридичного зобов’язання, щодо якого ми підпадаємо, або з метою захисту Ваших життєвих інтересів чи життєвих інтересів іншої фізичної особи. [Ми також можемо розкрити Ваші персональні дані, коли таке розголошення необхідне для встановлення, здійснення чи захисту юридичних вимог, як у судовому процесі, в адміністративній чи позасудовій процедурі.
4.1 В цьому розділі 4 ми надаємо інформацію про обставини, за яких ваші особисті дані можуть бути передані в країни за межами Європейської економічної зони (ЄЕЗ). Зверніть увагу, що Google, Facebook і Paypal можуть зберігати дані в США. Але відповідно до угоди про захист конфіденційності.
Детальніше про це тут: https://www.privacyshield.gov/welcome.
4.2 Ми та інші наші групи компаній та фіксовані підрядники мають офіси та приміщення в Ісландії, Кіпрі та Україні. Європейська комісія прийняла "рішення про адекватність"стосовно законів про захист даних Ісландії та Кіпру. Передача в кожну з цих країн буде захищена відповідними гарантіями, а саме використанням стандартних пунктів захисту даних, прийнятих або затверджених Європейською Комісією. Жодна передача даних не відбувається в Україну, крім вашого спілкування в системі підтримки LiveAgent з питаннями, пов'язаними з Вашою підтримкою. Ці дані зберігаються на серверах LiveAgent в ЄС. Докладніше про конфіденційність LiveAgent читайте тут: https://www.ladesk.com/security-privacy-policy. Ви можете надати обмежений разовийу доступ до Вашої системи службі підтримки, яка допоможе Вам вирішити проблеми, спеціально надавши їм ключ доступу.
4.3 Послуги хостингу для нашої системи розташовані у Франції з OVH; для резервного копіювання використовуються сервери Amazon та Google Cloud, що базуються в ЄС. Наш каталог Booking.Page розміщений у Канаді з OVH; коли Ви дозволяєте публікувати інформацію про свою компанію, дані працівника та дані про публікації, включаючи відгуки про компанію у каталозі Booking.Page, Ви прямо даєте згоду на передачу цих даних за межі ЄЕЗ.
Детальніше про стандарти безпеки OVH читайте тут: https://www.ovh.com/world/about-us/security.xml
Наші сервери електронної пошти розташовані у Великобританії з Linode. Детальніше про безпеку Linode читайте тут: https://www.linode.com/security.
Нашими платформами обміну повідомленнями є Nexmo, Sendinblue та Google
https://www.nexmo.com/privacy-policy/
https://www.sendinblue.com/legal/privacypolicy
https://privacy.google.com/
Для статистики та аналітики використовуємо Google analytics, Hotjar, Piwik (хостинг у Франції).
Ми не використовуємо це програмне забезпечення для отримання особистих даних або передачі їх безпосередньо користувачам нашої системи. Це використовується лише для того, щоб дати нам загальний огляд того, як відвідувачі взаємодіють з нашою системою, щоб ми могли покращити її.
Для спілкування з користувачем, пов’язаного з використанням системи, ми використовуємо власні версії інструментів автоматизації маркетингу, щоб уникнути зовнішнього доступу до даних наших користувачів. Це дозволяє нам відстежувати дії користувачів у системі SimplyBook.me та надсилати відповідні електронні повідомлення та системні повідомлення для допомоги у використанні системи SimplyBook.me. Це відстеження та спілкування застосовується лише у тих випадках, коли користувачі дозволили нам спілкуватися за ними, встановивши позначку біля маркетингового повідомлення під час реєстрації.
Ми дозволяємо користувачам активувати чат-ботів. Ви розумієте, що клієнтам не пропонується приймати Загальні положення та умови, а також політику конфіденційності, коли вони бронюють через такі інструменти. Якщо Вас це не влаштовує, або Ви думаєте, що це не відповідає законам та нормам у Вашій країні або для ваших клієнтів, Ви не повинні використовувати ці інструменти для прийому бронювання.
Для текстових чат-ботів, які приймають бронювання, ми використовуємо Google dialogflow та facebook. Дивіться умови конфіденційності Google тут https://cloud.google.com/security/gdpr. Перегляньте інформацію щодо конфіденційності даних Facebook тут: https://www.facebook.com/business/news/facebooks-commitment-to-data-protection-and-privacy-in-compliance-with-the-gdpr
Для голосових чат-ботів ми використовуємо Google dialogflow та Twilio. Дивіться умови конфіденційності Google тут: https://cloud.google.com/security/gdpr. Дивіться політику конфіденційності Twilio тут: https://www.twilio.com/legal/privacy.
Ми також використовуємо такі допоміжні системи: Google Fonts, Google Charts, Google Maps і Maxmind, щоб створити дані про місцеположення, щоб допомогти у реєстрації та полегшити відображення Вас як працівника або Вашої компанії на мапі. Ця інформація зазвичай доступна для клієнтів, якщо це не вимкнено в налаштуваннях. Тоді адреса та мапа не відображається клієнтам на сайті бронювання або в каталозі. Ці зовнішні системи не зберігають ніяких особистих розпізнавальних даних про Вас.
4.4. Для обробки платежів кредитною карткою ми використовуємо PayPal або SafeCharge. У нас немає жодного доступу до даних Вашої кредитної картки в жодній із цих систем. У Paypal Ваше ім'я та електронна адреса paypal зберігаються разом із назвою товару, що купується. Докладніше про політику конфіденційності PayPal дивіться тут: https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacy-prev, а про конфіденційність SafeCharge тут: https://www.safecharge.com/privacy-policy/.
Дані про платежі, як правило, підпадають під дію правил бухгалтерського обліку та банківської безпеки та потребують зберігання протягом 5-10 років у платіжних системах.
4.5 Програмне забезпечення для бухгалтерського обліку
Ми використовуємо систему обліку Notando і запускаємо це на власних спеціалізованих серверах, розміщених в ЄС. Ми зберігаємо всі дані виставлення рахунків, які містять Ваші покупки, ім’я, адресу та електронну пошту. Дані рахунків-фактур повинні зберігатися в податковій службі в обов’язковому порядку протягом 7 років через законодавство країни, а тому не можуть бути видалені на вимогу користувача.
4.6 Ви усвідомлюєте, що особисті дані, які Ви представляєте для публікації через нашу систему або служби про Вас, Вашу компанію, працівників, продукти, акції, послуги або пов'язані з цим речі, можуть бути доступні через Інтернет у всьому світі. Ми не можемо запобігти використанню (або нецільовому використанню) таких персональних даних іншими особами.
4.7 Програмне забезпечення для електронного підпису
Для підписання Угоди про Процесора Контролера ми використовуємо програмне забезпечення під назвою esigngenie.com, що базується в США, тому дані щодо договору GDPR можуть передаватися до США. Тут можна дізнатися більше про заходи безпеки: https://www.esigngenie.com/security та їх політику конфіденційності можна знайти тут: https://www.esigngenie.com/privacy-policy.
5.1 У цьому розділі 5 викладено нашу політику та порядок збереження даних, які покликані забезпечити відповідність нашим юридичним зобов’язанням щодо збереження та видалення персональних даних.
5.2 Особисті дані, які ми обробляємо для будь-яких цілей або цілей, не повинні зберігатися довше, ніж це потрібно для цих цілей.
5.3 Ми зберігаємо Ваші персональні дані наступним чином:
Усі особисті дані про Вас, Вашу компанію, працівників, продукти, акції, послуги або пов'язані з цим речі, які зберігаються в нашій системі, зберігатимуться до тих пір, поки Ви залишаєтесь користувачем нашої системи. Ви можете будь-коли відредагувати ці дані та подати запит на видалення, скасувавши використання системи. Оскільки ми зберігаємо резервні копії всіх баз даних до 30 днів, ці дані можуть існувати до 30 днів на наших серверах і будуть видалені в цей проміжок часу.
5.2 Незважаючи на інші положення цього Розділу 5, ми можемо зберігати Ваші персональні дані, коли таке зберігання необхідне для дотримання юридичного зобов’язання, яке поширюється на нас, таких як закони про бухгалтерський облік, або з метою захисту Ваших життєвих інтересів чи життєвих інтересів інших фізичних осіб.
6.1 Ми можемо час від часу оновлювати цю політику, публікуючи нову версію на нашому веб-сайті.
6.2 Ви повинні періодично перевіряти цю сторінку, щоб переконатися, що Ви задоволені усіма змінами цієї політики.
6.3 Ми можемо повідомити про зміни цієї політики електронною поштою або через систему приватних повідомлень на нашому веб-сайті.
7.1 У цьому розділі 7 ми узагальнили права, які Ви маєте згідно із законодавством про захист даних. Деякі права є складними, і не всі деталі були включені до узагальнень. Відповідно, Ви повинні прочитати відповідні закони та вказівки від регулюючих органів для повного пояснення цих прав.
7.2 Ваші основні права відповідно до закону про захист даних:
7.3 В системі SimplyBook.me існує три групи персональних даних.
7.4 Доступ до цих даних та до кожної особи, пов’язаної з кожною групою, легко доступний у системі для авторизованих користувачів. Дані можна оновлювати, видаляти та експортувати у форматі JSON для суб'єктів даних, які цього вимагають..
7.5 Клієнти користувачів системи також мають доступ до всіх своїх особистих даних або за входом, або за посиланням. Якщо вони хочуть видалити свою інформацію, їм потрібно зв’язатися з контролером, який має необхідні інструменти для цього.
8.1 Файл cookie - це файл, що містить ідентифікатор (рядок літер та цифр), який веб-сервер надсилає веб-браузеру та є збереженим браузер. Ідентифікатор надсилається назад на сервер кожного разу, коли браузер вимагає від сервера сторінки
8.2 Файли cookie можуть бути файлами cookie "постійними" або "сеансними": постійний файл cookie буде зберігатися веб-браузером і залишатиметься дійсним до встановленої дати його закінчення, якщо його не видалено користувачем до дати закінчення терміну дії; з іншого боку, сеансні файли cookie припиняє існування в кінці сеансу роботи користувача, коли веб-браузер закриється.
8.3 Файли cookie, як правило, не містять будь-якої інформації, яка особисто ідентифікує користувача, але особиста інформація, яку ми зберігаємо про Вас, може бути пов’язана з інформацією, що зберігається та отримується від cookie.
9.1 Ми використовуємо файли cookie для наступних цілей:
10.1 Наші провайдери послуг використовують кукіз і ці кукіз можуть зберігатись на Вашому комп'ютері поки Ви відвідуєте наш вебсайт.
10.2 Ми використовуємо Google Аналітику для аналізу використання нашого вебсайту. Google Аналітика збирає інформацію за допомогою кукіз. Дані зібрані у відношенні до нашого вебсайту використовуються для створення звітів про використання вебсайту. Політика конфідетційності Google доступна: https://www.google.com/policies/privacy.
10.3 Ми можемо час від часу використовувати Google Adwords та подібні інструменти для відображення ремаркетингу, реклами для повторного залучення відвідувачів або охоплення подібних аудиторій. Ці сервіси використовують кукіз для відстеження відвідувачів і таким чином відповідна реклама відображається на сайтах, які Ви відвідуєте. Ви можете переглянути політику конфіденційності Google Adwords тут https://policies.google.com/privacy. Ви можете відписатись від використання кукіз на боці Google або від визначників пристроїв, відвідавши налаштування Google Ads тут https://adssettings.google.com.
10.4 Ми використовуємо рекламу у Facebook, щоб рекламувати відповідні оголошення від нас для відвідувачів нашого сайту. Файл cookie від Facebook використовується для розміщення оголошень від нас на сторінках Facebook, які Ви відвідуєте. Політика конфіденційності Facebook доступна тут: https://www.facebook.com/legal/FB_Work_Privacy.
11.1 Більшість веб-переглядачів дозволяють Вам відмовитись приймати файли cookie та видаляти файли cookie. Методи цього різняться від браузера до браузера та від версії до версії. Однак Ви можете отримати актуальну інформацію про блокування та видалення файлів cookie за допомогою цих посилань:
11.2 Блокування всіх файлів cookie негативно вплине на зручність використання багатьох веб-сайтів.
11.3 Якщо ви заблокуєте файли cookie, Ви не зможете використовувати всі функції на нашому веб-сайті.
12.1 Цей веб-сайт належить та керується SimplyBook.me Ltd
12.2 Компанія зареєстрована на Кіпрі, а наш зареєстрований офіс знаходиться за адресою 30, Gladstonos Street, P. Makedonas Court, Mezzanine Floor, 3041, Limassol, Cyprus.
12.3 Ви можете зв'язатися з нами:
13.1 Контактні дані нашого офіцера із захисту даних: dpo@simplybook.me.
Для європейських компаній або компаній за межами ЄС/ЄЕЗ, які мають справу з особистими даними європейських громадян, між SimplyBook.me ltd і вами існує договір контролера-оператора. Цей договір визначає обов'язки кожної сторони по відношенню до суб'єктів даних. Приймаючи ці Умови користування, ви погоджуєтеся з тим, що ознайомилися з цим контрактом і приймаєте його. Ви можете отримати скріплений підписами контракт тут:
https://www.esigngenie.com/esign/onlineforms/fillOnlineForm?encformnumber=mAl6BQ5sG5KtF%2FkknHf80Q%3D%3D&type=linkВи відшкодовуєте та звільняєте нас (і наших посадових осіб, директорів, агентів, дочірні компанії, спільні підприємства і співробітників) від будь-яких скарг чи претензій, включаючи розумні гонорари адвокатам, з боку будь-якої третьої сторони через або в результаті порушення вами цієї Угоди або порушення вами будь-якого закону або прав третіх осіб.
Якщо ви як постачальник послуг маєте суперечку з одним або декількома клієнтами, або якщо ви як клієнт маєте суперечку з одним або декількома постачальниками послуг, ви звільняєте нас (і наших посадових осіб, директорів, агентів, дочірні компанії, спільні підприємства і співробітників) від претензії, вимог та відшкодування збитків (фактичні та непрямі) будь-якого роду і характеру, відомих і невідомих, що виникають в результаті або якимось чином пов'язані з такими суперечками.
Ця політика може змінюватись час від часу. Зміни вступають в силу, як тільки ми публікуємо їх на веб-сайті SimplyBook.me. Також буде повідомлення про зміни через систему сповіщень SimplyBook.me у верхньому меню системи SimplyBook.me. Під час використання сайтів чи послуг від SimplyBook.me на Вас поширюються будь-які опубліковані правила чи політики, що застосовуються до послуг, якими Ви користуєтесь на сайтах.
Якщо Ви погоджуєтесь з цими умовами та положеннями, застосовується угода між Вами, зареєстрованою Вами компанією та SimplyBook.me ltd, Кіпр.
Ви можете зконтактувати нас за:
E-Mail: support@simplybook.me
Адреса: 30 Gladstonos Street, P. Makedonas Court, Mezzanine Floor, 3041, Limassol, Cyprus
Ці умови та положення дійсні з 06-го серпня 2020 року (оновлення з 21-го січня 2020 року)
Для вашої зручності ми надаємо вам переклади англомовної версії цих Умов використання і Політики конфіденційності (надалі «Умови SimplyBook.me Ltd.»). У разі будь-якої невідповідності між не англомовною версією цих Умов SimplyBook.me Ltd. і англомовною версією, англомовна версія має більшу силу в усіх відношеннях.
Сервіси SimplyBook.me або система SimplyBook.me — це система, яка надається SimplyBook.me ltd, що дозволяє користувачам системи отримувати різні бізнес-функції, які допомагають їм вести свій бізнес. Система SimplyBook.me може працювати в Мережі сайтів під різними доменними іменами, такими як: SimplyBook.me, SimplyBook.it, SimplyBook.asia, 365bookings.cn, Booking.page, Timapantanir.is, BookingTroll.com, BookingTroll.eu та іншими іменами, що пропонують ті ж послуги.
Постачальник послуг або користувач — компанія або особа, яка надає послуги, орендує інструменти, обладнання, простір тощо і використовує систему SimplyBook.me для прийому і обробки замовлень в Інтернеті, відправки рекламних акцій, продажу продуктів та інших пов'язаних з цим речей, які допомагають їм керувати своїм бізнесом в сфері послуг.
Клієнт або покупець послуги — клієнтами можуть бути будь-які особи, які здійснюють бронювання або купують продукт в Інтернеті у постачальника послуг, у якого є обліковий запис користувача в системі SimplyBook.me. Це може бути, наприклад, пацієнт, студент або клієнт.
SimplyBook.me - це оброблювач даних для клієнтів системи SimplyBook.me. Користувач системи, який здебільшого виступає і як постачальник послуг, є контролером ваших даних (даних клієнта). Ви можете запитати у контролера ваших даних всю особисту інформацію, яку він може зберігати про вас, він також може видалити її і виправити за вашим запитом.
Якщо ви використовуєте систему SimplyBook.me або пов'язані сайти, ви погоджуєтеся з тим, що не будете:
SimplyBook.me не надає жодних гарантій щодо клієнтських платежів при створенні бронювання, покупку послуг або покупку інших продуктів у постачальників послуг. SimplyBook.me пропонує постачальникам послуг спосіб продавати свої послуги, а покупцям, клієнтам, пацієнтам - спосіб бронювання цих послуг. Постачальники послуг можуть використовувати наші інструменти, щоб пропонувати своїм клієнтам оплачувати послуги онлайн. Покупці і постачальники послуг несуть відповідальність за те, щоб покупки і замовлення на обслуговування, що здійснюються через SimplyBook.me, надавалися добросовісно, приносили винагороду і були безпроблемними.
Ми закликаємо покупців попрацювати з продавцями, перш ніж подавати скаргу в SimplyBook.me. Ми не несемо відповідальності за неправомірні замовлення послуг, послуги, що надаються постачальниками послуг, або послуги, які не надаються постачальниками послуг, навіть якщо вони придбані та оплачені.
Ми наполегливо рекомендуємо, щоб покупці дізнавалися про постачальника послуг перед бронюванням у них і перед оплатою онлайн, а також рекомендуємо постачальникам послуг переконуватися, що покупці справжні.
Окремий опис нашої політики конфіденційності дивіться в розділі Політиці конфіденційності SimplyBook.me.
Якщо Ви погоджуєтесь з цими умовами та положеннями, застосовується угода між Вами, зареєстрованою Вами компанією та SimplyBook.me ltd, Кіпр.
Ви можете зконтактувати нас за:
E-Mail: support@simplybook.me
Адреса: 30 Gladstonos Street, P. Makedonas Court, Mezzanine Floor, 3041, Limassol, Cyprus
Keep in mind that we also offer an even simpler tool intended for meeting scheduling. Check it out if you feel SimplyBook.me is too extensive for your needs.