条款及条件 v1.0

SimplyBook.me 在线预约排程系统使用者条款＆隐私权规范

These terms and conditions are effective from 06. August 2020 (updated since 21. January 2020)

为了您的方便，我们将英文版的隐私权规范及条款（统称为 SimplyBook.me Ltd 条款）翻译成多种语系。在任何非英文语系的版本中，若有任何翻译不一致的地方，应以英文版本的内容为主，建议您查阅 SimplyBook.me 英文版条款。

具体定义

SimplyBook.me 服务项目及 SimplyBook.me 预约排程系统 — 是 SimplyBook.me ltd 提供的服务系统，并允许使用者通过使用其丰富的商业功能，帮助他们拓展业务。SimplyBook.me 系统可以在各种域名名称下的载体运行，如：SimplyBook.me、SimplyBook.asia、365bookings.cn、Booking.Page、Timapantanir.is、BookingTroll.com、BookingTroll.eu 以及其他不同域名但提供相同服务的平台。

服务供应者或使用者—提供服务、出租工具、设备、空间等之公司或个人，且使用 SimplyBook.me 系统在线接受及处理预约、发送促销、销售产品，以及从事其他有助于他们经营其服务业务的相关事项。

客户或服务买家 —客户可以是向持有 SimplyBook.me 系统的使用者帐户之服务供应者进行在线预约或购买产品的任何类型之人。例如：患者、学生或客户。

使用者帐户 —当个人或公司注册 SimplyBook.me 的系统时，他们会取得一个 SimplyBook.me 系统的使用者帐户。该帐户可用来注册服务供应者、服务、销售产品、进行促销，以及从事其他业务相关的事务。

如果您使用 SimplyBook.me 系统或相关网站，您即同意不会

• 违反任何法律、第三方权利，或是我们的使用政策
• 在无法订立具法律效力的合约或未满 18 岁的情况下，使用我们的预约网站及工具
• 不履行您需要提供的服务项目，除非得到买方退款，或是您在双方的同意下，于不同的日期与时间提供相同或相似的服务
• 干扰其他使用者所刊登的服务
• 发布任何虚假、不正确、误导、诽谤、中伤性的内容（包括个人信息），或是使用本服务及网站来做为中介导入连结的工具
• 做出任何可能破坏评价及 / 或评级系统的行为
• 散布或张贴垃圾邮件、大量或未经收件人同意之电子通讯、连锁信件，或是金字塔式的营销
• 散布病毒或其他任何可能伤害本网站任何访客的恶意行为
• 未经同意而储存或搜集使用者的资料，包括电邮地址与信用卡等。

合理使用规则

SimplyBook.me 是一款在线预约管理平台解决方案，供服务执行者以及其他需要的人接受预约、销售相关服务和产品，并且进行促销以取得更多预约。因此，SimplyBook.me 服务仅可用于此等用途，其他无关的用途一概禁止。

SimplyBook.me 预约系统不应被使用于：

• 发送垃圾邮件
• 未经收件人同意之邮件或 SMS 短信
• 导入用户不拥有和/或未合法收集的客户端列表

The SimplyBook.me 在线预约网页，不应被使用于：

• 建立指向其他页面的反向连结；
• 作为与使用者所提供的服务无关的物件之广告；
• 无意提供服务，但仍向使用者收取费用

服务供应者，需尊重且认真对待所有的客户预约数据，并重视资料安全。

Users of the SimplyBook.me system can use intake forms to get additional information from clients. You MUST NOT use the intake form to accept delicate personal or financial information. This information is not stored encrypted on servers like on rest encrypted SOAP data and should it happen that there is a break in into SimplyBook.me servers, this information could be exposed. To accept payments via the booking site you must use one of the certified payment providers listed here.

Users that enable the HIPAA custom feature and other users that collect and keep medical related about clients/patients should beware not to include any personal health related information (PHI) in email and text messages. SimplyBook.me removes service and client name automatically if the HIPAA medical custom feature is enabled. User is however able to manually add other fields and information into the messages that can be considered as PHI, but this is generally not allowed in most countries around the world as text messages and emails are not secure communication. Refrain from including any PHI, in any communication from the SimplyBook.me system.

如果发现任何问题、违反政策的行为及不当的内容，请向我们回报。SimplyBook.me 希望确保所使用的图像与信息没有侵犯第三方的版权、商标或其他知识产权。如果本网站使用到您的版权内容，请告诉我们的支持团队相关网页的名称。如果有必要，我们将采取必要的行动。

我们保留取消未确认的账户或是停用超过 8 周的账户（账户持有人皆无登入，且无有效的付费订阅方案）之权利。免费账户使用者需每月续订其免费订阅方案以保持账户的有效状态并避免遭到删除。我们保留修改或中止因异常负载而影响我们的系统，或是使用上不符合我们的使用政策的使用者帐户之权利。

我们有权限制、暂停或终止我们的服务以及使用者帐户，我们有权禁止存取任何内容、网站、服务或工具。如果我们认为特定的使用者在制造问题或有可能的法律责任、侵犯第三方的知识产权，或是违反我们的政策精神，我们将有权删除托管之内容，并且以技术及法律行动来禁止该使用者使用网站。

We reserve the rights in the case of high volume of bookings to suspend the relevant system momentarily to try to equalize the server load. This can result in some of your users getting a message to try to book again in a few minutes. High load can for example be considered 50 people trying to process a booking with a user account in less than 30 seconds or sending more than 5.000 API requests per day with number of parallel requests to be limited by maximum 2 at same time and not exceed 5 requests per second on common servers. Also, to prevent too high load on servers from individual accounts all subscriptions levels have a maximum number users and providers as per pricing table. Enterprise level allows for higher limits. Common enterprise server has 25.000 per day API requests limit; while dedicated servers allow unlimited requests limited by server specifications.

当置入于外部网站或其他外部解决方案时，我们恕不对我们的预约小部件之功能承担任何责任。就算之前可正常运作，其是否可继续正常运作并不在我们的控制内。

18 岁以下的未成年人与儿童不得创建我们的系统帐户。如果我们发现有此等账户已被创建，则会将其删除。如果父母发现孩子有创建我们的账户，请发送相关信息以及帐户创建人的证明给我们，以便我们予以删除。

客户购买保护

SimplyBook.me 并不为客户向服务供应者所做的预约付款、服务购买或其他产品购买任何的购买保证。SimplyBook.me 提供服务供应者一个管道来销售他们的服务，并且提供买方、客户及病患一种购买这些服务的管道。服务供应者可使用我们的工具来供他们的客户为服务做在线支付。买方与服务供应者双方共同承担责任，确保 SimplyBook.me 促成的购买及服务预约为善意、值得、无争论的。

我们鼓励买方在向 SimplyBook.me 投诉前先与卖方沟通。对于非法的服务订单或是由服务供应者或非服务供应者提供的服务，我们皆不承担任何责任，即便客户已购买及付款亦同。

我们强烈建议买家在与服务供应者预约及在线支付之前先自行了解之，亦建议服务供应者确保买家的真实性。

费用

SimplyBook.me 有提供免费但有限制的版本。如果服务供应者升级 SimplyBook.me 提供的免费限制版本之服务， 则将产生相关的费用 。您可于我们的网站上查看方案定价，SimplyBook.me 系统的管理介面内亦有进一步的详细信息。我们会在您升级至付费服务前告知您相关费用。注册多个免费版系统的商业公司必须依基本方案或更高级的方案为每个注册的系统支付费用。

在系统内做的所有购买皆为最终动作，不可退款。

针对免费帐户的预约网页，我们将保留露出 Booking.Page 线上预约目录之广告的权利。

请注意！！！：免费系统升级到付费系统后，就无法在方案订购期间再将其降级回免费系统。不过使用者仍然可以在付费方案到期及下次续约间，决定升级或降级。

内容与数据

When you upload and register content into the SimplyBook.me system, including information about you and your staff, and service providers working at your company or for you, you confirm that you have full rights and permission to publish this information for anyone, anywhere in the world to see. Additionally you grant us a nonexclusive, worldwide, perpetual, irrevocable, royalty-free, sublicensable (through multiple tiers) right to publish this content on your booking website with SimplyBook.me, on the whole SimplyBook.me system (Network of SimplyBook.me sites) and on other partner sites such as but not limited to; our directories, other directories and Facebook sites and pages where clients can make bookings with you. Inside the SimplyBook.me system, you can select to only publish your information on SimplyBook.me booking websites and widgets by turning off the directory publishing.

发散本内容至工商名录、合作网站，以及 WeChat 公众号及其他社群页面的目的是会了增加曝光度，以让客户能够直接从这些地方向您预约。

我们对于拥有您的数据并不感兴趣，本章节的意图并非为了给予我们任何此等权利，而仅是为了确保我们有权将您的数据显示于我们的网站、我们提供您的预约网站，以及允许客户与您预约并使用我们的服务之相关工商名录内。如果您取消我们提供给您的系统，您的数据将会从我们所有的数据库中删除。然而，在您停止使用我们的服务后，搜索引擎、外部网站和 WayBack 引擎仍然可能会在一段未知时间内持续显示您的数据，它们会将其显示多久则不在我们的掌控中。

帐户、密码和安全性

Once you have created your user account, you should change your password in the admin interface of SimplyBook.me system in Manage // Users section. You are responsible for maintaining the confidentiality of the password and access to your account. You are fully responsible for all activities that occur under your password or account and for compliance with regulatory, legal, and statutory requirements relevant for your industry. For added security, SimplyBook.me offers users to enable double authentication, and HIPAA custom feature (often used for medical related information) that further improves security.

对于因您不遵守本政策而导致的任何损失或损害，SimplyBook.me 不能、也不将承担责任。

责任限制

对于您或其他使用者的内容、行动或无作为，SimplyBook.me 恕不负责。您承认我们的网站是允许任何人提供服务并让他人做预约的场合。我们并不涉及买方与卖方（服务供应者）之间的实际交易行为。虽然我们可能会帮助解决买卖双方之间的争议，然而我们并无法控制及保证卖方宣传的服务之品值、安全性及合法性，抑或使用者的内容及刊登物之真实性或准确性、卖方提供服务之能力，以及买方支付服务的能力。

我们无法保证您可以持续、安全地使用我们的网站、服务或工具，同时，我们的网站、服务或工具之运作亦有可能遭到许多我们无法控制的外在因素之干扰。因此，在法律允许的范围内，我们排除所有默许的保证、条款及条件。对于您因为使用或无法使用我们的网站，服务及工具而导致任何金钱、信誉或声誉上的损失，或是产生任何特别、间接或附带的损害，不论是直接或间接的，我们概不负责。

SimplyBook.me 可能会提供您与外部伙伴合作，其提供可加强或帮助您的业务之服务。如果您选择与 SimplyBook.me 的伙伴合作，请了解他们自己的条款及条件与隐私权政策。对于其系统内可能发生的任何可导致数据外漏或内容散布之事故，SimplyBook.me 恕不负责。如果他们停止提供其服务，或是他们的服务出错或有任何安全漏洞，SimplyBook.me 亦不负责。

某些司法管辖区并不容许保用免责声明或排除损害赔偿，因此，上述免责声明和责任排除可能不适用于您。

不论上面内容，如果我们须承担责任，我们对您或任何第三方的责任仅限定于下列两者之较高者：（1）您在导致该责任之行为发生的前 12 个月所支付给我们的全部费用；或 （2）120 欧元。

服务供应者的使用者条款和隐私权政策

您了解作为持有 SimplyBook.me 在线预约管理平台的使用者帐户之服务供应者，您必须为您的客户提供您自己的使用者条款和隐私权政策。您可在客制功能区找到使用者条款的功能，您应将其置入您的服务之使用条款以及您针对您的客户个人资料之隐私权政策。您也应考虑发布您自己的取消政策。

您应考虑包含的事项如下：

关于使用者条款＆条约

• 谁可预约您的服务，是否有年龄限制
• 您希望如何进行付款
• 如果客户没有出现会怎么样，是否有退款
• 客户可以期望从您的服务获得什么
• 客户不可期望从您的服务获得什么
• 您的据点在哪里
• 客户是否应在排定的服务时间之前提早抵达
• 您对于产品销售、退货、换货等之政策为何？
• 如果未成年人预约服务或购买产品，您会如何处理这些状况

关于 隐私权政策

• 您如何处理客户 / 患者的数据
• 您会将该数据储存多长的时间
• 您为何要储存
• 您会允许任何其他的人存取吗？
• 您会允许其他人以怎样的访问权限来存取客户数据
  • 广告用途
  • 分析用途
  • 其他用途
• 告知他们可要求删除、更新及存取您保留的所有关于他们的个人资料
• 您将如何处理删除和更新要求
• 您目前以什么样的措施来保护他们的数据（使用双重验证、在预定的时间后自动删除数据、自动屏幕锁定等）
• 与您注册的客户可期望您以什么样的方式与他通讯。您是否会使用促销系统或仅使用预约相关的一般通知，以及是否要请他为您的服务提供反馈。您可根据您的需求在 SimplyBook.me 系统内更改反馈和通知的发送
• 您使用哪些系统来储存他们的数据，例如，您这里应提及 SimplyBook.me 系统，并且附上我们隐私权政策的连结
• 如果客户对其数据有疑虑，其在您的所在国家可联络哪些个人资料保护机构
• 如果您的系统遭到入侵，您将如何以及多快速地通知使用者

请注意！您的使用者条款及隐私权政策中可能还有其他必须包含的内容。请寻求适当的法律意见，了解您应包含哪些内容。以上要点仅为建议，不可视为法律意见。

电话及简短信通信

通过在我们的网站注册（或其他相关网路平台），提供您的工作用电话号码，即表示您授权并同意我们通过该电话号码与您联系，其联系方式包含 SMS 短信或是电话联系（包含事先预录的讯息或是语音），以便为您提供服务信息，并为您提供在我们的网站系统或其他相关网路平台之协助。

电话联系及 SMS 短信联系方式（包含文字讯息），将只会在您的时区之早上 8 点到晚上 8 点间拨打电话或是发送短信。

您了解根据您使用的移动运营商的资费方案，有可能被收取基本通话费或短信费。通话或 SMS 短信费用可能显示于手机帐单中，也可能在预付款余额中扣除。您同意 SimplyBook.me 不承担对此服务产生的任何电话或简讯费用的责任，您同意您的移动运营公司收取此相关费用。

另请注意，为确保通话质量及其他目的，在法律允许的范围内，我们可能会在不知会您的情况下，针对双方（您与敝司代表）的通话内容录音或是记录。

同意我们透过电话或是 SMS 短信与您联系，并非是订阅/购买我们的服务或使用免费版本的条件。您可以发送邮件至 no-calls@simplybook.me 说明您的需求，我们将在 24 小时内，将您移出我们的联系清单中。您也可以在接到我们拨打的电话时，明确告知我们不想再接听任何的电话。请注意，您的电话号码可能仍会出现在我们提供给您的在线预约网站、在线预约套件（若您有在官网安装）、Google 搜寻结果页、Booking.Page 在线目录或其他相关的频道，而当您的客户看到电话后，仍有可以拨打电话给您。

支援访问权限

当商家经营者联系  SimplyBook.me 支援，或是购买  SimplyBook.me 专人布建方案，则经营者将同意授权 SimplyBook.me 支援人员透过管理模式登入网站管理页面。若商家经营者希望限制 SimplyBook.me 客服登入后台的权限，则可以启用 HIPAA 定制功能或两步骤身分验证功能。如果经营者希望在启用 HIPAA 定制功能或是 Google 两步骤验中功能时，授予 SimplyBook.me 客服浏览后台权限以协助设定时，SimplyBook.me 支援需要获得专属的序号或密钥，才能登入其管理页面协助了解系统设定并厘清问题。

HIPAA 合规

SimplyBook.me ltd 只有对使用病患数据保护（HIPAA）客制功能的使用者（公司）才有符合 HIPAA 的合规标准。这个客制功能可以在 SimplyBook.me 系统的客制功能区中启用。该客制功能会特别为启用它的使用者加强安全性。例如，我们的支持人员无法存取启用该客制功能的使用者之系统。其会隐藏通知中的患者和服务名称，因为这类通知可能会透过电子邮件系统和文字讯息系统未经编码进行传输，因此可将敏感信息显示给外部各方。该客制功能的其他功能较多是关于您的营运，以及帮助您设置您自己的协议以达到 HIPAA 的合规标准。您可设定让 SimplyBook.me 系统在预定的一段短暂时间后自动将服务供应者注销，以进一步防止外部各方的数据存取。

如果您使用 SOAP 病程记录客制功能登录任何客户或患者信息，则应使用有编码的版本，以确保储存在其中的所有数据都有静态加密。这代表即使有人入侵 SimplyBook.me 系统的服务器，他们仍然无法存取这些敏感数据。只有拥有存取密钥的使用者才可以在登入系统的同时存取该资料。您必须小心将这组存取密钥储存在一个安全的地方。

注意 SimplyBook.me 不会使 SimplyBook.me 的使用者达到 HIPAA 的合规标准，其仅能为患者资料提供更安全的存取方式。 您应向相关专业人士寻求帮助，以让您的组织 / 公司达到 HIPAA 的合规标准.

至于双重验证，使用者有责任确保其账户内有 SMS（短信）点数，因为它们会用来帮助授权人员用他们的手机取得验证码以便登入，或是他们必须使用 Google 两步骤验证，如此一来则不需要任何费用即可取得访问代码。

存取与干扰

本网站上的数据会实时更新，并且属于 SimplyBook.me 之财产且 / 或由我们的使用者或第三方授权予 SimplyBook.me。

您同意您将不会对我们的基础设施做出任何施加或是（以我们的认定）可能施加不合理或不成比例的庞大负荷之行为；亦不会从事干扰或企图干扰本网站、服务或工具之正常运作，或是于本网站上进行或以本网站、服务或工具进行的任何活动。

无代理关系

本合约并不意味或产生任何代理、合伙、合资、雇佣或特许经营之关系。

隐私权政策

关于我们的隐私权政策单独说明，请参阅 SimplyBook.me 隐私权政策。

1. 介绍

SimplyBook.me ltd 提供一套在线预约管理平台及排程系统，其拥有各式各样的额外功能，例如促销和营销系统、销售系统，以及客户联络系统。

如果您不同意本政策，请不要存取或使用我们的服务，或是与我们公司的其他业务接触互动。查阅内容时，请以英文版条款为主。

1.1 我们致力于保护我们的网站访客以及注册我们的系统之系统使用者的隐私。关于我们在资料主体控制者这方面作为处理者与控制者的关系之详细信息，请参见数据处理协议。

1.2 本政策适用于我们作为我们的网站访客和系统使用者的数据控制者之状况下；也就是由我们决定该个人资料的用途和处理方式的状况下。

1.3 当您拜访我们的网站时，我们会要求您同意让我们依据本政策的条款使用 Cookie。

1.4 我们的网站包含隐私控制，其会影响我们处理您的个人资料的方式。当您注册成为系统使用者时，系统会请您提供您的业务之相关信息。您随时都可以到系统设定选择删除系统，然后您所有的数据和客户信息就会在 30 天内从我们的服务器中删除。

1.5 在隐私权政策中，“我们”代表 SimplyBook.me ltd (30, Gladstonos Street, P. Makedonas Court, Mezzanine Floor, 3041, Limassol, Cyprus)

1.6 在本政策中，“客户”代表“客户”、“学生”、“患者”，或是任何与系统使用者预约的人。

1.7 在本政策中，“系统”代表 SimplyBook.me ltd 提供的预约解决方案。

2. 我们如何使用您的个人资料

2.1 在第 2 条中我们会列出：

• (a) 我们可能使用一般类别中的个人资料
• (b) 非直接从您获得的相关资料，其来源与特定类别
• (c) 我们使用个人资料之用途
• (d) 资料处理的法律依据。

2.2 We may process data about your use of our website and system ("usage data"). The usage data may include your company information, your IP address, geographical location, browser type and version, operating system, referral source, length of visit, page views and website navigation paths, subscription payments made, as well as information about the timing, frequency and pattern of your system use. The source of the usage data is are analytics tracking system such as Google Adwords, Google Analytics and similar. This usage data may be processed to understand better user’s behaviour to help us make the system better and to communicate with our users with usage hints. The legal basis for this processing is our legitimate interests, namely monitoring and improving our website, system, client service and system services.

2.3 我们会在您注册帐户、创建或修改您的个人资料、设置偏好，以及透过系统注册或进行购买时搜集关于您的信息。例如，您注册系统时会提供您的联络信息。您也可以选择将图像、简历和其他详细信息添加到您的简介信息中，让其显示在您的服务供应者信息或是您的公司在我们系统中的信息，以便您的客户与您预约服务。您选择设置时，我们可能会记录您的偏好（下称“帐户资料”）。帐户资料可能会用于我们网站的运作、提供我们的服务、确保我们网站和服务的安全性、维护我们资料库的备份，以及用来与您进行沟通。本处理作业的法律依据是为了能够提供我们的系统服务给您，以供您展示您的信息并贩售服务与产品。

2.4 我们可能会使用您在我们系统中的公司信息所包含的信息（下称“公司信息”）。公司信息的资料可能包含您的姓名、地址、电话号码、电邮地址、图像，以及您添加到公司信息中的其他详细信息。公司信息的资料可能会用来让您能够使用我们的网站和服务。这些信息会由我们提供来显示在使用者的预约网站上，您可透过小工具的方式将其置入您自己的网站或 Facebook 上。其也可以显示在我们的工商名录网站上，该网站展示了我们所有的系统使用者（除了刻意选择不要显示在上面的使用者以外）。本处理作业的法律依据是为了让系统和服务能够正常运作。

2.5 我们可能会使用您在使用我们的服务时所提供的供应者之个人资料（下称“服务供应者资料”）。该供应者资料可能会包含供应者的姓名、地址、电话号码、电邮地址、图像，以及您添加到提供应者信息中的其他详细信息。服务供应者资料的来源是您、您的雇主，或是为个人或公司用途架设本系统的使用者。服务供应者资料可能会用于系统运的作，以让客户能够有效地与服务供应者在线预约，并且寻找及选择他们需要的供应者。这些信息会由我们提供来显示在使用者的预约网站上，您可透过小工具的方式将其置入您自己的网站或 Facebook 上。其也可以显示在我们的工商名录网站上，该网站展示了我们所有的系统使用者（特意选择不要显示在上面的使用者除外）。本处理作业的法律依据是为了让系统和服务能够正常运作。

2.6 我们可能会使用您替您的可预约服务、销售产品、促销活动，或是作为公司信息所创建的信息（下称“资料发布”）。资料发布可能会用来让您的系统能够为系统运作而使用，以让客户能够有效在线预约、购买产品，并且查看您的业务及提供的服务。本处理作业的法律依据是为了让系统和服务能够正常运作。

2.7 我们可能会使用您透过电邮或在线支援发出的任何与系统或我们的服务相关的洽询所包含的信息（下称“洽询资料”）。这些洽询资料可能会用来分析我们的使用者问题并且让我们的系统变得更好。

2.8 我们可能会使用您与我们和 / 或透过我们的网站所进行的交易之相关信息，包括商品和服务之购买（下称“交易资料”）。交易资料可能会包含您的联络方式和交易细节。这些交易资料可能会用于供应购买的商品和服务以及正当保存这些交易的记录。本处理作业的法律依据是正当的会计作业。

2.9 我们可能会使用您为了订阅我们的电邮通知和 / 或电子报而提供的信息（下称“通知资料”）。这些通知资料可能会用来向您发送相关通知和 / 或电子报。本处理作业的法律依据是您对于接收该通讯之同意。

2.10 我们可能会使用您发送给我们的任何通讯中所包含或与之相关的信息（下称“通讯资料”）。这些通讯资料可能会用来与您通讯及保存记录。本处理作业的法律依据是我们的合法利益，即我们的网站和业务之正当管理以及与使用者的沟通。

2.11 必要时，我们可能会在法庭上或行政或庭外程序中使用您在本政策中指明的任何个人资料，以发起、行使或辩护法律声明。本处理作业的法律依据是我们的合法利益，即保护及声明我们的法定权利、您的法定权利，以及他人的法定权利。

2.12 必要时，我们可能会为了取得或维护保险的承保范围、管理风险，或是取得专业意见而使用您在本政策中指明的任何个人资料。本处理作业的法律依据是我们的合法利益，即为我们的业务进行正当的风险保护。

2.13 对于我们在您的个人资料上的使用，除了第 2 条内指明的特定用途之外，我们亦可能在受到法律约束的情况下，于必要时使用任何您的个人信息以遵守我们的法定义务，或是保护您的重要利益或其他自然人的重要利益。

2.14 除非得到本人的正式同意，否则请不要将任何其他人的个人资料提供给我们。

3. 提供您的个人资料给他人

3.1 在用途为合理需要而且遵守本政策之法律依据的条件下，我们可能会将您的个人资料揭露给我们的公司集团之任何成员，这代表我们的子公司及全职承包人员，例如在线支持、我们的最终控股公司，以及其所有的子公司。

3.2 在用途为合理需要的条件下，我们可能会为了取得或维护保险的承保范围、管理风险、取得专业意见，或是在法庭上或行政或庭外程序中发起、行使或辩护法律声明，而将您的个人资料揭露给我们的保险公司和 / 或专业顾问。

3.3 与我们的网站和服务相关的金融交易是由我们的付款服务供货商〔Paymentwall、PayPal〕所处理。我们只会以处理您的付款、退还此等付款，以及处理与此等付款与退款相关的客诉和疑问为目的，提供必要程度的事务数据给我们的付款服务供货商。

3.4 如果您同意收到合作伙伴的提案，我们可能会将您的洽询数据揭露给一家或多家这些选定的第三方商品与服务供货商，让他们能够联系您以向您提供、营销及贩卖相关的商品和 / 或服务。此等第三方对于我们提供于其的洽询数据皆属数据控制者；一旦与您联系后，此等第三方都将向您提供一份其自己的隐私权政策，该政策将规范该第三方对于您的个人资料的使用。

3.5 除了第 3 条指明的个人资料之特定揭露之外，我们亦可能在受到法律约束的情况下，于必要时揭露您的个人信息以遵守我们的法定义务，或是保护您的重要利益或其他自然人的重要利益。〔我们亦可能会于必要时揭露您的个人资料，以在法庭上或行政或庭外程序中发起、行使或辩护法律声明。〕

4. 在国际间传输您的个人资料

4.1 在第 4 条中，我们会提供您的个人资料可能传输到欧洲经济区（EEA）以外国家的情况之相关信息。注意 Google、Facebook 和 PayPal 可能会将资料储存在美国，不过会受隐私保护协议的规范。
更多信息请见这里： https://www.privacyshield.gov/welcome.

4.2 我们和我们的其他集团公司与固定承包商在冰岛、赛普勒斯和乌克兰设有办事处与设施。欧盟委员会已就冰岛和赛普勒斯的资料保护法做了“充分的决策”。资料传输到这些国家都将受到适当措施的保护，亦即使用欧盟委员会采用或批准的标准资料保护条款。除了您在 LiveAgent 支援系统中与支援相关问题的通讯以外，资料一律不会传输到乌克兰。这些资料会储存于 LiveAgent 在欧盟的服务器内。更多 LiveAgent 隐私权政策的详细信息请见：https://www.ladesk.com/security-privacy-policy。您可授予在线支援人员一次性的权限来存取您的系统，借由特别授予他们一组存取码来让他们帮助您解决您的问题。

4.3 我们系统使用的托管服务为 OVH 其位于法国，而在欧盟中，我们也使用 Amazon 及 Google Cloud 服务器来备份保管资料。我们全球最大预约服务平台Booking.Page则是使用位于加拿大的 OVH 托管，当您允许资料在Booking.Page 发布时，服务供应商数据及发布数据（包含公司评论），您明确同意将这些数据传输到 EEA 之外。更多关于 OVH 安全标准的详细信息请见： https://www.ovh.com/world/about-us/security.xml
我们的电邮服务器选用位于英国的 Linode，关于 Linode 的安全标准请查看：https://www.linode.com/security。
我们的短信平台是 Nexmo, Sendinblue 及 Google
https://www.nexmo.com/privacy-policy/
https://www.sendinblue.com/legal/privacypolicy
https://privacy.google.com/

至于统计和分析，我们使用的是 Google 分析、Hotjar、Piwik（自行托管于法国）。

我们不会使用本软件获取个人资料或直接将其与我们的系统使用者建立关联。这只会用来让我们了解访客们整体上如何与我们的系统进行互动，以让我们可以把它变得更好。

对于用户沟通使用的系统，我们使用自营托管服务中的自动化营销工具来避免外部客户取得我们的顾客数据。这帮助我们能追踪顾客在 SimplyBook.me 系统的操作，并发送合适的电子邮件和系统通知，来帮助客户使用  SimplyBook.me 系统。请放心，此追踪及联系顾客仅在客户在勾选是否接收到 SimplyBook.me 营销信件之“同意”的情况下，我们才会执行。

我们允许使用者启用聊天机器人。您了解客户透过这类工具预约时，不会被要求接受使用者条款或隐私权政策。如果您对此感到不妥，或是认为这不符合您或客户的所在国家之法律规范，则您不应使用这些工具接受预约。

关于预约聊天机器人，我们使用 Google dialogflow 及 Facebook。关于 Google 的隐私权声明请见这里： https://cloud.google.com/security/gdpr. See Facebook privacy information here: https://www.facebook.com/business/news/facebooks-commitment-to-data-protection-and-privacy-in-compliance-with-the-gdpr

关于语音聊天机器人，我们使用 Google Dialogflow 和 Twilio。Google 的隐私权声明请见这里： https://cloud.google.com/security/gdpr. 查看Twilio的隐私权政策： https://www.twilio.com/legal/privacy.

我们亦使用以下的辅助系统：Google Fonts、Google Charts、Google Maps，以及 Maxmind 来制作位置数据以帮助您注册，并且帮助您在地图上显示为服务供应者或您的公司。这些信息通常可供客户存取，除非您有在设定中禁用之，那么地址或地图则不会在预约网站或工商名录上显示给客户。这些外部系统不会储存任何关于您的个人可识别信息。

4.4. 我们以 PayPal 或 PaymentWall 处理信用卡支付。
我们皆无法存取您的信用卡号码资料，在 PayPal 系统中，您的姓名、电邮将会与购买商品的名称一并储存。PayPal 隐私权政策的详细信息请见这里：

付款数据通常受会计和银行保护法规的规范，需要在付款处理商处保存 5 - 10 年。

4.5 会计软体
我们使用 Notando 会计系统，并且在我们自己的专用服务器上运行之，该服务器则托管于欧盟。我们会保留所有包含您的购买内容、姓名、地址和电邮的请款单资料。由于国家法律的规定，本请款单资料必须为税务机关义务保存 7 年，因此不能根据使用者的要求予以删除。

4.6 您了解您透过我们的系统或服务提交公布的个人资料（如关于您、您的公司、服务供应者、产品、促销、服务或相关事物）可能会透过因特网公开全球各地存取。我们无法避免他人使用（或误用）此等个人资料。

4.7 电子签名软件
为了签署处理者控制者协议，我们使用名为 esigngenie.com 的软件，其位于美国，所以有关一般数据保护规范合约的资料可能会转移至美国。更多关于安全措施的信息请见这里：https://www.esigngenie.com/security，他们的隐私权政策则可见这里：https://www.esigngenie.com/privacy-policy。

5. 个人资料的保留与删除

5.1 第 5 条列出了我们的数据保留政策与程序，其旨在帮助确保我们遵守我们在个人资料的保留与删除上的法律义务。

5.2 我们为任何用途所使用的个人资料之保留时间不得超过该用途所需的时间。

5.3 我们将按以下方式保留您的个人资料：
所有关于您、您的公司、服务供应者、产品、促销、服务或相关事项的个人资料都会储存在我们的系统中，而且这些资料会一直保留着，直到您不再是我们系统的使用者。您可随时编辑这些资料，并且可借由取消系统使用来要求删除之。由于我们所有资料库的备份最多会保留 30 天，所以这些资料最长可能会留在我们的服务器上 30 天的时间，届时将会被删除。

5.2 即使本第 5 条有其他条文规定，我们仍可能在受到法律约束的情况下，于必要时保留您的个人信息以遵守我们的法定义务，或是保护您的重要利益或其他自然人的重要利益。

6. 隐私权政策之修正

6.1 我们可能会不时在我们的网站上发布本政策的新版本以更新之。

6.2 您应偶尔查看本页面，以确保您对本政策的任何变更都还满意。

6.3 我们可能会透过电子邮件或我们网站上的私人讯息系统来通知您本政策的变更。

7. 您的权利

7.1 我们在第 7 条中概述了您在数据保护法下的权利。有些权利很复杂，而且并非所有的细节都包含在我们的摘要中。因此，您应阅读监管机构的相关法律和指南，以取得这些权利的完整解释。

7.2 根据资料保护法，您的主要权利为：

• 存取的权利
• 修正的权利
• 删除的权利
• 限制资料处理的权利
• 反对资料处理的权利
• 资料调阅的权利
• 向监管机构投诉的权利
• 撤回同意的权利。

7.3 SimplyBook.me 系统中有三组个人资料。

• 公司数据，如果服务供应者以公司的身分注册，则在某些情况下，本公司数据可能会是个人资料。
• 使用者、服务供应者数据，其为替公司或注册为公司的个人提供服务的人员之相关资料。
• 客户，即向公司和服务供应者预约服务及购买产品的人。

7.4 经批准的使用者都可以轻松在系统内存取这些个别信息以及与各组相关的每个人的信息。数据可以更新、删除，并以结构性的 JSON 格式导出给要求之的数据主体。

7.5 系统使用者的客户也可以藉由登入或连结随时存取他们所有的个人资料。如果他们想要删除他们的信息，他们需要联系拥有必要工具的控制者来执行该操作。

8. 关于 Cookie

8.1 Cookie 是一个包含了一组标识符（一串字母和数字）的档案，其会由网络服务器发送到网络浏览器并且由浏览器储存之。每当浏览器向服务器要求一个页面时，该标识符就会被发送回服务器。

8.2 Cookie 可以是“永久”Cookie 或是“阶段性”Cookie：永久 Cookie 会透过网络浏览器储存，而且除非使用者在有效期限之前将其删除，否则将会一直保留着，直到其预设的有效期限到期；反之，阶段性 Cookie 则会在使用者的会话结束，也就是网络浏览器被关闭时过期。

8.3 Cookie 通常不会包含任何可识别使用者的个人信息，不过我们储存的关于您的个人信息可能会被链接到储存在 Cookie 中或是从 Cookie 中取得的信息。

9. 我们使用的 Cookie

9.1 我们使用 Cookie 于以下用途：

• (a) 身分验证 - 当您访问及浏览我们的网站时，我们会使用 Cookie 来识别您
• (b) 状态 - 我们使用 Cookie 来帮助我们判定您是否有登入我们的网站
• (c) 广告 - 我们使用 Cookie 来帮助我们展示与您相关的广告。用于本用途的 Cookie 包括：AdRoll、Facebook、Google AdWords、Adsense;
• (d) 分析 - 我们可能会使用 Cookie 来帮助分析我们的网站与服务的使用和绩效。可能用于本用途的 Cookie 包括：Hotjar（更多关于Hotjar法律承诺的信息请见这里：https://www.hotjar.com/legal/compliance/gdpr-commitment）和 Google Optimize（更多关于Google隐私权政策的信息请见这里：https://policies.google.com/privacy）
• (e) 同意 - 我们使用 Cookie 来储存您对于较一般的 Cookie 使用之偏好。

10. 我们的服务供应者使用的 Cookie

10.1 我们的服务供应者有使用 Cookie，这些 Cookie 可能会在您访问我们的网站时储存于您的计算机上。

10.2 我们使用 Google Analytics 来分析我们网站的使用情况。Google Analytics 透过 Cookie 搜集关于网站使用的信息。这些关于我们网站的搜集信息会被用来创建有关我们网站的使用情况之报告。Google 的隐私权政策请见： https://www.google.com/policies/privacy.

10.3 We may use Google Adwords and similar tools from time to time to display the remarketing, re-engagement ads to visitors or reach similar audiences. These services use cookies for tracking visitors so relevant ads can be published on sites you visit. You can view the privacy policy of Google Adwords here https://policies.google.com/privacy. You may opt-out of Google's use of cookies or device identifiers by visiting Google's Ads Settings here https://adssettings.google.com.

10.4 我们使用 Facebook 广告来为我们网站的访客宣传我们的相关广告。Facebook 会用一个 Cookie 来将我们的广告放置于您访问的 Facebook 页面上。Facebook 的隐私权政策请见： https://www.facebook.com/legal/FB_Work_Privacy.

11. 管理 Cookie

11.1 大多数的浏览器都允许您拒绝接受 Cookie 以及删除 Cookie。其方法依浏览器及浏览器版本而异。不过，您可由以下连结取得关于封锁和删除 Cookie 的最新信息：

• (a) https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en (Chrome)
• (b) https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences (Mozilla 火狐)
• (c) http://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/ (Opera)
• (d) https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies (Internet Explorer)
• (e) https://support.apple.com/kb/PH21411 (Safari)
• (f) https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy (Edge)

11.2 封锁所有的 Cookie 将会对许多网站的可用性造成负面的影响。

11.3 如果您封锁 Cookie，您将无法使用我们网站上的所有功能。

12. 我们的详细信息

12.1 本网站是由 SimplyBook.me Ltd. 拥有及运营。

12.2 本公司注册于赛普勒斯，我们注册的办事处位于30, Gladstonos Street, P. Makedonas Court, Mezzanine Floor, 3041, Limassol, Cyprus.

12.3 您可由以下方式联系我们：

• (a) 邮寄至上述邮政地址；
• (a) 透过电邮，请寄信至：privacy@simplybook.me；
• (a) 透过我们网站提供的在线支援。

13. 数据保护官

13.1 我们的资料保护官之联系方式为： dpo@simplybook.me.

一般数据保护规范
欧洲隐私权法规

对于有处理欧洲公民的个人资料之欧盟公司或欧盟 / 欧洲经济区之外的公司，SimplyBook.me ltd 与您之间有适用的处理者控制者契约。这份契约明定了双方对资料主体的责任。接受这些使用者条款即表示您同意您已熟悉这份契约且接受其条款。您可从这里签署并会签这份契约：

赔偿

您同意对我们（及我们的管理人员、董事、代理人、子公司、合资公司及员工）作出弥偿并赦免任何由于您违反本合约、任何法规或第三者的权利，而由任何第三者所提起的任何索赔或要求，包括适当的律师费。

如果您作为服务供应者与一位或多位客户之间有争议，或是如果您作为客户与一位或多位服务供应者之间有争议，您将放弃对我们（以及我们的管理人员、董事、代理人、子公司、合资公司及员工）提出索赔、要求、以及由此等争议产生或有任何关联的所有型态与性质、已知与未知的（实际与间接之）损害赔偿。

变更

This policy may be changed from time to time. Changes take effect when we post them on the SimplyBook.me site. There will be notification about changes in the SimplyBook.me notification system in the top menu of the SimplyBook.me system. When using the SimplyBook.me sites or services you are subject to any posted policies or rules applicable to services you use through the sites.

If you agree to these terms and conditions, the agreement applies between you, the business you sign up and SimplyBook.me ltd, Cyprus.

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