Política de uso aceitável e abuso
O SimplyBook.me é uma solução para prestadores de serviços, e outros utilizadores que necessitam de aceitar reservas, vender serviços e produtos relacionados e realizar promoções para obter mais reservas. Portanto, o serviço SimplyBook.me foi criado APENAS para este tipo de utilização e qualquer outro tipo de atividade é proibido.
O sistema SimplyBook.me NÃO deve ser usado para:
- Enviar spam
- Enviar e-mail ou SMS não solicitada
- Importe lista de clientes que os usuários NÃO possuem e / ou NÃO foram coletados legalmente
Os sites de agendamento do SimplyBook.me NÃO devem ser usados:
- para criar links para outras páginas;
- como propaganda de coisas não relacionadas aos serviços prestados pelo usuário;
- cobrar taxas de usuários sem a intenção de fornecer o serviço.
Os prestadores de serviço devem tratar todos os dados do cliente com respeito e privacidade adequada.
Os usuários do sistema SimplyBook.me podem usar formulários de admissão para obter informações adicionais dos clientes. Você NÃO DEVE usar o formulário de admissão para aceitar informações pessoais ou financeiras delicadas. Essas informações não são armazenadas criptografadas em servidores como dados SOAP criptografados em repouso e, caso haja uma quebra nos servidores do SimplyBook.me, essas informações podem ser expostas. Para aceitar pagamentos através do site de agendamentos, você deve usar um dos processadores de pagamento certificados listados aqui .
Os usuários que habilitam o recurso personalizado HIPAA e outros usuários que coletam e mantêm informações médicas sobre clientes/pacientes devem tomar cuidado para não incluir quaisquer informações pessoais relacionadas à saúde (PHI) em e-mails e mensagens de texto. O SimplyBook.me remove o serviço e o nome do cliente automaticamente se o recurso médico personalizado HIPAA estiver ativado. No entanto, o usuário pode adicionar manualmente outros campos e informações às mensagens que podem ser consideradas PHI, mas isso geralmente não é permitido na maioria dos países ao redor do mundo, pois mensagens de texto e e-mails não são uma comunicação segura. Evite incluir qualquer PHI em qualquer comunicação do sistema SimplyBook.me.
Por favor, avise-nos sobre problemas, violações de políticas e conteúdo ofensivo. O SimplyBook.me quer garantir que as imagens e informações utilizadas não infringem os direitos autorais, marcas comerciais ou outros direitos de propriedade intelectual de terceiros. Por favor, notifique nosso Suporte com o nome da página associada se você for proprietário do material protegido utilizado em nossos sites. Nós vamos tomar as medidas necessárias, se necessário.
Reservamos o direito de cancelar contas não confirmadas ou contas que permaneçam inativas por mais de 8 semanas sem qualquer início de sessão por parte do proprietário da conta e sem uma subscrição paga válida. Os utilizadores com contas gratuitas necessitam de renovar mensalmente as suas subscrições grátis para manter a sua conta ativa e evitar a eliminação. Reservamos quaisquer direitos de modificação ou descontinuação das contas de utilizadores que afetem o nosso sistema com uma carga anormal, ou que realizem atividades que não cumpram com a nossa política de utilização.
Reservamo-nos o direito de limitar, suspender ou encerrar nossos serviços e contas de usuário, proibir o acesso a qualquer conteúdo, sites, serviços ou ferramentas. Também nos reservamos o direito de remover conteúdo hospedado e tomar medidas técnicas e jurídicas para manter os usuários afastados dos sites se acreditarmos que eles estão criando problemas ou possíveis responsabilidades legais, violando os direitos de propriedade intelectual de terceiros ou agindo de forma inconsistente com o espírito de nossas políticas.
Nós nos reservamos o direito, no caso de um grande volume de agendamentos, de suspender o sistema relevante momentaneamente para tentar equalizar a carga do servidor. Isso pode fazer com que alguns de seus usuários recebam uma mensagem para tentar agendar novamente em alguns minutos. Carga elevada pode, por exemplo, ser considerada 50 pessoas tentando processar um agendamento com uma conta de usuário em menos de 30 segundos ou enviando mais de 5.000 solicitações de API por dia com número de solicitações paralelas a ser limitado a no máximo 2 ao mesmo tempo e não superior a 5 solicitações por segundo em servidores comuns. Além disso, para evitar uma carga muito alta nos servidores de contas individuais, todos os níveis de assinatura têm um número máximo de usuários e prestadores de acordo com a tabela de preços. O nível empresarial permite limites mais altos. O servidor corporativo comum tem um limite de 25.000 solicitações de API por dia; enquanto os servidores dedicados permitem solicitações ilimitadas, limitadas pelas especificações do servidor.
Nós não assumimos quaisquer responsabilidades sobre o funcionamento de nossos widgets de reserva quando inseridos em sites externos ou em outras soluções externas. Nós não podemos controlar se ele vai funcionar ou se ele vai parar de funcionar mesmo que tenha funcionado anteriormente.
Crianças e menores com menos de 18 anos de idade NÃO são autorizados a criar contas no nosso sistema. Se descobrirmos que tais contas foram criadas, as mesmas serão eliminadas. Se os respetivos encarregados de educação descobrirem que as suas crianças possuem uma conta no nosso sistema, por favor enviem-nos informações, com provas da idade do criador da conta, para que a possamos eliminar.
Política de Privacidade
Para obter uma descrição separada de nossa política de privacidade, consulte a Política de Privacidade do SimplyBook.me.
1. Introdução
O SimpleBook.me Ltd. providencia um sistema de marcações e reservas, que possui funcionalidades adicionais tais como um sistema de promoções e marketing, sistema de vendas e sistema de contacto ao cliente.
Se você não concorda com esta política, não acesse ou use nossos Serviços ou interaja com qualquer outro aspecto de nosso negócio.
1.1 Encontramo-nos empenhados a proteger a privacidade dos visitantes ao nosso website e os utilizadores que se registaram como utilizadores do nosso sistema. Visualize o Acordo de Processamento de Dados para detalhes acerca da nossa relação como Processador e Controlador de aspetos referentes ao Controlador de dados.
1.2 Esta política aplica-se onde agimos como controlador de dados respeitando os dados pessoais dos visitantes do nosso website e utilizadores de sistema; dito de outro modo, onde determinamos o propósito e meio de processamento dos dados pessoais.
1.3 Solicitaremos que consinta a utilização de cookies, de acordo com os termos desta política aquando visitar o nosso website.
1.4 O nosso website incorpora o controlo da privacidade que influencia como processamos os seus dados pessoais. Após iniciar sessão como utilizador do sistema, será solicitado a fornecer informações acerca da sua empresa. É possível a qualquer momento, aceder às Definições do Sistema e selecionar para eliminar o sistema, dessa forma todos os seus dados e informações dos seus clientes serão eliminados dos nossos servidores num período de 30 dias.
1.5 Nesta política, “nós”, “nos” e “nosso” referem-se a SimplyBook.me ltd. (30, Gladstonos Street, P. Makedonas Court, Mezzanine Floor, 3041, Limassol, Cyprus)
1.6 Nesta política, “clientes” referem-se a “clientes”, “alunos”, “pacientes” ou qualquer indivíduo que efetua uma reserva como utilizador do sistema.
1.7 Nesta política “sistema” refere-se à solução do serviço de reserva fornecida pelo SimplyBook.me Ltd.
2. Como utilizamos os seus dados pessoais
2.1 Nesta Seção 2, estabelecemos:
- (a) as categorias gerais de dados pessoais que podemos processar;
- (b) no caso de dados pessoais que não obtivemos diretamente de você, a fonte e as categorias específicas desses dados;
- (c) os fins para os quais podemos processar dados pessoais; e
- (d) a base jurídica do tratamento.
2.2 Podemos processar dados sobre o uso de nosso site e sistema (" dados de uso "). Os dados de uso podem incluir informações da sua empresa, endereço IP, localização geográfica, tipo e versão do navegador, sistema operacional, fonte de referência, duração da visita, visualizações de página e caminhos de navegação do site, pagamentos de assinatura feitos, bem como informações sobre o tempo, frequência e padrão de uso do sistema. A fonte dos dados de uso é um sistema de rastreamento analítico, como Google Adwords, Google Analytics e similares. Esses dados de uso podem ser processados para entender melhor o comportamento do usuário para nos ajudar a tornar o sistema melhor e para nos comunicarmos com nossos usuários com dicas de uso. A base legal para este tratamento são os nossos legítimos interesses, nomeadamente monitorizar e melhorar o nosso site, sistema, serviço ao cliente e serviços de sistema.
2.3 Coletamos informações sobre você quando você se registra em uma conta, cria ou modifica seu perfil, define preferências, se inscreve ou faz compras por meio do Sistema. Por exemplo, você fornece suas informações de contato ao se registrar no Sistema. Você também tem a opção de adicionar uma foto de perfil, biografia e outros detalhes às informações do seu perfil para serem exibidos no perfil do seu provedor de serviços ou no perfil da sua empresa com nosso sistema para que seus clientes possam reservar serviços com você. Acompanhamos suas preferências quando você seleciona as configurações. Podemos processar seus (" dados da conta "). Os dados da conta podem ser processados para fins de operação do nosso site, prestação de nossos serviços, garantindo a segurança do nosso site e serviços, mantendo back-ups de nossos bancos de dados e usados para nos comunicarmos com você. A base legal para este processamento é poder fornecer a você nossos serviços de sistema para que você possa exibir suas informações e vender serviços e produtos.
2.4 Podemos processar as informações incluídas no perfil de sua empresa em nosso sistema. (" informações da empresa "). Os dados do perfil podem incluir seu nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail, fotos do perfil e outros detalhes que você adiciona ao seu perfil. Os dados do perfil podem ser processados com o objetivo de permitir o uso de nosso site e serviços. Essas informações estão disponíveis no site de agendamentos do usuário, fornecido por nós, em um widget que pode ser inserido no próprio site ou no Facebook. Ele também pode ser disponibilizado em nossos sites de diretório, onde todos os usuários do sistema são exibidos, a menos que eles especificamente optem por não ser exibidos lá. A base legal para este processamento é permitir o funcionamento adequado do sistema e dos serviços.
2.5 Podemos processar os dados pessoais do prestador que são fornecidos durante o uso de nossos serviços " dados do prestador de serviços ". Os dados do prestador podem incluir o nome do prestador, endereço, número de telefone, endereço de e-mail, fotos do perfil e outros detalhes que são adicionados ao perfil do prestador. A fonte dos dados do prestador de serviços é você, seu empregador ou o usuário que configura o sistema para fins pessoais ou empresariais. Os dados dos prestadores de serviço podem ser processados para fins de operação do sistema, de modo que os clientes possam efetivamente agendar compromissos online com os prestadores, encontrar e selecionar os prestadores que precisam. Essas informações estão disponíveis no site de agendamentos do usuário, fornecido por nós, em um widget que pode ser inserido no próprio site ou no Facebook. Ele também pode ser disponibilizado em nossos sites de diretório, onde todos os usuários do sistema são exibidos, a menos que eles especificamente optem por não ser exibidos lá. A base legal para este processamento é permitir o funcionamento adequado do sistema e dos serviços.
2.6 Podemos processar informações que você cria para seus serviços de agendamento, produtos para venda, promoções ou como informações da empresa (" dados de publicação "). Os dados de publicação podem ser processados com o objetivo de permitir que seu sistema seja processado para fins de operação do sistema, de modo que os clientes possam efetivamente marcar compromissos online, comprar produtos, ler sobre seu negócio e oferta de serviços. A base legal para este processamento é permitir o funcionamento adequado do sistema e dos serviços.
2.7 Podemos processar as informações contidas em qualquer consulta que você nos enviar por e-mail ou suporte sobre o sistema e nossos serviços " dados de consulta ". Os dados da consulta podem ser processados com o objetivo de analisar os problemas dos nossos usuários e melhorar o nosso sistema.
2.8 Podemos processar informações relacionadas a transações, incluindo compras de produtos e serviços, que você realiza conosco e / ou por meio de nosso website " dados de transações ". Os dados da transação podem incluir seus dados de contato e os detalhes da transação. Os dados da transação podem ser processados com a finalidade de fornecer os produtos e serviços adquiridos e manter os registros adequados dessas transações. A base legal para esse processamento são os requisitos legais para práticas contábeis adequadas.
2.9 Podemos processar as informações que você nos fornece com o propósito de assinar nossas notificações por e-mail e / ou boletins informativos " dados de notificação ". Os dados de notificação podem ser processados para fins de envio de notificações e / ou boletins informativos relevantes. A base legal para este processamento é o seu consentimento para receber esta comunicação.
2.10 Podemos processar informações contidas em ou relacionadas a qualquer comunicação que você nos enviar " dados de correspondência ". Os dados de correspondência podem ser processados para fins de comunicação com você e manutenção de registros. A base legal para este processamento são os nossos legítimos interesses, nomeadamente a boa administração do nosso site e negócios e comunicações com os utilizadores.
2.11 É possível que processemos quaisquer dados pessoais identificados nesta política quando necessário para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais, em procedimentos jurídicos ou em procedimentos administrativos ou não-judiciais. A base jurídica para este processamento é o nosso interesse jurídico, nomeadamente a proteção e reivindicação dos nossos direitos legais, os seus direitos legais e os de outrem.
2.12 É possível que processemos quaisquer dados pessoais identificados nesta política quando necessário, com o propósito de obter ou manter a cobertura do seguro, gerir riscos, ou obter um aconselhamento profissional. A base jurídica para este processamento é o nosso interesse legítimo, nomeadamente a proteção adequada do nosso negócio face aos riscos.
2.13 Para além dos propósitos específicos para os quais processamos os seus dados pessoais estabelecidos nesta Secção 2, também é possível processar qualquer parte dos seus dados pessoais, sempre que este processamento seja necessário para o cumprimento com uma obrigação legal ao qual nos encontramos sujeitos, ou de forma a proteger os seus interesses vitais ou os interesses vitais de outra pessoa individual.
2.14 Não nos forneça quaisquer dados pessoais de outro indivíduo, a menos que possua o seu consentimento.
3. Providenciar os seus dados pessoais
3.1 É possível que divulguemos os seus dados pessoais a qualquer membro do nosso grupo de empresas, o que significa que os nossos subsidiários, equipa de funcionários a tempo inteiro, tal como assistência direta, a nossa empresa subsidiária, e todos os seus subsidiários na medida em que sejam razoavelmente necessário e na base jurídica, estabelecia nesta política.
3.2 É possível que divulguemos os nossos dados pessoais para as nossas seguradoras e/ou consultores profissionais na medida em que seja razoavelmente necessário para obter ou manter a cobertura de seguros, gerir riscos, obter aconselhamento profissional, ou o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais, quer em procedimentos judiciais como em procedimentos administrativos ou não-judiciais.
3.3 As transações financeiras relativas ao nosso website e serviços são manuseadas pelos nossos serviços de prestadores de serviços de pagamento [Paymentwall, PayPal]. Partilharemos os dados das transações com os nossos prestadores de serviços de pagamento apenas se explicitamente necessário para o propósito de efetuar os seus pagamentos, devolver tais pagamentos e manusear reclamações e solicitações relacionadas com pagamentos e devoluções.
3.4 Caso concorde em obter as recomendações dos parceiros, é possível que divulguemos os seus dados de inquérito a um ou mais fornecedores de bens terciários e serviços que selecionou, permitindo que estes o contactem para propor, comercializar e vender-lhe bens e/ou serviços relevantes. Cada entidade terceira se comporta como um controlador de dados relativamente aos dados de inquérito que providenciamos; e após o contacto consigo, cada entidade terceira fornecer-lhe-á uma cópia da sua política de privacidade, que rege a forma como a entidade terceira utiliza os seus dados pessoais.
3.5 Para além das divulgações específicas de dados pessoais estabelecidas nesta Secção 3, também é possível divulgar os seus dados pessoais, caso a sua divulgação seja necessária para o cumprimento com uma obrigação legal ao qual nos encontramos sujeitos, ou de forma a proteger os seus interesses vitais ou os interesses vitais de outra pessoa individual. É possível também divulgar os seus dados pessoais sempre que a divulgação seja necessária para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais, no caso de procedimentos jurídicos ou procedimentos administrativos ou não-judiciais.
4. Transferências internacionais dos seus dados pessoais
4.1 Nesta Seção 4, fornecemos informações sobre as circunstâncias em que seus dados pessoais podem ser transferidos para países fora do Área Econômica Européia (EEA). Observe que o Google, Facebook e Paypal podem armazenar dados nos EUA. Mas sob o acordo de proteção de privacidade.
Veja mais sobre isso aqui: https://www.privacyshield.gov/welcome.
4.2 Nós e nossas outras empresas do grupo e contratados fixos temos escritórios e instalações na Islândia, Chipre e Ucrânia. A Comissão Europeia realizou uma "decisão de adequação" no que diz respeito às leis de proteção de dados da Islândia e do Chipre. As transferências para cada um destes países serão protegidas por salvaguardas adequadas, nomeadamente a utilização de cláusulas-tipo de protecção de dados adoptadas ou aprovadas pela Comissão Europeia. Nenhuma transferência de dados ocorre para a Ucrânia, a não ser sua comunicação no sistema de suporte LiveAgent com suas perguntas relacionadas ao suporte. Esses dados são armazenados em servidores de Suporte LiveAgent na UE. Leia mais sobre privacidade do Suporte LiveAgent aqui: https://www.ladesk.com/security-privacy-policy . Você pode conceder à equipe de suporte o acesso único e limitado ao seu sistema, para ajudá-lo com problemas, concedendo-lhes especificamente uma chave de acesso.
4.3 As instalações de alojamento do nosso sistema encontram-se em França com a OVH; Os servidores Amazon e Google Cloud, com base na UE, são usados para backups. Nosso diretório Booking.Page está hospedado no Canadá na OVH; quando você permite a publicação das informações da sua empresa, dados do prestador de serviços e dados de publicação, incluindo comentários da empresa no directório Booking.Page, você concorda explicitamente com a transferência destes dados para fora do EEE.
Leia mais sobre as normas de segurança OVH aqui: https://www.ovh.com/world/about-us/security.xml < br> Nossos servidores de e-mail estão situados no Reino Unido com Linode. Leia mais sobre a segurança Linode aqui: https://www.linode.com/security .
Nossas plataformas de mensagens são Nexmo, Sendinblue e Google
https://www.nexmo.com/privacy-policy/
https://www.sendinblue.com/legal/privacypolicy
https://privacy.google.com/
Para estatísticas e análise de dados utilizamos o Google Analytics, Htjar, Piwik (hospedado individualmente em França).
Não utilizamos este software para recolher dados pessoais ou relacionar os dados diretamente com os utilizadores do nosso sistema. Este software é utilizado com o propósito singular de nos fornecer uma visão geral acerca da forma como os utilizadores interagem com o nosso sistema, para que o consigamos melhorar.
Para a comunicação de utilizadores acerca da utilização do sistema, nós utilizamos versões de ferramentas de automatização de marketing hospedadas por nós, de forma a evitar o acesso externo aos dados dos nossos utilizadores. Isto permite-nos acompanhar as ações do utilizadores dentro do sistema SimplyBook.me e enviar e-mails adequados e mensagens do sistema para ajudar com a utilização do sistema SimplyBook.me. Esta monitorização e comunicação é utilizada apenas caso os utilizadores permitam essa mesma comunicação, assinalando a caixa "comunicação de marketing" durante o registo.
Permitimos aos nossos utilizadores a ativação de chat bots (robôs de comunicação). É senso comum não requisitar aos clientes para aceitarem os Termos e Condições, nem a Política de Privacidade quando efetuam reservas através de tais ferramentas. Caso não se considere confortável com esta situação, ou caso considere que este processo não respeita as devidas leis e regulamentos em vigor no seu país, ou para os seus clientes, não deverá utilizar estas ferramentas para aceitar reservas.
Para automações de chat com mensagens de texto que aceitam agendamentos, usamos o fluxo de diálogo do Google e o Facebook. Consulte a declaração de privacidade do Google aqui:
https://cloud.google.com/security/gdpr.
Consulte as informações de privacidade do Facebook aqui:
https://www.facebook.com/business/news/facebooks-commitment-to-data-protection-and-privacy-in-compliance-with-the-gdpr
Para automações de bate-papo por voz, usamos o fluxo de diálogo do Google e o Twilio. Consulte a declaração de privacidade do Google aqui:
https://cloud.google.com/security/gdpr.
Veja a política de privacidade do Twilio aqui:
https://www.twilio.com/legal/privacy.
Utilizamos também os seguintes sistemas auxiliares: Google Fonts, Google Charts, Google Maps e Maxmind de forma a obter dados de localização para ajudar com o processo de registo e facilitar a exibição do seu prestador de serviços ou a sua empresa num mapa. Este informação encontra-se geralmente disponível para clientes, exceto se desativada nas definições. Nesse caso, a morada ou mapa não é exibida aos clientes no website de reservas; ou no diretório. Estes sistemas externos não armazenam qualquer tipo de informação pessoal identificativa sobre os utilizadores.
4.4. Para processar pagamentos com cartão de crédito, usamos PayPal ou PaymentWall.
Não temos acesso aos números de seu cartão de crédito em nenhum desses sistemas. No Paypal, seu nome e endereço de e-mail do paypal são armazenados junto com o nome do produto que está sendo comprado. Veja mais sobre a política de privacidade do PayPal aqui:
Geralmente, os dados de pagamento são abrangidos por regulamentos de segurança bancários e contabilísticos, e necessitam de ser armazenados em processadores de pagamento por 5-10 anos.
4.5 Software de contabilidade
Usamos o sistema de contabilidade Notando e o executamos em nossos próprios servidores dedicados, hospedados na UE. Guardamos todos os dados de faturamento que contêm suas compras, nome, endereço e e-mail. Esses dados de faturamento devem ser armazenados obrigatoriamente por 7 anos para as autoridades fiscais devido às leis do país e, portanto, não podem ser excluídos por solicitação do usuário.
4.6 Você reconhece que os dados pessoais que submete para publicação através do nosso sistema ou serviços sobre si, a sua empresa, prestadores de serviços, produtos, promoções, serviços ou relacionados podem ser difundidos, via Internet, por todo o mundo. Não podemos prevenir a utilização (ou utilização indevida) de tais dados pessoais por outras entidades.
4.7 Software de assinatura eletrônica
Para assinar o Contrato de Controle de Processamento, usamos um software denominado esigngenie.com, com sede nos EUA, para que os dados relativos ao contrato GDPR possam ser transferidos para os EUA. Há mais informações sobre as medidas de segurança aqui: https://www.esigngenie.com/security e sua privacidade, a política pode ser encontrada aqui: https://www.esigngenie.com/privacy-policy .
5. Retenção e eliminação de dados pessoais
5.1 A presente secção 5 estabelece as nossas políticas e procedimentos relacionados com a retenção de dados, criados para ajudar a garantir o cumprimento das nossas obrigações legais em relação à retenção e eliminação de dados pessoais.
5.2 Os dados pessoais que processamos para qualquer propósito, ou propósitos, não deverão ser retidos por um período superior ao necessário para a conclusão do respetivo propósito, ou propósitos.
5.3 Nós reteremos seus dados pessoais da seguinte forma:
Todos os dados pessoais sobre você, sua empresa, provedores de serviços, produtos, promoções, serviços ou informações relacionadas que foram armazenados em nosso sistema serão mantidos enquanto você permanecer um usuário do nosso sistema. Você pode editar esses dados a qualquer momento e solicitar uma exclusão cancelando o uso do sistema. Como mantemos backups de todos os bancos de dados por até 30 dias, esses dados ainda podem existir por até 30 dias em nossos servidores, momento em que são excluídos.
5.2 Não obstante das restantes provisões da presente Secção 5, podemos reter os seus dados pessoais onde a sua respetiva retenção seja necessária para cumprir com uma determinada obrigação legal a que nos encontramos sujeitos, tais como leis de contabilísticas, ou de forma a proteger os seus interesses vitais, ou interesses vitais de qualquer outro indivíduo.
6. Emendas
6.1 Temos o poder para atualizar esporadicamente a presente política ao publicar uma nova versão no nosso website.
6.2 Deverá verificar esta página ocasionalmente para garantir que permanece satisfeito após quaisquer alterações a esta política.
6.3 Poderemos notificá-lo acerca da existência de alterações à presente política por e-mail ou através do sistema privado de mensagens no nosso website.
7. Os seus direitos
7.1 Nesta Secção 7, sumarizámos os direitos que possui sob a lei de proteção de dados. Alguns destes direitos são complexos, e nem todos os detalhes foram incluídos na nossa versão resumida. Portanto, deverá ler as leis relevantes e orientação através das autoridades reguladoras para obter uma explicação integral dos direitos aqui abordados.
7.2 Seus principais direitos sob a lei de proteção de dados são:
- o direito de acesso;
- o direito à retificação;
- o direito de apagar;
- o direito de restringir o processamento;
- o direito de se opor ao processamento;
- o direito à portabilidade de dados;
- direito de reclamar junto de uma autoridade de supervisão; e
- direito a retirar o seu consentimento.
7.3 No sistema SimplyBook.me existem 3 grupos de dados pessoais.
- Dados da empresa, cujos sob determinadas circunstâncias podem ser dados pessoais no prestador de serviços, caso este se encontre registado como a empresa.
- Utilizadores, dados de prestadores de serviços, cujos são relacionados com os indivíduos que providenciam os serviços em nome da Empresa ou Pessoa registada como empresa
- Clientes, que são aqueles que reservam os serviços e compram os produtos da empresa e prestadores de serviços.
7.4 O acesso a cada um destes grupos de informações, e sobre cada pessoa relacionada a cada grupo está prontamente disponível no interior do sistema para utilizadores aprovados. Os dados podem ser atualizados, eliminados e exportados sob o formato JSON sempre que necessário.
7.5 Os clientes dos utilizadores do sistema também possuem o acesso prontamente disponível a todos os seus dados pessoais, através do login, ou por hiperligação. Caso pretendam a eliminação da sua informação, necessitam de contactar o controlador que possua as ferramentas necessárias para o propósito.
8. Sobre cookies
8.1 Um cookie é um ficheiro que contém um identificador (uma série de letras e números) cujo é enviado por um servidor web para um navegador web, ultimamente armazenado pelo navegador. O identificador é então devolvido ao servidor sempre que o navegador requisite uma página do servidor.
8.2 Os cookies podem ser “persistentes” ou “de sessão”: um cookie persistente será armazenado por um navegador web e continuará válido até à sua próxima data de expiração, exceto se for eliminado anteriormente pelo utilizador; um cookie de sessão, por outro lado, expirará no final da sessão do utilizador, no momento em que o navegador web é encerrado.
8.3 Tipicamente, os cookies não contêm qualquer informação que identifique pessoalmente um utilizador, mas a informação pessoal que recolhemos sobre si poderá ser associada à informação armazenada e obtida pelos cookies.
9. Cookies que utilizamos
9.1 Usamos cookies para os seguintes fins:
- (a) autenticação - usamos cookies para identificá-lo quando você visita nosso site e enquanto navega em nosso site;
- (b) estado - usamos cookies para nos ajudar a determinar se você está conectado ao seu site;
- (c) publicidade - usamos cookies para nos ajudar a exibir anúncios que serão relevantes para você. os cookies utilizados para o efeito são: adroll, facebook, google adwords, adsense;
- (d) análise - podemos usar cookies para nos ajudar a analisar o uso e desempenho de nosso site e serviços. Os cookies que podem ser usados para este fim são: hotjar (veja mais sobre o compromisso legal do Hotjar aqui: https://www.hotjar.com/legal/compliance/gdpr-commitment), e o Google Optimize (veja mais sobre a política de privacidade do Google aqui: https://policies.google.com/privacy );
- (e) consentimento - usamos cookies para armazenar suas preferências em relação ao uso de cookies em geral.
10. Cookies utilizados pelos nossos prestadores de serviços
10.1 Nossos prestadores de serviço usam cookies e esses cookies podem ser armazenados em seu computador quando você visita nosso site.
10.2 Usamos o Google Analytics para analisar o uso do nosso site. O Google Analytics coleta informações sobre o uso do site por meio de cookies. As informações coletadas relacionadas ao nosso site são usadas para criar relatórios sobre o uso do nosso site. A política de privacidade do Google está disponível em:
https://www.google.com/policies/privacy.
10.3 Podemos usar o Google Adwords e ferramentas semelhantes de tempos em tempos para exibir o remarketing, anúncios de reengajamento aos visitantes ou alcançar públicos semelhantes. Esses serviços usam cookies para rastrear visitantes, de forma que anúncios relevantes possam ser publicados nos sites que você visita. Você pode visualizar a política de privacidade do Google Adwords aqui https://policies.google.com/privacy . Você pode desativar o uso de cookies ou identificadores de dispositivo pelo Google visitando as Configurações de anúncios do Google aqui https://adssettings.google.com .
10.4 Usamos anúncios do Facebook para anunciar nossos anúncios relevantes aos visitantes do nosso site. O cookie do Facebook é usado para colocar nossos anúncios nas páginas do Facebook que você visita. A política de privacidade do Facebook está disponível em:
https://www.facebook.com/legal/FB_Work_Privacy.
11. Administração de cookies
11.1 A maioria dos browsers permite-lhe recusar a utilização de cookies, assim como eliminar cookies. Os métodos utilizados para estas opções variam de browser para browser, e de versão para versão. No entanto, pode obter informação atualizada acerca da proibição e eliminação de cookies através dos seguintes links:
11.2 Bloquear todos os cookies terá um impacto negativo na utilização de vários websites.
11.3 Se bloquear os cookies, não conseguirá utilizar todas as funcionalidades do nosso website.
12. Os nossos detalhes
12.1 Este site pertence e é operado pela SimplyBook.me Ltd
12.2 A empresa está registrada no Chipre e nossa sede está localizada na rua 30, Gladstonos Street, P. Makedonas Court, Mezzanine Floor, 3041, Limassol, Cyprus.
12.3 Você pode entrar em contato conosco:
- (a) por correio, pelo endereço postal indicado acima;
- (a) por e-mail, usando privacy@simplybook.me;
- (a) através de nosso suporte live chat disponível em nosso site.
13. Agente de proteção de dados
13.1 Nosso contato para os nosso departamento oficial de proteção de dados é: dpo@simplybook.me.
