P: O que fez você querer implementar um sistema de agendamentos?

R: Anteriormente, éramos um negócio apenas para entrar, mas depois da Covid-19, tornou-se obrigatório implementar um sistema de agendamentos para gerenciar o fluxo de pessoas. Temos até oito funcionários por turno, normalmente cinco nos dias de semana e oito nos finais de semana, portanto, pode haver muitas pessoas ao mesmo tempo no salão.

P: Você usou outro sistema de agendamentos antes de começar a usar o SimplyBook.me? Se sim, qual?

R: Não, nós só oferecemos um serviço para clientes direto. Analisamos quatro outros sistemas, incluindo Genbook, mas gostei deste porque poderíamos ter a configuração 'qualquer provedor', o que significa que designa automaticamente um técnico de unhas. Dessa forma, não teremos nenhum técnico de unhas lotado.

P: Houve alguma preocupação sobre como seus clientes responderiam ao uso de um sistema de agendamento online?

R: Sim, porque sempre tivemos um serviço de atendimento direto. Não tínhamos certeza de que nossos clientes usariam o sistema de agendamentos, embora agora seja obrigatório agendar durante essa situação. Normalmente, todos os nossos clientes querem vir ao mesmo tempo; depois do trabalho, ou no fim de semana. Portanto, esses clientes agora estão felizes por poderem fazer a reserva e não terem que esperar mais tanto. Os clientes que retornam são os mais felizes.

P: Foi fácil de configurar?

R: Sim, foi fácil configurar o sistema básico. Se eu precisasse de ajuda, poderia entrar em contato com o nosso suporte e os agentes me deram algumas dicas úteis.

P: Você baixou nosso app de administração? Se sim, como isso funciona para você?

R: Estou satisfeito com o sistema. É fácil de usar e rápido.

P: Qual é a porcentagem de seus clientes que usam seu site para agendar seus serviços?

R: A maioria deles agora, alguns irão marcar sua próxima consulta logo após o término do serviço.

P: Você aceita agendamentos via Facebook, Instagram e Google também?

R: Sim, eu faço. Temos no Facebook, mas não no Instagram. Não esperaríamos muitos agendamentos provenientes desse canal para nós.

P: O que você mais gosta no sistema?

R: O que mais gosto é que é SIMPLES. Meus clientes acham que é simples de usar e muito fácil de agendar. Para mim, isso é o que mais importa. Na segunda vez que eles agendam, eles nem precisam mais fazer o login, então fica ainda mais simples.

P: O SimplyBook.me atendeu às suas expectativas?

R: Sim, é um sistema muito bom e é excelente que os clientes agora podem marcar uma consulta.