Sprawniejsze działanie klubu i wyższa sprzedaż
Witamy w SimplyBook.me, idealnym systemie rezerwacji kortów online dla klubów tenisowych, padlowych, squashowych i innych sportów rakietowych. Nasza platforma zapewnia bezproblemowe zarządzanie kortami, a klienci mogą rezerwować korty, kupować lekcje tenisa, zapisywać dzieci do klubu tenisowego, kupować członkostwa i dokonywać płatności w dogodnym dla siebie czasie.
Łatwiejsze ponowne rezerwowanie kortów przez klientów
Wzmocnienie marki klubu tenisowego dzięki własnej aplikacji klienta zapewnia lepsze doświadczenie rezerwacji i buduje lojalność członków. Wygodnie sprawdzają dostępność kortów, rezerwują terminy i są na bieżąco z nowościami i promocjami klubu.
Więcej sprzedaży z SimplyBook.me
Pełna kontrola nad ofertą członkostw i rezerwacjami kortów. Można sprzedawać członkostwa, pakiety, produkty tenisowe, prywatne lekcje tenisa lub pojedyncze rezerwacje kortów, dopasowane do potrzeb graczy. Można ustawiać ograniczenia rezerwacji, limitować liczbę otwartych rezerwacji i zarządzać dostępnością kortów. Dzięki SimplyBook.me mogą Państwo dopasować system rezerwacji klubu do swoich unikalnych wymagań.
Kontakt z klientami i ich zaangażowanie
Silniejsza komunikacja z członkami klubu tenisowego, padlowego lub squashowego dzięki intuicyjnym narzędziom SimplyBook.me.
Cenne informacje o wynikach Państwa klubu rakietowego
Kompleksowe raporty wyniosą Państwa klub tenisowy na nowy poziom. Można analizować trendy rezerwacji, przychody i aktywność członków, aby podejmować świadome decyzje. Dają lepszy przegląd wyników klubu, pozwalają wskazać możliwości rozwoju i zoptymalizować działanie. Dzięki zaawansowanym funkcjom raportowania będą Państwo mieć dane potrzebne do sukcesu klubu.
Profesjonalny, spersonalizowany wygląd strony rezerwacji. Mogą Państwo wybrać spośród naszych nowych, w pełni responsywnych szablonów, które pasują do marki firmy. Można nawet wybrać najwygodniejszy dla klientów sposób przeglądania dostępnych terminów, na przykład według zajęć, godziny lub pracownika.
To najczęściej używane funkcje wśród naszych klientów, klubów tenisowych, padlowych i squashowych na całym świecie.
Rejestrując się w SimplyBook.me, otrzymują Państwo dedykowaną witrynę rezerwacyjną. Jeśli jednak mają już Państwo stronę internetową firmy, można zintegrować z nią funkcję rezerwacji za pomocą jednej z opcji widżetu.
Jeśli aktywnie korzystają Państwo z mediów społecznościowych do prezentowania i promowania firmy, nasza funkcja Rezerwacje na Facebooku i Instagramie jest dla Państwa niezbędna.
Dzięki rezerwacjom na Facebooku i Instagramie wszystkie usługi zostaną wyświetlone na stronie firmy w oryginalnym wyglądzie Facebooka i będzie można je znaleźć za pomocą wbudowanej wyszukiwarki Facebooka. Po kliknięciu usługi klient przechodzi do witryny rezerwacyjnej, gdzie kończy proces rezerwacji.
Na stronie na Facebooku i Instagramie można też dodać przycisk „Zarezerwuj”, który również prowadzi do witryny rezerwacyjnej.
Nie są potrzebne umiejętności programistyczne: wystarczy wkleić adres URL witryny rezerwacyjnej SimplyBook.me w ustawieniach przycisku na Facebooku, a funkcja rezerwacji będzie widoczna na stronie firmy na Facebooku.
Tutaj znajduje się instrukcja krok po kroku dodawania funkcji rezerwacji do różnych platform społecznościowych.
Proszę oferować promocje, aby ożywić klientów i zwiększyć sprzedaż!
Ta funkcja jest bardzo przydatna i elastyczna:
System SimplyBook.me śledzi wszystkie wystawione karty podarunkowe, kupony i wysłane wiadomości, więc zobaczą je Państwo w sekcji raportów. Instrukcje tworzenia karty podarunkowej lub kuponów znajdą Państwo w Centrum pomocy.
Domyślnie klienci mogą rezerwować bez rejestracji, aby proces był jak najprostszy. Jednak funkcja Logowanie klienta daje wiele korzyści zarówno Państwu, jak i klientom.
Łatwiej rozwijać firmę i zwiększać przychody, gdy klienci są zarejestrowani. Mając imiona i adresy e-mail, można wysyłać przypomnienia „Zarezerwuj wkrótce” oraz sprzedawać karty podarunkowe, członkostwa i pakiety. Razem te dodatkowe możliwości marketingowe mogą znacząco zwiększyć sprzedaż.
Z punktu widzenia klienta może on zobaczyć historię rezerwacji i zakupów, otrzymywać rabaty i uczestniczyć w programach lojalnościowych stworzonych przez firmę.
Ponadto jego dane będą lepiej chronione. Zgodnie z najnowszymi wytycznymi RODO oferujemy zestaw funkcji bezpieczeństwa i ochrony danych; wszystkie są całkowicie bezpłatne, ale wymagają rejestracji klienta. Więcej o Logowaniu klienta przeczytają Państwo w artykule w naszym Centrum pomocy.
Dzięki funkcji karnetów można ograniczyć wybrane usługi wyłącznie do członków, oferować im zniżki, wysyłać karty podarunkowe lub proponować dodatkowe zabiegi.
Funkcja karnetów może też działać jako narzędzie marketingowe. Członkom można oferować zarówno zniżki, jak i upominki, a także niższe płatności cykliczne po przystąpieniu do programu. Należy pamiętać, że cykliczne płatności za karnety działają ze Stripe wszędzie poza UE. Dzięki dostawcy płatności Stripe można określić początkową cenę z niższą ceną cykliczną, która będzie automatycznie pobierana z karty kredytowej klienta.
Karnety może kupić klient na stronie rezerwacji albo wygenerować administrator na pulpicie.
Jeśli mają Państwo więcej pytań, znajdą je w naszym Centrum pomocy, w FAQ o karnetach.
Można w pełni wykorzystać potencjał każdego klienta, sprzedając mu odpowiednie produkty podczas rezerwacji. Klienci z przyjemnością przyjmą od Państwa propozycję pasującego produktu, a Państwa sprzedaż wzrośnie. Gdy klient może wybrać produkt do kupienia już w trakcie rezerwacji, po jego przyjściu pozostaje Państwu tylko najlepsza część. Po zajęciu się klientem podczas usługi wystarczy wręczyć mu produkt, który już kupił.
Jak to działa? Podczas rezerwowania usług klienci mogą dodać do zakupu odpowiednie produkty. Każdy zakupiony produkt będzie wyraźnie wymieniony na fakturze, którą można później zobaczyć w raporcie sprzedaży w panelu administracyjnym. Szczegóły wizyty w kalendarzu administracyjnym będą także zawierać produkty kupione przy tej rezerwacji.
Produkty można też sprzedawać bezpośrednio w witrynie rezerwacyjnej, umożliwiając klientom ich zakup bez przechodzenia procesu rezerwacji.
Szczegóły funkcji Produkty i jej współdziałania z innymi funkcjami niestandardowymi SimplyBook.me znajdą Państwo tutaj w naszym Centrum pomocy.
Czy oferują Państwo zajęcia lub wydarzenia?
Funkcja niestandardowa Zajęcia zapewnia klientom ustalony harmonogram, w którym łatwo zobaczą wszystkie dostępne zajęcia. Kliknij tutaj, aby zobaczyć przykład harmonogramu zajęć.
Funkcja przydaje się też do planowania wydarzeń lub niecyklicznych spotkań. Może to być wydarzenie jedno- lub kilkudniowe, w którym można dostosować czas, liczbę uczestników, a nawet udostępnić je tylko klientom VIP, łącząc wydarzenie z określonym członkostwem.
Obejrzyj nasz film o funkcji Zajęcia i przeczytaj o niej w naszym Centrum pomocy.
Dzięki SimplyBook.me klienci mogą podczas rezerwacji wybierać konkretne dodatki do usług. Można im zaproponować na przykład luksusowy olejek relaksacyjny do masażu, nowy żel do włosów albo użycie wyłącznie produktów organicznych podczas makijażu. Ta funkcja może zwiększyć sprzedaż o 10-20% bez podnoszenia cen i bez ograniczania dostępności. Nadal oferują Państwo tę samą usługę w tej samej cenie, ale z opcjonalnymi dodatkami do wyboru. Proszę wykorzystać wyobraźnię, by wymyślić nowe dodatki, które mogą zwiększyć sprzedaż i zyski.
Klientom bardzo łatwo dokupić dodatki do usługi; wystarczy jedno kliknięcie. Jeśli potrzebują Państwo większej elastyczności, by sprzedawać więcej niż jedną dodatkową pozycję do usługi, warto wypróbować naszą funkcję „Produkty na sprzedaż”, która pozwala klientom kupować produkty podczas rezerwacji.
Dodatki i produkty można umieszczać w powiadomieniach e-mail o rezerwacji, które automatycznie wysyłane są klientom i usługodawcom po potwierdzeniu rezerwacji. Zachęcamy też do sprawdzenia raportu sprzedaży, aby zobaczyć, o ile wzrosły przychody po wdrożeniu tych funkcji.
Więcej o funkcji Dodatki przeczytają Państwo tutaj w naszym Centrum pomocy.
Można zwiększyć sprzedaż, oferując kilka usług i produktów w jednym pakiecie! W ten sposób wszyscy zyskują: klienci otrzymują znakomite usługi z dodatkowym bonusem w postaci usług lub produktów uzupełniających w dobrej cenie.
Weźmy przykład. Można stworzyć pakiet 10 rezerwacji danej usługi w cenie 8, aby zachęcić klienta do większego zakupu. Można też utworzyć pakiet z najpopularniejszymi usługami w obniżonej cenie i dodać do niego inne, nowe lub mniej popularne usługi, aby je wypromować. Jeśli sprzedają Państwo produkty, można je również łączyć z najpopularniejszymi usługami.
Tak samo jak inne flagowe funkcje SimplyBook, takie jak Karnety i Karty podarunkowe, pakiety mogą być kupowane przez klientów na stronie rezerwacji lub wystawiane bezpośrednio z panelu administracyjnego. Jeśli korzystają Państwo z naszej funkcji POS, pakiety można sprzedawać także z tego interfejsu.
Klientom łatwo korzystać z pakietów. Po zakupie mogą rezerwować usługi i kupować produkty, „płacąc” pakietem. Jeśli chcą dodać produkt lub usługę spoza pakietu, mogą za nie zapłacić jak zwykle, dowolnym systemem płatności online.
Wszystkie informacje o zakupionych pakietach są dokładnie przechowywane i łatwo dostępne w naszych raportach.
Szczegółowe informacje znajdą Państwo w artykule w naszym Centrum pomocy.
Można ułatwić sobie życie, przyjmując płatności zarówno online, jak i na miejscu. Dzięki naszej prostej w obsłudze funkcji niestandardowej POS można przyjmować gotówkę, karty kredytowe i debetowe oraz karty podarunkowe.
Na przykład klient zarezerwował usługę online, a następnie przychodzi zapłacić: wystarczy znaleźć rezerwację i potwierdzić płatność. Dla nowych klientów bez rezerwacji można utworzyć wizytę bezpośrednio w interfejsie POS i kontynuować od tego miejsca.
Rozwiązania POS SimplyBook.me można używać z przenośnym czytnikiem kart, szufladą na gotówkę i drukarką paragonów, aby zapewnić klientom profesjonalną obsługę płatności. Można też zrezygnować z terminala płatniczego i użyć aplikacji SimplyBook.me Admin do przyjmowania zbliżeniowych płatności na miejscu (tap to pay) albo do pokazywania kodu QR lub wysyłania linków do płatności, aby klienci mogli zapłacić na miejscu kartą albo przez Apple Pay/Google Pay.
System jest zoptymalizowany pod kątem iPadów, tabletów Samsung i wszystkich urządzeń mobilnych, ale działa też doskonale na laptopach i komputerach.
Oto lista funkcji, które zapewnia nasze rozwiązanie do płatności na miejscu:
W głównym panelu administracyjnym dostępne są przydatne narzędzia do analizy wyników sprzedaży POS: raport rezerwacji Insights, raport sprzedaży i raport klientów. Więcej o tej funkcji niestandardowej można przeczytać pod tym linkiem.
Jeśli sprzedają Państwo usługi i produkty, ta funkcja jest niezbędna.
Pozwala pobierać płatności z góry, podczas rezerwacji, aby ani Państwo, ani klient nie musieli martwić się o płatność po zakończeniu usługi. Udowodniono, że płatności z góry znacznie ograniczają liczbę nieobecności.
Można przyjmować płatności przez popularne procesory płatności online, takie jak Stripe, PayPal i Square. Proszę zobaczyć naszą pełną listę dostawców płatności.
Nawet jeśli przyjmują Państwo tylko płatności offline, takie jak gotówka lub przelew, dodanie cen do usług pozwala lepiej kontrolować firmę. Można monitorować najbardziej dochodowe usługi, analizować produktywność firmy i śledzić inne ciekawe wskaźniki KPI.
Funkcja przyjmowania płatności jest też ważna, jeśli chcą Państwo korzystać z innych funkcji niestandardowych, które usprawniają firmę, na przykład organizować kampanie sprzedażowe, sprzedawać karty podarunkowe i karnety, proponować klientom zakup powiązanych produktów podczas rezerwacji i nie tylko. Nasza instrukcja konfiguracji znajduje się tutaj.
Czy chcą Państwo, aby potencjalni klienci z okolicy znajdowali firmę na pierwszej stronie wyników wyszukiwania Google? Firmy z kompletnym profilem w Google My Business wyświetlają się wysoko na liście lokalnych wyników u góry pierwszej strony. Integracja SimplyBook.me z Google My Business pozwala zaimportować z platformy SimplyBook dane kontaktowe, godziny pracy i, co najważniejsze, link do witryny rezerwacyjnej.
Dotrą Państwo do potencjalnych klientów w trzech usługach: Google Search, Google Assistant i Google Maps, co znacznie zwiększy liczbę potencjalnych odwiedzających. Dzięki oznaczeniu lokalizacji firmy w Google Maps klienci mogą nawet uzyskać wskazówki dojazdu do biura.
Integracja systemu rezerwacji z Google My Business jest płynna i w pełni zautomatyzowana. Wystarczy sprawdzić i potwierdzić propozycje systemu, jak opisano w tym przewodniku w naszym Centrum pomocy.
Warto skorzystać z tego świetnego narzędzia marketingowego od Google!
Dzięki aplikacjom administratora na iOS i Androida mogą Państwo zarządzać codzienną działalnością w biegu. Aplikacja jest bardzo prosta i łatwa w obsłudze, a zapewnia dostęp do podstawowych, najczęściej używanych funkcji. Nie zawiera wszystkich możliwości ustawień, więc do konfiguracji systemu potrzebna będzie mobilna wersja SimplyBook.me, a najlepiej wersja na komputerze.
Aplikacja administratora oferuje:
Kliknij tutaj, aby zobaczyć, jak pobrać i używać aplikacji administratora.
Aplikacja klienta jest dostępna dla wszystkich płacących użytkowników SimplyBook.me, którzy korzystają z funkcji logowania klientów. Przy subskrypcji premium można ją spersonalizować logo i kolorami marki. Wystarczy poprosić klientów o otwarcie witryny rezerwacyjnej na urządzeniu mobilnym, skąd można zaprosić ich do pobrania aplikacji na telefon.
To takie proste! Dzięki aplikacji klienta klienci mogą:
Uwaga:
Więcej o aplikacji klienta przeczytają Państwo tutaj
Wysyłaj klientom i personelowi profesjonalnie wyglądające e-maile z własnym brandingiem, linkami i przyciskami. Ta funkcja niestandardowa daje dostęp do naszego edytora HTML, w którym łatwo przeciągać i upuszczać różne bloki treści, dodawać obrazy, tekst, dane kontaktowe itp.
Można też wybrać jeden z gotowych, profesjonalnie wyglądających szablonów e-mail.
Nasz czat na żywo jest dostępny 24 godziny na dobę w dni robocze, a średni czas odpowiedzi to 10 sekund! Jeśli potrzebują Państwo pomocy w konfiguracji systemu, również się tym zajmiemy!
P.S. W weekendy spędzają czas z rodzinami, ale odpowiadają na e-maile 2 razy dziennie.
